什么是IE工程師

什么是IE工程師

一、工業(yè)工程是什么？

什么是工業(yè)工程？這兒有幅連環(huán)漫羽，圖中有兩只背對(duì)背被綁在一

塊兒的小狗，它倆的前方各有一根骨頭，兩只狗都急著向前去啃骨頭,卻

因背道而馳的技力，寸步難移.譚也吃不著青頭。幾番掙扎.兩只狩終于

想出了一個(gè)妙法；兩只狗先一齊轉(zhuǎn)向一方,把一邊的骨頭咬住.然后再轉(zhuǎn)

向另一方啃另一邊的骨頭,如此一來(lái)，兩只狗各有骨頭可啃了。漫畫(huà)的下

方寫(xiě)著：“Thereisalwaysabelterway"。

這幅漫畫(huà)盡管不能完全代表工業(yè)工程，然而那一行文字邪是工業(yè)工

程師的座右銘一它意謂著「永久有個(gè)更好的方法！」在工作當(dāng)中,持續(xù)尋

求更容易、更有效率、更經(jīng)濟(jì)而且能令心情更愉快的工作方法，確實(shí)是工

業(yè)工程的精神所在。

因此，工業(yè)工程絕非三言兩語(yǔ)能夠講得清晰?，F(xiàn)在且聽(tīng)我娓娓道來(lái)

【工業(yè)工程是如何回事?J

任何一種學(xué)咨詢的起源必定有其推動(dòng)的力量,工業(yè)工程亦不例外，

它的推動(dòng)力確實(shí)是人類不屈于現(xiàn)狀的意思和求盡善盡美的成就需欲(aehic、，

ementdemand)o

人類不屈于現(xiàn)狀的意愿,使他想要把情況儂得更好。在持續(xù)改善工

作的過(guò)程中，人類終于了解到用科學(xué)方法來(lái)改善,能夠把情況做得更好。

原先.改善的過(guò)程也不一定要同意什么專門訓(xùn)練,每個(gè)人天生就能夠運(yùn)用

自己的體會(huì)與本能來(lái)達(dá)到改善的目的。等到泰勒把科學(xué)的方法帶到治理的

領(lǐng)域后.這種治理的科學(xué).加上科技的知識(shí)才慢慢演變成日后的工業(yè)工桎.

(-)工業(yè)工程的差不多觀念

工業(yè)工程(IndustrialEngineering,’3稱LE.)是一」新興的工程科

學(xué)。早在1881年左右.泰勒(FrederickW.Taylor)就已具有工業(yè)工程的

觀念，但實(shí)際上工業(yè)工程這門學(xué)咨詢卻在192。年代才開(kāi)始.到二次大戰(zhàn)后

才略具轉(zhuǎn)型。在國(guó)外,泰勒第一提倡［時(shí)學(xué)研究」,而紀(jì)爾布雷斯夫婦(E

B&Gilbreths)則為〔工學(xué)研究」的創(chuàng)始人。(編注：有關(guān)時(shí)學(xué)工學(xué)的起源.

可看另頁(yè)「工業(yè)工程的兩個(gè)小故字」一文。)直到1930年代他們的研究才

受到大眾的重視，而正式成為工時(shí)學(xué)（motionandtimeMudy）.現(xiàn)在工時(shí)

學(xué)可說(shuō)是工業(yè)工程的領(lǐng)域中最差不多的一部分.也是傳統(tǒng)工業(yè)工程的差不

多觀念。

起初，工時(shí)學(xué)的定義是指關(guān)于完成一項(xiàng)工作的操作方法、材料、工

具與設(shè)備，及其所需的時(shí)刻,加以研究。而其目的在I.尋求最經(jīng)濟(jì)有效的

工作方法：2.進(jìn)一步確認(rèn)并規(guī)定因此所選定的工作方法、材料標(biāo)準(zhǔn)、工具規(guī)

格及設(shè)備要求的理想標(biāo)準(zhǔn)：3.研究并制定工人完工所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻：4.京練

并切實(shí)實(shí)行新方法。

（-）工業(yè)工程的定義

美國(guó)工業(yè)工程師學(xué)會(huì)（AHE）對(duì)工業(yè)工程的定義是：「工業(yè)工程是對(duì)

人員、物料及設(shè)備等,從事整個(gè)系統(tǒng)之設(shè)計(jì)改進(jìn)及運(yùn)用的一門科學(xué)。它利

用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的專門知識(shí)及技巧,并利用工程分析與設(shè)計(jì)

的原理和方法,來(lái)規(guī)劃、推測(cè)，并評(píng)估由此及其有關(guān)系統(tǒng)中所獲得的成效?！?/p>

從上述的定義,讀者或許可獲知一個(gè)大致。蜿括而言.所有人類及

非人類參與的活動(dòng).只矍有動(dòng)作顯現(xiàn)的,都可應(yīng)用工業(yè)工程的原理原則，

以及工業(yè)工程的一套系統(tǒng)化的技術(shù)，經(jīng)由最佳途徑達(dá)到目的。害加工業(yè)工

程中的動(dòng)作連貫性分析（operationsequence）,由于?人類的任何一種動(dòng)作都

有連賈性，因此把各動(dòng)作經(jīng)認(rèn)真分析，分成一個(gè)個(gè)微細(xì)單元.煙掉不必要

的動(dòng)作,合并可連接的動(dòng)作，以達(dá)到工作簡(jiǎn)化、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)、省時(shí)省工之目

的。

（三）工程學(xué)與治理科學(xué)的橋桀

換句話講，工業(yè)工程確實(shí)是銜接工程學(xué)與治理科學(xué)之間的一門新興

科學(xué)。有人稱工業(yè)工程=（機(jī)械工程+電機(jī)工程+化學(xué)工程+土木工程

+???）X治理.

實(shí)際上，最簡(jiǎn)單的講明確實(shí)是：工業(yè)工程是用工程師的手法去解決

與工程和治理有關(guān)的咨詢題。在工廠里，一個(gè)純粹研究制造的人和一個(gè)精

于治理的人常無(wú)法溝通,現(xiàn)在就有賴工業(yè)工程師作橋梁了。

（四）與其它工程學(xué)有何不同？

那么，工業(yè)工程學(xué)與機(jī)械、電機(jī)、化學(xué)、土木等工程學(xué)有何不同呢？

傳統(tǒng)的工程學(xué).以「設(shè)計(jì)更經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)」為目的。如：機(jī)械工程設(shè)計(jì)高效

率之【經(jīng)濟(jì)的機(jī)器系統(tǒng)」.電機(jī)工程設(shè)計(jì)「經(jīng)濟(jì)的電路系統(tǒng)」.它們?cè)O(shè)計(jì)的

對(duì)象僅以機(jī)器、設(shè)備為奇限點(diǎn)。而工業(yè)工程除了考慮機(jī)器設(shè)備之設(shè)計(jì)外，

近包含了人的因素（humanfactor）,而以結(jié)合「人、材料、設(shè)備等之縹合

系統(tǒng)」為對(duì)象。

（五）與其它治理科學(xué)的區(qū)不何在？

濾者或許又要咨詢道：工業(yè)工程與企業(yè)治理（businessmanugernent）,

行政治理（adminislra【沁nmanagcmcni）同樣都與治理有關(guān).彼此之間又有

何不同呢？工業(yè)工程與企業(yè)治理之區(qū)不，乃在于工業(yè)工程是透過(guò)工程途徑

<engineeringapproach）,應(yīng)用科學(xué)上及工程上之方法與技術(shù),考慮人員、

機(jī)器、設(shè)備、制程、方法、時(shí)刻等因素來(lái)解決治理上遭遇的咨詢題，而企

業(yè)治理、行政治理.便無(wú)法采取工程途徑去解決治理上的咨詢規(guī)。

［編輯本段］二、我國(guó)引進(jìn)工業(yè)工程的情形

（-）軍方與工業(yè)界

我國(guó)工業(yè)工程技術(shù)的引進(jìn)要追溯到民國(guó)三十五年,當(dāng)時(shí)貴州大定航

空發(fā)動(dòng)機(jī)制造廠，開(kāi)始定立零件制造及裝配之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度.利用馬表測(cè)

時(shí)，關(guān)于生產(chǎn)打算與管制裨益甚大。民國(guó)三十九年兵工署在其所屬兵工廠

推行工時(shí)制度,頗具成效。民國(guó)四十二年,軍方把工作研究理論弓I介,后

由于中國(guó)生產(chǎn)力中心、金屬工業(yè)進(jìn)展中心等機(jī)構(gòu)相繼成立.并公布介紹推

廣.國(guó)內(nèi)慢慢應(yīng)用工業(yè)工程于各工廠。兵工廠、裕隆汽車、大同公司、臺(tái)

鋁、松山煙廠等，先后推行，惟均局限于狹義的工作簡(jiǎn)化及傳統(tǒng)之工時(shí)學(xué)

范轉(zhuǎn)，及至外資工廠紛紛成立之后,由美進(jìn)外商大力推行.才慢慢將國(guó)內(nèi)

工業(yè)工程的領(lǐng)域擴(kuò)大.目前國(guó)內(nèi)瞄具規(guī)模的企業(yè),皆有工業(yè)工程部（課或

組）等單位之設(shè)置。對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮及國(guó)家生產(chǎn)力之提升.奉獻(xiàn).粳大。

（二）學(xué)校教育方面

至于學(xué)校教育方面,一直到工業(yè)界有迫切需要時(shí).才在學(xué)校里設(shè)置

工業(yè)工程系。民國(guó)52年?yáng)|海大學(xué)及臺(tái)北工專同時(shí)成立工業(yè)工程系科,中原

理工學(xué)院于民國(guó)53年成立工業(yè)工程學(xué)系，而后中正、逢甲、清大、新展等

校亦相繼成立。也有些學(xué)校用的不是工業(yè)工程的系名.但實(shí)質(zhì)上其敵學(xué)內(nèi)

容與工業(yè)工程極為相近.如技術(shù)學(xué)院的工業(yè)治理技術(shù)學(xué)系?及中央大學(xué)的

生產(chǎn)工程學(xué)系.均是。第一批正式同意專業(yè)教育的工業(yè)工程卿.于民國(guó)五

十六年進(jìn)入工業(yè)界服務(wù)。

一位工業(yè)工程師的養(yǎng)成訓(xùn)練.其內(nèi)容包括專門廣.大致可分為四部

分講明：

(1)科技與數(shù)理基礎(chǔ)：包括物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、電子運(yùn)算器程

序設(shè)計(jì)等。

(2)一樣工程訓(xùn)練：包括工程力學(xué)、圖學(xué)、制造工程、工程材料、電

工原理、化工概論等。

(3)工業(yè)工程專業(yè)訓(xùn)練：包括動(dòng)作與時(shí)刻研究、工廠布置、工程經(jīng)濟(jì)、

作業(yè)研究,生產(chǎn)管制、品質(zhì)管制等。

(4)治理科學(xué)訓(xùn)練：包括工業(yè)組織與治理、會(huì)計(jì)與成本分析、工業(yè)心

理學(xué)、行為科學(xué)等。

［編輯本段］三、工業(yè)工程師扮演的娟色

既然工業(yè)工程科系培養(yǎng)的學(xué)生具備上述的知識(shí).那么一個(gè)工業(yè)工程

師在工廠中扮演個(gè)什么角色呢？要了樣這一咨詢題.第一讓我力求看看工

廠中所存在的幾個(gè)普遍咨詢題：

(1)工廠中.每位專業(yè)工程師專司其職.誰(shuí)來(lái)溝通不同的專業(yè)工程師

呢？

(2)工廠里,老總關(guān)懷一件事《賦鈔票與產(chǎn)量),職員關(guān)懷另件事《薪

水與勞力的付出).那么誰(shuí)來(lái)作老總和職員的橋梁？

(3)工廠里.人人關(guān)懷趕貨及品質(zhì)，是否有人關(guān)懷今天比昨天做得更

好.改日比今天做得又更好？如果有，那么這種改苕的工作說(shuō)來(lái)做？

(4)AA-壞機(jī)器、物料、……，誰(shuí)來(lái)關(guān)杯最重要的「人」？如何使

這些人做得更舒服、做得更多、賺得更多,而且受到尊重？

(5)大伙兒關(guān)懷產(chǎn)量，推關(guān)懷總成本？

伯)各個(gè)小單位往往都有本位主義，由譙來(lái)考慮整個(gè)工廠的最適點(diǎn)(。

ptimizniion)?

解決這些咨詢題的最適當(dāng)人選確實(shí)是工業(yè)工程師。

更詳細(xì)地講,工業(yè)工程師在工廠里做的學(xué)有：工作方法的設(shè)計(jì)和改

首、操作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻及物料標(biāo)準(zhǔn)用量的設(shè)訂,制程、夾具與工具的設(shè)計(jì)、成

本的運(yùn)算與分析、生產(chǎn)打算與管覺(jué)、產(chǎn)能打算與分析、物料治理、品質(zhì)分

析與管制、工廠布置、工業(yè)安全作業(yè),工作評(píng)判與獎(jiǎng)工制度的設(shè)置、事務(wù)

流程的改苕、系統(tǒng)或制度的設(shè)計(jì)等等。

(一)工業(yè)界的大關(guān)？

有人講企管顧咨詢是企業(yè)界的大夫.副工業(yè)工程師亦如工業(yè)界的大

夫一樣.他可都忙工廠界定咨詢題.和諧整個(gè)工廠的運(yùn)轉(zhuǎn).就如一位全科

大夫.負(fù)責(zé)沙治病人何處有病.然后再由某部的專家來(lái)檢聯(lián)、治療。工業(yè)

工程師也是如此,他點(diǎn)出工廠毛病的所在，然后和諧各部門的專家去解決.

事實(shí)上,目前的工業(yè)型態(tài)是團(tuán)隊(duì)工作(learnwork).要解決任何咨

詢題,決非一人一手能包辦的.工業(yè)工程師扮演的商色往往是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人

(teamleader).需具有較強(qiáng)的組合(combination),和諧(coordination)

及溝逋＜cotnmunication)的能力.?博的知識(shí)，即能用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言(right

language)與人溝逋。在這種便向之下，工業(yè)工程師需同時(shí)具有工程和治理

方面的知識(shí)與訓(xùn)練.因此在工廠中能使不人容易樂(lè)意合作.一同去.解決咨

詢即。

(-)效率專家？治理當(dāng)局的眼線？

工業(yè)工程師著實(shí)扮演了一個(gè)復(fù)雜的角色,有些人批判他們是：

「工業(yè)工程師是使人們做得快一點(diǎn),余得少一點(diǎn)！」

f工業(yè)工程師是效率專案，也是治理當(dāng)局的限線！」

「工業(yè)工程師專門到處找錯(cuò),喜愛(ài):跟不人過(guò)不去J

(三)多樣性的角色？

有人認(rèn)為工業(yè)工程師是操作者的安全褓姆.使他們免受刀具損害員

過(guò)分工作量之壓迫；由于他同意的訓(xùn)域包括治理和工程知識(shí).因比他是工

廠的計(jì)畫(huà)者和和諧者：也由于飽受過(guò)統(tǒng)計(jì)，機(jī)率和可靠度的訓(xùn)練,因比他

可成為品質(zhì)管制人員：他常想「這是最好的方法嗎？J.因此他是較佳途徑

的尋求者：由上種種來(lái)看.工業(yè)工程師轉(zhuǎn)換職業(yè)的能力強(qiáng).生存力強(qiáng)；而

且他的晉升能力也高.較易擢升至高級(jí)治理階層。

五個(gè)角度看IE

關(guān)于IE“工業(yè)工程師”的5種講法：

第一種講法：”工業(yè)工程師是什么樣的人“不是什么理論咨詢題，而

是一個(gè)實(shí)踐咨詢題。IE學(xué)科產(chǎn)生、應(yīng)用和進(jìn)展已有近百年實(shí)踐歷史.由于

側(cè)重面和時(shí)代的不同,國(guó)內(nèi)外有關(guān)工業(yè)工程師的說(shuō)法專門多,歸納起來(lái)大

致有5種，即；“工業(yè)工程師是如此的人，他們是最佳工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者；

是決策者和各級(jí)治理者的助手：是治理與技術(shù)、經(jīng)理與工程師fl、部門與

部門、企業(yè)與外部環(huán)境之間的接口、溝通者和和諧人：同時(shí),他們也是區(qū)

不于治理和其他技術(shù)人員而有自己拽立和具體業(yè)務(wù)的專業(yè)工程師：而且他

們依舊敢于和善于提出新見(jiàn)解、新思路，并能夠及時(shí)同意、倡導(dǎo),推逸格

時(shí)一樣人尚難同意或還未意識(shí)到的、沒(méi)有一定部門或崗位負(fù)責(zé)的新技術(shù)、

新工藝、新材料、新方法、新思想、新篥略的高畚、革新者或“不管部長(zhǎng):

上述說(shuō)法從不同角度反映了工業(yè)工程師的工作性質(zhì)、內(nèi)容和作用,其核心

或最差不多的是第1種講法,用工業(yè)工程師是最佳工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者。換

言之，工業(yè)工程師所從事的工作確實(shí)是一種以某一系統(tǒng)為對(duì)象的優(yōu)化設(shè)計(jì)/

再設(shè)計(jì)工作，從而使輸入系統(tǒng)的人力與其他各種資源得到最充分有效的利

用，杜絕/減少各種白費(fèi)，實(shí)現(xiàn)系琉的最大/佳的輸出。

第2種講法是從工業(yè)工程師所處地位、作用的角度,講明他們是各

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手,參謀和智囊，協(xié)助治理者發(fā)覺(jué)咨詢題,作出正短的攔產(chǎn)和

經(jīng)營(yíng)決策，為治理提供科學(xué)依據(jù)。可見(jiàn)1E專業(yè)并不直截了當(dāng)培養(yǎng)決策層一

一廠長(zhǎng)、經(jīng)理等治理者.而是培養(yǎng)工程師,一種專門的工程師。但反過(guò)來(lái)

講,治理者卻必須具備IE知識(shí)，專門是IE意識(shí)。否則,他們也不可能按照

工業(yè)工程的要求，合理地,科學(xué)地組縱生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),把企業(yè)搞好。同時(shí)

另一方面，正如美國(guó)11E學(xué)會(huì)所講：工業(yè)工程師卻常常進(jìn)展為高級(jí)經(jīng)理，因

為他們比其他專業(yè)工程師具有更多的經(jīng)營(yíng)技巧和訓(xùn)練,其結(jié)果是，今日許

多大公司的高層領(lǐng)導(dǎo)人都具有工業(yè)工程的青景。

第3種講法講出了工業(yè)工程師有不于其他專業(yè)工程師的“接口工程

師''的轉(zhuǎn)點(diǎn)，是領(lǐng)導(dǎo)層和其他部門或?qū)I(yè)工程師所不能替代的c他們始終

從全局和整體動(dòng)身，為各級(jí)治學(xué)者提供方便，為各部門叁謀和咨詢，并對(duì)

各部門（如設(shè)計(jì)、制造和供應(yīng)）之間的業(yè)務(wù)進(jìn)行和諧與綜合。

第4種講法則著卓濟(jì)明不能把工業(yè)工程師的工作都明白得為系統(tǒng)的

總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)或僅僅充當(dāng)助手和接口的角色.他們也有明轅的專業(yè)分工

和相對(duì)獨(dú)立的工作職能,專門具體，專門實(shí)在.即他們能弊是專業(yè)從事或

側(cè)重某一方面工作的專業(yè)人員.如質(zhì)量操縱/治理工程師、方法研究工程師、

時(shí)刻研究工程師、工業(yè)安全工程師等等。

第5種講法則更加體現(xiàn)了IE的創(chuàng)新特點(diǎn)。沒(méi)人想到要干的,或不人

干不了的，正是工業(yè)工程師的用武之地。如靈捷制追（AgileMfg）確實(shí)是美國(guó)

的工業(yè)工程專家們.為審報(bào)美國(guó)的制造業(yè)而提出的新戰(zhàn)略：而我國(guó)較快同

意并主動(dòng)傳播這一新思想的也正是中國(guó)的工業(yè)工程專家12）。

工業(yè)進(jìn)展史.專門是制造業(yè)成功和失敗的體會(huì)告訴我們，工業(yè)企業(yè)

雷要工業(yè)工程師，而且,隨著IE應(yīng)用的擴(kuò)展，人們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到國(guó)家的選

展和社會(huì)的進(jìn)步同樣需矍工業(yè)工程師。正如美國(guó)I1E學(xué)會(huì)所講：“工業(yè)工程

不是只限于某種特定工業(yè)的技能，所有期望其資本消耗能努茨得最佳生產(chǎn)

和質(zhì)量的組織,都要聘用工業(yè)工程師」1998年8月中國(guó)機(jī)電日?qǐng)?bào)也教文講：

“工業(yè)工程師是致力于為各類企業(yè)、各級(jí)政府部門甚至商場(chǎng)、銀行、醫(yī)院

等服務(wù)行業(yè)設(shè)計(jì)出高效的最優(yōu)運(yùn)作系統(tǒng)的技術(shù)人才J

明顯，除了IE專業(yè),一樣不的專業(yè)培養(yǎng)不出如此的人。正是由于X

0年代初我國(guó)在引進(jìn)推廣現(xiàn)代治理時(shí),忽視了工業(yè)工程的開(kāi)發(fā)和應(yīng)吊.我國(guó)

的1E專業(yè)遲遲未能開(kāi)設(shè),才形成今天工業(yè)工程人才嚴(yán)峻匱乏的局面。某些

企業(yè)處理引進(jìn),消化和創(chuàng)新關(guān)系不當(dāng)，屢屢上“洋當(dāng)”：有的工廠設(shè)計(jì)不講

IE.物流不合理,拆了重建：大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有正差不多功，既難以迎接挑

戰(zhàn),也抓不住機(jī)遇：還有的為了自動(dòng)化而自動(dòng)化,實(shí)際是災(zāi)難；專門是長(zhǎng)

期不理視科技創(chuàng)新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā).或一哄而上，賠本轉(zhuǎn)吆喝等等，因而造成

龐大白卷、環(huán)境污類和嚴(yán)峻虧損，形成素養(yǎng)性、結(jié)構(gòu)性矛盾,長(zhǎng)期解決不

了.這些咨詢頊?zhǔn)峭覀內(nèi)狈I(yè)工程師緊密有關(guān)的.這不能不講是一個(gè)

歷史性的敷訓(xùn)。因此.國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體制和運(yùn)行機(jī)制是全但又不能

把所有咨詢題、困難、困惑…….都?xì)w結(jié)為體制、機(jī)制咨詢題.看起來(lái)什

么咨詢題差不多上“一包就靈”,股份制能解決一切咨詢?1,不的莖不多上

無(wú)關(guān)緊要的、可有可無(wú)的。全然就不是那么一回*!如果非要?dú)w結(jié)的話.應(yīng)

該歸結(jié)為素養(yǎng)咨詢題一一勞動(dòng)者的素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)、企業(yè)的素養(yǎng)、民

族的旅養(yǎng)、全民的素養(yǎng)和國(guó)家的素養(yǎng)，包括世界上已應(yīng)用百年之久的IE這

一差不多功。

IE.專門是基磁IE.是工業(yè)企業(yè)的必修課.是不可迨越的.這一課

早晚得補(bǔ)上。因此補(bǔ)課并不等于重復(fù)歷史，要尋求合適的切入點(diǎn),同時(shí)不

同情形不同處理，不搞一刀切、一個(gè)國(guó)定模式,實(shí)事求是.提升效率，縮

短時(shí)刻：重復(fù)歷史實(shí)際上是抵制進(jìn)步,也是不切實(shí)際的.因?yàn)榻裉斓那樾?/p>

不同于當(dāng)時(shí)；況且，亦步亦趨是永久趕不上人家的，只能永久落后。

［編輯本段］四、推廣工業(yè)工程觀念的阻力

一樣來(lái)講，工業(yè)工程的觀念與作法在工廠里推廣起來(lái),并不是一帆

風(fēng)順亳無(wú)阻力的，這可分三點(diǎn)來(lái)講：

(1)在一些閉塞的家族式企業(yè)中.企業(yè)主的觀念不夠開(kāi)放.不盡公辦

廠各方面的咨詢題.也不盡提供周全的資料，沒(méi)有資料工業(yè)工程師就無(wú)從

下手解決咨詢題。

(2)人類守舊的觀念，拒絕改變.因此工業(yè)工程師即無(wú)從施展所長(zhǎng)。

(3)—件新事物要通過(guò)學(xué)習(xí)的過(guò)程，人們才能駕輕就翦地應(yīng)用.而學(xué)

習(xí)的起步總是叱較困難且成效不明顯，因此人們即使費(fèi)勁些.也寧可連續(xù)

使用適應(yīng)了的舊方法、舊東西。

這種種的阻力多少削弱了工業(yè)工程觀念的推廣,這也是什么緣故我

國(guó)企業(yè)界未能與已開(kāi)發(fā)國(guó)家的企業(yè)并駕齊驅(qū)的緣故之一。盡管工業(yè)工程觀

念早在民國(guó)四十二年左右就被介紹到臺(tái)灣了，迄今,明白工業(yè)工程是什么

的人并不多的緣故也多少受了這些阻力的阻礙。

如引言中提及.時(shí)勢(shì)潮流使得企業(yè)型態(tài)變大了,傳統(tǒng)的用本能治理

的方法勢(shì)必浸到別除,雖講每個(gè)人都有治理的本能.然而治理的好或環(huán)、

治理人數(shù)的多或寡、治理幅度的寬或窄，都會(huì)受個(gè)人能力的限制，因比如

何能用有系統(tǒng)的方法把大規(guī)模的工作作得更好、更快.就必須用科學(xué)方法

來(lái)治理.也就必須借審工業(yè)工程了。

因此.工業(yè)工程師的能力決非萬(wàn)能的，但只要是學(xué)有專精的工業(yè)工

程知識(shí).則其失誤的可能性較小，因?yàn)楣I(yè)工程的做法不是憑直覺(jué),而是

依數(shù)據(jù)來(lái)做決定的。同理.如有了工業(yè)工程，做者誤決策的機(jī)會(huì)也可減少

專門多。

［編輯本段］五、工業(yè)工程師居決咨詢題的途徑

工業(yè)工程是經(jīng)由下列兩種途徑來(lái)解決咨詢題：

(一)咨洵題的解決與決策(problemsolving&decisionmaking)

(1)確定咨詢題：先了解咨詢題性質(zhì)及癥結(jié)所在。

(2)分析咨詢題：從找資料、記錄現(xiàn)況、了解限制條件、探討咨詢題.

以深入咨詢題。

(3)尋求可能牌決咨詢題的方案。

(4)評(píng)估諸項(xiàng)方案,決定最佳決策。

(5)采取行動(dòng)。

(6)考核行動(dòng)結(jié)果，再提更佳解決途徑。

(二)系統(tǒng)與方法工程(syslcm&methodengineering)

從資料收集、組織、分析以及如何安排等數(shù)理運(yùn)算及專門技術(shù)的方

法來(lái)解決難題。

［編輯本段］六、工業(yè)工程的以后

從上面種種的講明,工業(yè)工程師只能在工廠中工作嗎？實(shí)際上，在

已開(kāi)發(fā)國(guó)家中,工業(yè)工程早已應(yīng)用于工廠以外的地點(diǎn)了。泉醫(yī)院,農(nóng)場(chǎng)、

餐廳、旅社、林局、銀行、交通事業(yè)、建設(shè)業(yè)、軍事機(jī)構(gòu)以及各政府葡門.

都有用到工業(yè)工程之處。

國(guó)內(nèi)，一些醫(yī)院也已聘用學(xué)工業(yè)工程的人員,負(fù)責(zé)設(shè)備配置、人員

運(yùn)用、藥品存量管制、數(shù)據(jù)流等工作(像、馬偕醫(yī)院即屬此例)。這種應(yīng)用可

講是工業(yè)工程的延伸。目前工業(yè)工程的領(lǐng)域已不限于工業(yè)界.為此.工業(yè)

工程的名稱已不能涵蓋它的范疇了。

在國(guó)內(nèi).工業(yè)工程雖有軍方學(xué)業(yè)和國(guó)民事業(yè)領(lǐng)先實(shí)施.然而真正使

它開(kāi)花的，依舊那些外資工廠。由于他們令人艷羨的成效,也講服了許多

國(guó)資工廠開(kāi)始注意那個(gè)新的玩意兒，多年來(lái)工業(yè)工程師的求才廣告漕多了.

這正是工業(yè)工程開(kāi)始在我國(guó)管遍被同意的一個(gè)明確證明。

最近幾年來(lái),由于能源缺乏、原料上漲、工人短缺.國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

日趨劇烈，公害咨詢題目遍受到注意,工業(yè)工程師在國(guó)內(nèi)必定將成時(shí)代的

寵兒.希無(wú)疑咨詢。

在另外一方面.電子運(yùn)算器的遞展,工業(yè)工程那個(gè)學(xué)門也正在迅速

的擴(kuò)張它的領(lǐng)域，ft國(guó)外.系統(tǒng)工程(Sys【einEngineering>5作業(yè)研■究(O

peraionsResearch)差不多成為工業(yè)工程的延停。利用它們來(lái)赭決那些存在

于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大而復(fù)雜的咨詢題。那個(gè)趨勢(shì)無(wú)疑的將是我國(guó)的工業(yè)工程進(jìn)

展的方向。

工業(yè)工程的兩個(gè)小故事

在工業(yè)工程的領(lǐng)域當(dāng)中.1動(dòng)作與時(shí)刻斫究」(motionandtimesmd

y)占有專門亶要的地位。1881年,被后人尊崇為f工業(yè)工程之父」的泰勒

氏(FrederickW.Taylor)首創(chuàng)F時(shí)刻研究」(或稱「時(shí)學(xué)」)(Timestudy).

后數(shù)年紀(jì)爾布雷斯氏(FrankBGilbnth)復(fù)倡「動(dòng)作研究」或稱「工學(xué)」)

(motionstudy)?后因此二學(xué)關(guān)系緊密，無(wú)法分割.遂合并稱為［動(dòng)作與

時(shí)刻研究」(或多工時(shí)學(xué))。這兒敘述兩個(gè)故事.來(lái)追溯［動(dòng)作時(shí)刻研究」

的起源。

1898年.泰勒氏工作于伯斯利恒(Beihlchcm)鋼鐵廠.當(dāng)時(shí)該廠展

有彼手工人400?600名,每日于一長(zhǎng)約2哩,寬約1/4哩之廣場(chǎng)上，鏟動(dòng)

各種不同之物料。這些粉干，不用工場(chǎng)所預(yù)備的鏟子,專門多人自己從家

中帶來(lái)護(hù)子，鏟爆時(shí).每鏟重僅3.5磅，而鏟蛇砂時(shí)每鏟竟重達(dá)38磅。此

種自備件子的情形與每護(hù)重理之差領(lǐng)，頗引起泰氏之好奇。他想：「學(xué)子的

形狀、大小和鏟物工作量有沒(méi)有關(guān)系？」「究以何種鏟重為最經(jīng)濟(jì)最有效？J

［什么模樣的鏟子,工人拿了既舒服又護(hù)得多.鏟得快？」這些咨詢題實(shí)

應(yīng)加以研討。泰氏乃選優(yōu)良鏟手兩名，分在場(chǎng)內(nèi)不同胞點(diǎn)作試聆工作,同

時(shí)用馬來(lái)(Stopwarch)記錄其時(shí)刻，并分不用大小不同的鏟子去鏟比重不

同之物料，并分不記錄所用鏟子之大小及式樣和每鏟亶量.經(jīng)多次試齡后.

發(fā)覺(jué)每護(hù)重量約為21.5磅時(shí).可得最