售后服務(wù)合同協(xié)議書模板

售后服務(wù)合同協(xié)議書模板合同編號(hào)：__________售后服務(wù)合同協(xié)議書甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購(gòu)買的甲方產(chǎn)品/服務(wù)，自購(gòu)買之日起享有__________個(gè)月的售后服務(wù)期限。1.2乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，如遇到產(chǎn)品/服務(wù)問(wèn)題，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________個(gè)工作日內(nèi)給予解決。1.3甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理、產(chǎn)品故障維修、產(chǎn)品使用咨詢、產(chǎn)品技術(shù)支持等。二、售后服務(wù)承諾2.1甲方保證所提供的產(chǎn)品/服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方在售后服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)乙方所購(gòu)買的產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。2.3甲方在售后服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)乙方所購(gòu)買的產(chǎn)品/服務(wù)提供免費(fèi)技術(shù)支持。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方如要求甲方提供超出本協(xié)議規(guī)定的售后服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2本協(xié)議的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日終止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議總價(jià)款的__________%。5.2如一方未盡到保密義務(wù)，泄露本協(xié)議內(nèi)容的，另一方有權(quán)要求違約方支付違約金，違約金為本協(xié)議總價(jià)款的__________%。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.售后服務(wù)合同協(xié)議書2.產(chǎn)品/服務(wù)說(shuō)明書3.產(chǎn)品質(zhì)量保證書4.技術(shù)支持服務(wù)記錄表5.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.違約金計(jì)算公式說(shuō)明7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供售后服務(wù)，或提供的售后服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按約定時(shí)間答復(fù)乙方售后服務(wù)請(qǐng)求，或未在約定時(shí)間內(nèi)解決乙方問(wèn)題。3.甲方未履行保密義務(wù)，泄露本協(xié)議內(nèi)容或乙方商業(yè)秘密。4.乙方未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未按約定使用產(chǎn)品/服務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品/服務(wù)銷售后，供應(yīng)商為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理、產(chǎn)品故障維修、產(chǎn)品使用咨詢、產(chǎn)品技術(shù)支持等。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。3.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)合同內(nèi)容及商業(yè)秘密予以保密的義務(wù)。4.違約行為：指一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可依法向甲方主張權(quán)利。2.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間答復(fù)乙方售后服務(wù)請(qǐng)求。解決辦法：乙方可提醒甲方履行合同約定，如甲方仍未能及時(shí)答復(fù)，乙方可依法向甲方主張權(quán)利。3.問(wèn)題：甲方未履行保密義務(wù)，泄露本協(xié)議內(nèi)容或乙方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方停止泄露行為，并可依法向甲方主張違約責(zé)任。4.問(wèn)題：乙方未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，直至乙方支付完畢。如乙方仍不支付，甲方可依法向乙方主張權(quán)利。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品/服務(wù)，需要甲方提供售后服務(wù)。2.乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)遇到產(chǎn)品/服務(wù)