行政前臺實(shí)習(xí)心得10篇

行政前臺實(shí)習(xí)心得10篇行政是指的是必須的社會組織，在其活動過程中所進(jìn)展的各種組織、限制、協(xié)調(diào)、監(jiān)視等特定手段發(fā)生作用的活動的總稱。以下是我打算的行政前臺實(shí)習(xí)心得范文，歡送借鑒學(xué)習(xí)。

行政前臺實(shí)習(xí)心得1

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我從X月X號到公司工作的三個(gè)多月以來，我的收獲和感受都許多，任職以來，我對工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位充溢了信念，較謹(jǐn)慎地履行了自己的工作職責(zé)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為行政前臺這份工作的新人，剛參加公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和協(xié)助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識了行政前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法隨和，處理辦公樓的日常事務(wù)要謹(jǐn)慎細(xì)致，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作

1、完成部門交辦的事項(xiàng)

每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長核對匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)約公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3、訊息處理和工作記錄

過濾來電以及接收信息剛好轉(zhuǎn)接給所需部門;留意傳真內(nèi)容剛好轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供給商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，謹(jǐn)慎做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報(bào)及接待

事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，剛好遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會下班。假設(shè)休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫助。以及幫助應(yīng)聘事宜。

5、本工作區(qū)域清潔

每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設(shè)備;還有清理飲水機(jī)旁的污水。

最終總結(jié)一下，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力!

行政前臺實(shí)習(xí)心得2

為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些學(xué)問，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)歷無疑是欠缺的，特別感謝公司供應(yīng)給我的時(shí)機(jī)，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個(gè)月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項(xiàng)工作事務(wù)，但主要工作事務(wù)如下：

一、前臺行政事務(wù)方面工作

1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊;

2、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門;

3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查;

4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;

5、監(jiān)視員工考勤和外出登記;

6、公司通訊錄的定時(shí)更新;

7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜;

8、剛好填充小會議室里面食品;

9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的干凈和有序;

10、完成上級交代的事務(wù)以及協(xié)作或幫助他人完成其他事務(wù)。

二、日常報(bào)銷及月底賬目方面工作

1、平常做好日常的零散報(bào)銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時(shí)查詢賬目金額。

2、精確、具體登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，剛好更新并與供給商核對消費(fèi)金額，確保月底賬目清晰，剛好精確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷、妥當(dāng)保管好每月發(fā)生費(fèi)用的全部單據(jù)，須要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修運(yùn)用。

3、訂購機(jī)票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜尋、比照價(jià)格實(shí)惠的機(jī)票，為出差員工訂購機(jī)票。等出差員工回來后，為其報(bào)銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

三、水果時(shí)間與考勤方面工作

1、每兩周舉辦一次水果時(shí)間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購置、清洗以及水果時(shí)間完畢后的清理工作。

2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)展匯總，至月末將全部考勤記錄進(jìn)展匯總，并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

四、人事行政方面工作

1、預(yù)約面試協(xié)作人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。

2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

今后的日子里我會更加努力提高效勞質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要效勞看法良好，盡量讓他們都滿足。做事麻利，有效率，盡量不出過失，這些都是我所要到達(dá)的目標(biāo)。此外我還會加強(qiáng)禮儀學(xué)問和平凡話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素養(yǎng)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我堅(jiān)信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個(gè)良好的門面形象。

行政前臺實(shí)習(xí)心得3

不知不覺已經(jīng)參加公司兩個(gè)多月了，剛起先我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和協(xié)助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了必須的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)：

一、前臺日常工作

1、責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)謹(jǐn)慎記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。

2、責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈干凈。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、幫助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作實(shí)力的考驗(yàn)。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并剛好交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

針對這兩個(gè)月工作中存在的缺乏，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我須要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。留意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;留意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中留意收集信息，以備時(shí)常只需。例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，幫助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于標(biāo)準(zhǔn)化的管理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，深化了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名行政前臺工作人員，須要駕馭的學(xué)問還許多，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實(shí)力。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這個(gè)工作平臺，是我有時(shí)機(jī)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對我在這段時(shí)間里工作的熱忱協(xié)助。雖然我還有很多經(jīng)歷上的缺乏和實(shí)力上的欠缺，但我堅(jiān)信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，堅(jiān)信公司明天會更好。

行政前臺實(shí)習(xí)心得4

回憶這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的協(xié)助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個(gè)月，我也學(xué)到了許多，快速的融入到-行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作相識和工作實(shí)力也有了相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、以誠懇的工作看法，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就確定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比擬少，我作為一個(gè)新人，能夠主動的去幫助，遇到不懂的就去請教，踴躍的協(xié)作各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)展總結(jié)，不斷摸索，駕馭方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)歷等方面經(jīng)歷還缺乏，在平常工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的特長，反思自己缺乏，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我時(shí)刻會提示自己，要懇切待人，看法端正，踴躍想方法，無論大事小事，我都要盡最大實(shí)力去做到完備。在平常時(shí)刻要求自己，必需遵守勞動紀(jì)律、從留意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注意自身修養(yǎng)的提高

在-，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶厥?，除去第一條的誠懇，我最觀賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要踴躍做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言學(xué)問，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人實(shí)力。工作中，雖然沒有什么特殊大的奉獻(xiàn)，但是能夠協(xié)作同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。

另外，我也特殊注意從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的學(xué)問。也虛心向前輩請教，取長補(bǔ)短，增加自己的效勞意識。盼望能夠盡快的融入到-這個(gè)大家庭中去。

三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，歡樂工作，自我確定

1、出勤方面：每天都能提前至少三非常鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作打算，并能剛好檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，便利-查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我留意對紙張資料的整理和保存，將有用的剛好保存、歸檔，對于沒用的剛好銷毀。因?yàn)樵S多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的缺乏

1、在本職工作中我還不夠謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步的提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)實(shí)力方面，我還有許多缺乏，比方在整理睬議紀(jì)要時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。

2、對工作程序駕馭不充分，對公司業(yè)務(wù)熟識不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中有時(shí)會遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。致使對自己有了些許的疑心和不確定性，對將來也有了些許的灰暗心情。

3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠慎重，顯得有些許毛躁。工作是相對簡潔但又繁、雜、多，這就要求我必需細(xì)心、有良好的專業(yè)素養(yǎng)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有馬虎大意、做事草率的狀況，有時(shí)也會比擬毛躁遺忘一些事情等等。

行政前臺實(shí)習(xí)心得5

來到公司已經(jīng)有三個(gè)月了，公司規(guī)定三個(gè)月后轉(zhuǎn)正，我三個(gè)月中，始終都努力工作，完成工作任務(wù)，做好自己行政前臺的工作。下馬是我這段時(shí)間的工作總結(jié)。

一、努力工作，堅(jiān)守崗位

我自從擔(dān)當(dāng)行政前臺工作以來始終都秉持之，努力工作的理念，沒有一刻放松，堅(jiān)持完成自己的每一份工作任務(wù)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任。想要做好工作也遇到了許多的困難，我經(jīng)常會因?yàn)樵诠ぷ鞯臅r(shí)候沒有完成任務(wù)加班，因?yàn)槲抑?，假如我此時(shí)此刻不努力好好打好根底，以后工作將無比困難，將便的特別辛苦，我來到工作崗位就必需要做好自己的任務(wù)把自己該做的事情做好，不做任何的躲避。

工作不易須要珍惜，做好工作才是對工作的珍惜，我在工作中堅(jiān)持完成任務(wù)，把每天的工作完畢后我才會放松，其他時(shí)間只要在上班絕不會有絲毫的懈怠，工作是不容我們無視的，要足夠重視工作，要做好工作的任務(wù)才行，我知道每一份工作的須要我們的努力我們的付出才行，酷愛工作，情愿為工作付出努力，情愿去做好工作，堅(jiān)持做好每一天的工作任務(wù)，踴躍努力的做好自己的事情。

二、學(xué)習(xí)才會進(jìn)步

每個(gè)崗位都有許多學(xué)問須要我們?nèi)タ偨Y(jié)須要我們?nèi)プ龊茫瑳]有任何人能夠不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步就做好自己的工作的，想要做好這一切學(xué)好學(xué)習(xí)，須要努力，在工作中學(xué)習(xí)，我在工作中會遇到許多的問題，這些問題都是亟待解決的，為了不影響自己的工作我就會在工作的時(shí)候記錄好問題，然和下班后空閑時(shí)間解決問題，不會把問題留存，以更快的速度解決才是最好的，把問題與工作結(jié)合讓我能夠加深印象，向人請教，網(wǎng)絡(luò)查找等方式也是不行少的學(xué)習(xí)方法也是我常用的。

三、團(tuán)結(jié)努力

工作不行能一個(gè)人就能作好，還須要全部人團(tuán)結(jié)，協(xié)作，假如不團(tuán)結(jié)，不共同努力只會讓工作困難化，讓原本簡潔完成的事情，無法完成，團(tuán)結(jié)可以削減我們工作時(shí)間，讓我們的工作大大加快，我在工作的時(shí)候就是團(tuán)結(jié)各個(gè)同事，與他們建立友情，保持聯(lián)系，有須要的時(shí)候剛好向他們尋求結(jié)果，責(zé)任我順當(dāng)?shù)亩冗^了是哪個(gè)月的試用期時(shí)間。

四、文明禮貌

作為行政前臺，接觸的人比擬多，因此禮貌是必需的，良好的禮貌會讓人快樂，會讓人感到重視，更是能夠拉近彼此距離，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，給人感覺公司是形象高大。傳播公司的聲譽(yù)特別好，文明有禮的接待更讓人們承受。

文明有禮既呈現(xiàn)公司形象，又呈現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)。

我工作以來始終都是文明接待，禮貌答復(fù)，從來沒有惹其他客戶生氣會站在他人的立場上考慮，會用自己的手段去贏得客戶的認(rèn)可。

三個(gè)月完畢，是新的起先，在以后工作時(shí)我進(jìn)接著努力，已經(jīng)堅(jiān)守努力工作。

行政前臺實(shí)習(xí)心得6

自五月底來公司擔(dān)當(dāng)辦公室前臺工作，前臺是一項(xiàng)很重要的根底工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和協(xié)助下根本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟識了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在詳細(xì)的工作中形成了一套清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)歷，接著發(fā)揚(yáng)成果同時(shí)也克制存在的缺乏，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡要總結(jié)

(一)制度的擬定

1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)展實(shí)施。

2、依據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書借閱及管理方法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進(jìn)展實(shí)施。

(二)日常性事物

1、負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生干凈。

2、負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。

3、每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查工程員工出勤狀況。

4、公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。

5、日常禮儀接待工作。

(三)水電費(fèi)的繳納：

公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)

(四)每月5號之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用狀況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星狀況)

(五)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，依據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

(六)每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜;每月20號之前，依據(jù)每月之星評比結(jié)果，制作每月之星照，更換至傳播欄。

(七)與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，25號前完成部于門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心。

(八)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財(cái)務(wù)中心。

(九)每月初一，十五購置貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

(十)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20-年，要謹(jǐn)慎總結(jié)經(jīng)歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成果。以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚(yáng)的工作熱忱和更敬業(yè)的工作看法投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從效勞抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤效勞，為整體推動公司的開展供應(yīng)根底性效勞，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

行政前臺實(shí)習(xí)心得7

在公司，我被支配在了前臺文員這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，起先與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要謹(jǐn)慎準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上起先扛著民事責(zé)任，凡事得慎重當(dāng)心，否那么隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤擔(dān)當(dāng)緊要的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙致歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，教師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間冷眼旁觀的眼神和言語。許多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的確定。做不出成果時(shí)，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)教師的關(guān)懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

“在大學(xué)里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的實(shí)力”。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。我擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_文員一職，雖然平常在工作時(shí)只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。但這一切都是生疏的，我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)實(shí)力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了簡單厭倦。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得謹(jǐn)慎完成。

行政前臺實(shí)習(xí)心得8

兩個(gè)月的效勞臺接待員崗位實(shí)習(xí)很快過去了，在這段時(shí)間里，我收獲了許多，不管是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，此時(shí)此刻的我，對自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深化進(jìn)展、學(xué)問的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思索程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)屢次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動力，無形中加強(qiáng)了我對做好這份工作的信念與志氣?？偨Y(jié)這兩個(gè)月以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感受頗多：

一、角色相識

這段時(shí)間，我的主要實(shí)習(xí)崗位是效勞臺接待員，因此對于這份工作相識最深刻：效勞臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最干脆，個(gè)人的言行舉止關(guān)系著整個(gè)商場的形象，效勞的看法同樣向外界傳達(dá)的是整個(gè)商場的??

1、溝通實(shí)力提高

作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最干脆的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得安適，聽得快樂，是作為一名前臺接待員所必需要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有心情上的波動，然而這種心情上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要謹(jǐn)慎思索的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通實(shí)力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)事務(wù)應(yīng)變實(shí)力提高

在前臺接待處工作，每天都必需作好作戰(zhàn)的打算。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事務(wù)。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的心情，同時(shí)也要愛護(hù)酒店的利益與自身的平安，對于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

3、工作獨(dú)立處理實(shí)力提高

通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必需學(xué)會自己有實(shí)力的事情必需自己做的這個(gè)道理。只有造就自身的`獨(dú)立實(shí)力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)歷，最終得到的才是最適合自己的東西。

4、時(shí)刻都代表著酒店。

無論是在工作崗位上，還是走在路上，我們是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切，為了一切來賓。

二、實(shí)習(xí)體會

1、自身缺乏與缺點(diǎn)

通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的缺乏以及缺點(diǎn)。在語言實(shí)力上仍舊是無法非常流利的與客人進(jìn)展溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語實(shí)力實(shí)力并非非常好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)歷缺乏，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比方工作不夠細(xì)心，不夠虛心承受同事的指責(zé)等等。但通過這接近四個(gè)月的熬煉，我已經(jīng)在不斷的改正值中。

2、就業(yè)前景

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且此時(shí)此刻大局部的酒店基層員工大局部都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為此時(shí)此刻的酒店行業(yè)缺少的仍舊是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，仍舊是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必需有多年的工作經(jīng)歷。其中，一線工作經(jīng)歷是非常重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，肯定不行以眼高手低，必需作好承受挑戰(zhàn)的心理打算。

三、實(shí)習(xí)想法和建議

本次實(shí)習(xí)賜予了我們一個(gè)很好的時(shí)機(jī)了解這個(gè)社會。是我們真正踏入社會前的一個(gè)重要的臺階。弱肉強(qiáng)食是始終無法變更的生存原那么。想要獲得勝利，就必需比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對了許多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，來賓關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近一個(gè)月的學(xué)習(xí)與改良，我無論是在心理還是思想上取得了必須的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。

由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間特別年輕的酒店。

行政前臺實(shí)習(xí)心得9

在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷協(xié)助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺是展示公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的效勞，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我必須要謹(jǐn)慎做好本職工作。

一，努力提高效勞質(zhì)量。謹(jǐn)慎接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好-。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的效勞看法，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶傳播公司文化，奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速開展。

二，留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

三，做好文具選購工作，學(xué)習(xí)一些選購技巧。了解所選購文具的市場價(jià)格，對現(xiàn)有的供給商將和他們進(jìn)一步的溝通，盼望將原選購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價(jià)廉，效勞周到的供給商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。

四，做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報(bào)相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管