寫(xiě)作全技術(shù)指南

寫(xiě)作全技術(shù)中文版目錄\h第1章商務(wù)人士需要掌握“寫(xiě)作能力”的理由\h優(yōu)秀的商務(wù)文書(shū)有助于構(gòu)建穩(wěn)固的人際關(guān)系\h掌握與商務(wù)人士身份相符的措辭的重要性\h當(dāng)代商務(wù)人士需要具備的“說(shuō)寫(xiě)兩用力”\h用“寫(xiě)作一樣的說(shuō)話(huà)能力”成為演講高手\h寫(xiě)作是鍛煉思考力的最佳手段\h提升寫(xiě)作能力的“擅長(zhǎng)模式”和“自我風(fēng)格”\h要在文章中體現(xiàn)出作者的人格\h寫(xiě)作時(shí)要有當(dāng)事人意識(shí)\h讓讀者感受到當(dāng)事人意識(shí)的文章的寫(xiě)法\h第2章改變寫(xiě)法，就能改變活法\h人類(lèi)是通過(guò)獲得“寫(xiě)作能力”實(shí)現(xiàn)飛躍性進(jìn)步的\h“寫(xiě)”是比“說(shuō)”更加公眾的行為\h通過(guò)總結(jié)口語(yǔ)訓(xùn)練書(shū)面語(yǔ)\h將文章比作建筑物\h借助電腦和互聯(lián)網(wǎng)，大幅提升“寫(xiě)作能力”\h把文字輸入電腦，使之成為創(chuàng)意的聚集地\h文章必須含有“發(fā)現(xiàn)”和“新視角”\h通過(guò)隨筆培養(yǎng)“發(fā)現(xiàn)提出力”\h如此鍛煉“文脈連貫?zāi)芰Α盶h首先應(yīng)該掌握寫(xiě)10頁(yè)稿紙的寫(xiě)作能力\h創(chuàng)意秘訣\h先確定文章的結(jié)尾，然后決定標(biāo)題\h用三段論法寫(xiě)文章\h第3章寫(xiě)作能力決定工作的成敗\h商界所必備的寫(xiě)作技巧\h在文章中同時(shí)表達(dá)主要事項(xiàng)和人格的方法\h道歉信的寫(xiě)法足以體現(xiàn)“寫(xiě)作能力”\h只要正確地道歉，危險(xiǎn)就能變成機(jī)遇\h通過(guò)“熱修確”，力爭(zhēng)成為商務(wù)郵件高手\h商務(wù)場(chǎng)合要求透明度高的文章的寫(xiě)作能力\h透明度高的文章指的是什么樣的文章\h如何提高商務(wù)郵件的透明度\h應(yīng)答速度能夠體現(xiàn)誠(chéng)意\h高級(jí)郵件術(shù)①發(fā)送第一封郵件時(shí)\h高級(jí)郵件術(shù)②嘆號(hào)和長(zhǎng)文的用法\h高級(jí)郵件術(shù)③察覺(jué)危險(xiǎn)并拒絕的技巧\h文章在工作交接時(shí)的重要性\h寫(xiě)“文章”與寫(xiě)“文書(shū)”的區(qū)別\h企劃方案的價(jià)值由傾注其中的精力決定\h“推敲”不是企劃方案所必需的\h如何制作企劃方案的原案\h制作會(huì)簽文件的關(guān)鍵在于模式\h會(huì)簽文件需要的是流暢和有說(shuō)服力\h制作報(bào)告的一大要點(diǎn)是抓住感覺(jué)\h如何寫(xiě)應(yīng)聘申請(qǐng)表\h在應(yīng)聘申請(qǐng)表中表現(xiàn)積極性和靈活性\h第4章成為作文高手\h反復(fù)思考寫(xiě)作目的\h恰當(dāng)回應(yīng)對(duì)方要求的技巧\h首先應(yīng)該提高詞匯能力和意義含有率\h商務(wù)人士的基本讀物是報(bào)紙和書(shū)籍\h提升寫(xiě)作能力的訓(xùn)練——最大限度地活用報(bào)紙\h通過(guò)獨(dú)自辯證法，加深關(guān)于寫(xiě)作的思考\h掌握獨(dú)自辯證法式的思維，成為看穿本質(zhì)的人\h內(nèi)容平庸很可恥，泛泛之論無(wú)意義\h引用能帶來(lái)“賺到了”的感覺(jué)\h成為談判文章的高手①三個(gè)基本要點(diǎn)\h成為談判文章的高手②重視換行和數(shù)據(jù)\h確立文風(fēng)①文風(fēng)為何重要\h確立文風(fēng)②通過(guò)文風(fēng)表明立場(chǎng)\h確立文風(fēng)③凸顯立場(chǎng)的身體性\h管理時(shí)間①掌握時(shí)間的用法\h管理時(shí)間②最大限度地活用記事本\h管理時(shí)間③對(duì)時(shí)間的用法抱有迫切感\(zhòng)h第5章成為“讀、寫(xiě)、說(shuō)”高手\h“讀”“寫(xiě)”“說(shuō)”都很重要的理由\h掌握“聽(tīng)話(huà)力”\h“寫(xiě)作能力”的根本在于“閱讀能力”\h先“說(shuō)”再“寫(xiě)”更輕松\h像呼吸般讀書(shū)\h掌握關(guān)系到產(chǎn)出的閱讀方法\h如何掌握以寫(xiě)作為目的的讀書(shū)技巧\h收放自如的讀書(shū)\h在有限時(shí)間內(nèi)閱讀的技巧\h展開(kāi)關(guān)鍵詞的網(wǎng)，為寫(xiě)作而讀書(shū)\h末章助我練成“寫(xiě)作能力”的書(shū)\h01《反復(fù)無(wú)常的機(jī)器人》星新一著\h02《伊索寓言》\h03《武士的家訓(xùn)》\h04《論文的寫(xiě)法》清水幾太郎著\h05《達(dá)·芬奇筆記》萊昂納多·達(dá)·芬奇著\h06《達(dá)·芬奇手稿與素描》H.安娜·蘇編\h07《一日一善》托爾斯泰著\h08《新編課堂作文》豐田正子著\h09《櫻桃小丸子》櫻桃子著\h10《龍馬的信》宮地佐一郎著\h11《古事記》\h12《枕草子》清少納言著\h13《徒然草》兼好法師著\h14《奧之細(xì)道》松尾芭蕉著\h15《芭蕉入門(mén)》井本農(nóng)一著\h16《青年數(shù)學(xué)家的美國(guó)》藤原正彥著\h17《羅素論幸?！凡靥m·羅素著\h18《常常考到的英語(yǔ)名段》原仙作著，中原道喜補(bǔ)訂\h19《談?wù)劮椒ā返芽▋褐鳿h20《怪談之牡丹燈籠》三游亭圓朝著\h21《田野調(diào)查·被遺忘的村落》宮本常一著\h22《遠(yuǎn)野物語(yǔ)》柳田國(guó)男著\h23《冰川清話(huà)》勝海舟著\h24圣經(jīng)《新約》\h25《小野啊》內(nèi)田百閒著\h26《金閣寺》三島由紀(jì)夫著\h27《羅生門(mén)/蜘蛛絲/杜子春》芥川龍之介著\h28《富岳百景/奔跑吧！梅勒斯》太宰治著\h29《日本文化私觀(guān)——坂口安吾隨筆選》坂口安吾著\h30《文章讀本》谷崎潤(rùn)一郎著\h31《樣樣干》查爾斯·布考斯基（CharlesBukowski）著\h32《暢銷(xiāo)小說(shuō)的寫(xiě)法》（Howtowritebestsellingfiction）迪恩·R.孔茨（DeanRayKoontz）著\h33《文盲》雅歌塔·克里斯多夫著\h34《瑪雅·阿茲特克文化之旅系列》芝崎美幸著\h35《君主論》馬基雅維利著\h36《查拉圖斯特拉如是說(shuō)》尼采著第1章

商務(wù)人士需要掌握

“寫(xiě)作能力”的理由優(yōu)秀的商務(wù)文書(shū)有助于構(gòu)建穩(wěn)固的人際關(guān)系要想掌握商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作能力，首先要認(rèn)識(shí)到“文章關(guān)乎構(gòu)建人際關(guān)系”。應(yīng)該避免寫(xiě)會(huì)導(dǎo)致關(guān)系惡化的文章，這一點(diǎn)自不用說(shuō)。因一句話(huà)而決定以后的關(guān)系這種事，想必每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)。例如，一旦說(shuō)了得罪對(duì)方的話(huà)，之后的協(xié)商就無(wú)法順利進(jìn)行。因?yàn)槲恼驴梢粤舸?，所以其影響力大于說(shuō)話(huà)。你寫(xiě)下的第一句話(huà)，將決定對(duì)方對(duì)你的印象，而這個(gè)第一印象往往會(huì)給以后的工作進(jìn)展帶來(lái)重大影響。寫(xiě)一句恰到好處的問(wèn)候并不難，卻能給對(duì)方留下極佳的印象，如此即可與之前毫無(wú)往來(lái)的人建立良好的關(guān)系，確保工作順利進(jìn)展。這樣的例子屢見(jiàn)不鮮。反之，如果第一份文書(shū)寫(xiě)得很失敗，以后再想構(gòu)筑和對(duì)方的信賴(lài)關(guān)系就會(huì)很辛苦。有這樣經(jīng)歷的人也很多。我們把這樣的失敗控制在最低限度，比如，通過(guò)第一封郵件順利架起溝通的橋梁。然后提出具體方案，得到對(duì)方的認(rèn)可，進(jìn)一步加深關(guān)系并贏(yíng)得信賴(lài)。最后再次寫(xiě)郵件表達(dá)感謝，開(kāi)啟下一次合作……這樣的業(yè)務(wù)流程是比較理想的。因此，對(duì)于當(dāng)代商務(wù)人士而言，最重要的就是深刻認(rèn)識(shí)到寫(xiě)作能力對(duì)于人際關(guān)系的重要性。在學(xué)生時(shí)期，無(wú)論是寫(xiě)作文還是讀后感，我們大概都沒(méi)有意識(shí)到“文章會(huì)關(guān)乎構(gòu)建人際關(guān)系”這一事實(shí)。然而步入社會(huì)以后，我們就必須對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)。換句話(huà)說(shuō)，我們必須掌握“用文章打動(dòng)人心的能力”。準(zhǔn)確傳達(dá)要事是大前提，在此基礎(chǔ)上要力爭(zhēng)寫(xiě)出動(dòng)人的文章。只有打動(dòng)人心，令對(duì)方采取符合你意愿的行動(dòng)，才能稱(chēng)得上真正掌握了能活用在工作中的“寫(xiě)作能力”。那么，真正能夠打動(dòng)人心的文章是什么樣的呢？關(guān)鍵在于是否有“溫度”。從根本上講，人是感性的生物。因此，我們寫(xiě)出的文章必須帶有身為人類(lèi)所應(yīng)有的溫度和熱情，或是能讓對(duì)方感受到在為他著想的心意。準(zhǔn)確傳達(dá)要事是大前提，在此基礎(chǔ)上，只有寫(xiě)出“帶有感情”的文章，才能讓對(duì)方在條件相同的情況下，優(yōu)先選擇與你合作。比方說(shuō)，在本次合作結(jié)束時(shí)，若能向?qū)Ψ桨l(fā)送表達(dá)謝意的郵件，就能讓對(duì)方覺(jué)得你很會(huì)做人，那么下次如果再有合作機(jī)會(huì)，雙方聯(lián)系起來(lái)就會(huì)很方便。能否實(shí)現(xiàn)這樣的郵件溝通，是身為商務(wù)人士能否得到好評(píng)的決定性因素。｛書(shū)籍朋友圈分享微信Booker527｝掌握與商務(wù)人士身份相符的措辭的重要性商務(wù)人士有其應(yīng)有的表達(dá)方式，掌握與此身份相符的措辭也很重要。有一個(gè)始自2008年的獎(jiǎng)項(xiàng)，名叫“年度最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)綜合評(píng)定“團(tuán)隊(duì)成績(jī)”“組織力”“團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的滿(mǎn)意度”這三項(xiàng)要素，不限國(guó)家，對(duì)于創(chuàng)造出在社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性等方面獲得優(yōu)異成績(jī)和評(píng)價(jià)的產(chǎn)品或服務(wù)的團(tuán)隊(duì)予以表彰。我目前在擔(dān)任該獎(jiǎng)項(xiàng)的主評(píng)委。獲得2015年最優(yōu)秀獎(jiǎng)的是日本橄欖球代表隊(duì)，隊(duì)伍中的廣瀨俊朗選手和大野均選手出席了表彰儀式。當(dāng)時(shí)我強(qiáng)烈地感覺(jué)到，他們不僅是出色的運(yùn)動(dòng)員，更具備了商務(wù)人士所應(yīng)有的素質(zhì)。在觀(guān)看電視里五郎丸步選手的采訪(fǎng)時(shí)，我也有這種感覺(jué)。這些日本橄欖球代表隊(duì)的成員，無(wú)論面對(duì)怎樣的提問(wèn)，都能做出與其身份相符的沉穩(wěn)冷靜的回答。當(dāng)然，這樣的素質(zhì)也是在橄欖球這一需要團(tuán)隊(duì)合作的競(jìng)技比賽中鍛煉出來(lái)的，但除此之外，我認(rèn)為還有一個(gè)理由，那就是他們具備了身為商務(wù)人士的自覺(jué)，以及作為商務(wù)人士所鍛煉出來(lái)的語(yǔ)言能力。他們對(duì)人際關(guān)系有著準(zhǔn)確的理解，并且牢牢掌握了及時(shí)做出恰當(dāng)言行的能力。也就是說(shuō)，他們的說(shuō)、寫(xiě)的基礎(chǔ)能力（整體語(yǔ)言能力）相當(dāng)扎實(shí)。這一點(diǎn)真的很重要。盡管一個(gè)人有良好的溝通能力不能代表他也有高超的寫(xiě)作能力，但是知道如何準(zhǔn)確表達(dá)的人，其說(shuō)話(huà)能力往往也會(huì)在寫(xiě)作中得到體現(xiàn)，即使是口語(yǔ)化的文風(fēng)，也很有可能寫(xiě)出規(guī)整、漂亮的文章。也就是說(shuō)，作為商務(wù)人士，得體的談吐與巧妙的筆法是互相關(guān)聯(lián)的。當(dāng)代商務(wù)人士需要具備的“說(shuō)寫(xiě)兩用力”對(duì)于我們而言，說(shuō)話(huà)能力和寫(xiě)作能力未必等同。因?yàn)樵谌粘?duì)話(huà)中，我們并不需要使用太多的詞匯，所以讓口若懸河的人去寫(xiě)文章，可能反倒寫(xiě)不出來(lái)。反之，許多小說(shuō)家都能寫(xiě)出華麗優(yōu)美的文章，可一旦登上演講臺(tái)，不少人連話(huà)也說(shuō)不利索。也就是說(shuō)，在實(shí)際工作中，說(shuō)話(huà)能力和寫(xiě)作能力很難實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。不過(guò)，作為現(xiàn)代的商務(wù)人士，我們還是需要盡量消除這種偏差，獲得“說(shuō)寫(xiě)兩用力”。況且，掌握說(shuō)話(huà)能力和寫(xiě)作能力其中一種的人，要掌握另一種并不困難。在當(dāng)今時(shí)代，并不是說(shuō)通過(guò)流利的言談引導(dǎo)對(duì)方同意合作工作就結(jié)束了。談話(huà)結(jié)束后，為了防止將來(lái)發(fā)生糾紛，經(jīng)常需要以文字的形式留存?zhèn)浞??？湛诎自?huà)的協(xié)商原本就容易引發(fā)雙方的誤解、認(rèn)識(shí)的差異，以及記憶的不同等問(wèn)題。因此，可以留為證據(jù)的郵件就成了最重要的商務(wù)工具，其應(yīng)用也十分廣泛?，F(xiàn)在的商務(wù)往來(lái)，已經(jīng)不再像以前那樣只依靠銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)就能完成。從事銷(xiāo)售工作的人，即使已經(jīng)同客戶(hù)建立關(guān)系，也必須妥善整理談話(huà)內(nèi)容，并向?qū)Ψ桨l(fā)送確認(rèn)郵件。我認(rèn)識(shí)的一個(gè)銷(xiāo)售員，每次洽談結(jié)束之后，都會(huì)把雙方商談的主要內(nèi)容總結(jié)成郵件發(fā)給對(duì)方，供雙方確認(rèn)。這樣的郵件不應(yīng)只有單純的問(wèn)候，還要概括談話(huà)內(nèi)容，厘清條目，以供對(duì)方確認(rèn)。洽談時(shí)，也應(yīng)像坐飛機(jī)時(shí)的再確認(rèn)（重新確認(rèn)預(yù)約）一樣，以“這樣可以嗎？可以嗎？”的形式逐步確認(rèn)，確保雙方的認(rèn)識(shí)沒(méi)有偏差。那么，怎樣做才能掌握“說(shuō)寫(xiě)兩用力”呢？一種訓(xùn)練方法是在說(shuō)話(huà)時(shí)一直保持“寫(xiě)”的意識(shí)。我自己也做過(guò)這種訓(xùn)練，就是盡量以接近書(shū)面語(yǔ)的形式來(lái)說(shuō)話(huà)。具體來(lái)說(shuō)，就像用磁帶錄音機(jī)錄音一樣，以“因?yàn)椤稹鹗恰鳌鳎ǘ禾?hào)）所以能得出××的結(jié)論（句號(hào)）”的形式，像寫(xiě)文章一樣錄入對(duì)話(huà)，然后再邊聽(tīng)邊寫(xiě)出來(lái)。經(jīng)過(guò)如此反復(fù)練習(xí)，在談話(huà)時(shí)就能做到“還沒(méi)開(kāi)始講便已想好后面要講什么”，將談話(huà)內(nèi)容寫(xiě)成文章時(shí)的贅筆就會(huì)越來(lái)越少。進(jìn)而，很多事情都能做到恰到好處，比如準(zhǔn)確傳達(dá)意圖、正確使用詞匯和語(yǔ)法，等等。做到這些以后再?lài)L試寫(xiě)文章，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的寫(xiě)作速度變得非常快。也有人認(rèn)為，口語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)是完全不同的兩種東西。然而實(shí)際上，二者在深層次上是互有關(guān)聯(lián)的。通過(guò)這項(xiàng)訓(xùn)練，在寫(xiě)文章的過(guò)程中，也會(huì)像與別人談話(huà)一樣，以“因?yàn)椤稹鹗恰鳌鳎ǘ禾?hào)）所以可認(rèn)為那是××（句號(hào)）”的形式，在腦海中迅速浮現(xiàn)出文章來(lái)。然后，只要將之寫(xiě)成文字即可。如此一來(lái)，就能大幅提升寫(xiě)作速度。用“寫(xiě)作一樣的說(shuō)話(huà)能力”成為演講高手鍛煉寫(xiě)作一樣的說(shuō)話(huà)能力有一大好處，就是講話(huà)時(shí)會(huì)做到流利干脆，避免支吾不清。掌握了寫(xiě)作能力，說(shuō)話(huà)就會(huì)變得準(zhǔn)確而流暢，不說(shuō)與主題無(wú)關(guān)的話(huà)。能夠最大限度發(fā)揮這種能力的就是做演講。做演講的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)毫無(wú)準(zhǔn)備就直接開(kāi)始，一定會(huì)事先做筆記，將講話(huà)內(nèi)容總結(jié)成文稿，牢牢記住，正式演講時(shí)再當(dāng)眾講出來(lái)。事先準(zhǔn)備的文章寫(xiě)得好不好，是決定演講成敗的關(guān)鍵。文章里若是廢話(huà)連篇，演講也必然如此，最后只會(huì)以失敗告終。也就是說(shuō)，做演講不光要有說(shuō)話(huà)能力，同樣也要具備寫(xiě)作能力。看看美國(guó)總統(tǒng)的演講就能明白。演講臺(tái)上，總統(tǒng)有著很強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感，仿佛所說(shuō)的每一句話(huà)都是當(dāng)場(chǎng)想出來(lái)的。而實(shí)際上，演講稿是事先用一到三個(gè)月的時(shí)間寫(xiě)好的，并且已經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的推敲。也就是說(shuō)，演講是否精彩，實(shí)則與事先寫(xiě)好的文章的品質(zhì)密切相關(guān)。當(dāng)然，即使原稿已經(jīng)千錘百煉，光靠死記硬背也無(wú)法打動(dòng)人心。技巧也是必不可少的。越是重要的語(yǔ)句，越是要放緩語(yǔ)速；在思考文章結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，要總結(jié)出要點(diǎn)，確定關(guān)鍵語(yǔ)句……通過(guò)如此反復(fù)的錘煉，寫(xiě)在原稿中的內(nèi)容就會(huì)和演講內(nèi)容融為一體。東京2020年奧運(yùn)·殘奧會(huì)組委會(huì)顧問(wèn)尼克·瓦利在其關(guān)于奧運(yùn)會(huì)籌辦的《日本是如此贏(yíng)來(lái)奧運(yùn)會(huì)的！——撼動(dòng)世界的演講力》一書(shū)中，講述了一件很重要的事，即演講的練習(xí)重復(fù)多少遍也不算多。只有通過(guò)反復(fù)練習(xí)，才能做到徹底掌握。演講中所說(shuō)的內(nèi)容，本就是事先寫(xiě)好的語(yǔ)句。將寫(xiě)好的語(yǔ)句重復(fù)閱讀無(wú)數(shù)遍，深深地刻印在自己的腦海里，再轉(zhuǎn)換成仿佛是發(fā)自?xún)?nèi)心的話(huà)一樣說(shuō)出來(lái)，就能打動(dòng)對(duì)方的心。像這樣習(xí)慣寫(xiě)作，通過(guò)練習(xí)寫(xiě)作一樣的說(shuō)話(huà)來(lái)鍛煉自己，就能實(shí)現(xiàn)寫(xiě)作能力和說(shuō)話(huà)能力的有機(jī)成長(zhǎng)，進(jìn)而思考力也能有飛躍性的提升。寫(xiě)作是鍛煉思考力的最佳手段人之所以成為人、使人類(lèi)得以建立全然不同于其他動(dòng)物的高度文明的，正是高度的思考能力。而支撐這一高度思考能力的，則是語(yǔ)言的力量。也就是說(shuō)，鍛煉語(yǔ)言的用法，是培養(yǎng)思考力的最佳手段。那么，語(yǔ)言的用法應(yīng)該如何鍛煉呢？通過(guò)對(duì)話(huà)當(dāng)然也能鍛煉，但是對(duì)話(huà)中不乏輕松的閑聊，還有表情、動(dòng)作等言語(yǔ)之外的很多要素在起作用，所以嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，對(duì)話(huà)并不是單純鍛煉語(yǔ)言能力的最佳方式。與之相對(duì)，寫(xiě)文章是很辛苦的，很多人花很長(zhǎng)時(shí)間才能寫(xiě)出接近成稿的規(guī)范郵件。再比如寫(xiě)企劃方案，不熟練的人也常常是寫(xiě)完第一行就不得不停筆了。從某種意義上講，這是理所當(dāng)然的事。因?yàn)閷?xiě)作是相當(dāng)辛苦的，需要具備深刻的思考能力。很多時(shí)候，你可能覺(jué)得自己似乎理解了，但試著一寫(xiě)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：“哎？原來(lái)沒(méi)明白啊?！币氚涯：南敕▽?xiě)成條理清楚的文章，需要補(bǔ)充從前缺少的知識(shí)，同時(shí)深化自己的思考，并對(duì)想法進(jìn)行歸納。然而，這種事并非朝夕可就。觀(guān)察學(xué)生也會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上，他們經(jīng)常是通過(guò)寫(xiě)文章而使自己的思考逐漸深化、統(tǒng)一的。看看大一學(xué)生寫(xiě)的報(bào)告就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)陂_(kāi)始動(dòng)筆時(shí)并不理解的事情，往往到最后“終于明白了”。這是因?yàn)樵趯?xiě)作過(guò)程中，他們逐漸發(fā)現(xiàn)：“啊，這么說(shuō)的話(huà)，還有這個(gè)。那么說(shuō)的話(huà)，還有這個(gè)?！笨梢哉f(shuō)，這樣的發(fā)現(xiàn)才是寫(xiě)作的真正的樂(lè)趣所在。許多小說(shuō)家在開(kāi)始創(chuàng)作一部作品時(shí)，也沒(méi)有完全決定故事的結(jié)局。他們往往會(huì)說(shuō)：“在寫(xiě)作過(guò)程中，因?yàn)椴磺宄适戮烤箷?huì)如何收尾，所以會(huì)感到些許不安，但好在最后都能有個(gè)很不錯(cuò)的結(jié)局。”一方面，這可能體現(xiàn)了作家本身的素質(zhì)，而另一方面，或許也是在寫(xiě)作過(guò)程中，作家的想象力得到激發(fā)，便將涌上心頭的語(yǔ)言寫(xiě)成文字，而一波語(yǔ)言又會(huì)觸發(fā)下一波語(yǔ)言，如此不斷循環(huán)……也就是說(shuō)，看著自己寫(xiě)下的文字，就仿佛有另一個(gè)人，或者說(shuō)是不同于自己的存在在刺激自己，誘使自己不停思考，形成這樣的循環(huán)。即使是自己寫(xiě)下的文章，也能成為某種獨(dú)立的存在，呈現(xiàn)在自己眼前。與之對(duì)峙，就能進(jìn)一步深化思考。小說(shuō)家大概就在重復(fù)這樣的過(guò)程。由此可知，在掌握寫(xiě)作能力的同時(shí)，還能提升自己的思考能力。請(qǐng)務(wù)必了解這一點(diǎn)。提升寫(xiě)作能力的“擅長(zhǎng)模式”和“自我風(fēng)格”普通的商務(wù)人士，在工作中的寫(xiě)作量極少有能抵得上寫(xiě)一本書(shū)的。即便如此，他們還是不得不在各種場(chǎng)合寫(xiě)作，比如每天的郵件、信函、企劃方案，等等。此時(shí)，擁有自己的寫(xiě)作模式會(huì)格外方便。自己用這個(gè)模式能寫(xiě)得很快，以這種風(fēng)格會(huì)寫(xiě)得更輕松，或是將自己擅長(zhǎng)的句式放在最后，就能一舉鎖定勝局。像這樣確定了自己擅長(zhǎng)的模式，組織文章就會(huì)變得很輕松。就如同體操運(yùn)動(dòng)員想象如何落地，然后由此反推來(lái)編排表演，如在哪個(gè)部分表現(xiàn)何種技巧，到最后平穩(wěn)落地——要以這種感覺(jué)去寫(xiě)文章。例如，如果已經(jīng)確定要在文中加入大約三個(gè)要點(diǎn)，并在文末添加謝辭的基本格式，就能從容不迫地寫(xiě)文章了。在空無(wú)一物的白紙狀態(tài)下寫(xiě)文章是很難的，但郵件開(kāi)頭和結(jié)尾的內(nèi)容基本上都是固定的，所以只需要替換主旨部分，或是事先定好三要素，就能做到不慌不忙、從容不迫寫(xiě)文章了（關(guān)于“三要素”，將在后面的章節(jié)詳細(xì)說(shuō)明）。我有機(jī)會(huì)指導(dǎo)很多人學(xué)習(xí)寫(xiě)作技巧，也出版了不少相關(guān)書(shū)籍。實(shí)際上，有一位讀者閱讀了我的一本以寫(xiě)作為主題的書(shū)，發(fā)現(xiàn)“這樣做就能寫(xiě)書(shū)”，后來(lái)真的出版了自己的書(shū)。他為此向我道謝，令我感到非常開(kāi)心。還有人讀了我的書(shū)，寫(xiě)作能力得以提升，因而升職加薪，也曾特地向我致謝。據(jù)說(shuō)，那位讀者擁有出色的銷(xiāo)售能力，但其所在的公司升職條件之一是寫(xiě)小論文，而他的小論文寫(xiě)得并不好，所以好多年都無(wú)法升職。后來(lái)，他購(gòu)買(mǎi)了我寫(xiě)的書(shū)，又是畫(huà)線(xiàn)標(biāo)出重點(diǎn)，又是貼便簽做記號(hào)，反復(fù)閱讀了許多遍，結(jié)果在考試時(shí)取得重大突破，年收入一下子就增加了近百萬(wàn)日元。這是多么巨大的變化啊。這個(gè)人的例子并不特殊。事實(shí)上，只要掌握了寫(xiě)作能力，就能使自己在各方面逐漸進(jìn)步。比如找工作時(shí)寫(xiě)的應(yīng)聘申請(qǐng)表，要在其中填入自己的志向、此前的學(xué)習(xí)生活等事項(xiàng)，之后有些人能夠通過(guò)資料審查，有些人則通不過(guò)。即使是同一所大學(xué)的畢業(yè)生也會(huì)有這種情況發(fā)生。由此可見(jiàn)，筆試資料是否能夠通過(guò)是由文章品質(zhì)決定的，這一點(diǎn)毋庸置疑。那么，該寫(xiě)什么樣的文章才能合格呢？關(guān)鍵在于是否能在文章中表現(xiàn)出真實(shí)的自我。我在很多地方讓大家寫(xiě)小論文式的文章，我的關(guān)注點(diǎn)在于作者能吐露多少真心話(huà)。表現(xiàn)出真實(shí)自我的人所寫(xiě)的文章會(huì)有“真情”流露，會(huì)讓我感到“啊，這人并非只流于表面形式，而是有自我，并在文章中表現(xiàn)出了自我”。掌握這樣的寫(xiě)作能力很重要。要在文章中體現(xiàn)出作者的人格歸根結(jié)底，人們閱讀文章的時(shí)候，就是在讀取作者的人格。在人格上是不是可以共事的人？是不是能對(duì)事物做出深入思考的人？有沒(méi)有社會(huì)性？有沒(méi)有自我？是不是有趣的人？……讀者會(huì)從文章中讀取這些各種各樣的要素。負(fù)責(zé)審閱應(yīng)聘申請(qǐng)表的人事負(fù)責(zé)人也是如此。雖說(shuō)這種文章很短小，字?jǐn)?shù)有限，但他們?nèi)詴?huì)認(rèn)真審閱。對(duì)于并未用心的文章，人事負(fù)責(zé)人當(dāng)然會(huì)認(rèn)為這篇文章的作者有所不足，于是將之判定為不合格。也就是說(shuō)，模仿范文寫(xiě)出的文章是毫無(wú)意義的。讀者們想看到的是作者自己的故事和思想，比如挖掘自己的內(nèi)心深處，發(fā)現(xiàn)自己遇到什么樣的事、什么樣的人時(shí)有著什么樣的想法，與現(xiàn)在有什么關(guān)聯(lián)。從這個(gè)意義上可以說(shuō)，不流于表面形式、在文章中灌注個(gè)人特征和特性的能力，就是商務(wù)人士所必需的寫(xiě)作能力。而且在當(dāng)代社會(huì)，尤其是商務(wù)場(chǎng)合更需要體現(xiàn)人格。在這個(gè)時(shí)代，作為個(gè)人能否得到對(duì)方的信賴(lài)，也關(guān)乎是否能夠在工作中取得更大的成果。比起頭腦聰明或伶牙俐齒，人格更重要。越是重要的工作，人格就顯得越關(guān)鍵。因此可以說(shuō)，當(dāng)你在溝通過(guò)程中讓對(duì)方覺(jué)得“這人值得信賴(lài)”的時(shí)候，更進(jìn)一步的工作也就隨之而來(lái)了。適當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格，從而贏(yíng)得對(duì)方的信賴(lài)，僅僅依靠這樣的寫(xiě)作能力，就能左右工作的成敗。要事自然是必須傳達(dá)的，除此之外，還應(yīng)在其中巧妙地加入自己的感情。這也是商務(wù)人士所必需的寫(xiě)作能力。實(shí)際上，一個(gè)人能否在求職活動(dòng)中脫穎而出，就要看他能在多大程度上表現(xiàn)出真正的自我，也就是求職熱情的問(wèn)題。人事負(fù)責(zé)人要一邊閱讀海量的應(yīng)聘申請(qǐng)表，一邊估量其中所含的熱忱。因此，求職的學(xué)生必須寫(xiě)出能夠充分體現(xiàn)真實(shí)自我的充滿(mǎn)力量的文章才行。這一點(diǎn)至關(guān)重要。寫(xiě)作時(shí)要有當(dāng)事人意識(shí)我在大學(xué)里不僅負(fù)責(zé)教學(xué)生，還負(fù)責(zé)教師的錄用工作。由于應(yīng)聘者非常多，我無(wú)法面試所有人，所以我會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者提交小論文。比如，教育學(xué)領(lǐng)域的公開(kāi)招募，就以“目前培養(yǎng)教員的課題是什么”為題，再由五位評(píng)審經(jīng)過(guò)審讀，從中選出面試者。讀過(guò)小論文之后，在“這個(gè)人在寫(xiě)作時(shí)有著非常強(qiáng)烈的當(dāng)事人意識(shí)”“這個(gè)人寫(xiě)的事情仿佛與自己無(wú)關(guān)一樣”“這個(gè)人把握現(xiàn)實(shí)的意識(shí)很淡薄”等觀(guān)點(diǎn)上，五位評(píng)審的意見(jiàn)幾乎完全一致。當(dāng)然，前來(lái)應(yīng)聘的人都很優(yōu)秀，所以審查內(nèi)容不會(huì)局限于小論文，還會(huì)察看履歷、業(yè)績(jī)等。也就是說(shuō)，錄用與否是經(jīng)過(guò)綜合審查后才決定的。但不管怎么說(shuō)，展現(xiàn)人格的小論文在審查中所占的比重是相當(dāng)大的。我們會(huì)通過(guò)小論文讀取一些信息。例如，這人在人格上是否值得信賴(lài)？這人在工作中會(huì)不會(huì)逃避困難？這人是不是慣于偷懶?；⒉粍?wù)正業(yè)？當(dāng)然，我們并沒(méi)有見(jiàn)過(guò)對(duì)方，但這并不妨礙我們通過(guò)文章觀(guān)察對(duì)方的人格。有些人只寫(xiě)自己的優(yōu)點(diǎn)，企圖耍小聰明蒙混過(guò)關(guān)，這種人一眼就會(huì)被看穿。不僅限于錄用考試的小論文，寫(xiě)文章向別人介紹自己時(shí)，首先必須做到的一點(diǎn)，就是你的回答要合乎對(duì)方的要求。不過(guò)，僅僅如此還不夠。在此基礎(chǔ)上，還要注意：能否懷著當(dāng)事人意識(shí)直面問(wèn)題是關(guān)鍵所在。你若要做一件事，就必須在文章中說(shuō)明自己會(huì)怎樣去做。還有，寫(xiě)這樣的文章需要具備兩種視角。分別是“總體視角”和“個(gè)體視角”。關(guān)鍵就在于自己在平時(shí)的思考和行動(dòng)中是否持有這兩種視角。所謂總體視角，就是根據(jù)普遍性來(lái)把握問(wèn)題，決定如何應(yīng)對(duì)。為此，首先需要接觸各種各樣的信息，掌握普遍性的常識(shí)和知識(shí)。不過(guò)，從某種意義上講，任何人都能寫(xiě)出這樣的文章，只要學(xué)習(xí)就能掌握。更重要的是“個(gè)體視角”。個(gè)體視角就是具體寫(xiě)出自己面對(duì)某個(gè)問(wèn)題時(shí)，如何基于自己的經(jīng)驗(yàn)去處理。這種視角才能體現(xiàn)出這個(gè)人的本質(zhì)。寫(xiě)作時(shí)只有兼顧宏觀(guān)視角和微觀(guān)視角，才能讓讀者感受到作者的當(dāng)事人意識(shí)，也就是“這個(gè)人把這個(gè)問(wèn)題當(dāng)成了自己的事情”。由此可見(jiàn)，對(duì)于商務(wù)人士而言，清晰地表達(dá)出自己能夠有主見(jiàn)地應(yīng)對(duì)問(wèn)題，也就是懷有當(dāng)事人意識(shí)的信息，是至關(guān)重要的。請(qǐng)務(wù)必銘記，必須能寫(xiě)出清晰傳達(dá)這種信息的文章。這是來(lái)自社會(huì)的嚴(yán)格要求。讓讀者感受到當(dāng)事人意識(shí)的文章的寫(xiě)法能讓人感受到當(dāng)事人意識(shí)的文章的重要性，想必大家已經(jīng)有所了解。那么接下來(lái)，我就講講怎樣才能寫(xiě)出這樣的文章。要想寫(xiě)出能讓人感受到當(dāng)事人意識(shí)的文章，首先要在平時(shí)的思考中懷有當(dāng)事人意識(shí)。比如自己所在的公司或行業(yè)中發(fā)生的事，無(wú)論是什么事，都要當(dāng)成自己的事情去思考。這將成為最佳捷徑。話(huà)雖如此，要想迅速掌握能讓人感受到當(dāng)事人意識(shí)的能力，還是需要某種技巧的。這個(gè)技巧就是加入個(gè)人的經(jīng)歷。比方說(shuō)，你養(yǎng)狗，和你有工作往來(lái)的人也養(yǎng)狗。這樣，通過(guò)郵件溝通完工作上的事情以后，你們可以就養(yǎng)狗的事情繼續(xù)交流，比如狗的健康狀況等。在關(guān)于狗的聊天過(guò)程中，你就會(huì)感覺(jué)到，你和對(duì)方建立起了私人關(guān)系。建立起這種有共鳴的私人關(guān)系之后，即使日后發(fā)生誤會(huì)，彼此也能無(wú)顧忌地聯(lián)系確認(rèn)。另外，也方便互相委托對(duì)方辦一些力所能及的事。即使從事同樣的工作，能否建立起個(gè)體對(duì)個(gè)體的關(guān)系，也將成為商務(wù)人士能否充分發(fā)揮實(shí)力的分水嶺。這同寫(xiě)作能力也有很大關(guān)系。具備寫(xiě)作能力的人，即使工作偶爾告一段落，也能像“啊，說(shuō)起來(lái)，前幾天在××這個(gè)地方聽(tīng)人提起了您的名字……”這樣，大約一年聯(lián)系對(duì)方一次，從而一直與對(duì)方維持自然溝通的關(guān)系。尤其是在互相發(fā)文表示感謝的時(shí)候，如果收到非常好的文章，就會(huì)感到心靈得到了治愈，疲勞仿佛也一掃而空。寫(xiě)答謝文章，有時(shí)會(huì)令人覺(jué)得很麻煩，但對(duì)于商務(wù)人士而言，禮儀是非常重要的，所以一定要在郵件中鄭重致謝，哪怕只寫(xiě)一兩句也好。光靠實(shí)用性的東西，是無(wú)法加深人與人之間的交情的。作為商務(wù)人士應(yīng)當(dāng)牢記，要把實(shí)用性和個(gè)人感情當(dāng)作自己的左膀右臂，缺一不可。這是商務(wù)人士挖掘“寫(xiě)作能力”的第一步。第2章

改變寫(xiě)法，

就能改變活法人類(lèi)是通過(guò)獲得“寫(xiě)作能力”實(shí)現(xiàn)飛躍性進(jìn)步的人類(lèi)與動(dòng)物的一大不同在于交流能力的豐富度，其中一大區(qū)別，就在于是否擁有“語(yǔ)言”。當(dāng)然，動(dòng)物也會(huì)通過(guò)叫聲或吼聲向同伴發(fā)送某種信號(hào)，但它們沒(méi)有語(yǔ)言，所以無(wú)法像人類(lèi)一樣交換復(fù)雜的信息。也可以說(shuō)，能否使用“語(yǔ)言”，造成了人類(lèi)與動(dòng)物的不同。盡管說(shuō)法不一，但通常認(rèn)為猿獲得恒定的直立行走能力，進(jìn)化成人類(lèi)祖先（猿人）的時(shí)期，是在距今約四百萬(wàn)年前。在那之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，猿人一直沒(méi)有語(yǔ)言，始終停留在大型猿類(lèi)的階段。開(kāi)始恒定直立行走之后，又過(guò)了數(shù)十萬(wàn)乃至數(shù)百萬(wàn)年，人類(lèi)的喉部因遺傳性變異而發(fā)生了結(jié)構(gòu)上的變化，使人類(lèi)擁有了復(fù)雜發(fā)聲的能力，同時(shí)大腦也高度發(fā)達(dá)，獲得了“語(yǔ)言”，即“口語(yǔ)”。由于掌握了口語(yǔ)，人類(lèi)開(kāi)始飛速進(jìn)化。而“文字”，即“書(shū)面語(yǔ)”的出現(xiàn)，則加快了進(jìn)化的速度。書(shū)面語(yǔ)的定型，至多不過(guò)是幾千年前的事，但對(duì)于人類(lèi)而言，文字的發(fā)明無(wú)疑是一件大事。書(shū)籍的出現(xiàn)，使得一個(gè)人的思想可以傳達(dá)給很多人。而且，書(shū)籍還超越了時(shí)間的限制，使得人類(lèi)能夠跨越時(shí)代，把寶貴的知識(shí)傳給下一代人。由此，人類(lèi)才得以積累龐大的知識(shí)量，不僅實(shí)現(xiàn)了文明的飛速發(fā)展，還能將知識(shí)留傳后世。從這個(gè)意義上可以說(shuō)，文明的歷史，就是通過(guò)寫(xiě)文章將新的發(fā)明和智慧傳給后世，從而代代延用至今的歷史。印刷術(shù)的發(fā)明進(jìn)一步加快了這一速度。隨著大量書(shū)籍的問(wèn)世，比起以前手寫(xiě)的時(shí)代，有更多的人可以享受到文明的恩惠了。如今迎來(lái)21世紀(jì)，人類(lèi)掌握了互聯(lián)網(wǎng)這一武器，正在力圖實(shí)現(xiàn)新的進(jìn)化。比如，任何人都能把自己寫(xiě)的文章瞬間發(fā)送給全世界。盡管人類(lèi)對(duì)于構(gòu)建怎樣的世界尚無(wú)明確的設(shè)想，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，寫(xiě)作能力變得越來(lái)越重要，早已成為毋庸置疑的事實(shí)。“寫(xiě)”是比“說(shuō)”更加公眾的行為在前一章，我闡述了掌握“說(shuō)”和“寫(xiě)”兼顧的“說(shuō)寫(xiě)兩用力”的重要性。而在本章，我將首先對(duì)此進(jìn)行更加深入的挖掘。正如前文所述，回顧人類(lèi)的歷史可知，口語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)并非同時(shí)誕生的。先是有了口語(yǔ)，然后才出現(xiàn)了書(shū)面語(yǔ)。孩子記憶語(yǔ)言的過(guò)程也是先掌握口語(yǔ)，然后學(xué)習(xí)文字，從而逐漸記住書(shū)面語(yǔ)的。因此可以說(shuō)，盡管“說(shuō)”和“寫(xiě)”都是以語(yǔ)言作為基礎(chǔ)，但二者屬于全然不同的行為?！罢f(shuō)”這一行為沒(méi)有太多負(fù)擔(dān)，可以輕松進(jìn)行，同時(shí)基本上算是私人行為。與之相對(duì)，“寫(xiě)”首先要在大腦中進(jìn)行整理，而且不同于說(shuō)出后當(dāng)場(chǎng)就會(huì)消失的口語(yǔ)，寫(xiě)的內(nèi)容會(huì)以文字的形式流傳下來(lái)。也就是說(shuō)，語(yǔ)言一旦被寫(xiě)出來(lái)，就會(huì)立刻變成公眾的東西。因此，寫(xiě)文章的時(shí)候，需要比說(shuō)話(huà)時(shí)更慎重。例如，在伙伴們?nèi)谇⒔徽劦臍夥罩?，即使你笑嘻嘻地說(shuō)“那家伙真是個(gè)蠢貨”，別人也能感受到你和那人關(guān)系匪淺，只是在開(kāi)玩笑而已。然而，換成寫(xiě)文章，如果不能在這句話(huà)的前后清楚地寫(xiě)明當(dāng)時(shí)的氛圍或含蓄的感覺(jué)，作者的本意就無(wú)法傳達(dá)給讀者，從而引起嚴(yán)重的誤解。這就是書(shū)面語(yǔ)的可怕之處，這一點(diǎn)必須注意。通過(guò)總結(jié)口語(yǔ)訓(xùn)練書(shū)面語(yǔ)可以說(shuō)，寫(xiě)文章這件事的基本功能是闡明自己的體驗(yàn)和思考的含義。就像使用慢鏡頭播放影片一樣，把自己的體驗(yàn)和思考付諸語(yǔ)言，固定成型。倘若對(duì)其置之不顧，它們就會(huì)隨時(shí)間流逝而消失。如果將之寫(xiě)成文章，過(guò)后也能重新閱讀，還可以傳達(dá)給其他人。這就是書(shū)面語(yǔ)的力量?；钣梦淖值某志眯裕共环€(wěn)定的東西確定下來(lái)，可以使其含義得到保留并擴(kuò)散。然而，不同于隨著人們的成長(zhǎng)而自然掌握的口語(yǔ)，書(shū)面語(yǔ)只有經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)才能掌握。從這個(gè)意義上講，平時(shí)很少寫(xiě)文章的人要想變成作文高手，就需要經(jīng)過(guò)一定程度的訓(xùn)練。我所推薦的最簡(jiǎn)單的訓(xùn)練方法，是一邊聽(tīng)大學(xué)老師或電視新聞解說(shuō)員有條理地講話(huà)，一邊將之記錄下來(lái)，然后加以總結(jié)，重新寫(xiě)成文章。有人可能以為，只要從頭到尾抄錄下來(lái)即可，其實(shí)并非那么簡(jiǎn)單，可以說(shuō)這是兩種完全不同的操作。實(shí)際上，我曾讓高中生和大學(xué)生去做這項(xiàng)訓(xùn)練，很多學(xué)生都表示：“聽(tīng)的時(shí)候覺(jué)得完全理解了其中的含義，沒(méi)想到總結(jié)成文章的時(shí)候卻非常難。”這很正常。我們可以把口語(yǔ)想成是只限當(dāng)場(chǎng)消費(fèi)的東西。有的人說(shuō)話(huà)聽(tīng)不出句號(hào)在哪里，句子之間沒(méi)有停頓，一口氣說(shuō)到底，還有的人說(shuō)著說(shuō)著就忘了說(shuō)結(jié)論，直接換到另一個(gè)話(huà)題去了。說(shuō)起來(lái)，口語(yǔ)就像“混沌（本是出自希臘神話(huà)的神）”一樣。即使傳達(dá)的是同一件事，也會(huì)由于現(xiàn)場(chǎng)氣氛和勢(shì)頭的不同，從而變成大相徑庭的說(shuō)明。而且，要想使之達(dá)到規(guī)整的程度，也是出奇地難。然而有趣的是，只要做過(guò)幾次這個(gè)訓(xùn)練，任何人都能抓住竅門(mén)，逐漸變得得心應(yīng)手。將文章比作建筑物若把口語(yǔ)比作混沌，那么文章就是秩序。換句話(huà)說(shuō)，就好比“建筑物”。首先，我們必須明確認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。只要在這樣的意識(shí)下進(jìn)行思考并實(shí)際嘗試寫(xiě)文章，任何人都能寫(xiě)出一定水準(zhǔn)之上的東西。構(gòu)建文章時(shí)的流程，基本上分為以下三個(gè)步驟：①找到想寫(xiě)的主題（或是發(fā)現(xiàn)、主張）②由主題創(chuàng)造三個(gè)關(guān)鍵概念，即“想說(shuō)的事”③將三個(gè)關(guān)鍵概念聯(lián)結(jié)起來(lái)，構(gòu)建文章要想掌握這一流程，寫(xiě)小論文、企劃方案或評(píng)論等需要有邏輯且客觀(guān)的文章，是非常有效的方法。說(shuō)到寫(xiě)文章，似乎很多人都以為，就是將空白稿紙的格子一個(gè)字一個(gè)字地填滿(mǎn)即可。然而，事實(shí)并非如此?；蛟S有一些人，事先完全不考慮應(yīng)該寫(xiě)什么，就直接坐在稿紙前，腦海中浮現(xiàn)出什么就寫(xiě)什么，文章在這一過(guò)程中逐漸成形，最后也能構(gòu)成頗具可讀性的文章。有些小說(shuō)家就是用這種方法寫(xiě)出名作的。然而，這樣的人畢竟是少數(shù)。即便是小說(shuō)家，多數(shù)人還是會(huì)事先制作大綱（情節(jié)梗概），然后再開(kāi)始動(dòng)筆。我們必須明白，事先不做準(zhǔn)備就能一下子寫(xiě)出名作的人，肯定是作文數(shù)量遠(yuǎn)超常人的名家。如果事先毫無(wú)計(jì)劃就開(kāi)始寫(xiě)，大多數(shù)人都會(huì)在中途遇阻，不得不無(wú)數(shù)次重寫(xiě)。其結(jié)果就是耗費(fèi)大量的時(shí)間，最后的完成度也很可能極低。為了避免這種情況，最好還是遵循常規(guī)流程。首先，把浮現(xiàn)在腦海中的想法記錄下來(lái)，然后再整理、構(gòu)建想寫(xiě)的東西。請(qǐng)基于筆記去寫(xiě)文章吧。有些經(jīng)常寫(xiě)作的人也不做筆記，但其中很多人并非真的毫無(wú)準(zhǔn)備，而是已經(jīng)在大腦里完成了筆記的記錄，絕非即興創(chuàng)作。即使是職業(yè)作家，也很少有人不做基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作就開(kāi)始動(dòng)筆。所以說(shuō)，從現(xiàn)在開(kāi)始想掌握寫(xiě)作能力的人，請(qǐng)務(wù)必銘記，制作創(chuàng)作筆記是第一步。借助電腦和互聯(lián)網(wǎng)，大幅提升“寫(xiě)作能力”自從掌握了書(shū)面語(yǔ)這一手段，人類(lèi)以之書(shū)寫(xiě)了數(shù)千年，而到了20世紀(jì)，人類(lèi)又獲得了電腦和互聯(lián)網(wǎng)這兩種新的手段，由此進(jìn)一步成功地拓展了交流的寬度。隨之，寫(xiě)作似乎也發(fā)生了質(zhì)的變化。一個(gè)字一個(gè)字地填滿(mǎn)稿紙的格子，或是從報(bào)告用紙的第一行開(kāi)始寫(xiě)起，都是很辛苦的作業(yè)，需要苦思冥想該怎么開(kāi)頭、如何結(jié)尾。一落筆，發(fā)現(xiàn)寫(xiě)得不好，又要從頭重寫(xiě)。經(jīng)過(guò)如此反復(fù)，最后才能寫(xiě)成一篇文章。這就是以前的“寫(xiě)作”。此外，在反復(fù)推敲的情況下，由于是手寫(xiě)，原稿會(huì)變得一片狼藉。因此，在提交正式文書(shū)的時(shí)候，還得重新抄寫(xiě)一遍。若是在抄寫(xiě)后發(fā)現(xiàn)致命的錯(cuò)誤，那就慘了，弄不好還要從頭重寫(xiě)。然而，自從文字處理機(jī)和電腦問(wèn)世以來(lái)，事后修改或調(diào)整語(yǔ)序等操作就變得輕而易舉了。從這個(gè)意義上可以說(shuō)，電腦是非常適合用來(lái)強(qiáng)化組建文章能力的工具。因?yàn)榻柚娔X，可以不浪費(fèi)時(shí)間地輸入文章，并在事后隨時(shí)進(jìn)行推敲、修改。我自己就是從手寫(xiě)開(kāi)始的，后來(lái)使用文字處理機(jī)，繼而換成電腦，感到自己的寫(xiě)作能力有了飛躍性的提升。筆記之類(lèi)的東西，我現(xiàn)在還是用手寫(xiě)，而給人閱讀的文章，當(dāng)然會(huì)用電腦來(lái)寫(xiě)。好不容易有了如此便利的工具，沒(méi)理由不好好利用。如果你想進(jìn)一步提升自己的寫(xiě)作能力，就應(yīng)該積極活用電腦。把文字輸入電腦，使之成為創(chuàng)意的聚集地我開(kāi)始使用電腦之后，便感到自己能寫(xiě)的論文數(shù)量有了飛躍性的提升。理由之一是寫(xiě)作速度接近了自己的思考速度。比起手寫(xiě)，打字的速度顯然更快，能把思維直接轉(zhuǎn)化成文字。而且，通過(guò)使用電腦，刪除文字這一操作變得格外簡(jiǎn)單了。我覺(jué)得這一點(diǎn)也很重要。要想寫(xiě)一篇論文，必須先網(wǎng)羅各種各樣的素材，但在實(shí)際寫(xiě)的時(shí)候，卻不得不把字?jǐn)?shù)歸納在有限的頁(yè)數(shù)之內(nèi)。好不容易收集的大量素材無(wú)法全部寫(xiě)進(jìn)文章里，因此必然有很多素材會(huì)被放棄。電腦是進(jìn)行這一作業(yè)的便利工具。確定好了主題，打算開(kāi)始創(chuàng)作時(shí)，人們往往想讓內(nèi)容盡量豐富，結(jié)果卻導(dǎo)致文章臃腫不堪，很容易超出規(guī)定的頁(yè)數(shù)。如此說(shuō)來(lái)，似乎只要收集最低限度的素材即可，然而實(shí)則不然。如果從一開(kāi)始就怕超出頁(yè)數(shù)，而在素材的收集上偷工減料，就只能寫(xiě)出空洞膚淺的東西。要想避免這種情況，最好先盡可能多地收集素材，把它們整理成文章。寫(xiě)好后，只要將多余的部分刪除即可。電腦是進(jìn)行這一作業(yè)的理想工具。利用電腦的功能，可以輕松地增補(bǔ)或刪除，還能使用復(fù)制粘貼功能，隨意調(diào)整前后順序。除此之外，還有一大優(yōu)點(diǎn)，那就是一開(kāi)始寫(xiě)的文章不會(huì)白費(fèi)。即使一開(kāi)始寫(xiě)的文章無(wú)法用于當(dāng)前的論文，其中也必然會(huì)有一兩個(gè)素材可用于下一篇論文。把這樣的文章保存在電腦里，到下次寫(xiě)論文時(shí)，就可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)作了。而且還能做好準(zhǔn)備，當(dāng)前的論文寫(xiě)完之后，就能立刻創(chuàng)作下一篇論文。也就是說(shuō)，我們可以把電腦當(dāng)作創(chuàng)意的集聚地，以后的寫(xiě)作主題會(huì)不斷從中涌現(xiàn)。打個(gè)比方，電腦堪稱(chēng)《人間喜劇》?！度碎g喜劇》是由巴爾扎克創(chuàng)作的一系列作品的總稱(chēng)，其中的每一部作品都是互有關(guān)聯(lián)的，就像“作品A的配角會(huì)成為作品B的主人公，作品B的配角成為作品C的主人公”一樣。這種手法被后世稱(chēng)為“人物再現(xiàn)法”。如此越寫(xiě)創(chuàng)意就會(huì)越多，得以不斷展開(kāi)新的故事。運(yùn)用這一手法，巴爾扎克足足寫(xiě)出了91部作品。順帶一提，據(jù)我觀(guān)察，許多苦于寫(xiě)不出論文的人，似乎都過(guò)于執(zhí)著一篇論文了。一旦開(kāi)始動(dòng)筆，他們就會(huì)根據(jù)隨時(shí)想到的內(nèi)容反復(fù)添加或削減文章，從而導(dǎo)致論文始終寫(xiě)不完。這樣很難寫(xiě)完論文，而且也無(wú)法獲得下一篇論文的主題。一旦決定了想寫(xiě)的東西，就應(yīng)該先把素材輸入電腦，然后最好將素材制成列表的形式，做到一目了然。這樣一來(lái)，就能形成良性循環(huán)，越是堅(jiān)持寫(xiě)下去，就會(huì)有越來(lái)越多的新主題不斷涌現(xiàn)，如此就能逐漸寫(xiě)出優(yōu)秀的稿子了。文章必須含有“發(fā)現(xiàn)”和“新視角”“新聞報(bào)道”是我們常見(jiàn)的文章形式，可以說(shuō)，它是一種方便作為培養(yǎng)基本文章力的范文的素材。然而，新聞報(bào)道不同于專(zhuān)欄文章，它基本上是不帶感情色彩的。并且必須在規(guī)定的字?jǐn)?shù)內(nèi)，寫(xiě)清楚事實(shí)關(guān)系、原因、結(jié)果、影響等內(nèi)容，所以很容易變得枯燥乏味。換句話(huà)說(shuō)，這樣的文章，誰(shuí)寫(xiě)都一樣。像這樣去寫(xiě)，即使文章很實(shí)用，也無(wú)法打動(dòng)人心，也就無(wú)法成為“可讀性強(qiáng)”的文章。那么，可讀性強(qiáng)的文章是什么樣的呢？就是含有“發(fā)現(xiàn)”和“新視角”的文章。換言之，關(guān)鍵在于文章是否含有能令讀者感動(dòng)的要素，是否能反映出作者的“個(gè)人認(rèn)識(shí)”。歸根結(jié)底，當(dāng)一個(gè)人只是單純地想向另一個(gè)人傳達(dá)某種想法時(shí)，就是此人感受、發(fā)現(xiàn)了某樣前所未知的東西的時(shí)候。正是在這種情緒的觸動(dòng)下，才會(huì)萌生出寫(xiě)文章的想法。比如說(shuō)，你看見(jiàn)一幅出色的畫(huà)作而深受感動(dòng)時(shí)，光是給朋友打電話(huà)說(shuō)“我看見(jiàn)了一幅好畫(huà)”，或是把畫(huà)拍下來(lái)發(fā)給對(duì)方，你會(huì)感到意猶未盡，還想把自己覺(jué)得是好畫(huà)的理由和感動(dòng)的原因?qū)懗晌恼陆o對(duì)方看，從而實(shí)現(xiàn)感動(dòng)的共享。一個(gè)人應(yīng)以自己身邊發(fā)生的事為契機(jī)，擁有新發(fā)現(xiàn)或新視角。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并與他人共享，這才是交流的原點(diǎn)。這很重要。也就是說(shuō)，寫(xiě)文章時(shí)，把只有你才知道的新信息傳達(dá)給別人是最重要的。即使沒(méi)有出眾的文筆，只要具備“發(fā)現(xiàn)”和“新視角”，一樣能感動(dòng)讀者。有些人總愛(ài)模仿名家，盡寫(xiě)些落入窠臼的文章，這種做法并不值得推薦。不具備“發(fā)現(xiàn)”和“新視角”的文章，再怎樣拿腔作勢(shì)，也無(wú)法打動(dòng)人心。當(dāng)然，學(xué)習(xí)名家的文章，是古已有之的一種寫(xiě)作修行法，總比不學(xué)習(xí)要好。然而，要想通過(guò)學(xué)習(xí)做到徹底掌握，需要花費(fèi)大量的時(shí)間。很多時(shí)候，自己的精力容易浪費(fèi)在文章的表達(dá)方式上，致使內(nèi)容成了次要之物。很遺憾，這樣的人只會(huì)羅列從別人那里借用來(lái)的辭藻，所寫(xiě)的文章毫無(wú)內(nèi)涵。尤其是商務(wù)文書(shū)，這樣的文章只會(huì)起到反作用。文章本身是可以很簡(jiǎn)單的。用屬于自己的語(yǔ)言寫(xiě)出令讀者有所觸動(dòng)的文章，希望你能以這一點(diǎn)作為最終目標(biāo)。我之所以如此強(qiáng)調(diào)“發(fā)現(xiàn)”和“新視角”之于寫(xiě)文章的重要性，是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代要求我們必須具備揭示這方面的能力。沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代像現(xiàn)在一樣，文章是如此地普及。無(wú)論私人空間還是公共空間，整個(gè)社會(huì)都在文書(shū)化信息的基礎(chǔ)上運(yùn)轉(zhuǎn)著，屢屢要求我們提交文章。這個(gè)時(shí)代對(duì)于個(gè)人寫(xiě)作能力的要求就是如此地急迫。例如，商務(wù)人士在寫(xiě)企劃方案時(shí)，倘若只是羅列數(shù)據(jù)，并不能很好地傳達(dá)企劃意圖。只有明確提出值得矚目的“發(fā)現(xiàn)”和“新視角”，才能打動(dòng)別人。如果你具備了發(fā)現(xiàn)它們的能力，在寫(xiě)企劃方案的過(guò)程中，這種能力就能得到充分的發(fā)揮。而且，這種能力得以活用的場(chǎng)合，并非僅限于“寫(xiě)”，在日常會(huì)議等場(chǎng)合，也是有必要的。例如，在公司內(nèi)部會(huì)議上，當(dāng)你被問(wèn)到“有沒(méi)有什么意見(jiàn)或建議”的時(shí)候，如果你回答“沒(méi)有”，大家就會(huì)對(duì)你失去興趣，你身上也會(huì)被烙下“問(wèn)那家伙也沒(méi)用”的印記。相反，具備發(fā)現(xiàn)力和能從不同角度思考問(wèn)題的人，能夠明確回答“我是這么想的，理由如何如何”，從而打動(dòng)與會(huì)者的心。如此提出與“發(fā)現(xiàn)”和“新視角”相關(guān)聯(lián)的新創(chuàng)意，你就會(huì)成為人們尊敬的對(duì)象。通過(guò)隨筆培養(yǎng)“發(fā)現(xiàn)提出力”在大學(xué)講課時(shí)，我曾把學(xué)生分成4人一組，布置了“思考在小學(xué)里教《論語(yǔ)》的好方法”這一課題。有個(gè)學(xué)生提出的方案是制作“論語(yǔ)紙牌”用于授課。這個(gè)主意本身或許不足為奇，但從“使《論語(yǔ)》變得平易近人”這個(gè)角度來(lái)講，實(shí)在是一個(gè)好創(chuàng)意。盡管世上早已存在“論語(yǔ)紙牌”，但我認(rèn)為，對(duì)于那位學(xué)生來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)新的發(fā)現(xiàn)，提出該方案的意義可謂重大。這樣的新創(chuàng)意才是值得尊敬的。當(dāng)時(shí)，我號(hào)召大家鼓掌慶祝這一時(shí)刻。我期待學(xué)生們能夠趁熱打鐵，思考有沒(méi)有更新穎的方法。不是那種改天換地般的重大發(fā)現(xiàn)也無(wú)妨，只要能有新的發(fā)現(xiàn)并將其提出，哪怕是微小的發(fā)現(xiàn)也可以。在交流當(dāng)中，創(chuàng)造新的價(jià)值觀(guān)和意義至關(guān)重要。寫(xiě)文章同樣如此。我們需要的是充滿(mǎn)新發(fā)現(xiàn)、新認(rèn)識(shí)的文章。這樣的文章肯定會(huì)讓讀者產(chǎn)生“啊，原來(lái)還有這種想法”“我以前怎么沒(méi)想到呢”“那似乎很有趣”的感覺(jué)。也就是說(shuō)，這樣的文章能夠提升讀者的感性，進(jìn)而激發(fā)其想象力。那么，要想發(fā)現(xiàn)并提出足以吸引、感動(dòng)別人的創(chuàng)意，應(yīng)該怎么做呢？我的建議是平時(shí)多寫(xiě)隨筆。就風(fēng)格而言，隨筆和企劃方案本是截然不同的兩類(lèi)文章。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，隨筆是細(xì)膩心情的鋪陳，企劃方案則是不斷推敲想法，最后選擇提交“這個(gè)方案”。不過(guò)在我看來(lái)，從“提出新發(fā)現(xiàn)”的角度來(lái)說(shuō)，二者是一樣的。只有心情的隨筆和只有數(shù)據(jù)的企劃方案，都無(wú)法打動(dòng)人心。既然好不容易學(xué)習(xí)如何寫(xiě)文章，你就應(yīng)該以“像寫(xiě)隨筆一樣寫(xiě)企劃方案”“像寫(xiě)企劃方案一樣寫(xiě)隨筆”為目標(biāo)。因?yàn)椴还苁菍?xiě)隨筆，還是寫(xiě)企劃方案，我都希望你能明確提出新發(fā)現(xiàn)或新認(rèn)識(shí)，而且二者均應(yīng)具備數(shù)據(jù)性和邏輯性，并傳達(dá)作者的熱情。從這個(gè)意義上講，隨筆和企劃方案是有所關(guān)聯(lián)的。若能寫(xiě)好隨筆，就能寫(xiě)出有底氣的企劃方案。養(yǎng)成平時(shí)寫(xiě)隨筆的習(xí)慣，就能培養(yǎng)獨(dú)特的視角。這樣一來(lái)，不光寫(xiě)作能力會(huì)不斷提高，你的事物觀(guān)和思想也會(huì)隨之改變，人生本身也會(huì)變得更有趣、更有意義。如此鍛煉“文脈連貫?zāi)芰Α睂?xiě)作有兩個(gè)必需的能力。一個(gè)是前文所述的提出“‘發(fā)現(xiàn)’和‘新視角’”，亦可稱(chēng)為“獲得新認(rèn)知的能力”；另一個(gè)是“文脈連貫?zāi)芰Α保部煞Q(chēng)為“文脈能力”。例如，有些人講起話(huà)來(lái)口若懸河、風(fēng)趣十足，可是一叫他寫(xiě)文章，就立刻覺(jué)得大傷腦筋了。究其原因，在于讓文脈連貫的能力不足。盡管他知道許多有趣的素材，卻無(wú)法加以總結(jié)，使之形成條理清楚的上下文。要想克服這個(gè)缺點(diǎn)，訓(xùn)練是必不可少的。訓(xùn)練的方法有很多，其中最有效的是邊聽(tīng)別人講話(huà)邊做摘要，再將其連接起來(lái)，形成一篇文章。也就是一邊和別人對(duì)話(huà)，一邊做摘要，事后再看著摘要思考“這句話(huà)和這句話(huà)是怎么連接起來(lái)的”，然后填補(bǔ)當(dāng)中的空缺。例如，基于采訪(fǎng)的書(shū)，多是如此寫(xiě)成的。一開(kāi)始大家都會(huì)以為這樣的訓(xùn)練非常簡(jiǎn)單，因?yàn)樽约阂驳弥v話(huà)，所以談話(huà)內(nèi)容會(huì)很好理解。可實(shí)際上，一旦要?jiǎng)庸P寫(xiě)成文章，往往就會(huì)覺(jué)得很難。在交談時(shí)，比起講話(huà)的邏輯，現(xiàn)場(chǎng)的談話(huà)氛圍更受重視。因此，談話(huà)可能改變順序，也可能離題萬(wàn)里。有時(shí)候，甚至半數(shù)內(nèi)容都是廢話(huà)。要想使凌亂的文脈變得規(guī)整有序，首先要求你能夠做出選擇，做出取舍，只挑出有意義的部分。其次，你還要具備將有意義的部分連接起來(lái)的能力。也就是更換語(yǔ)句的順序，果斷刪掉無(wú)用的部分，形成簡(jiǎn)潔易懂的文章。起初可能做不好，但在反復(fù)練習(xí)的過(guò)程中，你的頭腦里就能形成“連貫文脈”的思路。這樣一來(lái)就好極了。自己寫(xiě)文章的時(shí)候，只要充分活用這種思路即可。切實(shí)感受到自己的“文脈能力”，把握文脈的能力就會(huì)倍增。首先應(yīng)該掌握寫(xiě)10頁(yè)稿紙的寫(xiě)作能力我一直認(rèn)為，首先應(yīng)該掌握的，是能夠?qū)?0頁(yè)稿紙（4000字）的能力。若把講話(huà)比作行走，那么寫(xiě)作則近似于奔跑。正如沒(méi)經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練也能走很長(zhǎng)的距離一樣，即使沒(méi)經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練，我們也能說(shuō)很長(zhǎng)時(shí)間。然而，長(zhǎng)距離奔跑可就另當(dāng)別論了。讓不常跑步的人一下子跑10公里是不可能做到的。只有不斷積累相應(yīng)的訓(xùn)練，才能逐漸增加距離。寫(xiě)作亦然。依我的感覺(jué)，400字一頁(yè)的稿紙，一頁(yè)就相當(dāng)于一公里。也就是說(shuō)，寫(xiě)10頁(yè)稿紙相當(dāng)于跑10公里。突然被要求跑如此遠(yuǎn)的距離，只怕多數(shù)人都會(huì)畏縮不前。畢竟，不經(jīng)過(guò)訓(xùn)練是無(wú)法跑這么遠(yuǎn)的。但實(shí)際上，以10公里為目標(biāo)的訓(xùn)練并不是很難。只要一點(diǎn)點(diǎn)增加距離，適應(yīng)力強(qiáng)的人幾周后就能跑完10公里，慢的人也不超過(guò)半年。流暢地寫(xiě)滿(mǎn)10頁(yè)稿紙的訓(xùn)練，大概就是這種程度。首先很重要的一點(diǎn)是，無(wú)論如何都要堅(jiān)持跑完這10公里。跑完10公里，你就會(huì)心生自信，而有了自信，想要挑戰(zhàn)更長(zhǎng)距離的勇氣就會(huì)涌上心頭。文章也一樣。能否寫(xiě)滿(mǎn)10頁(yè)稿紙，是會(huì)寫(xiě)文章的人與不會(huì)寫(xiě)文章的人之間的分水嶺。若是3～5頁(yè)稿紙，不用訓(xùn)練也能寫(xiě)完。但要想寫(xiě)滿(mǎn)10頁(yè)稿紙，必須在動(dòng)筆之前做好筆記和摘要，構(gòu)建文章的整體框架。這是無(wú)法輕易辦到的，所以必然需要經(jīng)過(guò)一定程度的訓(xùn)練。不過(guò)，只要一直寫(xiě)下去，任何人都能寫(xiě)出10頁(yè)稿紙的文章。以前只能寫(xiě)滿(mǎn)5頁(yè)稿紙的人，也會(huì)逐漸增加到能夠?qū)憹M(mǎn)7頁(yè)、10頁(yè)的程度。如此一來(lái)，寫(xiě)更多頁(yè)就成了一種樂(lè)趣。等到能寫(xiě)出100頁(yè)稿紙的論文時(shí)，再去面對(duì)30頁(yè)稿紙的論文，你就會(huì)覺(jué)得“啊，這也太短了”。了解寫(xiě)滿(mǎn)10頁(yè)稿紙的意義的人，與不了解的人，在精神上的疲勞度是完全不同的。從沒(méi)寫(xiě)過(guò)10頁(yè)稿紙的人會(huì)受到不安的困擾，他們不知道“究竟什么時(shí)候才能結(jié)束”。而哪怕只有一次曾寫(xiě)滿(mǎn)10頁(yè)稿紙的人，也能清楚自己正處在哪個(gè)階段，這樣壓力至少會(huì)小一半，因此在接受訓(xùn)練時(shí)也不會(huì)感到十分痛苦，最后自然能寫(xiě)出更長(zhǎng)的文章。例如，某本書(shū)的字?jǐn)?shù)相當(dāng)于300頁(yè)稿紙，如果一天寫(xiě)10頁(yè)，寫(xiě)完就是30天。一開(kāi)始的關(guān)鍵是不要過(guò)于在意“質(zhì)”，應(yīng)該把“量”當(dāng)作首要目標(biāo)，抱著“總之多寫(xiě)就行了”的心態(tài)。首先請(qǐng)以10頁(yè)稿紙，也就是4000字為目標(biāo)。突破了這個(gè)目標(biāo)，就證明你已經(jīng)掌握了寫(xiě)長(zhǎng)文的基本能力，那么總有一天，你一定能寫(xiě)出一整本書(shū)來(lái)。創(chuàng)意秘訣寫(xiě)文章一開(kāi)始要做的是決定“寫(xiě)什么”。小說(shuō)家可以自己決定主題，而一般人在寫(xiě)文章時(shí)，主題幾乎都是由別人指定的。話(huà)雖如此，如果你只逐條寫(xiě)出必要的事項(xiàng)，是無(wú)法感動(dòng)任何人的。要想寫(xiě)出吸引人的文章，有趣的素材必不可少。在不偏離主題的前提下，你需要思考在自己的文章中加入怎樣的素材，才能吸引讀者。首先，請(qǐng)?jiān)诒咀由狭谐霰匾马?xiàng)。無(wú)論是別人指定主題，還是自己決定主題，只要習(xí)慣以后，這一步都不難，想到什么就列舉什么。總之，就是把想到的詞語(yǔ)一個(gè)個(gè)寫(xiě)在紙上。怎么也想不出來(lái)的人，可以跟別人商量。在交談過(guò)程中，腦海中就會(huì)不斷浮現(xiàn)各種詞語(yǔ)，然后只要把它們完整地記在本子上即可。想出一些創(chuàng)意之后，把覺(jué)得重要的詞語(yǔ)圈起來(lái)，這就是關(guān)鍵詞。這一階段是在一定程度上匯集一些可能的關(guān)鍵詞，接下來(lái)就是將它們分組。這樣一來(lái)，就能逐漸明確什么主題比較重要。那才是你該寫(xiě)的主題。分組后，思考哪個(gè)最重要，哪個(gè)次之，哪個(gè)再次，同時(shí)用①②③進(jìn)行編號(hào)。如此一來(lái)，原本雜亂無(wú)章的詞語(yǔ)就會(huì)逐漸形成大綱，告訴你應(yīng)該怎樣架構(gòu)文章。以上就是所謂的準(zhǔn)備階段，但準(zhǔn)備完畢，我們還不能立刻開(kāi)始動(dòng)筆。在動(dòng)筆之前，先要決定“結(jié)尾”和“標(biāo)題”。先確定文章的結(jié)尾，然后決定標(biāo)題在寫(xiě)文章的過(guò)程中，文脈容易發(fā)生偏移。很多時(shí)候，連作者本人也看不見(jiàn)終點(diǎn)，以至于文章最后無(wú)法收?qǐng)?。因此，?yīng)該從一開(kāi)始就決定文章的結(jié)尾，也就是最后一句話(huà)。確定了最后一句話(huà)，就能產(chǎn)生“只要設(shè)法把文章寫(xiě)到這里就能收尾”的安心感，即使文章在寫(xiě)作中途變得偏離主旨，也能繼續(xù)寫(xiě)下去。只不過(guò)，最后這句話(huà)不能太平庸，否則就沒(méi)意思了。很多人起意寫(xiě)文章的時(shí)候，容易自命不凡，打算用充滿(mǎn)道德感的話(huà)來(lái)結(jié)尾。然而，那樣做并不能寫(xiě)成有力量的文章。假設(shè)你要針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展方向?qū)懸黄撐?。這時(shí)候，如果用“還是團(tuán)隊(duì)合作最重要”來(lái)結(jié)尾，就會(huì)顯得過(guò)于普遍，無(wú)法引起讀者的強(qiáng)烈共鳴，對(duì)方充其量只會(huì)給出一句無(wú)可非議的回應(yīng)：“是啊?！币氡苊庀萑脒@樣的結(jié)局，就必須轉(zhuǎn)換視角，把“團(tuán)隊(duì)合作最重要”換成另一句話(huà)。如果你想在結(jié)論中說(shuō)明團(tuán)隊(duì)合作的重要性，首先可以考慮從不同于平時(shí)的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，將“團(tuán)隊(duì)合作”這一老套的詞語(yǔ)替換掉。例如，上高中時(shí)參加過(guò)籃球俱樂(lè)部活動(dòng)的人，可以回憶當(dāng)初是如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作贏(yíng)得比賽的。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出重要作用的理由是什么？是教練在比賽前鼓勵(lì)大家的話(huà)語(yǔ)，還是隊(duì)長(zhǎng)或頭號(hào)得分手在比賽中奮力拼搏的背影，抑或是坐在替補(bǔ)席上全力聲援的隊(duì)友們？通過(guò)細(xì)致的研究，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)合作”也有許多不同的詮釋角度。通過(guò)如此細(xì)致的研究，就能在“團(tuán)隊(duì)合作”這一老套詞語(yǔ)的前方得出更進(jìn)一步的結(jié)論。這個(gè)結(jié)論充滿(mǎn)了獨(dú)屬于你的獨(dú)特感悟，能給讀者帶來(lái)新的發(fā)現(xiàn)?；蛘撸瑔渭冎话选皥F(tuán)隊(duì)合作”換成別的詞也是有效果的。在籃球比賽中，自己與隊(duì)友的呼吸恰好保持同步的狀態(tài)，就像翻繩游戲中既不太強(qiáng)也不太弱、力度適中的繩子一樣。因此，可以把“團(tuán)隊(duì)合作”的說(shuō)法換成“翻繩游戲的感覺(jué)”。這種感覺(jué)，就是把乍一看似乎不同的伙伴聯(lián)結(jié)起來(lái)，從而創(chuàng)造出新的意義。這樣決定了文章的結(jié)尾，我們接下來(lái)再考慮標(biāo)題。標(biāo)題是一篇文章的開(kāi)端，它決定一篇文章能否立刻抓住讀者的心，因此非常重要。搞笑藝人們常說(shuō)“對(duì)觀(guān)眾的吸引力很重要”，文章的吸引力也同樣重要。因此，如前文的例子，就可以將標(biāo)題擬定為“項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于翻繩游戲的感覺(jué)”。然后只要明確結(jié)論——“項(xiàng)目成功”和“翻繩游戲”這兩個(gè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的詞語(yǔ)是在哪里、又是如何聯(lián)系起來(lái)的，然后邊解謎邊寫(xiě)就行了。用三段論法寫(xiě)文章確定好結(jié)論，也就是文章的結(jié)尾，再確定開(kāi)頭的標(biāo)題，接下來(lái)就該確定文章的路線(xiàn)了，也就是如何構(gòu)成一篇連貫的文章。這時(shí)也得用到先前制作的關(guān)鍵詞筆記。從中選出三個(gè)關(guān)鍵詞，作為連接開(kāi)頭和結(jié)尾的途經(jīng)點(diǎn)。你應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)“三段論法”這個(gè)詞吧？這種方法是按照“大前提、小前提、結(jié)論”的順序架構(gòu)文章并做出推論的。例如，像下面這樣的推論：·大前提（人會(huì)死）↓·小前提（蘇格拉底是人）↓·結(jié)論（所以蘇格拉底會(huì)死）面對(duì)這樣的邏輯推導(dǎo)，人們最終都會(huì)接受。話(huà)雖如此，倘若論點(diǎn)堆砌過(guò)多，會(huì)適得其反。一來(lái)作者總結(jié)起來(lái)很辛苦，二來(lái)讀者也不容易理解。只要不是非常厲害的高手，就應(yīng)該老老實(shí)實(shí)地提煉出三個(gè)論點(diǎn)，像放在河中的三塊踏腳石一樣，依次踩著它們跳到對(duì)岸。這是寫(xiě)文章最合適的方法。第3章

寫(xiě)作能力決定

工作的成敗商界所必備的寫(xiě)作技巧以往，寫(xiě)作和商業(yè)之間存在一定的距離，然而到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著電子郵件的普及，寫(xiě)作就與商業(yè)有了直接的關(guān)聯(lián)。關(guān)于這一點(diǎn)，我在前文中已經(jīng)說(shuō)明。于是，“寫(xiě)好文章”的技能就在如今的工作中占據(jù)了很重要的位置。寫(xiě)文章的水平，會(huì)影響別人對(duì)你的工作能力的評(píng)價(jià)。那么，要想寫(xiě)出眾口稱(chēng)贊的文章，應(yīng)該注意哪些事情呢？尤其是在商務(wù)場(chǎng)合，應(yīng)該怎么寫(xiě)？本章便將對(duì)此進(jìn)行說(shuō)明。寫(xiě)商務(wù)文書(shū)，最重要的是要具備準(zhǔn)確把握人際關(guān)系的能力。對(duì)方是什么立場(chǎng)？與自己的社會(huì)關(guān)系如何？必須在認(rèn)識(shí)到這些因素的基礎(chǔ)上，以與之相符的適當(dāng)?shù)木嚯x感來(lái)寫(xiě)文章。既然要建立在社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)上，就必須具備選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式的能力。甚至可以說(shuō)，這幾乎是所有場(chǎng)合的前提條件。必須在滿(mǎn)足這一前提條件的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步把握與對(duì)方的微妙距離感和上下關(guān)系，再去改變文風(fēng)。如果不能掌握多樣的文風(fēng)，就無(wú)法表現(xiàn)出距離感，可能會(huì)給對(duì)方留下冒失無(wú)禮的印象，甚至?xí)玫健叭狈ι鐣?huì)性”的評(píng)價(jià)。這樣一來(lái)，當(dāng)然無(wú)法維持良好的商業(yè)關(guān)系。也就是說(shuō)，對(duì)于商務(wù)文書(shū)而言，首先必須認(rèn)識(shí)到“與對(duì)方的關(guān)系”，并具備按關(guān)系區(qū)分文風(fēng)的能力。當(dāng)你思考“與對(duì)方的關(guān)系”時(shí)，關(guān)鍵是要具備“我是公司代表”的意識(shí)。也就是說(shuō)，你必須將公司意向融入自己的想法中。假如你沒(méi)有這方面的認(rèn)識(shí)，只靠個(gè)人判斷去行動(dòng)，那么在協(xié)商階段，你的判斷就可能與公司的意向出現(xiàn)錯(cuò)位，從而給合作方帶來(lái)麻煩。要想做到防患于未然，就需要平時(shí)在公司內(nèi)部多交流，確保自己和公司的意向一致，然后再和外部交流。要想確保公司內(nèi)部的交流順利無(wú)礙，必須掌握寫(xiě)作能力，因?yàn)樵诠緝?nèi)部辦理各種手續(xù)，如向上司確認(rèn)工作時(shí)，都需要寫(xiě)作。另外，同外部交流時(shí)，還必須根據(jù)對(duì)方的立場(chǎng)和己方的立場(chǎng)（即公司之間的關(guān)系）來(lái)改變寫(xiě)法。例如，自己的公司是對(duì)方公司的客戶(hù)，與對(duì)方的公司是自己公司的客戶(hù)，這兩種情況下的文風(fēng)自然有所不同。當(dāng)自己的公司是對(duì)方公司的重要客戶(hù)時(shí)，只要在一定程度上具備實(shí)用性、實(shí)務(wù)性的文章寫(xiě)法就可以。相反，當(dāng)對(duì)方的公司是自己公司的重要客戶(hù)時(shí)，就必須十分小心才行。如果將己方的希望或要求過(guò)于直白地表露出來(lái)，就有可能惹惱對(duì)方而被掃地出門(mén)，所以應(yīng)該采用鄭重的說(shuō)法，減少言語(yǔ)中可能存在的不敬。提出報(bào)價(jià)或方案時(shí)，也必須采用謹(jǐn)慎收斂的寫(xiě)法，或是尊重對(duì)方意向的柔和寫(xiě)法。但是，不要忘記在文章中寫(xiě)明對(duì)方做決定所需要的信息。即使是非常有禮貌的說(shuō)法，如果缺少必要的信息，導(dǎo)致文章不知所云，也毫無(wú)意義。即，商界的文章必須兼顧兩點(diǎn)，一點(diǎn)是意識(shí)到雙方的立場(chǎng)，采用柔和的說(shuō)法；另一點(diǎn)是準(zhǔn)確傳達(dá)主要事項(xiàng)（要求）。在文章中同時(shí)表達(dá)主要事項(xiàng)和人格的方法有的人害怕惹惱對(duì)方，就會(huì)把文章寫(xiě)得很生硬。結(jié)果往往容易讓對(duì)方敬而遠(yuǎn)之，因?yàn)閷?duì)方會(huì)覺(jué)得“這人太死板了，即使合作，以后也容易出麻煩”。要想避免這種情況發(fā)生，需要在文章中委婉地體現(xiàn)出自己的個(gè)性（人格）。當(dāng)然，正如前文所述，作為與合作伙伴開(kāi)始交流的最初階段，首先需要在文章中明確體現(xiàn)出自己對(duì)于己方與對(duì)方的關(guān)系的認(rèn)識(shí)?？梢酝ㄟ^(guò)在正文前面加入問(wèn)候的形式來(lái)體現(xiàn)。不過(guò)，僅僅如此是不夠的。例如，寫(xiě)給公司外部或客戶(hù)的文書(shū)，難免容易顯得過(guò)度客氣或冷淡。在這種情況下，要想建立良好的關(guān)系，就需要在文章中體現(xiàn)出自己的人格，目的是以人格為突破口，使日后的交涉更容易。這也可以說(shuō)是一種名為“交涉能力”的技能。在意識(shí)到“不只是傳達(dá)要事，還要體現(xiàn)人格”的前提下寫(xiě)文章，這種交涉力就能變成實(shí)踐性的商務(wù)能力。優(yōu)秀的商務(wù)人士，都是被合作對(duì)象信任并喜歡著的。得不到信任的人是不可能做出實(shí)績(jī)的。道歉信的寫(xiě)法足以體現(xiàn)“寫(xiě)作能力”那么，飽含個(gè)性的文章該怎樣寫(xiě)呢？其實(shí)并不難，只要在寫(xiě)文章之前懷著真心，仔細(xì)思考對(duì)方想看什么樣的文章，然后再動(dòng)筆就行了。尤其是道歉信，對(duì)于作者的為人和寫(xiě)作能力的要求更高。例如，寫(xiě)道歉信時(shí)，要先讓自己發(fā)自?xún)?nèi)心的歉意行遍全身，然后再動(dòng)筆。還有，向?qū)Ψ街轮x時(shí)，要坦率地表達(dá)感激之情……只有這樣做，才能確保與對(duì)方的交流順利進(jìn)行。我的一個(gè)合作對(duì)象也曾因自己失誤造成麻煩而給我發(fā)來(lái)道歉的郵件，不過(guò)使用的似乎是固定成句，只把名字改了而已。由于對(duì)方根本沒(méi)提造成麻煩的具體問(wèn)題，所以我立刻就發(fā)現(xiàn)了。對(duì)方可能以為，用這種形式道歉很合乎規(guī)范，殊不知完全適得其反，反而讓我覺(jué)得“啊，他并不是真心道歉”。如果不用自己的語(yǔ)言表達(dá)出為何道歉，反而會(huì)被對(duì)方視為毫無(wú)誠(chéng)意。當(dāng)然，道歉信中插入“萬(wàn)分抱歉，今后我一定多加小心，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，還請(qǐng)繼續(xù)多多關(guān)照”之類(lèi)的固定句式，也是可以的。但還應(yīng)該發(fā)自真心地反省自己的錯(cuò)誤，并在文章中體現(xiàn)出來(lái)。歸根結(jié)底，寫(xiě)道歉信的目的在于彌補(bǔ)罅隙，重新建立良好穩(wěn)定的關(guān)系，以使合作得以維系，所以必須謹(jǐn)慎選擇用語(yǔ)。無(wú)論如何也不要企圖抬高自己的立場(chǎng)，不然可能會(huì)引得對(duì)方不悅，導(dǎo)致關(guān)系愈發(fā)惡化。只要正確地道歉，危險(xiǎn)就能變成機(jī)遇有句話(huà)叫“風(fēng)雨過(guò)后見(jiàn)彩虹”。很多時(shí)候，寫(xiě)正確的道歉信不僅能得到對(duì)方的理解，甚至還能使雙方的關(guān)系變得更好。這是因?yàn)?，現(xiàn)今對(duì)已經(jīng)道歉的對(duì)象繼續(xù)不依不饒的事情較少發(fā)生。甚至，好的道歉方式還能讓對(duì)方覺(jué)得你這個(gè)人很不錯(cuò)?！墩撜Z(yǔ)》里有句話(huà)叫“過(guò)而不改，是謂過(guò)矣”，意思是“即使犯過(guò)一次錯(cuò)誤，只要改正就不算過(guò)錯(cuò)，不改正才是過(guò)錯(cuò)”。在我看來(lái)，這也是日本人廣泛共有的一種思維方式。只要能寫(xiě)好道歉信，就能把大缺點(diǎn)變成小毛病，有時(shí)還能變成不功不過(guò)，甚至是優(yōu)點(diǎn)。從這個(gè)意義上可以說(shuō)，這是一種性?xún)r(jià)比很高的技能。本來(lái)，小錯(cuò)就是任何人都會(huì)犯的。即使想在工作中努力不犯錯(cuò)，也無(wú)法絕對(duì)做到。因此，犯錯(cuò)后的應(yīng)對(duì)速度就很重要。一旦發(fā)覺(jué)自己犯了錯(cuò)，就應(yīng)該盡快向?qū)Ψ降狼浮Ｔ竭t道歉，對(duì)方就越容易懷疑，覺(jué)得“他是不是在隱瞞什么”或“其實(shí)他并不覺(jué)得自己有錯(cuò)”，從而留下心結(jié)。注重應(yīng)對(duì)速度是所有商務(wù)文章均須具備的。不能像寫(xiě)小說(shuō)一樣花一年的時(shí)間去精雕細(xì)琢，必須在有限的時(shí)間內(nèi)盡量縮小對(duì)自己公司造成不利的范圍，再發(fā)自真心地寫(xiě)道歉信。話(huà)雖如此，正如前文所述，你終究是作為公司代表與對(duì)方打交道的，所以不能過(guò)分表現(xiàn)自己，否則可能會(huì)給公司帶來(lái)麻煩。因此，首先要充分理解并時(shí)刻遵照公司的標(biāo)準(zhǔn)和意向，并在這個(gè)前提下，在文章各處滲透出自己個(gè)人的歉意。更重要的是，要向?qū)Ψ矫鞔_匯報(bào)你對(duì)現(xiàn)狀的理解。若是等到一切都水落石出之后再傳達(dá)歉意，就來(lái)不及了。不要加入個(gè)人的臆測(cè)，只匯報(bào)當(dāng)前已經(jīng)明確的事即可。僅僅如此，對(duì)方就能松一口氣。最有效果的道歉方式，是在書(shū)面總結(jié)自己對(duì)現(xiàn)狀的理解的基礎(chǔ)上，再帶上兩盒點(diǎn)心直接當(dāng)面道歉。至于是否能夠得到諒解，還要看錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度，但這樣做至少體現(xiàn)了你的誠(chéng)意。不過(guò)，倘若對(duì)方的不滿(mǎn)達(dá)到了近乎投訴的程度，而你已經(jīng)事先預(yù)料到道歉有可能被對(duì)方抓住把柄，那就必須非常謹(jǐn)慎了。這是因?yàn)椋?dāng)事態(tài)進(jìn)一步惡化以至于不得不打官司的時(shí)候，你道歉的事實(shí)將成為不利的證據(jù)，對(duì)方很可能會(huì)以此向你索要巨額賠償金。為了避免這種事情的發(fā)生，聰明的做法是事先找律師商量。把文書(shū)交給律師來(lái)寫(xiě)，即使發(fā)生嚴(yán)重事態(tài)，也有辦法應(yīng)對(duì)。與徹底成為敵對(duì)關(guān)系的對(duì)手交涉時(shí)，即使有些麻煩，或是需要一筆不小的費(fèi)用，最好也要委托律師或處理相關(guān)事務(wù)的專(zhuān)家來(lái)處理。通過(guò)“熱修確”，力爭(zhēng)成為商務(wù)郵件高手對(duì)于如今的商務(wù)人士而言，寫(xiě)電子郵件早已成為日常工作。商務(wù)郵件會(huì)作為證據(jù)留存下來(lái)，所以很多人都想在郵件中盡量做到不隨便說(shuō)話(huà)。這些人或多或少會(huì)寫(xiě)一些自己的心情，但會(huì)極力避免做出約定，確保郵件往來(lái)在安全范圍之內(nèi)。確實(shí)，這也是一個(gè)辦法。例如，你在電話(huà)里對(duì)合作對(duì)象說(shuō)了這樣的話(huà)：“我個(gè)人覺(jué)得××萬(wàn)元的金額肯定沒(méi)問(wèn)題?！边@樣一來(lái)，對(duì)方就會(huì)抱有期待，而當(dāng)實(shí)際金額只有這個(gè)數(shù)的三分之二時(shí)，對(duì)方很可能就會(huì)感到失望，覺(jué)得“搞什么呀，之前不是說(shuō)××萬(wàn)元沒(méi)問(wèn)題嗎！可這才三分之二”。你本是出于善意，才告知對(duì)方有這個(gè)可能，卻反而招來(lái)了怨懟。這與遲到時(shí)的報(bào)告是同樣的道理。當(dāng)你遲到的時(shí)候，假如你覺(jué)得快的話(huà)10分鐘內(nèi)就能趕到，于是說(shuō)了“我10分鐘后就到”，可實(shí)際上，你用了15分鐘才到，那么在已經(jīng)遲到10分鐘的基礎(chǔ)上，你又遲到了5分鐘，這就會(huì)給對(duì)方留下很糟糕的印象。反之，如果你說(shuō)“15分鐘后能到”，卻在10分鐘內(nèi)趕到，就會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓人覺(jué)得你肯定拼盡全力了。也就是說(shuō)，善意有時(shí)會(huì)起反作用，所以最好事先打預(yù)防針。況且，商務(wù)郵件會(huì)作為證據(jù)留存在雙方的電腦里，一旦談判破裂，對(duì)方就能提出“你方曾在某月某日說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)”，從而給公司帶來(lái)麻煩。這種事是不允許的。話(huà)雖如此，若是因害怕事態(tài)如此發(fā)展而噤若寒蟬，那就無(wú)可救藥了。這樣的人永遠(yuǎn)也無(wú)法成長(zhǎng)，最重要的是無(wú)法獲得對(duì)方的信賴(lài)。所以我造了一個(gè)詞，叫“熱修確（熱情、修正、確認(rèn)）”，我也建議學(xué)生們這樣做。首先，“熱情”指的是年輕人要拿出干勁來(lái)。只要有一個(gè)消沉的成員，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣勢(shì)就會(huì)被削弱，受到負(fù)面影響。大家在一起工作時(shí)，至少也該具備經(jīng)驗(yàn)知識(shí)或熱情活力的其中一種。新人自然缺乏經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，所以必須有干勁才行。因此，年輕人首先必須擁有“熱情”。然后還得會(huì)“修正”。能夠聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議，迅速改正錯(cuò)誤。比如文章，如果被上司指摘，就要立刻修改后再提交?；蛘弑磺拜呏赋鲎龇ú粚?duì)后，也要立刻按照對(duì)方指導(dǎo)的方法重做。還有“確認(rèn)”，指的是不擅自做出盲目樂(lè)觀(guān)的判斷。發(fā)郵件之前，應(yīng)該先問(wèn)上司：“我現(xiàn)在要給對(duì)方發(fā)郵件，可以嗎？”又或者發(fā)送重要郵件之前，先發(fā)給自己的上司，經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部確認(rèn)，然后再發(fā)給對(duì)方。這樣一來(lái)，這封郵件就相當(dāng)于是你和上司一起想出來(lái)的。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，像這樣通過(guò)習(xí)慣性的抄送，使郵件在公司內(nèi)部流轉(zhuǎn)，還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是能共享各種信息。即使日后出現(xiàn)問(wèn)題，大家也知道“啊，是那個(gè)項(xiàng)目”，上司和同事能在一定程度上把握事態(tài)，以便請(qǐng)他們幫忙解決問(wèn)題。在我所任職的大學(xué)部門(mén)，即便是與自己沒(méi)有直接關(guān)系的事情，也要通過(guò)郵件抄送給所有人。老實(shí)說(shuō)，起初我只感到不勝其煩，可是后來(lái)我才明白這樣做的好處。當(dāng)我負(fù)責(zé)的工作有所變動(dòng)，以及必須由多個(gè)相關(guān)部門(mén)一同做出判斷時(shí)，正是由于事先積累了足夠的信息，我才能迅速做出正確的判斷。將郵件抄送給所有人，在公司內(nèi)部共享信息，讓大家知道自己當(dāng)前正在做什么。從這一點(diǎn)上，也可以說(shuō)公司內(nèi)部的“信息共享郵件”非常重要。商務(wù)場(chǎng)合要求透明度高的文章的寫(xiě)作能力要想讓自己寫(xiě)出的文章能被所有人讀懂，需要具備透明度高的文章的寫(xiě)作能力，這樣才能讓任何人都立刻理解文章的內(nèi)容。尤其在商務(wù)場(chǎng)合，叫人搞不懂在說(shuō)什么的文章是最糟糕的，所以請(qǐng)務(wù)必掌握透明度高的文章的寫(xiě)作能力。例如，在會(huì)談場(chǎng)合，有些人的發(fā)言總叫人忍不住想問(wèn)“那是誰(shuí)說(shuō)的？”或是不得不確認(rèn)“時(shí)間上哪個(gè)在先”。文章同樣如此。首先應(yīng)該明確時(shí)間順序，然后在說(shuō)明某人怎么做的時(shí)候，要講清主語(yǔ)和謂語(yǔ)。必須在文章開(kāi)頭的兩三行里，用簡(jiǎn)潔的文字寫(xiě)出最關(guān)鍵的要點(diǎn)，然后再按照時(shí)間順序，厘清事實(shí)關(guān)系，比如誰(shuí)做了什么，過(guò)程如何，結(jié)果怎樣。講一件我親身經(jīng)歷的事：前幾天，隨著大學(xué)系統(tǒng)的變更，一個(gè)學(xué)生提交了一份出人意料的選課表。由于太過(guò)出人意料，老師們都很驚訝，但那份選課表并未超出規(guī)定允許的范圍，所以學(xué)校只能予以認(rèn)可。不過(guò)，如果事后對(duì)此置之不理，就有可能繼續(xù)造成同樣的麻煩。因此，我們把過(guò)去的郵件和文章統(tǒng)統(tǒng)翻了出來(lái)，以求找到引發(fā)這一問(wèn)題的根源。我們發(fā)現(xiàn)，在系統(tǒng)變更這一信息傳達(dá)的階段，原本預(yù)想的選課模式存在漏洞。當(dāng)然，學(xué)校必須將此事廣而告之，防止今后再次發(fā)生同樣的問(wèn)題。不過(guò)，由于事情的原委過(guò)于復(fù)雜，要是做口頭公告，需要花30分鐘甚至一個(gè)小時(shí)，而且口頭傳達(dá)有可能產(chǎn)生偏差，所以學(xué)校就找來(lái)了解當(dāng)時(shí)事件的人寫(xiě)了一篇文章：何年何月幾點(diǎn)鐘發(fā)生了系統(tǒng)變更，其本意如何如何，而這次某個(gè)學(xué)生提交的選課表屬于意料之外的情況。如果今后類(lèi)似事件仍然頻發(fā)，即說(shuō)明系統(tǒng)變更本身存在問(wèn)題……那人如此總結(jié)在了一張紙上，寫(xiě)得非常好。我把它交給了相關(guān)人員，同時(shí)做了口頭說(shuō)明，防止了事態(tài)變得更加嚴(yán)重。要說(shuō)這樣做的好處，就在于寫(xiě)成文章留存下來(lái)，可以確定事實(shí)關(guān)系。也就是說(shuō)，文章相當(dāng)于一種制動(dòng)裝置，能以此阻止重蹈覆轍，共享并確認(rèn)事實(shí)。此外還能作為證據(jù)，證明在什么時(shí)候做過(guò)什么事。此外，要是口頭說(shuō)明事件的細(xì)節(jié)或背景等，還得依賴(lài)對(duì)方的理解能力和自己的說(shuō)話(huà)能力，因此往往難以做到準(zhǔn)確傳達(dá)。與之相對(duì)，花些時(shí)間仔細(xì)寫(xiě)成一篇透明度高的文章，就能獲得更準(zhǔn)確的傳達(dá)效果。問(wèn)題越難，比口頭說(shuō)明花更少時(shí)間解決問(wèn)題的可能性就越高。透明度高的文章指的是什么樣的文章那么，商務(wù)文書(shū)所要求的透明度高的文章，指的是什么樣的文章呢？下面我就來(lái)具體說(shuō)明。我曾在東京大學(xué)法學(xué)部學(xué)習(xí)，也閱讀過(guò)相關(guān)案例。我發(fā)現(xiàn)，聰明的法官所寫(xiě)的案例真的十分簡(jiǎn)明易懂，問(wèn)題出在哪里，所以如何判決，都寫(xiě)得一清二楚。厘清事實(shí)關(guān)系，據(jù)此確定判斷的理由。事實(shí)與判斷，以及判斷的理由，都被區(qū)分開(kāi)來(lái)，所以文章讀起來(lái)?xiàng)l理井然，格外清爽。倘若換成不習(xí)慣區(qū)分事實(shí)與判斷的人，在陳述事實(shí)時(shí)，就會(huì)加入自己的成見(jiàn)，或是出自其本人立場(chǎng)的觀(guān)點(diǎn)，以至于只有模糊印象的事情也寫(xiě)得如同事實(shí)一般。這樣一來(lái)，就使文章變得支離破碎，讓人難以讀懂。要想避免這種情況，需要像“事實(shí)關(guān)系如此這般，由此可能形成三種判斷。其中，我認(rèn)為選擇這個(gè)是最好的，理由如此這般。你意下如何？”這樣，理順文脈后再交給對(duì)方。為此，正如前文所述，首先應(yīng)在開(kāi)頭的兩三行里寫(xiě)明要點(diǎn)，比如這份文書(shū)是為何而寫(xiě)的，事態(tài)進(jìn)展如何，所以想怎么做。此外還須注意，不要混用文風(fēng)不同的語(yǔ)句。例如，在說(shuō)明事實(shí)關(guān)系時(shí)，如果突然加入感性的文字，就會(huì)擾亂文脈，令讀者不明白作者究竟想說(shuō)什么。為了避免這種情況，最好注意以下幾點(diǎn)：·不要把事實(shí)和自己的感想混雜在一起。·每個(gè)要點(diǎn)自成一段。·空出一行，寫(xiě)明上述內(nèi)容為事實(shí)關(guān)系?！づ袛啾仨毟接欣碛?。平日須勤加練習(xí)，寫(xiě)作時(shí)要在腦海中準(zhǔn)確區(qū)分現(xiàn)狀和判斷，以及如此判斷的理由等。如何提高商務(wù)郵件的透明度關(guān)于商務(wù)文書(shū)提高透明度的必要性，想必大家已經(jīng)理解。對(duì)于電子郵件而言，文章的透明度也很重要。郵件有標(biāo)題欄，有些人起的標(biāo)題，讓人一看就知道“啊，這人口才很好”。“關(guān)于上次的事”“上次的事多謝了”之類(lèi)的含糊的標(biāo)題，會(huì)使這封郵件被淹沒(méi)于其他郵件之中，很難找出來(lái)。而標(biāo)題起得好的郵件，檢索一下就能迅速找到。此外，對(duì)于郵件的標(biāo)題而言，關(guān)鍵詞可謂意義重大。加入兩三個(gè)關(guān)鍵詞，就能使檢索變得很容易。因此，最好記住在郵件的標(biāo)題中加入關(guān)鍵詞。然后，在正文開(kāi)頭，要直截了當(dāng)?shù)貙?xiě)明發(fā)生了什么事，自己想做什么，想怎么做。在商務(wù)郵件里，基本上用兩三行就能把想說(shuō)的事情寫(xiě)清楚。要注意不要寫(xiě)得很長(zhǎng)，要讓對(duì)方能夠迅速了解事情的要點(diǎn)，立刻做出明確的回答?？梢哉f(shuō)，這種能力近似于溝通能力。與人交談時(shí)，我們需要準(zhǔn)確把握對(duì)方想問(wèn)的事，并用簡(jiǎn)潔易懂的說(shuō)法回答。如果回答得前言不搭后語(yǔ)，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得“這人大概很無(wú)能”。文章同樣如此。而且寫(xiě)文章時(shí)，需要比交談時(shí)更小心翼翼。在交談時(shí)，即使文脈有些凌亂，也會(huì)被源源不斷的對(duì)話(huà)沖淡。而寫(xiě)文章時(shí)，文脈的凌亂是文字無(wú)法掩蓋的，所以文脈的凌亂要比交談時(shí)更加明顯。弄不好的話(huà)，可能會(huì)令對(duì)方心生不安，覺(jué)得“這人行不行啊”。因此，請(qǐng)務(wù)必先從郵件標(biāo)題的寫(xiě)法開(kāi)始勤加練習(xí)。應(yīng)答速度能夠體現(xiàn)誠(chéng)意對(duì)于商務(wù)文書(shū)而言，有時(shí)應(yīng)答速度本身就能夠體現(xiàn)誠(chéng)意。大體上可分為兩種情況。一種是向?qū)Ψ降乐x或道歉的時(shí)候。應(yīng)答得越快，越有利于建立良好的人際關(guān)系。在這種情況下，不要讓對(duì)方的感情懸而不決，應(yīng)該盡快應(yīng)答，以安撫對(duì)方的情緒。另一種是無(wú)法簡(jiǎn)單地做出判斷，所以需要隔些時(shí)間再做答復(fù)，從而體現(xiàn)出誠(chéng)意。在這種情況下，最好不要像閑聊一樣交流，要經(jīng)過(guò)一定程度的認(rèn)真思考，達(dá)到全面總結(jié)的階段，再把郵件發(fā)給對(duì)方。當(dāng)然，告知對(duì)方郵件已收到的回應(yīng)郵件是必須即時(shí)發(fā)送的。因此，當(dāng)你收到對(duì)方的郵件時(shí)，可以先回應(yīng)“請(qǐng)給我一些時(shí)間，容我仔細(xì)思考一下，在下周×日星期×向您匯報(bào)”，然后用一周時(shí)間做出謹(jǐn)慎的判斷，再給對(duì)方答復(fù)。在談判場(chǎng)合，有時(shí)即使經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次郵件溝通，也遲遲無(wú)法決定。在這種情況下，可以先告知對(duì)方“我會(huì)在×日星期×再次給您發(fā)郵件”，把日期確定下來(lái)，以重整旗鼓。在商務(wù)文書(shū)中，像這樣確定天數(shù)是非常重要的。例如，像“我會(huì)在×日之前給出結(jié)論，在此之前請(qǐng)做好準(zhǔn)備”一樣寫(xiě)明日期，是商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作原則。如果總是拖延不決又沒(méi)有回音，對(duì)方不清楚事情究竟進(jìn)展如何，就會(huì)覺(jué)得你“不可相信”。因此，需要明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在把握好時(shí)間的基礎(chǔ)上寫(xiě)文章。關(guān)于日期的寫(xiě)法，加上星期幾，例如“×月×日星期×”，能夠減少誤解。如果只寫(xiě)“×日”，有時(shí)雙方的理解會(huì)出現(xiàn)偏差。加上星期幾，相當(dāng)于雙保險(xiǎn)，更安全。這么做的時(shí)候，請(qǐng)留意日期和星期要準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)。加上“×月”也是個(gè)好習(xí)慣。事實(shí)上，雙方的理解相差一個(gè)月的例子也是有的。高級(jí)郵件術(shù)①發(fā)送第一封郵件時(shí)就在不久以前，還流行一股風(fēng)潮，認(rèn)為商務(wù)場(chǎng)合的首次溝通使用電子郵件是很失禮的，應(yīng)該先寫(xiě)信，再打電話(huà)，然后再通過(guò)郵件交流具體事宜。但現(xiàn)在，也有很多人選擇從一開(kāi)始就用郵件聯(lián)系。不過(guò)，如果只知道對(duì)方的郵件地址卻沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的話(huà)，盡量還是不要冒然給對(duì)方發(fā)郵件。在這種情況下，應(yīng)該像“冒昧打擾，十分抱歉。我從上司某某處得知了您的郵件地址，才發(fā)來(lái)這封郵件”一樣，說(shuō)明自己是從誰(shuí)那里得知郵件地址的，然后再附上誠(chéng)懇鄭重的文章，這樣才合乎禮儀。與某人開(kāi)始郵件交流時(shí)，最常見(jiàn)的模式是：找機(jī)會(huì)交換名片，再以此為契機(jī)，發(fā)送一封問(wèn)候的郵件，給對(duì)方留下好印象，從而建立起“那我過(guò)后給你打電話(huà)”“我們務(wù)必見(jiàn)上一面”這樣的關(guān)系。這種關(guān)系可能類(lèi)似于男女之間的交往。自從郵件普及以后，男女關(guān)系第一階段的門(mén)檻似乎就低了很多，覺(jué)得“直接見(jiàn)面有點(diǎn)兒不好意思，通過(guò)郵件交流就沒(méi)問(wèn)題了”的人越來(lái)越多了。而且，在互發(fā)郵件的過(guò)程中，雙方還會(huì)判斷是否應(yīng)該進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系。這樣的關(guān)系，在郵件普及之前是不曾有過(guò)的。商業(yè)中的關(guān)系也一樣。通過(guò)郵件往來(lái)，接近從未交易過(guò)的對(duì)象，繼而發(fā)展到商務(wù)洽談，這樣一條路出現(xiàn)在了人們眼前。在多次發(fā)送郵件的過(guò)程中，還有人像“其實(shí)，我有這樣那樣的創(chuàng)意。作為貴公司的業(yè)務(wù)來(lái)考慮的話(huà)，您意下如何？”一樣，在郵件中表達(dá)自己的計(jì)劃。實(shí)際上，如此促成新合作的例子也變得越來(lái)越多了。話(huà)雖如此，可不能從一開(kāi)始就咄咄逼人，要在無(wú)意之中表現(xiàn)出來(lái)，觀(guān)察對(duì)方的反應(yīng)。這一點(diǎn)很關(guān)鍵。如果對(duì)方毫無(wú)反應(yīng)，你可以思考下一個(gè)計(jì)劃，間隔一段合適的時(shí)間，再抱著輕松的心態(tài)，繼續(xù)通過(guò)郵件試探。如此輕巧的試探，使用郵件是最合適的。如果換成寫(xiě)信或打電話(huà)，即使只是輕巧的試探，也會(huì)令對(duì)方感到有負(fù)擔(dān)，反倒有可能弄巧成拙。而郵件則很神奇，不至于令對(duì)方感到負(fù)擔(dān)。這是郵件的一大優(yōu)點(diǎn)。如果對(duì)方做出了積極的回應(yīng)，你就應(yīng)該立刻給對(duì)方回郵件。但要注意，此時(shí)不能在字里行間單方面地強(qiáng)調(diào)自己的利益。要提出對(duì)對(duì)方有利的信息或條件，這才是關(guān)鍵。在付出與收獲當(dāng)中，要意識(shí)到能讓對(duì)方有所收獲的那部分。像“如果您對(duì)這個(gè)計(jì)劃感興趣，能不能試試交給我呢”這樣，表現(xiàn)出退后一步的姿態(tài)，對(duì)方也比較容易接受你的提議。此外，還可以在條件上做出讓步，例如“我還是個(gè)新手，按市場(chǎng)價(jià)格的一半支付就行”。首先，像這樣做出實(shí)在的成績(jī)，然后只要仔細(xì)完成對(duì)方委托的工作，雙方就能繼續(xù)合作下去，而對(duì)方越是需要你，在條件上就越能優(yōu)待你。即使一開(kāi)始需要自掏腰包，總有一天也能建立雙贏(yíng)的良好關(guān)系。建立公司內(nèi)部的人際關(guān)系也一樣。例如，當(dāng)上司安排你做雜務(wù)時(shí)，只要不是特別過(guò)分，就算很麻煩，你也應(yīng)該回答“交給我吧”。這是在組織中得以生存的處世之道，而且即使是雜務(wù)，時(shí)間長(zhǎng)了也能積累經(jīng)驗(yàn)，交給你的工作的重要度就會(huì)逐漸提升。也許你想