數(shù)字化監(jiān)督指揮中心個人工作總結(jié)及下年工作思路

數(shù)字化監(jiān)督指揮中心個人工作總結(jié)及下年工作思路

不知不覺之間進入城管局工作將近一年了，回顧這一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下，我迅速的融入到數(shù)字化監(jiān)督指揮中心這個大家庭中，進入角色，初步掌握了各項工作要領(lǐng)，但是在具體工作落實過程存在許多問題?，F(xiàn)將20__年和20__年工作思路如下：

一、20__年工作總結(jié)

（一）工作缺乏整體思路

年初進入數(shù)字化城管工作以來，經(jīng)常存在遇到事情缺乏解決思路的情況。一方面由于自身前期對數(shù)字化城管工作缺乏了解，不知道在具體工作會涉及到案件上報、受理、派遣、核查等諸多流程及與各責(zé)任單位的溝通協(xié)調(diào)，致使自身遇到實際問題不知道如何去解決。另一方面因為自身缺乏學(xué)習(xí)積極性，雖然進入工作崗位已將近一年，但是對數(shù)字化城管工作的實質(zhì)還欠缺深刻研究，所以對負責(zé)的工作缺乏整體性的把握。

（二）工作落實程度不夠

平時對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情以及工作中已發(fā)現(xiàn)的問題，沒有真真切切的緊抓落實，存在疲于應(yīng)付的現(xiàn)象，與數(shù)字化城管要求的精細化管理有較大差距。一是對于案件協(xié)調(diào)存在缺乏主動性，與責(zé)任單位平臺登錄人溝通交流不夠，沒有本著服務(wù)至上的理念，幫助分析平臺目前運轉(zhuǎn)存在的問題，提供具有可行性的解決方案。二是對于監(jiān)督考核工作力度不足，沒有經(jīng)常性深入各采集員的網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)進行查看和借助一些智能化手段進行全覆蓋監(jiān)督，只是片面的依靠每月軌跡表格與監(jiān)督員表結(jié)合請假情況進行日?？己?。三是對于宣傳工作不上心，緊局限于一些日常工作的報道，缺乏宣傳數(shù)字化城管配合城市進行精細化管理的發(fā)揮的重要作用，例如在國家城市復(fù)審與創(chuàng)建國家文明城市過程中，中心安排的專項采集工作就沒有得到有力宣傳，究其原因就是緊抓落實的程度不夠，沒有準(zhǔn)確的認(rèn)識到積極有力的宣傳，不僅可以讓市民和有關(guān)部門了解數(shù)字化城管工作的具體內(nèi)容，方便今后工作的開展。而且也能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，便于數(shù)字化城管向智能化城管的轉(zhuǎn)變。

（三）工作完成效率不高

今年以來，不管是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)還是自身負責(zé)的監(jiān)督考核與溝通協(xié)調(diào)工作完成的效果都不太理想，造成中心整體工作存在短板。究其原因的產(chǎn)生可能有以下兩個方面，一方面做事缺乏合適的方式方法，不利于溝通協(xié)調(diào)工作的開展，致使部門處置率與按期處置率提升不太明顯。另一方面做事常?！懊济右话炎ァ保I(lǐng)導(dǎo)提什么就忙什么，沒有分清事情的輕重緩急，造成自身工作開展缺乏重點，不能較好的完成交辦的任務(wù)。

（四）工作開展缺乏創(chuàng)新

一方面對于采集員上報不明權(quán)屬的案件，只是依托領(lǐng)導(dǎo)組建的數(shù)字化城管交流群，將問題圖片先行上傳群中供責(zé)任單位辨別指認(rèn)以確實處置單位。沒有緊貼數(shù)字城管實際，認(rèn)真探索研究是否還有其他方法，便于不明權(quán)屬案件的確權(quán)。另一方面對于采集員的監(jiān)督考核，只是通過每查看“城管通”登錄時間進行正常考勤或者每天依靠數(shù)字化城管監(jiān)督指揮系統(tǒng)中大屏幕選項下人員網(wǎng)格功能，查看采集上下班時間以及實時人員點位情況。缺乏創(chuàng)新方式無法實現(xiàn)監(jiān)督考核工作的全覆蓋，與數(shù)字化城管的精細化管理要求不符。

二、20__年工作思路

（一）加強理論學(xué)習(xí)，開拓工作思路。在新的一年里，不斷加強對數(shù)字化城管工作的理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)技能，同時，講求學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、過硬的工作能力、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。

（二）加大案件考核力度，完善快速處理機制。結(jié)合數(shù)字城管工作實際，完善各單位案件處理考核辦法，嚴(yán)格對各單位案件處置率、按期處置率進行考核督查，進一步提高各單位對數(shù)字化城管平臺派遣案件的重視程度，促使其采取切實有效的措施認(rèn)真抓好案件的處理和反饋，確保案件處置率、按期處置率有新的提高。

（三）加強隊伍培訓(xùn)，提高平臺工作效率。加強對信息采集員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使其進一步熟悉、掌握上報案件的要求與流程，定期組織分析、研就上報信息質(zhì)量，查找問題存在的根源積極尋找相應(yīng)對策，逐步整理處一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導(dǎo)性辦法，提高信息采集和案件派遣的準(zhǔn)確率，切實提高數(shù)字化城管