用電客戶受理員崗位理論知識(shí)練習(xí)題及答案

用電客戶受理員崗位理論知識(shí)練習(xí)題及答案

1、10千伏及以下三相供電的電壓允許偏差為（）。

A、+5%,-5%

B、+5%,-7%

C、+7%,-7%

答案：C

2、用戶受電端的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合（）標(biāo)準(zhǔn)。

A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)

B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者省級(jí)

C、省級(jí)

D、省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)

答案：A

3、（）是供電企業(yè)向申請(qǐng)用電的用戶提供的電源特性、類型及其管理關(guān)系

的總稱。

A、供電容量

B、供電對(duì)象

C、供電方式

D、供電方案

答案：C

4、設(shè)Um是交流電壓最大值，Im是交流電流最大值，則視在功率S等于

（）O

A、0.5UmIm

B、2UmIm

C、3UmIm

D、Umlm

答案：A

5、用萬(wàn)用表測(cè)量電阻時(shí)，以指針的偏轉(zhuǎn)處于（）為最適宜。

A、接近中心刻度線

B、靠8端1/5范圍內(nèi)

C、靠近8端1/3范圍內(nèi)

D、靠近8端1/4范圍內(nèi)

答案：A

6、有三個(gè)電阻并聯(lián)使用，它們的電阻比是1/3/5,所以，通過(guò)三個(gè)電阻的

電流之比是（）。

A、1/3/5

B、15/5/3

C、3/5/15

D、5/3/1

答案：B

7、按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，受電系統(tǒng)方案包含（）自備應(yīng)急電源

及非電性質(zhì)保安措施配置要求。

A、用戶電氣主接線及運(yùn)行方式

B、用電信息采集終端安裝方案

C、計(jì)量方式

D、投資界面及產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)

答案：A

8、供電企業(yè)人員定期抄錄用戶電能計(jì)量表計(jì)的數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)稱（）。

A、抄表

B、核算

C、收費(fèi)

D、用電檢查

答案：A

9、高壓雙電源用戶設(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)時(shí)限為（）。

A、5個(gè)工作日

B、2個(gè)工作日

C、3個(gè)工作日

D、7個(gè)工作日

答案：C

10、供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬電力企業(yè)，由電力企業(yè)所提供的各項(xiàng)服務(wù)屬于（）。

A、無(wú)償服務(wù)

B、有償服務(wù)

C、柜臺(tái)服務(wù)

D、特別服務(wù)

答案：A

11、《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，承裝（修、試）

電力設(shè)施許可證的有效期為（）年。

A、3

B、5

C、6

D、8

答案：c

12、截至2020年n月底，全國(guó)累計(jì)納入2020年國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼規(guī)模戶用光

伏項(xiàng)目裝機(jī)容量為1012.26萬(wàn)千瓦，其中內(nèi)蒙古自治區(qū)（蒙西地區(qū)）為（）。

A、0.026671萬(wàn)千瓦

B、1.2310萬(wàn)千瓦

C、1.9904萬(wàn)千瓦

D、0.7594萬(wàn)千瓦

答案：D

13、干粉滅火器更換干粉的時(shí)間一般為（）年。

A、1?2

B、3

C、4

D、5

答案：A

14、低壓架空線路裸導(dǎo)線對(duì)步行可達(dá)到的山坡（垂直）地面最小垂直距離

為（）m。

A、2.0

B、3.0

C、4.0

D、5.0

答案：B

15、下列行業(yè)中，用電負(fù)荷波動(dòng)比較大，容易造成電壓波動(dòng)，產(chǎn)生諧波和

負(fù)序分量的是：（）。

A、商業(yè)

B、水泥生產(chǎn)

C、電爐煉鋼

D、紡織

答案：C

16、普通單相感應(yīng)式有功電能表的接線，如將火線與零線接反，則電能表

將（）。

A、停轉(zhuǎn)

B、反轉(zhuǎn)

C、慢轉(zhuǎn)

D、正常

答案：B

17、帶電換表時(shí)，若接有電壓、電流互感器，則應(yīng)分別O。

A、均開(kāi)路

B、均短路

C、開(kāi)路、短路

D、短路、開(kāi)路

答案：C

18、95598客戶服務(wù)中心應(yīng)（）小時(shí)受理電業(yè)故障報(bào)修、電費(fèi)查詢、用電

咨詢、客戶投訴等業(yè)務(wù)。

A、12

B、16

C、24

D、8

答案：C

19、某三相動(dòng)力用戶三相功率約10kW,則該用戶相電流約（）Ao

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：A

20、關(guān)于電位、電壓和電動(dòng)勢(shì)，正確的說(shuō)法是（）。

A、兩點(diǎn)之間的電位差就是電壓，所以，電壓也沒(méi)有方向性

B、電位是標(biāo)量，沒(méi)有方向性，但它的值可正、負(fù)或零

C、電動(dòng)勢(shì)也沒(méi)有方向

D、電壓和電動(dòng)勢(shì)是一個(gè)概念，只是把空載時(shí)的電壓稱為電動(dòng)勢(shì)

答案：B

21、在直流電路中，電容器并聯(lián)時(shí)，各并聯(lián)電容上（）。

A、電荷量相等

B、電壓和電荷量都相等

C、電壓相等

D、電流相等

答案：C

22、法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)是政府計(jì)量行政部門(mén)（），為政府計(jì)量行政部門(mén)實(shí)施

計(jì)量監(jiān)督提供技術(shù)保證，并為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活提供技術(shù)服務(wù)的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)。

A、依法建立或授權(quán)的

B、依法授權(quán)或建立的

C、依法設(shè)置或建立的

D、依法設(shè)置或授權(quán)的

答案：D

23、最大需量是指用戶1個(gè)月中每一固定時(shí)段的（）的最大指示值。

A、平均有功功率

B、最大功率

C、最大平均功率

D、最大負(fù)荷

答案：A

24、互感器的額定負(fù)載功率因數(shù)如不作規(guī)定時(shí)一般應(yīng)（）。

A、1

B、容性0.8

C、感性0.5

D、感性0.8

答案：D

25、當(dāng)電力線路、電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即斷開(kāi)（）。

A、電壓

B、電流

C、電源

D、電阻

答案：C

26、按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，計(jì)量計(jì)費(fèi)方案包含（）、計(jì)量柜

（箱）等計(jì)量裝置的核心技術(shù)要求。

A、進(jìn)線方式

B、電源點(diǎn)

C、計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置

D、無(wú)功補(bǔ)償配置

答案：C

27、電能表的額定電壓是根據(jù)（）確定的。

A、電網(wǎng)供電電壓

B、設(shè)備容量

C、負(fù)荷電流

D、額定電流

答案：A

28、鉗形電流表測(cè)量交流電流時(shí)，其指示的數(shù)值是（）o

A、平均值

B、最大值

C、瞬時(shí)值

D、有效值

答案：B

29、DSSD331表示（）。

A、三相三線全電子式復(fù)費(fèi)率電能表

B、三相三線全電子式多功能電能表

C、三相四線全電子式復(fù)費(fèi)率電能表

D、三相四線全電子式多功能電能表

答案：B

30、兩臺(tái)變壓器并聯(lián)運(yùn)行，空載時(shí)二次繞組中有一定大小的電流，其原因

是（）。

A、變比不相等

B、并聯(lián)運(yùn)行的條件全部不滿足

C、短路電壓不相等

D、連接組別不同

答案：A

31、按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，中間檢查指對(duì)客戶受電工程（）的

查驗(yàn)。

A、竣工前

B、隱蔽工程

C、竣工后

D、開(kāi)工前

答案：B

32、500kV線路至路面的最小垂直距離為（）m。

A、12.0

B、14.0

C、7.0

D、8.0

答案：B

33、隔離開(kāi)關(guān)是低壓配電裝置中最簡(jiǎn)單和應(yīng)用最廣泛的電器，它主要用于

（）O

A、停電時(shí)有明顯的斷開(kāi)點(diǎn)

B、切斷短路電流

C、切斷過(guò)載電流

D、通斷額定電流

答案：A

34、互感器二次側(cè)負(fù)載不應(yīng)大于其額定負(fù)載，但也不宜低于其額定負(fù)載的

（）O

A、10%

B、25%

C、5%

D、50%

答案：B

35、變壓器并列運(yùn)行的基本條件是（）。

A、只要變比、容量相等

B、只要接線組別標(biāo)號(hào)相同、電壓比相等

C、只要短路阻抗相等、容量相同

D、接線組別標(biāo)號(hào)相同、電壓比相等、短路阻抗相等

答案：D

36、隔離開(kāi)關(guān)的主要作用是（）。

A、將電氣設(shè)備與帶電的電網(wǎng)隔離，接通和斷開(kāi)電流電路

B、將電氣設(shè)備與帶電的電網(wǎng)隔離，改變運(yùn)行方式，接通和斷開(kāi)大電流電路

C、將電氣設(shè)備與帶電的電網(wǎng)隔離，改變運(yùn)行方式，接通和斷開(kāi)小電流電路

D、改變運(yùn)行方式，接通和斷開(kāi)電流電路，保證有明顯的斷開(kāi)點(diǎn)

答案：C

37、三相電路中流過(guò)每相電源或每相負(fù)載的電流叫（）。

A、工作電流

B、相電流

C、線電流

D、額定電流

答案：B

38、未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)時(shí)限為（）。

A、1個(gè)工作日

B、2個(gè)工作日

C、5個(gè)工作日

D、3個(gè)工作日

答案：A

39、（）屬于電力需求側(cè)管理的技術(shù)手段。

A、舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示

B、峰谷分時(shí)電價(jià)

C、節(jié)電效益返還

D、蓄冷蓄熱技術(shù)

答案：D

40、高壓三相三線有功電能表接線錯(cuò)誤，第一相和第三相次級(jí)電流相序反

接，電能表（）。

A、不轉(zhuǎn)

B、反轉(zhuǎn)

C、正轉(zhuǎn)

D、燒壞

答案：A

41、關(guān)于供用電雙方變更或者解除供用電合同，正確的是（）。

A、變更或者解除供用電合同后，供用電雙方因供用電合同所產(chǎn)生的債務(wù)關(guān)

系隨及終止

B、當(dāng)事人一方（由于關(guān)閉、停產(chǎn)、并廠、轉(zhuǎn)產(chǎn)等）依照法律程序確定無(wú)法

履行合同

C、當(dāng)事人雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商同意

D、由于供電能力的變化或國(guó)家對(duì)電力供應(yīng)與使用管理的政策調(diào)整，使訂立

供用電合同時(shí)的依據(jù)被修改或取消

答案：BD

42、關(guān)于應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)和電費(fèi)回收率的描述，正確的是（）。

A、供電企業(yè)根據(jù)經(jīng)核準(zhǔn)的用戶電能計(jì)量裝置的記錄，按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià),

向用戶應(yīng)該收取的電費(fèi)，稱應(yīng)收電費(fèi)

B、實(shí)收電費(fèi)占應(yīng)收電費(fèi)的百分比，稱電費(fèi)回收率

C、收到并已實(shí)際到帳的電費(fèi)數(shù)稱實(shí)收電費(fèi)

D、電費(fèi)回收率是電費(fèi)管理工作的重要指標(biāo)

答案：ABCD

43、判斷單相電能表失準(zhǔn)故障的方法，以下描述正確的是（）。

A、做故障換表處理

B、抄表檢查、核對(duì)當(dāng)月計(jì)量電量與上月計(jì)量電量的變化情況是否與用戶實(shí)

際用電情況相符，如發(fā)現(xiàn)突變應(yīng)查明原因

C、檢查電能表的鉛封有無(wú)啟動(dòng)，外殼、端鈕盒有無(wú)損壞，有無(wú)表外接線等

其他竊電手段

D、現(xiàn)場(chǎng)用切、送用戶負(fù)荷的方法來(lái)檢查電能表的運(yùn)行情況并用轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)速和

電能表的常數(shù)計(jì)算一段時(shí)間的用電量，初核準(zhǔn)確情況進(jìn)行判斷

答案：BCD

44、接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該遵循的規(guī)范有（）。

A、應(yīng)做到語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、言簡(jiǎn)意

賅

B、應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)說(shuō)“是"、“對(duì)”等，以示在專心聆聽(tīng)

C、通話結(jié)束，不必等客戶先掛斷電話后再掛電話

D、重要內(nèi)容要注意重復(fù)、確認(rèn)

答案：ABD

45、電能表應(yīng)安裝在（）位置。

A、專用電表箱或計(jì)量柜中

B、原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處

C、對(duì)公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側(cè)計(jì)量

D、應(yīng)安裝在干燥、明亮、不受震動(dòng)的場(chǎng)所

答案：ABCD

46、用戶需要保安電源時(shí)，處理方法正確的是（）。

A、供電企業(yè)向有重要負(fù)荷的用戶提供的保安電源，應(yīng)符合獨(dú)立電源的條件

B、供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷重要性、用電容量和供電的可能性，與用戶協(xié)商確

定

C、在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的

D、用戶重要負(fù)荷的保安電源，可由供電企業(yè)提供，也可由用戶自備

答案：ABCD

47、關(guān)于使用電流互感器時(shí)注意的事項(xiàng)，以下描述正確的是（）。

A、電流互感器二次側(cè)不應(yīng)接地

B、電流互感器接線時(shí)要注意極性正確

C、電流互感器運(yùn)行時(shí)二次回路不允許開(kāi)路

D、要符合規(guī)程規(guī)定的準(zhǔn)確度等級(jí)，確保測(cè)量的準(zhǔn)確性

答案：BCD

48、《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》規(guī)定，政府和有關(guān)部門(mén)及其工作人員有（）情

形之一的，依法依規(guī)追究責(zé)任。

A、制定或者實(shí)施政策措施不依法平等對(duì)待各類市場(chǎng)主體

B、沒(méi)有法律、法規(guī)依據(jù)，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制市場(chǎng)主體參加評(píng)比、達(dá)標(biāo)、表

彰、培訓(xùn)、考核、考試以及類似活動(dòng)，或者借前述活動(dòng)向市場(chǎng)主體收費(fèi)或者變

相收費(fèi)

C、違法設(shè)立或者在目錄清單之外執(zhí)行政府性基金、涉企行政事業(yè)性收費(fèi)、

涉企保證金

D、不履行向市場(chǎng)主體依法作出的政策承諾以及依法訂立的各類合同，或者

違約拖欠市場(chǎng)主體的貨物、工程、服務(wù)等賬款

E、為市場(chǎng)主體指定或者變相指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，或者違法強(qiáng)制市場(chǎng)主體接

受中介服務(wù)

F、制定與市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的行政法規(guī)、規(guī)章、行政規(guī)范性

文件時(shí)，不按照規(guī)定聽(tīng)取市場(chǎng)主體、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的意見(jiàn)

答案：ABCDEF

49、接到客戶來(lái)發(fā)泄怒氣的電話時(shí)，正確的處理方法有O。

A、與客戶發(fā)生正面沖突

B、如感到難以處理時(shí)，應(yīng)適時(shí)地將電話轉(zhuǎn)給值長(zhǎng)、主管等

C、對(duì)客戶講話應(yīng)有所反應(yīng)，并表示體諒對(duì)方的情緒

D、應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)并做記錄

答案：BCD

50、關(guān)于報(bào)裝容量，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A、是供電方案批準(zhǔn)的容量

B、是客戶在用電申請(qǐng)中所填報(bào)的容量

C、是客戶電氣設(shè)備銘牌上的額定容量之和

D、是申請(qǐng)容量

答案：AC

51、營(yíng)業(yè)部門(mén)在辦理臨時(shí)用電業(yè)務(wù)手續(xù)時(shí)，處理方法正確的是（）。

A、臨時(shí)用電不可無(wú)表計(jì)量

B、在供電前，供電企業(yè)應(yīng)與臨時(shí)用電戶簽訂“臨時(shí)供用電合同”

C、如有特殊情況需延長(zhǎng)用電期限者，應(yīng)在期滿前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)

同意后方可繼續(xù)使用

D、用戶申請(qǐng)臨時(shí)用電時(shí)，必須明確提出使用日期

答案：BCD

52、由于電能計(jì)量裝置熔斷器熔斷，使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)應(yīng)退補(bǔ)電費(fèi)，供

電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。

A、按規(guī)定計(jì)算方法計(jì)算并補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)

B、無(wú)法計(jì)算的，以用戶正常月份用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額

補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)

C、補(bǔ)收時(shí)間按抄表記錄或按失壓自動(dòng)記錄儀記錄確定

D、退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶可暫時(shí)不交付電費(fèi)

答案：ABC

53、下列選項(xiàng)中，屬于臨時(shí)用電的有（）。

A、基建工地用電

B、市政建設(shè)用電

C、抗旱打井用電

D、防汛排澇用電

答案：ABCD

54、居民用戶、實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的用電報(bào)裝環(huán)節(jié)為（）

A、受理簽約

B、中間檢查

C、施工接電

D、供電方案答復(fù)

答案：AC

55、母線的作用是O。

A、匯集

B、分配

C、傳送電能

D、分散

答案：ABC

56、供電企業(yè)在核準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)享有（）的權(quán)利。

A、依法按國(guó)家規(guī)定的電價(jià)以及電力相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向客戶收取相應(yīng)電費(fèi)和

相關(guān)費(fèi)用的權(quán)利

B、制造和銷(xiāo)售電力設(shè)備

C、電力生產(chǎn)專營(yíng)權(quán)

D、電力經(jīng)銷(xiāo)專營(yíng)權(quán)

答案：AD

57、內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司企業(yè)宗旨是（）。

A、服務(wù)自治區(qū)工作大局

B、服務(wù)自治區(qū)清潔能源輸出基地建設(shè)

C、服務(wù)各盟市旗縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

D、服務(wù)廣大發(fā)電企業(yè)和電力用戶

E、服務(wù)社會(huì)民生

答案：ABCDE

58、營(yíng)業(yè)普查工作的主要內(nèi)容有O。

A、客戶現(xiàn)場(chǎng)資料數(shù)據(jù)與檔案記錄是否相符

B、客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

C、客戶的用電安全情況

D、計(jì)量裝置完好、正確與否

答案：ACD

59、并聯(lián)諧振的特點(diǎn)是（）。

A、并聯(lián)諧振也稱電流諧振

B、并聯(lián)諧振時(shí)，在電感和電容元件中會(huì)流過(guò)很大的電流

C、并聯(lián)諧振時(shí)，電路的總電流最大

D、支路的電流小于電路的總電流

答案：AB

60、關(guān)于電流互感器接線的描述，正確的是（）。

A、二次繞組不允許短路

B、二次繞組應(yīng)可靠接地

C、將測(cè)量表計(jì)、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置分別接在單獨(dú)的二次繞組上供電

D、極性應(yīng)連接正確

答案：BCD

61、低壓供電，負(fù)荷電流為50A以下時(shí)，宜采用電能表直接接入方式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

62、供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，設(shè)置公布電力服務(wù)熱線電話和電力監(jiān)

管投訴舉報(bào)電話的標(biāo)識(shí)，該標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)固定在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

63、電能表的電流線圈串接在相線中，電壓線圈并接在相線和零線上。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

64、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：用戶設(shè)備處的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家

標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

65、對(duì)于居民用戶和已承諾實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶要確保做

到辦電“零投資”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

66、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：公用路燈、交通信號(hào)燈是公用設(shè)施，應(yīng)由當(dāng)

地人民政府及有關(guān)管理部門(mén)投資建設(shè)，并負(fù)責(zé)維護(hù)管理和交納電費(fèi)等事項(xiàng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

67、電流方向相同的兩根平行載流導(dǎo)體會(huì)互相排斥。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

68、《電力法》規(guī)定：任何單位和個(gè)人需要在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)

內(nèi)進(jìn)行可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供電部門(mén)批準(zhǔn)并采取安全措施

后，方可進(jìn)行作業(yè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

69、堅(jiān)決杜絕預(yù)收電費(fèi)抵頂欠費(fèi)、抄表員墊付電費(fèi)等上清下不清現(xiàn)象的發(fā)

生，各類弄虛做假問(wèn)題一經(jīng)查處，公司將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

70、《電力法》規(guī)定：國(guó)家實(shí)行分類電價(jià)和分時(shí)電價(jià)。分類標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦

法由國(guó)務(wù)院確定。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

71、電網(wǎng)電壓的質(zhì)量取決于電力系統(tǒng)的無(wú)功功率。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

72、換位思考是良性互動(dòng)的開(kāi)始和基礎(chǔ)，公司員工的角色認(rèn)知要從服務(wù)用

戶過(guò)渡到管理用戶，工作思路要從“關(guān)注自身”過(guò)渡到“關(guān)注用戶”上

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

73、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：申請(qǐng)新裝用電、臨時(shí)用電、增加用電

容量和變更用電，均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交付

費(fèi)用。但終止用電可不必辦理手續(xù)，自行終結(jié)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

74、偽造或開(kāi)肩供電企業(yè)加封的用電計(jì)量裝置封印用電，屬于違約用電。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

75、交流電的頻率越高，電感線圈的感抗越大。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

76、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：因建設(shè)需要，必須對(duì)已建成的供電設(shè)

施進(jìn)行遷移、改造或者采取防護(hù)措施時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)事先與該供電設(shè)施管理

單位協(xié)商，所需工程費(fèi)用由該供電設(shè)施管理單位負(fù)擔(dān)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

77、行為舉止規(guī)范中要求員工走路時(shí)，步幅適當(dāng)，節(jié)奏稍快，不奔跑追逐,

不邊走邊大聲談笑喧嘩。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

78、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)在用戶每一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)按不同電

價(jià)類別，分別安裝用電計(jì)量裝置。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

79、供電量就是售電量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

80、《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定：國(guó)家?guī)椭头龀稚贁?shù)民族地區(qū)、邊

遠(yuǎn)地區(qū)和貧困地區(qū)發(fā)展電力事業(yè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

81、2020年H月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升

“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》中明確規(guī)定，對(duì)因歷史遺留問(wèn)

題導(dǎo)致無(wú)法提供用電地址物權(quán)證明客戶，由屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門(mén)實(shí)地核實(shí)

情況后出具用電地址物權(quán)證明。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

82、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：公用路燈、交通信號(hào)燈是公用設(shè)施，應(yīng)由當(dāng)

地人民政府及有關(guān)管理部門(mén)投資建設(shè)，由供電公司負(fù)責(zé)維護(hù)管理和電費(fèi)等事項(xiàng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

83、截止2020年底，內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司已實(shí)現(xiàn)2020年11

月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》中“在2021年底前，農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下小微企

業(yè)用電報(bào)裝以低壓電能表為投資分界點(diǎn)，供電企業(yè)承擔(dān)分界點(diǎn)電源側(cè)供電設(shè)施

投資建設(shè)”的目標(biāo)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

84、根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶暫拆時(shí)間超過(guò)6個(gè)月需恢復(fù)用電者,

應(yīng)按新裝手續(xù)辦理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

85、《電力法》適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的電力建設(shè)、生產(chǎn)、供應(yīng)和使

用活動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

86、專用計(jì)量箱（柜）內(nèi)的電能表由電力公司的供電部門(mén)負(fù)責(zé)安裝并加封

印，用戶不得自行開(kāi)啟。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

87、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：使用臨時(shí)電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)供電，也不

得轉(zhuǎn)讓給其他用戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

88、用戶用電負(fù)荷電流超過(guò)25A時(shí)，應(yīng)采用三相三線或三相四線方式進(jìn)戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

89、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：在電力系統(tǒng)非正常狀況下，220伏單相供電

的用戶端的供電電壓允許偏差為額定值的+7%,—10%。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

90、以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶，其備用的變壓器（含高壓電動(dòng)

機(jī)），屬于熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

91、客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書(shū)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

92、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)用戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和

有關(guān)資料，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核。審核的時(shí)間，對(duì)高壓供電的用戶最長(zhǎng)不

超過(guò)一個(gè)月；對(duì)低壓供電的用戶最長(zhǎng)不超過(guò)十天。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

93、《電力法》規(guī)定：城市電網(wǎng)的建設(shè)與改造規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)納入城市總體規(guī)

劃。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

94、10kV電流互感器一般都是單變比的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

95、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：承裝、承修、承試供電設(shè)施和受電設(shè)

施的單位，必須經(jīng)供電部門(mén)審核合格，取得供電部門(mén)頒發(fā)的《承裝（修）電力

設(shè)施許可證》后，方可向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B