中級(jí)質(zhì)量工程師課程講義第39講

單項(xiàng)選擇（1T5）

一、單項(xiàng)選擇（每題2分，共30題。每題的被選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）

1.下列論述中錯(cuò)誤的是（）。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

答案：B

分析：賦予特性：是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性。如產(chǎn)品的價(jià)格、售

后服務(wù)要求等特性。

固有與賦予特性的相對性：不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可

能是另一些產(chǎn)品的固有特性（轉(zhuǎn)換）。例如供貨時(shí)間及運(yùn)輸方式對硬件產(chǎn)品而言是賦予特

性，但對運(yùn)輸服務(wù)就是屬于固有特性。

2.顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（）。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.廣義性

C.時(shí)效性

D.相對性

答案：C

分析：時(shí)效性：由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望

是不斷變化的，例如，原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會(huì)因?yàn)轭櫩偷囊蟮奶岣叨辉偈?/p>

到顧客的歡迎。因此，組織應(yīng)不斷地調(diào)整對質(zhì)量的要求。

3.根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，可對質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理，若超過規(guī)定的特性

值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品的安全性或產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是（）。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性

D.一般質(zhì)量特性

答案：A

分析：根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，應(yīng)對質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理。常用的質(zhì)量特性

分類方法是將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類，它們分別是：

關(guān)鍵質(zhì)量特性，是指若超過規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整

機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性。

重要質(zhì)量特性，是指若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量

特性。

次要質(zhì)量特性，是指若超過規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能會(huì)引

起產(chǎn)品功能的逐漸喪失。

4.管理的主要職能是（）。

A.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制

B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

C.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)

D.計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制

答案：B

分析：管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

5.質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由（）提出的。

A.朱蘭

B.石川馨

C.戴明

D.菲根堡姆

答案：D

分析：1961年美國菲根堡姆博士發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書：全面質(zhì)量管理是為了能

夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶需求的條件下進(jìn)行市場研究，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和

服務(wù)，把企業(yè)務(wù)部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的有效體系。這

是最先提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系的全新見解，具有劃時(shí)代意義。

6.方針目標(biāo)制定的程序中明確問題點(diǎn)通常是指（）未實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的問

題點(diǎn)。

A.隨時(shí)發(fā)現(xiàn)

B.上一年度

C.短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)

D.長期存在

答案：B

分析：確定問題點(diǎn)般有兩類問題點(diǎn)：一類是未實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的問題點(diǎn)，例

如上一年度方針目標(biāo)中未完成的部分，制度標(biāo)準(zhǔn)中未執(zhí)行的條款；未達(dá)到國家法令法規(guī)、

安全質(zhì)量監(jiān)督和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的事項(xiàng)（例如環(huán)保、工業(yè)衛(wèi)生等）的要求等。另一類是

對照長期規(guī)劃、發(fā)展需要可能出現(xiàn)的問題點(diǎn)，例如如何適應(yīng)國內(nèi)外顧客需要，戰(zhàn)勝競爭

對手，開拓新產(chǎn)品、新市場中可能出現(xiàn)的問題點(diǎn)。

7.顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（）。

A.鑒定成本

B.預(yù)防成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

答案：A

分析：鑒定成本包括：（1）外購材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)用；（2）實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)

費(fèi)用；（3）檢驗(yàn)費(fèi)；（4）試驗(yàn)費(fèi)；（5）核對工作費(fèi)；（6）試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi);

（7）試驗(yàn)、檢驗(yàn)的材料與小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用；（8）質(zhì)量審核費(fèi)用；（9）外部擔(dān)保

費(fèi)用；（10）顧客滿意調(diào)查費(fèi)；（11）產(chǎn)品工程審查和裝運(yùn)發(fā)貨的費(fèi)用；（12）現(xiàn)

場試驗(yàn)費(fèi)；（13）其他鑒定費(fèi)用。

8.質(zhì)量信息傳遞大體由（）。

A.信源一信道一信宿

B.信源一信道一反饋

C.信源一信道一新信源

D.信源一信道一信源

答案：A

分析：信息傳遞大體由三部分組成：信源——信道——信宿。信道是傳遞的通道；信

宿是傳遞的終點(diǎn)，一般指接受信息和處理信息的部門。傳遞要求完整（數(shù)據(jù)完整并可追

溯）、準(zhǔn)確、及時(shí)。

9.質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容的主體是（）。

A.質(zhì)量意識(shí)教育

B.質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

C.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

D.技能培訓(xùn)

答案：B

分析：知識(shí)培訓(xùn)是質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容的主體，組織應(yīng)對所有從事與質(zhì)量有關(guān)工作的員工

進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。

10.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)形式可分為（）和條文強(qiáng)制形式。

A.等同采用形式

B.全文強(qiáng)制形式

C.修改采用形式

D.參照采用形式

答案：B

分析：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式。

11.TBT協(xié)議對技術(shù)法規(guī)的定義是（）規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件。

A.強(qiáng)制執(zhí)行的

B.非強(qiáng)制的

C.通用的

D.重復(fù)使用的

答案：A

分析：TBT協(xié)議對技術(shù)法規(guī)的定義是強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件

（我國的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)屬于此類文件）。

12.供應(yīng)商重要性分類中，I類供應(yīng)商是指（）。

A.提供零部件產(chǎn)品質(zhì)量好，對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有影響

B.對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響

C.對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響

D.對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響

答案：B

分析：企業(yè)可以按照供應(yīng)商提供零部件對產(chǎn)品影響的重要程度和市場情況分I、n、HI

三類，I類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響。

13.對供應(yīng)商提供的樣件，除特殊需要，一般采用（）的形式檢驗(yàn)。

A.抽樣檢驗(yàn)

B.全數(shù)檢驗(yàn)

C.半數(shù)檢驗(yàn)

D.外部檢驗(yàn)

答案：B

分析：對供應(yīng)商提供的樣件的質(zhì)量檢驗(yàn)：一般全數(shù)檢驗(yàn)，特殊情況抽檢。

14.SIPOC工作表的形成是從（）的思考角度形成的。

A.供方一輸入一過程一輸出一顧客

B.顧客一輸出一過程一輸入一供應(yīng)商

C.供方一輸入一輸出一產(chǎn)品一顧客

D.顧客一輸入一過程一輸出一供應(yīng)商

答案：B

分析：SIPOC工作表的形成是從顧客一輸出一過程一輸入一供應(yīng)商的思考角度形成的。

15.（）應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.全員參與

C.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績

D.與供方互利關(guān)系

答案：C

分析：“持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)?！?/p>

持續(xù)改進(jìn)應(yīng)包括：了解現(xiàn)狀，建立目標(biāo)，尋找、實(shí)施和評價(jià)解決辦法，測量、驗(yàn)證和分

析結(jié)果，把它納入文件等活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)也是一一種PDCA的循環(huán)，從策劃、計(jì)劃開始，

執(zhí)行和檢查效果，直至采取糾正和預(yù)防措施，將它納入改進(jìn)成果加以鞏固。

1單項(xiàng)選擇（16-30）

16.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中取代94版ISO9001、ISO9002和ISO9003標(biāo)準(zhǔn)的是

().

A.ISO9000：2000

B.ISO9001：2000

C.ISO9000：2004

D.ISO19011：2002

答案：B

分析:2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中取代94版ISO9001、ISO9002和ISO9003標(biāo)準(zhǔn)

的是ISO9001：2000o

17.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃應(yīng)考慮以下方面的內(nèi)容()。

A.產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求

B.文件和資源要求

C.檢驗(yàn)或驗(yàn)證等行動(dòng)

D.A+B+C

答案:D

分析：在對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)考慮和確定以下內(nèi)容：

(1)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；

(2)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求；

(3)產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；

(4)為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。

18.與產(chǎn)品有關(guān)的要求，除了顧客明確規(guī)定的要求外，還包括()要求。

A.顧客未做規(guī)定，但規(guī)定的用途所必要的

B.與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)

C.組織應(yīng)確定的任何附加要求

D.A+B+C

答案：D

分析：確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求

(1)顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動(dòng)的要求；

(2)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；

(3)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；

(4)組織確定的任何附加要求。

19.控制采購過程主要要控制（）。

A.評價(jià)和選擇供方

B.規(guī)定采購產(chǎn)品的要求

C.采購產(chǎn)品的驗(yàn)證

D.A+B+C

答案：D

分析：組織應(yīng)加強(qiáng)對方的控制，制定選擇、評價(jià)和重新評價(jià)供方的準(zhǔn)則，根據(jù)供方按組

織的要求提供產(chǎn)品的能力評價(jià)和選擇供方。為了確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，

組織提供的采購信息應(yīng)準(zhǔn)確表述擬采購的產(chǎn)品，規(guī)定采購的要求。為確保采購的產(chǎn)品符

合規(guī)定的采購要求，組織應(yīng)確定并實(shí)施所需的檢驗(yàn)和其他必要的活動(dòng)。

20.將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果，稱為（）。

A.審核依據(jù)

B.審核證據(jù)

C.審核發(fā)現(xiàn)

D.審核結(jié)論

答案：C

分析：審核發(fā)現(xiàn)：將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果。

注：審核發(fā)現(xiàn)能表明符合或不符合審核準(zhǔn)則，或指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

21.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時(shí)，稱為（）審核。

A.結(jié)合

B.聯(lián)合

C.合作

B.共同

答案：A

分析：當(dāng)質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系或其他管理體系一起接受審核時(shí)，這種情況稱之

為“結(jié)合審核”，新版教材稱為“多體系審核”。

22、（）是指通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。

A.檢驗(yàn)

B.驗(yàn)證

C.鑒別

D.檢測

答案：B

分析：驗(yàn)證是指通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。它是一種管理性的檢

查活動(dòng)。

23、以下檢驗(yàn)方法中，（）不是化學(xué)檢驗(yàn)。

A.重量分析法

B.儀器分析法

C.探傷分析法

D.滴定分析法

答案：C

分析：化學(xué)檢驗(yàn)包括化學(xué)分析（重量分析法、滴定分析法）和儀器分析。探傷分析屬物

理檢驗(yàn)法。

24.檢測中出現(xiàn)異常情況時(shí)，（）的做法是不正確的。

A.因試樣（件）失效，重新取樣后進(jìn)行檢測的，可以將兩次試樣的檢測數(shù)據(jù)合成一個(gè)

檢測報(bào)告

B.檢測儀器設(shè)備失準(zhǔn)后，需修復(fù)、校準(zhǔn)合格后方可重新進(jìn)行檢測

C.對出現(xiàn)的異常情況應(yīng)在記錄中記載

D.檢測數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常離散，應(yīng)查清原因糾正后才能繼續(xù)進(jìn)行檢測

答案：A

分析：在檢測過程中，發(fā)現(xiàn)樣品或試樣（件）損壞、變質(zhì)、污染，無法得出正確的檢測數(shù)

據(jù)時(shí)檢測失效，應(yīng)改用備用樣品或者重新抽取樣品重新進(jìn)行檢測。以后者的檢測數(shù)據(jù)為

準(zhǔn)，不得將前后二者的檢測數(shù)據(jù)拼湊在一起。

25.質(zhì)量特性分析表是由（）制定的。

A.質(zhì)量部門

B.檢驗(yàn)部門

C.設(shè)計(jì)、技術(shù)部門

D.生產(chǎn)部門

答案:C

分析：由設(shè)計(jì)、技術(shù)部門編制質(zhì)量特性分析表可供檢驗(yàn)人員及其他與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程有關(guān)

人員（如作業(yè)管理人員等）參考和使用，并作為編制檢驗(yàn)規(guī)程（檢驗(yàn)指導(dǎo)書）的依據(jù)之一，

可用來指導(dǎo)檢驗(yàn)技術(shù)活動(dòng)。

26.如何對待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正確的做法是（）。

A.不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

C.返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

D.返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

答案：D

分析：返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)。

27.對糾正措施的正確理解應(yīng)是（）。

A.把不合格品返工后成為合格品采取的措施

B.把不合格品降級(jí)使用而采取的措施

C.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施

D.為消除已發(fā)現(xiàn)的