2024年營銷師資格考試-網(wǎng)絡(luò)營銷師資格筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年營銷師資格考試-網(wǎng)絡(luò)營銷師資格筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.按照采用的技術(shù)不同分類，網(wǎng)上直接調(diào)查分為（）A、信息搜集法B、站點法C、電子郵件法D、隨機(jī)IP法E、視頻會議法2.網(wǎng)上市場調(diào)研的營銷因素研究包括（）A、產(chǎn)品的研究B、資本運作研究C、促銷策略的研究D、分銷渠道的研究3.具有惠顧動機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費者，往往是某一站點的忠實瀏覽者4.常用的網(wǎng)站推廣的方法有哪幾種？5.網(wǎng)站需要重新注冊的原因（）A、網(wǎng)站名稱B、網(wǎng)址C、網(wǎng)站主題D、網(wǎng)站描述6.從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型有（）A、單一銷售渠道B、多元銷售渠道C、中轉(zhuǎn)銷售渠道D、直接銷售渠道E、間接銷售渠道7.許可E-mail營銷不需要用戶事先許可就可以給用戶發(fā)送電子郵件廣告8.網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點包括（）A、全球性B、低價位C、顧客主導(dǎo)D、高效率9.公司概況讓訪問者對公司的情況有一個概括的了解，主要包括（）A、公司背景B、主要業(yè)績C、組織結(jié)構(gòu)D、發(fā)展歷史10.不直接觀察被調(diào)查對象的行為，而是觀察被調(diào)查對象留下的實際痕跡的方法是（）A、直接觀察法B、親自經(jīng)歷法C、痕跡觀察法D、行為記錄法11.根據(jù)所學(xué)網(wǎng)站域名知識，下面域名中是子域名的有（）A、BB、B.TC、D、12.第三方電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在幾個方面（）A、交易雙方不需要直接連接對雙方網(wǎng)絡(luò)B、大量賣方通過第三方平臺發(fā)布信息C、買方可以自由搜尋自己產(chǎn)品和服務(wù)D、中小企業(yè)與單獨的買方或賣方一般沒有大的交易量13.一般而言，網(wǎng)絡(luò)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）A、具備同時處理多項任務(wù)/品牌/創(chuàng)新的能力B、具備財務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力C、具備較強的設(shè)計能力D、具有較強的溝通技巧和交流能力14.企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在（）A、企業(yè)信息發(fā)布B、企業(yè)產(chǎn)品展示C、企業(yè)品牌形象的建立與維護(hù)D、企業(yè)服務(wù)展示15.建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法包括（）A、提供免費服務(wù)或免費產(chǎn)品B、整體性營銷C、提供有用的信息D、組建俱樂部E、進(jìn)行有效的媒體組合16.市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（）A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化B、市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題C、市場營銷調(diào)研是為了提供連續(xù)不斷的管理信息D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且發(fā)展是定向的17.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用，主要體現(xiàn)在（）幾個方面A、有利于分析網(wǎng)絡(luò)市場，挖掘新網(wǎng)絡(luò)市場B、有利于集中使用企業(yè)資源，增強企業(yè)應(yīng)變能力C、有利于滿足千差萬別且不斷變化的網(wǎng)絡(luò)社會消費需求D、提供普遍適用的產(chǎn)品或服務(wù)18.域名實質(zhì)上是一種（）A、企業(yè)名稱B、企業(yè)標(biāo)識C、“網(wǎng)上商標(biāo)”D、虛擬地址19.無效點擊是指通過任何方式以（）為目的而進(jìn)行的惡意點擊A、降低廣告的平均每次點擊費用B、增加按點擊次數(shù)付費廣告的費用C、提高廣告的點擊率（CTR）D、啟動等待試用的關(guān)鍵字20.直復(fù)營銷的效果可以測定21.分類信息是WEB2.0的衍生物，是新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，又稱分類廣告。下面關(guān)于分類信息的說法不正確的是（）A、日常在電視、報刊上所看到的廣告，我們稱這類廣告為被動廣告B、互聯(lián)網(wǎng)時代，分類信息變得更清晰、高效、快捷C、分類信息“啥都有”，直面需求，更接地氣D、主動去查詢招聘、租房、旅游等方面的信息，對這些信息，我們稱它為被動廣告22.與傳統(tǒng)營銷調(diào)研相比，網(wǎng)上營銷調(diào)研存在時間和區(qū)域的限制23.時間序列分析中主要用于（）A、系統(tǒng)描述B、系統(tǒng)分析C、預(yù)測未來D、決策和控制24.（）不是常用的文字處理軟件A、WordB、寫字板C、FlashD、記事本25.屬于（）A、目錄式搜索引擎B、機(jī)器人搜索引擎C、元搜索引擎D、全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎26.郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷技巧中經(jīng)常用到的一個很強大的法寶，那么郵件營銷技巧有哪些呢（）A、對郵件地址的選擇，要根據(jù)自己公司的產(chǎn)品來定位Email用戶群，以便于我們宣傳率達(dá)到最高B、Email的內(nèi)容，內(nèi)容要簡潔明了讓目標(biāo)客戶一看就知道是做什么的，字?jǐn)?shù)不要太長，一般在200字以內(nèi)C、郵件營銷技巧要有吹牛的精神，內(nèi)容的時候要盡量去夸大我們的產(chǎn)品，但是不要太過頭D、要確保郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確，確保無誤，哪怕是抄襲別人的，只要精準(zhǔn)就行。E、發(fā)送電子郵件一定要注意不要將附件作為郵件內(nèi)容的一部分，而應(yīng)該使用鏈接的形式來使用戶看到想看的網(wǎng)頁內(nèi)容27.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己的計算機(jī)上管理，在原有地各個網(wǎng)站上也有信息存儲系統(tǒng)，可以到原有地信息源中再次查找。說明的是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（）A、實效性強B、準(zhǔn)確性高C、便于存儲D、方便性28.企業(yè)加強對（）的行為進(jìn)行研究，是提高顧客服務(wù)的基礎(chǔ)A、競爭者B、合作者C、生產(chǎn)企業(yè)D、網(wǎng)上消費者29.導(dǎo)入鏈接還可以被稱為（）A、外部鏈接B、內(nèi)部鏈接C、交換鏈接D、互惠鏈接30.網(wǎng)絡(luò)廣告提供商收取網(wǎng)絡(luò)廣告費用所依據(jù)的技術(shù)指標(biāo)包括（）A、點進(jìn)次數(shù)和點進(jìn)率B、千人廣告成本C、印象D、網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)31.網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時不間斷的服務(wù)，這樣的服務(wù)更加（）A、方便B、及時C、迅速D、快捷32.個性化是博客最為顯著的特點之一33.簡述如何用合法的和合乎道德的方式收集競爭者的信息？34.input標(biāo)簽type屬性值可選（）A、textB、buttonC、fileD、yes35.郵件列表用戶減少的原因有哪幾方面？36.能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）A、消費品B、企業(yè)C、居民D、政府37.下面哪一項是商務(wù)計劃的組成部分（）A、公司目標(biāo)B、內(nèi)部環(huán)境鑒定C、外部環(huán)境鑒定D、詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計38.簡述物流管理與控制的風(fēng)險。39.困擾網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的國際性難題有（）A、網(wǎng)絡(luò)安全問題B、稅收問題C、商業(yè)慣例問題D、商業(yè)信用問題40.以產(chǎn)品的單位成本為基礎(chǔ)的定價方法是（）A、競爭導(dǎo)向定價法B、需求導(dǎo)向定價法C、成本導(dǎo)向定價法41.下面哪一項不是網(wǎng)絡(luò)促銷所需的（）A、與離線促銷相結(jié)合B、確定目標(biāo)用戶C、目標(biāo)用戶是在線的D、足夠的硬件設(shè)備42.在制定整體促銷方案前必須清楚哪些問題？43.依靠用戶提交注冊信息并依賴搜索引擎的管理人員來增加索引伯?dāng)?shù)目，也稱作（）A、分類數(shù)據(jù)庫B、spidet引擎C、數(shù)據(jù)分析D、相關(guān)分?jǐn)?shù)44.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)應(yīng)包括哪些功能？45.下列選項屬于虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式是（）A、電子公告板B、聊天室C、論壇D、其他46.如何對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)進(jìn)行分類？它們各有何特點？47.域名商標(biāo)管理的原則包括（）A、準(zhǔn)確性B、多樣性C、動態(tài)性D、簡潔性48.搜索引擎主要是通過來（）增加自己的數(shù)據(jù)庫（即索引）的。下列說法完整的是（）A、Spider程序或用戶提交的申請B、用戶提交的申請C、Spider運行程序D、用戶申請和人工游覽49.自行車的核心產(chǎn)品是（）A、漂亮的外型B、優(yōu)良的質(zhì)量C、滿足交通便捷的需要D、周到的服務(wù)50.產(chǎn)品或服務(wù)可以免費數(shù)次，超過之后就要收費屬于（）A、完全免費B、限制免費C、部分免費D、捆綁免費51.評價SEO效果的指標(biāo)有哪些（）A、排名B、PVC、UVD、轉(zhuǎn)化率52.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研有哪些特點？53.長期的大樣本調(diào)查適合采用（）A、網(wǎng)上調(diào)查B、訪問調(diào)查C、觀察調(diào)查D、試驗調(diào)查54.專業(yè)博客的網(wǎng)站用戶數(shù)量（），有價值的文章通常更（）迅速獲得大量用戶的關(guān)注A、大，容易B、小，困難C、大，困難D、小，容易55.科學(xué)設(shè)計調(diào)查問卷，一般應(yīng)遵循以下原則（）A、目的性原則B、可接受性原則C、人本原則D、匹配性原則E、簡明性原則56.在產(chǎn)品最初進(jìn)入市場時，將價格定在較低水平，以求迅速開拓市場，抑制競爭者的進(jìn)入，這種定價方法是（）A、直接低價定價B、滲透定價C、撇脂定價D、周期定價57.通常在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，消費者能夠更理性地選擇商品58.郵件內(nèi)容可是（）A、自行撰寫B(tài)、編輯C、轉(zhuǎn)載D、鏈接59.E-mail營銷面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在（）A、垃圾郵件的干擾B、效果評價尚存困難C、技術(shù)復(fù)雜繁瑣D、用戶反感、抗拒60.聚劃算屬于哪種電子商務(wù)模式（）A、團(tuán)購B、B2BC、B2MD、論壇61.網(wǎng)絡(luò)市場上買賣雙方信息溝通的方式是（）A、垂直溝通B、橫向溝通C、單向溝通D、雙向溝通62.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的主要相同點有（）A、兩者都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動B、兩者都需要通過組合發(fā)揮功能C、兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點D、兩者的銷售渠道都是一樣的63.一般說來，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)可以劃分為（）A、網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)B、售后服務(wù)C、網(wǎng)上顧客服務(wù)D、網(wǎng)上信息服務(wù)64.較低的廣告成本和門欄使得（）也可以利用關(guān)鍵詞廣告進(jìn)行推廣A、企業(yè)B、個人店鋪C、小企業(yè)65.下面哪些屬于免費的網(wǎng)絡(luò)營銷方式（）A、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷B、新聞營銷C、QQ漂流瓶D、搜索引擎營銷66.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的效用。67.以下屬于吸引粉絲最有效的途徑的是（）A、發(fā)表話題B、關(guān)注別人C、轉(zhuǎn)帖@別人D、評論@別人68.網(wǎng)絡(luò)營銷利用（）來實現(xiàn)市場營銷目標(biāo)以及支持現(xiàn)代市場營銷理念A(yù)、網(wǎng)絡(luò)推廣B、網(wǎng)絡(luò)C、營銷活動D、相關(guān)電子技術(shù)69.圖書館提供更多更新的圖書來爭取客源，其信息要更新（）A、緩慢B、及時70.簡述無站點營銷的方式？71.問答營銷的操作方式（）A、封閉問答B(yǎng)、事件問答C、短信回復(fù)D、媒體推廣72.客戶總是從那些他們認(rèn)為提供較高客戶讓渡價值的公司購買商品73.網(wǎng)絡(luò)促銷的功能有哪些？74.電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用？75.網(wǎng)站優(yōu)化包括對（）優(yōu)化A、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境B、網(wǎng)站連接方式C、用戶D、網(wǎng)站運營維護(hù)第2卷一.參考題庫(共75題)1.關(guān)鍵詞廣告一般采用（）計價模式A、點擊付費B、登錄付費C、廣告付費D、顯示付費2.簡述企業(yè)建立自己的論壇和聊天室的作用？3.試述網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容？4.電子郵件的注意事項有幾項（）A、1B、2C、4D、35.每個客戶可用一個郵箱和手機(jī)號碼注冊多個微博ID6.網(wǎng)絡(luò)營銷要想取得全面的成功，還需要結(jié)合（）A、其他電子媒體B、傳統(tǒng)媒體C、電視媒體D、印刷廣告7.論壇營銷很簡單，每天多灌水、多回答問題、多發(fā)些產(chǎn)品知識性貼子就可以產(chǎn)生銷售8.簡述促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用普及的對策。9.論壇營銷的優(yōu)勢有（）A、低成本B、靈活性強C、互動性強D、可操作性10.網(wǎng)絡(luò)市場與傳統(tǒng)市場的差異是什么？11.選擇關(guān)鍵詞時，要根據(jù)（）或（）特征選擇最適合的關(guān)鍵詞A、商業(yè)、產(chǎn)品B、公司、項目C、企業(yè)、產(chǎn)品D、行業(yè)、產(chǎn)品12.簡述免費價格的形式。13.下列選項中，關(guān)于主機(jī)與SEO的關(guān)系說法正確的是（）A、國外主機(jī)有利于網(wǎng)站排名B、同一個IP有多個網(wǎng)站域名對SEO有好處C、主機(jī)的速度的快慢影響網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名D、支持404頁面的主機(jī)對SEO和用戶體驗友好14.下列哪些可能影響消費者使用因特網(wǎng)（）A、進(jìn)入成本B、價值主張C、是否易于使用D、是否安全E、無知的恐懼15.目前來看，電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢有（）A、電子商務(wù)企業(yè)品牌化發(fā)展B、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化程度加強C、綜合電子商務(wù)和垂直電子商務(wù)差異越來越小D、更加注重產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)16.最早現(xiàn)代意義上的搜索引擎出現(xiàn)于（）A、1993年B、1994年C、1992年D、1996年17.以下哪些是B2C類的網(wǎng)站（）A、alibabA.comB、C、D、E、18.（）是每次點擊費用（CPC）A、每個用戶點擊您的廣告時您要支付的費用B、您廣告中顯示網(wǎng)址，便于用戶識別您的網(wǎng)站C、您愿意每天為某個特定廣告系列支付的費用D、您的廣告獲得的點擊次數(shù)除以廣告的展示次數(shù)19.淘寶店鋪質(zhì)量與下列哪項有關(guān)（）A、好評率、退款率、客服服務(wù)質(zhì)量、SDK等B、DSR、好評率、退款率、客服服務(wù)質(zhì)量等C、客服在線時長、好評率、退款率、店鋪裝修風(fēng)格等D、網(wǎng)頁響應(yīng)速度、好評率、SDK等20.信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。盡可能地減少信息流與物流的時差，提高時效性，這是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集（）性的要求A、及時B、準(zhǔn)確C、適度D、經(jīng)濟(jì)21.常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式有哪些？22.智能防火墻的關(guān)鍵技術(shù)包括（）A、防攻擊技術(shù)B、防掃描技術(shù)C、防欺騙技術(shù)D、入侵防御技術(shù)23.網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分的作用有哪些？24.iResearch中國網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研中，有哪些問卷設(shè)計的方式（）A、傳統(tǒng)問卷設(shè)計B、網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)研問卷C、特殊問卷設(shè)計D、email調(diào)研問卷25.（）是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息的業(yè)務(wù)或服務(wù)A、EOSB、IMC、FAQD、ERP26.搜索引擎優(yōu)化的英語簡稱（）A、SOEB、SONC、SEOD、SES27.（）不是搜索引擎網(wǎng)站A、GoogleB、BaiduC、VistaD、Yahoo28.博客營銷充分利用：（）的特點A、網(wǎng)絡(luò)互動B、因特網(wǎng)C、動態(tài)更新D、超文本鏈接29.以下關(guān)于軟營銷理論說法正確的是（）A、是一種強式營銷B、強調(diào)尊重消費者的感受和體驗C、采取拉式策略D、強調(diào)讓消費者主動接受企業(yè)的營銷活動30.企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它的作用有（）A、使外界了解企業(yè)B、樹立企業(yè)形象C、在競爭中立于不敗之地D、提供一定服務(wù)31.電子郵件被用于營銷可以追溯到（）年4月勞倫斯.坎特和瑪莎.西格爾的郵件營銷A、1991B、1992C、1993D、199432.從市場定位觀點來看，亞馬遜是（）A、制造商B、零售中間商C、中間商D、非贏利組織33.簡述網(wǎng)絡(luò)銷售定價的基礎(chǔ)和定價的特點？34.可以同顧客進(jìn)行交易的交互式渠道有哪幾種（）A、人與人的溝通B、郵寄溝通C、電話溝通D、因特網(wǎng)溝通35.要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的（）A、需求特征、購買行為模式和購買動機(jī)B、購買行為模式、購買時間和購買動機(jī)C、需求特征、購買行為模式和購買時間D、需求特征、購買行為模式和購買地點36.顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后，可以直接使用某公司的產(chǎn)品，并根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費，而不需要將產(chǎn)品完全購買.這種定價方式稱為（）A、定制定價B、使用定價C、促銷定價D、租賃定價37.在線交易實現(xiàn)營銷手段的延伸是一種（）A、增值策略B、延伸策略C、雙渠道策略D、整合渠道策略38.網(wǎng)絡(luò)營銷不等同于電子商務(wù)，它是電子商務(wù)管理企業(yè)價值鏈系統(tǒng)的一種（）A、盈利手段B、有效手段C、營銷手段D、推廣手段39.網(wǎng)絡(luò)營銷等同于電子商務(wù)40.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷將在將來的品牌策略可能中起到的作用是（）A、網(wǎng)絡(luò)無法進(jìn)行針對不同的顧客提出不同的品牌計劃B、網(wǎng)絡(luò)無法進(jìn)行針對不同的顧客提出不同的品牌建議C、通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以對不同的消費者提供不同的商品D、與品牌計劃無關(guān)，按照慣例由國外分銷商的興趣決定41.網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場需求和認(rèn)知為導(dǎo)向42.為了了解買家經(jīng)常使用的關(guān)鍵詞，可以從（）那里獲知相關(guān)信息A、客戶B、供應(yīng)商C、品牌經(jīng)理D、銷售人員43.移動營銷可以分為幾個階段（）A、2B、3C、4D、644.做郵件營銷時，群發(fā)的郵件內(nèi)最好都攜帶附件，這樣有利于客戶看到自己想要的內(nèi)容45.電子郵件營銷的優(yōu)勢不包括（）A、一對一優(yōu)勢B、一對多優(yōu)勢C、價格優(yōu)勢D、精簡、方便46.屬于B2B的網(wǎng)絡(luò)交易流轉(zhuǎn)程式有（）A、存在認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷B、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易C、無認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷47.論壇屌絲一點的理解就是發(fā)帖回帖討論的平臺。那么你知道全球最有影響力的中文論壇是哪個論壇嗎（）A、網(wǎng)易論壇B、新浪論壇C、天涯論壇D、C實習(xí)論壇48.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法（）A、問卷調(diào)查B、專家訪談C、網(wǎng)上實驗調(diào)研D、利用搜索引擎進(jìn)行搜索49.網(wǎng)絡(luò)營銷的4C策略是以（）為首的一批營銷學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論A、麥卡錫B、利維C、舒爾茨D、艾柯卡50.簡述影響網(wǎng)絡(luò)營銷的因素。51.現(xiàn)代意義上的搜索引擎的祖先是（）A、JumpStationB、ArchieC、ComputerRobotD、WorldwideWebWanderer52.簡述企業(yè)網(wǎng)上營銷價格的定價目標(biāo)。53.研究網(wǎng)上的競爭對手時，可從以下幾個方面進(jìn)行分析競爭對手的網(wǎng)站（）A、整體情況B、鏈接情況C、設(shè)計水平D、宣傳力度和業(yè)務(wù)54.電子郵件因其普及性和易用性成為最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)營銷（）之一A、工具B、軟件C、優(yōu)勢D、特點55.E-mA.il營銷有何優(yōu)點？56.網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞（）的A、產(chǎn)品B、信息C、服務(wù)D、性能57.網(wǎng)絡(luò)廣告定位策略有哪些？58.網(wǎng)絡(luò)分銷渠道中的中介類型（）A、批發(fā)商B、網(wǎng)絡(luò)零售商C、經(jīng)紀(jì)人D、代理59.整合營銷理論主要指（）A、產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心B、以顧客不能接受的成本定價為主C、產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主D、壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客溝通和聯(lián)系60.（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者A、重新定位B、心理定位C、對峙性定位D、回避性定位61.下列選項中，SDCMS可以建立的站點有（）A、網(wǎng)址導(dǎo)航類型B、企業(yè)建站類型C、門戶資訊類型D、個人博客類型62.下列哪些選項屬于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷方法（）A、討論組B、回復(fù)通知C、論壇D、聊天室63.簡述市場細(xì)分的依據(jù)？64.不屬于傳統(tǒng)營銷的促銷形式的是（）A、廣告B、銷售促進(jìn)C、人員推銷D、站點推廣65.FAQ頁面設(shè)計的原則有（）A、確保FAQ效用B、易于導(dǎo)航C、選擇合理布局D、信息披露要適度66.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的基本方法可以概括為（）A、建立網(wǎng)站發(fā)布各種信息B、利用網(wǎng)絡(luò)傳播工具發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息C、利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資發(fā)布信息D、利用網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布信息67.網(wǎng)站資源合作營銷是（）A、相互之間的資源互惠互利的一種合作推廣方式B、共同發(fā)展、共同贏利的一種營銷策略C、共同發(fā)展、共同贏利的一種營銷方法D、以上三者68.郵件到達(dá)率是分析我們發(fā)送的郵件究竟有多少真正到達(dá)了用戶的信箱，計算方法是（）A、郵件到達(dá)率=（總發(fā)送量-收到退件提示的郵件量）/總發(fā)送量B、郵件到達(dá)率=（總發(fā)送量-已閱讀的郵件量）/總發(fā)送量C、郵件到達(dá)率=（總閱讀量-收到退件提示的郵件量）/總發(fā)送量D、郵件到達(dá)率=（總閱讀量-已閱讀的郵件量）/總發(fā)送量69.“純鼠標(biāo)”型經(jīng)營方式的電子商務(wù)（）A、b2bB、b2cC、c2cD、.g3c70.下面哪一項不是網(wǎng)絡(luò)廣播的一種（）A、環(huán)繞廣播B、社團(tuán)討論C、文本流D、音頻流71.在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，市場的變化主要表現(xiàn)在哪些方面（）A、市場的多樣化、個性化B、市場細(xì)分的徹底化C、商品流通和交易方式的改變D、網(wǎng)上直接交易72.與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格的產(chǎn)品定價策略是（）A、聲譽定價策略B、自動調(diào)價策略C、網(wǎng)絡(luò)促銷定價策略D、個性化定價策略73.《偽裝者》的營銷團(tuán)隊，準(zhǔn)備在百度貼吧發(fā)一篇帖子，對這部劇進(jìn)行宣傳，你覺得下面哪些做法是不合適的（）A、使用同一個ID發(fā)帖回帖B、發(fā)表反黨反人民的言論C、注冊不同的馬甲進(jìn)行回帖D、挑動是民眾進(jìn)行游行74.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)定位有哪些要求？75.以下哪點不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的市場營銷環(huán)境的改變（）A、市場不確定性大大減少B、企業(yè)營銷環(huán)境變差C、改變了中間商的作用D、市場更趨自由化第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B,C,D,E2.參考答案：A,C,D3.參考答案：正確4.參考答案： （1）搜索引擎注冊 （2）互換鏈接 （3）發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告 （4）借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、聊天室和BBS （5）發(fā)送E—mail （6）提供免費服務(wù) （7）使用傳統(tǒng)的促銷媒介5.參考答案：B,C6.參考答案：D,E7.參考答案：錯誤8.參考答案：A,B,C9.參考答案：A,B,C,D10.參考答案：C11.參考答案：D12.參考答案：A,B,C,D13.參考答案：A,B,C,D14.參考答案：A,B,C,D15.參考答案：A,C,D,E16.參考答案：B17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案：D19.參考答案：B20.參考答案：正確21.參考答案：D22.參考答案：錯誤23.參考答案：A,B,C,D24.參考答案：C25.參考答案：C26.參考答案：A,B,C,E27.參考答案：C28.參考答案：D29.參考答案：A30.參考答案：A,B,C,D31.參考答案：D32.參考答案：正確33.參考答案： 企業(yè)應(yīng)當(dāng)以合法和合乎道德的方式來收集競爭者的信息這樣的方式有多種。比如，可以從競爭者的人才招募的計劃中洞察競爭者的戰(zhàn)略發(fā)展方向。競爭者可能在招牌廣告中聲明要在多個地區(qū)招收大量的雇員，其中的某些地區(qū)可能不是競爭者目前有業(yè)務(wù)的地區(qū)，這個信息就反映了競爭者正準(zhǔn)備向其他市場擴(kuò)張。企業(yè)可以從這種信息中了解競爭者的戰(zhàn)略發(fā)展方向，并根據(jù)競爭者的行為可能對本企業(yè)產(chǎn)生的影響制定相應(yīng)的戰(zhàn)略決策。34.參考答案：A,B,C35.參考答案： 研究發(fā)現(xiàn)，造成郵件列表訂戶減少主要有下面三方面的原因：內(nèi)容對訂戶不在有價值；郵件占用空間太大；采用附件形式的郵件。36.參考答案：A37.參考答案：A38.參考答案： 物流指產(chǎn)品實體的流動，是產(chǎn)品的供應(yīng)鏈條。物流管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)供應(yīng)商、采購代理、市場營銷人員、渠道成員和顧客之間的關(guān)系。對于開展網(wǎng)上直銷的生產(chǎn)企業(yè)而言，可以有兩種途徑管理和控制物流：一是利用自己的力量建設(shè)自己的物流系統(tǒng)；另一種是通過選擇合作伙伴，利用專業(yè)的物流公司為網(wǎng)上直銷提供物流服務(wù)，這是大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展趨勢。39.參考答案：A,B,C,D40.參考答案：C41.參考答案：A42.參考答案： 在制定整體促銷方案前必須清楚以下問題： （1）需要確定網(wǎng)上促銷的目標(biāo)與內(nèi)容。 （2）確定產(chǎn)品的銷售對象。 （3）確定促銷時間。 （4）必須明確網(wǎng)上的方法及組合的方法。43.參考答案：A44.參考答案： 一個完整的包括有營銷功能的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)應(yīng)該包括這樣幾大功能：商品信息發(fā)布與用戶信息溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務(wù)等。45.參考答案：A46.參考答案： 根據(jù)企業(yè)可提供的產(chǎn)品和服務(wù)的比例，可以將服務(wù)分為以下四類： （1）純有形貨物的伴隨服務(wù) （2）伴隨服務(wù)的有形貨物。 （3）主要服務(wù)伴隨小物品和小服務(wù)。 （5）純服務(wù)。這是一種純粹的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品的營銷，不附帶任何有形的商品。特點： 服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點是不可觸摸性、不可分離性、可變性和易消失性。同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)也具有上述特點，但其內(nèi)涵卻發(fā)生了很大變化，具體體現(xiàn)在以下五個方面： （1）增強顧客對服務(wù)的感性認(rèn)識。 （2）突破時空不可分離性。 （3）提供更高層次的服務(wù)。 （4）顧客尋求服務(wù)的主動性增強。 （5）服務(wù)成本效益提高。47.參考答案：A,B,C,D48.參考答案：A49.參考答案：C50.參考答案：B51.參考答案：A,B,C,D52.參考答案： 網(wǎng)絡(luò)上的市場調(diào)研具有如下六個特點： 1.網(wǎng)絡(luò)信息的及時性和共享性 2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性與低費用 3.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的交互性和充分性 4.調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性 5.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研無時空、地域限制 6.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可檢驗性和可控制性53.參考答案：A54.參考答案：A55.參考答案：A,B,D,E56.參考答案：B57.參考答案：錯誤58.參考答案：A,B,C59.參考答案：A,B60.參考答案：A61.參考答案：D62.參考答案：A,C63.參考答案：A,C64.參考答案：B,C65.參考答案：C66.參考答案： 營銷渠道是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。在商品流通過程中創(chuàng)造三種效用： 1）時間效用。即營銷渠道能夠解決商品產(chǎn)需在時間上的不一致，保證了消費者的需求。 （2）地點效用。即營銷渠道能夠解決商品產(chǎn)需在空間上不一致的矛盾。 （3）所有權(quán)效用。即營銷渠道能夠?qū)崿F(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。67.參考答案：A,B,C,D68.參考答案：B,D69.參考答案：B,D70.參考答案： 無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式：費發(fā)布供求信息，直接向潛在客戶發(fā)送信息，網(wǎng)上拍賣，加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和加入行業(yè)信息網(wǎng)等.71.參考答案：B72.參考答案：正確73.參考答案： （1）告知功能 （2）刺激功能 （3）反饋功能 （4）創(chuàng)造需求 （5）穩(wěn)定銷售74.參考答案： 1）企業(yè)品牌形象 2）在線顧客服務(wù) 3）會員通訊與電子刊物 4）電子郵件廣告 5）網(wǎng)站推廣 6）產(chǎn)品/服務(wù)推廣 7）收集市場信息 8）在線市場調(diào)查75.參考答案：A,C,D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案： 綜合起來，企業(yè)建立自己的論壇和聊天室有下列八個方面的作用：可以和訪問者直接溝通，容易得到訪問者的信任；可以吸引法更多的用戶訪問本站；有利于樹立公司形象；可以在線解答顧客問題；可以建立網(wǎng)絡(luò)空間廣告；可以建立網(wǎng)站之間的連接；有利于提高網(wǎng)站的知名度；方便進(jìn)行在線調(diào)查。3.參考答案： 網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容包括：顧客服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位和服務(wù)半徑定位等方面。4.參考答案：D5.參考答案：錯誤6.參考答案：B7.參考答案：錯誤8.參考答案： 進(jìn)一步搞好中國Internet網(wǎng)建設(shè)和利用工作；參與國際對話，建立一個國際社會普遍接受的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷國際框架；加強標(biāo)準(zhǔn)制定和安全技術(shù)研究；加速金融電子化進(jìn)程；跟蹤國際市場，制定一套具體有效的優(yōu)惠政策；樹立典型，讓沒有利用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)有緊迫感；引導(dǎo)企業(yè)用網(wǎng)并普及；ISP在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中要進(jìn)行準(zhǔn)確的自我定位；鼓勵中國企業(yè)與外國公司開展合作；進(jìn)一步加強宣傳、普及和人才培養(yǎng)工作。9.參考答案：A,B,C,D10.參考答案： 相對于傳統(tǒng)市場，網(wǎng)絡(luò)市場有相當(dāng)?shù)奶摂M性，可以稱之為虛擬市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客所見的并不是實物，而是商家（大部分情況下是網(wǎng)站）對該商品的描述，成交與否在很大程度上取決于商家的描述以及該商家的可信度。而傳統(tǒng)營銷的市場中，顧客是通過視覺、觸覺、嗅覺等感官系統(tǒng)對商品形成一個直覺印象，通過綜合各種因素從而決定買不買該產(chǎn)品。11.參考答案：C12.參考答案： 免費價格形式有這樣幾種：一類是產(chǎn)品和服務(wù)完全免費，即產(chǎn)品從購買.使用和售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)都實 行免費服務(wù)；另一類對產(chǎn)品和服務(wù)實行限制免費，即產(chǎn)品可以被有限次使用，超過一定期限或者次數(shù)后，取消這種免費服務(wù)；第三類對產(chǎn)品和服務(wù)實行部分免費，如一些著名研究公司的網(wǎng)站公布部分研究成果，如果要獲取全部成果必須付款作為公司客戶；第四類是對對產(chǎn)品和服務(wù)實行捆綁式免費，即購買某產(chǎn)品或者服務(wù)時贈送其它產(chǎn)品和服務(wù)。13.參考答案：C,D14.參考答案：A,B,C,D,E15.參考答案：A,B,D16.參考答案：B17.參考答案：C,D,E18.參考答案：A19.參考答案：B20.參考答案：A21.參考答案： （1）留住顧客、增加銷售