GB-T 42893-2023 電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測實(shí)施指南

電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測實(shí)施指南commodity2023-08-06發(fā)布國家市場監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)I前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 4總則 25監(jiān)測準(zhǔn)備 46監(jiān)測實(shí)施 67監(jiān)測效果評(píng)價(jià)與反饋 附錄A(資料性)監(jiān)測過程信息管理流程示例 附錄B(資料性)監(jiān)測過程風(fēng)險(xiǎn)防控表 參考文獻(xiàn) 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC563)提出并歸口。本文件起草單位：威凱檢測技術(shù)有限公司、杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書處(杭州國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心)、深圳市北測新能源技術(shù)有限公司、杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院(杭州標(biāo)準(zhǔn)化國標(biāo)交流中心)、蘇州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院、浙江方圓檢測集團(tuán)股份有限公司、北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司、杭州網(wǎng)易嚴(yán)選貿(mào)易有限公司、中國計(jì)量大學(xué)、深圳市云網(wǎng)萬店電子商務(wù)有限公司、福建省中科標(biāo)準(zhǔn)科技有限責(zé)任公司、通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司、北京快手科技有限公司、杭州好學(xué)童科技有限公我國已初步建立“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、誠信管理”五位一體的電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測機(jī)制，并取得良好效果。部分電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者也在構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的“實(shí)時(shí)預(yù)警、快速定位、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)處置、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)運(yùn)營”的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測機(jī)制。為指導(dǎo)各類組織規(guī)范性地開展電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測活動(dòng)，編制本文件。本文件總結(jié)和提煉了電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測相關(guān)的信息監(jiān)測和抽檢監(jiān)測工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者、第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門規(guī)范開展電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測活動(dòng)，促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升，保障電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。本文件可與GB/T37538—2019《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》結(jié)合使用。電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測實(shí)施指南本文件提供了開展電子商務(wù)交易的有形產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測的總則，監(jiān)測準(zhǔn)備、監(jiān)測實(shí)施、監(jiān)測效果評(píng)價(jià)與反饋等過程指導(dǎo)。本文件適用于有關(guān)監(jiān)管部門、第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)開展電子商務(wù)交易有形產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測活動(dòng)，也適用于各類電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售有形產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測活動(dòng)。本文件不適用于電子商務(wù)交易無形產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T22240信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南GB/T25058信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)實(shí)施指南GB/T27921—2011風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)GB/T31167—2014信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全指南GB/T35273—2020信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范GB/T35408—2017電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語GB/T37538—2019電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范3術(shù)語和定義GB/T35408—2017和GB/T37538—2019界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者E-commerceplatformoperator在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。信息information關(guān)于客體(如事實(shí)、事件、事物、過程或思想，包括概念)的知識(shí)，在一定的場合中具有特定的意義。監(jiān)測過程風(fēng)險(xiǎn)monitoringprocessrisk監(jiān)測實(shí)施過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。為掌握電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量水平和分析產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)行信息監(jiān)測、抽檢監(jiān)測等一系列活動(dòng)過程。組織organization為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，由職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系構(gòu)成自身功能的一個(gè)人或一組人。注：開展電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測活動(dòng)的組織包括但不限于監(jiān)管部門、第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)平臺(tái)等。質(zhì)量監(jiān)測實(shí)施過程中，監(jiān)測方、監(jiān)測實(shí)施方由相同或不同的組織構(gòu)成，各類組織根據(jù)自身需求開展不同形式的電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測。4總則4.1基本原則電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測實(shí)施過程遵循科學(xué)、公正、合規(guī)、可控、經(jīng)濟(jì)等原則。4.2質(zhì)量監(jiān)測框架開展電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測宜整合網(wǎng)上監(jiān)測資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)),對(duì)電子商務(wù)交易的有形產(chǎn)品及交易過程中產(chǎn)生的信息，開展電子商務(wù)平臺(tái)自我監(jiān)測、第三方監(jiān)測以及有關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)測等活動(dòng)。電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測通常包括監(jiān)測準(zhǔn)備、監(jiān)測實(shí)施和監(jiān)測效果評(píng)價(jià)與反饋3個(gè)方面。其中監(jiān)測實(shí)施根據(jù)抽檢的必要性，又分為信息監(jiān)測實(shí)施和抽檢監(jiān)測實(shí)施。3個(gè)方面貫穿著輸入、過程和輸出3個(gè)環(huán)節(jié)，上一個(gè)環(huán)節(jié)的輸出即為下一個(gè)環(huán)節(jié)的輸入，效果評(píng)價(jià)與反饋內(nèi)容的輸出將成為下一次質(zhì)量監(jiān)測準(zhǔn)備的輸入。資源配置、信息管理和風(fēng)險(xiǎn)防控保障整個(gè)質(zhì)量監(jiān)測活動(dòng)的順利實(shí)施。通用質(zhì)量監(jiān)測框架見圖1。監(jiān)測效果評(píng)價(jià)與反饋監(jiān)測效果評(píng)價(jià)與反饋效果評(píng)價(jià)檢驗(yàn)管理信息核查結(jié)果反饋明確監(jiān)測依據(jù)持續(xù)改進(jìn)是確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和形式信息監(jiān)測實(shí)施核查結(jié)果信息監(jiān)測方案抽檢監(jiān)測方案監(jiān)測準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)防控檢驗(yàn)結(jié)果監(jiān)測實(shí)施樣品管理圖1通用質(zhì)量監(jiān)測框架24.3資源配置4.3.1風(fēng)險(xiǎn)信息采集和分析宜配置以下資源：——計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件；——信息采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、信息安全保護(hù)系統(tǒng)等軟件；——信息采集渠道的權(quán)限或接口；——數(shù)據(jù)采集分析等方面人員。4.3.2信息監(jiān)測宜配置以下資源：——計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、服務(wù)器等硬件；——信息采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、信息監(jiān)測模型、基準(zhǔn)數(shù)據(jù)、信息安全保護(hù)系統(tǒng)、信息監(jiān)控系統(tǒng)等軟件；——信息采集渠道的權(quán)限或接口；——數(shù)據(jù)采集分析人員、模型構(gòu)建維護(hù)人員、信息監(jiān)測實(shí)施人員等。4.3.3抽檢監(jiān)測宜配置以下資源：——計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、影音記錄設(shè)備等硬件；——報(bào)告管理系統(tǒng)、物流查詢系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等軟件；——采樣對(duì)象產(chǎn)品清單和鏈接、采樣經(jīng)費(fèi)、采樣賬號(hào)、樣品收貨信息、樣品存放場所等采樣資源；——場地設(shè)施、儀器設(shè)備、實(shí)施環(huán)境等檢驗(yàn)資源；——過程信息管理人員、采樣人員、樣品管理人員、檢驗(yàn)技術(shù)人員、后勤保障人員等。4.4信息管理信息管理遵循職責(zé)明確、安全合規(guī)、質(zhì)量保障、責(zé)任不隨信息轉(zhuǎn)移、最小授權(quán)、確保安全的原則。信息管理內(nèi)容宜包括：——需要采集的質(zhì)量信息：如有關(guān)監(jiān)管部門發(fā)布或掌握的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信息、消費(fèi)者反饋的質(zhì)量信息、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者掌握的質(zhì)量信息、第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)發(fā)布或掌握的質(zhì)量信息、其他組織發(fā)布或掌握的質(zhì)量信息、媒體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信息以及其他質(zhì)量信息等；——信息清洗后產(chǎn)生的無效信息：重復(fù)信息、不相關(guān)信息、邏輯錯(cuò)誤的信息以及虛假信息等；——質(zhì)量核心要素信息：如質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)則、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)列表、風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果文件、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)文件、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)價(jià)報(bào)告等；——質(zhì)量監(jiān)測過程產(chǎn)生的信息：如質(zhì)量監(jiān)測計(jì)劃、質(zhì)量監(jiān)測實(shí)施方案、批準(zhǔn)信息、采樣過程中記錄的據(jù)等；——分析評(píng)價(jià)模型：如信息采集模型、風(fēng)險(xiǎn)分析模型、信息監(jiān)測分析模型、監(jiān)測結(jié)果評(píng)價(jià)模型等；——開放接口的數(shù)據(jù)庫。信息管理制度宜包括網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、信息安全保密制度、信息安全監(jiān)測預(yù)警制度、應(yīng)急處置制度、數(shù)據(jù)庫管理制度等。建議規(guī)定信息安全保密職責(zé)和權(quán)限控制，區(qū)分受控資源和非受控資源，宜對(duì)受控資源(包括功能和3數(shù)據(jù))限制用戶未經(jīng)授權(quán)的訪問。信息安全管理通常采用分類分級(jí)管理原則，可按照GB/T22239、GB/T22240和GB/T25058對(duì)系統(tǒng)實(shí)施和評(píng)估信息安全保護(hù)等級(jí)，最重要的是確保監(jiān)測過程中所使用軟硬件系統(tǒng)達(dá)到安全保護(hù)等級(jí)。有關(guān)監(jiān)管部門在履行相應(yīng)職責(zé)過程中生產(chǎn)、采集、加工、使用和管理的數(shù)據(jù)可按照GB/T31167—2014中6.3的規(guī)定，可將非涉密數(shù)據(jù)分為公開、敏感數(shù)據(jù)。個(gè)人信息和個(gè)人敏感信息可按照GB/T35273—2020中的附錄A和附錄B執(zhí)行。保證涉密信息的處理、保存、傳輸、利用的安全性。4.4.4管理流程信息管理貫穿整個(gè)監(jiān)測實(shí)施過程，附錄A提供了一種監(jiān)測過程質(zhì)量信息管理流程的示例。4.5風(fēng)險(xiǎn)防控監(jiān)測實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)通常有信息安全風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、信息收集分析風(fēng)險(xiǎn)、采樣過程風(fēng)險(xiǎn)、樣品管理風(fēng)險(xiǎn)、檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)測效果評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等。附錄B提供了監(jiān)測過程風(fēng)險(xiǎn)防控表的示例。5監(jiān)測準(zhǔn)備5.1概述監(jiān)測準(zhǔn)備宜通過風(fēng)險(xiǎn)信息的采集、處理和分析，確認(rèn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確定監(jiān)測目標(biāo)和范圍，最終形成監(jiān)測計(jì)劃。監(jiān)測準(zhǔn)備的過程可包括確認(rèn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、確定監(jiān)測對(duì)象和形式、明確監(jiān)測依據(jù)、輸出監(jiān)測計(jì)劃。監(jiān)測準(zhǔn)備各環(huán)節(jié)的工作輸出直接影響到監(jiān)測實(shí)施的方向和效果。5.2監(jiān)測準(zhǔn)備過程5.2.1確認(rèn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)5.2.1.1風(fēng)險(xiǎn)信息采集風(fēng)險(xiǎn)信息采集是指為獲取風(fēng)險(xiǎn)信息而開展的信息搜索和獲取的過程。在風(fēng)險(xiǎn)信息采集之前需要明確采集的范圍、來源、采集準(zhǔn)則要求等。根據(jù)要求可建立采集模型，并對(duì)采集模型進(jìn)行管理，對(duì)模型的輸出可進(jìn)行評(píng)價(jià)，并持續(xù)改進(jìn)。以評(píng)估監(jiān)測總體質(zhì)量水平為目的的監(jiān)測任務(wù)，所采集的風(fēng)險(xiǎn)信息宜聚焦監(jiān)測對(duì)象，采集范圍、來源盡可能覆蓋所有領(lǐng)域，必要時(shí)可將上一次的監(jiān)測結(jié)果作為采集對(duì)象。以問題導(dǎo)向?yàn)槟康牡谋O(jiān)測任務(wù)，宜聚焦問題點(diǎn)，圍繞問題發(fā)生的產(chǎn)品、平臺(tái)或經(jīng)營者深挖信息。風(fēng)險(xiǎn)信息的獲取途徑通常包括：——互聯(lián)網(wǎng)：可通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取網(wǎng)絡(luò)信息；——組織內(nèi)部系統(tǒng)：組織內(nèi)部的系統(tǒng)在運(yùn)行過程中采集和產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及各種系統(tǒng)、程序和服務(wù)運(yùn)行產(chǎn)生的運(yùn)算和日志數(shù)據(jù)等；——組織外部：可通過線上或線下等方式從組織外獲取信息，也可通過與第三方數(shù)據(jù)庫對(duì)接獲取信息。風(fēng)險(xiǎn)信息采集的方法通常包括：——調(diào)查采集法：包括有針對(duì)性地通過問卷、訪談等方式向掌握某類電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量信息的個(gè)人或組織獲取信息；——工具采集法：包括對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量信息，可利用搜索引擎人工搜索和采集信息，或者利用自動(dòng)采集工具軟件，自動(dòng)搜索和采集相關(guān)信息； 一定向采集法：包括某一渠道的信息對(duì)本組織非常重要時(shí)，可通過與該渠道的相關(guān)機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制，以定向獲取信息；4——驗(yàn)證采集法：往往對(duì)于某類不確定的風(fēng)險(xiǎn)信息需要利用技術(shù)手段進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)時(shí)，可由相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)或?qū)嶒?yàn)室按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求檢測或模擬傷害發(fā)生環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證試驗(yàn)。在風(fēng)險(xiǎn)信息分析前需要對(duì)信息進(jìn)行處理，可形成一維表、格式正確、數(shù)據(jù)精簡的原始數(shù)據(jù)集。風(fēng)險(xiǎn)信息處理方式通常包括以下兩種。——信息清洗：指在風(fēng)險(xiǎn)信息分析前宜對(duì)所采集的質(zhì)量信息進(jìn)行清洗，讓信息規(guī)范化。質(zhì)量信息清洗宜先對(duì)信息進(jìn)行探索性分析，初步確定質(zhì)量信息特征及相互關(guān)系。對(duì)缺失值和異常數(shù)據(jù)可進(jìn)行處理，剔除重復(fù)信息、不相關(guān)的信息、邏輯錯(cuò)誤的信息以及虛假信息等。對(duì)于多種來源的信息，還可進(jìn)行關(guān)聯(lián)性驗(yàn)證。 -核心要素提?。褐笇?duì)相關(guān)質(zhì)量信息可進(jìn)行信息識(shí)別與分析處理，提取出質(zhì)量核心要素。可選用適宜的質(zhì)量工具，對(duì)經(jīng)過清洗規(guī)范化的質(zhì)量信息進(jìn)行多層次的演繹分析，宜利用量化評(píng)估方法識(shí)別關(guān)鍵信息，并逐層地轉(zhuǎn)化為質(zhì)量核心要素。風(fēng)險(xiǎn)信息分析宜通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化等技術(shù)對(duì)處理后的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行深入分析和挖掘，把握信息的內(nèi)在特征和規(guī)律。可采用統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘算法等方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行系統(tǒng)分析，分析時(shí)宜包括涉及影響的廣泛度、時(shí)間跨度、比率等多維度分析。分析時(shí)，宜采用批量數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，可借助深度學(xué)習(xí)、知識(shí)計(jì)算或可視化等大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的批量處理挖掘其中的價(jià)值來支持決策和發(fā)現(xiàn)新規(guī)律。常用的數(shù)據(jù)分析工具可包括漏斗觀察、分層分析模型等。根據(jù)分析要求和目標(biāo)，搭建適宜的分析模型，并開展準(zhǔn)確性驗(yàn)證。持續(xù)使用的分析模型，宜建立版本管理的程序，通過輸入輸出情況持續(xù)改進(jìn)升級(jí)。通過質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)則，基于處理分析后的風(fēng)險(xiǎn)信息，可進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)估宜包含已知風(fēng)險(xiǎn)及潛在風(fēng)險(xiǎn)。已知風(fēng)險(xiǎn)，宜記錄包含具體風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、可統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，可將該風(fēng)險(xiǎn)分為系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)體性風(fēng)險(xiǎn)。潛在風(fēng)險(xiǎn)，宜分析并記錄風(fēng)險(xiǎn)的可能來源。在評(píng)估前，可先確定質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)則，并且選擇適宜、有效的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)可按照GB/T27921—2011的附錄B。如有具體產(chǎn)品類型或風(fēng)險(xiǎn)類型的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也可參考。根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的評(píng)估結(jié)果形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)價(jià)報(bào)告。宜將重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)列入監(jiān)測實(shí)施范圍，對(duì)于一般關(guān)注和暫不關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)可根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性及實(shí)際情況進(jìn)一步確認(rèn)。通過質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)估，識(shí)別目標(biāo)如何受各類不確定性因素的影響，建議從后果和可能性兩個(gè)方面來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析，以確定是否需要進(jìn)一步的應(yīng)對(duì)。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)估工作嘗試解決以下問題：——為什么會(huì)發(fā)生；——可能會(huì)發(fā)生什么;——后果是什么;——發(fā)生的可能性有多少；——是否存在一些可以減輕風(fēng)險(xiǎn)后果或者降低風(fēng)險(xiǎn)可能性的因素；——風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)是否可容許或可接受；——是否要求進(jìn)一步的應(yīng)對(duì)。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)估的主要作用如下：5——認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其對(duì)目標(biāo)的潛在影響；——為決策者提供相關(guān)信息；——增進(jìn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的理解，以利于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的正確選擇；——識(shí)別那些導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，以及系統(tǒng)和組織的薄弱環(huán)節(jié)；——溝通風(fēng)險(xiǎn)和不確定性；——有助于建立優(yōu)先順序；——幫助確定風(fēng)險(xiǎn)是否可接受；——有助于通過事后調(diào)查來進(jìn)行事故預(yù)防；——選擇風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)對(duì)的不同方式；——滿足監(jiān)管要求。5.2.2確定監(jiān)測對(duì)象和形式監(jiān)測方宜根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和任務(wù)要求確定監(jiān)測對(duì)象和形式。本指南中的監(jiān)測對(duì)象為電子商務(wù)交易的有形產(chǎn)品，監(jiān)測實(shí)施前宜明確被監(jiān)測產(chǎn)品和該產(chǎn)品交易相關(guān)組織的特征、數(shù)量、范圍等要求。宜通過對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)管理來選擇適宜的監(jiān)測實(shí)施形式。以評(píng)估監(jiān)測總體質(zhì)量水平為目的的監(jiān)測任務(wù)，監(jiān)測對(duì)象的確定宜遵循代表性、隨機(jī)性、公正性原則，監(jiān)測對(duì)象范圍的選取盡可能反映總體，降低錯(cuò)判概率。以問題導(dǎo)向?yàn)槟康牡谋O(jiān)測任務(wù)，監(jiān)測對(duì)象的確定宜遵循發(fā)現(xiàn)問題、擴(kuò)大覆蓋面為原則，監(jiān)測對(duì)象范圍的選取盡可能圍繞問題展開，降低漏判概率。5.2.3明確監(jiān)測依據(jù)在明確監(jiān)測依據(jù)前，可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)對(duì)監(jiān)測依據(jù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整?，F(xiàn)有依據(jù)能滿足總體要求的，不再制定新依據(jù)；現(xiàn)有依據(jù)不能滿足要求的，在現(xiàn)有法律法規(guī)、部門規(guī)章、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，宜修訂或制定補(bǔ)充依據(jù)并對(duì)依據(jù)的合理性開展評(píng)估。報(bào)告及信息發(fā)布形式等內(nèi)容?？筛鶕?jù)需要確定監(jiān)測實(shí)施形式，采用抽檢監(jiān)測實(shí)施形式時(shí)監(jiān)測計(jì)劃還可以包含抽樣計(jì)劃、收貨中轉(zhuǎn)地址、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等內(nèi)容。監(jiān)測計(jì)劃實(shí)施前宜獲得批準(zhǔn)。6監(jiān)測實(shí)施6.1概述監(jiān)測實(shí)施宜分為信息監(jiān)測實(shí)施和抽檢監(jiān)測實(shí)施兩種形式。信息監(jiān)測實(shí)施基于大數(shù)據(jù)分析，可構(gòu)建模型，對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行核查、研判。抽檢監(jiān)測實(shí)施基于實(shí)物抽樣檢驗(yàn)輸出的檢驗(yàn)報(bào)告，可對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量水平進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等。對(duì)于有明確質(zhì)量基準(zhǔn)，可以通過對(duì)產(chǎn)品信息大數(shù)據(jù)分析識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)狀況的，宜采用信息監(jiān)測——建立產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，可通過對(duì)用戶評(píng)價(jià)信息、投訴信息進(jìn)行監(jiān)測分析，核查產(chǎn)品質(zhì)量；——建立產(chǎn)品質(zhì)量參數(shù)數(shù)據(jù)集，可通過對(duì)詳情頁面質(zhì)量參數(shù)信息監(jiān)測，核查虛假宣稱信息的產(chǎn)品；——以對(duì)接的強(qiáng)制性認(rèn)證數(shù)據(jù)庫作為基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，可核查未按規(guī)定進(jìn)行強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品；——以公開的抽查不合格數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，可核查同批次不合格產(chǎn)品。當(dāng)信息監(jiān)測無法達(dá)到監(jiān)測目的，或需要通過對(duì)實(shí)物進(jìn)行抽檢了解產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)狀況時(shí)，可采用抽檢監(jiān)測實(shí)施方式。67監(jiān)測實(shí)施的過程通常包括監(jiān)測方案制定、監(jiān)測方案實(shí)施，輸出監(jiān)測結(jié)果。信息監(jiān)測實(shí)施的重點(diǎn)在于對(duì)信息的核查，最終輸出核查結(jié)果。抽檢監(jiān)測實(shí)施宜根據(jù)監(jiān)測準(zhǔn)備階段形成的監(jiān)測計(jì)劃制定監(jiān)測實(shí)施方案，方案宜涵蓋組建監(jiān)測團(tuán)隊(duì)、明確職責(zé)分工、提出技術(shù)要求、制定階段性目標(biāo)等具體流程。所制定的監(jiān)測實(shí)施方案宜在實(shí)施前進(jìn)行審查。依據(jù)審查通過后的監(jiān)測實(shí)施方案，可開展采樣管理、樣品跟蹤管6.2信息監(jiān)測實(shí)施6.2.1監(jiān)測方案制定信息監(jiān)測方案通常涵蓋但不限于以下內(nèi)容?！O(jiān)測周期：通常分為在線監(jiān)測和特定周期監(jiān)測。在線監(jiān)測指實(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量信息可進(jìn)行連續(xù)自動(dòng)抓取、篩選、分析和評(píng)估的過程。特定周期監(jiān)測指項(xiàng)目發(fā)起單位根據(jù)監(jiān)測需求在特定周期內(nèi)實(shí)施信息核查監(jiān)測。——監(jiān)測對(duì)象?！O(jiān)測范圍：可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的來源確定監(jiān)測范圍，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的來源可包括消費(fèi)者投訴、政府公示、數(shù)——監(jiān)測依據(jù)：通常依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施單位的需求、產(chǎn)品特征、行為特征等建立?！瞬槟Ｐ筒呗裕阂嘶诒O(jiān)測依據(jù)搭建模型策略，核查模型策略通?？砂R(shí)別、測試、處置、優(yōu)化等流程，從而篩查出不符合依據(jù)的信息，并通過沉淀數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化模型。6.2.2監(jiān)測方案實(shí)施根據(jù)監(jiān)測方案，對(duì)監(jiān)測信息進(jìn)行采集，采集方式可包括工具采集法和定向采集法。對(duì)授權(quán)的第三方數(shù)據(jù)庫或組織內(nèi)部數(shù)據(jù)，可采用定向采集法。對(duì)于組織外的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，可采用工具采集法。采集后的信息宜進(jìn)行清洗和核心要素提取，以獲得核心質(zhì)量信息。監(jiān)測方案實(shí)施前宜開展信息核查，可使用大數(shù)據(jù)分析模型、監(jiān)測依據(jù)、基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫等，剔除不符合監(jiān)測依據(jù)的產(chǎn)品。信息監(jiān)測實(shí)施時(shí)宜建立大數(shù)據(jù)分析模型，可基于人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、模式學(xué)習(xí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方法和手段，通過對(duì)大數(shù)據(jù)高度自動(dòng)化地分析，做出歸納性的推理，進(jìn)而對(duì)監(jiān)測對(duì)象做出評(píng)價(jià)、判斷、推論、預(yù)測、預(yù)警等。信息監(jiān)測結(jié)果是信息監(jiān)測實(shí)施輸出的結(jié)果，結(jié)果的表達(dá)形式可以是分析報(bào)告，也可以是信息數(shù)據(jù)文檔。必要時(shí)可使用信息監(jiān)測評(píng)價(jià)模型，對(duì)監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)化評(píng)價(jià)、處置。6.3抽檢監(jiān)測實(shí)施6.3.1監(jiān)測方案制定抽檢監(jiān)測實(shí)施前監(jiān)測實(shí)施方宜及時(shí)明確實(shí)施人員的角色與職責(zé)，人員宜經(jīng)過必要的培訓(xùn)，熟悉項(xiàng)目的要求。通常監(jiān)測實(shí)施方宜確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宜具備風(fēng)險(xiǎn)信息采集、風(fēng)險(xiǎn)研判、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)處置的能力，可研究分析產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)趨勢和規(guī)律。以社會(huì)監(jiān)督為目的的監(jiān)測項(xiàng)目，監(jiān)測實(shí)施方宜按照采購要求，確定監(jiān)測實(shí)施人員。根據(jù)“抽檢分離”的原則，實(shí)施人員通常宜由抽樣機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員組成。特殊情況下，實(shí)施人員也可全部來自8檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。以風(fēng)險(xiǎn)排查或內(nèi)部監(jiān)控為目的監(jiān)測項(xiàng)目，監(jiān)測實(shí)施方宜根據(jù)監(jiān)測方的規(guī)定和原則確定實(shí)施人員。監(jiān)測實(shí)施方宜根據(jù)監(jiān)測計(jì)劃明確項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)要求，技術(shù)要求宜包含采樣方案、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)依據(jù)、檢驗(yàn)周期、檢驗(yàn)儀器。必要時(shí)還可明確判定原則、復(fù)檢規(guī)則、異議受理流程等。查實(shí)施細(xì)則等。當(dāng)使用非標(biāo)準(zhǔn)方法或?qū)嶒?yàn)室自研方法時(shí)，宜確認(rèn)適用性、合理性和合法性，同時(shí)考慮是否遵循相關(guān)政策和程序。監(jiān)測實(shí)施方宜根據(jù)監(jiān)測方的要求制定進(jìn)度計(jì)劃。制定各階段工作的時(shí)間、工作要求以及數(shù)據(jù)報(bào)送等要求。評(píng)估抽檢監(jiān)測實(shí)施過程中潛在的異常情況，宜形成相應(yīng)的異常情況處置方案，可包括但不限于：——因物流等原因?qū)е碌牟蓸訜o法進(jìn)行的；——所采樣品不符合監(jiān)測方案要求的；——因樣品失效或非正常損壞致使檢驗(yàn)無法進(jìn)行的；——因檢驗(yàn)設(shè)備故障導(dǎo)致檢驗(yàn)無法按時(shí)完成的；——監(jiān)測實(shí)施過程中發(fā)生的其他影響監(jiān)測實(shí)施方按時(shí)完成項(xiàng)目的特殊情況。監(jiān)測方案宜包含但不限于以下內(nèi)容：——監(jiān)測目標(biāo)；——監(jiān)測范圍；——采樣方案；——檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)依據(jù)；——職責(zé)分工；——進(jìn)度安排；——經(jīng)費(fèi)預(yù)算。6.3.2監(jiān)測方案實(shí)施網(wǎng)上采樣宜遵循采樣管理制度，減少因采樣不規(guī)范而造成的樣品錯(cuò)采、漏采或重復(fù)采，信息錯(cuò)填、漏填等情況。網(wǎng)上采樣通常包括采樣前準(zhǔn)備、采樣實(shí)施、信息反饋等活動(dòng)。——采樣前準(zhǔn)備：采樣人員在監(jiān)測項(xiàng)目實(shí)施前宜經(jīng)過必要的培訓(xùn)，并確保與被監(jiān)測方不存在利害關(guān)系和工作的保密性。宜對(duì)采樣賬號(hào)、收件信息等采取保密措施，必要時(shí)可啟用物流中轉(zhuǎn)站?！蓸訉?shí)施：采樣人員按照監(jiān)測方案實(shí)施網(wǎng)上采樣。宜對(duì)采樣過程的下單記錄、付款記錄、備用樣品、物流記錄等網(wǎng)頁信息進(jìn)行存證?！畔⒎答仯翰蓸尤藛T宜在采樣實(shí)施過程中做好采樣信息清單，并及時(shí)反饋給樣品管理人員，用于樣品信息核對(duì)。清單宜包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品鏈接網(wǎng)址、購買時(shí)間、樣品數(shù)量、銷售價(jià)格、物流96.3.2.2.1樣品管理宜包括樣品跟蹤、樣品接收、樣品確認(rèn)、樣品送檢、樣品的后處置等環(huán)節(jié)。樣品管理團(tuán)隊(duì)宜建立樣品管理制度。樣品管理人員宜根據(jù)樣品管理制度規(guī)范樣品跟蹤、接收、確認(rèn)、送檢等過程管理，發(fā)現(xiàn)樣品異常情況及時(shí)處置。6.3.2.2.2樣品跟蹤：樣品管理人員宜根據(jù)信息管理制度記錄樣品跟蹤過程信息，及時(shí)跟蹤樣品物流動(dòng)態(tài)。6.3.2.2.3樣品接收：樣品管理人員宜根據(jù)信息管理制度記錄樣品接收過程信息，收到包裹后可根據(jù)采樣信息清單對(duì)包裹進(jìn)行核查確認(rèn)，宜對(duì)樣品拆包前狀態(tài)、拆包過程和拆包后狀態(tài)等以視頻或照片等形式進(jìn)行存證。存證內(nèi)容宜包括樣品完整的包裝外觀、樣品整體信息、樣品吊牌、洗嘜、銘牌等信息和樣品合格證信息等。6.3.2.2.4樣品確認(rèn)：樣品管理人員宜根據(jù)信息管理制度記錄樣品確認(rèn)過程信息，樣品確認(rèn)是向樣品電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者或樣品生產(chǎn)者確認(rèn)樣品真實(shí)性的過程。樣品管理人員可根據(jù)樣品管理制度完成樣品確認(rèn)工作。樣品確認(rèn)宜采用線上確認(rèn)方式完成，亦可采用函件確認(rèn)方式。6.3.2.2.5樣品送檢：樣品管理人員宜根據(jù)信息管理制度記錄樣品送檢過程信息，經(jīng)接收核查、確認(rèn)的樣品，可分為檢驗(yàn)樣品及備用樣品，宜及時(shí)將檢驗(yàn)樣品送到檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。樣品管理人員宜采取有效措施確保樣品傳輸中的不被損壞、污染或退化等，特別是對(duì)于易碎品、危險(xiǎn)化學(xué)品、有特殊貯存條件等要求的樣品；檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)接收樣品時(shí)宜進(jìn)行檢驗(yàn)樣品檢驗(yàn)符合性確認(rèn)。備用樣品可選擇適合的場地進(jìn)行6.3.2.2.6樣品的后處置：監(jiān)測完成后樣品管理人員宜根據(jù)監(jiān)測方案對(duì)檢驗(yàn)樣品及備用樣品開展后處置工作。處置樣品時(shí)，宜對(duì)樣品狀態(tài)、處置過程和處置結(jié)果等以視頻或照片形式進(jìn)行存證。效的控制。檢驗(yàn)過程中宜規(guī)范檢驗(yàn)行為，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性和公正性。檢驗(yàn)前宜對(duì)樣品的包裝、外觀、樣品功能狀態(tài)和抽樣信息等進(jìn)行真實(shí)性、符合性核查，記錄異常情況或?qū)z驗(yàn)方法中所述正常(或規(guī)定)條件的偏離情況。開展檢驗(yàn)活動(dòng)前宜確認(rèn)以下信息：——檢測能力維持情況；——檢測方法一致性或者方法比較；——人員的檢測技能；——設(shè)備運(yùn)行情況；——環(huán)境條件有效性；——標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)有效性。檢驗(yàn)過程中宜按規(guī)定的檢驗(yàn)規(guī)范、方法和程序進(jìn)行檢驗(yàn)，遵守儀器設(shè)備操作規(guī)程正確地操作。當(dāng)遇有樣品失效、儀器設(shè)備故障或其他情況致使檢驗(yàn)無法進(jìn)行時(shí)，宜如實(shí)做好即時(shí)情況記錄并拍照，提供充分的證實(shí)材料，并對(duì)失效樣品進(jìn)行妥善保管和處置。當(dāng)出現(xiàn)臨界檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，宜采用質(zhì)量控制措施和不確定度評(píng)定為判定提供技術(shù)依據(jù)。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)宜按照約定要求出具符合實(shí)驗(yàn)室規(guī)范的報(bào)告，以確保數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確、清晰、明確、客觀。檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)外公布的，公布前宜與樣品的利益相關(guān)方進(jìn)行檢驗(yàn)結(jié)果確認(rèn)。根據(jù)監(jiān)測方要求，監(jiān)測實(shí)施方可在監(jiān)測方案規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，上報(bào)最終監(jiān)測結(jié)果。如果有特殊情況不能按時(shí)上報(bào)的，宜提前向監(jiān)測方請(qǐng)示。根據(jù)監(jiān)測方要求，監(jiān)測實(shí)施方可對(duì)監(jiān)測產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行客觀分析，編制質(zhì)量分析總結(jié)報(bào)告。7監(jiān)測效果評(píng)價(jià)與反饋7.1概述根據(jù)監(jiān)測實(shí)施階段獲得的監(jiān)測結(jié)果，宜編制監(jiān)測評(píng)價(jià)方案，實(shí)施監(jiān)測效果評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)可包括兩個(gè)方面：——對(duì)監(jiān)測結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的匹配程度進(jìn)行評(píng)價(jià)；——對(duì)整體監(jiān)測工作流程的科學(xué)性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。若滿足預(yù)期目標(biāo)的，宜展開下一循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)，若未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可改進(jìn)監(jiān)測方案和監(jiān)測計(jì)劃。最終將信息監(jiān)測結(jié)果或抽檢監(jiān)測結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)論反饋給相關(guān)方。7.2效果評(píng)價(jià)監(jiān)測效果的評(píng)價(jià)是依據(jù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)對(duì)監(jiān)測目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià)?？苫诒O(jiān)測目標(biāo)對(duì)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行來源分析、過程管控分析、危害分析等，得出目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的評(píng)價(jià)結(jié)果，以指導(dǎo)質(zhì)量工作的進(jìn)一步展開。必要時(shí)可使用監(jiān)測評(píng)價(jià)模型，對(duì)監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)化評(píng)價(jià)、處置。效果評(píng)價(jià)通常包括評(píng)價(jià)方案的制定、評(píng)價(jià)的實(shí)施和改進(jìn)/建議等過程。而評(píng)價(jià)方案的制定宜包括評(píng)7.3結(jié)果反饋結(jié)果反饋宜分為以下兩種。——內(nèi)部反饋：指監(jiān)測方與監(jiān)測實(shí)施方內(nèi)部環(huán)節(jié)、組織間監(jiān)測結(jié)果報(bào)送。可根據(jù)監(jiān)測類型，通常以形成評(píng)價(jià)分析報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測結(jié)果、結(jié)果處置報(bào)告等形式反饋監(jiān)測結(jié)果。 外部反饋：指監(jiān)測方對(duì)外做出的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信息共享，可根據(jù)信息共享目的，通過以向社會(huì)公開發(fā)布預(yù)警信息、向電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送質(zhì)量治理信息、向有關(guān)監(jiān)管部門發(fā)送行政處置信息等形式反饋監(jiān)測結(jié)果。評(píng)價(jià)分析報(bào)告宜包含監(jiān)測概況、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及分布、具體風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等。監(jiān)測結(jié)果對(duì)外披露時(shí)，宜明確監(jiān)測的時(shí)間段、公示的期限和對(duì)結(jié)果有疑義的申訴截止時(shí)間等。7.4持續(xù)改進(jìn)監(jiān)測效果評(píng)價(jià)內(nèi)容可作為后一次開展監(jiān)測的輸入，在一輪監(jiān)測實(shí)施流程完結(jié)后，宜對(duì)質(zhì)量信息采集處理分析和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)估階段、監(jiān)測準(zhǔn)備階段、監(jiān)測實(shí)施階段和監(jiān)測結(jié)果評(píng)價(jià)及反饋階段進(jìn)行全面回顧。循環(huán)在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果效果。可根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。信息監(jiān)測實(shí)施宜及時(shí)回顧工作流程，沉淀基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析模型，提升監(jiān)測的可靠性和準(zhǔn)確性。(資料性)監(jiān)測過程信息管理流程示例管理，包括但不限于使用的模型、采集的質(zhì)量信息、監(jiān)測過程產(chǎn)生的信息、清洗后的信息等。監(jiān)測實(shí)施階段，可根據(jù)監(jiān)測實(shí)施方式管理不同的輸入輸出信息，如信息監(jiān)測實(shí)施需要管理輸入方案、監(jiān)測分析模型、監(jiān)測評(píng)價(jià)模型，輸出監(jiān)測報(bào)告、匯總信息及處理的信息，而抽檢監(jiān)測實(shí)施則需要管理抽樣、檢驗(yàn)、分析評(píng)估等具體過程所輸入輸出的信息。當(dāng)監(jiān)測過程涉及開放接口的數(shù)據(jù)庫時(shí)，還可對(duì)接口信息進(jìn)行管理。采集分析工具采集分析工具信息采集模型信息分析模型監(jiān)測分析模型開