物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》考試題含答案

單選題1.機構更迭時，物業(yè)承接查驗一般包括以下工作內容：(1)新的物現(xiàn)的問題進行處理；(4)業(yè)主委員會與原物業(yè)服務企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同，正確的定作程序是()。2.報告按其()不同，大體上可分為工作報告、情況報告、回C、作用3.《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定。若非出現(xiàn)法定情形，勞動者解除合同。應當提前()天以書面形式通知用人單位。4.在物業(yè)管理常用行政公文文種中，()是普遍適用的一種公文，它是唯一不受內外、上下、用印等規(guī)范限制的文種。C、會議紀要D、函5.下列選項中，不屬于物業(yè)服務企業(yè)妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間的關系是()。A、妥善處理與業(yè)主的關系B、妥善處理與開發(fā)建設單位的關系C、妥善處理與物業(yè)施工單位的關系D、妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關系6.在員工的解聘方面，應對當事人予以辭退的情況不包括()。A、在試用期間被證明不符合錄用條件的B、輕微違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的C、嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的D、被依法追究刑事責任的7.()是一門新興的管理學科。它以觀察實驗、經(jīng)驗積累為基礎，以科學分析為手段。A、風險管理B、防范管理C、風險防范管理D、物業(yè)風險管理8.在物業(yè)管理機構發(fā)生更迭時的物業(yè)查驗的費用和收支情況不A、原物業(yè)管理機構的人員薪金B(yǎng)、物業(yè)服務費C、停車費D、水電費9.拍賣是一種特殊的交易方式，其中拍賣人宣布拍賣某物的行為A、要約B、邀請要約C、承諾D、非要約費，減少各種非正常的能源消耗，是一種()的節(jié)能方式。A、最普遍D、最適用11.對項目負責人的考核方面一般不包括()。B、業(yè)務能力12.()是指因未來的不確定性所帶來的可能損失，是收益或結果偏離期望值或平均值的可能性。B、物業(yè)管理風險C、管理風險D、提前介入風險13.物業(yè)服務企業(yè)的工程保修工作，主要是()。A、接受業(yè)主關于產權專有部分質量處理要求，及時給予維修B、接受業(yè)主關于產權專有部分質量處理要求，及時轉告施工單位C、向建設單位申報對物業(yè)共用區(qū)域及其設施設備的質量保修，跟蹤并督促完成D、對物業(yè)共用區(qū)域及其設施設備的及時維修處理14.物業(yè)服務企業(yè)制訂薪酬體系的指導思想是()。A、激勵員工B、吸引和留住需要的人才C、辭退不稱職的人才D、提高企業(yè)的競爭能力15.在物業(yè)開發(fā)項目的建設階段，早期介入的方法和要點是()。A、選用知識面廣、綜合素質高、策劃能力強的管理人員承擔項B、物業(yè)服務企業(yè)不是建設監(jiān)理單位，要注意介入的方式方法，既要對質量持認真的態(tài)度，又不能影響正常的施工、監(jiān)理工作C、參與有關規(guī)劃設汁的討論會，并從使用、維護、管理、經(jīng)營以及未來功能的調整和物業(yè)保值、增值等角度，對設計方案提出意見或建議D、對于分期開發(fā)的物業(yè)項目，對共用配套設施設備和環(huán)境等方面的配置在各期之間的過渡性安排提供協(xié)調意見16.在計算房屋完好率和危房率之前，必須先進行()評定。B、設備完好等級C、房屋完好等級D、安全質量17.重點部位動火需要由()。B、消防管理負責人批準C、消防主管領導會同消防管理負責人會審D、物業(yè)管理主要負責人批準18.承諾必須由()作出，才能產生法律效力。D、委托人19.在車輛出入管理中，對于外來的車輛應采用發(fā)()的方式進B、月卡D、通行卡20.若有老人或兒童被困電梯，情況緊急時可請求協(xié)助的是()。B、電梯專業(yè)人員C、公安人員D、物業(yè)維修人員21.物業(yè)服務企業(yè)薪酬結構設計一般需要綜合考慮的因素不包括A、其職位等級B、個人的技能和資歷C、企業(yè)的經(jīng)濟效益22.物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般由物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用、物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊和()組成。A、物業(yè)服務企業(yè)餐飲費用B、物業(yè)服務企業(yè)后勤管理費用C、物業(yè)服務企業(yè)交通費用D、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用23.公共安全防范管理服務是物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助政府相關部門，為維護公共治安、施工安全等采取的一系列()管理服務活動。D、規(guī)范性24.在共用設施設備的運行管理中，以下不屬于建立健全的必要規(guī)章制度是()。A、操作人員必須遵守設施設備的操作和運行規(guī)程B、對于連續(xù)運行的設施設備，可在運行中實行交接班制度和值班巡視記錄制度C、操作人員經(jīng)培訓考核合格后，才能獨立上崗操作相關工作專業(yè)的設備D、實行定人、定機和憑證操作設備制度，不允許無證人員單獨操作設備，對多人操作的設施設備，應指定專人負責25.物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、共用設施設備經(jīng)營獲得收益，其收益屬于業(yè)主的部分應當納入()。A、專項保養(yǎng)資金B(yǎng)、專項服務資金C、專項維修資金D、專項改造資金26.根據(jù)空調冷源的(),可以將空調分為壓縮式制冷機和吸收式B、冷源設備布置的情況D、適應情況27.前期物業(yè)管理最明顯的特征是(),對常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響。A、管理服務呈現(xiàn)波動和不穩(wěn)定狀態(tài)B、經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收支不平衡和虧損狀態(tài)D、其特定內容是以后常規(guī)物業(yè)管理的基礎28.共用設施設備外包管理合同實施應注意的問題是()。A、在簽訂合同時要注意保證簽約主體與實施主體一致B、應在合同中明確服務的技術指標標準，并盡量采取量化形式，便于檢驗C、建立與承包方的定期溝通會議制度，及時解決合同履約過程中出現(xiàn)的問題D、在合同中應明確因設施設備故障、事故造成的人員、財產等損失，明確在出現(xiàn)情況時的責任方，以免在出現(xiàn)問題時產生糾紛29.根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，承諾可以撤回。撤回承諾的通知應當在()。A、要約到達受要約人之前B、受要約人發(fā)出承諾通知之前C、承諾通知到達要約人之前D、受要約人發(fā)出承諾通知之后30.在物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險，()是物業(yè)管理運作B、替公用事業(yè)費用代收代繳C、物業(yè)管理服務項目外包D、物業(yè)管理員工服務存在的問題31.下列各項不屬于排水系統(tǒng)的是()。C、中水系統(tǒng)D、工業(yè)廢水系統(tǒng)32.新建物業(yè)的承接查驗發(fā)生在()向物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)的A、產權單位B、業(yè)主大會C、建設單位D、監(jiān)理單位之前，要對空調系統(tǒng)進行()。A、-般性的檢查調整工作B、嚴格細致的維修工作C、嚴格細致的檢查調整工作D、-般性的維修工作34.義務消防隊員的工作不包括()。A、負責消防監(jiān)控報警中心的值班監(jiān)控B、負責消防知識的普及、宣傳和教育C、負責消防設施設備及日常消防工作的檢查D、制定消防檢查方案及應急預案35.()是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方A、包干制和酬金制B、物業(yè)管理費用包干制C、物業(yè)服務費用包干制D、物業(yè)管理費用酬金制36.物業(yè)服務企業(yè)培訓體系包括()。A、一級培訓體系B、二級培訓體系C、一級培訓體系和二級培訓體系D、一級培訓體系、二級培訓體系和三級培訓體系37.安全防范工作周檢由()負責。A、安防隊伍的各班班組長B、安防主管及項目領導D、指定的督查人員38.遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，除立即向公安機應及時()。A、上報上級領導B、報告本區(qū)居委會C、報告街道辦事處D、房地產行政主管部門39.合同要件是合同生效的()。40.事務文書不包括()。D、大事記41.涉及業(yè)主產權專有部分的物業(yè)工程質量保修，由()向建設單位提出，并由建設單位依法承擔保修責任。A、物業(yè)服務企業(yè)自行D、業(yè)主委員會42.在維修養(yǎng)護計劃的編制流程中，緊隨計劃草案編寫流程之后的A、明確目標B、計劃草案論證43.物業(yè)服務企業(yè)為了方便綠化管理而自建花木生產基地，用于時令花卉栽培、苗木繁殖及花木復壯養(yǎng)護等，指的是()。A、苗圃花木種植D、場苗木種植44.消防裝備的維護、管理包括()。A、專人保管C、按時鑒定D、定期更新45.()是指在一個獨立行使管理權的基層物業(yè)管理單位內，獨立核算的財務主體所進行的以物業(yè)服務費為主要對象的費用計劃、編制、控制、使用管理和分析的財務活動。A、物業(yè)管理項目財務管理B、物業(yè)管理項目企業(yè)管理C、財務管理項目物業(yè)管理D、企業(yè)管理項目財務管理46.總結的正文一般由前言、主體和結尾構成。對于主體來說，主體是總結的主要部分。其慣用模式為()。A、基本情況+今后打算B、基本情況+主要經(jīng)驗(即做法或體會)+今后打算C、基本情況+存在問題+今后打算D、基本情況+主要經(jīng)驗(即做法或體會)+存在問題+今后打算47.合同的公平原則要求()。B、主體的公平C、職能的公平D、形式的公平和實質的公平48.消防制度的制訂不包括()。A、制訂物業(yè)設施設備消防系統(tǒng)B、制訂消防檢查方案及應急預案C、制訂消防設施設備管理制度D、制訂物業(yè)服務企業(yè)消防管理規(guī)定49.對消防安全檢查的要求，下列敘述不正確的是()。A、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改B、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題時，在規(guī)定時間內進行整改C、對消防隱患問題，立即處理D、深入樓層對重點消防保衛(wèi)部位進行檢查，必要時應做系統(tǒng)調試和試驗50.物業(yè)管理機構更迭時管理工作移交，如承接的在保修期內，承接單位應與建設單位、移交單位共同簽訂()。C、移交清單對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰，立即通知到達現(xiàn)場救助被困者B、電梯專業(yè)人員C、公安人員D、物業(yè)維修人員52.在物業(yè)開發(fā)項目的建設階段，以下不屬于早期介入的內容是A、配合設備安裝，確保安裝質量B、就物業(yè)的結構布局、功能方面提出改進建議C、對內外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見D、與建設單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落實整改方案53.業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)，原物業(yè)服務企業(yè)應向()交還有關物業(yè)管理檔案資料和物業(yè)管理用房。[2010、2006年真題]A、建設單位B、業(yè)主委員會D、新物業(yè)服務企業(yè)54.要約人在要約中提出合同的基本條件，并表明愿意以此條件訂立合同。如果受要約人認為要約中有些內容不能接受，并提出修改建議，稱為()。A、要約邀請55.關于員工的獎勵，說法不正確的是()。A、一般來說，對員工的獎勵可分為物質獎勵和精神獎勵兩種B、要把物質獎勵與精神獎勵有機結合起來，使兩者相輔相成C、員工作出了成績，符合獎勵標準以后，管理者應該立即予以D、對不同的員工要采用相同的獎勵方式56.以下不屬于白蟻防治方法的是()。B、挖巢法C、藥殺和誘殺法57.物業(yè)管理的早期介入是建設單位引入的()。C、開發(fā)建設工作D、物業(yè)管理咨詢活動58.對制作標語(提示牌)的要求敘述不正確的是()。A、簡練明了，通俗易懂，易讀易記B、針對性強，讓觀眾入眼、入腦、入心D、一般情況下，在標語(提示牌)下無須落款，標明制作單位簡稱59.工作量最大的一種計劃維修是()。A、大修60.下列關于消防通道管理的說法中，正確的是()。A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業(yè)管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應做好安全警示D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關，無須進行管理61.從正字法的角度而言，我們要注意做到的幾點不包括()。A、不要書寫錯別字B、不要隨意生造簡化字C、不要書寫繁簡夾雜的字D、不要書寫簡化字考核可建立以()為組長，公司領導班子成員及人力資源部負責人為成員的考核領導小組。B、項目機構負責人C、相關部門負責人D、人力資源部負責人63.屬于物業(yè)管理事務文書類型的是()。A、海報D、總結64.下列物業(yè)管理服務中，安全風險性較大，操作技術要求較高的一項物業(yè)環(huán)境管理工作是()。C、建筑物公共區(qū)域的清潔D、管道疏通服務65.物業(yè)管理供配電、電梯、鍋爐等特殊工種按照關規(guī)定經(jīng)()組織統(tǒng)一考核后持證上崗。A、房地產建設單位B、政府主管部門C、物業(yè)服務企業(yè)66.下列不屬于員工考核內容的是()。B、業(yè)務能力C、學習能力D、溝通能力67.物業(yè)管理機構更迭時，移交工作應注意的事項不包括()。A、明確交接主體和次序B、移交工作的難點、重點要想全，簽合同、辦手續(xù)留有余地C、確認原物業(yè)服務企業(yè)退出或留下人員名單D、對仍在保修期內的項目要多方簽字，明確保修責任68.物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同有()。A、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同B、土地使用合同和售房合同C、裝飾裝修管理服務協(xié)議、車位使用協(xié)議、施工監(jiān)管協(xié)議D、清潔承包合同、垃圾清運合同69.在安全防范工作檢查方法中，()工作是指由指定人員對各項目的安防工作進行全面檢查，重點檢查現(xiàn)場管理效果及過程管理記錄，確保安防工作的有效性。70.在業(yè)主轉讓物業(yè)房屋所有權時，專項維修資金結余資金()。B、部分給予退還業(yè)主個人C、不予退還，隨房屋所有權同時過戶D、收歸國有71.在物業(yè)管理適用的各類文書中，答復上級機關的詢問，使用A、通報D、批復72.下列各項不屬于物業(yè)管理承接查驗方法的是()。C、使用查驗D、檢測查驗73.燈光誘殺主要用于白蟻()誘殺。A、幼蟲時C、分飛時D、產卵時74.物業(yè)管理招標是()。B、承諾C、反要約D、邀請要約75.電梯每年要由()進行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使A、政府房地產監(jiān)理部門B、政府工商物價主管部門C、政府技術監(jiān)督主管部門D、政府勞動保障主管部門76.在合同簽訂應遵守的基本原則中，()體現(xiàn)了社會主義精神文明和道德規(guī)范的要求。B、權利義務公平對等C、誠實信用D、守法和維護社會公益77.當物業(yè)管理公司就某一事項請求上級單位(或領導)給予指示或批準時，要用()這個文種。A、決定D、通知78.電信部門就本地區(qū)電話升位事項發(fā)文，宜用()。A、通知D、公報79.以下哪一項不屬于新建物業(yè)管理工作移交的內容()。A、產權資料，竣工驗收資料C、設計、施工資料，物業(yè)保修和物業(yè)使用說明資料，機電設備D、房屋裝修資料80.下列不是物業(yè)服務費核算要點及方法的是()。A、物業(yè)的大修、更新、改造費用的核算B、確定服務費成本構成的注意事項C、收集原始數(shù)據(jù)D、物業(yè)服務費的測算81.新建物業(yè)移交涉及的承接方是()。A、開發(fā)建設單位B、投資單位C、物業(yè)服務企業(yè)D、業(yè)主大會82.對采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施敘述不正確的是()。A、落實組織和管理體系B、加強節(jié)能宣傳和培訓C、建立能源消耗的計劃和考核制度D、在運行管理上，盡量安排設備能夠不連續(xù)、半載開動使用83.物業(yè)管理的承接查驗是()移交物業(yè)項目的過程。A、建設單位向物業(yè)服務企業(yè)B、施工單位向監(jiān)理公司C、施工單位向物業(yè)服務企業(yè)D、建設單位向業(yè)主84.在物業(yè)承接查驗中建設單位應當依據(jù)()的規(guī)定向物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)管理用房。B、有關法規(guī)政策85.拍賣過程中，拍賣師擊槌為()。B、邀請要約D、承諾86.采取酬金制的物業(yè)管理項目，物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)服務收入為A、該企業(yè)的物業(yè)服務費B、該企業(yè)的全部物業(yè)管理酬金C、該項目的物業(yè)服務費D、僅限于該項目的物業(yè)管理酬金87.物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進行，備調試等情況下還可采用觀感查驗、使用查驗、檢測查驗、試驗查驗等具體方法進行檢查。其具體方法中的()主要通過運用儀器、儀表、工具等對檢測對象進行測量，以檢測其是否符合質B、使用查驗C、檢測查驗D、試驗查驗88.當物業(yè)管理公司對重要事項或重大行動作出安排、獎懲有關單位及人員、變更或者撤銷下級單位不適當?shù)臎Q定事項，并要在公司內部以文件的形式下達時，要使用()這個文種。B、報告D、請示89.通常可把房屋的完損等級分為()D、完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴重損壞房90.物業(yè)的車輛管理人員應包括()。A、車輛交通的疏導人員B、客戶服務人員D、道路清潔人員91.在企業(yè)內部要表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者讓下級單位周知某事項的情況時，要使用應用文中的()文種。A、批復D、通知92.清潔衛(wèi)生操作的基本方法不包括()。B、垃圾收集和垃圾處理C、晶面處理93.以下關于物業(yè)管理風險防范措施的表述中，不正確的是()。A、適當引入市場化的風險分擔機制B、風險管理是一門新興的管理學科，它是以科學分析為基礎，觀察實驗、經(jīng)驗積累為手段C、物業(yè)服務企業(yè)要學法、懂法和守法，物業(yè)管理相關合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務的約定應盡可能詳盡，避免歧義D、物業(yè)服務企業(yè)要抓制度建設、抓員工素質和抓管理落實，建立健全并嚴格執(zhí)行物業(yè)服務企業(yè)內部管理的各項規(guī)章制度和崗位責任制94.下列哪個事由，不可以使用"決定"()。A、大興安嶺森林特大火災事故的處理B、嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排C、授予××××全國勞動模范稱號的嘉獎D、在太平洋X地區(qū)試驗運載火箭，使過往船只周知95.下列不是浸水、漏水緊急事件的處理方法是()。A、通知變壓器、配電室和電梯等采取緊急措施B、利用現(xiàn)有的設備工具，排除積水，清理現(xiàn)場C、對現(xiàn)場拍照D、檢查排水管道是否暢通，防止淤塞96.物業(yè)管理機構更迭時管理工作的移交內容有物業(yè)資料、物業(yè)共用部位及共用設備管理工作的交接和人、財、物的移交或交接。對于物業(yè)資料中的管理資料來說，下列屬于管理資料內容的是A、入住登記表D、在職人員的人事檔案97.在物業(yè)竣工驗收后，工程進入()。A、物業(yè)管理項目前期運作B、質量保修期C、前期溝通協(xié)調D、物業(yè)管理期98.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點內容中，對喬木的日常綠化檢查的重點內容來說，下列不屬于喬木日常綠化檢查的重點內容的是()。B、表面平整度、禿斑C、植物修剪狀況D、有無枯黃及折斷技99.論證是用論據(jù)證明論點的方法和過程，是應用文書中普遍運用100.前期物業(yè)服務合同的內容是通過合同條款反映的()之間的權利義務關系。A、招標機構與物業(yè)服務企業(yè)B、建設單位與物業(yè)服務企業(yè)C、政府主管部門與物業(yè)服務企業(yè)D、使用人與物業(yè)服務企業(yè)101.對巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位的安全防范服務的要求，下列敘述不正確的是()。A、服從領導，聽從指揮B、按熟悉路線和方式巡邏、簽到C、熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制D、相互配合，妥善處理各種問題102.企業(yè)的薪酬政策受到多種宏觀因素和微觀因素的影響和制約。宏觀因素是指企業(yè)薪酬運行的外部環(huán)境因素，下列不屬于宏觀因素的是()。C、當前的經(jīng)營收益狀況D、勞動力市場的供求狀況103.下列有關定期檢查的說法中，錯誤的是()。A、所有員工應愛護器材，在平時訓練和戰(zhàn)勤中對器材都應輕拿B、常規(guī)消防裝備是配備在隊部的戰(zhàn)備器材，至少每季度進行一C、消防安全部門應指定專人對消防裝備進行統(tǒng)一管理D、配置在各項目的消防器材，每月均應做一次全面統(tǒng)計工作104.下列有關緊急事件的說法，錯誤的是()。A、在發(fā)生緊急事件時，企業(yè)應盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，在最短的時間內恢復正常B、在緊急事件發(fā)生后，應由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮，安排調度，以免造成混亂C、在發(fā)生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應主動出來，及時處理D、處理緊急事件因急于處理，可以不顧后果，造成新的損失105.物業(yè)服務企業(yè)培訓體系包括一級培訓體系和二級培訓體系。對于一級培訓體系來說，下列不屬于一級培訓體系特點的是()。A、有利于加強培訓的針對性、適應性、及時性B、有利于充分利用企業(yè)的培訓資源C、有利于統(tǒng)一公司的培訓標準和培訓要求D、有利于降低培訓成本106.對灌木的綠化檢查重點不包括()。B、有無枯黃枝及折斷枝C、植物修剪、造型狀況D、花苞及花果枝及時清除107.下列各項屬于物業(yè)管理清潔服務的延伸服務的是()。A、建筑物外公共區(qū)域的清潔B、建筑物內公共區(qū)域的清潔C、管道疏通服務D、上門有償清潔服務108.對員工獎勵應注意的問題敘述不正確的是()。A、要把物質獎勵與精神獎勵有機結合起來，使兩者相輔相成B、員工作出了成績，符合獎勵標準以后，管理者應該立即予以C、對不同的員工要采用單一的獎勵方式D、獎勵程度要與員工的貢獻相符109.《物業(yè)管理條例》第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當簽訂書A、物業(yè)服務合同B、前期物業(yè)服務合同D、其他物業(yè)管理合同110.對于物業(yè)管理機構更迭時管理工作的移交來說，在辦理交接手續(xù)時應注意一些主要方面。其中對應注意的主要方面表述不正A、對物業(yè)及共用配套設施的使用現(xiàn)狀作出評價，真實客觀地反映房屋的完好程度B、各類管理資產和各項費用應辦理移交，對未結清的費用一筆C、確認原有物業(yè)服務企業(yè)退出或留下人員名單D、提出遺留問題的處理方案111.物業(yè)銷售階段，建設單位與購房人簽訂物業(yè)買賣合同時應當用()向物業(yè)買受人明示并予以說明。C、服務標準D、臨時管理規(guī)約112.對面試程序一般的步驟敘述正確的是()。①準備；②營造和113.對于物業(yè)服務企業(yè)的薪酬體系設計的步驟職位評價來說，職位評價的目的之一是為了進行薪酬調查建立統(tǒng)一的職位評估標準，使不同的職位之間具有可比性，為確保薪酬的()奠定基A、公平性D、統(tǒng)一性114.下列說法錯誤的是()。A、在篩選申請表時，對那些填寫不完整和字跡難以辨認的材料可以直接篩掉B、在篩選申請表時，應標明疑點，在面試時作為重點提問內容之一加以詢問C、面試程序一般包括四個步驟：準備、提問、結束及復審D、心理測驗是指通過一系列科學方法來測量被試者智力和個性差異115.下列說法不正確的是()。A、完好房是指房屋結構基本完好，少量構部件有輕微損壞，裝修基本完好的房屋B、危險房是指房屋承重構件已屬危險構件，結構喪失穩(wěn)定和承C、嚴重損壞房是指房屋年久失修，結構有明顯變形或損壞，需進行大修或翻修、改建的房屋D、設施設備完好率是指完好設施設備數(shù)量占全部設施設備數(shù)量的百分比116.清潔衛(wèi)生服務管理可以采用的方法是()。A、自行作業(yè)B、外包管理C、代理管理117.在設備運行使用過程中通過相關的儀器儀表所指示的參數(shù)，直接或間接地了解掌握設備的運行情況和設備自身狀態(tài)為()。A、定期預防性試驗B、設備的狀態(tài)監(jiān)測C、設備故障診斷技術D、設備的檢查118.在物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險，()不僅會影響物業(yè)服務企業(yè)的品牌形象，而且會給物業(yè)服務企業(yè)帶來經(jīng)濟上的損A、管理費收繳風險B、替公用事業(yè)費用代收代繳存在的風險C、管理項目外包存在的風險D、公共媒體在宣傳報道中的輿論風險119.對應用文書的相關術語敘述不正確的是()。A、內行文僅限在獨立的組織中傳達的文書B、外行文可在組織外傳遞的文書C、前行文是在事情發(fā)生前制作的文書D、上行文屬于外行文，且是向組織外傳遞的文書120.物業(yè)項目的出入管理，要結合物業(yè)的類型和檔次，制定相應的方案，實現(xiàn)()等出入的有效管理。A、人員、物資C、人員、物品、機動車D、人員、物品、車輛121.一個好的薪酬計劃是企業(yè)薪酬政策的()。C、重點化122.常見電梯按()分為單機控制電梯和集選控制電梯。A、用途D、使用方式123.物業(yè)項目的出入管理，要結合物業(yè)的類型和檔次，制訂相應的方案，實現(xiàn)()等出入的有效管理。C、人員、物品、機動車D、人員、物品、車輛124.通用的應用文書可分為行政公文、會議公文、禮儀公文、經(jīng)濟公文、其他日常文書和司法公文等()大類幾十種。125.房屋的結構部分不包括()。D、暖通126.對發(fā)生電梯故障的主要應對措施敘述不正確的是()。A、當乘客被困電梯時，消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰B、立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者C、督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患D、無需將此次電梯事故詳細記錄備案127.清潔衛(wèi)生服務管理可以采用的方法是()。A、專業(yè)作業(yè)B、專項管理C、代理管理D、自行作業(yè)或外包管理128.會議紀要的主體部分一般有概述法和歸納法兩種常用的表述方法。對于歸納法來說，歸納法的特點不包括()。A、會議的規(guī)模較小B、討論的問題較多C、涉及面較廣D、會議的規(guī)模較大129.通報的正文主體由三部分構成。其中()是通報全文的重點和核心，寫法可虛實結合，先實后虛。C、決定D、結語而且可以()。A、提高用電安全C、進一步提高管理服務水平D、有效節(jié)能，降低電費的支出131.在物業(yè)管理適用的各類文書中，()的規(guī)范性最強。A、行政公文C、事務文書132.下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是()。A、挖巢法B、藥殺法C、熏蒸法D、誘殺法133.合同法的最高要求是()。A、主體平等、合同自由B、權利義務公平對等D、守法和維護社會公益134.業(yè)主大會成立后，專項維修資金的使用由物業(yè)服務企業(yè)提出年度使用計劃，經(jīng)()后實施。A、經(jīng)審計部門審定B、業(yè)主委員會審定C、政府主管部門審定D、經(jīng)業(yè)主大會審定后實施135.專項維修資金由業(yè)主交納，屬于物業(yè)服務企業(yè)的代管資金。專項維修資金的所有權歸屬于()。A、建設單位C、全體業(yè)主136.對薪酬體系設計應注意的問題敘述不正確的是()。A、薪酬的制訂和調整必須考慮社會的生活成本、物價指數(shù)等等因素，形成規(guī)范有效的約束和激勵機制B、物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)實際情況合理確定工資構成，特別是基本工資部分、績效工資部分所占比重要相對平衡C、在薪酬制度中要引入風險機制，使得薪酬成為一種激勵與鞭策并用的措施D、企業(yè)經(jīng)營者應該正視物質報酬并給予更多的關注137.關于早期介入的表述錯誤的是()。A、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設單位根據(jù)項目開發(fā)建設的需要所引入的物業(yè)管理的咨詢活動?B、早期介入對開發(fā)建設單位而言是強制性要求?C、早期介入是建設單位開發(fā)建設物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理D、早期介入服務的對象是建設單位，并由建設單位根據(jù)約定支付早期介入服務費用138.對簽訂物業(yè)服務合同應注意的事項表述，不正確的是()。A、明確業(yè)主委員會的權利義務B、物業(yè)服務合同的主要條款宜粗不宜細C、對免責條款的約定D、合同的簽訂要實事求是139.物業(yè)銷售之前，由()制定《臨時管理規(guī)約》。B、建設單位140.物業(yè)管理的風險類型包括()。B、早期介入的風險、前期物業(yè)管理的風險C、早期介入的風險、日常管理的風險D、早期介入的風險、前期物業(yè)管理的風險、日常管理的風險141.設施設備完好率是指()設施設備數(shù)量古全部設施設備數(shù)量B、一般損壞C、嚴重損壞D、完好142.物業(yè)的承接查驗是指物業(yè)服務企業(yè)對新接管項目的()設備B、物業(yè)業(yè)主產權部分D、物業(yè)共用部位、共用設施143.物業(yè)開發(fā)項目的銷售階段早期介入的方法和要點是()。A、組織物業(yè)管理專業(yè)人員向建設單位提供專業(yè)咨詢意見，同時對未來的物業(yè)管理進行總體策劃B、要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內容和思路，保證總體思路的一致性、連貫性和持續(xù)性C、仔細做好現(xiàn)場記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來處理質量問題提供重要依據(jù)D、準確全面展示未來物業(yè)管理服務內容，有關物業(yè)管理的宣傳144.物業(yè)服務合同一般采用()。B、口頭合同C、事實合同145.在維修養(yǎng)護計劃的種類中，按時間進度編制的計劃內容不包A、年度維修保養(yǎng)計劃B、房屋維修養(yǎng)護計劃C、季度維修保養(yǎng)計劃D、月維修保養(yǎng)計劃146.以下不屬于公共安全防范管理服務內容的是()。B、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理C、施工現(xiàn)場的管理和配合政府開展社區(qū)管理D、裝修管理147.“掌握驗收情況，收集工程質量，期介入的()的方法和要點。A、建設階段B、銷售階段C、規(guī)劃設計階段D、竣工驗收階段148.在物業(yè)服務企業(yè)的薪酬體系設計的一般步驟中，處于職位評價和薪酬定位之間的步驟是()。A、職位分析D、薪酬結構設計149.物業(yè)銷售之前，臨時管理規(guī)約的訂立者是()。B、物業(yè)管理單位C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會150.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點內容中，對棕櫚科植物的日常綠化檢查的重點內容來說，下列屬于棕櫚科植物的日常綠化檢查的重點內容是()。A、花苞及花果枝及時清除B、植物葉面積塵情況C、表面平整度、禿斑D、有無垃圾雜物151.對在常規(guī)物業(yè)管理中使用批復應注意的幾點問題敘述不正確A、批復是對請示作回復，所以在批復的開頭一定要完全引述來文字號和標題，不可只引文號，或只引標題B、批復要有針對性，要態(tài)度明朗，觀點明確，措辭要莊重、周密、準確C、不管是書面請示，還是口頭或電話請示都應作為批復的依據(jù)D、批復一般只給來文請示的單位152.在計算房屋完好率和危房率之前，必須先進行()評定。A、危險房屋B、設備完好等級C、房屋完好等級D、安全質量153.對物業(yè)綠化管理內容的描述不正確的是()。A、物業(yè)綠化管理的內容包括對綠化植物及園林小品等進行養(yǎng)護管理、保潔、更新、修繕等B、綠化管理是為了達到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)良好循環(huán)的效果C、綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護、綠化標識制作、園林觀賞魚喂養(yǎng)D、綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等154.以下各項物業(yè)項目管理退出的原因，屬于業(yè)主原因的是()A、物業(yè)管理服務費收費價格機制不合理B、企業(yè)無力履行物業(yè)服務合同C、物業(yè)費收繳率低D、遺留問題未解決155.對物業(yè)管理區(qū)域內出入及停放的車輛，宜采用的管理方式是A、出入卡證管理B、出入許可證管理D、停車許可管理156.()是一種主動的具有預防作用的維修策略，是物業(yè)管理應提倡的主要維修養(yǎng)護方式。B、預防性維修C、事后維修157.城市房屋白蟻防治中。挖巢法最好在()進行。A、春天158.下列不屬于物業(yè)管理車輛管理方法與要求的是()。A、建立健全車輛管理隊伍B、車輛出入管理C、消防通道的車輛管理D、車輛停放管理159.前期物業(yè)管理是指()的物業(yè)管理階段。A、物業(yè)承接查驗開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)為止B、物業(yè)銷售開始至物業(yè)辦理入住為止C、物業(yè)竣工驗收開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)為止D、物業(yè)辦理入住開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)為止160.物業(yè)服務費用酬金應以預收的物業(yè)服務資金為計提基數(shù)，計提基數(shù)和計提比例()。B、通過物業(yè)服務合同約定C、由物業(yè)服務企業(yè)確定161.對設備進行局部或全部的解體，修復或更換磨損、腐蝕的零部件，力求使設備恢復到原有的技術特性，在修理時，也可結合技術進步的條件，對設備進行技術改造。以上屬于設備維修中的C、大修162.以下不屬于房屋及設施設備評價參考的主要指標是()。A、房屋完好率D、設施設備完好率163.對安防人員的儀表和禮貌禮儀的要求，下列敘述不正確的是A、執(zhí)勤中認真履行職責，不脫崗、不做與工作無關的事情B、辦事高效，堅持原則，禮貌待人C、執(zhí)勤時整潔著裝、佩戴工牌號D、觀察細致，反應迅速，按照有關規(guī)定及時發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件164.下列屬于人事管理部門不能同意員工辭職的情況是()。B、與其他企業(yè)簽訂了勞動合同C、與企業(yè)訂有特殊工作協(xié)議D、與企業(yè)訂立勞動合同165.對物業(yè)服務費用酬金制和包干制的財務特征中的成本費用敘述不正確的是()。A、物業(yè)服務企業(yè)固定成本比例較高B、人工成本占總成本的比例較低C、物業(yè)服務企業(yè)成本費用的可預測性較強D、人工成本占總成本的比例較高166.對員工懲罰時應注意的問題敘述不正確的是()。A、懲罰要合理B、懲罰要適當D、懲罰要單一167.消防安全檢查的基本程序不包括()。A、對檢查出的消防問題在規(guī)定時間內進行整改，對不及時整改的應予以嚴肅處理。對問題嚴重或不能及時處理的應上報有關部門B、確定被檢查的部位和主要檢查內容得到檢查C、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改D、按照部門制訂的巡查路線和巡檢部位進行檢查168.通知大體上可分為指示性通知、周知性通知、轉發(fā)性通知三大類。對于指示性通知來說，指示性通知不適用于()。A、發(fā)布規(guī)章制度B、闡述政策C、發(fā)布需要下級周知的情況169.維修保養(yǎng)人員和運行責任人每()應將消防設施設備維修保養(yǎng)的情況和檢查結果。形成書面報告，報告給物業(yè)服務企業(yè)上級170.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗收屬于()之間的問題。B、業(yè)主與物業(yè)管理公司C、物業(yè)管理公司與開發(fā)商171.對酒店及會所綠化管理的要求，下列說法不正確的是()。A、酒店及會所綠化管理的重點是清除枯枝B、酒店及會所綠化管理工作內容較多，技術要求較高C、為了提高工作效率，可根據(jù)綠化員工的技術特長進行合理的工作范圍劃分D、為了不對客人的活動造成影響，酒店及會所的綠化布置、養(yǎng)護工作應在客人到達前或休息時進行172.在清潔衛(wèi)生服務內容中，()是清潔工作中安全風險較大、操作技術要求較高的一項工作。C、專項清潔工作D、建筑物內公共區(qū)域清潔173.招聘信息發(fā)布后，求職者通常會寄來個人簡歷。為了保證應聘人員提供信息的(),企業(yè)在招聘活動開始時要組織人員設計174.對審閱和篩選簡歷的方法敘述不正確的是()。A、分析簡歷的結構B、重點看主觀內容C、審查簡歷中的邏輯性D、對簡歷的整體印象175.下列各項不屬于前期物業(yè)服務合同內容的是()。A、共用部位的運行、維修B、共用設施設備的養(yǎng)護C、業(yè)主自用部位的承接驗收D、車輛停放管理176.民法、合同法的最基本原則是()。A、主體平等、合同自由B、權利義務公平對等。D、守法和維護社會公益177.“積極配合相關部門做好法律政策宣傳教育”,符合()的B、配合政府開展社區(qū)管理C、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理D、施工現(xiàn)場管理178.利用共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營獲得的收益，應當主要用于(),也可以按照業(yè)主大會的決定使用。A、彌補物業(yè)管理費用不足B、給業(yè)主委員會委員發(fā)放津貼C、發(fā)給社區(qū)老、弱、病、殘生活補貼D、補充專項維修資金179.撤回承諾的通知應當在()。A、承諾通知到達要約人之前B、與承諾通知同時到達要約人C、承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人D、承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人或在受要約人做出承諾前180.在物業(yè)管理適用的各類文書中，下列公文屬于下行文的是A、報告D、函181.房屋的基本組成部分包括結構部分、裝修部分、設施設備部分。以下屬于結構部分的是()。182.所謂表達規(guī)范，就是指說話寫作要符合語法規(guī)范。常見的語法錯誤有搭配不當、成分殘缺、贅余、指代不明、數(shù)量表達不清等。其指代不明是指()。A、有些病句是由于多余詞語造成的B、有些病句是由于缺少詞語造成的C、詞語之間有一定的組合規(guī)律，違背這種規(guī)律就要犯語法錯誤D、運用代詞指代人或事物必須明確無誤，如果含混不清、出現(xiàn)歧義，就會犯語法錯誤183.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗收屬于()之間的問題。A、業(yè)主與開發(fā)商B、業(yè)主與物業(yè)公司C、物業(yè)公司與開發(fā)商D、業(yè)主與施工方184.()工作是由指定人員對各項目的安防工作進行全面檢查，重點檢查現(xiàn)場管理效果及過程管理記錄。185.某個小區(qū)的物業(yè)管理費標準作了調整，會影響到年終結算，物業(yè)管理項目機構必須告知公司，公司必須告知上級單位(如董事會),都要用()。A、報告D、決定186.消防工作的指導原則是()。B、"安全第一，防消結合"C、"預防第一，安全為主"D、"預防為主，防消結合"187.在應用文書的相關術語中，平行文則表示的是()。A、在各獨立組織之間傳遞的文書B、在事情發(fā)生后制作的文書C、屬內行文，且是向下級發(fā)送的文書D、可在組織外傳遞的文書188.公司董事會對總經(jīng)理的任命要通過()的形式發(fā)布。B、報告D、請示189.當物業(yè)管理公司要向上級單位匯報工作、反映情況，答復上級單位的詢問時，應當使用的文種是()。D、請示190.合同的訂立是基于()的原則。A、國家的強制力得以體現(xiàn)C、訂立保護，不訂立不保護D、動態(tài)監(jiān)督191.對物業(yè)服務企業(yè)而言，由于酬金是按照預收的物業(yè)服務資金提取，具有相對的()可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平D、可視性192.在物業(yè)房屋及設施設備的維修保養(yǎng)工作中，應自始至終把()工作放在最重要的位置上。C、質量管理193.前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)()狀態(tài)。A、收人多、支出多、收支平衡和盈利B、收入少、支出多、收支不平衡和虧損C、收人多、支出少、收支不平衡和盈利D、收入少、支出少、收支平衡和盈利194.下列有關早期介入和前期物業(yè)管理的描述，不正確的是()。A、早期介入是建設單位開發(fā)建設物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術支持B、前期物業(yè)管理是物業(yè)服務企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務C、前期物業(yè)管理服務的對象是施工單位D、早期介入服務的對象是建設單位195.物業(yè)服務企業(yè)為了完成某些新項目，需要員工掌握某一技術或技能，而針對有關員工進行的培訓，稱為()。A、專項管理培訓B、更新觀念的培訓C、專項技術培訓D、專項技能培訓196.組成公文式標題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時間、事由(內容)、性質和文種等，其中()是最基本的要素。A、單位和時間C、事由和性質D、區(qū)域和文中197.在薪酬制度中引入(),使得薪酬成為一種激勵與鞭策并用B、風險機制198.對選用詞語要注意的問題敘述不正確的是()。A、所選用的詞語不能是誤讀誤寫、以訛傳訛造的錯誤詞B、不能是被淘汰的等義詞(包括異體字)C、不能是規(guī)范的方言詞、外來詞或舊詞語等D、不能是濫用的簡稱和生造詞199.管理規(guī)約的訂立者是()。B、物業(yè)管理單位C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會200.()是通過啟用設施或設備來直接檢驗被查驗對象的安裝質量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性等。A、檢測查驗B、使用查驗C、試驗查驗D、觀感查驗201.通報大體上可分為()。A、表彰性通報、批評性通報B、情況通報、專題通報C、表彰性通報、批評性通報、專題通報D、表彰性通報、批評性通報、情況通報、專題通報202.對于物業(yè)服務企業(yè)操作層員工中的設備管理員來說，設備管理員知識培訓的主要內容不包括()。A、房屋附屬設備的構成及分類B、供水供電基本知識C、三級保養(yǎng)制度D、房屋附屬設備維修的類型203.外派培訓是提高物業(yè)服務企業(yè)員工素質的一個重要途徑。物業(yè)服務企業(yè)的外訓包括企業(yè)性外訓、崗位性外訓。個人性外訓、獎勵性外訓。崗位性外訓即()。A、企業(yè)工作發(fā)展需要所需的外派培訓B、員工工作崗位性質所需的外派培訓C、員工個人發(fā)展需要所需的外派培訓D、企業(yè)為獎勵員工而外派其參加的培訓204.下列關于前期物業(yè)服務合同的表述中，不正確的是()。A、前期物業(yè)服務合同是指物業(yè)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權利義務所達成的協(xié)議B、前期物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)被授權開展物業(yè)管理服務的依據(jù)C、前期物業(yè)服務合同的當事人不僅涉及到建設單位與物業(yè)服務企業(yè)，也涉及業(yè)主D、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當訂立口頭的前期物業(yè)服務合同205.燈光誘殺主要用于白蟻()誘殺。206.某物業(yè)管理公司因施工需要，須砍伐小區(qū)內的幾株梧桐樹。在給所在街道辦事處綠化辦公室行文時，宜用()。207.物業(yè)服務企業(yè)的營業(yè)成本包括直接工人費、直接材料費和間接費用等。下列屬于直接材料費的是()。B、水電費C、保安費D、辦公費208.給排水系統(tǒng)管理的注意事項中，不正確的是()。A、應保證消防用水的基本儲備C、餐廳和食堂的廚房排水要建隔油池D、北方地區(qū)應注意冬季管道防凍209.消防系統(tǒng)的管理工作主要內容不包括()。A、配備消防設施主管技術人員，要求這些人員既有機電設備管理的知識和經(jīng)驗，又有必要的消防知識，有較強的工作責任心B、建立消防設備巡視、檢查、測試制度，具體內容可根據(jù)消防設備的使用要求和技術說明書制訂C、制訂嚴格的供配電運行制度和電氣維修保養(yǎng)制度，同時建立相應的檢查監(jiān)督機制保證各項制度的執(zhí)行整改完畢，并進行調查分析，采取措施避免錯誤再次發(fā)生210.下列不屬于物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)成本的是()。A、直接人工費B、間接費用C、直接材料費D、無償使用的辦公房屋211.受要約人認為要約中有些內容不能接受，并提出修改意見，B、邀請要約C、反要約D、承諾212.以下關于企業(yè)薪酬管理目標的表述中，錯誤的是()。A、吸引高素質人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍B、努力實現(xiàn)組織目標和員工個人發(fā)展目標的協(xié)調C、企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的需要選擇薪酬制度和薪酬標準D、使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力213.對酒店及會所綠化管理要求，說法不正確的是()。A、酒店及會所綠化管理的重點是清除枯枝B、酒店及會所綠化管理工作內容較多，技術要求較高C、為了提高工作效率，可根據(jù)綠化員工的技術特長進行合理的工作范圍劃分D、為了不對客人的活動造成影響，酒店及會所的綠化布置、養(yǎng)護工作應在客人到達前或休息時進行214.公共秩序管理服務是指在物業(yè)管理區(qū)域內，物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助()所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動。A、政府有關部門B、建設單位C、監(jiān)理單位D、施工單位215.前期物業(yè)服務合同是(),由建設單位代表全體業(yè)主與物業(yè)A、委托性質的個人合同B、委托性質的集體合同C、監(jiān)管性質的個人合同D、監(jiān)管性質的集體合同216.在鼠害防治的主要方法中，()是利用鼠類天敵、病原微生物、不育遺傳等方法滅鼠。B、化學滅鼠D、器械滅鼠217.根據(jù)物業(yè)維護保養(yǎng)的需要，在大、中修和更新改造費用不足時，由()決定向全體業(yè)主續(xù)籌的資金。A、物業(yè)服務企業(yè)C、業(yè)主委員會D、物業(yè)產權人218.()是指員工要求離開現(xiàn)任職位，與企業(yè)解除勞動合同，退出企業(yè)工作的人事調整活動。D、資遣219.經(jīng)過清潔的游泳池應確保水質達到()要求的標準，確保泳A、建設單位B、國家技術監(jiān)督局C、國家衛(wèi)生防疫部門D、物業(yè)服務企業(yè)220.前期物業(yè)服務合同期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同開始生效，在此條件下，前期物業(yè)服務合同將A、終止B、修改D、失去部分效力221.當物業(yè)管理公司公開提倡某種做法、倡導某項活動、鼓動大家響應時，要用()。A、總結D、倡儀書222.實行一級成本核算的物業(yè)服務企業(yè)，可不設(),有關支出直接計入管理費用。A、直接人工費C、直接材料費D、間接費用223.在常用的空調節(jié)能措施中，()是空調節(jié)能的重要手段。A、使用節(jié)能程序改變機器的啟動和停止時間，對不同性質的負荷區(qū)別對待B、保證和加強相關管道的保溫C、盡可能消除或減少空調房間內各種干擾源的影響D、保證冷媒液的恰當用量224.對大型公共區(qū)域綠化，說法不正確的是()。A、植物養(yǎng)護應注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞B、在植物選用上必須選用生長快、成活率高、抗性強的樹種C、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物D、不宜使用果樹或大花植物作綠化225.對于房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃實施中的修前預檢的步驟來說，其下列屬于使用和維護人員介紹對象目前的技術狀態(tài)和主要缺陷與進行運行檢查，開動設備，觀察運行情況兩步驟之間的步驟是()。A、進行外觀檢查，如磨損、油漆及缺損情況等B、預檢完畢后，將記錄進行整理，編制維修工藝準備資料C、按部件解體檢查D、使用和維護人員介紹對象目前的技術和主要缺陷226.物業(yè)管理風險是指物業(yè)服務企業(yè)在服務過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導致的應由()承擔的意外損失。A、建設單位B、業(yè)主、物業(yè)使用人C、物業(yè)服務企業(yè)D、施工單位227.義務消防隊伍建立后應定期對義務消防人員進行消防實操訓練及消防常識的培訓，每年還應進行()次的消防實戰(zhàn)演習。228.物業(yè)服務企業(yè)應建立有效的供電運行管理制度，進行合理的負荷分配，盡可能保證三相平衡，任何情況下都不允許()。A、超負荷供電B、超時間供電C、超范圍供電D、超限量供電229.義務消防隊一般分為指揮組、通信組、滅火組以及()等。的消防栓(箱)內均配置()瓶滅火器。不正確的是()。償使用費，計入()。A、營業(yè)成本B、其他業(yè)務支出C、遞延資產233.承諾，在商品交易中又稱為()。B、出價234.常規(guī)消防裝備是配備在部隊的戰(zhàn)備器材，應定期檢查，至少()進行一次。C、每月235.前期物業(yè)管理服務的對象是(),并按規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管A、建設單位D、物業(yè)產權人236.物業(yè)服務企業(yè)將電梯維修保養(yǎng)業(yè)務外包時，承接外包的專業(yè)化電梯維修公司必須具備電梯維修相應的()。A、特種設備安裝改造維修許可證B、特種設備作業(yè)人員證C、電氣安裝檢查D、電梯安全檢驗人員資格證書237.下列屬于物業(yè)項目開發(fā)銷售階段早期介入的內容是()。A、完成物業(yè)管理方案及實施進度表B、就物業(yè)的結構布局、功能方面提出改進建議C、對內外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見D、就物業(yè)管理用房、社區(qū)活動場所等公共配套建筑、設施、場地的設置、要求等提出意見238.以下不屬于按建筑結構類型和材料分類的是()。C、鋼筋混凝土結構D、墻承重結構239.在房屋種類的劃分中，按()可分為磚木結構、混合結構、鋼筋混凝土結構和其他結構。A、房屋的建筑結構類型和材料B、房屋的層次和高度D、房屋承重受力方式240.對新建物業(yè)承接查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，不屬于一般處理程序的A、收集整理存在問題B、處理方法(由建設單位提出處理方法，物業(yè)服務企業(yè)可提出相應整改意見)C、跟蹤驗證D、負責監(jiān)控整改質量241.白蟻防治中，通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導致整巢白蟻中毒死亡的辦法稱為A、藥殺法B、挖巢法C、誘殺法242.物業(yè)承接查驗發(fā)現(xiàn)的工程質量問題整理出來之后，由()提C、物業(yè)服務企業(yè)243.在房屋及設施設備維修養(yǎng)護方式中，()是對一些沒有列入預防維修計劃的項目，在其發(fā)生故障或性能降低到不能滿足使用要求時才進行修理。A、預防性維修D、事中維修244.對處理緊急事件的要求敘述不正確的是()。A、在發(fā)生緊急事件時，企業(yè)應盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時間內恢復正常B、在發(fā)生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應主動出擊，直面矛盾，及時處理C、在緊急事件發(fā)生后應由多名管理人員做好現(xiàn)場指揮，安排調度，以免出現(xiàn)過于聽從一人指揮，而出現(xiàn)大的錯誤無法彌補D、在處理緊急事件應以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失245.制度公文的標題出現(xiàn)的形式一般是()。A、發(fā)文單位加文種C、單用文種名稱D、發(fā)文單位加事由246.以下關于蟑螂防治方法的表述，錯誤的是()。A、利用滅蟑的天敵、殺蟲涂料及毒餌粘捕等進行化學防治B、嚴格控制食物及水源，及時清理生活垃圾，消除蟑螂食物C、對建筑物各種孔縫進行堵眼、封縫，防止蟑螂入內D、徹底整頓室內衛(wèi)生，清除殘留卵夾，控制和減少高峰季節(jié)的247.下列()不是典型緊急事件。C、交通意外D、臺風襲擊248.物業(yè)開發(fā)建設過程中涉及到物業(yè)管理活動的合同包括()。A、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同B、土地使用合同和售房合同C、裝飾裝修管理服務合同D、清潔承包合同、垃圾清運合同249.口頭合同的優(yōu)點是()。A、可以強化雙方當事人的責任心B、可以敦促雙方嚴肅認真全面履行合同義務C、發(fā)生糾紛方便取證250.國家標準《標點符號用法》中共有常用的標點符號()種，A、十五251.下列關于前期物業(yè)管理特點的表述中，不正確的是()。A、前期物業(yè)管理的特定內容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎，對常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響B(tài)、在前期物業(yè)管理階段，不需要投入較大人力、財力、物力等資源C、前期物業(yè)管理的職責是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務體系并提供服務D、前期物業(yè)管理在時間上和管理上均是一個過渡時期和過程252.物業(yè)管理招標屬于()。D、邀請要約253.《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定()應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內配置必要的物業(yè)管理用房。A、建設單位C、業(yè)主大會、業(yè)主委員會254.下列消防管理工作內容中，應該每月檢查的項目是()。255.業(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權()以上通256.物業(yè)管理機構更迭時管理工作應移交的業(yè)主資料是()。1.物業(yè)承接查驗的移交分為()幾種情況。A、建設單位將物業(yè)房屋移交給業(yè)主B、物業(yè)產權單位將物業(yè)移交給物業(yè)服務企業(yè)C、合同終止物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)移交給業(yè)主大會或產權單位D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會將物業(yè)移交給物業(yè)服務企業(yè)E、建設單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)服務企業(yè)2.對刑事案件的主要應對措施敘述正確的有()。A、物業(yè)管理單位或控制中心接到案件通知后，應立即派有關人B、如證實發(fā)生犯罪案件，要立即撥打110報警，并留守人員控制現(xiàn)場，直到警方人員到達C、允許部分人在警方人員到達前觸動現(xiàn)場任何物品D、若有需要，關閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機逃跑E、積極協(xié)助警方維護現(xiàn)場秩序和調查取證等工作3.物業(yè)服務企業(yè)的營業(yè)成本包括()。A、直接人工費B、間接費用C、直接材料費E、專項維修資金4.物業(yè)房屋及設施設備評價參考的主要指標包括()。B、房屋完好率D、設施設備完好率E、綠化覆蓋率5.清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括()。C、晶面處理D、垃圾分類E、綠植修剪6.在物業(yè)管理風險的內容中，日常物業(yè)管理的風險包括()。A、業(yè)主(或物業(yè)使用人)在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務過程中存在的風險C、項目接管的不確定性帶來的風險D、專業(yè)服務咨詢的風險E、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險7.事務文書是物業(yè)服務企業(yè)表達工作事務所有的書面文書，主要包括以下哪幾項內容()。D、大事記E、倡議書8.物業(yè)管理單位的清潔衛(wèi)生管理制度，除了主要各崗位的崗位職責外。還包括()。A、各個崗位的工資及獎勵標準B、各項清潔工作的標準操作工藝流程C、各個崗位的操作質量標準D、清潔質量檢查及預防糾正機制9.合同要件應當具備的必要條件是()。A、當事人的締約能力B、當事人的真實意思表示C、合同的內容合法D、合同的形式合法E、公平、公正、誠信10.對薪酬結構的確定和調整主要掌握兩個基本原則，即()。A、給予員工最大激勵的原則B、給予員工最小激勵的原則11.安全防范工作的檢查方法包括()。D、專項抽檢12.物業(yè)管理項目前期運作的內容包括()。B、管理資源的完善與優(yōu)化C、管理制度和服務規(guī)范的完善D、確定物業(yè)管理單項服務的分包E、前期溝通協(xié)調13.主營業(yè)務收入包括()。C、廢品回收收入14.下列關于早期介入的說法正確的有()。A、早期介入對開發(fā)建設單位而言并非強制性要求，而是根據(jù)項目和管理需要進行選擇B、早期介入是建設單位開發(fā)建設物業(yè)階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術支持C、早期介入由建設單位根據(jù)約定支付早期介入服務費D、早期介入是指新建物業(yè)竣工之后，建設單位根據(jù)需要所引入的物業(yè)管理活動E、早期介入是物業(yè)服務企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務15.關于員工的獎勵，說法正確的是()。A、一般來說，對員工的獎勵可分為物質獎勵和精神獎勵兩種B、要把物質獎勵與精神獎勵有機結合起來，使兩者相輔相成D、員工作出了成績，符合獎勵標準以后，管理者應該立即予以E、對不同的員工要采用相同的獎勵方式A、房屋產權證的交接B、房屋建筑工程共用部位及共用設施設備的交接C、共用配套設施的交接D、物業(yè)管理用房的交接17.在安全防范服務的要求方面，對安防人員的儀表述不正確的有()。A、執(zhí)勤時整潔著裝、無需佩戴工牌號B、精神飽滿，站立、行走姿勢規(guī)范C、執(zhí)勤中認真履行職責，不脫崗、不做與工作無關的事情D、舉止文明大方，主動熱情，耐心周到E、辦事低效、無原則、粗俗無禮18.前期物業(yè)服務合同的履行受業(yè)主人住狀況及房屋工程質量等各種因素的影響，合同的期限具有不確定性，當此類因素致使前期物業(yè)服務合同無法全面履行時，物業(yè)服務企業(yè)可以通過()A、召開業(yè)主大會B、提前解除合同C、要求補償D、降低營業(yè)成本19.物業(yè)服務企業(yè)參與竣工驗收的主要作用和目的有()。A、掌握驗收情況B、派出工程技術人員，對工程進行觀察、了解、記錄，并就有關問題提出意見和建議C、為物業(yè)的承接查驗做準備D、參與驗收結論E、收集工程質量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題20.在物業(yè)管理方案中，整體工作計劃的制訂大體可以分成三段，即籌備期、交接期和正常運作期。其中，交接期的工作計劃內容主要包括()。A、制定《臨時管理規(guī)約》B、物業(yè)管理供應商的評審和確定C、建筑物本體和設備資料的接收建檔D、制訂交接驗收計劃并做好相關準備E、簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》或《物業(yè)管理委托合同》21.業(yè)主或使用人在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務過程中存在的日常物業(yè)管理風險由()組成。A、管理費收繳風險B、替公用事業(yè)費用代收代繳存在的風險C、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風險D、物業(yè)使用帶來的風險E、法律概念不清導致的風險22.應用文書寫作的行款格式基本內容包括()和序碼。D、分段23.訂立外包管理合同應注意的事項有()。A、在簽訂合同時要注意保證簽約主體與實施主體一致B、合同中應明確因設施設備故障、事故造成的人員、財產等損失，明確在出現(xiàn)情況時的責任方，以免在出現(xiàn)問題時產生糾紛C、應在合同中明確服務的技術指標標準，并盡量采取量化形式，便于檢驗D、委托方應盡量保留受托方在服務過程中的有關質量記錄文件，既便于監(jiān)督服務過程，也便于掌握設施設備狀況E、建立針對承包方的檢查控制制度并落實專人負責實施24.白蟻防治的方法有()。A、挖巢法B、藥殺法D、生物防治法E、化學滅殺法25.簽訂物業(yè)服務合同時，應特別注意的條款有()。B、項目所包括的內容具體、詳細C、明確項目管理服務質量標準D、明確相應管理服務費用E、逐項寫清管理服務項目26.物業(yè)完成承接查驗后的移交包括()。A、建設單位將物業(yè)房屋移交給業(yè)主B、驗收部門單位將物業(yè)移交給物業(yè)服務企業(yè)C、合同終止物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)移交給業(yè)主大會或產權單位D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會將物業(yè)移交給物業(yè)服務企業(yè)E、建設單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)服務企業(yè)27.物業(yè)服務企業(yè)操作員工包括保安員、保潔員、維修員、綠化員等。針對不同崗位操作層員工的培訓內容是不同的。綠化員能力培訓的主要內容包括()。A、植物保潔能力B、機械設備的使用及保養(yǎng)能力D、物品出入管理能力E、衛(wèi)生設備的維修管理能力28.預防性維修的主要幾種方式為()。A、計劃性預防維修B、狀態(tài)監(jiān)測下的預防維修C、改善性的預防維修D、周期性的預防維修E、階段性的預防維修29.關于消防設施設備維修保養(yǎng)人員的職責，下列說法正確的有A、維修保養(yǎng)人員應由有消防設施調試維修保養(yǎng)資格和經(jīng)驗的工程技術人員擔任B、維修保養(yǎng)人員進入現(xiàn)場后，在7個工作日內提供所保養(yǎng)設備的現(xiàn)狀報告C、對維修保養(yǎng)的消防設施運行情況，每月不少于一次到現(xiàn)場做D、實行24小時值班制度，對消防設施出現(xiàn)的故障及時修復，保證其正常運行E、按照計劃對建筑消防設施進行定期檢查、維修和保養(yǎng)30.業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)裝飾裝修，帶來的后果包括()。A、造成物業(yè)共用部位損壞、安全隱患和鄰里糾紛B、造成物業(yè)全面損壞、安全隱患和鄰里糾紛C、使物業(yè)服務企業(yè)承擔一定的物業(yè)裝飾裝修管理責任D、減少物業(yè)管理的運行、維修和維護成本E、增加物業(yè)管理的運行、維修和維護成本31.在房屋的基本組成部分中，屬于設施設備部分的有()。D、暖通E、特殊設備32.從物業(yè)的總體環(huán)境考慮，空調噪聲的()等工作不應被空調E、風險33.對于物業(yè)管理機構更迭時的承接查驗準備工作來說，在簽訂了物業(yè)管理服務合同之后，新的物業(yè)服務企業(yè)即組織力量成立物業(yè)承接查驗小組。其中查驗小組成員要求具有()。A、較強的工作經(jīng)驗B、必須經(jīng)過專業(yè)的培訓C、較強的業(yè)務能力D、專業(yè)性強E、要具有?？埔陨蠈W歷34.義務消防隊伍中，應由年輕力壯、身體素質好、反應靈敏和責任心強的人員擔當?shù)氖?)。A、指揮組和通信組D、救援組E、警戒組35.組成公文式標題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時間、事由(內容)、性質和文種等，其中()是最基本的要素。A、單位36.房屋及設施設備評價參考的主要指標包括()。A、房屋完好率B、房屋基本完好率C、房屋嚴重損壞率D、危房率E、設施設備完好率37.要約，在商品交易中又稱為()。B、出盤C、接受38.草坪的日常綠化檢查主要包括()。A、雜草狀況及修剪是否及時B、施肥、淋水是否合理C、攀爬及寄生植物情況D、表面平整度、禿斑及垃圾雜物39.下列選項中屬于典型緊急事件的是()。D、燃氣泄漏E、遭遇入戶盜竊B、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理C、施工現(xiàn)場的管理D、配合政府開展社區(qū)管理E、環(huán)境衛(wèi)生管理44.安全值班記錄要求()。A、及時、齊全、規(guī)范和真實B、記錄、分類和歸檔正確及時C、接班人員分別簽名確認D、班組長檢查確認E、交接班事項及物品記錄清晰，未完成事項有跟進記錄45.由于設施設備的重要和發(fā)生故障所產生的損失和影響可能較大，在合同起草和簽訂過程中，應特別注意的方面有()。A、在簽訂合同時要注意保證簽約主體與實施主體一致B、在合同中應明確因設施設備故障、事故造成人員、財產等損失，明確在出現(xiàn)情況時責任方，以免在出現(xiàn)問題時產生糾紛C、建立針對承包方的檢查監(jiān)控制度并落實專人負責實施D、建立與承包方的定期溝通會議制度，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題E、應在合同中明確服務的技術指標標準，并盡量采取量化形式，便于檢驗參考答案：ABE46.關于培訓體系的建立說法正確的是()。A、一級培訓體系有利于充分利用企業(yè)的培訓資源，有利于統(tǒng)一公司的培訓標準和培訓要求，有利于降低培訓成本B、二級培訓體系有利于加強培訓的針對性、適應性、及時性，加強項目機構培訓的責任感C、如果項目機構的數(shù)量較多且分布較散，所管物業(yè)類型結構復雜，員工整體素質較高，培訓資源比較充裕，宜建立一級培訓體系D、如果企業(yè)員工集中，且培訓資源較緊缺，則宜建立二級培訓體系E、如果項目多且分散，則宜建立二級培訓體系47.國家標準《標點符號用法》中常用標點符號分點號和標號兩大類。點號又分句中點號和句末點號。下列屬于句中點號的有()。A、逗號B、頓號E、分號B、指令性通知D、強制性通知E、轉發(fā)性通知51.可用來任免干部的文種有()。B、通告D、通知52.預防性維修包括()。A、計劃性預防維修B、狀態(tài)監(jiān)測下的預防維修C、改善性的預防維修D、周期性的預防維修53.物業(yè)服務公司安防人員遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時，應()。A、立即報警B、協(xié)助公安機關制止C、立即捉拿犯罪分子D、逃離現(xiàn)場E、采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失54.物業(yè)管理機構更迭時，管理工作需移交的管理資料包括()。A、機電設備資料B、水電抄表記錄C、施工設計資料E、設備維修記錄55.實行非獨立核算的物業(yè)服務企業(yè)各項目管理單位負責()。A、會計核算B、各項費用的收取C、各項費用的支出D、部分費用的收取E、部分費用的支出56.制訂計劃過程中，要考慮物業(yè)管理方案實施不同階段的工作重點、項目、內容、時間要求等因素，可采用()等表現(xiàn)方式。A、表格法B、橫道圖法D、直線法57.合同簽訂應遵循的基本原則有()。C、守法和維護社會公益E、主體平等針對不同崗位操作層員工的培訓是不同的。保安員能力培訓的主要內容包括()。B、火災事件的應急處理能力C、玻璃幕墻的清潔能力D、住戶家線路故障的處理能力E、車輛沖卡事件的處理能力59.空調的安裝位置和安裝方式的選定，主要考慮()。A、建筑物外觀美觀和統(tǒng)一性B、空調安裝的安全性C、空調噪聲和滴水對環(huán)境和相鄰業(yè)主的影響D、對空調的定期維修保養(yǎng)和巡視檢查E、空調的工作效率60.以下房屋的組成部位中，屬于重點防火部位的有()。A、機房和地下人防工程B、公共娛樂場所、桑拿浴室及卡拉0K廳C、業(yè)主專用會所D、資料庫和計算機中心61.物業(yè)服務企業(yè)操作層員工中，保潔員能力培訓的主要內容不包括()。A、地下室、天臺、轉換層的清潔能力B、遇到急癥病人的處理能力C、室外地面的清潔能力D、室內墻面的維修能力E、高層大廈的清潔能力62.對消防管理中的滅火方案的要求敘述正確的是()。A、滅火預案經(jīng)消防安全部門演練后具有實操性和可行性B、根據(jù)小區(qū)情況、火災特點對火險隱患較大的地方進行重點標識C、沒有具體組織實施時間和相應演練經(jīng)費預算D、確定滅火預案演練的責任人E、滅火方案無須報當?shù)毓蚕来?中)隊審核通過和備案63.物業(yè)管理常見的安全防范系統(tǒng)有()自動呼救系統(tǒng)、煤氣自動報警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等方面。A、門禁對講、道閘系統(tǒng)B、電話網(wǎng)絡系統(tǒng)C、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)D、紅外線自動報警系統(tǒng)64.物業(yè)管理的承接查驗常用的記錄表格有()。D、《隱蔽工程記錄表》65.物業(yè)的供電種類按備用電源情況分為()。A、無自備電源供電B、高壓供電C、有自備電源供電D、長期供電E、低壓供電66.在消防安全檢查組織形式上可采取()相結合的方法。D、抽樣檢查67.物業(yè)管理日常運作的主要風險有()。A、管理費收繳風險B、費用代收代繳風險C、項目外包風險D、員工服務存在的風險E、財務風險68.典型緊急事件包括()。C、電梯軌道磨損D、噪聲侵擾69.前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)()的狀態(tài)。?B、支出多?E、虧損70.綠化翻新改造包括()。D、花壇植物更換E、林下綠地改造與綠籬翻新補植71.早期介入中可行性研究階段的內容包括()。A、根據(jù)物業(yè)建設及目標客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式B、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的收費標準C、就物業(yè)的結構布局、功能方面提出改進建議D、提供設備、設施的設置、選型及服務方面的改進意見E、設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案72.消防管理中動火前管理要求包括()。A、重點部位動火須由消防主管領導會同消防管理負責人會審，無異議才能動火B(yǎng)、防火、滅火設施不落實，不得動火C、動火現(xiàn)場要指定安全負責人D、屬于高空焊接作業(yè)時，未采取安全防護措施不得施工E、發(fā)生火災、爆炸事故時，要及時撲救73.在物業(yè)管理方案中，整體工作計劃的制訂大體可以分成三個階段，即籌備期、交接期和正常運作期。其中交接期的工作計劃內容不包括()。A、制訂《臨時管理規(guī)約》B、物業(yè)管理供應商的評審和確定C、建筑物本體和設備資料的接收建檔D、制訂交接驗收計劃及做好相關準備E、簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》或《物業(yè)管理委托合同》74.蠅的防治方法有()。C、藥殺75.綠化有償服務包括()。B、園林設計施工、花藝裝飾服務D、花木出租出售E、插花及開辦盆景培訓班76.房屋完損等級是根據(jù)房屋的()等組成部分的各個項目完好及損壞程度來劃分的。A、外觀D、設備77.下列選項中，屬于邀請要約的有()。D、招標E、投標78.物業(yè)房屋消防設施設備系統(tǒng)主要包括()。B、消火栓系統(tǒng)C、防排煙送風系統(tǒng)E、保安監(jiān)控系統(tǒng)79.鼠害的防治的主要方法有()。A、防鼠B、化學滅鼠C、器械滅鼠D、生物滅鼠80.在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)服務企包括()。B、水質化驗報告C、配套設施竣工驗收資料D、綜合竣工驗收資料E、設施設備的安裝和使用的技術資料81.物業(yè)管理綠化的基本要求有()。A、保持植物正常生長B、保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)良性循環(huán)的效果C、及時對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動的綠化植株進行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害D、創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強綠化保護宣傳E、加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作82.從總體上說，事務文書的權威性、約束力不如行政公文，但同樣具有很強的()。D、指導性E、結論性83.物業(yè)服務合同可因以下哪些原因終止()。A、物業(yè)服務合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同B、因不可抗力，如地震、戰(zhàn)爭等，合同無法履行C、業(yè)主委員會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)D、物業(yè)服務企業(yè)被宣告破產E、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形84.在整個物業(yè)項目實施過程中，早期介入主要包括()。A、規(guī)劃設計階段B、物業(yè)承接查驗階段C、竣工驗收階段85.清潔衛(wèi)生操作的基本方法有()。A、全面清掃、水清洗和管道疏通B、垃圾收集和垃圾處理C、泳池循環(huán)過濾、日常清潔和加藥消毒D、外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟、拋光、晶面處理E、白蟻及衛(wèi)生蟲害防治和藥殺86.安全防范工作日檢的檢查內容包括()。A、儀表禮節(jié)、服務態(tài)度B、工作紀律C、工作質量、工作記錄D、業(yè)主意見收集反饋E、交接班、崗位形象和安全隱患87.物業(yè)房屋消防設施設備系統(tǒng)主要包括()。A、煙感、溫感火災自動報警系統(tǒng)B、消防栓系統(tǒng)E、保安監(jiān)控系統(tǒng)88.倡儀書由()構成基本內容和基本格式。A、標題C、稱謂D、正文89.根據(jù)《物業(yè)服務收費管理方法》,常規(guī)物業(yè)服務合同中的物業(yè)服務費用不包括()。A、業(yè)主人身保險C、使用人的人身保險D、業(yè)主財產保管費用E、物業(yè)公共區(qū)域公共責任險90.智力包括()。B、記憶力D、思維能力E、個性91.物業(yè)使用帶來的風險包括()。D、損壞共用設施設備和場地92.簽訂前期物業(yè)服務合同的當事人是()。A、施工監(jiān)理企業(yè)B、業(yè)主委員會C、建設單位D、物業(yè)服務企業(yè)E、物業(yè)使用人93.對于行政公文中的決定來說，決定的正文一般由()組成。D、意義94.行政公文中的批復只答復請示事項，對請示的問題只作()95.下列有關合同要約的法律意義的表述，正確的有()。A、要