IT外包全面合同版

合同模板合同模板合同模板IT外包全面合同版第一章：總則第一條：合同主體1.1本合同由以下雙方簽訂：甲方：（公司名稱/個(gè)人姓名，以下簡(jiǎn)稱“甲方”）乙方：（公司名稱，以下簡(jiǎn)稱“乙方”）1.2甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方將部分IT業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方為甲方提供相應(yīng)的IT服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致，簽訂本合同。第二條：合同范圍2.1乙方同意為甲方提供以下IT服務(wù)：（1）信息系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)及優(yōu)化；（3）數(shù)據(jù)中心運(yùn)維；（4）IT咨詢及技術(shù)支持；（5）其他雙方約定的IT服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求和質(zhì)量要求。第二章：服務(wù)期限和地點(diǎn)第三條：服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿后，如甲乙雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。第四條：服務(wù)地點(diǎn)4.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。第三章：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第五條：服務(wù)質(zhì)量5.1乙方應(yīng)按照甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求，提供穩(wěn)定、高效的IT服務(wù)。5.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第六條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。6.2乙方應(yīng)定期對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行自檢和甲方檢查，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。第四章：費(fèi)用和支付第七條：費(fèi)用7.1乙方提供的IT服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。7.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第八條：支付方式8.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。8.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。第五章：違約責(zé)任第九條：違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。第六章：爭(zhēng)議解決第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七章：其他第十一條：保密條款11.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條：合同的修改和補(bǔ)充12.1本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.2本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。第十三條：合同的解除13.1在合同有效期內(nèi)，除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。13.2一方如確需解除合同，應(yīng)提前____天通知對(duì)方，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。第十四條：法律適用和爭(zhēng)議解決14.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十五條：合同的簽訂15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：______________###特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款1.遠(yuǎn)程IT支持服務(wù)條款增加：遠(yuǎn)程訪問權(quán)限和加密措施：明確乙方在進(jìn)行遠(yuǎn)程支持時(shí)，需要遵循的加密和數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：約定乙方在接到甲方請(qǐng)求后的響應(yīng)時(shí)間限制。遠(yuǎn)程操作記錄：要求乙方記錄所有遠(yuǎn)程操作詳情，以備后續(xù)審計(jì)和追蹤。2.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)條款增加：數(shù)據(jù)安全和備份：詳細(xì)說明乙方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)安全措施和備份頻率。運(yùn)維監(jiān)控和報(bào)告：要求乙方提供定期的運(yùn)維狀態(tài)報(bào)告和異常通知。災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃：要求乙方協(xié)助甲方制定和實(shí)施災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。3.定制軟件開發(fā)條款增加：軟件所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)：明確軟件開發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。開發(fā)周期和里程碑：設(shè)定明確的開發(fā)階段和里程碑，以及相應(yīng)的交付時(shí)間表。測(cè)試和質(zhì)量保證：約定乙方應(yīng)進(jìn)行的軟件測(cè)試流程和質(zhì)量保證措施。4.云計(jì)算服務(wù)條款增加：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：詳細(xì)定義服務(wù)的性能指標(biāo)和乙方應(yīng)承諾的服務(wù)水平。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)地理位置：明確數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的具體地理位置，特別是涉及跨境數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的情況。云資源管理和容量規(guī)劃：要求乙方提供資源管理策略和容量規(guī)劃以滿足甲方需求。5.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理?xiàng)l款增加：業(yè)務(wù)影響分析（BIA）：要求乙方協(xié)助甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析。應(yīng)急預(yù)案和演練：明確乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定的應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行定期演練。供應(yīng)商協(xié)調(diào)：在涉及多個(gè)供應(yīng)商的情況下，明確各供應(yīng)商之間的責(zé)任和協(xié)調(diào)機(jī)制。附件列表及要求說明服務(wù)范圍詳細(xì)說明：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍。技術(shù)規(guī)格書：具體說明IT服務(wù)的技術(shù)要求和規(guī)格。安全協(xié)議：包含數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等安全相關(guān)的詳細(xì)協(xié)議。服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：詳細(xì)定義服務(wù)的性能指標(biāo)和乙方應(yīng)承諾的服務(wù)水平。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：詳細(xì)的時(shí)間表和項(xiàng)目里程碑。培訓(xùn)資料：乙方提供的培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)。故障響應(yīng)流程：詳細(xì)說明乙方在發(fā)生故障時(shí)的響應(yīng)流程。實(shí)際操作過程中的問題和解決辦法服務(wù)延誤：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，應(yīng)根據(jù)SLA進(jìn)行相應(yīng)的賠償。數(shù)據(jù)泄露：乙方應(yīng)采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)立即通知甲方并采取補(bǔ)救措施。技術(shù)支持不足：乙方應(yīng)確保有足夠的技術(shù)支持人員，以滿足甲方的服務(wù)需求。變更管理：任何服務(wù)范圍的變更都應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。合同糾紛：定期審查合同執(zhí)行情況，如有糾紛，應(yīng)及時(shí)溝通解決，必要時(shí)可尋求法律途徑。###特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款（續(xù)）6.云服務(wù)遷移條款增加：遷移計(jì)劃和時(shí)間表：明確遷移的具體計(jì)劃和時(shí)間表，包括關(guān)鍵里程碑。數(shù)據(jù)遷移安全保障：確保在遷移過程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。服務(wù)連續(xù)性承諾：保證在遷移過程中服務(wù)的連續(xù)性，減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。7.高級(jí)咨詢顧問服務(wù)條款增加：顧問資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)要求：明確顧問應(yīng)具備的資質(zhì)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。咨詢服務(wù)流程：制定詳細(xì)的服務(wù)流程，包括咨詢會(huì)議安排、報(bào)告提交等。知識(shí)轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)：要求乙方在服務(wù)期間提供知識(shí)轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)服務(wù)，以提升甲方團(tuán)隊(duì)能力。8.硬件設(shè)備和軟件采購(gòu)與維護(hù)條款增加：設(shè)備保修和維護(hù)服務(wù)：詳細(xì)說明設(shè)備保修期限和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。軟件升級(jí)和補(bǔ)丁管理：約定軟件升級(jí)的頻率和補(bǔ)丁管理的責(zé)任。設(shè)備更換和升級(jí)流程：明確設(shè)備更換和升級(jí)的流程和條件。9.互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)服務(wù)條款增加：安全監(jiān)測(cè)和事件響應(yīng)：要求乙方提供實(shí)時(shí)安全監(jiān)測(cè)和事件響應(yīng)服務(wù)。安全審計(jì)和合規(guī)性檢查：定期進(jìn)行安全審計(jì)和合規(guī)性檢查，確保服務(wù)符合法規(guī)要求。安全防護(hù)升級(jí)策略：根據(jù)安全形勢(shì)變化，及時(shí)調(diào)整和升級(jí)安全防護(hù)策略。10.跨地域服務(wù)條款增加：地域覆蓋和響應(yīng)時(shí)間：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)地域分布，約定各區(qū)域的響應(yīng)時(shí)間。本地化支持和語言服務(wù)：提供本地化支持和語言服務(wù)，以適應(yīng)不同地域的文化和語言需求。區(qū)域協(xié)調(diào)和統(tǒng)一管理：建立區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。附件列表及要求說明（續(xù)）設(shè)備清單和軟件授權(quán)證書：列出所有設(shè)備和軟件的詳細(xì)信息，包括型號(hào)、序列號(hào)和授權(quán)狀態(tài)。安全審計(jì)報(bào)告：定期的安全審計(jì)報(bào)告，用以證明乙方安全服務(wù)的有效性。服務(wù)報(bào)告和性能統(tǒng)計(jì)：定期提供的服務(wù)報(bào)告，包含性能統(tǒng)計(jì)和問題解決情況。實(shí)際操作過程中的問題和解決辦法（續(xù)）服務(wù)遷移中的業(yè)務(wù)中斷：制定詳細(xì)的中斷應(yīng)對(duì)計(jì)劃，確保在遷移過程中業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。高級(jí)顧問的