【網(wǎng)絡(luò)購物APP的市場營銷探析4600字（論文）】

網(wǎng)絡(luò)購物APP的市場營銷分析目錄TOC\o"1-2"\h\u29149網(wǎng)絡(luò)購物APP的市場營銷分析 125114摘要 117816關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)購物APP；營銷策略 2227691緒論 3565822.2網(wǎng)絡(luò)購物APP網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 399732.1網(wǎng)絡(luò)購物APP簡介 3208782.2網(wǎng)絡(luò)購物APP網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀的調(diào)查 3224573新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)購物APP營銷現(xiàn)存問題 569163.1產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重 5227003.2價(jià)格梯度小，缺乏競爭力 6118523.3渠道推廣方式單一，利用度不高 6210103.4促銷模式被動(dòng)，缺少主動(dòng)權(quán) 6183074網(wǎng)絡(luò)購物APP網(wǎng)絡(luò)營銷策略 663564.1優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 6215424.2改進(jìn)價(jià)格組成，提高企業(yè)競爭力 719994.3多渠道營銷推廣 786194.4優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)促銷模式 7175375總結(jié) 87661參考文獻(xiàn) 9摘要近十幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，帶動(dòng)了電子商務(wù)這一新興行業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)通俗來講就是網(wǎng)絡(luò)購物，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物和線上交易已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，它方便了人們的生活，也帶來了更多商機(jī)，有良好的發(fā)展趨勢和巨大的利潤空間，還因此吸引了不少企業(yè)對電子商務(wù)領(lǐng)域注意。隨著新媒體時(shí)代手機(jī)智能化發(fā)展以及電子商務(wù)與生活的不斷接軌，各類電子商務(wù)企業(yè)為提升市場競爭力，提供更優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，APP類電子商務(wù)影響模式也隨之開展。就當(dāng)前而言，人們大多數(shù)電子商務(wù)交易一并是在使用手機(jī)的前提下而實(shí)現(xiàn)的。在電子商務(wù)模式下，人們的生活也日益顯著提高，且不斷實(shí)現(xiàn)突破。隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)這塊蛋糕越做越大，電子商務(wù)類競爭日益加劇，要想改變當(dāng)前這種顯著，電商平臺(tái)就必須改進(jìn)自身發(fā)展現(xiàn)狀，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而為企業(yè)發(fā)展帶來長足進(jìn)步。基于這種前提，本文將以網(wǎng)絡(luò)購物APP現(xiàn)狀為研究方向，以此來對電商APP類營銷服務(wù)策略提出改進(jìn)建議與發(fā)展方向，以期為我國電子商務(wù)類APP發(fā)展贏得更好前景，從而推動(dòng)我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)購物APP；營銷策略1緒論互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使新媒體得到了快速發(fā)展，新媒體的發(fā)展改變了大眾的生活，當(dāng)前百姓的新聞接受方式發(fā)生了很大的變化，越來越多的用戶更傾向于通過在網(wǎng)絡(luò)中閱讀新聞媒體，使用微博、微信等交互式的自媒體。這種變化讓各廣告主開始對新媒體營銷進(jìn)行發(fā)掘，基于新媒體的優(yōu)勢新媒體營銷策略已經(jīng)取得了一定的成就。因此，對互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)新媒體營銷策略的研究對于企業(yè)更全面的認(rèn)識(shí)新媒體營銷策略、在營銷策略上更體系化，以達(dá)到營銷效果具有一定的實(shí)踐和理論指導(dǎo)意義。以往學(xué)者關(guān)于市場營銷的研究大多是以市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)化供應(yīng)鏈組成以及企業(yè)競爭等角度出發(fā)，但真正以市場營銷理論，研究電商APP類市場營銷發(fā)展的卻十分少見。對此，本文在結(jié)合專業(yè)知識(shí)，市場營銷理論為前提，對網(wǎng)絡(luò)購物APP營銷現(xiàn)狀展開相關(guān)研究，一定程度能夠擴(kuò)寬這方面的研究內(nèi)容。同時(shí)也能為我國其他電子商務(wù)APP市場營銷發(fā)展提供必要的理論依據(jù)，能夠豐富這方面的文獻(xiàn)研究，為后續(xù)學(xué)者提供相關(guān)參考，因此具有重要的理論意義。22.2網(wǎng)絡(luò)購物APP網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀2.1網(wǎng)絡(luò)購物APP簡介作為年輕人的潮流生活社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)購物APP包括淘寶、京東、拼多多等，聚集了一大批熱愛球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者，網(wǎng)絡(luò)購物APP社區(qū)通過持續(xù)沉淀潮流話題內(nèi)容，成為了年輕用戶的潮流風(fēng)向標(biāo)和發(fā)聲陣地。網(wǎng)絡(luò)購物APP在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上增加鑒別真假與查驗(yàn)瑕疵的服務(wù)，于2017年8月還開創(chuàng)性的推出了"先鑒別，再發(fā)貨"的購物流程，以“強(qiáng)中心化”的平臺(tái)定位把控商品質(zhì)量?；诖耍ＷC用戶在收到在網(wǎng)絡(luò)購物APP購買的商品前，該商品已經(jīng)通過多道鑒別查驗(yàn)工序中的“層層關(guān)卡”，得到全面的查驗(yàn)鑒別，為用戶提供“多重鑒別，正品保障”的全新網(wǎng)購體驗(yàn)。2.2網(wǎng)絡(luò)購物APP網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀的調(diào)查2.2.1問卷調(diào)查設(shè)計(jì)為使得本次研究具有一定的有效性，與準(zhǔn)確性。本次研究在文獻(xiàn)研究，比較研究的基礎(chǔ)上，以知乎、貼吧、網(wǎng)絡(luò)購物APP討論區(qū)等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)不了問卷調(diào)查報(bào)告。最終共收回問卷200份，問卷調(diào)查內(nèi)容旨在調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物APP當(dāng)前在廣大消費(fèi)者眼中的地位、情況，以及用戶對網(wǎng)絡(luò)購物APP的看法等。2.2.2網(wǎng)絡(luò)購物APP營銷現(xiàn)狀分析（1）消費(fèi)者電商平臺(tái)購物選擇考慮到網(wǎng)絡(luò)購物APP不涉及食品類產(chǎn)品，本次研究大多是以服裝、電子類產(chǎn)品為研究前提。圖2-1消費(fèi)者電商APP選擇情況由上表數(shù)據(jù)可以看到，當(dāng)前各類消費(fèi)者在選擇電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，更多會(huì)選擇業(yè)界龍頭淘寶，其中也有部分消費(fèi)者會(huì)選擇以實(shí)惠著稱的拼多多，即使是跨境電商亞馬遜平臺(tái)，也會(huì)因?yàn)槠放票Ｕ细鼮橹庇^顯著，而優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)購物APP。從這份調(diào)查數(shù)據(jù)中可以明顯看到，網(wǎng)絡(luò)購物APP雖然在國內(nèi)市場競爭中占據(jù)著一定的份額，但是市場競爭力的表現(xiàn)還存在明顯不夠。（2）網(wǎng)絡(luò)購物APP知名度調(diào)查表2-1網(wǎng)絡(luò)購物APP知名度調(diào)查問卷內(nèi)容：您是否聽說過網(wǎng)絡(luò)購物APP？選項(xiàng)人數(shù)占比聽說過6231%沒有13869%由表2-1可以看到，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物APP在宣傳方面做得還不夠到位，僅有31%的網(wǎng)絡(luò)用戶聽說過網(wǎng)絡(luò)購物APP。與此同時(shí)，通過日常生活不難發(fā)現(xiàn)，例如以淘寶、拼多多、京東等一系列電子商務(wù)APP，在宣傳方面均下了不少功夫，其中京東的標(biāo)志小狗“joy”還不止一次客串美國大片中的背景廣告。俗話說，酒香也怕巷子深，這點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)購物APP當(dāng)前需要首先解決的問題所在。（3）網(wǎng)絡(luò)購物APP使用情況調(diào)查表2-2網(wǎng)絡(luò)購物APP使用情況問卷內(nèi)容：您是否使用過網(wǎng)絡(luò)購物APP？選項(xiàng)人數(shù)占比使用過4321.5%沒有15778.5%由表2-2可以看到，由于宣傳不到位，網(wǎng)絡(luò)購物APP在用戶使用情況方面也不盡人意，僅有21.5%的用戶使用過網(wǎng)絡(luò)購物APP，從這點(diǎn)可以看出，網(wǎng)絡(luò)購物APP在市場競爭力方面與其他知名電商來說還存在明顯差距。（4）網(wǎng)絡(luò)購物APP受眾情況調(diào)查表2-3網(wǎng)絡(luò)購物APP受眾原因問卷內(nèi)容：您使用“網(wǎng)絡(luò)購物APP”的原因是？選項(xiàng)人數(shù)占比產(chǎn)品質(zhì)量保障818.60%售后服務(wù)好36.98%體驗(yàn)AR試穿模式1432.56%促銷活動(dòng)1227.91%其他613.95%由表2-3可以看到，網(wǎng)絡(luò)購物APP因?yàn)槠溆?020年4月推出的特有的“AR虛擬試穿”功能而被用戶愛戴，成為消費(fèi)者選擇的首要原因。其次是促銷活動(dòng)和產(chǎn)品質(zhì)量方面。這充分說明了市場營銷的關(guān)鍵點(diǎn)在于產(chǎn)品質(zhì)量以及促銷模式方面要有一定保障。3新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)購物APP營銷現(xiàn)存問題3.1產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重隨著當(dāng)前市場競爭的日益激烈，網(wǎng)絡(luò)購物APP要繼續(xù)保持以往的中高端市場，顯然已不切實(shí)際。根據(jù)調(diào)查顯示，由于平臺(tái)名聲流量等因素，網(wǎng)絡(luò)購物APP的發(fā)展已不足以支撐中高端產(chǎn)品發(fā)展，此外，由于淘寶、京東、拼多多等其他平臺(tái)也為中高端消費(fèi)者提供的發(fā)展市場，因此這一特色就顯得同質(zhì)化嚴(yán)重。因此網(wǎng)絡(luò)購物APP要改變營銷理念，創(chuàng)新自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，吸引一些其他類型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)增強(qiáng)自身市場競爭力，從而解決這一發(fā)展問題。3.2價(jià)格梯度小，缺乏競爭力前面提到過，網(wǎng)絡(luò)購物APP由于其市場定位在中高端市場，這就使得其旗下的產(chǎn)品價(jià)格大多都不會(huì)太低，由于價(jià)格梯度的缺失，且加上自身平臺(tái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠，無法為商家提供一定保障，這就使得網(wǎng)絡(luò)購物APP的價(jià)格變動(dòng)很少，既是存在變動(dòng)，也與其他APP的價(jià)格存在明顯差距，這就使得企業(yè)應(yīng)價(jià)格因素導(dǎo)致市場競爭力下降，同時(shí)企業(yè)本身知名度不高，又使得產(chǎn)品銷售存在發(fā)展困境。3.3渠道推廣方式單一，利用度不高在新媒體背景下，各類電商平臺(tái)均紛紛使用了新媒體渠道作為電商宣傳的媒介，網(wǎng)絡(luò)購物APP也同樣如此。但是由于在投入力度與運(yùn)營力度方面存在欠缺，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物APP在市場競爭方面要略迅速于其他大型電商平臺(tái)。同時(shí)在推廣方面，網(wǎng)絡(luò)購物APP很多時(shí)候僅是對自身產(chǎn)品進(jìn)行推廣，而沒有利用抽獎(jiǎng)等福利留住粉絲群體，這就導(dǎo)致粉絲群體整體粘度不夠。3.4促銷模式被動(dòng)，缺少主動(dòng)權(quán)網(wǎng)絡(luò)購物APP當(dāng)前在促銷活動(dòng)方面，僅根據(jù)節(jié)日或市場潮流，缺乏自身獨(dú)特性。此外，由于我國有許多電商平臺(tái)，這就使得在市場競爭方面也因此日益激烈。而為了提高市場競爭，這些電商平臺(tái)往往會(huì)實(shí)行促銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)購物APP也不例外。但是由于產(chǎn)品一般是由商家自己提供，網(wǎng)絡(luò)購物APP對銷售產(chǎn)品監(jiān)控很少，因此很難對客戶所購買產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。而其中一些商家為了利潤，可能還會(huì)出售一些劣質(zhì)產(chǎn)品，這些行為極大地影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，最終導(dǎo)致促銷活動(dòng)無法達(dá)到預(yù)想結(jié)果。同時(shí)過多使用促銷策略，一定程度也會(huì)降低企業(yè)的市場競爭份額，最終影響企業(yè)自身發(fā)展。4網(wǎng)絡(luò)購物APP網(wǎng)絡(luò)營銷策略4.1優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)購物APP應(yīng)提高平臺(tái)產(chǎn)品組成，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)展成全類型電商平臺(tái)或是優(yōu)化當(dāng)前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)展成為受眾廣泛的營銷平臺(tái)，加大產(chǎn)品種類，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量。在當(dāng)前市場競爭日益激烈的時(shí)代背景下，唯有增強(qiáng)自身產(chǎn)品特點(diǎn)，企業(yè)才能從競爭中脫穎而出，否則只能被市場同化，失去競爭力。4.2改進(jìn)價(jià)格組成，提高企業(yè)競爭力網(wǎng)絡(luò)購物APP當(dāng)前在產(chǎn)品定價(jià)方面具有普遍性，且缺乏動(dòng)態(tài)，這就使得產(chǎn)品價(jià)格單一，缺少吸引力。因此網(wǎng)絡(luò)購物APP在關(guān)注市場變化之余，也應(yīng)當(dāng)敢于做市場價(jià)格變化的奠基者?？v觀拼多多電商平臺(tái)之所以能成功，價(jià)格優(yōu)惠很是關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)購物APP要敢于引領(lǐng)市場價(jià)格浮動(dòng)，掌控價(jià)格，能夠結(jié)合客戶群體及產(chǎn)品特性靈活調(diào)整價(jià)格，從而以薄利多銷的方式增強(qiáng)企業(yè)競爭力，同時(shí)也能為平臺(tái)發(fā)展積攢大量忠實(shí)消費(fèi)群體。4.3多渠道營銷推廣為消費(fèi)者提供更好服務(wù)，不僅是商家的意愿，也是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的唯一需求。網(wǎng)絡(luò)購物APP作為中間商平臺(tái)，在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量之余，還應(yīng)加強(qiáng)商家與消費(fèi)者的溝通與討論，了解消費(fèi)者的真正需求。對此網(wǎng)絡(luò)購物APP理應(yīng)結(jié)合自身情況，創(chuàng)新現(xiàn)有的營銷推廣方式，多方位多角度為自身發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的動(dòng)態(tài)環(huán)境。具體來看，網(wǎng)絡(luò)購物APP可以利用新媒體平臺(tái)，加大推廣力度。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為營銷平臺(tái)帶來變革，信息資訊通過分享、裂變迅速傳播。個(gè)人用戶的使用感受分享，直接影響到新用戶的下單體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為新媒體營銷平臺(tái)的日新月異，用戶的迅速增長。此外，網(wǎng)絡(luò)購物APP還可以根據(jù)自身用戶屬性，結(jié)合新媒體平臺(tái)的功能，選擇適合的平臺(tái)開展新媒體營銷，加大營銷推廣力度。4.4優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)促銷模式就目前來看，網(wǎng)絡(luò)購物APP產(chǎn)品雖然講究產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是售后問題一直得不到有效解決。根據(jù)傳統(tǒng)4P營銷理論，消費(fèi)者滿意度是企業(yè)營銷能否成功的關(guān)鍵所在。因此網(wǎng)絡(luò)購物APP理應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，加大服務(wù)流程制度，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物APP現(xiàn)有的促銷模式缺少自身特色，例如京東618、淘寶雙十一、雙十二等營銷模式，在模式開展之余，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展賺足一批流量。由于電子產(chǎn)品及服飾很難有其他附加值，也很難形成品牌優(yōu)勢，唯一能建立的優(yōu)勢就是便利與優(yōu)惠。因此網(wǎng)絡(luò)購物APP理應(yīng)結(jié)合自身情況，或是結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)創(chuàng)建會(huì)員日，加固粉絲凝聚度，從而加強(qiáng)現(xiàn)有的促銷力度和創(chuàng)新現(xiàn)有的營銷方式，多方位為自身發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的動(dòng)態(tài)環(huán)境。5總結(jié)對于現(xiàn)代的電商行業(yè)來講，行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅麧櫩臻g也是非?？捎^，將來勢必會(huì)吸引更多群體加入這種營銷模式。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)購物APP要想贏得競爭優(yōu)勢，就必須加強(qiáng)市場營銷工作，做好宣傳，多方面打好自身品牌戰(zhàn)，創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大自身品牌質(zhì)量，服務(wù)體系。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物APP還應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身特色多做文章，加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的保障，加強(qiáng)新媒體渠道的營銷推廣力度，相信在多方面的優(yōu)化改進(jìn)之下，網(wǎng)絡(luò)購物APP必能在未來發(fā)展中贏得市場先機(jī)，最終取得長足進(jìn)步。參考文獻(xiàn)[1]侯金昊,王奧.基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代分析零售企業(yè)市場營銷策略的轉(zhuǎn)變[J].2020.[2]章劍濤,曾軍鷺.科技與網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代下銀行零售業(yè)務(wù)市場營銷策略轉(zhuǎn)變的路徑探討[J].2021.[3]王川.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變[J].2020.[4]陳靖.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)探尋[J].質(zhì)量與市場,2021(22):3.[5]倪曉東.淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變[J].2020.[6]石雯瑞.新型網(wǎng)絡(luò)購物社區(qū)的商業(yè)營銷模