物業(yè)與業(yè)主管理服務(wù)協(xié)議書

物業(yè)與業(yè)主管理服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________物業(yè)與業(yè)主管理服務(wù)協(xié)議書甲方（物業(yè)公司）：__________乙方（業(yè)主）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，為乙方提供物業(yè)管理工作，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全等工作。1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，確保乙方的生活和工作便利。1.3甲方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、更新。二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1乙方應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修資金等。2.2甲方應(yīng)在收到乙方繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，按照合同約定提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。2.3乙方逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金的標(biāo)準(zhǔn)按照甲方制定的規(guī)定執(zhí)行。三、物業(yè)服務(wù)期限3.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。四、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量4.1甲方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方制定的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范，提供服務(wù)質(zhì)量。4.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受乙方的咨詢、投訴，并及時處理乙方的問題。4.3甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。五、乙方的義務(wù)5.1乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。5.2乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方不得損害他人合法權(quán)益，不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違法活動。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)履行合同義務(wù)，并可以要求甲方支付違約金。6.2乙方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)補(bǔ)繳費(fèi)用，并可以要求乙方支付滯納金。七、爭議解決7.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.物業(yè)與業(yè)主管理服務(wù)協(xié)議書2.甲方（物業(yè)公司）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方（業(yè)主）身份證復(fù)印件4.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.維修資金繳納證明7.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范8.甲方客戶服務(wù)聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，屬于違約行為。2.乙方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，屬于違約行為。3.甲方未按照國家和地方法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，屬于違約行為。4.乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違法活動或損害他人合法權(quán)益的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法成立，取得營業(yè)執(zhí)照，從事物業(yè)管理的企業(yè)。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅或商業(yè)物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)的人。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修資金等。4.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，確保物業(yè)正常使用的行為。5.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)支付給對方的一定金額。6.滯納金：指乙方未按約定時間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付給甲方的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)履行合同義務(wù)，并要求支付違約金。2.問題：乙方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)補(bǔ)繳費(fèi)用，并要求支付滯納金。3.問題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爭議。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.問題：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，定期自檢自查，提高服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)