個性與工作分工

第二章個性

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2個體特征對組織行為的影響知覺價值觀態(tài)度績效基礎能力+動機+機會（資源配置）個體績效個性人的行為取決于：內在需要和周圍環(huán)境的相互作用。當人的需要尚未得到滿足時，個體就會產生一種內部力場的張力；周圍環(huán)境（外在因素）則起到導火線的作用；二者的相互作用產生了個體行為。

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41、個性的概念個性是在實踐活動中，與環(huán)境相互作用的一組相對穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的綜合體---內在心理個性是構成人們行為模式的特征集合---外在行為學習個性的目的：由內而外：理解人如何在某種特定的條件下做出反應由外而內：識別什么樣的條件可以幫助員工獲得最出色的表現(xiàn)

5外向型—

—內向型外向的人溝通能力強。性格開朗，喜歡社交，感情豐富，待人友好，內向的人比較靦腆，不善于表達，低調處理問題，對工作專注。

6外向型—

—內向型樂觀主義悲觀主義悲觀的人處事態(tài)度消極，愛發(fā)牢騷，

容易苛求別人。他受過挫折，并且耿耿于懷。樂觀的人做事態(tài)度積極，待人寬厚，善于鼓動別人，大家喜歡和他一起工作。

7外向型—

—內向型樂觀主義悲觀主義親和力性格孤僻具有親和力的人容易相處，他關心別人，人們喜歡他當領導。企業(yè)對外強調服務、對內倡導團隊意識，一定提拔這樣的人。企業(yè)對外強調競爭、對內實行壓力管理，時常會重用這種人。性格孤僻的人做事疑神疑鬼，一意孤行。對別人缺乏同情心。

8外向型—

—內向型樂觀主義悲觀主義親和力性格孤僻自律精神自由散漫有自律精神的人對工作認真負責，喜歡關注細節(jié)，做事有條不紊，具有百折不撓的勇氣。自由散漫的人工作三心二意，不愿挑重擔，缺乏責任心。凡事強調客觀原因，以自我為中心。

9外向型—

—內向型樂觀主義悲觀主義親和力性格孤僻自律精神自由散漫創(chuàng)新意識保守主義喜歡創(chuàng)新的人思維敏捷，敢于承擔風險。善于積累經驗，興趣愛好廣泛。思想保守的人做事循規(guī)蹈矩，不喜歡冒險，三思而后行，也比較相信命運。。

10五因素模型研究與工作績效巴里克和莫恩對117項研究,涉及多個職業(yè)的23994名對象進行的綜合分析表明:外向性因素在經理和銷售員中具有預測效度;情緒穩(wěn)定性對警察和技術工人樣本的工作績效有一定作用宜人性因素在經理和警察樣本中表現(xiàn)出效度;責任心對所有職業(yè)的人員具有較強的預測作用;責任心與工作績效、培訓績效關系最為密切；開放性因素只對經理樣本有作用.

11五因素模型研究與工作績效2麥克丹尼爾發(fā)現(xiàn)：就服務業(yè)而言，宜人性和情緒穩(wěn)定性對工作績效的預測效度為0.5賽博特和克萊默研究發(fā)現(xiàn)：外向性與晉升、薪酬水平等積極相關神經過敏與低職業(yè)滿意度相關。

122、個性與工作匹配和工作績效2“七特質”理論，與組織行為相關的的七個個性維度：內外向控制點馬基雅維里主義自尊自我監(jiān)控冒險性A性格

13控制點控制點：即自己的命運由誰控制內控型：相信自己能主宰命運從自己的角度解釋工作績效，并努力實現(xiàn)自己的目標工作積極性高、適合復雜、創(chuàng)造性的、獨立的工作內控者更喜歡像績效薪資和銷售傭金這樣的報酬激勵外控型：相信自己的生活受外部力量控制對自己工作的低效歸罪于上司的偏見，譴責那些無法控制的外控因素．工作表現(xiàn)：缺勤率高、工作投入低、工作滿意度低；但順從他人的指導、遵守結構和規(guī)則的要求更愿意做需要高服從性、高結構性的工作。

14馬基雅維里主義馬基雅維里，人名，16世紀著有《如何獲得和操弄權術》的專著。主張：目的最終能證明手段的正當性高馬基雅維里主義：講求實用，能保持一定的情感距離，相信結果能為手段辯護。適用工作類型，是需談判技能的工作，如代理銷售商等那些工作的成功能帶來效益的工作

15自尊高自尊者：相信自己有工作成功所必需的大多數(shù)能力，較少地受外界影響．高自尊的人傾向選擇風險高的非傳統(tǒng)性工作，設置較高目標；高自尊不大迎合比人，對工作滿意度較高。自尊高的個體更加重視目標實現(xiàn)，不大接收意見；低自尊者：需要別人的積極的評估（稱贊），樂于贊同別人的觀點，容易產生對工作的不滿意態(tài)度．傾向于按照自己所尊敬的人的信念和行為行事（影迷，老好人）

16自我監(jiān)控自我監(jiān)控：根據(jù)外部環(huán)境因素而調整自己行為的個體能力高自我監(jiān)控者：不同的環(huán)境采取不同的行為．在承擔的角色和本質自我之間常有很大的差異；更關注他人的活動，行為更符合習俗。低自我監(jiān)控：不論怎樣的環(huán)境下，都表現(xiàn)出自己真實的性情和態(tài)度適合什么工作?研究表明：高自我監(jiān)控更能夠關心他人的言行，適合于管理崗位，能在各種角色中展示不同的面孔，比低自我監(jiān)控者擁有更多的晉升和外部提拔的機會。

17冒險性高冒險性：決策速度快，準確性并不低.適合股票經紀人一類的工作．低冒險性：決策速度慢.適合如審計，財務工作

18A性格A型人格A型人格的個體總希望在最短的時間內做更多的事情，總是試圖同時做很多事情，總覺得事情做得慢，不耐煩。追求工作數(shù)量和速度，而忽視了質量，很少抽時間進行創(chuàng)造性的思考。銷售人員B型人格缺乏時間緊迫性，耐心、放松、不樂于表現(xiàn)追求工作質量、具有創(chuàng)造性中高層管理人員

19其他證明：MBTI指標的應用研究表明，直覺思維型是成功企業(yè)家具有的個性特征之一。著名實驗：研究者描述13位著名公司的創(chuàng)始人-蘋果電腦、聯(lián)邦快遞、豐田汽車、微軟公司、索尼公司等這13位知名人物都屬于直覺思維型，而直覺思維型的人只占總人數(shù)的5%。曾應用的公司：美國電話電報公司、施樂公司、通用電氣公司、3M公司、醫(yī)院、教育機構、美國空軍

20約翰·霍蘭德的個性與職業(yè)的匹配認為提出個性應與工作相適應的理論應該考慮員工個性給予匹配的職業(yè)工作認為職工的滿意度和離職率與此有很大關系．高匹配對應于高滿意度，低離職率提出個性模型

21偏好能影響他人駕馭權利的活動現(xiàn)實型研究型傳統(tǒng)型企業(yè)型藝術型社會型偏好技能、力量與協(xié)調性活動偏好思考、組織和理解性活動偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動偏好能影響他人駕馭權力的活動偏好需要創(chuàng)造性表達的模糊且無規(guī)可循的活動偏好能幫助和提高他人績效的活動法官、經紀人公關者、小企業(yè)主教師、議員、心理學家會計、業(yè)務經理、銀行出納員畫家、音樂家、作家、裝潢設計者生物學家、經濟學家、新聞記者機械師、裝配工人、農場主

223、觀察個性源頭-個性形成理論：

行為主義理論：個性是通過環(huán)境條件作用的強化形成的具有個人特質的行為模式——環(huán)境促成班杜拉的社會學習理論：著眼于認知和強化兩方面，強調個體、環(huán)境、行為三因素的復雜交互作用，又稱交互理論——模仿強化促成埃里克森的心理社會性發(fā)展模型：認為個性是由本我、自我和超我三個部分形成——本身+外在統(tǒng)一+其他

23埃里克森的八個個性發(fā)展階段感覺期（出生-1.5歲）-信任~不信任肌肉期（1-3歲）-自主~羞怯運動期（3-5歲）-主動~內疚潛伏期（6-11歲）-勤奮~自卑青春期（12-18歲）-認同~混亂青年期（18-30歲）-親密~疏離成年期（25-50）-創(chuàng)新~停滯成熟期（50-晚年）-自我整合~失望

24個性是如何決定的-三段論先天遺傳：由胚胎決定的因素身材、相貌、性別、秉性、肌肉的組成與反射、精力水平、生物節(jié)律等特點幼兒個性觀察研究：如害羞、畏懼和不安在很大程度上是由與內在的基因特點所決定的后天環(huán)境：文化、教育、社會文化背景、幼年生活條件、家庭、朋友、社會群體的規(guī)范、其他被我們體驗到的影響因素北美人崇尚勤奮、成功、競爭、獨立等主題-在北美成長的人重視與他人關系、鼓勵合作、強調家庭優(yōu)先于工作、具有攻擊性情景應變：一般總體上趨于穩(wěn)定的個體個性，在不同情境下會給予個體的自我控制有所改變

25個性的遺傳學試驗雙胞胎的新生兒研究100對剛出生就分開，并分別在不同家庭中成長起來的同卵雙胞胎的研究發(fā)現(xiàn)，有很多相似性。一對雙胞胎相距45英里，分離了39年。研究者發(fā)現(xiàn)他們的汽車型號、顏色，香煙的牌子，寵物狗的名字滿全相同；同時有一個共同的習慣，都常去據(jù)各自1500英里以外的海濱度假。研究者發(fā)現(xiàn)：在個性方面，50%的變異源于遺傳因素；在娛樂和業(yè)余愛好方面，超過超過30%的變異源于遺傳因素。

264、個性的分類艾森克的類型特質論類型是觀察到的特質的集合體特質是觀察到的具有一貫性的行為傾向的集合體習慣性反應是相對穩(wěn)定的行為傾向特殊性反應是更不穩(wěn)定的行為傾向習慣性反應特質類型特殊性反應

27類型論個性的機能類型英國心理學家培因和法國心理學家李波特根據(jù)理智、情緒、意志三種心理機能在個性結構中何者占優(yōu)勢，把人的個性分為理智型、情緒型和意志型獨立型和順從型美國心理學家威特金根據(jù)個體獨立性的程度，把人的個性分為獨立性和順從型向性說——一種按照個性心理活動傾向來劃分性格類型的學說艾森克類型論:把人的性格分為內向和外向兩種類型

28艾森克類型論

29特質論奧爾波特：特質能對刺激產生行為，能主動地引導行為。分為共同特質（文化）和個人特質；卡特爾：個性由16種“根源特質”構成。分為表面特質和根源特質；艾森克的三因素模型：內性或外向,神經質和精神質五因素模型：簡稱“大五”，分為外向性、樂觀性、宜人性、開放性、自律性、

305、個性測量——自陳量表：明尼蘇達多項個性調查表（MMPI）內曼和科爾斯太特向性檢查表加州心理量表（CPI）卡特爾性格量表（16PF）艾森克個性問卷（EPQ）MBTI五因素模型