2024年大學試題(財經(jīng)商貿(mào))-網(wǎng)絡金融筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年大學試題(財經(jīng)商貿(mào))-網(wǎng)絡金融筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.購物者不可以隨時更新購物車中的商品。2.商業(yè)銀行建立電商平臺優(yōu)勢包括（）？A、商業(yè)銀行有很多對公客戶，這些對公客戶有一大部分是制造企業(yè)，這就決定銀行有足夠量的貨源B、商業(yè)銀行有大量的個人客戶，可以作為買家，擁有大量的買家資源C、商業(yè)銀行有充足的資金，可以提供足夠的現(xiàn)金流D、在金融行業(yè)中，商業(yè)銀行的作用屬于金融中介，電商平臺的建立，可以拓寬銀行中介內(nèi)涵3.電子現(xiàn)金是一種以（）流通的貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉換成一系列的加密數(shù)據(jù)序列，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種交易金額的幣值。4.下列哪個是不屬于廣義網(wǎng)絡銀行的服務內(nèi)容的（）A、一般的信息和通信服務B、簡單的銀行交易C、所有銀行業(yè)務D、在線投保5.企業(yè)實現(xiàn)價值與顧客滿意的重要保證是：提高網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)上搜尋產(chǎn)品信息的便利性、網(wǎng)上訂貨提前期的穩(wěn)定性與（）等因素A、網(wǎng)上商店送貨時間的長短B、送貨的準確性C、訂單處理狀態(tài)跟蹤D、顧客的反饋意見6.（）最早是由英國的西敏銀行和米德蘭銀行為主開發(fā)和倡議使用的電子貨幣系統(tǒng)A、eCashB、CyberCoinC、MondexD、eWallet7.公鑰加密技術通常用于加密大的文件。8.以下哪項不是購物車軟件中確認和支付模塊的功能（）A、允許用戶刪改訂單B、訂單存檔C、數(shù)據(jù)庫進行實時更新D、客戶對自己的商品訂單的確認和支付9.分析影響網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷渠道選擇的因素。10.為什么說自助銀行是實體銀行的一個重要組成部分？11.簡述票據(jù)電子化管理系統(tǒng)的功能。12.電子錢包是一種便利、安全、多功能的支付工具，是電子貨幣的一種主要（）形式。A、支付B、實現(xiàn)C、管理D、分配13.目前政府對網(wǎng)上銀行的監(jiān)管方式主要有（）A、市場準入B、業(yè)務擴展管制C、日常檢查D、信息報告14.由于電子貨幣的流動性更大，電子貨幣使貨幣的交易需求和預防性需求（L1）和貨幣的投機性需求（L2）進一步分離。15.電子貨幣非常適用于金額較小的業(yè)務的支付。16.支付產(chǎn)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎，支付產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，對互聯(lián)網(wǎng)金融有著極大的促進作用。以下關于支付商業(yè)模式發(fā)展預測說法正確的有（）A、長遠看，支付類似水電煤，能隨時隨地滿足用戶的使用需求，且有可能按需計費。B、銀行卡組織需要謀求創(chuàng)新轉型，但如果開發(fā)開放式大數(shù)據(jù)平臺，則會造成相關數(shù)據(jù)泄露，并不安全，因此不提倡發(fā)展大數(shù)據(jù)平臺。C、一段時期內(nèi)，大型機構繼續(xù)擴大支付的廣度與深度，支付手續(xù)費仍作為主要收入來源，甚至穩(wěn)步提升。D、支付解決方案并不需要過多的靈活性，比如全渠道、多工具、多幣種的收單17.根據(jù)費雪現(xiàn)金交易方程，電子貨幣的出現(xiàn)不會削弱現(xiàn)金的流通速度，而信貸貨幣的流通速度增強，即貨幣的平均流通速度必然加快。18.某網(wǎng)上商店的網(wǎng)頁上看到中國銀行和SET的標志，這表明（）A、此商家可以接受中國銀行的長城電子借記卡進行SET支付B、此商家不接受銀行卡進行SET支付C、此商家接受銀行卡進行SET支付，但是不接受中國銀行的長城電子借記卡D、沒有特別的含義19.分析發(fā)展網(wǎng)上保險業(yè)的現(xiàn)實意義。20.網(wǎng)絡金融兩個最主要的特征包括創(chuàng)新和（）A、風險突出B、技術風險C、經(jīng)濟風險D、業(yè)務創(chuàng)新21.什么是網(wǎng)絡保險？網(wǎng)絡保險有哪些特性？22.眾籌平臺在募集資金過程中毫無疑問是面對不特定對象，且人數(shù)常常超過兩百人，很容易觸犯《證券法》關于公開發(fā)行證券的規(guī)定。23.簡述電子支付系統(tǒng)的特點。24.備份通常細分為系統(tǒng)備份和（）A、密碼備份B、密鑰備份C、文件備份D、數(shù)據(jù)庫備份25.自助保險的方便體現(xiàn)在沒有激活環(huán)節(jié)。26.“（）”，即在制度變遷過程中，存在著自我強化的機制，這種機制促使人們在選擇了初始路徑以后，在既定的方向發(fā)展并自我強化，這種強化也影響制度路徑依賴的再次創(chuàng)新。27.2014年12月底，工商銀行融e購平臺交易量達到1000億。28.網(wǎng)上銀行的其他風險有：（）A、流動性風險B、利率風險C、市場風險D、以上全是29.《指導意見》提出了哪些鼓勵創(chuàng)新、支持互聯(lián)網(wǎng)金融穩(wěn)步發(fā)展的政策措施？（）A、支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依法合規(guī)設立互聯(lián)網(wǎng)支付機構、網(wǎng)絡借貸平臺、股權眾籌融資平臺、網(wǎng)絡金融產(chǎn)品銷售平臺B、支持所有的金融機構建設創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)平臺開展業(yè)務C、鼓勵符合條件的優(yōu)質(zhì)從業(yè)機構在主板、創(chuàng)業(yè)板等境內(nèi)資本市場上市融資D、支持社會資本發(fā)起設立互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)投資基金，推動從業(yè)機構與創(chuàng)業(yè)投資機構、產(chǎn)業(yè)投資基金深度合作30.網(wǎng)絡銀行安全需滿足的條件是什么？31.網(wǎng)絡金融監(jiān)管的必要性和復雜性？32.什么是電子現(xiàn)金？電子現(xiàn)金有哪些特性？33.購物車軟件由以下三個模塊組成（）A、購物車顯示模塊B、訂單生成模塊C、確認和支付模塊D、定單查詢模塊34.網(wǎng)上支付系統(tǒng)涉及（），網(wǎng)上支付系統(tǒng)把銀行的柜臺延伸到客戶端，因此，網(wǎng)上支付是傳統(tǒng)支付系統(tǒng)的創(chuàng)新和發(fā)展。A、付款人B、收款人C、銀行D、客戶35.網(wǎng)絡金融產(chǎn)品市場細分36.國內(nèi)P2P網(wǎng)貸公司的主要借款人是小微企業(yè)，而這些小微企業(yè)主大都并不是深度的網(wǎng)絡用戶，現(xiàn)階段尚未養(yǎng)成網(wǎng)絡借貸的習慣，所以需要通過線下來開發(fā)。37.如果經(jīng)常更換不同系統(tǒng)的產(chǎn)品就要為此付出巨大的精力，花費大量的時間，經(jīng)濟學上把這種成本稱為（）。38.目前我國網(wǎng)上銀行業(yè)務模式基本屬于負擔銀行。39.按照支付金額大小，電子支付系統(tǒng)可以分為（）A、大額支付系統(tǒng)B、脫機小額支付系統(tǒng)C、聯(lián)機小額支付系統(tǒng)D、電子貨幣40.常見的網(wǎng)絡銀行自助處理系統(tǒng)有ATM系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、電話銀行系統(tǒng)和自助銀行系統(tǒng)等。41.手機銀行業(yè)務的開展，最突出的效果是降低銀行的經(jīng)營成本，提高盈利能力。42.在網(wǎng)絡金融環(huán)境中，如何協(xié)調(diào)各國的監(jiān)管措施？43.網(wǎng)絡金融產(chǎn)品市場營銷研究44.簡述第三方代理人支付方式的原理和特點。45.目前我國網(wǎng)絡銀行存在的創(chuàng)新問題及措施。46.證券市場適合自動化作業(yè)的領域有哪些？47.金融機構積極建設自有數(shù)據(jù)平臺表現(xiàn)為（）？A、在已有電商平臺推出銀行旗艦店B、推出官方APPC、推出網(wǎng)上商城D、推出基于電商的銀行卡48.網(wǎng)上單證出現(xiàn)的問題可能來自多個方面，包括以下哪些選項？（）A、網(wǎng)絡銀行B、通訊網(wǎng)絡環(huán)境C、網(wǎng)絡消費者的操作失誤D、網(wǎng)站自身49.簡述網(wǎng)絡經(jīng)濟的新定律。50.電子貨幣的形式主要有（）A、智能卡形式的支付卡B、數(shù)字方式的貨幣文件C、ATM卡D、電子收款機51.網(wǎng)絡時代金融服務的特點可以簡單概括為（）A、任何時間（anytimE.B、任何地點（anywherE.C、任何方式（anystylE.D、任何人（anybody）52.數(shù)字經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟，應用知識、添加（）為核心的經(jīng)濟。53.在網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)風險中，最具有技術性的風險不是網(wǎng)上銀行信息技術選擇失誤的風險。54.安全的網(wǎng)上交易系統(tǒng)具有三大功能：（）、數(shù)據(jù)加密傳輸、網(wǎng)上支付。55.網(wǎng)絡金融具有（）的特征。A、高效性和經(jīng)濟性B、科技性與共享性C、信息化與虛擬化D、一體化56.截止2014年底，余額寶的規(guī)模達到（）。A、4789億B、5289億C、5789億D、6289億57.簡述網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷的概念。58.P2P網(wǎng)貸英文稱為PeertoPeerlending，即由P2P網(wǎng)貸平臺作為中介平臺，借款人在平臺發(fā)放借款標的，投資者進行競標向借款人放貸的行為。59.試舉例說明網(wǎng)絡銀行的定價策略。60.網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷渠道的選擇是網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷活動和占領市場的（）基礎，在理論上是以經(jīng)濟學和社會學為依據(jù)，來闡明營銷活動在時間和空間上的分配在營銷上，渠道選擇是以保證（）的實現(xiàn)為依據(jù)。61.下列不屬于網(wǎng)絡金融成本領先戰(zhàn)略的是（）A、降低經(jīng)營管理成本B、降低業(yè)務交易成本C、規(guī)模經(jīng)濟D、目標集聚62.什么是網(wǎng)絡經(jīng)濟？它帶來哪些經(jīng)濟理念的重構？63.金融主體類網(wǎng)絡金融64.反向拍賣模式是一種典型的（）電子商務交易方式。A、C2CB、C2BC、B2CD、B2B65.網(wǎng)絡金融的業(yè)務風險主要來自操作風險、市場信息風險、信譽風險、法律風險等風險。66.電子合同是通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)訂立的，以（）方式生成、儲存或傳遞的合同A、電子手段B、光學手段C、數(shù)據(jù)電文D、電子郵件67.電子現(xiàn)金（E－Cash）是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉換成為一系列的（），通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。68.網(wǎng)絡本身不能創(chuàng)造價值。69.SSL記錄協(xié)議基本特點是（）A、對通信雙方的身份進行認證B、進行協(xié)商的雙方的秘密是安全的C、協(xié)商是可靠的D、連接是專用的70.據(jù)BCG“數(shù)字化新世代3.0”研究顯示、占據(jù)用戶上網(wǎng)流量最多的是（）這幾類活動?；ヂ?lián)網(wǎng)金融巨頭們對客戶時間的爭奪也緊緊圍繞這幾大領域展開。A、溝通B、信息獲取C、金融D、電子商務71.簡述電子貨幣對貨幣政策的影響。72.2014年11月11日，淘寶與天貓共實現(xiàn)交易金額571億元。73.網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)一般提供及時行情、金融資訊、下單、查詢成交回報、資金劃轉等一體化服務。整個系統(tǒng)必須由（）協(xié)作完成。A、電信B、券商C、銀行D、投資者74.簡述電子資金劃撥系統(tǒng)的支付方式。75.建立在相關關系分析法的基礎上是預測大數(shù)據(jù)的（）A、條件B、前提C、基礎D、核心第2卷一.參考題庫(共75題)1.EDI的實現(xiàn)過程就是（）將相關數(shù)據(jù)從（）的計算機信息系統(tǒng)傳送到交易方的計算機信息系統(tǒng)的過程。2.電子貨幣的發(fā)行供給機制是怎樣的，對貨幣總供給結構有影響？3.在購物車里顯示了商品的哪些簡要信息？（）A、品名B、編號C、單價D、出廠日期4.分析網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，金融“游戲”新規(guī)則。5.銀證合作服務方式共有（）種方式。A、1B、2C、3D、46.分析安全通道的建立與實現(xiàn)。7.網(wǎng)絡金融的影響有哪些？8.網(wǎng)絡金融興起的具體表現(xiàn)形式如何？9.分析分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)。10.互聯(lián)網(wǎng)電子商務交易中網(wǎng)絡安全要素應包括（）等方面A、信息傳輸?shù)谋Ｃ苄訠、數(shù)據(jù)交換的完整性C、交易場所的安全性D、交易者身份的確定性11.簡述網(wǎng)絡證券的特征。12.（）是指，用戶可以通過該模塊來維護自身在網(wǎng)站上出售的商品信息A、商品信息管理B、商店信息維護C、選擇支付方式D、商店商品預覽13.在電子貨幣體系下，貨幣的性質(zhì)發(fā)生了哪些顯著變化？14.簡述CRM的功能。15.網(wǎng)上銀行要開展金融業(yè)務必須選擇一種適用的技術解決方案，但是所選擇的方案本身在設計上可能會出現(xiàn)（）的風險。16.以下屬于數(shù)字化時代的特征的是（）A、分散權力B、全球化C、追求和諧D、賦予權力17.簡述網(wǎng)絡經(jīng)濟的特點。18.金融自動化服務系統(tǒng)19.分析支付網(wǎng)關子系統(tǒng)的功能特性。20.《中華人民共和國電子簽名法》于（）年正式實施。A、2003B、2004C、2005D、200621.智能卡的應用范圍是（）A、電子支付B、電子識別C、數(shù)字存儲D、身份認證22.SET協(xié)議所涉及的對象包括（）A、消費者和在線商店B、收單銀行C、電子貨幣發(fā)行單位D、認證中心23.試述網(wǎng)絡金融客戶關系管理戰(zhàn)略。24.CA機構，又稱為證書授證（CertificateAuthority）中心，對其說明正確的是（）A、在SET交易中，CA對持卡人、商戶發(fā)放證書，不能對獲款的銀行、網(wǎng)關發(fā)放證書B、CA中心為每個使用公開密鑰的用戶發(fā)放一個數(shù)字證書，數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰C、CA機構的數(shù)字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書D、作為電子商務交易中受信任的第三方，承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任25.電子現(xiàn)金，在網(wǎng)上付款所具有的特性是（）A、具有金錢價值B、互通性C、快捷方便D、安全性26.網(wǎng)上支付系統(tǒng)涉及（），網(wǎng)上支付系統(tǒng)把銀行的柜臺延伸到客戶端，因此，網(wǎng)上支付是傳統(tǒng)支付系統(tǒng)的創(chuàng)新和發(fā)展。A、付款人B、收款人C、銀行D、商品27.狹義的網(wǎng)絡保險是指保險的網(wǎng)絡實現(xiàn)，即保險的電子商務。28.電子貨幣的發(fā)行成本和收益各有哪些？29.簡述網(wǎng)絡金融產(chǎn)品的性質(zhì)。30.阿里巴巴于2014年9月19日在港交所正式進行IPO。股票交易代碼為“BABA”。31.為何說電子商務進一步鞏固金融業(yè)的支付結算地位？32.網(wǎng)絡保險的銷售流程是怎樣的？適合在線交易的保險產(chǎn)品具有什么特點？33.IP協(xié)議由于在網(wǎng)絡層，無法理解更高層的信息，所以IP協(xié)議中的身份認證實際不可能是基于用戶的身份認證，而是基于IP地址的身份認證。34.數(shù)字形式的電子貨幣不容易與其它金融資產(chǎn)轉換。35.非金融主體類網(wǎng)絡金融36.網(wǎng)絡經(jīng)濟的特征不包括（）A、虛擬化、成本低B、競爭激烈，合作很難C、全天候、全球化D、強大的創(chuàng)新性37.網(wǎng)絡金融監(jiān)管的內(nèi)容38.“互聯(lián)網(wǎng)思維就是：專注、極致、口碑、快！”這句話是誰提出來的？（）A、百度-張亞勤B、360-周鴻袆C、聯(lián)想-柳傳志D、小米-雷軍39.加密技術包括兩個基本元素：算法和（）A、程序B、防火墻C、密鑰D、備份40.網(wǎng)絡決策影響到社會分工網(wǎng)絡的（）性質(zhì)，所以又叫（）決策。41.普通信息交流類網(wǎng)上單證，用戶可向目標網(wǎng)站發(fā)送（）A、個人信息B、相關需求C、建議D、向管理人員咨詢問題42.網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)一般提供及時行情、金融資訊、下單、查詢成交回報、資金劃轉等一體化服務。整個系統(tǒng)必須由（）協(xié)作完成A、電信B、券商C、銀行D、投資者43.簡述個人電子銀行業(yè)務的內(nèi)容。44.簡述網(wǎng)上開展保險業(yè)務的主要模式。45.電子貨幣的應用普及對基礎貨幣和貨幣乘數(shù)產(chǎn)生了怎樣的影響？46.簡述CallCenter的數(shù)字化管理含義。47.2014年工商銀行在微信朋友圈推出的致力于推廣工銀e支付的活動為（）。A、兄弟挖寶B、朋友挖寶C、人脈挖寶D、工銀挖寶48.商店的單證向客戶提供了一個需要密碼的私人空間，在那里每個顧客能檢查自己（）A、過去的訂單B、商店的詳細資料C、訂單狀態(tài)D、需求商品列表49.E-cash的主要特點有（）A、適合于小量的交易B、買方、賣方和E-cash銀行不都需要使用E-cash軟件C、銀行和賣方之間不一定要有協(xié)議和授權關系D、身份驗證由E-cash本身完成50.網(wǎng)絡時代金融服務的特點可以簡單概括為（）A、任何時間B、任何地點C、任何方式D、任何人51.銀證合作成為了銀行和證券業(yè)之間建立了橋梁，下列關于其意義的說法中，不正確的是（）A、為投資者進行證券交易提供了方便B、銀證雙方優(yōu)勢互補、利益共享C、增加銀行合作中間業(yè)務收入D、使銀行業(yè)務和證券業(yè)務合并52.為個人服務的網(wǎng)絡經(jīng)濟成功的重要條件是（）A、具有彈性B、具有高點擊率C、具有粘性D、具有經(jīng)濟性53.工行是國內(nèi)第一家發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)金融品牌的商業(yè)銀行。54.2012年4月，美國總統(tǒng)奧巴馬簽署了《2012年促進創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資法》（JOBS法案），進一步放松對私募資本市場的管制，法案允許小企業(yè)在眾籌融資平臺上進行股權融資，不再局限于實物回報；同時法案也做出了一些保護項目支持者利益的規(guī)定。55.網(wǎng)絡性業(yè)務偏重的是對注意力的營銷，是感官的集結；而交易性業(yè)務看重的是（），是理智的選擇。A、忠誠度B、靈活性C、效益性D、關聯(lián)性56.下列各項中，不屬于數(shù)字認證技術的是（）A、數(shù)字簽名B、SET協(xié)議C、數(shù)字信封D、數(shù)字時間郵戳57.網(wǎng)絡金融的業(yè)務風險主要來自操作風險、市場信息風險、信譽風險和（）A、支付風險B、信用風險C、網(wǎng)絡硬件和軟件風險D、法律風險58.商業(yè)銀行的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）？A、能夠在深層次個性化服務、服務體驗等方面更好地滿足用戶和商戶的需求B、創(chuàng)新能力和互聯(lián)網(wǎng)化的營銷能力非常突出，營銷渠道豐富，市場反應快C、能憑借較多的物理網(wǎng)點、較強的技術實力、較完備的咨詢服務為客戶提供理財、現(xiàn)金管理、消費信貸等綜合金融服務D、天然具有安全、信譽、品牌和資本優(yōu)勢59.簡述網(wǎng)絡銀行的特征。60.廣義信用卡包括（）A、貸記卡B、借記卡C、儲蓄卡D、智能卡E、賒賬卡61.關于電子現(xiàn)金的特點，下面說法錯誤的是（）A、銀行和商家之間應有協(xié)議和授權關系B、E-Cash銀行負責擁護和商家之間的資金的轉移C、身份驗證由E-Cash本身完成D、用戶、商家和E-Cash銀行不必都使用E-Cash軟件62.京東推出的支持個人消費貸款的產(chǎn)品是（）。A、京東白條B、京東欠條C、京東隨心貸D、京東隨意貸63.分析網(wǎng)上銀行的成本。64.我國第一家互聯(lián)網(wǎng)保險公司是（）。A、眾信保險B、眾安保險C、眾籌保險D、眾銷保險65.EDI軟件系統(tǒng)主要由轉換軟件（mapper），翻譯軟件（translator）和通信軟件構成，現(xiàn)假設發(fā)送方要將應用系統(tǒng)文件經(jīng)軟件處理通過網(wǎng)絡傳送給接收方，軟件的執(zhí)行順序是怎樣的（）A、通信軟件>翻譯軟件>轉換軟件B、轉換軟件>翻譯軟件>通信軟件C、通信軟件>轉換軟件>翻譯軟件D、翻譯軟件>轉換軟件>通信軟件66.電子貨幣的突出問題是發(fā)行權和歸屬權不明的問題。67.你如何理解“自從黃金白銀退出貨幣領域，電子貨幣使貨幣有了內(nèi)在價值”。68.攻擊互聯(lián)網(wǎng)絡安全性的類型有（）A、口令猜測B、IP地址欺騙C、指定路由D、以上全是69.移動金融是指交易雙方為了某種貨物或者服務，以（）為載體，通過移動通信網(wǎng)絡實現(xiàn)的金融交易。A、PDAB、手機C、移動PCD、移動終端設備70.SET協(xié)議使用的技術包括（）A、公開密鑰加密技術B、對稱密鑰加密技術C、數(shù)字簽名技術D、Hash算法71.電子貨幣的管理包括（）A、電子貨幣發(fā)行管理B、B.金融認證（C管理C、電子貨幣工具管理D、安全電子交易管理E、電子貨幣運行監(jiān)控管理72.網(wǎng)絡保險的特點和比較優(yōu)勢。73.互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的一個突出代表是微信紅包。74.軟性虛擬渠道是指由于金融業(yè)務和金融產(chǎn)品的電子化、網(wǎng)絡化，使金融產(chǎn)品和金融服務的組織和傳送完全通過（）的電子渠道完成，這樣的渠道稱為軟性虛擬渠道。75.金融系統(tǒng)是各種金融制度構成要素的有機綜合體，包括直接、間接和（）3種性質(zhì)、功能各異的融資制度。A、特殊B、一般C、外部D、內(nèi)部第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：A,B,D3.參考答案：數(shù)據(jù)形式4.參考答案：D5.參考答案：A,B,C6.參考答案：C7.參考答案：錯誤8.參考答案：A9.參考答案： （1）網(wǎng)絡金融產(chǎn)品的特征。 （2）網(wǎng)絡金融市場因素和客戶特征。 （3）網(wǎng)絡金融企業(yè)的規(guī)模、信息、科技因素。 （4）網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷技術水平。 （5）網(wǎng)絡金融產(chǎn)品現(xiàn)有營銷渠道的可用性。 （6）政策因素。 總之，具體影響網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷渠道選擇的因素，涉及到社會發(fā)展的方方面面，它不僅涉及到地理便利因素、經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平，還涉及到金融意識、金融理念、網(wǎng)絡意識等因素。10.參考答案： 網(wǎng)上銀行興起之后，自助銀行從兩個方面成為網(wǎng)上銀行的重要組成部分：一是作為現(xiàn)金存取的途徑，成為網(wǎng)上銀行的資金流動循環(huán)中不可缺少的補充環(huán)節(jié)二是將自助設備與互聯(lián)網(wǎng)連接，提供給廣大客戶作為進入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的重要通道。另外，自助銀行的范圍也有了新的發(fā)展，一些公共電訊終端如多媒體電話也成為自助銀行的一個形式。11.參考答案： 在成千上萬的金融存檔票據(jù)中查找某一特定單據(jù)時，傳統(tǒng)的文檔管理方式由于純手工操作，勞動強度大，效率低下，已難以適應業(yè)務發(fā)展的需要。票據(jù)電子化管理系統(tǒng)，利用計算機圖像處理、網(wǎng)絡、多媒體等技術，實現(xiàn)文件存儲、查詢、管理的完全電子化，系統(tǒng)可廣泛應用在信用卡、會計通存通兌、出納現(xiàn)金自動化處理及自動柜員機等方面，亦可應用于保險公司的各類保單的存儲查詢，稅務報表及醫(yī)院病案的管理。該系統(tǒng)的錄入端有數(shù)字攝像頭及高、中、低速掃描儀可供選擇。生成的影像可存儲在光盤和膠卷兩種不同介質(zhì)上。系統(tǒng)支持高速光盤查詢、本地網(wǎng)絡查詢和遠程WEB查詢，充分滿足用戶不同的需求和投資規(guī)模要求。無論金融、保險、政府或檔案管理部門，不需增加新的數(shù)據(jù)錄入工作，在正常業(yè)務處理的同時即可完成文檔的電子化管理。12.參考答案：B13.參考答案：A,B,C,D14.參考答案：錯誤15.參考答案：正確16.參考答案：A,C17.參考答案：正確18.參考答案：A19.參考答案： （1）信息技術提高了保險公司規(guī)避風險和管理的效率。 （2）信息技術有利于提高保險公司的整體服務質(zhì)量。 （3）信息技術加強了保險公司對經(jīng)濟環(huán)境的監(jiān)測能力。 （4）信息技術改變了傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品銷售方式。20.參考答案：A21.參考答案： 網(wǎng)絡保險是保險公司或保險中介機構以信息技術為基礎，通過網(wǎng)絡進行保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為。 網(wǎng)絡保險的特性有：虛擬性、直接性、電子化、時效性等特點。22.參考答案：正確23.參考答案： （1）認證：為了實現(xiàn)協(xié)議的安全性，必須對參與貿(mào)易的各方身份的有效性進行認征。 （2）保密和數(shù)據(jù)的完整性：為實現(xiàn)保密，系統(tǒng)應支持某些加密方案。 （3）業(yè)務的不可否認性：業(yè)務的不可否認性是通過使用公鑰體制和X.509證書體制來實現(xiàn)的。 （4）多支付協(xié)議：多支付協(xié)議應滿足以下兩個要求：商家只能讀取訂單信息，如物品的類型和銷售價。24.參考答案：C25.參考答案：錯誤26.參考答案：路徑依賴27.參考答案：錯誤28.參考答案：D29.參考答案：A,C,D30.參考答案： ①環(huán)境安全：包括物理安全、運行環(huán)境安全、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)關鍵設備的備份和應急措施、災難備份等。為支付系統(tǒng)提供服務的網(wǎng)絡主機系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫安全，在人為或非人為因素干擾下支付系統(tǒng)都能正常運行。網(wǎng)絡銀行使用的系統(tǒng)軟件和應用軟件要進行嚴格測試、審核，確保網(wǎng)絡銀行支付系統(tǒng)的安全運行。 ②應用交易安全：保證合法用戶在規(guī)定權限內(nèi)操作。網(wǎng)絡金融交易雙方的身份、交易資料和交易過程安全；交易過程中客戶的身份、數(shù)據(jù)和資料不會被非法盜取、刪除或修改；交易支付是有效的。31.參考答案： 必要性： 網(wǎng)絡金融背景下金融體系整體脆弱性增強 網(wǎng)絡金融背景下金融體系出現(xiàn)新的信息不對稱 復雜性 網(wǎng)絡金融的虛擬性，使得監(jiān)管當局對這種虛擬金融交易的合法性檢查存在難度。無紙化交易、密碼保護、可修改刪除。 網(wǎng)絡金融機構的跨國界經(jīng)營給金融監(jiān)管帶來了新的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡金融的無國界發(fā)展，使各國有效抑制金融機構的國際避稅行為越來越困難，也使各國中央銀行對金融市場的單一監(jiān)管的有效性大大減低?；ヂ?lián)網(wǎng)技術增加了各國當局在監(jiān)管責任上的模糊性。 網(wǎng)絡金融的發(fā)展對監(jiān)管機構的技術水平和裝備提出了較高的要求。 對網(wǎng)絡金融監(jiān)管的力度把握同樣較為困難。網(wǎng)絡金融機構的競爭力在一定程度上依賴于技術進步和業(yè)務創(chuàng)新，過早或過于嚴格的管制都有可能抑制這種創(chuàng)新。同時，網(wǎng)絡金融的模糊疆界性和相對較低的轉移成本，使監(jiān)管也形成了一個競爭性市場，網(wǎng)絡金融的資金和客戶，都會向“軟”規(guī)則的國家（地區(qū)）遷移。32.參考答案： 電子現(xiàn)金（E－Cash）是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。 特征： ①安全性：由于電子現(xiàn)金無需隨身攜帶，減少了遺失和被偷竊的風險； ②匿名性：電子現(xiàn)金在進行網(wǎng)絡支付時無法追蹤； ③方便性：紙幣交易受時間、地點的限制，而電子現(xiàn)金的流通不受時間、地點的限制； ④經(jīng)濟性：與紙幣支付相比，電子現(xiàn)金通過因特網(wǎng)完成支付，節(jié)省資源； ⑤一次性：電子現(xiàn)金只能使用一次，不可重復花費； ⑥可傳遞性：電子現(xiàn)金可在用戶之間任意轉讓。33.參考答案：A,B,C34.參考答案：A,B,C35.參考答案： 是指網(wǎng)絡金融企業(yè)把整個金融市場的客戶，按一個或幾個標準因素加以區(qū)分，使區(qū)分后的各客戶群體帶有相同的需求傾向特征的行為。36.參考答案：正確37.參考答案：轉移成本38.參考答案：正確39.參考答案：A,B,C40.參考答案：正確41.參考答案：正確42.參考答案： 建立統(tǒng)一的監(jiān)管平臺。設立類似“世界央行”的監(jiān)管平臺，負責協(xié)調(diào)各國的跨境金融行為及利益平衡，調(diào)控金融機構的市場準入及業(yè)務特許和許可，避免出現(xiàn)監(jiān)管套利和惡性競爭，為網(wǎng)絡金融監(jiān)管的國際合作與協(xié)調(diào)提供組織基礎。 建立統(tǒng)一的法律框架。有助于網(wǎng)絡金融業(yè)務的跨境拓展，減少和消除各國的法律障礙，維護網(wǎng)絡金融相關主體的權益，從而為網(wǎng)絡金融監(jiān)管的國際合作與協(xié)調(diào)提供制度基礎。 建立統(tǒng)一的技術標準。包括資產(chǎn)、負債計量的會計準則，風險辨識、評估和計量標準，監(jiān)管口徑標準，產(chǎn)品的服務規(guī)范及定價準則等。從而促進各國網(wǎng)絡金融系統(tǒng)的兼容性，為網(wǎng)絡金融監(jiān)管的國際合作與協(xié)調(diào)提供運行基礎。43.參考答案： 是指網(wǎng)絡金融企業(yè)通過系統(tǒng)地收集、分析有關客戶需求和金融產(chǎn)品信息，并據(jù)此確認、界定網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷機會，決定、改進和評估網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷行為，控制網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷績效的活動。44.參考答案： 第三方代理人支付方式的原理是：買方在線或離線在第三方代理人處開賬號，第三方代理人持有買方信用卡號和賬號買方用賬號從賣方在線訂貨，即將賬號傳送給賣方賣方將買方賬號提供給第三方代理人，第三方代理人驗證賬號信息，將驗證信息返回給賣方賣方確定接收訂貨。 第三方代理人服務的特點是：支付是通過雙方都信任的第三方完成的信用卡信息不在開放的網(wǎng)絡上多次傳送，買方有可能離線在第三方開設賬號，這樣買方?jīng)]有信用卡信息被盜竊的風險賣方信任第三方，因此賣方也沒有風險買賣雙方預先獲得第三方的某種協(xié)議，即買方在第三方處開設賬號，賣方成為第三方的特約商戶。45.參考答案： 問題： 1、創(chuàng)新不夠充分； 2、調(diào)研不夠充分； 3、產(chǎn)品創(chuàng)新機制和風險管理機制缺乏有效配合； 4、創(chuàng)新周期過長。 解決措施： 1、創(chuàng)新戰(zhàn)略； 2、客戶細分； 3、創(chuàng)新機制和流程； 4、創(chuàng)新業(yè)務部門； 5、創(chuàng)新的風險管理。46.參考答案： 委托的傳送。成交價格的決定。委托的配對撮合。結算及交割過程。成交回報。交易信息（價、量及其他信息）的公開。市場監(jiān)管，即線上監(jiān)管系統(tǒng)。國內(nèi)或與國際市場的連線。47.參考答案：A,B,C48.參考答案：A,B,C,D49.參考答案： 第一、網(wǎng)絡經(jīng)濟中的財富來源于創(chuàng)新，而不是優(yōu)化。也就是說，財富的獲得不是通過對掌握的原有知識的完美組合，而是通過捕捉尚不完善的新知識。 第二、培育新知識的理想環(huán)境是培養(yǎng)至高無上的靈活性和網(wǎng)絡的敏捷性。 第三、對新事物的認同意味著拋棄高度成功的原有東西，迅速去做還不完善的東西。 第四、隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟中網(wǎng)站的不斷增多，發(fā)現(xiàn)---培養(yǎng)---拋棄"的循環(huán)過程會更快、更強。在未來的市場中，不再是大吃小，而是快吃慢。50.參考答案：A,B51.參考答案：A,B,C52.參考答案：創(chuàng)意53.參考答案：錯誤54.參考答案：身份驗證55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案：C57.參考答案： 網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷是指網(wǎng)絡金融以市場為導向，通過有效營銷手段的組合，以可盈利的金融產(chǎn)品和服務滿足客戶的要求，實現(xiàn)網(wǎng)絡金融的盈利目標的一種管理活動。 網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷是一個動態(tài)的過程，它以滿足客戶現(xiàn)實需求和潛在需求為目的。網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷的方法主要是營銷手段的組合，具體包括：網(wǎng)絡金融產(chǎn)品和服務的開發(fā)、調(diào)研、信息溝通、分銷、定價以及業(yè)務活動等，并使它們相互作用，以最協(xié)調(diào)的狀態(tài)來滿足客戶的需要，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡金融企業(yè)的盈利目標。網(wǎng)絡金融處于國民經(jīng)濟的樞紐地位，所以，其利益目標的定位在考慮自身盈利目標的同時，還應統(tǒng)籌兼顧國家和社會的長遠利益。 網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷的程序為：市場調(diào)研、營銷分析、市場目標擇定、組合營銷策略、組織和控制營銷過程。58.參考答案：正確59.參考答案： （1）免費策略 網(wǎng)上銀行對部分服務采用免費策略的理由在于：首先，網(wǎng)絡銀行的成本結構，每增加一筆業(yè)務的邊際成本幾乎為零。第二，網(wǎng)絡銀行處于發(fā)展階段，采用免費定價策略，能更好地激勵客戶接受網(wǎng)絡銀行服務。第三，免費策略有助于提升網(wǎng)絡銀行的市場占有率。 （2）優(yōu)惠價格策略 網(wǎng)絡銀行的經(jīng)營成本低，能夠?qū)⑦@部分成本節(jié)約通過優(yōu)惠價格的形式轉移給用戶。優(yōu)惠價格一向是網(wǎng)絡經(jīng)濟活動主體的常用策略。 （3）客戶價值定價策略 客戶價值定價策略是指網(wǎng)絡銀行利用其強大的客戶信息處理系統(tǒng)對每一位客戶的各種價值驅(qū)動因素加以綜合分析，并定義“客戶價值”。網(wǎng)絡銀行再針對不同價值的客戶，提供符合其消費特征的個性化服務，相應地采取不同的定價策略和靈活的收費標準。60.參考答案：內(nèi)核；預期經(jīng)營目標61.參考答案：D62.參考答案： 概念：就是在全球化和信息化的背景下形成的一種新的經(jīng)濟形態(tài)，利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)通信技術在網(wǎng)上進行各種經(jīng)濟活動以及其他相關經(jīng)濟形態(tài)活動的總稱。 帶來經(jīng)濟理念的重構： （1）服務比產(chǎn)品重要：消費者更注重于獲取服務、生產(chǎn)者服務收入提高。一流的企業(yè)賣標準，二流的企業(yè)賣服務，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品。 （2）關系比能力重要：企業(yè)獲取社會好感是需要成本的；網(wǎng)絡可以幫助獲得同情與幫助。 （3）增量比存量重要：20世紀美國最大的公司隸屬的行業(yè)依時間順序是鋼鐵、石油、汽車、電話、軟件、網(wǎng)絡。 （4）專業(yè)比綜合重要：地域優(yōu)勢的淡化；“酒香不怕巷子深”；對抗式的競爭→交錯式的競爭。63.參考答案： 是指由金融主體投資開辦的網(wǎng)絡金融。64.參考答案：B65.參考答案：正確66.參考答案：C67.參考答案：加密序列數(shù)68.參考答案：錯誤69.參考答案：A,B,C70.參考答案：A,B,D71.參考答案： 電子貨幣對貨幣政策的影響主要體現(xiàn)在其對貨幣政策的中介目標和操作工具的影響上。貨幣政策的中介目標一般是使用M1和M2，但由于電子貨幣的發(fā)行不是集中的和一次性的，而是分散的和連續(xù)性的，這就使貨幣總量的測算變得十分困難。加之電子貨幣能夠方便的與各種金融資產(chǎn)進行轉換，這更加劇了各層次貨幣的定義和計量的困難性和復雜性。對于貨幣政策的操作工具而言，最常用的是公開市場操作，但由于電子貨幣多由中央銀行以外的金融機構發(fā)行，因此損失了鑄幣收入的中央銀行可能會面臨缺乏足夠的資產(chǎn)來進行大規(guī)模貨幣吞吐操作的問題。72.參考答案：正確73.參考答案：A,B,C74.參考答案： （1）直接用銀行卡號和密碼實現(xiàn)支付 這種方式簡便易用為大眾所接受，但系統(tǒng)的安全性無法獲得足夠的保證，特別是經(jīng)常使用更容易泄密，采用這種方式僅為滿足那些偶然使用者的需要。 （2）網(wǎng)上客戶支付 對那些經(jīng)常使用電子轉賬的用戶，該系統(tǒng)提供了重新開設一個網(wǎng)上或電話線上的客戶號來實現(xiàn)支付，這樣即使出現(xiàn)意外，也能將風險限定在網(wǎng)上。 （3）預警式輔助支付系統(tǒng) 當一個預先客戶的網(wǎng)上支付用戶出現(xiàn)支付請求且金額超過預定限度時，則該系統(tǒng)將自動通過Call機通知他，如果確認不是該客戶自己在進行支付，則他可以通過電話阻止該項支付。 （4）即時授權式支付 當支付金額超過一定限額時，客戶輸入卡號和密碼后，則該系統(tǒng)通過Call機或手機給該客戶發(fā)送一個銀行授權支付的隨機密碼，只有當該客戶將這隨機密碼通過電話或電腦網(wǎng)絡發(fā)送到銀行的支付系統(tǒng)時，銀行的支付系統(tǒng)才進行實際的支付，這種方式將方便與安全完整地結合在一起，解決了無形支付在方便同時的安全要求。銀行的授權密碼每次都不同，即使所有的信息都被別人竊取到了，該系統(tǒng)仍能保證安全使用。惟一的問題是需要一個自動尋呼臺的尋呼機，同時也需要預先開戶。 隨著全球網(wǎng)絡的形成，以及網(wǎng)絡技術的進步與發(fā)展，更快捷的電子資金劃撥方式必能實現(xiàn)。75.參考答案：D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：用戶；自己2.參考答案： （1）發(fā)行供給機制：僅作為支付手段時：電子貨幣發(fā)行多主體性。當社會商品交易對電子貨幣的需求越大，電子貨幣的發(fā)行額也越大。而支付效率越高，電子貨幣的需求越大。電子貨幣支付的比例越大，貨幣乘數(shù)越小。 代表銀行一般性負債時：當電子貨幣被普遍接受時，電子貨幣的發(fā)行就具有信用創(chuàng)造行為。代表銀行一般性負債時：被儲蓄的次數(shù)越多，電子貨幣的派生能力越強，電子貨幣在社會貨幣體系中所占的比重越高。 （2）對貨幣總供給結構的影響： ①當電子貨幣完全用于支付時的貨幣總供給 當電子貨幣完全用于支付時，電子貨幣只在支付清算過程中存在，部分代替紙幣的流通。社會的貨幣供給沒有發(fā)生實質(zhì)性的變化，貨幣供給總量不變。 ②當電子貨幣部分用于支付時的貨幣總供給 社會購買力增加，社會的貨幣總供給增加。 ③當電子貨幣用于儲蓄時的貨幣總供給 當電子貨幣用于儲蓄時，就具有了派生能力，這必然會導致社會貨幣總供給的擴張。3.參考答案：A,B,C4.參考答案： （1）網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，不同金融機構之間、金融機構和非金融機構之間的界限趨于模糊，金融服務的融合趨勢正在構建金融業(yè)務綜合化的平臺。 （2）更多的金融服務將離開傳統(tǒng)的金融服務機構，推動金融市場非中介化加劇。 （3）網(wǎng)絡經(jīng)濟的開放性，決定了任何金融機構都不可能置身事外，面對網(wǎng)絡經(jīng)濟的大潮，網(wǎng)絡經(jīng)濟會讓傳統(tǒng)的銀行業(yè)被迫接受網(wǎng)絡金融大潮的沖擊與洗禮。5.參考答案：C6.參考答案： 商戶交易安全平臺子系統(tǒng)的功能是：驗證客戶的身份、向客戶提供商品信息、記錄客戶簽名后的訂單信息、記錄支付網(wǎng)關簽名后的支付信息以及保存自己簽名后的送貨信息等。它包括身份認證軟件、數(shù)字簽名驗證軟件、客戶支付信息處理軟件、密鑰及證書管理軟件等。 客戶管理子系統(tǒng)的功能有：驗證商戶和網(wǎng)關的身份、保存歷史記錄（包括客戶自己簽名的訂單信息和支付信息、支付網(wǎng)關簽名后的已完成支付的信息、商戶簽名后的發(fā)貨信息）、查詢客戶自己的購貨信息和銀行資金信息等。它包括安全代理軟件，交易與支付歷史數(shù)據(jù)存儲管理軟件，支付交易查詢、統(tǒng)計、報表及分析軟件，密鑰與證書管理軟件等。 這兩個子系統(tǒng)分別是通過在客戶管理子系統(tǒng)端設立客戶交易代理（Agent）軟件和在商戶交易安全平臺子系統(tǒng)端設立商戶交易安全平臺來實現(xiàn)的。 （1）客戶交易代理和商戶交易安全平臺 客戶交易代理和商戶交易安全平臺是基于Web的應用程序，使用戶可以安全地使用瀏覽器連接被保護的站點，它包括用戶的客戶交易代理和商戶交易安全平臺?？蛻艚灰状砗蜕虘艚灰装踩脚_經(jīng)協(xié)商產(chǎn)生安全會話，保護瀏覽器與Web服務器間的傳輸數(shù)據(jù)?？蛻艚灰状碡撠烞rowser端密鑰的管理及與服務器端連接的安全性，商戶交易安全平臺負責服務器端密鑰的管理及保證服務器端的安全性?？蛻艚灰状斫邮盏綖g覽器發(fā)送的數(shù)據(jù)，對其進行加密和簽名，將保護的數(shù)據(jù)傳送到商戶交易安全平臺商戶交易安全平臺再將其送到WebServer之前進行解密和驗證。 （2）商戶交易安全平臺和客戶交易代理的連接 商戶交易安全平臺和客戶交易代理建立安全連接的過程如下： 1）客戶通過客戶交易代理向受商戶交易安全平臺保護的站點發(fā)出連接請求。 2）商戶交易安全平臺接到請求后，檢測請求是否是由客戶交易代理發(fā)出的安全連接。如果是，返回請求的結果，否則，返回商戶交易安全平臺的證書的甄別名及一個表明需要安全連接會話的HTTP標志頭?？蛻舳说目蛻艚灰状韺r截返回的信息，進入下一步。如果客戶端沒有客戶交易代理，連接將無法進行。 3）客戶端客戶交易代理接到商戶交易安全平臺證書的甄別名后，查詢CA的目錄服務，確認連接站點的合法性。如合法，進行Token交換，若成功，則建立一基于SPKM（SimplePublicKeyMechanism）安全連接，Token是包含用戶證書、順序號等信息的一段數(shù)據(jù)包。 4）建立安全信道，傳送通訊數(shù)據(jù)。 商戶交易安全平臺接收到最后一次驗證Token后，客戶的原始請求被送到WebServer，以后的每次請求，客戶端的DN名和IP地址也被送到WebServer，服務端的處理程序可根據(jù)這些信息進行權限控制和事務處理。7.參考答案： 改變了傳統(tǒng)金融機構的結構和運作模式；降低了金融交易成本；提供便利化的多樣化的服務，金融服務效率顯著提高；金融機構的信息獲取和傳遞能力日益突出；金融安全問題更顯重要；不同金融機構之間、金融機構和非金融機構之間的界限趨于模糊，金融非中介化加??；傳統(tǒng)的金融監(jiān)管面臨挑戰(zhàn)。8.參考答案： 1、交易和貨幣的電子化、網(wǎng)絡化； 2、金融產(chǎn)業(yè)組織的演變----網(wǎng)絡化；（1、銀行的網(wǎng)絡化發(fā)展。2、世界范圍內(nèi)的金融機構的改組、兼并、合并和收購，大型、復合型金融機構迅速增加。3、保險公司及其他金融機構的網(wǎng)絡化發(fā)展。） 3、金融市場的網(wǎng)絡化發(fā)展；（金融市場基礎設施的網(wǎng)絡化；金融市場組織形式的網(wǎng)絡化；客戶——因特網(wǎng)——經(jīng)濟公司或營業(yè)部——金融交易專用網(wǎng)——交易所） 4、金融危機的網(wǎng)絡化發(fā)展。9.參考答案： 覆蓋全國的公用分組交換等數(shù)據(jù)網(wǎng)絡設施，這為建設電子支付網(wǎng)絡打下了物理基礎。分組網(wǎng)本身非常適合于業(yè)務量小的實時數(shù)據(jù)傳輸，其虛擬電路的靈活設置適用于多臺終端同時與銀行主機通信，并使擴容變得非常容易帶寬的統(tǒng)計復用消除了原來因中繼線爭用帶來的通信不暢協(xié)議的糾錯功能保障了誤碼率比電話網(wǎng)低很多，使交易數(shù)據(jù)準確無誤地被傳遞組網(wǎng)模式可以與原有的電話網(wǎng)模式兼容，以便分別發(fā)揮各自的優(yōu)勢。電話網(wǎng)對散點終端入網(wǎng)較為適用，分組網(wǎng)對較為集中的大商場更能顯示出其優(yōu)勢。10.參考答案：A,B,D11.參考答案： 1.全天候、全球化交易。 2.差錯率低。 3.成本優(yōu)勢顯著：信息溝通、客戶聯(lián)絡與拓展、場所成本、邊際成本等。12.參考答案：A13.參考答案： （1）電子貨幣是一種具有“內(nèi)在價值”的“競爭性”貨幣 （2）電子貨幣將傳統(tǒng)貨幣的“流通手段”與“價值尺度”、“儲藏手段”職能相分離。 （3）電子貨幣是一種“市場貨幣”。14.參考答案： CRM既是一種概念，也是一套管理軟件和技術，利用CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道他們是誰，他們現(xiàn)在需要什么，他們還可能需要什么，并把客戶想要的送到他們手中，以及及時跟客戶聯(lián)絡，得到他們的潛在需求的反饋，以開拓新的業(yè)務，從而實現(xiàn)外部資源（客戶）的循環(huán)優(yōu)化管理。 CRM的出現(xiàn)體現(xiàn)了兩個重要的管理趨勢的轉變。首先，企業(yè)從以產(chǎn)品為中心的模式向以客戶為中心的模式的轉移。其次，無論從全球的市場形勢還是從我國的市場態(tài)勢來看，賣方市場向買方市場轉變的趨勢不可逆轉，客戶越來越成熟，期望也越來越高，研究客戶的需求和提高對客戶的服務水平也就變得異常重要。15.參考答案：缺陷或被錯誤操作16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案： 第一，網(wǎng)絡增值的規(guī)律是規(guī)模越大，用戶越多，產(chǎn)品越具有標準性，所帶來的商業(yè)機會越多，收益呈現(xiàn)加速增長趨勢。 第二，在網(wǎng)絡經(jīng)濟中“首發(fā)”效應非常顯著。 第三，網(wǎng)絡經(jīng)濟奉行“機遇優(yōu)先”的發(fā)展規(guī)則。機遇優(yōu)先是指在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，企業(yè)開拓市場的關鍵在于發(fā)現(xiàn)市場機遇，把握機遇，也是網(wǎng)絡經(jīng)濟中創(chuàng)新勞動的主要體現(xiàn)。 第四，信息產(chǎn)品具有“路徑依賴”和“鎖定效應”的特征。18.參考答案： 是一種開放型的金融電子服務系統(tǒng)，其體系結構和涉及范圍隨應用目標的不斷拓展而相應擴展。19.參考答案： （1）子系統(tǒng)是基于Web的支付系統(tǒng)全面解決方案，滿足BtoB、BtoC等網(wǎng)上交易的功能需求。 （2）子系統(tǒng)支持24小時在線支付。 （3）客戶和商戶可以在世界上任何地方，只要他擁有在該子系統(tǒng)登記的銀行所屬帳號，即可進行交易。 （4）子系統(tǒng)支持多種主要流通貨幣的在線交易。 （5）該系統(tǒng)可以同時并發(fā)快捷處理多項網(wǎng)上交易。 （6）客戶可以在眾多已登記的商戶中選擇合適的商戶進行交易。 （7）客戶可以在眾多已登記的銀行中選擇銀行進行支付。 （8）當一筆交易支付完畢，銀行將即時通知客戶。 （9）客戶可以查尋根據(jù)日期排列的支付訂單、過去的未付款支付訂單、數(shù)據(jù)庫中所有歷史訂單（包括已付款和未付款）信息，并可下載至本地PC進一步分析。 （10）該子系統(tǒng)統(tǒng)計所有成交的金額，并做歷史記錄。20.參考答案：C21.參考答案：A,B,C22.參考答案：A,B,C,D23.參考答案： （1）細分客戶 建立統(tǒng)一的客戶檔案；主動發(fā)掘培育網(wǎng)絡金融優(yōu)質(zhì)客戶；實施有效的優(yōu)質(zhì)客戶管理。 （2）實施優(yōu)質(zhì)客戶管理 （3）必要的組織再造與業(yè)務流程重組 業(yè)務流程重組是以挖掘和滿足客戶需求為中心，實現(xiàn)基于與客戶相互交流的業(yè)務流程重構，統(tǒng)一客戶聯(lián)系渠道，針對客戶需求及時創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務。如平安構建的由網(wǎng)站、呼叫中心、門店、業(yè)務員直銷四大體系整合的綜合金融立體服務網(wǎng)絡。 （4）建設信息平臺數(shù)據(jù)庫 整合信息渠道，通過信息平臺實現(xiàn)信息共享；通過數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘，提供決策支持。24.參考答案：B,C,D25.參考答案：A,B,C,D26.參考答案：A,B,C27.參考答案：正確28.參考答案： 電子貨幣的發(fā)行成本：設計與“生產(chǎn)”成本：研發(fā)費用、推廣費用、額外損失。 商業(yè)企業(yè)介入電子貨幣發(fā)行，可以在發(fā)行中獲取收益?？梢晕沾罅慷唐谫Y金；便利的支付會擴大產(chǎn)品的銷售；意外利得。29.參考答案： 網(wǎng)絡金融企業(yè)經(jīng)營的金融產(chǎn)品大多屬于虛擬化、數(shù)字化的產(chǎn)品，而且金融服務的載體也基本虛擬化和數(shù)字化、理念化。 （1）服務性。 （2）抽象性、同一性和價格一致性。 （3）流通性、流動性和風險性。30.參考答案：錯誤31.參考答案： 第一，在國民經(jīng)濟體系中，金融機構尤其是商業(yè)銀行一直并將繼續(xù)擔當金融中樞的角色，如果沒有商業(yè)銀行的參與和推動，電子商務無疑是空中樓閣； 第二，伴隨著電子化、網(wǎng)絡化的潮流，銀行業(yè)率先實現(xiàn)網(wǎng)絡化經(jīng)營，成為電子商務最積極的參與者和最有力的推動者； 第三，長期的發(fā)展使銀行業(yè)樹立了穩(wěn)健、誠信的良好社會形象，構造了安全、快捷、發(fā)達的支付網(wǎng)絡，這些優(yōu)勢決定了銀行支付體系仍將是網(wǎng)絡經(jīng)濟交易方式的首選； 第四，銀行在電子商務體系結構中仍將擔當網(wǎng)絡支付結算服務的主要角色。交易者的信用狀況及其維護是電子商務發(fā)展的關鍵前提之一，而銀行恰恰是社會信用的經(jīng)營者，在維護社會信用秩序方面比較具有優(yōu)勢。32.參考答案： ①客戶通過網(wǎng)站提供的信息，或經(jīng)過在線咨詢來選擇適合自己的險種；網(wǎng)站根據(jù)客戶填寫的基本信息或回答的問題進行保費試算，推薦相應的保險公司和保險組合，客戶也可自行選擇；客戶詳細填寫投保單和其他表格，通過互聯(lián)網(wǎng)要求客戶確認并經(jīng)正式的數(shù)字簽名后，保險合同即告成立；與此同時，可通過銀行提供的網(wǎng)上支付服務繳納保險費，保單正式生效。 ②保險責任簡單以及核保要求較低的產(chǎn)品易于實現(xiàn)在線銷售；網(wǎng)上銷售的險種無需代理人、經(jīng)紀人介入，銷售成本降低，費率降低。線上產(chǎn)品的推廣更具個性化、智能化。33.參考答案：正確34.參考答案：錯誤35.參考答案： 是指由一般企業(yè)、個人等非金融主體投資開辦的網(wǎng)絡金融。36.參考答案：B37.參考答案： 1、網(wǎng)絡金融市場準入的監(jiān)管 2、網(wǎng)絡金融服務合規(guī)性和真實性的監(jiān)管 3、網(wǎng)絡金融系統(tǒng)安全的監(jiān)管 4、對消費者的權益維護進行監(jiān)管 5、網(wǎng)絡金融犯罪的監(jiān)管 6、對跨境金融服務的監(jiān)管38.參考答案：D39.參考答案：C40.參考答案：拓撲；拓撲41.參考答案：B,C,D42.參考答案：A,B,C,D43.參考答案： 個人電子銀行業(yè)務與其它普通商業(yè)銀行既有相同之處，也有很大的區(qū)別，主要包括下列內(nèi)容： （1