提高衛(wèi)生間墻、地面磚粘貼質(zhì)量

提高衛(wèi)生間墻、地面磚粘貼質(zhì)量河南省第二建設(shè)集團有限公司挑戰(zhàn)者QC小組一、工程概況河南建設(shè)大廈項目位于鄭州市鄭開大道南側(cè)，楊橋路西，瑞風(fēng)路北，地處鄭汴產(chǎn)業(yè)園白沙組團，地勢平坦。本工程是集辦公和商業(yè)為一體的建筑綜合體，總建筑面積119695平方米，總建筑高度為91.10米。其中地上21層，面積87891平方米，功能以辦公為主；地下2層，面積31804平方米，以車庫、餐飲為主。河南建設(shè)大廈工程衛(wèi)生間共計112間，衛(wèi)生間施工質(zhì)量在工程使用和創(chuàng)優(yōu)中作用至關(guān)重要。圖1建設(shè)大廈北立面圖二、小組簡介2.1小組概況表1小組概況小組名稱河南省第二建設(shè)集團有限公司挑戰(zhàn)者QC小組課題類型現(xiàn)場型組建時間2015年07月15日課題名稱提高衛(wèi)生間墻、地面磚粘貼質(zhì)量小組編號YEJ-2015-01-02課題活動時間2015年08月01日-2015年11月15日課題注冊號YEJ-KT-2015-01-02QC小組人數(shù)10人活動次數(shù)15次出勤率100%QC培訓(xùn)時間60h制表人：趙永昌制表日期：2015年07月15日2.2小組分工表2QC小組成員一覽表序號姓名學(xué)歷職稱職務(wù)組內(nèi)分工1牛小昌本科教授級高級工程師顧問活動指導(dǎo)2岳明生本科教授級高級工程師組長全面負責(zé)3劉衛(wèi)朋大專工程師副組長策劃組織4楊帆大專工程師組員制定方案5章程順大科工程師組員數(shù)據(jù)統(tǒng)計6趙永昌本科助理工程師組員資料收集、發(fā)布7郭亮本科助理工程師組員方案實施8史佳宇本科助理工程師組員方案實施9陳玉龍大專技術(shù)員組員方案實施10吳文伍高中/組員方案實施制表人：趙永昌制表日期：2015年07月15日三、課題選擇理由3.1公司使命打造時代精品創(chuàng)造現(xiàn)代文明3.2工程質(zhì)量目標該工程為集團公司民用建筑重點工程，河南省標志性建筑，質(zhì)量目標為魯班獎，要求質(zhì)量標準高，必須達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，為公司贏得更多民用市場。衛(wèi)生間墻、地面磚施工質(zhì)量及觀感效果直接影響到本工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)3.3周邊案例調(diào)查小組通過就近調(diào)查河南師范大學(xué)新聯(lián)學(xué)院、河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校等單位，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間墻、地面磚施工質(zhì)量問題突出。基于以上因素，我們決定選擇《提高衛(wèi)生間墻、地面磚粘貼質(zhì)量》為本次QC小組的活動課題。四、現(xiàn)場調(diào)查與分析4.1現(xiàn)狀調(diào)查我QC小組針對衛(wèi)生間墻、地面磚施工質(zhì)量情況，根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》、《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》要求，在鄭州市的同類工程中展開調(diào)查。按隨機抽樣的原則，抽取200處進行檢查，其中41處存在質(zhì)量問題，衛(wèi)生間墻、地面磚施工質(zhì)量合格率僅為79.5%，根據(jù)調(diào)查情況，繪制衛(wèi)生間施工質(zhì)量問題統(tǒng)計表：表3衛(wèi)生間墻、地面磚施工質(zhì)量問題調(diào)查統(tǒng)計表序號檢查項目頻數(shù)(處)累計頻數(shù)(處)頻率(%)累計頻率(%)1墻地面磚、潔具、線盒對縫居中171741.541.52墻面磚陽角缺角掉棱133031.773.23陰陽角方正3337.380.54墻地面磚空鼓2354.985.45接縫高低差2374.990.26立面垂直度及表面平整度4419.8100合計41100制表人:趙永昌時間:2015年08月10日4.2數(shù)據(jù)分析根據(jù)以上衛(wèi)生間墻、地面磚施工質(zhì)量問題調(diào)查統(tǒng)計表，繪制如下餅分圖：圖2衛(wèi)生間墻、地面磚施工質(zhì)量問題排列圖制圖人:趙永昌時間:2015.08.10圖3衛(wèi)生間墻面磚陽角缺角掉棱圖4衛(wèi)生間地面磚不對縫圖5衛(wèi)生間潔具未居中安裝

五、設(shè)定目標根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查及以上排列表可知：墻地面磚、潔具、線盒對縫居中及墻面磚陽角缺角掉棱是影響衛(wèi)生間墻、地面磚粘貼施工質(zhì)量的主要問題，如果這兩項問題能夠完全解決，那么衛(wèi)生間墻、地面磚粘貼質(zhì)量合格率可提高到79.5%+（1-79.5%）*73.2%=94.5%，考慮到一些不可預(yù)見因素對解決問題的影響，我們將本次活動目標設(shè)定為：衛(wèi)生間墻、地面磚施工施工質(zhì)量合格率由活動前的79.5%，提高到93%以上。圖6衛(wèi)生間墻地面磚施工質(zhì)量合格率設(shè)定目標柱狀圖制圖人：趙永昌2015年08月13日六、原因分析針對上述質(zhì)量缺陷，小組開展了全面分析討論，整理繪制出關(guān)聯(lián)圖，找出末端因素，過程如下:室內(nèi)施工照明不夠技術(shù)交底覆蓋率不達標室內(nèi)施工照明不夠技術(shù)交底覆蓋率不達標未按建筑控制線安裝線盒潔具未按建筑控制線安裝線盒潔具光線差，施工偏差大作業(yè)人員質(zhì)量意識淡薄光線差，施工偏差大作業(yè)人員質(zhì)量意識淡薄角磚打磨方式不合理角磚打磨方式不合理線盒潔具安裝未與土建施工配合進行線盒潔具安裝未與土建施工配合進行墻地面磚不對縫、潔具線盒不居中墻面磚陽角缺角掉棱墻地面磚不對縫、潔具線盒不居中墻面磚陽角缺角掉棱未進行排版策劃未進行排版策劃未采用專業(yè)切割磨角設(shè)備接縫寬度偏差大未采用專業(yè)切割磨角設(shè)備接縫寬度偏差大進場材料不合格進場材料不合格監(jiān)督檢查不到位監(jiān)督檢查不到位磚縫未采取有效工具進行控制磚縫未采取有效工具進行控制管理制度不完善材料進場未檢驗管理制度不完善材料進場未檢驗圖7原因分析關(guān)聯(lián)圖制圖人：趙永昌時間：2015年08月20日七、確定要因造成衛(wèi)生間墻地面磚不對縫、潔具線盒不居中及墻面磚陽角缺角掉棱的末端因素共有8項，QC小組針對這些末端因素制定了要因確認計劃表，并根據(jù)檢查情況進行了要因確認。表4要因確認計劃表序號末端因素確認內(nèi)容確認標準確認方法負責(zé)人確認時間1技術(shù)交底覆蓋率不達標施工前技術(shù)交底有且技術(shù)交底覆蓋率達100%，技術(shù)交底符合規(guī)范要求及工程實際調(diào)查分析岳明生楊帆2015.08.152室內(nèi)施工照明不夠現(xiàn)場照明是否滿足施工要求施工現(xiàn)場照明必須滿足施工需要現(xiàn)場調(diào)查史佳宇陳玉龍2015.08.173未采用專業(yè)切割磨角設(shè)備檢查設(shè)備型號和性能是否滿足角磚加工精度要求有切割磨角設(shè)備且確保角磚邊緣預(yù)留厚度1.5±0.3mm；打磨角度35±3°現(xiàn)場調(diào)查章成順吳文伍2015.08.224材料進場未檢驗檢查材料進場記錄及復(fù)試報告材料進場驗收及按批次復(fù)試合格，合格率為100%調(diào)查分析趙永昌郭亮2015.08.185管理制度不完善項目部管理制度管理制度齊全合理調(diào)查分析牛小昌劉衛(wèi)朋2015.08.156磚縫未采取有效工具進行控制墻、地面磚粘貼過程中應(yīng)采用有效工具控制磚縫寬度墻、地面磚磚縫寬度偏差應(yīng)≤0.2mm現(xiàn)場調(diào)查史佳宇陳玉龍2015.08.207墻、地面磚粘貼未進行排版策劃檢查施工前是否對衛(wèi)生間墻、地板磚進行排版策劃查詢衛(wèi)生間排版記錄調(diào)查分析郭亮2015.08.228潔具線盒未按建筑控制線安裝衛(wèi)生間內(nèi)線盒、潔具等是否按照建筑控制線安裝線盒潔具等應(yīng)居中安裝，偏差≤3mm現(xiàn)場調(diào)查章成順吳文伍2015.08.23制表人：趙永昌2015年08月20日表5末端因素要因確認表（1）末端因素技術(shù)交底覆蓋率不達標負責(zé)人岳明生楊帆方法調(diào)查分析驗證時間2015.08.15標準施工前進行技術(shù)交底，且覆蓋率達到100%查詢結(jié)果2015年08月15日，經(jīng)岳明生、楊帆查詢施工技術(shù)交底記錄，確認項目部技術(shù)人員對現(xiàn)場16位施工人員進行了詳細的技術(shù)交底，覆蓋率達100%，符合技術(shù)交底覆蓋率達100%的要求。結(jié)論非要因制表人：趙永昌2015年08月16日表6末端因素要因確認表（2）末端因素室內(nèi)施工照明不夠責(zé)任人史佳宇陳玉龍方法現(xiàn)場調(diào)查日期2015.08.17標準施工現(xiàn)場照明必須滿足施工需要調(diào)查結(jié)果2015年08月17日，由史佳宇、陳正龍對現(xiàn)場的照明燈具數(shù)量進行統(tǒng)計，并到施工現(xiàn)場考察光線照明度，確認現(xiàn)場照明能夠滿足現(xiàn)場施工需要，不會因為現(xiàn)場照明導(dǎo)致施工質(zhì)量偏差大。結(jié)論非要因制表人：趙永昌2015年08月18日表7末端因素要因確認表（3）末端因素未采用專業(yè)切割磨角設(shè)備責(zé)任人章成順吳文伍方法現(xiàn)場調(diào)查日期2015.08.22標準有切割磨角設(shè)備且確保角磚邊緣預(yù)留厚度1.5±0.3mm；打磨角度35±3°調(diào)查結(jié)果2015年08月22日，由章成順到施工現(xiàn)場進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)施工人員在角磚切割及打磨時均為手持電動工具進行施工，操作隨意性大。為進一步證實，現(xiàn)場隨機抽查切割打磨后的角磚60塊，其中7塊邊緣處不同程度破損，破損率為11.7%。9塊存在切割角度不一致偏差大于3°的現(xiàn)象，不合格率為15%，共計11塊角磚切割及打磨后不合格，合格率僅為81.7%。結(jié)論要因制表人：趙永昌2015年08月23日表8末端因素要因確認表（4）末端因素材料進場未檢驗責(zé)任人趙永昌郭亮方法調(diào)查分析日期2015.08.18標準材料進場驗收及按批次復(fù)試合格，合格率為100%查詢結(jié)果2015年08月18日由趙永昌、郭亮調(diào)查發(fā)現(xiàn)進場墻、地面磚均有材料進場驗收記錄及產(chǎn)品合格證書，見證取樣頻率符合要求，隨機抽取樣品各項指標符合設(shè)計要求。結(jié)論非要因制表人：趙永昌2015年08月19日表9末端因素要因確認表（5）末端因素管理制度不完善責(zé)任人牛小昌劉衛(wèi)朋方法調(diào)查分析日期2015.08.15標準查看項目部管理制度是否齊全、合理調(diào)查結(jié)果2015年08月15日由顧問牛小昌、副組長劉衛(wèi)朋對項目部各項管理制度進行檢查，確認項目部編制了《河南建設(shè)大廈項目部管理制度匯編》，內(nèi)容齊全、程序合理，質(zhì)量技術(shù)科監(jiān)督檢查頻次合理，記錄齊全。結(jié)論非要因制表人：趙永昌2015年08月16日表10末端因素要因確認表（6）末端因素磚縫未采取有效工具進行控制責(zé)任人史佳宇陳玉龍方法現(xiàn)場測量日期2015.8.20標準墻、地面磚磚縫寬度偏差應(yīng)≤0.2mm測量結(jié)果2015年08月22日，由史佳宇陳玉龍對衛(wèi)生間墻、地面磚磚縫寬度進行實測實量。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)磚縫寬度偏差過大，超過《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50210-2001要求的1mm。結(jié)論要因制表人：趙永昌2015年8月21日表11末端因素要因確認表（7）末端因素墻、地面磚粘貼未進行排版策劃責(zé)任人郭亮方法調(diào)查分析日期2015.08.22標準施工前對衛(wèi)生間墻、地板磚進行排版策劃調(diào)查結(jié)果2015年08月22日由郭亮對衛(wèi)生間墻、地面磚排版圖進行核查。經(jīng)調(diào)查分析，確認施工前并未對衛(wèi)生間墻、地板磚進行排版策劃，這將直接影響到衛(wèi)生間墻、地面磚的粘貼質(zhì)量。結(jié)論要因制表人：趙永昌2015年08月23日表12末端因素要因確認表（8）末端因素潔具線盒未按建筑控制線安裝責(zé)任人章成順吳文伍方法現(xiàn)場調(diào)查日期2015.08.23標準線盒潔具等應(yīng)按照建筑控制線居中安裝，偏差≤3mm實驗結(jié)果2015年8月23日由章成順、吳文伍檢查衛(wèi)生間線盒潔具安裝情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場線盒潔具安裝時并未按照建筑控制線居中安裝，偏差值≥10mm，嚴重影響衛(wèi)生間觀感質(zhì)量。結(jié)論要因制表人：趙永昌2015年08月23日

八、制訂對策表13對策計劃表序號要因?qū)Σ吣繕舜胧﹫?zhí)行地點負責(zé)人完成時間1未采用專業(yè)切割磨角設(shè)備利用專業(yè)切割磨角設(shè)備，改良角磚打磨方式。1、角磚打磨破損率＜3%2、角磚磨角角度偏差≤3°1.調(diào)查分析合理的角磚磨角方式2.設(shè)計墻面磚角磚磨角工具施工現(xiàn)場章成順吳文伍2015.08.22至2015.08.282磚縫未采用有效工具進行控制設(shè)定磚縫寬度控制工具墻、地面磚磚縫寬度偏差范圍應(yīng)≤0.5mm根據(jù)現(xiàn)場實際情況，以面磚打包帶厚度作為磚縫厚度的控制依據(jù)施工現(xiàn)場史佳宇陳玉龍2015.8.22至2015.08.253墻、地面磚粘貼未進行排版策劃提前對衛(wèi)生間墻、地面磚進行排版策劃，指導(dǎo)施工墻面磚與地面磚接縫直線度偏差應(yīng)≤1mm1、按照排版圖彈出墻、地面磚磚縫控制線2、復(fù)核控制線準確性施工現(xiàn)場郭亮2015.08.20至2014.09.054潔具線盒未按建筑控制線安裝按照控制線安裝潔具線盒線盒潔具等應(yīng)對照控制線居中安裝，偏差≤3mm利用激光投線儀參照控制線安裝潔具線盒施工現(xiàn)場章成順吳文伍2015.08.23至2015.09.01制表人：趙永昌2015年08月25日九、對策實施實施一：針對現(xiàn)場無專業(yè)切割磨角設(shè)備，造成角磚損壞及磨角角度不統(tǒng)一的問題。實施如下：QC小組通過討論分析，認為造成衛(wèi)生間墻面磚陽角缺角掉棱的主要原因是現(xiàn)場無專業(yè)切割磨角設(shè)備,操作工人采用手持電動切割機磨角的方式加工角磚，無法確保磨角角度及角磚邊緣預(yù)留厚度，QC小組通過以下兩組試驗對比得出最佳結(jié)論：表14衛(wèi)生間陽角角磚打磨角度調(diào)查表角磚打磨角度（°）試樣數(shù)量（塊）樣品效果3010陽角吻合效果較好；不易操作、易破損掉棱3510陽角吻合效果較好、易于操作、不易破損掉棱4010陽角吻合效果一般、易于操作、不易破損掉棱通過調(diào)查對比，小組確定最合適的打磨角度為35度。制表人：趙永昌2015年08月25日表15衛(wèi)生間陽角角磚邊緣預(yù)留厚度調(diào)查表邊緣預(yù)留厚度（mm）試樣數(shù)量（塊）樣品效果110吻合效果好，不易操作，易破損掉棱1.510吻合效果好、易操作，無破損掉棱、觀感質(zhì)量好210吻合效果較好、易操作，無破損掉棱、觀感質(zhì)量不佳佳通過調(diào)查對比，小組確定最合適的角磚邊緣預(yù)留厚度為1.5mm。制表人：趙永昌2015年08月26日為方便指導(dǎo)施工，小組得出角磚最佳打磨角度及預(yù)留厚度后，與經(jīng)驗豐富的工人認真討論分析后設(shè)計出角磚專業(yè)打磨設(shè)備：墻面磚磨角設(shè)備使用說明磨角方式由手持電動切割機改善為墻面磚磨角設(shè)備使用說明磨角方式由手持電動切割機改善為：制作切割磨角操作臺，將切割機有效固定在操作臺上，工人只需沿操作臺推動面磚即可完成角磚打磨操作。（經(jīng)調(diào)試，已將打磨角度調(diào)為35°、邊緣預(yù)留厚度為1.5mm）圖10~圖11使用專用工具打磨角磚后陽角粘貼效果圖實施效果檢查：2015年9月05日，QC小組對現(xiàn)場角磚打磨進行檢查，隨機抽取打磨后的角磚100塊，只發(fā)現(xiàn)2塊打磨破損現(xiàn)象，破損率為2%，同時未發(fā)現(xiàn)角磚角度不一致現(xiàn)象，問題發(fā)生率為零，達到了預(yù)期的效果。實施二：針對磚縫未采用有效工具進行控制的問題。實施如下：1、根據(jù)業(yè)主要求，衛(wèi)生間墻、地面磚磚縫為0.8±0.2mm，QC小組調(diào)查分析多種措施，最終確定以墻面磚打包帶（厚度0.8mm）作為控制磚縫寬度標準，成本低廉，便于施工。圖12打包帶厚度符合業(yè)主要求的磚縫寬度2、確定以墻面磚打包帶厚度作為磚縫控制工具后，QC小組對施工班組進行技術(shù)交底，要求在墻、地面磚粘貼過程中落實這一方案，并加強過程控制。圖13墻面磚粘貼時嚴格按照打包帶厚度控制磚縫寬度實施效果檢查：2015年9月5日，QC小組對施工現(xiàn)場進行檢查，經(jīng)統(tǒng)計，施工班組在粘貼過程中全部做到以面磚打包帶厚度作為磚縫的控制寬度，磚縫寬度合格率為100%。實施三：針對墻、地面磚磚縫未統(tǒng)一對縫的問題。實施如下：1、QC小組通過認真分析，認為影響墻、地面磚磚縫未統(tǒng)一對縫的主要原因是未提前對衛(wèi)生間墻、地面磚進行排版。針對這一問題，QC小組先對衛(wèi)生間進行排版，排版策劃經(jīng)項目管理人員討論，最后確定：圖14男衛(wèi)地面磚排版圖圖15女衛(wèi)地面磚排版圖圖16男衛(wèi)墻面磚排版圖圖17女衛(wèi)墻面磚排版圖2、QC小組成員嚴格按照排版圖，用激光投線儀對衛(wèi)生間進行放線。圖18~19利用激光投線儀對衛(wèi)生間進行放線實施效果檢查：QC小組將衛(wèi)生間排版圖下發(fā)給施工隊伍，2015年9月20日QC小組對按照排版圖完成施工的衛(wèi)生間進行檢查，衛(wèi)生間墻面磚磚縫與地面磚磚縫均做到統(tǒng)一對縫，磚縫直線度偏差≤1mm，達到了預(yù)期的效果。實施四：針對潔具線盒未按建筑控制線安裝的問題。實施如下：1、QC小組在對衛(wèi)生間墻、地面磚排版時已考慮到潔具線盒等安裝，潔具線盒等施工應(yīng)服從衛(wèi)生間排版圖。2、潔具、線盒施工時，利用激光投線儀放線控制，做到安裝準確無誤。圖20~21線盒按照磚縫控制線居中留置圖22~23小便池按照磚縫控制線居中留置圖24~25潔具按照磚縫控制線居中留置實施效果檢查：QC小組通過對按照排版圖控制線安裝的潔具線盒進行檢查，衛(wèi)生間內(nèi)潔具線盒安裝均實現(xiàn)了居中安裝，達到了預(yù)期的效果。十、效果檢查10.1目標完成情況2015年11月10日至15日，QC小組對衛(wèi)生間墻、地面磚粘貼完畢的質(zhì)量情況進行了檢查，隨機抽取150處，合格142處，不合格8處，合格率為94.7%。整理、統(tǒng)計情況詳見下表：表16衛(wèi)生間墻、地面磚施工質(zhì)量問題統(tǒng)計表序號項目頻數(shù)(處)累計頻數(shù)(處)頻率(%)累計頻率(%)1墻地面磚、潔具、線盒對縫居中1112.516.72墻面磚陽角缺角掉棱1212.5253陰陽角方正2425504墻地面磚空鼓1512.562.55接縫高低差1612.5756立面垂直度及表面平整度2825100合計8100制表人:趙永昌時間:2015年11月16日圖26活動前后衛(wèi)生間墻、地面磚施工質(zhì)量合格率對比圖制圖人：趙永昌時間：2015年11月16日從上圖可以看出，衛(wèi)生間墻、地面磚施工質(zhì)量有了明顯的提高，合格率由活動前的79.5%提高到了活動后的94.7%，效果超出了預(yù)期93%的目標。10.2經(jīng)濟和社會效益該工程質(zhì)量管理全員參與，勇于創(chuàng)新、不斷改進，質(zhì)量要求精益求精，通過本次QC活動，衛(wèi)生間墻、地面磚順利施工，極大程度上避免了人工、材料的浪費，確保了衛(wèi)生間墻、地面磚的施工質(zhì)量和觀感質(zhì)量，累計節(jié)約工期26天，降低工程成本17萬元。得到了建設(shè)、監(jiān)理單位的高度贊譽，多家建筑企業(yè)到項目部參觀交流，為公司樹立了良好形象，提高了公司的社會影響力。10.3施工過程部分圖片展示圖27墻面磚粘貼效果圖圖28~29線盒及