國(guó)際工程項(xiàng)目溝通與利益相關(guān)方管理

國(guó)際工程承包項(xiàng)目溝通與利益攸關(guān)方管理

主要內(nèi)容關(guān)于利益攸關(guān)方從企業(yè)的生存與發(fā)展角度來(lái)看利益攸關(guān)方工程承包企業(yè)在海外經(jīng)營(yíng)所涉及的利益關(guān)系項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求如何做好利益攸關(guān)方管理案例分析關(guān)于利益攸關(guān)方“利益攸關(guān)方”這一概念，語(yǔ)義中性，在國(guó)際事務(wù)與國(guó)際關(guān)系中泛指一個(gè)主權(quán)國(guó)家在國(guó)際關(guān)系中的行為溢出效應(yīng)。無(wú)論其有益、有害，均稱(chēng)為“攸關(guān)”。從企業(yè)的生存與發(fā)展角度來(lái)看利益攸關(guān)方企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境全球企業(yè)所處的時(shí)代以戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)為核心的經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代企業(yè)的戰(zhàn)略核心是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中國(guó)企業(yè)所處的時(shí)代80年代的關(guān)鍵在生產(chǎn)；90年代的關(guān)鍵在管理；21世紀(jì)以后的關(guān)鍵在戰(zhàn)略從企業(yè)的生存與發(fā)展角度來(lái)看利益攸關(guān)方值得關(guān)注的現(xiàn)象-企業(yè)的短壽與猝死中國(guó)企業(yè)平均壽命為2~3歲美國(guó)企業(yè)大約有62%壽命不超過(guò)5年日本與歐洲企業(yè)的平均壽命為12.5年全世界1000強(qiáng)企業(yè)平均壽命為30年1970年躋身《財(cái)富》500強(qiáng)的跨國(guó)公司1982年后有1/3銷(xiāo)聲匿跡從企業(yè)的生存與發(fā)展角度來(lái)看利益攸關(guān)方三大競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

紅海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略綠海戰(zhàn)略EPC+F商業(yè)模式與項(xiàng)目全生命周期工程承包企業(yè)在海外經(jīng)營(yíng)所涉及的利益關(guān)系國(guó)家利益政府利益社會(huì)利益企業(yè)利益員工利益長(zhǎng)遠(yuǎn)利益短期利益經(jīng)濟(jì)利益政治利益EPC+F項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求國(guó)家層面外交關(guān)系-互相尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整、互不侵犯、互不干涉內(nèi)政、平等互利、和平共處涉華重大國(guó)際事務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略–走出去能源保障互聯(lián)互通一帶一路倡議產(chǎn)能合作國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力EPC+F項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求政府層面政治力量平衡政府公信力經(jīng)貿(mào)往來(lái)與貿(mào)易平衡資本輸出政府交往與國(guó)際聲譽(yù)政府稅收及其他收益帶動(dòng)資源變現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)造就業(yè)通常涉及業(yè)主部門(mén)、財(cái)政金融部門(mén)、議會(huì)及政府核心部門(mén)、中央政府及地方政府各審批審查部門(mén)EPC+F項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求社會(huì)層面解決民生問(wèn)題（交通擁堵解決方案）解決環(huán)境問(wèn)題解決就業(yè)問(wèn)題解決國(guó)民素質(zhì)問(wèn)題社會(huì)輿論導(dǎo)向社區(qū)、媒體、工會(huì)、行業(yè)組織、環(huán)保組織及其他非政府社團(tuán)EPC+F項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求企業(yè)層面戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)濟(jì)訴求市場(chǎng)覆蓋與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)總部、實(shí)施單位、駐外機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理部合作伙伴、代理機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與服務(wù)、上下游企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)、業(yè)主客戶(hù)企業(yè)EPC+F項(xiàng)目的利益攸關(guān)方及其訴求員工層面基本保障–制度心理健康-文化職業(yè)發(fā)展-班子當(dāng)?shù)貑T工分包商員工如何做好利益攸關(guān)方管理討論：找找這個(gè)教室中所有因素的共同點(diǎn)結(jié)論：事務(wù)從本質(zhì)上講其唯一的共同點(diǎn)是都具有差異性方法：求同存異–發(fā)現(xiàn)差異、尊重差異、尋求共同點(diǎn)，尋求利益最大化如何做好利益攸關(guān)方管理識(shí)別利益攸關(guān)方根據(jù)合同根據(jù)法律根據(jù)程序根據(jù)習(xí)慣根據(jù)特殊要求如何做好利益攸關(guān)方管理發(fā)現(xiàn)利益攸關(guān)方的真實(shí)訴求政治訴求（南北高速公路案例）社會(huì)訴求商業(yè)訴求技術(shù)訴求經(jīng)濟(jì)訴求（北美深水港項(xiàng)目）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)訴求如何做好利益攸關(guān)方管理界定利益攸關(guān)方的訴求對(duì)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生哪些正面或負(fù)面的影響政治風(fēng)險(xiǎn)（港口城案例）社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)如何做好利益攸關(guān)方管理確立溝通渠道與機(jī)制政府間對(duì)話、外交途徑、高層互訪、雙邊委員會(huì)、雙邊或多邊論壇、專(zhuān)題磋商談判與業(yè)主及監(jiān)理機(jī)構(gòu)的會(huì)議機(jī)制及定期與不定期溝通機(jī)制法定程序公示、公告、聽(tīng)證、申請(qǐng)、報(bào)批、評(píng)估、審驗(yàn)、索賠、仲裁、起訴中間人/代理/咨詢(xún)顧問(wèn)/專(zhuān)家/媒體如何做好利益攸關(guān)方管理溝通方法準(zhǔn)備工作溝通-換位思考選專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事結(jié)果評(píng)析-實(shí)事求是、對(duì)事不對(duì)人如何做好利益攸關(guān)方管理利益相關(guān)方管理的基本路徑總結(jié)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)–及早識(shí)別-尋求共同點(diǎn)-制定管理預(yù)案與措施-實(shí)施管理措施-不斷調(diào)整優(yōu)化管理方案-檢查方案實(shí)施結(jié)果-總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)–繼續(xù)完善推廣-形成常態(tài)如何做好利益攸關(guān)方管理利益攸關(guān)方管理雷達(dá)圖案例分析案例分析：檳城二橋項(xiàng)目利益攸關(guān)方的分析參考題該項(xiàng)目以什么模式實(shí)施？按照該模式，都涉及哪些利益攸關(guān)方？根據(jù)本文的內(nèi)容，您認(rèn)為該項(xiàng)目遇到了哪些重大外部情況變化？外部情況變化帶來(lái)哪些利