【電子商務(wù)背景下農(nóng)村物流配送問題及優(yōu)化建議探析：以連云港市S區(qū)為例（含問卷）14000字（論文）】

電子商務(wù)背景下農(nóng)村物流配送問題及完善對策研究—以連云港市S區(qū)為例摘要隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，農(nóng)村物流行業(yè)迅速發(fā)展，農(nóng)村家庭網(wǎng)上消費(fèi)也在逐漸增加。農(nóng)村電子商務(wù)的飛速發(fā)展給農(nóng)村居民帶來了極大的便利，與此同時(shí)也對農(nóng)村物流配送體系提出了更高的要求，文章通過對連云港市S區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀的分析，結(jié)合S區(qū)農(nóng)村電商物流配送的調(diào)查問卷和相關(guān)的文獻(xiàn)參考，深刻總結(jié)了連云港市S區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)物流配送發(fā)展中存在的問題，進(jìn)一步研究探索S區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)物流配送發(fā)展措施，為促進(jìn)S區(qū)農(nóng)村電商又好又快發(fā)展提供理論借鑒。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農(nóng)村物流配送；問題及對策目錄TOC\o"1-3"\h\u0引言 引言在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從城市普及到農(nóng)村，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們購物的公共渠道。由于電子商務(wù)的快速發(fā)展，它所占的比重也越來越大。作為網(wǎng)絡(luò)購物的重要組成部分，同時(shí)，物流配送也面臨著嚴(yán)重的問題。隨著農(nóng)村電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，農(nóng)村居民的物流需求也在不斷增長。目前，國家大力支持農(nóng)村電子商務(wù)，但由于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施滯后、信息滯后、農(nóng)村居民對農(nóng)村物流認(rèn)識不全等原因，農(nóng)村電子商務(wù)物流配送仍存在諸多問題[1]30-31。據(jù)實(shí)際調(diào)查，大部分農(nóng)村電子商務(wù)配送方式不便、單一，不能適應(yīng)市場的多元化發(fā)展。本文以連云港市S區(qū)為例，對電子商務(wù)背景下農(nóng)村物流配送進(jìn)行研究，結(jié)合S區(qū)農(nóng)村物流實(shí)際情況和國內(nèi)外對農(nóng)村電商物流研究的相關(guān)文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)了符合S區(qū)農(nóng)村電商物流配送現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，分析了影響農(nóng)村電子商務(wù)物流和配送發(fā)展的因素，并考慮了S區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)物流業(yè)當(dāng)前存在的問題，提出相應(yīng)的合理化對策和建議，以便更好地促進(jìn)S區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高農(nóng)民的生活水平。1相關(guān)理論概述1.1農(nóng)村物流農(nóng)村物流，相比于城市物流來說就是指在農(nóng)村地區(qū)內(nèi)發(fā)生的一切物流活動,農(nóng)村作為發(fā)貨地或者收貨地，農(nóng)產(chǎn)品和其他貨物的運(yùn)輸，裝卸，包裝，加工，存儲以及與此有關(guān)的所有活動。與農(nóng)業(yè)物流，農(nóng)產(chǎn)品物流和農(nóng)產(chǎn)品分配的概念不同，農(nóng)村物流是一個新概念。參見表1：表1相關(guān)概念比較分析比較項(xiàng)目農(nóng)村物流農(nóng)業(yè)物流農(nóng)產(chǎn)品物流農(nóng)業(yè)與農(nóng)村物流農(nóng)用生產(chǎn)資料銷售物流（上游）不包括包括不包括不包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)資料銷售物流（末端）包括包括不包括包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)物流包括包括不包括包括農(nóng)產(chǎn)品銷售物流（上游）包括包括不包括包括農(nóng)產(chǎn)品銷售物流（下游）不包括包括包括不包括農(nóng)村日用消費(fèi)品銷售物流（上游）不包括不包括不包括不包括農(nóng)村日用消費(fèi)品銷售物流（末端）包括不包括不包括包括農(nóng)村耐用消費(fèi)品銷售物流包括不包括不包括不包括農(nóng)村基本建設(shè)相關(guān)物流包括不包括不包括不包括涉農(nóng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)物流包括包括部分包括包括非涉農(nóng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)物流包括不包括不包括不包括1.2物流配送物流配送是一種商品流通的手段，是整個物流系統(tǒng)中必不可少的環(huán)節(jié)，物流配送的位置是為電子商務(wù)客戶提供服務(wù)，并從供應(yīng)商向客戶交付貨物。根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，在客戶在電子商務(wù)平臺上下訂單后，便實(shí)現(xiàn)了集成的信息管理和調(diào)度，后臺進(jìn)行訂單核實(shí)、調(diào)度，確認(rèn)訂單后進(jìn)行單據(jù)打印，工作人員根據(jù)訂單在物流中心分揀快遞、驗(yàn)貨并將貨物裝車配送給收貨人，收貨人接受貨物并確訂單。物流配送系統(tǒng)現(xiàn)如今已經(jīng)成為了電商行業(yè)的核心，對于眾多中小賣家和電子商務(wù)供應(yīng)商來，建設(shè)一個全面完善的物流配送系統(tǒng)已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急，為了降低物流成本，物流公司和快遞公司必須重視物流快遞配送的信息化管理[2]261-262。1.3電子商務(wù)基礎(chǔ)理論電子商務(wù)（E-Commerce）簡單來說就是借助互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的商務(wù)活動，消費(fèi)者和商家之間不再需要面對面的，一手交錢一手交貨的方式進(jìn)行貨品交易，借助電子商務(wù)平臺完成網(wǎng)上購物、物流配送、網(wǎng)上付款等操作。電子商務(wù)雖然說起來很簡單，但是專業(yè)的人士都知道電商行業(yè)是一個很大的充滿未知的領(lǐng)域。想要開展電子商務(wù)行業(yè)，首先需要一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，我們可以選擇自己構(gòu)建一個新的平臺，但一般來說自建網(wǎng)絡(luò)平臺會存在一系列的小問題，需要不斷的改善才能穩(wěn)定運(yùn)行，當(dāng)然也可以選擇與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺合作，類似于淘寶、京東、拼多多等。但不論選擇哪種方式都必須有網(wǎng)站開發(fā)等專業(yè)人員，時(shí)刻保證網(wǎng)站的正常運(yùn)營。電子商務(wù)是一種商業(yè)活動，不同國家的政府、科學(xué)家和商人根據(jù)自身的地位和參與電子商務(wù)的角度和程度，給出了許多不同的定義，電子商務(wù)分為ABC、B2B、B2C等，C2C、B2M、M2C、B2A（B2G）、C2A（C2G）、O2O等電子商務(wù)模式。2S區(qū)農(nóng)村電商物流配送現(xiàn)狀分析在隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。但是，由于許多原因，我國農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)物流配送的規(guī)模和位置存在失衡和缺陷。與城市電子商務(wù)物流配送相比，農(nóng)村電子商務(wù)物流配送的發(fā)展相對滯后。幫助農(nóng)村電商物流業(yè)更好更快地發(fā)展，國家部委也出臺了一系列政策，更好地促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展。為響應(yīng)國家號召，連云港市S區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村物流配送業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了S區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給農(nóng)民帶來了極大的便利[3]42-44。以連云港市S區(qū)為例，本文研究了S區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)物流配送的現(xiàn)狀及存在的問題。主要是農(nóng)村居民了解農(nóng)村物流人口分布。通過現(xiàn)場調(diào)查，可以了解農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展和分銷狀況，以及農(nóng)村物流公司和配送分支機(jī)構(gòu)的問題。同時(shí)，我們也了解了該地區(qū)農(nóng)村居民的物流需求和配送情況。2.1政府支持提供了有力保障為順應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新前景，進(jìn)一步提升服務(wù)農(nóng)民的能力和農(nóng)民的生活水平，S區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央《決定》和中國供銷合作市聯(lián)合會《關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的意見》精神，憑借著S區(qū)的電商產(chǎn)業(yè)園，電商物流工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得顯著成效。按照上級社區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)工作部署，S區(qū)社明確由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭推進(jìn)電商工作，從機(jī)關(guān)抽調(diào)了精兵強(qiáng)將組建工作機(jī)構(gòu)，并組織相關(guān)人員赴高淳、沙集以及浙江省遂昌縣等地參觀學(xué)習(xí)，不斷拓寬發(fā)展視野，提高業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)[4]112-115。積極參與區(qū)政府辦牽頭《S區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計(jì)劃》及《S區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展幫扶辦法》兩個文件的前期調(diào)研和起草工作，并作為S區(qū)電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，承擔(dān)了全區(qū)電子商務(wù)9項(xiàng)具體工作任務(wù)。S區(qū)社將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省委、省政府《關(guān)于深化供銷社綜合改革的意見》精神，深入推進(jìn)供銷社綜合改革工作和農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)工作。2016年，S區(qū)完成了全區(qū)15個鎮(zhèn)420個行政村“三好優(yōu)品”服務(wù)網(wǎng)站布點(diǎn)，成功實(shí)現(xiàn)了全區(qū)行政村全覆蓋，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)村繁榮和農(nóng)民增收致富提供更高品質(zhì)的服務(wù)。2.2農(nóng)村電商物流迅速發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，S區(qū)的電商物流業(yè)也得到了快速發(fā)展。近年來，圍繞著電商和工業(yè)創(chuàng)造品牌的大發(fā)展理念，S區(qū)充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)大區(qū)和漁業(yè)強(qiáng)區(qū)的優(yōu)勢。S區(qū)憑借“S海苔”、“美味海頭”、“果香黑林”、“甘美厲莊”等特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，動員全國人民參加，多處遍地花開，促進(jìn)了電商產(chǎn)業(yè)的飛躍發(fā)展。電商界和物流業(yè)不能密切分開，為了推廣S區(qū)這些有特色的農(nóng)產(chǎn)品，物流合作成為了非常重要的一環(huán)。2019年，隨著電子商務(wù)現(xiàn)場配送熱潮的興起，全區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易額突破130億元，快遞量突破6000萬件，兩個指標(biāo)翻了一番。海頭鎮(zhèn)和石橋鎮(zhèn)的點(diǎn)擊率在全國排名中分別名列第一和第三。海頭鎮(zhèn)被評為“中國淘寶鎮(zhèn)”，建成了中國第一個海鮮直播基地。秦家沙等7個行政村被評為省級農(nóng)村電子商務(wù)示范村。2.3農(nóng)村電商致富效應(yīng)明顯電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)實(shí)際調(diào)查，海頭市S區(qū)海華食品有限公司2016年銷售額不足1400萬元。隨著電子商務(wù)分銷渠道的拓展，2017年產(chǎn)品銷售額較2016年增加1300萬元，幾乎是2016年的兩倍，可見農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展帶來了可觀的財(cái)富效應(yīng)。為了進(jìn)一步增加銷量，占領(lǐng)市場，很多企業(yè)都注冊了自己的品牌，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，這次電子商務(wù)效應(yīng)后，原來是一個普通小漁村的海頭鎮(zhèn)海前村，已搖身一變成為了S區(qū)電子商務(wù)首選村和省級電子商務(wù)示范村。海頭鎮(zhèn)靠海，大多數(shù)村民靠出海謀生。全村有1320戶人家，一半以上從事海產(chǎn)品銷售行業(yè)，2018年以來，海頭鎮(zhèn)參與銷售海鮮近億元，目前該村每年銷售海鮮20多萬噸，成為蘇北、魯南最大的魚類批發(fā)市場。電子商務(wù)激發(fā)了公眾的創(chuàng)業(yè)熱情。2017年以來，S區(qū)以返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)為契機(jī)，逐漸的將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，隨之涌現(xiàn)出一大批希望返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工，通過大力發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)和推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革和現(xiàn)代化，上下游鏈條的拓展和配套產(chǎn)業(yè)的集聚、合作發(fā)展，為農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造更廣闊的空間，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展激發(fā)了公眾的創(chuàng)業(yè)熱情，降低了失業(yè)率，返鄉(xiāng)帶動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。兩者共同促進(jìn)、共同發(fā)展，有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，加快農(nóng)村再生，促進(jìn)脫貧攻堅(jiān)和提高農(nóng)民收入。由于疫情的突然爆發(fā)，S區(qū)電商行業(yè)不得不處于停滯階段。僅僅海頭鎮(zhèn)就有3000多家電商企業(yè)，積壓未處理的訂單近150萬份，嚴(yán)重影響了直播的粉絲保有量，線上店鋪的所有權(quán)和營運(yùn)。隨著疫情的好轉(zhuǎn)，防疫工作進(jìn)如區(qū)域化，分類化的新階段，我區(qū)積極引導(dǎo)電商行業(yè)有序恢復(fù)工作，這也使得直播更加普及。消費(fèi)者網(wǎng)上購物的需求正在增加?，F(xiàn)在，海頭鎮(zhèn)每日發(fā)的電商量超過10萬件，銷售的產(chǎn)品種類也越來越豐富，當(dāng)?shù)氐暮ｕr銷往全國各地。S區(qū)大力發(fā)展淘寶、天貓、京東等多家電子商務(wù)平臺，重點(diǎn)發(fā)展快手和抖音等直播平臺，發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，從而帶動S區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.4農(nóng)村電商物流配送問題凸出相比于傳統(tǒng)的物流配送模式，電商模式下的物流配送所面向的是最終的消費(fèi)者，對于消費(fèi)者提出的多種多樣的要求，電商模式下的物流配送都能夠滿足，因而在以下方面都體現(xiàn)出自身的特點(diǎn)。（1）配送地點(diǎn)范圍廣。電商平臺所面向的全球消費(fèi)者，任何一個接觸到網(wǎng)絡(luò)的地方，都可能會產(chǎn)生訂單，因而配送地點(diǎn)的范圍就比較廣，分布分散也是必然結(jié)果；（2）下單時(shí)間不同。電商平臺提供全天24小時(shí)，一周七天無休的服務(wù)模式，所以隨時(shí)都會有消費(fèi)者進(jìn)行下單；（3）時(shí)效性不同。消費(fèi)者對商品的急需程度不同；（4）商品種類多樣。網(wǎng)上商品種類繁多，可謂應(yīng)有盡有。因此，電商模式下顧客的快速反應(yīng)能力和價(jià)格競爭力得以了凸顯，顧客能夠以更快的速度，更低的價(jià)格獲取所需的商品。電商分銷業(yè)務(wù)流程如下：圖1電商分銷業(yè)務(wù)流程圖物流配送是電商發(fā)展的重要因素，在農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)村電商的發(fā)展也離不開物流配送。目前，農(nóng)村物流配送是縣鄉(xiāng)兩級“快遞下鄉(xiāng)”模式。但是，農(nóng)村物流配送難易從縣級向鄉(xiāng)級分散配送[5]101-102。根據(jù)問卷調(diào)查，S區(qū)農(nóng)村居民在網(wǎng)上購買商品，取快遞時(shí)大多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代收點(diǎn)取，部分鄉(xiāng)村也設(shè)有快遞代收點(diǎn)，通常，農(nóng)村居民很難到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)（快遞收集點(diǎn)）接收在線特快專遞并將特快專遞遞送到家中。這不僅增加了物流和運(yùn)輸成本，也會導(dǎo)致農(nóng)村居民網(wǎng)上購物的熱情的下降。它還在某種程度上阻礙了農(nóng)產(chǎn)品的銷售，農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)壓力增大。S區(qū)靠海，很多漁民依靠出海售賣海鮮產(chǎn)品維持生計(jì)，所以對于S區(qū)來說，農(nóng)村電商物流配送發(fā)展很重要，但是，由于農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量少，價(jià)值低，對物流運(yùn)輸過程的要求高，退貨車空等現(xiàn)實(shí)因素，物流成本增加，最終導(dǎo)致處境艱難，發(fā)展緩慢。3S區(qū)農(nóng)村電商物流配送問卷分析3.1問卷調(diào)查方案本文是對S區(qū)農(nóng)村地區(qū)電商物流配送的調(diào)查，采用發(fā)放電子問卷的方式，考慮到完成調(diào)查問卷所需的時(shí)間不影響調(diào)查人員的時(shí)間，設(shè)計(jì)了一個簡潔易懂的調(diào)查問卷，以免花費(fèi)太長時(shí)間即可使調(diào)查人員感到厭惡。從而影響問卷的調(diào)查結(jié)果，也影響農(nóng)村電子商務(wù)和物流配送的效果。3.3.1調(diào)查問卷設(shè)計(jì)問卷是結(jié)合S區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)物流配送服務(wù)現(xiàn)狀與其他相關(guān)調(diào)查而完成的。同時(shí)，問卷的設(shè)計(jì)必須遵循以下原則：（1）目的明確。應(yīng)該清楚自己的研究內(nèi)容，每個問題都應(yīng)與研究內(nèi)容緊密相關(guān)，并且調(diào)查表主題的設(shè)計(jì)合理，以免影響調(diào)查受訪者的情緒，從而影響調(diào)查表數(shù)據(jù)。（2）一致性。設(shè)計(jì)的問卷不僅應(yīng)緊跟研究內(nèi)容，而且應(yīng)與本文有關(guān)農(nóng)村電子商務(wù)物流配送的研究內(nèi)容保持一致。否則，調(diào)查數(shù)據(jù)將無效。（3）條理性。調(diào)查表的設(shè)計(jì)內(nèi)容必須合理，以避免重復(fù)并影響調(diào)查表的分析。（4）科學(xué)性。從問卷的問題設(shè)計(jì)到選項(xiàng)設(shè)置都要科學(xué)合理，因此設(shè)計(jì)問卷之前應(yīng)該對實(shí)際情況進(jìn)行分析，調(diào)查研究要嚴(yán)謹(jǐn)，符合科學(xué)性原則。3.3.2調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析處理這項(xiàng)研究是針對對農(nóng)村物流有一定了解的農(nóng)村居民和群體的調(diào)查，并且通過微信平臺分發(fā)電子問卷，并在一周之內(nèi)完成了問卷。最終，共收集了212份電子問卷，經(jīng)驗(yàn)證均有效。本文涉及一些統(tǒng)計(jì)問題，主要使用兩種方法對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析：（1）信度分析和有效性分析?？梢詸z查收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性和有效性，并且僅在調(diào)查有效且可靠時(shí)才執(zhí)行以下調(diào)查分析。（2）分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)說明。通過整合調(diào)查收集的數(shù)據(jù)并將其與影響電商物流和分銷服務(wù)的因素相結(jié)合，基于問卷數(shù)據(jù)的可靠性和有效性對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋性分析。3.4信度和效度分析通過分析使用SPSS26.0軟件收集的調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性和有效性，可以確定調(diào)查數(shù)據(jù)對于了解情況是否可靠和有效。問卷主要針對農(nóng)村居民和對農(nóng)村物流有所了解的群體，可用于后續(xù)數(shù)據(jù)分析。3.4.1信度分析信度分析是檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果的可靠性。通常，如果克隆巴赫系數(shù)（Cronbach'salpha）大于0.70，則問卷的可靠性在可靠性分析中會更好。在下表中，可以看出所有克隆巴赫系數(shù)均大于0.70，這意味著指數(shù)系數(shù)的可靠性良好，并且本研究的調(diào)查結(jié)果可靠，并且可以進(jìn)行進(jìn)一步分析。表2個案處理摘要個案數(shù)%個案有效212100.0排除a0.0總計(jì)212100.0表3可靠性統(tǒng)計(jì)克隆巴赫Alpha項(xiàng)數(shù).861103.4.2效度分析效度分析是為了確定調(diào)查表是否有效，即調(diào)查表的內(nèi)容是否可以準(zhǔn)確地測量您要測量的特征。通常，由KMO統(tǒng)計(jì)值判斷的值范圍應(yīng)在0到1之間。如果KMO值接近1，則表示測量變量之間的相關(guān)性更強(qiáng)，否則KMO值將接近0。變量連接弱。從下表可以看出，本文的KMO值為0.786，表明調(diào)查結(jié)果有效，表明變量之間具有很強(qiáng)的相關(guān)性和置信度。表4效度檢驗(yàn)KMO和巴特利特檢驗(yàn)KMO取樣適切性量數(shù)。.786巴特利特球形度檢驗(yàn)近似卡方1658.167自由度75顯著性.0003.5調(diào)查問卷的描述分析3.5.1調(diào)查者的年齡、文化水平分析調(diào)查對象主要是農(nóng)村居民和對農(nóng)村物流有所了解的群體，由于未考慮性別因素，因此未進(jìn)行分析。調(diào)查對象分為4個年齡段。如圖2所示，共有212人完成了電子調(diào)查問卷。，其中19-35歲的受訪者占所有調(diào)查受訪者的44％。圖2調(diào)查者的年齡圖3所示參入調(diào)查問卷填寫的大多都是初中文化水平以上，說明問卷填寫可靠程度較高、隨便填寫情況較少。圖3調(diào)查者的最高學(xué)歷3.5.2各項(xiàng)滿意度分析（1）第一個滿意度問題是調(diào)查者對所在農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率的滿意程度，由圖3可以看出，對農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率非常滿意的居民占11%，比較滿意的客戶占21%，換句話說，只有少數(shù)居民對農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)感到滿意。另外，有74％的顧客認(rèn)為這很普遍，有3％的顧客非常不滿意，有31％的顧客不滿意。如圖4所示，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及程度較高。圖4居民對互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率滿意程度圖5是農(nóng)村居民對所在地區(qū)快遞代收點(diǎn)分布的滿意度。如圖所示，對于農(nóng)村快遞點(diǎn)的分布只有10％的居民非常滿意，而對快遞點(diǎn)的分布感到滿意的有27％。很少有人對農(nóng)村地區(qū)的快遞點(diǎn)分布感到非常滿意。11％的客戶非常不滿意，一般的居民占34%。查看數(shù)據(jù)，可以看到居民仍然很多不滿意當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)的分布，因此在農(nóng)村物流快遞分布點(diǎn)這方面需要進(jìn)一步改善，以滿足農(nóng)村居民的需求。圖5居民對農(nóng)村快遞點(diǎn)分布的滿意度電商配送服務(wù)水平也是影響農(nóng)村電商物流配送發(fā)展的重要影響因素，如圖6所示，只有15％的農(nóng)村居民對電商配送服務(wù)非常滿意，不滿意的占23％，非常不滿意的占9％，一般的占27％。滿意的人數(shù)和不滿意的人數(shù)差不多一樣，結(jié)合下圖，可以看出農(nóng)村居民對農(nóng)村電商物流配送服務(wù)的滿意度是不高的。圖6居民對農(nóng)村物流配送服務(wù)的滿意度在農(nóng)村電商物流配送中，效率也是必不可少的重要因素，提高農(nóng)村物流配送的效率，農(nóng)村電商也就隨之發(fā)展起來了。如下圖7所示，普通客戶占18％，非常滿意10％，比較滿意19％，不滿意26％，非常不滿意15％，綜上，農(nóng)村物流配送效率提升依舊是一大難題，想要大力發(fā)展農(nóng)村電商物流行業(yè)，就必須提升配送效率。圖7居民對農(nóng)村物流配送效率的滿意度4S區(qū)農(nóng)村電商物流配送存在的問題近年來，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，S區(qū)的經(jīng)濟(jì)正朝著繁榮的方向發(fā)展，但農(nóng)村物流配送問題也日益突出。4.1農(nóng)村電商物流配送基礎(chǔ)設(shè)施落后根據(jù)問卷調(diào)查，S區(qū)66.51%的農(nóng)村居民家里已經(jīng)安裝了無線網(wǎng)絡(luò)，但依舊有部分農(nóng)村居民家里未能安裝無線網(wǎng)絡(luò)，所以物流信息系統(tǒng)的覆蓋性還有待提升。農(nóng)村人口多，分布廣，交通不便，使農(nóng)村物流配送不便，用戶需求得不到滿足限制了農(nóng)村電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。因此，“最后一公里”已成為農(nóng)村電子商務(wù)物流中的重要問題。盡管經(jīng)過各方的努力，農(nóng)村電子商務(wù)物流系統(tǒng)已經(jīng)得到了很大的改善，但是不能完全適應(yīng)信息時(shí)代的快速發(fā)展和信息流的高要求。相比處于城市來說，農(nóng)村快遞服務(wù)點(diǎn)（代收點(diǎn)）設(shè)備較為落后，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投資率不高，快遞點(diǎn)比較單一，物流信息不對稱，缺乏相應(yīng)配套的綜合物流服務(wù)中心[6]103-106。所以農(nóng)村電商物流配送基礎(chǔ)設(shè)施落后問題仍需繼續(xù)改善。4.1.1農(nóng)村物流配送體系的不健全電子商務(wù)的迅速發(fā)展帶動了農(nóng)村電商物流的發(fā)展熱潮，各大電商企業(yè)（京東商城、淘寶、阿里巴巴、蘇寧易購等）也不斷加大對農(nóng)村物流配送的投資力度，與圓通、申通、中通、百世、郵政、韻達(dá)等快遞公司合作，在農(nóng)村紛紛建立相應(yīng)的快遞服務(wù)站點(diǎn)（快遞代收點(diǎn)）。但是由于S區(qū)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及程度不夠高、快遞服務(wù)站點(diǎn)的管理水平有限等原因，S區(qū)電商物流配送的服務(wù)范圍大多是鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，村級地區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)也有，但大多比較雜亂，許多代收點(diǎn)只是放在超市里，取快遞時(shí)比較麻煩。加上農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購需求比較分散，配送量現(xiàn)對較少，為了降低運(yùn)輸成本，許多物流企業(yè)并不愿意送貨上門，這就導(dǎo)致了農(nóng)村地區(qū)無法實(shí)現(xiàn)有效配送，加上有些農(nóng)村物流體系不健全和交通不便等因素，各大物流公司對于農(nóng)村地區(qū)的物流配送缺乏積極性[7]149-150。S區(qū)農(nóng)村快遞站點(diǎn)分布比例如圖8所示：圖8S區(qū)農(nóng)村快遞站點(diǎn)分布4.1.2農(nóng)村物流配送信息系統(tǒng)不完善受經(jīng)濟(jì)水平和環(huán)境的影響，相比于城市地區(qū)，農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及較晚，導(dǎo)致物流信息化起步也相對較晚，物流信息相對延遲，發(fā)展也較為緩慢。目前，S區(qū)農(nóng)村物流的主要業(yè)務(wù)是一些分布式的小物流企業(yè)。這些公司不完善的物流和物流管理信息系統(tǒng)將對農(nóng)村物流和物流的效率和準(zhǔn)確性以及人力和物力的浪費(fèi)產(chǎn)生重大影響。使用云計(jì)算技術(shù)可以與一些大型物流公司進(jìn)行比較。但是，GPS定位和其他技術(shù)無法與之相比，并且不可能實(shí)時(shí)跟蹤快遞信息，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整并及時(shí)提供反饋[8]146-147。此外，大多數(shù)農(nóng)村物流公司的信息收集不完善，影響了物流信息系統(tǒng)的建立，如數(shù)據(jù)交換，信息公開和智能分配，使農(nóng)村物流信息的處理變得困難。4.2生鮮產(chǎn)品難以保存隨著我國越來越關(guān)注食品衛(wèi)生問題，國民對新鮮食品的需求也在增加，連云港是個沿海城市，S區(qū)海頭鎮(zhèn)更是以海鮮產(chǎn)品處名，所以對物流配送就提出了更高的要求，生鮮產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中對溫度、濕度等環(huán)境的要求十分嚴(yán)格，如果處理不當(dāng)，生產(chǎn)產(chǎn)品很容易變質(zhì)和腐敗。不及時(shí)保鮮，許多生鮮產(chǎn)品就會在運(yùn)輸過程中被浪費(fèi)掉，造成資源浪費(fèi)，甚至?xí)廴镜狡渌a(chǎn)品。因此，怎么保持生鮮產(chǎn)品的新鮮，預(yù)防運(yùn)輸過程中的高損失，已經(jīng)成為了所有鄉(xiāng)村地區(qū)共同面臨，等待解決的問題。4.3電子商務(wù)知識的普及不夠到位隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的積極發(fā)展，在城市微營銷，電子商務(wù)的思想觀念中，網(wǎng)絡(luò)思想逐漸成熟，而農(nóng)村地區(qū)由于互聯(lián)網(wǎng)的普及電扇物流起步較晚和受傳統(tǒng)觀念、農(nóng)村信息化基礎(chǔ)等因素的限制，對電子商務(wù)的了解比較匱乏，圖9是對S區(qū)農(nóng)村居民網(wǎng)上購物存在問題的調(diào)查結(jié)果，大部分農(nóng)村居民擔(dān)心受騙、賬號不安全，電商交易具有不安全性和危險(xiǎn)性，農(nóng)村居民易產(chǎn)生懷疑甚至排斥的反應(yīng)，這將極大地阻礙農(nóng)村電商的發(fā)展[9]165-166。圖9S區(qū)農(nóng)村居民網(wǎng)上購物存在問題電子商務(wù)普及不夠到位從另一方面也反映出物流專業(yè)人才參與農(nóng)村電商物流配送的積極性不高，S區(qū)農(nóng)村電商物流的發(fā)展離不開專業(yè)的物流人才和企業(yè)，在農(nóng)村，中老年人數(shù)依然占據(jù)大多數(shù)，大量青年人才常年在外，這些中老年人顯然對電子商務(wù)不夠理解，無法適應(yīng)這些新事物，不能掌握必備的電子商務(wù)技能。倘若有專業(yè)的物流人才能夠普及這些電子商務(wù)的知識和技能，農(nóng)村電商物流的發(fā)展也會有所提升。4.4交通運(yùn)輸成本較高在我國，運(yùn)輸成本較高，這也是限制農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)物流和配送服務(wù)的重要問題?，F(xiàn)在，無論是將農(nóng)產(chǎn)品和副產(chǎn)品運(yùn)到城市還是將工業(yè)產(chǎn)品運(yùn)到農(nóng)村，運(yùn)輸成本都很高。當(dāng)前，進(jìn)入農(nóng)村的工業(yè)產(chǎn)品主要是家用電器。在家用電器的銷售中，家用電器的賣方必須充分解決交付家用電器的困難。與城市相比，農(nóng)村地區(qū)幅員遼闊，人口較少，分布距離相對較遠(yuǎn)，大部分農(nóng)村地區(qū)沒有與城相同的明確的單元號，因此地址不可能完全清晰，對于一些并不熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境的快遞員來說，很難找到買家的家庭住址。相反，有些農(nóng)村的道路并不是平坦的水泥道路。而是較為泥濘和崎嶇的土路，這給配送業(yè)務(wù)增加了很多困難，給快遞員帶來了很多不便[10]20-21。崎嶇的道路會導(dǎo)致運(yùn)輸過程中不必要的電氣產(chǎn)品損失和折舊。還有有卡車無法通行的路線，這降低了快遞的及時(shí)性和交付效率，并使消費(fèi)者感到不滿意。業(yè)務(wù)。因此，為了解決農(nóng)村物流配送效率低下的問題，必須首先解決物流配送中心的選址問題。在農(nóng)村地區(qū)，許多用戶對家用電器的需求會根據(jù)季節(jié)而變化。春夏秋冬四個季節(jié)的不同時(shí)期，居民對不同家電的需求也有所不同、波動也比較大。一般來說冬季和夏季的需求是為了滿足冬暖夏、波動會比較大，春季和秋季的波動比較小，再加上農(nóng)村地區(qū)人口分布較不集中，想要降低交通運(yùn)輸成本、物流配送中心的選址滿足不同村莊的需求波動依舊是一大難題。5S區(qū)農(nóng)村電商物流配送發(fā)展對策5.1加強(qiáng)農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)當(dāng)今，中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級，商業(yè)形態(tài)和生活方式不斷演變，電商持續(xù)快速發(fā)展，電商交易主體和產(chǎn)品種類日益豐富，而電商對快遞物流發(fā)展的要求不斷提高，電商與快遞物流的協(xié)調(diào)以及圍繞電商開展的快遞物流服務(wù)活動變得越來越重要。電商的快速發(fā)展為物流業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的歷史機(jī)遇，不僅擴(kuò)大了居民的物流需求，也刺激了物流行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級。電子商務(wù)與物流配送行業(yè)關(guān)系日益緊密，相互依存、相互促進(jìn)發(fā)展。超過70％的在線零售需要快速的支持和維護(hù)，而超過60％的快遞來自在線零售?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)是做好農(nóng)村電子商務(wù)物流配送的重要保證。以下是關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的相關(guān)建議：一是加大S區(qū)農(nóng)村公路的建設(shè)和維護(hù)力度，擴(kuò)大農(nóng)村公路范圍。二是加強(qiáng)農(nóng)村物流信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立綜合性物流信息服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)信息管理系統(tǒng)與快遞公司的實(shí)時(shí)聯(lián)動，更新和共享鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)購銷信息，提高水平、實(shí)時(shí)農(nóng)村信息化。最后，由于S區(qū)海頭鎮(zhèn)大力發(fā)展海鮮行業(yè)，為了促進(jìn)海鮮行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，此外，應(yīng)加強(qiáng)生鮮食品倉儲，冷鏈運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高配送效率和范圍，有效提高農(nóng)村物流服務(wù)質(zhì)量和水平。5.2建立健全的農(nóng)村電商物流配送體系和物流信息系統(tǒng)在農(nóng)村地區(qū)信息傳遞更新不及時(shí)，所以電商物流配送的發(fā)展必須在物流信息系統(tǒng)的支持下，因此建設(shè)與完善鄉(xiāng)村物流信息系統(tǒng)成為了重中之重，為了農(nóng)村電子商務(wù)物流的快速發(fā)展，將繼續(xù)提高農(nóng)村電子商務(wù)物流配送的信息化程度，努力建立和完善農(nóng)村物流配送平臺，建立信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)資源信息共享，提高物流配送效率，降低配送成本[11]26-27，并實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。同時(shí)，有關(guān)政府部門應(yīng)出臺鼓勵性政策，借助物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等信息技術(shù)，幫助農(nóng)村地區(qū)建立完整的物流信息共享平臺，完善農(nóng)村物流配送信息系統(tǒng)。同時(shí)，鼓勵大型物流公司在農(nóng)村地區(qū)建立和建設(shè)物流園區(qū)，并提供政策支持。農(nóng)村電商物流的發(fā)展與高效的農(nóng)村物流配送體系密不可分。國務(wù)院秘書處發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流共同發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》），對市場主體行為進(jìn)行引導(dǎo)，解決發(fā)展電子商務(wù)和快遞物流的關(guān)鍵問題，發(fā)揮協(xié)同作用，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?！兑庖姟氛J(rèn)為有必要在規(guī)劃和加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)的作用。從產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，區(qū)域經(jīng)濟(jì)，自然條件，地理位置和運(yùn)輸條件等方面，科學(xué)合理地布局物流網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展。以電商需求為核心，構(gòu)建城鄉(xiāng)相結(jié)合的電商物流體系，覆蓋全國、連接世界，依托全市國家物流樞紐、全市區(qū)域物流樞紐，全國電子商務(wù)和快遞物流示范，完善和優(yōu)化城市，國家和地區(qū)的快遞物流布局，按照城市規(guī)劃，加強(qiáng)物流中心和碼頭的建設(shè)。農(nóng)村物流體系可以從以下四個方面改善健全。一是自建體系，農(nóng)村地區(qū)人口多但是分布廣，可以周邊幾個村子聯(lián)合建立一個物流服務(wù)站，選擇一個合適的地理位置，利用空置的場地建立一個倉庫，充分利用當(dāng)?shù)刭Y源的優(yōu)勢，改善農(nóng)村電子商務(wù)的物流和分銷系統(tǒng)。第二，與第三方公司合作，共同建立和共享完整的農(nóng)村物流配送體系，實(shí)現(xiàn)貨物的有效配送。第三，有關(guān)部門公布了相關(guān)政策，以有效引導(dǎo)農(nóng)村物流配送系統(tǒng)的建立，并使物流公司和電子商務(wù)公司積極參與和投資農(nóng)村電子商務(wù)物流。第四，完善農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)，與超市，農(nóng)場，郵局等部門配合，完善物流速遞網(wǎng)絡(luò)，使S區(qū)農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)更加完善。5.3加大電商普及程度，培養(yǎng)及引進(jìn)物流專業(yè)人才提高農(nóng)村居民的互聯(lián)網(wǎng)滲透率，加強(qiáng)電子商務(wù)的推廣。使農(nóng)民可以熟練地使用互聯(lián)網(wǎng)，掌握電子商務(wù)的知識與技能，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的一員。目前，根據(jù)調(diào)查問卷線上作答結(jié)果發(fā)現(xiàn)S區(qū)的農(nóng)村人口互聯(lián)網(wǎng)思維并不很強(qiáng)，對電子商務(wù)的了解甚微，有關(guān)部門可以采取諸如協(xié)調(diào)政策，鼓勵有素質(zhì)的年輕人返回家鄉(xiāng)和培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)者之類的行動，使農(nóng)村居民也能熟練度掌握電子商務(wù)的知識與技能，從而促使農(nóng)村地區(qū)電商物流的發(fā)展[12]49-50。在物流公司內(nèi)部，可以將一群精通互聯(lián)網(wǎng)的銷售人員派遣到農(nóng)村，以幫助農(nóng)民了解并完成與電子商務(wù)和物流相關(guān)的服務(wù)，為農(nóng)民提供便利，并使農(nóng)民能夠通過前者來探索發(fā)展，提高生活水平。在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，電子商務(wù)不受歡迎，政府應(yīng)采取主動行動，并通過政策指導(dǎo)鼓勵農(nóng)村居民了解電子商務(wù)物流，讓相關(guān)專業(yè)人才自愿下鄉(xiāng)普及電商知識，結(jié)果，電子商務(wù)的普及和對農(nóng)村居民物流的認(rèn)識增加了。當(dāng)前，如果偏遠(yuǎn)農(nóng)村要發(fā)展電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)，就必須解決電子商務(wù)物流領(lǐng)域人才短缺的問題。國家要加強(qiáng)農(nóng)村物流人才的培養(yǎng)，為農(nóng)村物流人才的培養(yǎng)提供豐富的資源，建立有效合理的人力資源培訓(xùn)和引進(jìn)計(jì)劃，鼓勵物流專業(yè)人才進(jìn)入農(nóng)村物流配送行業(yè)，從基層做起。5.4加大冷鏈物流的應(yīng)用S區(qū)海頭鎮(zhèn)主要以銷售海鮮產(chǎn)品為主，為避免海鮮在運(yùn)輸過程中品質(zhì)惡化及貪污，S區(qū)海頭鎮(zhèn)采用冷鏈物流的技術(shù)，更廣泛地應(yīng)用冷鏈物流可以使農(nóng)業(yè)和副產(chǎn)品得以保存新鮮和減少生鮮產(chǎn)品運(yùn)輸過程中的損失。使用電子平臺，農(nóng)民和消費(fèi)者可以進(jìn)行近距離的溝通和交流，完成在線交易后，可以使用冷鏈系統(tǒng)完成運(yùn)輸操作，這樣可以保證使農(nóng)副產(chǎn)品在實(shí)際運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候保持其新鮮度[13]146-147。冷鏈運(yùn)輸方法可以防止農(nóng)產(chǎn)品和副產(chǎn)品的變質(zhì)和變質(zhì)，減少運(yùn)輸倉庫中存儲的農(nóng)產(chǎn)品和副產(chǎn)品的損失，并降低成本，不會存在大量的浪費(fèi)情況。結(jié)論隨著網(wǎng)絡(luò)信息的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商物流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密不可分，政府和社會各界都充分意識到農(nóng)村電子商務(wù)物流行業(yè)的巨大潛力和重要性。在國家和企業(yè)的大力支持和投入下，S區(qū)的農(nóng)村電子商務(wù)和物流業(yè)得到了很大的發(fā)展，農(nóng)村物流配送系統(tǒng)和物流信息系統(tǒng)將在早期形成并得到進(jìn)一步完善。但是，目前S區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)的物流配送水平尚未提高，物流配送體系中各個主體之間的協(xié)調(diào)程度相對較差，對發(fā)展影響較大。簡而言之，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)帶來了許多機(jī)遇。只有抓住機(jī)遇，發(fā)展機(jī)遇，利用電子商務(wù)平臺，S區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品才能真正實(shí)現(xiàn)全球化。農(nóng)村電商物流配送需要完善冷鏈物流系統(tǒng)，克服配送瓶頸。農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展可以促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，并且?guī)覵區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)的更大發(fā)展，需要我們在多方面共同努力。在電商快速發(fā)展的背景下，農(nóng)村電商與物流配送的融合、互相促進(jìn)還有很大的發(fā)展空間。這需要政府，企業(yè)，農(nóng)村居民和物流企業(yè)的共同努力[14]142-143。S區(qū)擁有良好的自然條件和區(qū)域交通條件。所以要順應(yīng)電商發(fā)展的潮流，積極的進(jìn)行改革和創(chuàng)新，認(rèn)真反思自身優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，趨利避害，解決現(xiàn)存的問題，尋找適合自己發(fā)展法方式，努力推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)向更好的方向發(fā)展，從而使S區(qū)農(nóng)村電商物流與合作的企業(yè)雙贏。參考文獻(xiàn)[1]楊嫚,馮慶華.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國農(nóng)村電商物流發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].電子商務(wù),2020(07):30-31.[2]陸春文.電子商務(wù)下的物流配送問題研究[J].數(shù)字通信世界，2020(08):261-262.[3]孫功慧.電子商務(wù)背景下農(nóng)村物流發(fā)展現(xiàn)狀及對策——以安徽省長豐縣為例[J].哈爾濱學(xué)院學(xué)報(bào),2020,41(02):42-44.[4]王宇,丁圣.鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)村電商的物流支持優(yōu)化探究—以江蘇S為例[J].物流論壇,2020(05):112-115.[5]蘇森.洛陽市農(nóng)村電商物流配送問題與對策研究[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2020(26):101-102.D[6]鄭貴華,黃婉琳.電子商務(wù)背景下農(nóng)村物流配送問題及對策[J].經(jīng)濟(jì)論壇,2016(02):103-106.[7]周玉梅.農(nóng)村電商“最后一公里”物流配送問題及對策[J].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○已安裝 4.您對所在地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率的滿意程度：[單選]○非常不滿意 ○不滿意 ○一般 ○滿意 ○非常滿意 5.如果您的家里未安裝無線網(wǎng)絡(luò)，未安裝的原因可能是：[排序][]互聯(lián)網(wǎng)未普及到[]網(wǎng)費(fèi)太貴[]無線網(wǎng)使用少[]其他6.您對所了解當(dāng)?shù)鼐用袷褂没ヂ?lián)網(wǎng)水平是否滿意[單選]○非常不滿意 ○不滿意 ○一般 ○比較滿意 ○非常滿意7.您所處的農(nóng)村網(wǎng)上購物的人數(shù)多嗎[單選]○很多○比較多○一般8.您實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物活動的方式[多選]□手機(jī)□電腦□代購□其他9.對于農(nóng)村居民網(wǎng)上購物您覺得存在的最大問題是[多選]□程序太復(fù)雜□擔(dān)心受騙、賬號不安全□快遞不能直接送到家，取快遞麻煩□地方快遞服務(wù)點(diǎn)亂收費(fèi)□其他10.您所在地區(qū)離您最近的快遞配送點(diǎn)分布在[單選]○所在村里○所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)○所在縣○其他11.您對所在地區(qū)快遞配送點(diǎn)分布是否滿意[單選]○非常不滿意 ○不滿意 ○一般 ○滿意 ○非常滿意12.您對農(nóng)村地區(qū)的電商配送服務(wù)是否滿意：[單選]○非常不滿意 ○不滿意○一般 ○比較滿意 ○非常滿意13.您所在村鎮(zhèn)現(xiàn)存哪些物流配送方式：[單選]○自營物流○第三方物流○共同配送14.您所在地區(qū)的物流配送方式：[單選]○“門到門”的配送服務(wù)○自己去物流中心取件○代取快遞（代收點(diǎn)、菜鳥驛站等）○其他15.您認(rèn)為目前在配送方面影響您滿意度的主要原因有：[多選]□快遞成本過高□配送時(shí)間長□不能送貨上門□配送頻率低□配送過程貨損率高□配送過程中物流信息不能實(shí)時(shí)更新□其他16.您對所在地區(qū)農(nóng)村物流配送的效率是否滿意[單選]○非常不滿意 ○不滿意○一般 ○比較滿意○非常滿意 17.您在快遞運(yùn)營信息化水平影響快遞配送的速度方面是否滿意：[單選]○非常不滿意 ○不滿意 ○一般○比較滿意○非常滿意 18.您覺得阻礙農(nóng)村物流發(fā)展的因素有哪些：[多選]□農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施落后□信息化程度低□農(nóng)村的交通不便利□其他19.您希望農(nóng)村物流快遞公司在哪些方面需要改進(jìn)？[多選]□價(jià)格方面□配送速度方面□配送上門方面□其他20.您覺得要發(fā)展農(nóng)村電商物流應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展解決什么問題？[排序][]完善農(nóng)村交通物流網(wǎng)絡(luò)[]規(guī)范農(nóng)村物流配送服務(wù)[]打造農(nóng)村物流電子商務(wù)平臺[]其他問卷原始數(shù)據(jù)：第1題您的年齡：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例36—59歲8640.57%19—35歲9343.87%18歲以下188.49%60歲以上157.08%本題有效填寫人次212第2題您的最高學(xué)歷：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例中專以及中專以上8439.62%高中文化219.91%初中文化6229.25%初中以下4521.23%本題有效填寫人次212第3題您的家里是否安裝了無線網(wǎng)絡(luò)：[量表題]選項(xiàng)小計(jì)比例未安裝7133.49%已安裝14166.51%本題有效填寫人次212第4題您對所在地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率的滿意程度：[量表題]選項(xiàng)小計(jì)比例非常不滿意73.3%不滿意6530.66%一般7233.96%滿意4420.75%非常滿意2411.32%本題有效填寫人次212第5題如果您的家里