接近客戶(hù)的技巧培訓(xùn)

使用信函接近客戶(hù)的技巧呢？如果對(duì)方不在意您的產(chǎn)品或服務(wù)，那么您的郵件在他的郵箱中可能存放年。照片或者其它新奇的東西。撰寫(xiě)銷(xiāo)售信函的主要技巧有三點(diǎn)：好奇心。訪客戶(hù)的迫切心。析并記錄您失敗的原因，把它當(dāng)做您下次改善的經(jīng)驗(yàn)。列幾種方式進(jìn)行反省，以提升您接近客戶(hù)的能力?？裳?，因此我需要盡可能地做最多的接近。我的外表及言行舉止，以便客戶(hù)更能夠接受。不同的接近話(huà)語(yǔ)，并能流利地對(duì)客戶(hù)說(shuō)出。我是否會(huì)心領(lǐng)神會(huì)幾項(xiàng)贏得客戶(hù)第一眼好印象的方法。訪客戶(hù)的技巧態(tài)是預(yù)先沒(méi)有通知客戶(hù)，直接到客戶(hù)處進(jìn)行拜訪，這種方法就是我們上一章講的掃街。掃街的目的在于找出潛在客戶(hù)，并設(shè)法與關(guān)鍵人士會(huì)談，收集潛在客戶(hù)的資料。是最耗時(shí)的方法。從辦公室到辦公室，從家到家，一直在尋找交談的人的確讓人筋疲力盡，同時(shí)，由于潛在客戶(hù)的時(shí)間都非常寶貴，您將不會(huì)得到很多的約見(jiàn)。的區(qū)域特性；同事也是鍛煉銷(xiāo)售人員的最好辦法。無(wú)法成為一流的銷(xiāo)售人員。析。判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力則是從他的財(cái)力狀況和支付計(jì)劃來(lái)分析。經(jīng)由購(gòu)買(mǎi)欲望及購(gòu)買(mǎi)能力的二個(gè)因素判斷后，能將準(zhǔn)客戶(hù)分三個(gè)類(lèi)型：第一個(gè)類(lèi)型是成熟客戶(hù)：成熟客戶(hù)是歸類(lèi)于一個(gè)月內(nèi)可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的準(zhǔn)客戶(hù)。第二是有望客戶(hù)：有望客戶(hù)指三個(gè)月內(nèi)可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)的準(zhǔn)客戶(hù)。第三是潛在客戶(hù)：潛在客戶(hù)指超過(guò)三個(gè)月，在未來(lái)可能購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)。性；同時(shí)也能鍛煉銷(xiāo)售人員們的銷(xiāo)售技巧。順利達(dá)成掃街的目標(biāo)，需要靈活運(yùn)用一些技巧，以達(dá)成有效的銷(xiāo)售。面對(duì)接待員的技巧：要用清晰堅(jiān)定的語(yǔ)句告訴接待員您的意圖。例如：您好。我是○○企業(yè)的銷(xiāo)售人員李力，請(qǐng)通知總務(wù)處陳處長(zhǎng)，我來(lái)拜訪他。不可過(guò)于諂媚。總務(wù)處處長(zhǎng)姓陳不姓王。同樣，您告訴接待員，您要找總務(wù)處的王處長(zhǎng)，接待員會(huì)說(shuō)總務(wù)處只有陳處長(zhǎng)，此時(shí)，您可說(shuō)抱歉，記錯(cuò)了。好說(shuō)出哪個(gè)部門(mén)的哪個(gè)處長(zhǎng)，或是直接講出名字，這樣能讓接待員認(rèn)為您和受訪對(duì)象很熟。象，如陳處長(zhǎng)不在時(shí)，您可拜訪總務(wù)處的經(jīng)理和科長(zhǎng)。輕描淡寫(xiě)地時(shí)，一定要向接待員打招呼，同時(shí)請(qǐng)教他的姓名，以便下次見(jiàn)面時(shí)能立刻叫出對(duì)方名字。面對(duì)秘書(shū)的技巧：向秘書(shū)介紹自己，并說(shuō)明來(lái)意。理：·將名片或資料，請(qǐng)秘書(shū)轉(zhuǎn)交給拜訪對(duì)象，同時(shí)在名片上寫(xiě)上“×月×日，拜訪未能謀面，一些關(guān)于關(guān)鍵人士的個(gè)性、作風(fēng)、興趣愛(ài)好及裁決途徑等。秘書(shū)向關(guān)鍵人士轉(zhuǎn)達(dá)您的來(lái)意及可能發(fā)生的狀況處理：次見(jiàn)面的客戶(hù)士。例如：我想向○○總經(jīng)理報(bào)告有關(guān)如何節(jié)省稅金，增加個(gè)人的保障。鐘或要求關(guān)鍵人士約好下次見(jiàn)面的時(shí)間。由，會(huì)見(jiàn)第士報(bào)告討論的結(jié)果為由，和關(guān)鍵人士約好會(huì)面的時(shí)間。鍵人士的技巧接近話(huà)語(yǔ)的技巧：會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人士時(shí)，您可以運(yùn)用接近客戶(hù)的談話(huà)步驟技巧。結(jié)束談話(huà)后告辭的技巧：，以備下次再會(huì)談；關(guān)鍵人士關(guān)招呼。警衛(wèi)或接待員銷(xiāo)售話(huà)語(yǔ)①銷(xiāo)售話(huà)語(yǔ)①秘書(shū)：銷(xiāo)售話(huà)語(yǔ)①銷(xiāo)售話(huà)語(yǔ)①的七個(gè)階段。引起客戶(hù)的注意處于第一個(gè)階段。意，老師清楚地知道學(xué)生上課不注意聽(tīng)講，只是浪費(fèi)老師的口舌及時(shí)間。方法，引起潛在客戶(hù)的注意，我們?cè)谶@里介紹引起潛在客戶(hù)注意的五種方法。裁的名片同的拜訪對(duì)象，設(shè)計(jì)使用不同形態(tài)的名片，以立即吸引初次見(jiàn)面的潛在客戶(hù)。入腦際，您也會(huì)集中注意力思索及表達(dá)您對(duì)問(wèn)題看法。您也滿(mǎn)足了潛在客戶(hù)被人請(qǐng)教的優(yōu)越感。出客戶(hù)能獲得哪些重大利益引起客戶(hù)注意的一個(gè)好方法。些有用的信息在客戶(hù)的注意。協(xié)助解決潛在客戶(hù)面臨的問(wèn)題例如當(dāng)客戶(hù)的復(fù)印費(fèi)用管理不良而逐年升高時(shí)，您若能承諾協(xié)助他解決復(fù)印管理的問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)注意您所說(shuō)的每一句話(huà)。注意力。他們是同一類(lèi)的人。如何穿著呢？和您的客戶(hù)穿著一樣是就很好了。穿著是客戶(hù)見(jiàn)到您的第一目標(biāo)，得體的穿著讓客戶(hù)的心情放松。言因?yàn)橹w語(yǔ)言能夠表達(dá)出一種趨勢(shì)，那就是您是否自信，或者是否侵犯他人。感的人。方的名字和稱(chēng)呼，那是最好不過(guò)了。如果有認(rèn)識(shí)他的人您也認(rèn)識(shí)，不妨稍稍夸獎(jiǎng)對(duì)方兩句。右手臂微曲放在體側(cè)。當(dāng)對(duì)方伸手時(shí)，有所準(zhǔn)備。受到對(duì)方的態(tài)度。戶(hù)的情緒出。謂卡耐基小的時(shí)候家里養(yǎng)了一群兔子，每天找尋青草喂食兔子，成為他每日固定的工作。兔子最喜歡吃的青草。因此，卡耐基想了一個(gè)辦法：他邀請(qǐng)了鄰近的小朋友到家里看兔子，了自己名字的兔子后，每天這些小朋友都會(huì)迫不及待地送最好的青草給自己同名的兔子。千萬(wàn)不要疏忽了它。若是您能帶著有報(bào)導(dǎo)潛在客戶(hù)名字的剪報(bào)一同拜訪您初見(jiàn)面的客戶(hù)，客戶(hù)能不被您感動(dòng)嗎？每個(gè)人都有虛榮心，讓人滿(mǎn)足虛榮心的最好方法就是讓對(duì)方產(chǎn)生優(yōu)越感。能滿(mǎn)足自己優(yōu)越感的人。衣服；若是客戶(hù)是知名公司的員工，您可表示羨慕他能在這么好的公司上班。感向前邁進(jìn)一大步。解決問(wèn)題供復(fù)印。施樂(lè)()的一位銷(xiāo)售人員，知道政府機(jī)關(guān)在復(fù)印上存在這個(gè)問(wèn)題，因此，他在拜訪某個(gè)這款機(jī)器成為政府機(jī)關(guān)的主力機(jī)種。您在與潛在客戶(hù)見(jiàn)面前，是否能事先知道客戶(hù)面臨著哪些問(wèn)題？有哪些因素困擾著他？同解決問(wèn)題，他必定會(huì)對(duì)您立刻產(chǎn)生好感。贈(zèng)品贏得潛在客戶(hù)的好感一些小兒科的名醫(yī)，都有一個(gè)特性，他們除了醫(yī)術(shù)好以外，還必須懂得與小朋友溝通，打針的叔叔而是送貼紙的叔叔了。為一種自然的習(xí)慣，相信您在哪里都會(huì)成為一位受歡迎的人物。的，您只要能往這三個(gè)方面思考，相信您能夠發(fā)現(xiàn)更多讓別人對(duì)您產(chǎn)生好感的途徑?；菊J(rèn)同之后，您可抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)入銷(xiāo)售的主題。進(jìn)入銷(xiāo)售主題的最好時(shí)機(jī)是：去了。心。了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的七個(gè)階段，能讓您導(dǎo)引出進(jìn)入銷(xiāo)售主題的開(kāi)場(chǎng)話(huà)語(yǔ)。購(gòu)買(mǎi)心理的七個(gè)階段：意例：有這回事！以前從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。趣？想例：我穿上這套衣服，宴會(huì)上一定成為眾人注目的焦點(diǎn)。望例：有了這部新車(chē)，可以邀她去海邊兜風(fēng)。例：再和別的類(lèi)型比較看，這是不是最值得。大的效率，我應(yīng)該買(mǎi)下它。意例：今天總算不虛此行！的認(rèn)識(shí)，但這個(gè)階段您還無(wú)法掌握主客戶(hù)真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)?？蛻?hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是非常復(fù)雜的，壁鄰居買(mǎi)了一部或是為了追女朋友方便?！蹦脑陉愂鲆话阈岳鏁r(shí)，要注意客戶(hù)對(duì)哪些地方特別注意或發(fā)生興趣。掌握住客戶(hù)的關(guān)心點(diǎn)后，您才能有效率進(jìn)行接下來(lái)的工作。列等待結(jié)賬，若以營(yíng)業(yè)時(shí)間來(lái)看，雖然只有百分之二十的時(shí)間非常擁擠，但以客戶(hù)數(shù)量來(lái)看， (銷(xiāo)售人員以解決問(wèn)題點(diǎn)來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)的