【A醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效管理優(yōu)化探究開(kāi)題報(bào)告文獻(xiàn)綜述7400字】

PAGE5論文題目A醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效管理優(yōu)化研究論文類型：□研究類；□設(shè)計(jì)類；□技術(shù)類；□項(xiàng)目管理類；□調(diào)研/類；□軟件類；□其他課題來(lái)源：□縱向課題；□橫向課題；□自選課題；□其它一、開(kāi)題的科學(xué)依據(jù)（從選題與本類別(專業(yè)領(lǐng)域)相關(guān)行業(yè)職業(yè)背景的關(guān)聯(lián)度，社會(huì)應(yīng)用價(jià)值或理論意義，國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及分析等方面展開(kāi)論述。）（一）研究背景衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展與國(guó)民健康息息相關(guān)，民營(yíng)醫(yī)院作為醫(yī)療保障體系的重要組成部分可以提供多樣性的差異化服務(wù)，根據(jù)國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，今后中國(guó)將逐步破除社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)的壁壘和不合理限制，逐步形成多元辦醫(yī)格局，動(dòng)員全社會(huì)參與，統(tǒng)籌解決關(guān)系人民健康的重大和長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題，醫(yī)院將逐步在醫(yī)藥衛(wèi)生改革中發(fā)揮更加重要的作用。近年來(lái)醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深入，國(guó)家通過(guò)增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性來(lái)推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部改革，故而醫(yī)院必須要面臨成本收益、資源開(kāi)發(fā)、患者需求等多方面的問(wèn)題。而績(jī)效管理在個(gè)人與組織效率、成本收益及人力資源等方面所具有的優(yōu)勢(shì)不可忽視，將績(jī)效管理引入醫(yī)院，研究醫(yī)院績(jī)效管理是可行且必要的，其價(jià)值便在于提高醫(yī)院組織管理效率、增強(qiáng)患者反應(yīng)性，使其更好地適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)在績(jī)效管理體系中要將公眾滿意度和服務(wù)水平放在重要位置，以“為人民服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，逐漸完善醫(yī)療職能，滿足社會(huì)需求，不斷提高公立醫(yī)院的社會(huì)服務(wù)功能。本文以A醫(yī)院為調(diào)研對(duì)象，對(duì)其績(jī)效管理體系進(jìn)行研究，分析存在問(wèn)題，設(shè)計(jì)績(jī)效管理優(yōu)化方案，以此來(lái)調(diào)動(dòng)人員的工作積極性、緩解醫(yī)患矛盾、發(fā)揮醫(yī)院公益性、提升醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）研究意義理論層面，研究A醫(yī)院的績(jī)效管理體系，充分闡明績(jī)效管理在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員管理中的重要作用，分析目前醫(yī)院績(jī)效管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，解讀醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展方向，為醫(yī)院的健康發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升發(fā)掘有效可行的途徑，開(kāi)拓現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的管理視野，促進(jìn)醫(yī)院績(jī)效管理理論的日益豐富。同時(shí)，論文不拘泥已有的績(jī)效管理理論，更多立足A醫(yī)院績(jī)效管理體系特點(diǎn)，和新醫(yī)改背景下績(jī)效管理方法的靈活調(diào)整，在學(xué)術(shù)方面具有一定的參考價(jià)值，研究課題具有較高的實(shí)用價(jià)值、理論意義、學(xué)術(shù)水平。實(shí)踐層面，本課題分析了A醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理當(dāng)前存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提出具體改進(jìn)方案和建議，內(nèi)容涵蓋目標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效考評(píng)、溝通反饋、結(jié)果運(yùn)用等環(huán)節(jié)的改進(jìn)，可以成為A醫(yī)院健康發(fā)展的推動(dòng)力，促進(jìn)醫(yī)院提升管理質(zhì)量、工作效率與群眾滿意度，不斷增強(qiáng)醫(yī)院在新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)為更多醫(yī)院績(jī)效管理改革提供借鑒。醫(yī)院的績(jī)效管理水平的發(fā)展與提高，又能進(jìn)一步推動(dòng)新醫(yī)改的貫徹與執(zhí)行，兩者相互支持、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀張利偉等學(xué)者在研究中證明，績(jī)效管理與醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力有著明顯的關(guān)系。主要原因在于醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力受到內(nèi)部因素的影響，比如員工的工作能力、醫(yī)療資本、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療水平等等，而績(jī)效管理則能提升這些優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。張紅在研究中表示，部分醫(yī)院在設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，過(guò)于偏重于醫(yī)療質(zhì)量方面，這致使許多醫(yī)院服務(wù)態(tài)度較差，這對(duì)患者帶來(lái)了非常不好的印象，這不利于醫(yī)院未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。徐玉紅指出國(guó)內(nèi)醫(yī)療改革的不斷推進(jìn)，使得醫(yī)院既要維護(hù)公益性，同時(shí)需要在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)謀取生存機(jī)會(huì)，可利用平衡計(jì)分卡為醫(yī)院設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。李熹陽(yáng)等通過(guò)篩選不同的指標(biāo)體系和指標(biāo)庫(kù)，研究了一套完整的以醫(yī)院為模型的績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提出醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的不同級(jí)別、不同規(guī)模對(duì)相應(yīng)指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)該建立以構(gòu)建公益性為核心的績(jī)效考核體系。朱曉輝指出平衡計(jì)分卡不僅應(yīng)該在企業(yè)廣泛應(yīng)用，還應(yīng)該在醫(yī)療事業(yè)單位進(jìn)行推廣，醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略管理功能不斷的調(diào)整內(nèi)部績(jī)效管理存在的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展的目的。李艷華通過(guò)研究醫(yī)院績(jī)效管理要素，以醫(yī)院的績(jī)效改革中出現(xiàn)的問(wèn)題為切入點(diǎn)，進(jìn)一步探討績(jī)效考核中出現(xiàn)的問(wèn)題，為了提升醫(yī)院的管理水平、引導(dǎo)醫(yī)院職工更加注重服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)學(xué)科技的創(chuàng)新和提升，為建立科學(xué)績(jī)效考核體系奠定基礎(chǔ)。同年，唐軍提出醫(yī)院績(jī)效考核體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，盡管可以借鑒發(fā)展較為成熟的企業(yè)領(lǐng)域績(jī)效管理的工具和方法，但國(guó)內(nèi)目前在醫(yī)療衛(wèi)生管理領(lǐng)域仍缺乏相對(duì)系統(tǒng)和權(quán)威的績(jī)效管理體系。在深化醫(yī)療改革的宏觀背景下，醫(yī)院唯有構(gòu)建一套科學(xué)系統(tǒng)的、充分體現(xiàn)戰(zhàn)略性、平衡性、協(xié)同性和動(dòng)態(tài)性的績(jī)效考核體系，才能夠化戰(zhàn)略為行動(dòng)，為醫(yī)院創(chuàng)造持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以契合醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢(shì)和新醫(yī)改的方向，以滿足病患等利益相關(guān)者對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的迫切需求。吳凌放研究醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核理論的框架，對(duì)醫(yī)院各層進(jìn)行分析找到其存在的關(guān)鍵問(wèn)題及其面對(duì)的困境，為了優(yōu)化各醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核體系提出了建設(shè)性建議。綜上而言，國(guó)內(nèi)外各學(xué)者對(duì)績(jī)效管理體系方面的內(nèi)容做出了一定的研究，指出了績(jī)效管理的重要性，提出了優(yōu)化績(jī)效管理體系的一些方法。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)院績(jī)效管理體系相對(duì)比較完善，而國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效管理運(yùn)用還處于基礎(chǔ)階段，有一些不足，如大部分研究可以發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理、績(jī)效考核或是指標(biāo)體系構(gòu)建的諸多不足，但對(duì)于其背后的原因探討較少，再如諸多文獻(xiàn)研究認(rèn)識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)的重要性，但是只注重績(jī)效評(píng)價(jià)的研究，忽視績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效控制等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。本課題在此基礎(chǔ)上，以A醫(yī)院為例，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，醫(yī)院應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，對(duì)其現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理體系進(jìn)行優(yōu)化，以期望為其它醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理提供借鑒。2.國(guó)外研究現(xiàn)狀1998年，美國(guó)的技術(shù)評(píng)價(jià)部門(mén)指出，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，最重要的績(jī)效管理目標(biāo)就是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同年，醫(yī)療質(zhì)量管理學(xué)家AvedisDonabedian在研究中提出，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是指通過(guò)一系列科學(xué)、合理的方法對(duì)患者進(jìn)行治療，從而使患者恢復(fù)身體健康，以此滿足他們的心理需求的一項(xiàng)能力。接著，F(xiàn)redrikNilsson提出，對(duì)醫(yī)院管理過(guò)程中要高度重視患者滿意度，不但強(qiáng)調(diào)要保證醫(yī)療及護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，還應(yīng)把患者及其家屬在飲食、保潔、隱私等細(xì)節(jié)方面的保障囊括在內(nèi)，把醫(yī)護(hù)人員的獎(jiǎng)金與患者的滿意度掛鉤能更好的提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者滿意度的重視。羅伯特·巴克沃指出持續(xù)的績(jī)效溝通可以幫助企業(yè)應(yīng)付變化，即使沒(méi)有變化，也可以從中獲取需要信息。持續(xù)的績(jī)效溝通是實(shí)現(xiàn)“我完成工作需要哪些信息以及何時(shí)需要這些信息”和“員工完成工作需要哪些信息以及何時(shí)需要這些信息”的動(dòng)態(tài)過(guò)程，目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。諾雷因·尹南達(dá)教授通過(guò)研究表示，在醫(yī)院進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程當(dāng)中可以使用平衡計(jì)分卡。適用平衡計(jì)分卡作為績(jī)效管理方法可以把醫(yī)院的管理層和董事會(huì)聯(lián)系起來(lái)，平衡醫(yī)院經(jīng)營(yíng)效益和股東收益。同年，努萊因·印阿姆達(dá)的觀點(diǎn)表明不能通過(guò)醫(yī)院?jiǎn)T工的薪酬高低來(lái)作為評(píng)判績(jī)效考評(píng)的結(jié)果的好壞，真正完整的績(jī)效考評(píng)體系應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-找出原因-制定對(duì)策-提高績(jī)效的良性循環(huán)體系。約翰斯頓·R·戴維斯提出應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步擴(kuò)大患者的價(jià)值，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)提供力度來(lái)擴(kuò)大醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。把醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略與患者的價(jià)值緊密聯(lián)系，以平衡計(jì)分卡的四點(diǎn)內(nèi)容通盤(pán)籌劃運(yùn)營(yíng)醫(yī)院，通過(guò)管理經(jīng)濟(jì)效益對(duì)股東負(fù)責(zé)；通過(guò)規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部流程對(duì)醫(yī)護(hù)人員約束；醫(yī)療研究團(tuán)隊(duì)大力學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo)就是患者價(jià)值最大化，也是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。凱薩琳·豪克在對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理的研究中指出，患者得到治療后產(chǎn)生的不良效果是醫(yī)院績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容。對(duì)于評(píng)價(jià)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的高低，患者治療的不良效果和并發(fā)癥的發(fā)生率是一項(xiàng)重要指標(biāo)。艾哈邁德認(rèn)為應(yīng)該將醫(yī)院的評(píng)價(jià)指標(biāo)劃分定性和定量?jī)纱箢悾⑵溆袡C(jī)的結(jié)合，用最直觀的數(shù)值對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效打分和評(píng)估，以此來(lái)刺激員工的工作積極性。L.Brewster,C.Tarrant,M.Dixon-Woods的觀點(diǎn)認(rèn)為醫(yī)院的管理層應(yīng)該起到核心作用，對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理工作做出標(biāo)榜，同時(shí)也應(yīng)該明確其職責(zé)劃分，工作職能和權(quán)限。John研究表明對(duì)于醫(yī)院績(jī)效的改革應(yīng)該從醫(yī)院工作者和病人兩個(gè)層面入手，一方面通過(guò)績(jī)效改革實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)水平的提升，另一方面增加患者個(gè)人對(duì)于醫(yī)院的滿意程度，進(jìn)而提升醫(yī)院績(jī)效改革的效果。

附主要參考文獻(xiàn)：李永昌,唐金海.基于公平視角的醫(yī)院績(jī)效分配模式構(gòu)建思路探析[J].2021(2020-12):57-58.張紅.以公益為核心的公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建研究[J].現(xiàn)代消化及介入診療,2022(S2).秦佳鑫,馬曉靜,代濤.公立醫(yī)院績(jī)效考核政策認(rèn)同評(píng)價(jià)框架構(gòu)建研究[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2021,41(8):5.王愛(ài)榮,徐文靜,張嫻靜,等.上海市級(jí)醫(yī)院資產(chǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)及管理舉措[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2021,041(010):28-31.柯冬雅.公立醫(yī)院績(jī)效管理存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì),2021(12):76-78.晨迪,邵蓉.某三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核中藥學(xué)相關(guān)指標(biāo)的現(xiàn)狀分析[J].中國(guó)臨床藥學(xué)雜志,2020年29卷6期,439-442頁(yè),ISTICCA,2021.張利偉.基于DRGs模式的公立醫(yī)院醫(yī)生績(jī)效管理相關(guān)探究[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)2021年18卷21期,83-86頁(yè),2021.張俊瑛.公立醫(yī)院績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策分析[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),2021(2):2.周新伏,蒲祖玲.淺談醫(yī)院文化使醫(yī)院績(jī)效管理和思想政治工作產(chǎn)生疊加效應(yīng)[J].2022(1).李熹陽(yáng),高紅,李國(guó)紅.國(guó)外醫(yī)院評(píng)價(jià)對(duì)完善我國(guó)公立醫(yī)院績(jī)效考核的啟示[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2021,41(9):5.高婧媛,韓建峰,馬欣,等.基于公立醫(yī)院績(jī)效考核的目標(biāo)管理體系構(gòu)建與實(shí)施[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2021,41(8):4.馬曉靜,秦佳鑫,黃菊.醫(yī)院管理人員對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效考核政策認(rèn)同評(píng)價(jià)研究[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2021,41(8):5.韓禮健,田清平,王鵬遠(yuǎn).醫(yī)藥分開(kāi)綜合改革下公立醫(yī)院績(jī)效分配實(shí)踐及思考[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2021,41(1):3.王文天,姜增譽(yù),張芳,等.?？七\(yùn)營(yíng)助理模式下公立醫(yī)院績(jī)效考核管理探索[J].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),2022(041-002).王雪艷,相悅麗,朱旭東,等.醫(yī)療大數(shù)據(jù)在公立醫(yī)院績(jī)效考核中應(yīng)用的探討[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志,2022(043-001).司俊霄,何楠.基于激勵(lì)相容理論的現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核路徑研究[J].中國(guó)醫(yī)院,2022(026-007).胡睿,郭麗,陳偉.新冠肺炎疫情期間某公立醫(yī)院績(jī)效分配合理性探究與實(shí)踐[J].中國(guó)醫(yī)院,2021.王霞,張瑤,曾多,等.公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系用于醫(yī)院內(nèi)部考核的方法與實(shí)踐[J].中國(guó)醫(yī)院,2022(026-004).吳紅玲,鄧平,劉鳴江,等.信息化助力醫(yī)院績(jī)效考核新模式實(shí)踐[J].中國(guó)醫(yī)院,2021.黃巧紅,朱同玉.公立醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2021.帥力,朱勃睿,陳瑞麗,等.海軍中小醫(yī)院績(jī)效管理滿意度調(diào)查[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2021,28(10):3.肖煜吟,李國(guó)紅.基于政策執(zhí)行理論的三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核優(yōu)化探討[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理,2022(029-008).劉晨辰,楊娟,汪春紅,等.RBRVS-KPI模式下公立醫(yī)院績(jī)效考核體系構(gòu)建及應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理,2021,28(5):4.沈曉,夏冕.醫(yī)院績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)[M].武漢:華中科技大學(xué)出版社,2020.王艷.試論醫(yī)院績(jī)效管理中面臨的問(wèn)題及解決對(duì)策[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2018(12):186+188.吳凌放.改革中的我國(guó)醫(yī)院績(jī)效管理:現(xiàn)況、困境與出路[J].同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2018,29(2):118-124.張英.醫(yī)院人力資源管理[M].北京:清華大學(xué)出版社,2017.加里·德斯勒.人力資源管理[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2018.徐勃.績(jī)效管理全能一本通[M].北京:人民郵電出版社,2019.朱曉輝.平衡計(jì)分卡在醫(yī)院績(jī)效管理體系中的應(yīng)用[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2018(02):102-105.吳文浩.淺談績(jī)效管理在醫(yī)院管理中的重要作用[J].人力資源管理,2018(11):49-54.黃巧紅,朱同玉.醫(yī)院科室內(nèi)部績(jī)效考核與二次分配[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2019,26(03):253-256.劉家偉.平衡計(jì)分卡運(yùn)用中的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].中國(guó)商論,2020(02):223-225.李艷華.平衡計(jì)分卡在醫(yī)院績(jī)效管理工作的實(shí)施與應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2019(24):79+82.洪珊.平衡計(jì)分卡在醫(yī)院績(jī)效核算中的幾點(diǎn)思考[J].納稅,2019,13(36):260+262.周培劍.基于平衡計(jì)分卡的企事通集團(tuán)公司戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)[D].蘭州:蘭州理工大學(xué),2019.唐軍.基層衛(wèi)生院績(jī)效管理的實(shí)踐與探索[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù),2019(22):18-19.曾鵬,李培貴,賴勇,張俊.醫(yī)院績(jī)效管理工作平衡計(jì)分卡的應(yīng)用分析[J].中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生,2019,11(21):67-69.鄭舒嫻,于江東,吳倩.醫(yī)院在實(shí)施平衡計(jì)分卡過(guò)程中的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究,2019(10):196-197.馮珍慧,王濤.大型醫(yī)院預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)踐與探索[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2019,30(10):1241-1244.吳倩,胡燕歸,鄭舒嫻.平衡計(jì)分卡在醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(信息版),2019(11):63.王密詩(shī),徐家驊,黃國(guó)英.基于BSC和KPI的醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效考核實(shí)踐與思考[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理,2019,17(05):68-71.李雁冰.平衡計(jì)分卡在公共部門(mén)績(jī)效管理中的應(yīng)用探討[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(29):133-134.王冰倩,趙平,左煌,徐旭,任小燁,屠海波.醫(yī)院全資公司平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究――基于某大型三甲醫(yī)院的實(shí)證分析[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù),2019(19):27-30.張芳芳.新醫(yī)改形勢(shì)下醫(yī)院的績(jī)效考核探析[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2019(28):123-124.李文盛.基于平衡計(jì)分卡的醫(yī)院績(jī)效管理體系探析[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),2019(08):166-167.徐杜增.基于平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用研究[J].齊魯珠壇,2019(04):51-53.NilssonF,KaldM.RecentAdvancesinPerformanceManagement:TheNordicCase[J].EuropeanManagementJournal,2018,20(3):235-245.羅伯特·巴克沃.績(jī)效管理:如何考評(píng)員工表現(xiàn)[M].北京:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社,2004.GongZ,DuckettSJ,LeggeDG,etal.DescribingChinesehospitalactivitywithdiagnosisrelatedgroups(DRGs):AcasestudyinChengdu[J].HealthPolicy,2018,69(1):93-100.Inamdar,Noorein,Kaplan,etal.Applyingthebalancedscorecardinhealthcareproviderorganizations[J].JournalofHealthcareManagement,2017,47(3):179.McintyreD,RogersL,HeierEJ.Overview,History,andObjectivesofPerformanceMeasurement[J].HealthCareFinancingReview,2017,22(3):7.Jianhua,Luo,Yunqi,etal.EffectsofthePerformanceManagementSystemintheReformoftheHospitalManagement[C].InternationalConferenceonEducation&EducationManagement,2014.Brewster,L,Dixon-Woods,etal.Qualitativestudyofviewsandexperiencesofperformancemanagementforhealthcare-associatedinfections[J].TheJournalofhospitalinfection,2016,94:41-47.GriffithJR,AlexanderJA,JelinekRC.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二、研究?jī)?nèi)容、目標(biāo)以及擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題1、研究的主要內(nèi)容、目標(biāo)以及擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題主要目標(biāo)：本文以A醫(yī)院為研究對(duì)象，采用文獻(xiàn)分析法、問(wèn)卷調(diào)查法等多種分析方法，對(duì)A醫(yī)院現(xiàn)行的醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理存在的問(wèn)題做深入剖析，并提出對(duì)策建議,為A醫(yī)院設(shè)計(jì)出一套科學(xué)合理的醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理體系優(yōu)化思路，使其績(jī)效管理體系既符合國(guó)家醫(yī)院公益性質(zhì)又能適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需求。主要內(nèi)容：本文主要研究?jī)?nèi)容如下：第一章，論述課題研究背景、意義，通過(guò)收集、闡明國(guó)內(nèi)外有關(guān)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理的文獻(xiàn)資料和研究成果，明確了本文研究意義、思路和方法。第二章，闡述本文研究中相關(guān)的理論，包括績(jī)效、績(jī)效管理、績(jī)效管理工具等，為本文的研究提供理論支撐。第三章，查閱資料掌握A醫(yī)院制度建設(shè)、組織架構(gòu)、人力資源、績(jī)效管理模式等基本狀況，通過(guò)進(jìn)一步問(wèn)卷調(diào)查、案例分析等，對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理體系運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析。第四章，對(duì)調(diào)查結(jié)果展開(kāi)探討，分析A醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理體系的運(yùn)行現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。第五章，根據(jù)A醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理現(xiàn)狀構(gòu)建優(yōu)化思路和策略，從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效控制、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等方面優(yōu)化醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理體系。第六章，進(jìn)一步明確優(yōu)化A醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理體系需要實(shí)施的保障措施。第七章，對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)。擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題：根據(jù)A醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理現(xiàn)狀構(gòu)建優(yōu)化思路和策略，從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效控制、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等方面優(yōu)化醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理體系。第一章緒論 1.1研究背景與意義 1.1.1研究背景 1.1.2研究意義 1.2國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 1.2.1國(guó)外文獻(xiàn)綜述 1.2.2國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述 1.3研究?jī)?nèi)容與方法 1.3.1研究?jī)?nèi)容 1.3.2研究方法 第二章醫(yī)院績(jī)效管理基本理論 2.1概念界定 2.1.1績(jī)效 2.1.2績(jī)效管理 2.1.3績(jī)效評(píng)價(jià)2.2基本理論 2.2.1需求層次理論2.2.2期望理論 2.2.3公平理論2.2.4人力資本理論第三章A醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理現(xiàn)狀3.1醫(yī)院概況 3.1.1醫(yī)院基本情況 3.1.2組織架構(gòu)與人力資源 3.2醫(yī)院績(jī)效管理現(xiàn)狀 3.2.1績(jī)效評(píng)價(jià)主體及對(duì)象 3.2.2現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容 3.2.3績(jī)效評(píng)價(jià)的溝通方式 3.3醫(yī)務(wù)人員問(wèn)卷調(diào)查 第四章A醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理問(wèn)題及原因分析4.1績(jī)效管理存在的問(wèn)題 4.1.1績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié) 4.1.2績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié) 4.1.3績(jī)效考核環(huán)節(jié)4.1.4績(jī)效反饋環(huán)節(jié) 4.1.5績(jī)效結(jié)果應(yīng)用環(huán)節(jié) 4.2績(jī)效管理體系存在問(wèn)題的原因 4.2.1未形成系統(tǒng)的績(jī)效管理體系 4.2.2缺乏持續(xù)有效的過(guò)程監(jiān)控 4.2.3績(jī)效考核指標(biāo)重經(jīng)濟(jì)收益輕社會(huì)效益 4.2.4缺乏有效的溝通與反饋 4.2.5考核應(yīng)用結(jié)果比較局限 第五章A醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理體系的優(yōu)化 5.1夯實(shí)績(jī)效計(jì)劃基礎(chǔ) 5.2開(kāi)展績(jī)效監(jiān)控輔導(dǎo) 5.3引入患者作為績(jī)效評(píng)價(jià)主體 5.4建立績(jī)效反饋機(jī)制 5.5充分應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果 第六章績(jī)效管理體系優(yōu)化的保障措