實(shí)驗(yàn)室測試員上崗考試質(zhì)量管理體系部分試題(帶答案)

擬卷：技術(shù)研發(fā)處審核：任靜第頁 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系考核試題姓名：部門：崗位： 考核時(shí)間：年月日閱卷人： 成績：滿分100分，90分合格第一部分：填空題（每題2分，共20題）國家工程實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系依據(jù)如下標(biāo)準(zhǔn)：[CNAS-CL01:2006]、[CNAS-CL45:2013]、[CNAS-CL52:2014]、[實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則]建立。（1.1質(zhì)量手冊范圍）描述質(zhì)量體系的文件稱為[質(zhì)量管理體系文件]，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有[質(zhì)量手冊]、[程序文件]、[作業(yè)文件]和[質(zhì)量記錄]四級文件。（4.2質(zhì)量管理體系）軟件測評過程包括：[測試需求分析]、[測試策劃]、[測試設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)]、[測試執(zhí)行]、[測試總結(jié)]等。（4.2質(zhì)量管理體系）對合同的任何偏離必須以[書面形式]通知客戶（4.4要求、標(biāo)書和合同的評審）實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保所購買的、影響測評工作質(zhì)量的供應(yīng)品和消耗品經(jīng)過檢查或證實(shí)符合[有關(guān)測評方法]中規(guī)定的要求之后才投入使用。（4.6服務(wù)和供應(yīng)品的采購）在確保[不損害其它客戶]和[實(shí)驗(yàn)室秘密和利益]的前提下，允許客戶代表進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室參與該客戶所委托的測評工作有關(guān)的操作。（4.7服務(wù)客戶）客戶意見如涉及對實(shí)驗(yàn)室遵守CNAS-CL01：2006《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》有關(guān)要求提出質(zhì)疑時(shí)，或測試結(jié)果引起的投訴直接涉及軟件測試質(zhì)量時(shí)，實(shí)驗(yàn)室必須立即調(diào)查，應(yīng)按要求進(jìn)行[附加審核]、[采取糾正措施]并[保存記錄]。（4.8投訴）記錄分為[質(zhì)量記錄]和[技術(shù)記錄]兩類，不同類別的記錄具有不同的保存期，記錄一般保存[５]年，特殊記錄的保存期限按照[記錄清單規(guī)定]執(zhí)行，記錄的保管應(yīng)有專門的場區(qū)，有[安全保密隔離措施]。（4.13記錄的控制）實(shí)驗(yàn)室應(yīng)[定期]對其工作進(jìn)行內(nèi)部審核，內(nèi)審每年應(yīng)至少安排[一]次，所安排的審核活動(dòng)要保證覆蓋質(zhì)量管理體系的[全部要素]、[所有部門和場所]、[所有檢測活動(dòng)]。（4.14內(nèi)部審核）為了保證質(zhì)量管理體系持續(xù)的[適宜性]、[充分性]、[有效性]，以實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和滿足客戶的需求，實(shí)驗(yàn)室定期（周期為[一]年）對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評審。（4.15管理評審）影響實(shí)驗(yàn)室測評結(jié)果的正確性和可信性的決定因素很多，主要包括7類，與軟件測評有關(guān)的6大要素：：[人員]、[設(shè)施和環(huán)境]、[測評方法及其確認(rèn)]、[設(shè)備]、[測量溯源性]、[被檢驗(yàn)物品的處置]，對實(shí)驗(yàn)室而言，[人]和[法]的影響最大（5.1總則）實(shí)驗(yàn)室確保以下人員的能力和資格：操作[專門測評設(shè)備人員]、[從事測評活動(dòng)人員]、[評價(jià)測評結(jié)果人員]和[測評文檔批準(zhǔn)、測評報(bào)告批準(zhǔn)人員]，其中，從事測評工作的人員應(yīng)經(jīng)有關(guān)[質(zhì)量管理體系]及[測評專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)]并[考核合格]后，方可上崗（5.2人員）實(shí)驗(yàn)室采用滿足[客戶需要]并適合測評項(xiàng)目的測評方法，當(dāng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為客戶提出的方法不適合測評項(xiàng)目或不合時(shí)宜時(shí)，實(shí)驗(yàn)室將通知[客戶]并協(xié)商解決；實(shí)驗(yàn)室將選用的測評方法以[書面]方式通知客戶；在開始測評活動(dòng)之前，實(shí)驗(yàn)室確認(rèn)測試人員能夠正確地[運(yùn)用]測評方法（操作測評工具）。如果測評方法發(fā)生變化，將重新進(jìn)行[確認(rèn)]。（5.4.2方法的選擇）為防止配置管理服務(wù)器被他人非法侵入，盜取電子數(shù)據(jù)，在進(jìn)入配置管理服務(wù)器時(shí)采用雙重口令，即[啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)]的進(jìn)入口令和進(jìn)入[配置管理服務(wù)器]的口令，口令只有[配置管理員]和[技術(shù)負(fù)責(zé)人]知道，且口令經(jīng)常更換。（5.4.7測評數(shù)據(jù)的控制）軟件測評項(xiàng)目管理包括下列內(nèi)容：[測評項(xiàng)目質(zhì)量保證]、[測評項(xiàng)目配置管理]、[測評項(xiàng)目跟蹤與控制]（5.4.8測試過程控制）設(shè)備在首次使用前將進(jìn)行[校準(zhǔn)]、[檢定]和[核查]，以證實(shí)其能夠滿足實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)規(guī)范要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，設(shè)備應(yīng)由[經(jīng)過授權(quán)]的人員操作。為正確使用和操作設(shè)備，必要時(shí)應(yīng)在設(shè)備使用現(xiàn)場備有該設(shè)備的[最新版操作說明書]（復(fù)印件），非中文版本的說明書，必要時(shí)還應(yīng)備有中文翻譯本。（5.5設(shè)備）實(shí)驗(yàn)室所有測評用設(shè)備都按三類牌證管理，即[合格證]（[綠]色）、[限用證]（[黃]色）和[停用證]（[紅]色），計(jì)量合格的設(shè)備，或不必檢定的設(shè)備，經(jīng)檢查其功能正常者（如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)）貼[綠]色合格標(biāo)志。（5.5設(shè)備）軟件測評的被檢驗(yàn)物品包括[軟件文檔]、[源程序]、[可執(zhí)行文件]、[數(shù)據(jù)]以及[其它有關(guān)]資料，被檢驗(yàn)物品在實(shí)驗(yàn)室的整個(gè)測評期間將予以[唯一性]標(biāo)識，以區(qū)分不同被檢驗(yàn)物品。（5.8被檢驗(yàn)物品的處置）測試報(bào)告和測評報(bào)告包括[客戶要求的]、[為說明測評結(jié)果所必需的全部信息]以及[測評方法所要求的全部信息]。（5.10結(jié)果報(bào)告）檢測報(bào)告應(yīng)分別通過技術(shù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)[審核]、授權(quán)簽字人[批準(zhǔn)]后，再送至客戶。（5.10結(jié)果報(bào)告）第二部分：判斷題（每題1分，共20題）質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)由熟悉各項(xiàng)檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價(jià)的人員來承擔(dān)。（√）在檢測數(shù)據(jù)正確的前提下，客戶提出要修改檢測數(shù)據(jù)，并以不支付檢測費(fèi)用為要挾，檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)按照客戶的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)修改，以避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（X）實(shí)驗(yàn)室及其人員不得與其從事的檢測和/或校準(zhǔn)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系。（√）只有質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書才是應(yīng)受控的文件。（X）管理體系應(yīng)覆蓋實(shí)驗(yàn)室在固定設(shè)施內(nèi)進(jìn)行的工作，不需要覆蓋在臨時(shí)的或可移動(dòng)的設(shè)施中進(jìn)行的工作。（X）為防止出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)經(jīng)常調(diào)整質(zhì)量體系。（X）所有執(zhí)行檢測/校準(zhǔn)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)都必須轉(zhuǎn)化成內(nèi)部受控文件。（√）實(shí)驗(yàn)室對所有與客戶簽訂的合同都必須評審，并保存書面的評審證據(jù)。（√）為了保證檢測數(shù)據(jù)的公正性，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)不允許客戶進(jìn)入有關(guān)區(qū)域觀察為該客戶所進(jìn)行的檢測。（X）實(shí)驗(yàn)室對口頭形式表達(dá)的投訴應(yīng)及時(shí)處理，但可以不記錄歸檔。（X）原始記錄如因故丟失或損壞，可以由當(dāng)事人