銷售人員客戶至上承諾書

銷售人員客戶至上承諾書合同編號：__________鑒于甲乙雙方希望通過建立銷售人員客戶至上承諾書，明確乙方在銷售過程中的責(zé)任和義務(wù)，確保甲方客戶的權(quán)益得到充分保障，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方承諾在銷售過程中，始終將甲方客戶的利益放在首位，遵循誠實守信、公平公正的原則，為客戶提供專業(yè)的銷售服務(wù)。1.2乙方應(yīng)當(dāng)依據(jù)甲方的產(chǎn)品宣傳資料、產(chǎn)品說明等資料，向甲方客戶如實介紹產(chǎn)品功能、性能、價格及相關(guān)服務(wù)等內(nèi)容，確保客戶在充分了解產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)上作出購買決策。1.3乙方在銷售過程中，應(yīng)尊重甲方客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得采用虛假宣傳、欺詐等手段誤導(dǎo)客戶。1.4乙方應(yīng)當(dāng)及時收集并反饋甲方客戶的需求、意見和建議，協(xié)助甲方改進產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。1.5乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管甲方客戶資料，不得泄露、出售或非法使用客戶信息。二、乙方的權(quán)利2.1乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和甲方客戶的實際需求，提出針對性的銷售方案和建議。2.2乙方在銷售過程中，如遇到特殊情況，可向甲方申請相應(yīng)的優(yōu)惠政策或支持。2.3乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，享受甲方提供的培訓(xùn)、技術(shù)支持等增值服務(wù)。三、違約責(zé)任3.1如乙方違反本承諾書的規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2乙方如違反客戶信息保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3如乙方嚴重違反本承諾書，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。四、其他約定4.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.產(chǎn)品宣傳資料4.產(chǎn)品說明資料5.培訓(xùn)資料6.技術(shù)支持文件二、違約行為及認定：1.未如實介紹產(chǎn)品信息：乙方在銷售過程中未按照甲方的宣傳資料、產(chǎn)品說明等資料如實介紹產(chǎn)品功能、性能、價格及相關(guān)服務(wù)等內(nèi)容。2.誤導(dǎo)客戶：乙方采用虛假宣傳、欺詐等手段誤導(dǎo)甲方客戶。3.客戶信息泄露：乙方未妥善保管甲方客戶資料，導(dǎo)致客戶信息泄露、出售或非法使用。4.未及時反饋客戶需求：乙方未及時收集并反饋甲方客戶的需求、意見和建議。三、法律名詞及解釋：1.銷售人員客戶至上承諾書：乙方為甲方提供銷售服務(wù)時，承諾始終將甲方客戶的利益放在首位，遵循誠實守信、公平公正的原則。2.知情權(quán)：甲方客戶有權(quán)了解產(chǎn)品功能、性能、價格及相關(guān)服務(wù)等內(nèi)容，以便作出購買決策。3.選擇權(quán)：甲方客戶有權(quán)在充分了解產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)上選擇購買與否。4.違約金：乙方違反合同約定時，需支付給甲方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未如實介紹產(chǎn)品信息：甲方應(yīng)要求乙方立即改正，并可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方誤導(dǎo)客戶：甲方應(yīng)要求乙方立即改正，并可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.客戶信息泄露：甲方應(yīng)要求乙方立即采取措施防止信息進一步泄露，并可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方未及時反饋客戶需求：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求乙方加強客戶需求收集和反饋工作。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方作為甲方銷售人員，向甲方客戶銷售產(chǎn)品。2.乙方根據(jù)甲方提供的宣傳資料、產(chǎn)品說明