鐵路客運值班員：鐵路基礎(chǔ)知識、安全知識考試答案（強化練習(xí)）

鐵路客運值班員：鐵路基礎(chǔ)知識、安全知識考試答案（強化練習(xí)）1、填空題

列車行李員應(yīng)對（）進行登記并告之安全等注意事項。正確答案：押運人2、問答題

簡述對第三者責(zé)任造成旅客傷害時的處理辦法。正確答案：列車上發(fā)生因第三者責(zé)任造（江南博哥）成旅客燙傷、擠傷、砸傷等傷害時（打架、斗毆等治安問題除外），列車應(yīng)按規(guī)定編寫客運記錄，連同雙方人員一并交站處理。對旅客要求協(xié)商解決不下車處理的，應(yīng)由旅客雙方自行協(xié)商解決，列車工作人員不參與意見。達成協(xié)議后，列車長必須要求雙方旅客在已編好的客運記錄下方注明”雙方自愿達成協(xié)議，不下車處理，今后出現(xiàn)問題與鐵路無關(guān)“。并簽字蓋章（注意保管，保存期三年）。3、問答題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的總則是什么？正確答案：鐵路旅客運輸堅持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，樹立“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念，實現(xiàn)安全正點，方便快捷，設(shè)備良好，車容整潔，飲食衛(wèi)生，文明服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)。4、判斷題

職工調(diào)轉(zhuǎn)搬家，家屬與職工同行時，可與職工同等席別。（）正確答案：對5、問答題

燃煤鍋爐在使用中，凡出現(xiàn)缺水或嚴(yán)重缺水時，嚴(yán)禁從何處補水？正確答案：燃煤鍋爐在使用中，凡出現(xiàn)缺水或嚴(yán)重缺水時，嚴(yán)禁由車下部上水栓處（紅色注水口）直接向爐內(nèi)注水，以免出現(xiàn)冷縮爐體破裂事故。應(yīng)先使用車上水箱的水，再使用鍋爐補水箱的水補水。6、問答題

為了局部利益，哪些行為屬于違紀(jì)行為？正確答案：截留、挪用運輸收入，逾期列報運輸收入，有意混列收費項目和會計科目。7、填空題

客運職工職業(yè)道德中遵章守紀(jì)：做到（），（）。正確答案：服從命令；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8、單選

跨局特快旅客列車的編號為（）。A、T1-T99B、T1-T199C、T1-T298D、T1-T398正確答案：C9、填空題

聽旅客講話時應(yīng)認真傾聽，不得隨意（），正在行走遇有旅客問話時，應(yīng)（）回答。正確答案：打斷；停下來10、問答題

《部標(biāo)》中對列車?yán)幚碛惺裁淳唧w規(guī)定？正確答案：運行中禁止向車外掃倒垃圾。垃圾處理做到裝袋、封口，在指定站投放，有風(fēng)雨棚的站臺放在就近的風(fēng)雨棚立柱下，無風(fēng)雨棚的放在安全線以外。垃圾袋印有擔(dān)當(dāng)單位標(biāo)記。11、問答題

燃煤鍋爐采暖期的注意事項是什么？正確答案：⑴鍋爐溫度應(yīng)保持在60℃--90℃間，不得超過90℃，超過時必須壓火；⑵鍋爐內(nèi)的水位不得低于驗水管水位（即打開驗水管時必須有水流出）；⑶嚴(yán)禁點火狀態(tài)下從鍋爐底部上水口（紅色注水口）上水；⑷補水時先使用車上水箱的水，再使用鍋爐小水箱的水；⑸鍋爐停止采暖時，必須排出整個系統(tǒng)內(nèi)的全部存水；⑹鍋爐室內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物，以防火災(zāi)；⑺鍋爐室離人必須加鎖。12、填空題

食品生產(chǎn)經(jīng)營人員，每年必須進行（），新參加工作和臨時參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員必須進行（），取得（）后方可參加工作。正確答案：健康體檢；健康檢查；健康證明13、判斷題

報紙屬于一類包裹。（）正確答案：錯14、判斷題

車站對已使用完畢的車票應(yīng)收回，學(xué)生票不給報銷憑證。（）正確答案：對15、判斷題

內(nèi)地人員前往邊境地區(qū)的，憑縣、市以上（鐵路公安局、處）公安機關(guān)簽發(fā)的“中華人民共和國邊境管理區(qū)通行證”才能購票乘車。（）正確答案：對16、填空題

列車等級是指（）以承運人提供的乘車條件不同確定。正確答案：同等距離17、問答題

檢驗燃煤鍋爐是否缺水的方法有哪兩種？應(yīng)注意什么？正確答案：檢驗燃煤鍋爐是否缺水的方法是：⑴打開驗水閥門，水流能持續(xù)流淌3－5秒及其以上時，說明鍋爐內(nèi)不缺水，否則即為缺水。⑵觀察鍋爐前端的水位表，黑、紅表針重合表示鍋爐內(nèi)滿水，否則即為缺水。檢查鍋爐內(nèi)水位時，除認真查看水位表外，還必須打開驗水閥進行確認，防止水位表失靈。18、單選

旅客列車發(fā)生（）人以上食物中毒時，列車長應(yīng)及時通知前方停車站和所在站的衛(wèi)生防疫部門。A、4B、3C、1D、6正確答案：B19、問答題

人身安全“十不準(zhǔn)”內(nèi)容是什么？正確答案：不準(zhǔn)不設(shè)好防護就開始作業(yè)；不準(zhǔn)不瞭望就穿越線路；不準(zhǔn)飛上飛下、抓車代步；不準(zhǔn)跨騎、翻越動態(tài)中的車輛；不準(zhǔn)在動態(tài)中的車輛中調(diào)整鉤位、摘接風(fēng)管；不準(zhǔn)違反規(guī)定在電氣化區(qū)段攀登、洗刷機車車輛上部。停電對各項設(shè)備進行維修時，必須確認無電時才能作業(yè)。不準(zhǔn)不帶安全帶、安全帽、安全防護網(wǎng)，不穿防護服作業(yè)；不準(zhǔn)未搭好腳手架、放穩(wěn)凳梯就開始作業(yè)；不準(zhǔn)攜帶笨重工具和材料登高作業(yè)；不準(zhǔn)鉆車或在車輛下乘涼、坐臥、休息。20、單選

行李、保價費按聲明價格的（）計算。A、1%B.0.5%C、2%D、10%正確答案：B21、填空題

市郊票的有效期由（）自定。正確答案：鐵路運輸企業(yè)22、問答題

如何使用緊急制動閥？正確答案：使用車輛緊急制動閥時，不必先行破封，立即將閥手把向全開位置拉動，不得停頓和關(guān)閉，遇彈簧手把時，在列車安全停車以前，不得松手，在長大下坡道上，必須先看壓力表，如壓力表指針已由定壓下降100KPA時，不得再行使用緊急制動閥（遇折角塞門關(guān)閉除外）。23、問答題

在提速復(fù)線區(qū)段，列車在區(qū)間被迫停車，有關(guān)人員需下車處理故障時有何要求？正確答案：必須從線路外側(cè)下車，并做好安全防護。24、判斷題

卡片式常備車票的順序號碼是由0001-10000號循環(huán)。（）正確答案：對25、填空題

信號是指示（）及（）的命令，有關(guān)行車人員必須嚴(yán)格執(zhí)行。正確答案：列車運行；調(diào)車作業(yè)26、問答題

列車終到站交款時有何要求？正確答案：各次列車終到列車、洛陽、新鄉(xiāng)前，列車長應(yīng)通知乘警護送票款到當(dāng)?shù)剡M款室，無乘警護送款時，列車長必須帶領(lǐng)兩名男性乘務(wù)員與主列（共四人）一同到進款室繳款，并在車移報告左下角注明“×?xí)r×分通知乘警×××，乘警未護送票款”字樣。違者，按一級違章考核列車長。27、單選

列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病旅客列車應(yīng)指派專人看護，移交（）處理。A、前方停車站B、三等以上車站C、旅客到站D、終點站正確答案：C28、問答題

《管規(guī)》對列車票據(jù)、現(xiàn)金在安全上做了哪些規(guī)定？正確答案：車票票據(jù)必須放在票箱、票柜內(nèi)，出入票后應(yīng)及時加鎖。列車內(nèi)要配備保險柜，現(xiàn)金和款袋隨時入柜加鎖，并建立嚴(yán)格的值班和保管制度。29、單選

包裹保價費按聲明價格的（）計算。A、1%B、0.1%C、2%D、10%正確答案：A30、問答題

乘務(wù)員出、退乘時有何安全要求？正確答案：乘務(wù)員出、退乘必須集體列隊按單位規(guī)定的線路行走，嚴(yán)禁在站內(nèi)退乘解散隊伍，嚴(yán)禁乘務(wù)員翻越車輛、跨越股道。31、判斷題

《局標(biāo)》規(guī)定：臥鋪車提前40分鐘換票、道別，提示旅客做好下車準(zhǔn)備。（）正確答案：錯32、填空題

旅客必須按規(guī)定（）。（）、（）、（）應(yīng)當(dāng)聽從鐵路工作人員的引導(dǎo)，遵守鐵路規(guī)章制度。正確答案：購票乘車；進站；出站；候車33、問答題

承運人的基本義務(wù)有哪些？正確答案：為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行李、包裹安全、及時、準(zhǔn)確運送到目的地；行李、包裹從承運后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、變質(zhì)、污染時，負賠償責(zé)任。34、單選

列車按規(guī)定進行“消、殺、滅”，蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度應(yīng)符合（）的規(guī)定。A、TB/T1932B、TB/T1931C、TB/T1933D、TB/T1934正確答案：A35、填空題

旅客攜帶超過（）的物品，其超重部分應(yīng)補收（）運費。正確答案：免費重量；四類包裹36、問答題

在電化區(qū)段作業(yè)時如何確保人身安全？正確答案：為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其他人員（包括所攜帶的物件）與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于2000mm。在設(shè)有接觸網(wǎng)的線路上，嚴(yán)禁攀登車頂及在車輛裝載的貨物之上作業(yè)；如確需作業(yè)時，須在指定的線路上將接觸網(wǎng)停電接地后，方準(zhǔn)進行。37、填空題

（），列車不能（）運行時，應(yīng)妥善安排被阻旅客。正確答案：線路中斷；繼續(xù)38、填空題

旅客列車硬席車廂業(yè)務(wù)資料配置總數(shù)為（）種。正確答案：639、問答題

使用客貨運輸票據(jù)前應(yīng)注意是什么？正確答案：必須逐張（聯(lián)）清點，確認無誤方可啟封使用。40、問答題

路風(fēng)工作執(zhí)行的方針、目標(biāo)是什么？（《鐵路路風(fēng)管理辦法》第四條）正確答案：路風(fēng)工作堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，強化監(jiān)察監(jiān)督，注重源頭治理，切實解決損害旅客貨主利益的問題，為鐵路發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。41、單選

《局標(biāo)》規(guī)定：列車晝間通過隧道或停在高架候車室下開（）燈。A、半夜B、終夜C、地D、頂正確答案：B42、問答題

簡述遇有濫用列車緊急制動閥停車得處理辦法。正確答案：《事規(guī)》規(guī)定：濫用緊急制動閥耽誤列車，即構(gòu)成行車一般事故。遇有濫用緊急制動閥停車得情況時，應(yīng)做到：查明原因，分清責(zé)任；立即組織開車；報告列車長、運轉(zhuǎn)車長，通知車輛乘務(wù)員；取得責(zé)任人的姓名、年齡、身份、工作單位、證件號碼和書面材料及旁證材料，必要時向本段匯報。立即向本段匯報。43、問答題

在查處路風(fēng)問題中，發(fā)現(xiàn)責(zé)任者的行為已構(gòu)成違法犯罪應(yīng)如何處理？（第四十二條第四十三條）正確答案：在查處路風(fēng)問題中，發(fā)現(xiàn)責(zé)任者的行為已構(gòu)成違法犯罪的，有關(guān)單位應(yīng)移交公安、司法機關(guān)處理。路風(fēng)問題責(zé)任者受到刑事追究或行政處罰的，仍按本辦法追究單位的路風(fēng)管理責(zé)任。44、問答題

簡述發(fā)現(xiàn)旅客攜帶、夾帶危險物品的應(yīng)急處理辦法。正確答案：乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶、夾帶危險物品時，應(yīng)首先查清危險品的品名、種類、數(shù)量，進行妥善放置，并及時匯報列車長、乘警，按規(guī)定處理。對無人認領(lǐng)的可疑物品，在處理時要高度警惕，要及時通知列車長和乘警到場處置，切不可隨意進行開包檢查。對不能判明性質(zhì)得可疑物品，并做好安全防范準(zhǔn)備，必要時由乘警想前方站公安機關(guān)匯報，請求支援。45、填空題

運行中，列車工作人員不得在（）車廂洗臉間洗漱。正確答案：軟臥46、判斷題

旅客乘坐提供空調(diào)的列車時，應(yīng)購買相應(yīng)等級的車票或空調(diào)票。（）正確答案：對47、填空題

發(fā)生旅客（）或（）時，站、車均應(yīng)（）搶救。列車須向車站移交時，開具客運記錄和車站辦理交接。正確答案：人身傷害；急病；千方百計48、填空題

由于站車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟失時，站車均應(yīng)填發(fā)（），在記事欄內(nèi)注明“因××原因丟失”，將款額剪斷線全部剪下隨丙聯(lián)上報。正確答案：代用票49、填空題

車票的發(fā)到站全程是（）千米，客票的有效期為（）天。正確答案：2671；550、判斷題

乘車證限乘車證所填寫的持用人在有效期間和區(qū)間使用。（）正確答案：對51、判斷題

學(xué)生票是指享受半價客票、加快票和空調(diào)票。（）正確答案：錯52、問答題

列車硬座車的實際定員是如何規(guī)定的？正確答案：列車硬座部分的實際定員是硬座總標(biāo)記定員減10個座位（辦公席等占用，新型車標(biāo)記定員不包含辦公席在內(nèi)時，其實際定員即為標(biāo)記定員）。53、填空題

（）與（）構(gòu)成全部運輸費用。正確答案：客運運價；客運雜費54、判斷題

行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）正確答案：對55、單選

在軍事運輸期間，同一硬座車廂載有（）名以上老兵時，各站及列車不得再發(fā)售該車廂的客票。A、50B、60C、70D、100正確答案：C56、判斷題

團體旅客購票時，滿20人時，給予免收一個人票價的優(yōu)惠，20人以上，每增加20人，再免收一個人的票價，但春運期間不予優(yōu)惠。（）正確答案：錯57、問答題

對違反國家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車應(yīng)如何處理？正確答案：站、車均可拒絕其上車或責(zé)令其下車；情節(jié)嚴(yán)重的送交公安部門處理；對未使用至到站的票價不予退還，并在票背面作相應(yīng)的記載，運輸合同即行終止。58、單選

旅客運輸計劃的主要內(nèi)容有客運量、（）、周轉(zhuǎn)量。A、發(fā)送量B、輸送量C、中轉(zhuǎn)量D、始發(fā)量正確答案：A59、判斷題

到站臺上迎送旅客的人員應(yīng)買站臺票。站臺票每日可使用一次。（）正確答案：錯60、問答題

處置旅客列車火災(zāi)、爆炸事故的應(yīng)急處置“四十個字”是什么？正確答案：立即停車、疏散旅客、迅速撲救、切斷火源、設(shè)置防護、報告救援、搶救傷員、保護現(xiàn)場、協(xié)助查訪、認真取證。61、單選

旅客人身傷害的種類分為（）類。A、1B、2C、3D、6正確答案：C62、問答題

在乘車證使用過程中準(zhǔn)予免費使用臥鋪的條件是如何規(guī)定的？正確答案：職工（含路外符合使用乘車證的人員）出差、駐勤、開會、調(diào)轉(zhuǎn)赴任、醫(yī)療轉(zhuǎn)院（含職工供養(yǎng)的直系親屬）、療養(yǎng)護送、出入學(xué)校、搬家，以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算，從20時至次日晨7時之間，在車上過夜6小時（含6小時）或連續(xù)乘車超過12小時（含12小時）以上的，可免費使用臥鋪。63、填空題

鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量是指鐵路旅客運輸服務(wù)（）、（）或（）的總和。正確答案：滿足旅客；貨主明確；隱含需要能力特性64、填空題

窄軌鐵路的軌距為（）或（）。正確答案：762mm；1000mm65、問答題

對鐵路行車有關(guān)人員接班前有哪些規(guī)定？正確答案：鐵路行車有關(guān)人員，接班前須充分休息，嚴(yán)禁飲酒，如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。66、單選

根據(jù)《鐵路行車事故處理規(guī)則》之規(guī)定，在繁忙干線單線或雙線之一線行車中斷或延誤本列車滿（）小時、雙線行車中斷滿2小時的可定為行車重大事故。A、3B、2C、1D、5正確答案：C67、單選

《局標(biāo)》規(guī)定：開車前（）分鐘，通知送客人員下車。A、3B、5C、8D、10正確答案：B68、問答題

列車運行中發(fā)生電器火災(zāi)時的控制內(nèi)容是什么？正確答案：應(yīng)立即停車切斷電源，用滅火器撲滅，直到確認不再復(fù)燃，查明原因，采取措施后方可開車。如火勢無法控制，應(yīng)立即將著火車輛與其他客車車輛分離。69、單選

站車廣播宣傳口徑中央報刊文章、中央人民廣播電臺、（）的稿件為準(zhǔn)。A、中央電視臺B、本地電視臺C、河南電視臺D、北京電視臺正確答案：A70、問答題

對緊急制動閥和消防器材應(yīng)做到“兩知一會”，列車消防應(yīng)做到“三懂三會”，其內(nèi)容是什么？正確答案：“兩知一會”是指知位置、知性能、會使用?！叭笔侵付帽緧徫坏幕馂?zāi)危險性、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得撲救火災(zāi)的方法?！叭龝笔侵笗缶褂脺缁鹌?、會撲救初起火災(zāi)。71、單選

旅客車箱通過臺有兒童標(biāo)高線、煙灰盒、并有（）的標(biāo)志。A、吸煙處B、禁止吸煙C、注意安全D、吸煙有害健康正確答案：A72、問答題

發(fā)售學(xué)生票的時間是如何規(guī)定的？正確答案：學(xué)生票限定在寒假（12月1日～3月31日）、暑假（6月1日～9月30日）期間發(fā)售。73、判斷題

遇有工作失誤時應(yīng)向旅客表示歉意，不得強詞奪理。（）正確答案：對74、判斷題

站、車廣播應(yīng)按規(guī)定的作業(yè)程序，每一班（趟）均應(yīng)編制班（趟）計劃。（）正確答案：對75、問答題

對路風(fēng)問題責(zé)任者是如何處理的？（第三十條）正確答案：對路風(fēng)問題責(zé)任者的處理，勞動合同中有約定的，按勞動合同約定辦理；沒有約定的，按本辦法給予行政處分。行政處分分為：警告、記過、記大過、降職（級）、撤職、留用察看、開除。在給予行政處分的同時，可給予一次性經(jīng)濟處罰。76、問答題

路風(fēng)問題調(diào)查有哪些要求？（第二十六條）正確答案：調(diào)查路風(fēng)問題需由二人以上實施。調(diào)查中，要對發(fā)生路風(fēng)問題的時間、地點、人員、情節(jié)、手段和所造成的后果認真核查，充分收集有關(guān)證明材料，綜合分析、鑒別、歸納，形成結(jié)論，實事求是地撰寫調(diào)查報告。77、單選

每張行李、包裹票的起碼運費為（）元。A.1B.2C.5D.10正確答案：A78、判斷題

兩名以上旅客要求辦理分票手續(xù)時按次數(shù)核收手續(xù)費。（）正確答案：錯79、填空題

旅客票價里程，按旅客乘車的（）計算。正確答案：實際徑路80、問答題

在列車上的收入違紀(jì)行為有哪些？正確答案：（1）利用工作或職務(wù)之便，篡改票證、報表或以其他方式侵吞票款的。（2）為長途旅客開短途票的。（3）私帶無票人員的。（4）安全旅客（包括持有鐵路乘車證的鐵路職工）越席乘車的。（5）無票運輸貨物的。（6）列車行李員與車站或貨主串通，裝載超過票記重量、件數(shù)的行包貨物或為其提供便利的。（7）違規(guī)占用臥鋪、座席的。（8）其他違反鐵路運輸收入管理或客運管理的規(guī)定，造成運輸收入少收的行為。81、填空題

旅客票價采?。ǎ┑霓k法進行計算，旅客票價從（）千米起實行（）。正確答案：遞遠遞減率；201；遞遠遞減82、判斷題

變徑后的客票有效期按分歧站以前的里程重新計算。（）正確答案：錯83、問答題

《局標(biāo)》規(guī)定夜間和午休廣播停止播音時，乘務(wù)員應(yīng)做好哪些工作？正確答案：到站前，夜間和午休廣播停止播音時硬座車乘務(wù)員要通告站名、到開時刻、站停時間，引導(dǎo)重點旅客到車門口等候下車；臥鋪車到站前提前喚醒旅客，做好下車準(zhǔn)備。84、單選

旅客運輸計劃根據(jù)執(zhí)行期間的不同可分為長遠計劃（）和日計劃。A、年度計劃B、月計劃C、五年計劃D、十年計劃正確答案：A85、單選

空調(diào)票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的內(nèi)容是（）。A、限當(dāng)次車有效B、限乘當(dāng)日當(dāng)次車C、隨客票使用有效D、隨原客票使用有效正確答案：C86、問答題

旅客免費攜帶品是如何規(guī)定的？正確答案：旅客攜帶品由自己負責(zé)看管。每人免費攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米。桿狀物品不超過200厘米；重量不超過20千克。殘疾人旅行時代步的折疊式輪椅可免費攜帶并不計入上述范圍。87、問答題

收入事故的分類？正確答案：運輸收入事故的種類分為：現(xiàn)金事故、票據(jù)事故和壞帳損失。88、單選

《局標(biāo)》規(guī)定：硬座車內(nèi)廣告的位置和數(shù)量是（）。A、兩側(cè)墻壁，每側(cè)2處。B、兩側(cè)墻壁，每側(cè)1處C、一側(cè)2處D、2測6處正確答案：A89、單選

為確保旅客列車秩序井然，實施無干擾服務(wù)，全列車售貨和售飯車總數(shù)不得超過（）輛。A、5B、4C、3D、2正確答案：B90、填空題

遺失物品中的（）、（）或（）、（），應(yīng)立即移交公安機關(guān)或有關(guān)部門，不辦理轉(zhuǎn)運。正確答案：危險品；國家禁止；限制運輸?shù)奈锲罚粰C要文件91、判斷題

代用票為甲、乙、丙三頁復(fù)寫式，尺寸為110毫米×175毫米。（）正確答案：錯92、問答題

乘務(wù)班組有哪些收入臺帳？正確答案：車移報告、票據(jù)領(lǐng)銷卡、票據(jù)交接本、票據(jù)發(fā)放登記本。93、問答題

《部標(biāo)》規(guī)定硬座車應(yīng)配備哪些業(yè)務(wù)資料？正確答案：《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位責(zé)任制》、《作業(yè)過程》、《旅客去向登記》、《交接簿》、《旅客留言簿》。94、填空題

（）在鐵路發(fā)生傷害時，按路外傷亡有關(guān)規(guī)定處理。正確答案：無票人員95、填空題

（）、（）、（）和貨物運單是合同或者合同的組成部分。正確答案：旅客車票；行李票；包裹票96、問答題

《部標(biāo)》中對車門管理是如何規(guī)定的？正確答案：車門管理做到停開、動關(guān)鎖，出站臺四門檢查嘹望；臨時停車堅守崗位，做好宣傳，加強巡視，確保車門鎖閉，嚴(yán)禁旅客上下車；遇有線路中斷等非正常停車，按照上級主管部門的指令，做好宣傳、服務(wù)工作，確保旅客生命財產(chǎn)安全；列車停站鎖閉臥車端門；餐車走廊邊門、廚房后門鎖閉，有專人管理；與機車連接的客車前部端門、行李車端門鎖閉；列車前、后部車廂端門及餐車后廚房邊門有防護欄。97、問答題

哪些行為屬于“以票謀私”？（《鐵路路風(fēng)管理辦法》第十三條）正確答案：指憑借職務(wù)或工作之便，利用車票謀取私利的行為。1.違反售票紀(jì)律，利用批團體票、機動票、合同訂票或切塊、囤票等不正當(dāng)手段為他人提供車票從中謀取私利。2.利用職務(wù)或工作之便，內(nèi)外勾結(jié)倒賣車票。3.列車工作人員為旅客代辦車票收取好處費，或收錢不補票，收長途錢補短途票，侵吞票款；為旅行團體代辦車票提供方便，獲取好處或不正當(dāng)利益。4.私帶無票人員、行包和貨物，安排越席及其他不符合乘車條件人員。5.內(nèi)外勾結(jié)霸座賣座、接送無票人員進出站上下車、裝運超過票記重量、件數(shù)的行包貨物從中謀取私利。98、單選

列車在站停三分鐘以上的車站對有特殊情況需要使用廁所的旅客，應(yīng)（）。A、動員到車站使用B、提供容器C、拒絕使用D、禁用正確答案：B99、判斷題

守護鐵路橋隧的武警部隊主管人員和執(zhí)勤人員可使用鐵路乘車證。（）正確答案：對100、單選

硬臥車代硬座時每下鋪按（）人計算。A、2B、3C、4D、5正確答案：C101、填空題

車票的有效期，是根據(jù)（）及（）等因素制定的。正確答案：列車的銜接；旅客列車運行速度102、問答題

簡述發(fā)生石擊列車造成旅客傷害的應(yīng)急處理辦法。正確答案：列車長應(yīng)會同乘警立即到達現(xiàn)場，了解旅客傷情、積極治療、收集包括受傷旅客本人在內(nèi)的證明材料，編寫客運記錄交前方三等以上車站處理，并及時拍發(fā)事故電報。103、問答題

采暖鍋爐水位表紅、黑表針的作用是什么？正確答案：采暖鍋爐水位表有黑、紅兩根指針，紅針不能轉(zhuǎn)動，其作用是指示鍋爐最高水位；黑針的位置由實際水位形成的壓力高低來決定，其作用是指示鍋爐實際水位。104、單選

鐵運（1994）118號文件規(guī)定雙層直快列車始發(fā)超員率為（）。A、10%B、20%C、40%D、不超員正確答案：D105、問答題

清理爐灰時應(yīng)注意什么？正確答案：清理爐灰時，應(yīng)用水澆滅冷卻并確認無明火后，裝垃圾袋交指定站處理。106、問答題

《部標(biāo)》規(guī)定，列車始發(fā)和進入夜間運行時，應(yīng)作好哪些工作？正確答案：列車始發(fā)和進入夜間運行時，做好旅客去向登記，掌握乘車人數(shù)和旅客到站。107、問答題

簡述列車上發(fā)生搶劫案件時的應(yīng)急處理辦法。正確答案：迅速報告列車長、通知乘警長。了解失主被搶物品的種類、數(shù)量、提供搶劫罪犯的體貌特征，作案手段和逃離方向。做好當(dāng)事人的安撫工作。列車長應(yīng)向所在鐵路局、鐵路公安局和有關(guān)派出所拍發(fā)電報，通報案件情況，請求追逃案犯。電報應(yīng)抄送本局有關(guān)部門。108、單選

客運雜費是指在鐵路運輸過程中，除去旅客（）以外，鐵路運輸企業(yè)向旅客、托運人、收貨人提供的輔助作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費用。A、基本票價B、附加票價C、定票費D、車票票價、行李包裹運價正確答案：D109、填空題

軟、硬臥和軟座車廁所配備（）、（）。正確答案：衛(wèi)生紙；芳香球110、判斷題

“全國鐵路通用乘車證”是有價證券。（）正確答案：對111、問答題

簡述對精神異常（精神?。┞每偷膽?yīng)急處理辦法。正確答案：列車上發(fā)現(xiàn)無人護送的精神異常旅客或多名精神異常人員同乘一車等情況時，列車長應(yīng)將異常旅客安置在適當(dāng)位置，指派專人看護，鎖閉相關(guān)車的車窗。異常旅客去廁所時，要防止其把廁所門鎖死而發(fā)生意外。列車長要及時通知乘警檢查本旅客隨身攜帶物品中有無兇器，清理周圍物品，防止發(fā)生意外。編制客運記錄移交到站或換乘站處理，不得轉(zhuǎn)交中途站。如不能判明其到站時，可交前方三等及以上車站處理。有人護送得精神病旅客乘車時，列車員應(yīng)對護送人員交代安全注意事項，并通知列車長，作為重點經(jīng)常巡視，了解掌握動態(tài)，防止發(fā)生意外。112、問答題

《局標(biāo)》對臥車乘務(wù)員到站喚醒下車旅客時間是如何規(guī)定的？正確答案：（1）硬臥車到站前提前30分鐘，喚醒下車旅客換票；（2）軟臥車到站前提前20分鐘，喚醒下車旅客換票。113、問答題

路風(fēng)問題的定義是什么？哪些問題屬于路風(fēng)問題？（《鐵路路風(fēng)管理辦法》第十三條）正確答案：路風(fēng)問題系指鐵路單位和從業(yè)人員憑借職務(wù)或工作便利條件營私謀利，或違背職業(yè)道德，服務(wù)質(zhì)量低劣，給旅客貨主造成經(jīng)濟損失或精神、身體傷害，在路內(nèi)外造成不良影響和后果的行為。路風(fēng)問題主要包括以車謀私、以票謀私、亂收費亂加價、勒卡索要、粗暴待客、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運等七類。114、判斷題

因誤剪車票造成旅客扒車傷害時，屬列車責(zé)任。（）正確答案：錯115、問答題

簡述旅客在列車上發(fā)生疾病或病危的應(yīng)急處理辦法。正確答案：旅客在列車上發(fā)生疾病，本車廂乘務(wù)員應(yīng)及時匯報列車長。列車長會同乘警應(yīng)立即趕到現(xiàn)場了解病情，通過列車廣播尋找大夫救治。需要交站時編制客運記錄連同發(fā)病旅客及車票一并交站處理，要取得就治人，同行人及旁證旅客的證明材料。列車上發(fā)生旅客病危時，列車長、乘警立即趕到現(xiàn)場了解病情，調(diào)查原因，迅速通過列車廣播尋找大夫救治。檢查保管旅客物品，收集救治人、旁證旅客等二份以上的證明材料，有同行人時必須取得同行人的證明材料。列車長須采取措施提前通知前方接車站做好接車準(zhǔn)備，編制客運記錄交前方三等以上停車站救治。116、問答題

發(fā)生“燒干鍋”的應(yīng)急處理措施是什么？正確答案：（1）應(yīng)立即用濕爐灰或滅火器將火熄滅，待爐體自然冷卻后，經(jīng)檢車乘務(wù)員檢查確認可以重新使用時，方可向爐內(nèi)注水，重新點火。（2）嚴(yán)禁向爐體或爐膛內(nèi)潑水，嚴(yán)禁在爐體未冷卻前向鍋爐注水，以免發(fā)生鍋爐炸裂。117、問答題

什么情況下可憑調(diào)度命令乘車？正確答案：事故救援與搶險救災(zāi)，由于時間緊迫來不及填發(fā)乘車證時，可憑調(diào)度命令乘車，一次乘車有效。裝卸工（包括外委裝卸）到外站裝卸車，可按貨運有關(guān)部門規(guī)定使用鐵路局調(diào)度命令乘車。118、填空題

新生憑（），畢業(yè)生憑（）可買一次學(xué)生票。正確答案：錄取通知書；學(xué)校書面證明119、問答題

發(fā)生哪些收入違紀(jì)問題應(yīng)當(dāng)從重或加重處罰？正確答案：（1）為了謀取個人私利的。（2）連續(xù)發(fā)生同一種違紀(jì)行為的。（3）同期查出兩種以上違紀(jì)行為的。（4）屢查屢犯的。（5）領(lǐng)導(dǎo)人員強制下屬人員違反規(guī)定的。（6）經(jīng)辦人員擅自做主或主動策劃的。（7）涂改、偽造、毀匿證據(jù)的。（8）阻撓、抗拒檢查或者拒不糾正錯誤的。（9）玩忽職守，致使運輸收入遭受重大損失的。120、問答題

《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定發(fā)現(xiàn)無票運輸?shù)男欣睢绾翁幚?？正確答案：發(fā)現(xiàn)無票運輸?shù)男欣?、包裹，發(fā)站和列車應(yīng)拒絕裝運，列車已裝運的，應(yīng)編制客運記錄，交到站處理。到站對列車移交和本站發(fā)現(xiàn)的無票運輸行李、包裹，應(yīng)加倍補收四類包裹運費。121、填空題

（）指鐵路局及其他具有獨立法人資格從事鐵路運輸經(jīng)營的企業(yè)。正確答案：鐵路運輸企業(yè)122、判斷題

承運人是指與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)。鐵路車站、列車及與運營有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。（）正確答案：對123、單選

《局標(biāo)》規(guī)定：軟臥臥具分別擺在兩個上鋪，并與鋪邊成（）度夾角。A、20B、30C、45D、60正確答案：C124、單選

旅客列車業(yè)務(wù)資料配置標(biāo)準(zhǔn)是：廣播車（）種。A、10B、15C、20D、25正確答案：A125、問答題

操作“兩爐一灶”應(yīng)注意哪些？正確答案：“兩爐一灶”必須由持有合格證的人員操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序。爐室要保持清潔無雜物，離人加鎖。126、問答題

當(dāng)發(fā)生車票誤售、誤購時，應(yīng)如何處理？正確答案：發(fā)生車票誤售、誤購時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。在中途站原票到站或列車內(nèi)應(yīng)補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。應(yīng)退還票價時，站、車應(yīng)編制客運記錄交旅客，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€票價差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車將旅客運送至正當(dāng)?shù)秸?，均不收取手續(xù)費或退票費。127、填空題

團體旅客退票時必須在開車（）辦理。正確答案：48小時以前128、問答題

手搖水泵的作用是什么？正確答案：手搖水泵的作用是：通過上下連續(xù)壓動水泵達到補水或強迫散熱管內(nèi)溫水循環(huán)的目的。129、判斷題

學(xué)生每年僅限于購買4次單程減價票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。（）正確答案：對130、問答題

《局標(biāo)》對途中作業(yè)列車長巡視車廂是如何規(guī)定的？正確答案：列車長全面巡視車廂，了解旅客密度，疏導(dǎo)旅客均衡乘車，掌握重點旅客、行包裝載及安全制度落實情況。131、填空題

軍事運輸中規(guī)定退伍老兵可免費攜帶物品重量為（）。正確答案：35kg132、單選

通常情況下，新老兵運輸于每年（）開始，12月31日前結(jié)束。A、11月1日B、11月10日C、11月20日D、11月25日正確答案：D133、填空題

對（）患者，列車上發(fā)現(xiàn)時，列車長編制客運記錄交車站。正確答案：烈性傳染病134、判斷題

快運包裹按承諾的運到期限計算。（）正確答案：對135、單選

通常情況下，新兵運輸期間為（）。A、11月25日至12月10日B、11月25日至12月31日C、12月1日至12月31日D、12月10日至12月31日正確答案：D136、問答題

對列車乘務(wù)人員構(gòu)成（第三十題）中二、三、四、五、六款違紀(jì)行為之一的，應(yīng)如何處罰？正確答案：違紀(jì)金額按應(yīng)收款與已收款差額和獲取的好處費合并計算。對責(zé)任者按以下規(guī)定處罰：（1）違紀(jì)金額不滿400元的，給予警告至記大過處分，其中情節(jié)輕微的可免予行政處分；400元以上不滿1500元的，給予記大過至撤職處分；1500元以上不滿4000元的，給予撤職或留用察看處分；4000元以上的，給予留用察看至開除處分。（2）實施行政處分的同時，可給予違紀(jì)金額一至二倍的罰款（但最多不超過2萬元）。未開除的，要調(diào)離現(xiàn)工作崗位。137、判斷題

蔬菜、書刊、中央、省級政府宣傳用非賣品屬于二類包裹。（）正確答案：錯138、填空題

客運職工職業(yè)道德中禮貌待客：做到（），（）。正確答案：行為端莊；舉止文明139、問答題

簡述列車途中甩車的應(yīng)急處理辦法。正確答案：遇有車輛故障途中需甩車時，應(yīng)做到：故障車的茶爐、采暖爐熄火、電器斷電（采暖期內(nèi)對采暖爐及水箱排水）收取故障車的備品、臥具（并視具體情況指派專人看車）；向有關(guān)車站及相關(guān)路局派發(fā)電報，停止出售故障車的車票；妥善安排故障車的旅客繼續(xù)旅行。對軟臥變硬臥、硬臥變硬座、軟臥變硬座等降低票價的要編寫客運記錄，作為旅客到站退還差價的憑據(jù)立即向本段匯報。140、填空題

二人以上旅客使用一張（），要求分開乘車時應(yīng)收回（），換發(fā)（）。正確答案：代用票；原票；代用票141、問答題

在電氣化鐵路上嚴(yán)禁哪些作業(yè)？正確答案：嚴(yán)禁用水沖刷車輛上部和攀登車頂進行任何作業(yè)。142、問答題

《管規(guī)》中對列車內(nèi)檢驗車票是怎樣規(guī)定的？正確答案：列車內(nèi)應(yīng)檢驗車票。檢票由列車長負責(zé)，乘警、列車員協(xié)助。檢驗過的車票應(yīng)用列車專用票剪加剪，但另有規(guī)定者除外。檢票次數(shù)原則每400千米一次，不足400千米的列車每單程不得少于一次。無票人員多的區(qū)段可以多次。143、問答題

哪些行為稱之為“勒卡索要”（《鐵路路風(fēng)管理辦法》第十三條）正確答案：憑借職務(wù)或工作之便，采取刁難、要挾或威脅等手段，敲詐勒索旅客貨主。144、判斷題

旅客在途中丟失車票可憑列車上開具的客運記錄出站。（）正確答案：錯145、問答題

客票有效期應(yīng)如何計算？正確答案：客票的有效期按乘車?yán)锍逃嬎悖?00千米以內(nèi)為兩日，超過500千米時每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾數(shù)也按一日計算。146、填空題

因站名相似或口音不同發(fā)生（）、（）時，站、車均應(yīng)積極主動處理。正確答案：誤售；誤購147、問答題

路風(fēng)工作執(zhí)行的原則？正確答案：路風(fēng)工作堅持誰主管誰負責(zé)的原則，實行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、系統(tǒng)負責(zé)、逐級負責(zé)，管業(yè)務(wù)必須管路風(fēng)，黨政工團齊抓共管，綜合治理。（《鐵路路風(fēng)管理辦法》第五條）148、填空題

發(fā)生車票（）、（），在列車內(nèi)應(yīng)補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價（），不收?。ǎ?。正確答案：誤售；誤購；差額；手續(xù)費149、問答題

簡述列車上發(fā)生旅客分娩時的應(yīng)急處理辦法。正確答案：旅客在列車上分娩時，列車員應(yīng)及時匯報列車長，列車長會同乘警應(yīng)立即趕到現(xiàn)場了解情況，通過廣播找大夫救治，并盡可能提供場所，為旅客創(chuàng)造好的條件。同時通過運轉(zhuǎn)車長或其他方式告知前方停車站（三等以上車站）做好救護準(zhǔn)備，列車長要做好相關(guān)材料及物品的移交準(zhǔn)備，編制客運記錄交旅客下車站。150、單選

由于線路中斷影響旅行，旅客需證明時由（）開具文字證明。A、車站B、列車C、乘警隊D、車輛段正確答案：A151、問答題

快速旅客列車對售貨車有何規(guī)定？正確答案：全列車售貨和售飯車總數(shù)不得超過3輛。售貨（飯）車美觀整潔，采用不銹鋼材質(zhì)，有制動裝置，外沿有防撞膠條。雙層客車可使用規(guī)格統(tǒng)一，整潔、無毒，無害塑料框（箱）代替售貨車，總數(shù)不超過4個。其它列車不得比照。152、問答題

列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差是怎樣規(guī)定的？正確答案：列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，不得超過75mm。153、單選

因承運人責(zé)任，致使旅客在到站退票，退還（），未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。A、已收票價與已使用部分票價差額B、已收票價與已乘區(qū)間部分票價差額C、已收票價與未使用部分票價差額D、全部票價正確答案：A154、填空題

持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區(qū)間的票價（），核收（），還必須加收應(yīng)補票價（）的票款。正確答案：差額；手續(xù)費；50%155、填空題

旅客可在（）下車，也可在車票（）恢復(fù)旅行。正確答案：列車中途停車站；有效期內(nèi)156、判斷題

發(fā)售中轉(zhuǎn)換車的加快票，中轉(zhuǎn)站必須是北京、沈陽、上海站的快車始發(fā)站。（）正確答案：錯157、填空題

旅客未按票面指定的（）、（）乘車（錯后乘車超過2小時）但乘坐（）的列車時，按失效處理。正確答案：日期；車次；票價相同158、單選

旅客人身傷害特大傷亡事故是指一次造成死亡（）的事故。A、1人至2人B、3人至9人C、10人至29人D、30人以上正確答案：C159、填空題

客流的主要組成要素是（）、（）和（）。正確答案：流量；流向；流程160、單選

辦理改晚乘車簽證手續(xù)時，團體旅客必須在開車（）以前辦理。A、48小時B、24小時C、4小時D、2小時正確答案：A161、問答題

客車電采暖裝置電熱元件的額定電壓是怎樣規(guī)定的？電采暖裝置由哪幾部分組成？正確答案：我國25型空調(diào)客車上通常采用電采暖裝置，電熱元件的額定電壓通常為220/380V?？蛙囯姴膳b置由空調(diào)機組內(nèi)空氣預(yù)熱器和車廂內(nèi)電加熱器組成。162、判斷題

列車通過大橋、隧道時，應(yīng)鎖閉廁所，加強車內(nèi)巡視，并動員旅客關(guān)閉車窗。（）正確答案：對163、單選

一成人帶一兒童旅行，兒童身高1.41米，旅客已購買一個成人票和一個兒童票，在列車上，應(yīng)（）。A、補收成人票價與兒童票價的差額，核收手續(xù)費B、補收成人票價與兒童票價的差額，核收手續(xù)費，并加收50%C、補收一個兒童票價D、補收一個兒童票價，不收手續(xù)費正確答案：A164、單選

列車內(nèi)發(fā)布廣告應(yīng)符合（）。A、廣告法B、合同法C、運輸安全保護條例D、鐵路法正確答案：A165、單選

跨兩局普通旅客快車的編號為（）。A、1001-1998B、1001-3998C、2001-3998D、2001-5998正確答案：C166、問答題

入庫餐車對爐灶有哪些要求？正確答案：入庫餐車爐灶壓火，要有專人值班看管，加強巡視，防火、防盜。167、判斷題

附加票是客票的補充部分，除兒童外，不能單獨使用。（）正確答案：對168、問答題

怎樣對運輸收入現(xiàn)金、票據(jù)進行檢查？正確答案：（1）現(xiàn)金、票據(jù)存放地點安全的檢查。（2）現(xiàn)金、票據(jù)交接制度的檢查。（3）現(xiàn)金、票據(jù)崗位責(zé)任制度的檢查。169、填空題

客運職工職業(yè)道德中廉潔奉公：做到（），（）。正確答案：公道正派；不徇私情170、單選

《管規(guī)》中規(guī)定每座站臺上應(yīng)設(shè)置（）塊站名牌。A、2B、3C、4D、1正確答案：A171、判斷題

小孩身高1.4米時，應(yīng)購買全價票。（）正確答案：錯172、判斷題

泡沫塑料及其制品和鮮或凍魚介類、魚、蛋、奶類屬于四類包裹。（）正確答案：錯173、判斷題

“人民警察傷殘撫恤證”由各省、自治區(qū)、直轄市民政部門簽發(fā)。（）正確答案：對174、問答題

安全使用燃煤采暖鍋爐的關(guān)鍵問題是什么？正確答案：看鍋爐內(nèi)是否有水。在無水或嚴(yán)重缺水的情況下不準(zhǔn)點火，只有在滿水的情況下才能使用。175、問答題

對違反運輸收入紀(jì)律的行政處分有幾種？正確答案：行政處分：警告、記過、記大過、降職、撤職、留用查看、開除。176、判斷題

包房式的硬臥票價分別按硬臥上、下鋪另加30%計算。（）正確答案：錯177、判斷題

《部標(biāo)》規(guī)定：列車運行中餐車炊事人員油炸食物用油量不超過容器的2/3。（）正確答案：錯178、填空題

對旅客講話時應(yīng)（），（），（），語言表達得體準(zhǔn)確。正確答案：態(tài)度和藹；音量適宜；稱呼恰當(dāng)179、問答題

列車的查堵漏收工作如何規(guī)定？正確答案：（1）列車的查票、驗票是否按規(guī)定次數(shù)和重點進行查驗。（2）無票乘車、旅客攜帶品超重、超大的查補工作，以及其他不符合乘車條件的旅客，是否按規(guī)章規(guī)定補收票款。（3）對空余臥鋪是否及時通報旅客，及時辦理補票。180、問答題

客貨運輸票據(jù)是什么？正確答案：是國家批準(zhǔn)的專業(yè)發(fā)票，是有價證券，是鐵路運輸企業(yè)核算運輸進款的原始憑證。181、填空題

軟座和軟、硬臥車定員均按（）計算。正確答案：標(biāo)記定員182、問答題

簡述發(fā)生旅客跳、墜車時的應(yīng)急處理辦法。正確答案：發(fā)現(xiàn)有人在列車上墜車時，應(yīng)按規(guī)定立即停車（特快列車不危及本次列車運行安全時除外）。列車長會同乘警必須親臨現(xiàn)場調(diào)查了解墜車原因、時間、地點、車票、車次、姓名、性別、年齡、傷情等。如墜車者死亡時必須清查死者的遺物，并通知就近車站對遺體進行處理，同時列車長編寫記錄、收集證明、派人與乘警下車進行事故處理，并派發(fā)電報。如墜車旅客受傷，應(yīng)本著人道主義的精神，立即抬上列車給予積極治療，列車長編制客運記錄交前方三等以上的車站處理，同時拍發(fā)事故速報。（如旅客跳車后失蹤，應(yīng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀覆⑼ㄖ?dāng)?shù)剀囌荆鸭嚶每臀锲?，妥善保管。列車接到車站通知有人墜車時，列車長會同乘警在就近車站下車，返回發(fā)生地（或車站）。了解掌握受傷旅客情況。在列車上的列車長、乘警要立即了解情況，收集不少于二份以上的旁證材料，并確認墜車位置。如有目擊者應(yīng)以乘警詢問筆錄的形式形成材料（如有同行人必須取得同行人的材料）。183、問答題

簡述列車在長達隧道內(nèi)運行時發(fā)生火情或火災(zāi)得應(yīng)急處理辦法。正確答案：長大隧道內(nèi)發(fā)生火情或火災(zāi)時要做到（發(fā)生火災(zāi)后，隧道內(nèi)的氧氣會隨大火燃燒迅速減少，煙霧不易排出，極易導(dǎo)致人員窒息死亡。迅速判明列車所處位置，立即請求運轉(zhuǎn)車長協(xié)助，由運轉(zhuǎn)車長及時通知機車司機，使列車迅速停于安全地