印刷包裝售后服務保證協(xié)議書

印刷包裝售后服務保證協(xié)議書合同編號：__________鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）是一家專業(yè)從事印刷包裝的制造商，乙方（以下簡稱“乙方”）是一家專業(yè)從事印刷包裝售后服務的公司，現(xiàn)雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供印刷包裝售后服務保證事宜達成如下協(xié)議：第一章定義與術語1.1定義本協(xié)議中，除非文意另有所指，下列術語具有如下含義：1.1.1“印刷包裝”指甲方生產(chǎn)的產(chǎn)品，包括但不限于紙箱、彩盒、說明書等。1.1.2“售后服務”指甲方為乙方提供的產(chǎn)品質量保證、技術支持、維修等服務。1.1.3“保證期”指甲方向乙方提供的售后服務期限，自產(chǎn)品交付之日起計算。第二章合作內(nèi)容2.1合作范圍2.1.1甲方同意為乙方提供印刷包裝產(chǎn)品的售后服務。2.1.2乙方同意購買甲方的印刷包裝產(chǎn)品，并在保證期內(nèi)享受甲方提供的售后服務。2.2合作期限2.2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，除非雙方提前終止或續(xù)簽。第三章售后服務內(nèi)容3.1售后服務范圍3.1.1甲方應提供以下售后服務內(nèi)容：（1）產(chǎn)品質量保證：甲方保證其印刷包裝產(chǎn)品符合乙方要求及國家相關標準。（2）技術支持：甲方應提供乙方所需的技術咨詢、培訓等服務。（3）維修服務：甲方負責對乙方購買的印刷包裝產(chǎn)品進行維修。3.1.2甲方應確保售后服務人員具備專業(yè)技能和良好服務態(tài)度。第四章售后服務期限4.1保證期4.1.1甲方為乙方提供的印刷包裝產(chǎn)品保證期為____個月。4.1.2在保證期內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質量問題，甲方應按照本協(xié)議約定承擔相應責任。第五章售后服務費用5.1費用承擔5.1.1甲方為乙方提供售后服務所發(fā)生的費用，包括但不限于人工、材料、交通等費用，由甲方承擔。5.1.2甲方不得向乙方收取任何未在本協(xié)議中列明的費用。第五章售后服務流程5.1售后服務申請5.1.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質量問題時，應立即向甲方提出售后服務申請。5.1.2乙方在申請售后服務時，應提供購買憑證、產(chǎn)品型號、問題描述等相關信息。5.2售后服務響應5.2.1甲方在收到乙方的售后服務申請后，應在____個工作日內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，了解問題情況。5.2.2甲方應根據(jù)乙方提供的信息，制定合理的售后服務方案。5.3售后服務實施5.3.1甲方應在制定售后服務方案后，盡快組織實施。5.3.2甲方應確保售后服務質量，確保問題得到妥善解決。5.4售后服務驗收5.4.1乙方應對甲方的售后服務進行驗收，確認問題已得到解決。5.4.2如乙方對甲方的售后服務不滿意，可向甲方提出投訴，甲方應在____個工作日內(nèi)予以處理。第六章違約責任6.1甲方違約6.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。6.1.2甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方支付違約金。6.2乙方違約6.2.1如乙方未能按照本協(xié)議約定支付費用，甲方有權要求乙方承擔違約責任。6.2.2乙方應按照本協(xié)議約定，向甲方支付違約金。第七章爭議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八章保密條款8.1保密義務8.1.1雙方應對本協(xié)議及與履行本協(xié)議有關的信息予以保密。8.1.2除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露或使用對方的商業(yè)秘密。第九章協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議變更9.1.1雙方同意，本協(xié)議的變更應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.1.2任何一方要求終止本協(xié)議，應提前____個工作日書面通知對方。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力導致無法履行，應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供六、違約責任6.1甲方違約6.1.1若甲方未能按本協(xié)議約定提供印刷包裝產(chǎn)品或售后服務，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權解除本協(xié)議。6.1.2甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方支付違約金。違約金的計算方式為：違約金=違約產(chǎn)品數(shù)量×單價×10%。6.2乙方違約6.2.1若乙方未能按本協(xié)議約定支付費用，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權暫?；蚪K止本協(xié)議。6.2.2乙方應按照本協(xié)議約定，向甲方支付違約金。違約金的計算方式為：違約金=未支付金額×5%。七、爭議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。八、保密條款8.1保密義務8.1.1雙方應對本協(xié)議及與履行本協(xié)議有關的信息予以保密。8.1.2除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露或使用對方的商業(yè)秘密。8.2保密期限8.2.1雙方的保密義務自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。九、協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議變更9.1.1雙方同意，本協(xié)議的變更應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.1.2任何一方要求終止本協(xié)議，應提前30個工作日書面通知對方。9.2協(xié)議終止9.2.1在協(xié)議終止后，雙方仍應履行尚未完成的義務。9.2.2協(xié)議終止不影響雙方依據(jù)本協(xié)議已經(jīng)產(chǎn)生的權利和義務。十、其他條款10.1不可抗力10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力導致無法履行，應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關證明。10.1.2遇不可抗力情形，雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可根據(jù)本協(xié)議第七章爭議解決條款解決。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2凡由本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的一切爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.3通知與送達10.3.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)出的通知、函件，應以書面形式送達對方，并采用快遞、掛號信或專人遞送的方式。10.3.2通知、函件應送達至本協(xié)議首部所列的對方聯(lián)系地址。如聯(lián)系地址發(fā)生變更，一方應提前7個工作日書面通知對方。10.4協(xié)議的完整性10.4.1本協(xié)議構成雙方之間關于本協(xié)議主題事項的完整協(xié)議，取代了所有以前關于該主題事項的討論和協(xié)議。10.4.2本協(xié)議的任何修改或補充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。10.5協(xié)議的生效與解除10.5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.5.2本協(xié)議的解除或終止，不影響雙方在解除或終止前所產(chǎn)生權利和義務的履行。10.6協(xié)議的轉讓10.6.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。10.6.2若一方發(fā)生合并、分立、股權轉讓等情形，本協(xié)議項下的權利和義務隨之轉移給繼承其權利和義務的法人或其他組織。10.7協(xié)議的附件10.7.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.7.2雙方可根據(jù)需要另行簽訂附件，附件與本協(xié)議有沖突的，以附件為準。10.8協(xié)議的簽署10.8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.8.2本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方授權代表簽字并加蓋公章后生效。十一、特別約定11.1優(yōu)先權11.1.1在保證期內(nèi)，乙方享有優(yōu)先享受甲方提供的售后服務和新產(chǎn)品信息更新的權利。11.1.2甲方應確保乙方的優(yōu)先權不受影響，并在乙方提出需求時，提供相應的服務和支持。11.2知識產(chǎn)權11.2.1甲方保證其提供的印刷包裝產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。11.2.2如因甲方產(chǎn)品侵犯第三方知識產(chǎn)權，導致乙方遭受損失，甲方應承擔全部責任。十二、合規(guī)性12.1法律法規(guī)12.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事違法活動。12.1.2如一方違反法律法規(guī)，導致本協(xié)議無法履行，另一方有權解除本協(xié)議，并追究違約方的法律責任。12.2標準規(guī)范12.2.1甲方提供的印刷包裝產(chǎn)品應符合國家相關標準規(guī)范。12.2.2乙方有權要求甲方提供產(chǎn)品合格證明，甲方應予以配合。十三、稅務與財務13.1稅務13.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應按照國家稅務機關的規(guī)定辦理稅務登記，依法納稅。13.1.2甲方開具發(fā)票時，應按照乙方提供的信息開具，不得私自更改。13.2財務13.2.1雙方應按照國家財務會計制度的規(guī)定，進行財務核算和報表編制。13.2.2雙方應確保其財務信息的真實性、準確性和完整性。十四、合作期限與終止14.1合作期限14.1.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為三年，除非雙方提前終止或續(xù)簽。14.1.2在合作期限屆滿前，雙方應就續(xù)簽事宜進行友好協(xié)商。14.2協(xié)議終止14.2.1在合作期限內(nèi)，如一方嚴重違反本協(xié)議，另一方有權立即終止本協(xié)議。14.2.2在協(xié)議終止后，雙方仍應履行尚未完成的義務。十五、其他15.1修改與補充15.1.1本協(xié)議的修改與補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。15.1.2修改與補充的部分，應與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2通知與送達15.2.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)出的通知、函件，應以書面形式送達對方，并采用快遞、掛號信或專人遞送的方