活動方案之醫(yī)院文化建設(shè)方案

活動方案之醫(yī)院文化建設(shè)方案醫(yī)院文化建設(shè)方案【篇一：2014年醫(yī)院文化建設(shè)計劃】2014年******醫(yī)院文化建設(shè)計劃2014年醫(yī)院文化建設(shè)要緊緊圍繞二級醫(yī)院創(chuàng)建工作，務(wù)實工作作風(fēng)，著重做好各項公益事業(yè)，打造高品質(zhì)的醫(yī)院形象。關(guān)心職工生活，確保職工的福利待遇有所提高。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、討論、座談等靈活多樣的形式來營造積極、健康向上的文化氛圍，利用網(wǎng)站、電子屏、醫(yī)院qq群、微信等載體作為溝通渠道，積極開展一些寓教于樂和喜聞樂見的文體活動，以豐富職工文化生活，增加職工凝聚力和向心力。落實考核機制，務(wù)實工作作風(fēng)，提升工作效率。加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大報告以及中央關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。提升醫(yī)院執(zhí)行力，在2013年完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，2014年重點是將激勵機制與執(zhí)行力有效結(jié)合，明確目標(biāo)，并跟蹤考核。嚴(yán)格執(zhí)行績效考評方案，將分配與工作量更加緊密結(jié)合，不斷完善中層干部考核制度。工作中真抓實干，說實話，辦實事，力戒擺花架子，作表面文章，搞形象工程。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加大行風(fēng)建設(shè)的深度和力度，開展職業(yè)道德教育和服務(wù)素質(zhì)教育。嚴(yán)明職業(yè)紀(jì)律和行為準(zhǔn)則，修訂相關(guān)規(guī)定，開通多途徑的行風(fēng)信息反饋渠道，建立快速信息匯總和處理機制，做到違者必究、究治并舉、獎罰分明。深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，進一步完善重點部門、重點崗位的監(jiān)督制約機制，嚴(yán)查商業(yè)賄賂案件，堅決遏制不正當(dāng)交易行為。加強社會治安綜合治理，打造“平安醫(yī)院”，嚴(yán)厲打擊“兩非”行為。堅持以病人為中心，把群眾滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，采取多種滿意度測評方法，利用多種途徑獲得滿意率。完善“醫(yī)患糾紛處理機制”，關(guān)口前移，減少醫(yī)患糾紛。推進安全醫(yī)療事件報告制度的落實，提高安全醫(yī)療事件的分析、處理和運用能力。多措并舉，樹立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。醫(yī)院黨支部、工會、共青團、婦聯(lián)等聯(lián)合開展活動，初制訂詳細(xì)的活動方案，在各科室的密切配合下，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立雙向互動機制，定期深入廠企、街頭、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、敬老院、孤兒院開展健康宣教、義診、結(jié)對等活動，活躍我院職工身影，塑造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。延伸人性化服務(wù)，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。認(rèn)真挖掘醫(yī)院潛力，充分調(diào)動各方面積極性、主動性及創(chuàng)造性，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，踐行“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”的理念，促使醫(yī)療服務(wù)更上一個臺階。改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，倡導(dǎo)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。堅持首診負(fù)責(zé)制，讓病人在就診過程中，遇問有人答，事事有人管。全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。醫(yī)務(wù)人員要著裝整潔，對患者一視同仁，做到態(tài)度和藹可親、有問必答、溫馨服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，采取綜合措施，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。進一步豐富預(yù)約形式，全面推行預(yù)約診療服務(wù)。實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，加強醫(yī)院信息化建設(shè)，努力提供全方位的醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。繼續(xù)推行院務(wù)公開，實行民主管理。落實院長接待日，切實為病人和職工提供解決問題的平臺。重視職工代表提案，對醫(yī)院發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義的提案給予獎勵，充分發(fā)揮醫(yī)院每位職工的主人翁精神。繼續(xù)抓好后勤供給保障工作，為臨床提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。進一步完善保潔工作制度，加強對保潔公司工作的監(jiān)管力度，進一步美化、綠化院區(qū)環(huán)境。加強消防、安保管理工作，保安要24小時值班，加強巡邏，真正做到以防為主，防范結(jié)合，消除安全隱患。（三）圍繞制度文化建設(shè)，完善管理制度。1、完善五項考核制度，建立健全院科兩級考核體系，在《xxxx制度管理匯編》的基礎(chǔ)上，進一步增加部分新的管理制度。2、各職能科室組織相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則》，規(guī)范服務(wù)流程，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。3、組織全院共產(chǎn)黨員及中層以上干部學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，加強廉政教育。（四）圍繞醫(yī)院文化建設(shè)，搭建文化載體和平臺1、以《愛心苑》、《精神醫(yī)學(xué)通訊》、醫(yī)院網(wǎng)站等為載體，加強醫(yī)院文化建設(shè)。由各主辦科室（部門）負(fù)責(zé)。2、按照職責(zé)分工建立黨員活動室，完善住院患者室外康復(fù)活動場所，擴大醫(yī)院圖書室的規(guī)模。3、在醫(yī)院完成基礎(chǔ)建設(shè)后，在全院范圍內(nèi)集思廣益，逐步完善統(tǒng)一醫(yī)院標(biāo)識。五、保障措施（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，保障到位。成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由任組長，任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)的具體工作，由兼任辦公室主任，為辦公室成員。（二）全院參與，齊抓共管。各責(zé)任科室要嚴(yán)格按照分工，明確具體承辦人，精心組織各項活動。全院干部職工要積極投身醫(yī)院文化建設(shè)，科室負(fù)責(zé)人要帶頭參與。各科室和個人參加活動的情況將作為年終評先評優(yōu)的重要依據(jù)?！酒横t(yī)院文化建設(shè)方案】醫(yī)院文化建設(shè)方案醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的內(nèi)在推動力。醫(yī)院文化滲透并影響醫(yī)院經(jīng)營、管理和人際關(guān)系等所有層面。醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)和保障。在醫(yī)院快速發(fā)展的今天，部分員工存在思想理念、外在形象、言行舉止等醫(yī)院文化因子不同程度的滯后，有些甚至已阻礙了醫(yī)院的改革、創(chuàng)新和發(fā)展的需要。因此，加強醫(yī)院文化建設(shè)，是醫(yī)院自身發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。通過加強醫(yī)院文化建設(shè)，全面推進醫(yī)院中、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃的落實，使醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力、創(chuàng)造力不斷增強，在全體職工中形成濃厚的文化底蘊，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的生機與活力。一、指導(dǎo)思想和基本原則1、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真踐行社會主義核心價值觀，圍繞發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)、保障人民健康的中心任務(wù)，堅持以人為本，弘揚中華文化，建設(shè)社會主義核心價值體系。在弘揚和繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，積極吸收并借鑒現(xiàn)代醫(yī)院文化管理成果，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，努力建設(shè)具有本院特色的醫(yī)院文化，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院健康發(fā)展精神動力。2、基本原則（1）堅持“以人為本”的原則。突出這一衛(wèi)生事業(yè)的核心價值，樹立“大醫(yī)精誠”的思想，強化員工職業(yè)素養(yǎng)，同時確保醫(yī)院的一切行為，都要以滿足患者的需求為出發(fā)點。（2）堅持服務(wù)大局。緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，確定不同時期衛(wèi)生文化建設(shè)的工作重點，發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)價值觀念得精神力量，凝聚人心，形成同心同德謀發(fā)展的強大合力，保證各項衛(wèi)生工作任務(wù)順利完成。（3）堅持“突出特色、突出優(yōu)勢”的原則。要充分突出我院所擁有的優(yōu)勢。如強大的專家群體優(yōu)勢，突出的針灸推拿專科優(yōu)勢、科研優(yōu)勢、中藥飲片和對外交流優(yōu)勢等。二、工作目標(biāo)通過綜合立體的文化建設(shè)，使醫(yī)院整體從價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化及我院自身特色，強化醫(yī)院中醫(yī)特色文化底蘊，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步發(fā)揮專科優(yōu)勢，努力增加傳統(tǒng)中醫(yī)文化的含量，提高中醫(yī)文化品位，豐富中醫(yī)文化內(nèi)涵，提升核心競爭力。達(dá)到傳統(tǒng)與現(xiàn)代、醫(yī)院與社會、醫(yī)護與患者、醫(yī)院整體與科室特色的結(jié)合。從而使患者從就醫(yī)環(huán)境、診療方式、服務(wù)態(tài)度上能夠切實感受到我院中醫(yī)特色的獨到之處。三、基本內(nèi)容醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向，其內(nèi)容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態(tài)勢、道德風(fēng)尚等。（一）要提煉、培育和總結(jié)鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神，結(jié)合我院實際情況及發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，圍繞“以病人為中心”，提煉出既有我院特色又符合醫(yī)院實際的管理理念；（二）進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；（三）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院的知名度，樹立醫(yī)院良好的品牌形象；（四）營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動力；（五）按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求，構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運行機制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。四、基本要求（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各科室要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設(shè)，科室負(fù)責(zé)人要對醫(yī)院文化建設(shè)進行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先示范，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真落實好醫(yī)院文化建設(shè)實施方案。（二）廣泛宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，更是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，各科室要切實加強醫(yī)院文化核心理念學(xué)習(xí)和教育，努力提高員工對文化建設(shè)重要性的認(rèn)識。（三）以人為本，全員參與。各科室要牢固樹立以人為本的思想，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的未來鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一定的平臺培養(yǎng)人，用科學(xué)的機制激勵人，用優(yōu)雅的環(huán)境熏陶人。加強部門人員之間的溝通、交流和理解，在全院職工中建立起一條無形的紐帶，將全院職工擰成一股繩，充分激發(fā)職工的積極性，創(chuàng)造性和團隊精神，達(dá)到職工價值的實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展的有機統(tǒng)一。（四）突出重點，力求實效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分，各科室要立足醫(yī)院實際，以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為中心，與黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)等工作有機結(jié)合，大力開展解放思想、轉(zhuǎn)變觀念教育、質(zhì)量安全意識教育、職業(yè)道德教育、愛院愛崗敬業(yè)教育、成本意識教育、引導(dǎo)職工樹立正確的價值觀，增強主人翁意識，培養(yǎng)責(zé)任感。五、組織領(lǐng)導(dǎo)1、成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：副組長：成員：指導(dǎo)委員會下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次聯(lián)席會議，每年召開一次醫(yī)院文化建設(shè)研討會。2、部門分工：黨辦、宣傳科負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院文化建設(shè)的有序開展。各黨支部要充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，要通過制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，激活人力資源，積極為職工個人發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，關(guān)心職工、愛護職工，促進濃厚文化氛圍的形成。工會要利用已有的設(shè)施和文體團隊，通過開展各種寓教于樂的活動，提高員工對醫(yī)院精神的認(rèn)同感，提高職工的技能、文化素質(zhì)。團委要引導(dǎo)青年團員把個人發(fā)展融會到醫(yī)院發(fā)展之中，為實現(xiàn)醫(yī)院與個人共同發(fā)展而努力。醫(yī)務(wù)科、護理部等業(yè)務(wù)部門要通過強化質(zhì)量管理、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新等工作為專業(yè)技術(shù)人才提供成長機會，不斷推動醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，幫助專業(yè)技術(shù)人才實現(xiàn)人生價值，充實醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵。總務(wù)科要做好保障工作，在院容、院貌等形象建設(shè)中發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)新思維，提升醫(yī)院品位。六、實施步驟醫(yī)院文化建設(shè)是一項基礎(chǔ)性和長期性工程，從2009年開始實施，按由表及里、綜合兼顧的原則，歷時四年，分四個階段進行。（一）2010年為醫(yī)院文化建設(shè)啟動階段，重點突出形象層面建設(shè)外顯文化是展示外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面，即行為文化、形象文化、環(huán)境文化等。根據(jù)我院新大樓擴建規(guī)劃，從設(shè)計風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境入手，統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計、改造，全方位、規(guī)范化展示我院的特色文化。同時，醫(yī)院需在全院職工中開展包括形象文化內(nèi)容的醫(yī)院文化知識的學(xué)習(xí)、普及活動，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使職工認(rèn)識并認(rèn)同醫(yī)院文化，提高職工的綜合素質(zhì)，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能，增強職工的忠誠度，形成醫(yī)院的凝聚力，促進個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。培訓(xùn)方法可采用：自我學(xué)習(xí)、專題講座、討論交流，會議傳達(dá)、演講、文化研討會等。（二）2011年為醫(yī)院文化建設(shè)推進階段，重