合作創(chuàng)造美好未來

合作創(chuàng)造美好未來！論團隊的合作

４月１５什么是“團隊”？：“團隊”是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態(tài)的相互關系?！皥F隊”具有的特征

1、團隊一定至少有兩個成員；

2、團隊的規(guī)模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發(fā)生影響；

3、團隊成員之間互相依賴的最低限度是：一個成員的決策和行為會被團隊其他人重視；

4、團隊在時間上有一定的連續(xù)性：其成員之間的關系是一種歷史的延續(xù)或者延續(xù)至可以預期的將來；

5、在團隊中，集體的業(yè)績成果要遠遠高于每個人所付出的總和?！皥F隊”有四種不同的類型

1、問題解決型團隊：來自同一部門的5到12名員工，每周聚在一起幾個小時來探討如何提高工作質量、效率或者改善工作環(huán)境等等；

2、自我管理型團隊：10-15名成員，履行其上級交給的任務；

3、多功能團隊：由相同技術水平但是不同工作領域的人組成團隊來完成一項任務；

4、虛擬團隊：團隊的成員是分散的，但是通過計算機技術聯(lián)系在一起來完成某一任務。單打獨斗？還是團隊合作？

美國著名管理咨詢專家帕特里克·蘭西奧尼就曾經(jīng)通過調(diào)查了解到：盡管《財富》500強中有超過1/3在自己的網(wǎng)站中公開宣稱團隊合作是自己的核心價值觀，但實際上只有很少的企業(yè)真正理解和在行動上支持團隊合作。為什么要鼓勵團隊合作？人們進行團隊合作的主要原因是：有證據(jù)表明當完成某一工作任務需要多方面的技能、判斷或經(jīng)驗的時候，團隊合作的方式要比個人方式做的好。當組織對其結構進行調(diào)整使人們更加有力地高效地工作時，他們已經(jīng)以團隊作為一種形式，這種形式可以更好的發(fā)揮員工的才能。管理中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)的部門或其他永久性的組織形式相比，團隊更加靈活，對于變化的情況也能更快的做出反應，團隊具有快速集合、快速開展工作、快速調(diào)整重點和快速解散的能力。為什么要鼓勵團隊合作？從個人的角度來說，以團隊形式工作可以幫助一個人學習怎樣與他人相處(人際關系技巧)，怎樣與他人交流(溝通技巧)，如何與他人建立良好關系(公關能力)，以及向別人學習(別人的新觀點、新想法、新的思維方式如何真正實現(xiàn)團隊合作？

第一種方法是增強大家對團隊的認同感。例如，團隊成員對于自己是團隊一員感到自豪。如果團隊成員有“我們風雨同舟”或“我們共命運”的感覺，將會對促進團隊合作非常有利；如何真正實現(xiàn)團隊合作？第二種方法是要讓每個團隊成員認識到他們之間和協(xié)作以及貢獻對于團隊獲得成功是至關重要的。換句話說，沒有他們的貢獻，團隊將會以失敗告終；如何真正實現(xiàn)團隊合作？第三種方法：讓每位團隊成員的貢獻都是可以衡量的，每個人都可以清楚地看到誰做了什么，而且每位成員都對他的行為負責；如何真正實現(xiàn)團隊合作？第四點，提高成員之間面對面溝通的機會，讓每個人明白對于團隊而言什么是重要的，合作和不合作的結果分別是什么樣的如何真正實現(xiàn)團隊合作？最后，可以在團隊之間建立一種比賽的氣氛，以促進團隊內(nèi)部成員之間的合作，或者制造一種來自團隊外部的挑戰(zhàn)，讓團隊成員必須互相合作才能戰(zhàn)勝它。成功團隊合作的典范在零售業(yè)中，星巴克就是一個非常依賴團隊獲得成功的典型。他們在34個國家有7600多家連鎖店。為了保證優(yōu)質的服務，他們讓每家店的員工都參加3個月的培訓課程，不只是讓他們學習如何制作優(yōu)質的咖啡，更重要的是讓他們學習如何與別人一起工作，如何建立團隊的氛圍使得每個人都參與和分享整個過程。這成了其他公司難以模仿的星巴克獨有的競爭優(yōu)勢。如何規(guī)避團隊沖突？

任何一個團隊，都會在工作過程中出現(xiàn)不同形式的沖突．如何來避免沖突呢？如何規(guī)避團隊沖突？在團隊內(nèi)部有很多不同類型的沖突。例如，“目標沖突”與工作的內(nèi)容和目標有關，“關系沖突”集中在成員之間的人際關系，而“過程沖突”是與如何完成工作有關的。研究表明，“關系沖突”幾乎都是對工作沒有好處的，是應該避免的。從另一方面講，比較少的“過程沖突”和比較適度的“目標沖突”總能對團隊績效有積極的作用，因為這些沖突會刺激團隊內(nèi)的一些討論，從而使團隊做的更好。所以這就要求我們的一個團隊需要一位決策者來統(tǒng)令．團隊的決策

一個團隊，一定有一位決策者．那是一位對整個團隊來說是起著非常重要的人物．如我們的老大：“苗老大”．那是一位在整個團隊中集思廣益的人物．團隊決策的好處相對于個體決策，團體決策的優(yōu)點是團隊成員對其更加信任而且會更好的貫徹執(zhí)行。一般來說，團體決策更加有創(chuàng)造性，多樣化，高質量。用俗話來說就是“眾人拾柴火焰高啊”！但是，有好處也有不好的一面．團體決策存在的問題第一個問題就是“團體思維”。如果團隊成員一心要尋求團隊的一致性，使得“一致同意”成了最關鍵的，而不會對替代方案進行客觀衡量，而且不理會反對意見、少數(shù)派的意見或者不受歡迎的觀點團體決策存在的問題二個問題是“集體推脫”。團隊決策與團隊中成員的個人決策的決策風險是不同的。換句話說，團隊決策通常比個人決策更加愛走極端，或者說，有時候會比較冒進，有時候又太謹慎團體決策存在的問題第三個問題就是“時間問題”。集體決策往往比個人決策花費更多的時間。如何做到高效的團隊決策呢？主要有兩種：一種方法就是“頭腦風暴”——一種產(chǎn)生想法的團隊決策過程，尤其鼓勵提出任何替代方案，而且不會對這些想法進行任何批評。另一個方法是“名義團隊法”，這種團隊決策方法就是讓團隊成員面對面地不受拘束地分享他們的看法。最新出現(xiàn)的團隊決策方法被稱為“計算機輔助法”或者叫做“電子會議”——在會議中人們借助于計算機進行交流，允許匿名進行投票或者闡述自己的觀點。所有這些方法都致力于幫助團隊克服追求“一致通過”的壓力，從而避免團隊忽視如何做到高效的團隊決策呢？當然，我們也可以在團隊指定一名成員擔任“專門唱反調(diào)的人”，這也是克服“團體思維”問題的一種方法如何創(chuàng)造高績效的團隊？

高績效的團隊＝成功的團隊如何創(chuàng)造高績效的團隊？團隊合作的成功的前提（１）讓每個團隊成員都知道“一個員工的成功不再被定義為他自己的績效”；（2）選擇正確的人——有團隊精神的人；（3）提供足夠的培訓讓員工有機會體會團隊可以帶來的滿足感。（4）建立一種激勵機制，鼓勵合作而不是鼓勵某一個優(yōu)秀的個人。如何創(chuàng)造高績效的團隊？有很多方法可以提高團隊績效。研究表明四個方面的因素會影響團隊績效，包括：工作設計：自主權和自我管理，使用不同技術和能力的機會，為了一個確實能對他人產(chǎn)生影響的任務或項目而工作；團隊的組成：成員的能力，性格，角色，差異性，團隊規(guī)模，成員的適應性；工作關系：足夠的資源，有力的領導，互相信任的氛圍，反映團隊成員工作效果的績效考核和激勵體系；團隊進程：團隊成員對共同的目標做出承諾，團隊特定目標的建立，團隊效率，對沖突的管理，將無效工作減少到最低。結束語我們是一個團體，是一個富有創(chuàng)造性和開拓性