2024年高等教育文學(xué)類自考-03297企業(yè)文化筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年高等教育文學(xué)類自考-03297企業(yè)文化筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于展現(xiàn)自己才華的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗？（）A、寶鋼B、海爾C、長虹D、邯鋼E、大慶2.簡述東西方企業(yè)文化各自的特點。3.企業(yè)文化共同的傳播規(guī)律有（）。A、同構(gòu)易播規(guī)律B、不同構(gòu)易播規(guī)律C、異體或易購抗播規(guī)律D、異體同購抗播規(guī)律E、同構(gòu)抗播規(guī)律4.為塑造企業(yè)經(jīng)理層道德人格，企業(yè)經(jīng)理層應(yīng)遵循的道德規(guī)范要求有（）。A、依法為民經(jīng)營B、廉潔清正C、秉公執(zhí)法D、服務(wù)社會，追求卓越5.企業(yè)文化對社會經(jīng)濟的發(fā)展作用表現(xiàn)在（）。A、是社會生產(chǎn)方式的精神力量B、是市場運行的內(nèi)在動力C、促進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步的一種決定性力量D、在引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任端正企業(yè)行為中起重要作用E、促進(jìn)社會文化的發(fā)展6.企業(yè)社會價值表現(xiàn)在（）。A、弘揚傳統(tǒng)文化B、催生新文化C、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展D、促進(jìn)社會進(jìn)步7.優(yōu)良的企業(yè)風(fēng)俗具有（）特點。A、體現(xiàn)企業(yè)文化的理念層內(nèi)涵B、與企業(yè)文化制度行為層要素和諧一致C、與企業(yè)文化符號層相適應(yīng)D、可以脫離物質(zhì)基礎(chǔ)而存在E、一定具有創(chuàng)新性8.從眾的前提是實際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強制性或威脅性。9.企業(yè)文化測量的意義有（）。A、為企業(yè)文化診斷提供工具B、為企業(yè)文化變革提供依據(jù)C、為企業(yè)文化實證研究提供科學(xué)基礎(chǔ)D、文化測量可以使用“量”與“質(zhì)”相結(jié)合的方法E、文化具有主觀性，測量毫無意義10.產(chǎn)品的整體形象包括（）。A、品質(zhì)形象B、PI手冊C、視覺形象D、包裝形象11.企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)的（）12.企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第（）個里程碑？A、第一個里程碑B、第二個里程碑C、第三個里程碑D、第四個里程碑E、第五個里程碑13.人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（）14.（）的企業(yè)文化氛圍主要通過物的陳列來烘托出一種特定的企業(yè)文化氛圍。A、靜物陳列型B、活動滲透型C、混合型D、氛圍濃烈型15.“一團(tuán)火”精神是我國（）企業(yè)的企業(yè)精神。A、大慶油田B、同仁堂C、北京百貨大樓D、長虹電器公司E、蒙牛乳業(yè)公司16.企業(yè)倫理道德的職能是多方面的，主要有如下幾個（）。A、調(diào)節(jié)職能B、導(dǎo)向職能C、教育職能D、認(rèn)識職能E、促進(jìn)職能17.根據(jù)企業(yè)員工對待本職工作的不同態(tài)度，參照不同級次的快樂指數(shù)，企業(yè)道德境界大致可分為（）層次。A、雇傭型境界B、獻(xiàn)身型境界C、盡職型境界D、利益主導(dǎo)型境界18.企業(yè)文化理論的初步奠定者是（）。A、比爾.安伯納西B、威廉.大內(nèi)C、帕斯卡爾D、迪爾E、托馬斯19.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可分為（）三個層次。A、員工個人價值觀B、群體價值觀C、整體價值觀D、股東價值觀20.企業(yè)文化實施的流程，無論何種企業(yè)都必須遵照執(zhí)行，不能進(jìn)行增減。21.品牌實現(xiàn)營銷的途徑有哪些？22.中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？23.企業(yè)爭生存求發(fā)展應(yīng)以何為本？（）A、以資金力量為本B、以“科教興企”為本C、以自主權(quán)為本D、以員工為本24.近年來有些學(xué)者認(rèn)為，廣義文化應(yīng)該包括如下層次（）。A、表層的物質(zhì)文化B、核心的精神文化C、中間層的制度文化D、道德文化層E、教育層25.公關(guān)策劃的原則是（）。A、公眾利益優(yōu)先B、企業(yè)利益優(yōu)先C、獨創(chuàng)性和連續(xù)性相統(tǒng)一D、計劃性和靈活性相統(tǒng)一26.現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新主要圍繞著企業(yè)家才能培養(yǎng)、人力資本的成長和技術(shù)創(chuàng)新活力的激勵面展開。27.企業(yè)文化建設(shè)的一般程序有哪些？28.文化融合可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。29.企業(yè)文化傳播按照受眾不同可以分類為（）。A、內(nèi)部傳播B、產(chǎn)品傳播C、外部傳播D、媒體傳播30.日本*企業(yè)文化中的團(tuán)隊精神主要表現(xiàn)為（）。A、提倡集體主義管理B、提倡著眼于人的管理方式C、日本*企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團(tuán)隊D、日本*企業(yè)的激勵制度主要是著眼于個人31.簡述企業(yè)文化管理模式的手段與方法。32.從辭源來看，中國社會中最早出現(xiàn)文化概念的典籍是（）A、《易經(jīng)》B、《左傳》C、《詩經(jīng)》D、《尚書》33.簡述企業(yè)文化的內(nèi)涵。34.在諸多要素中，企業(yè)名稱是首要重視的，好的名稱能產(chǎn)生一種魅力，是企業(yè)形象的重要組成因素。35.良好的企業(yè)道德，對企業(yè)生存發(fā)展有何作用？36.企業(yè)文化實施變革階段的中心任務(wù)是（）。A、價值觀的形成B、行為規(guī)范的落實C、建立領(lǐng)導(dǎo)小組D、建立完善的企業(yè)文化制度E、反思企業(yè)文化建設(shè)的成敗37.以下（）不是企業(yè)精神的特點。A、是一種個性精神B、是一種團(tuán)體精神C、是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一D、具有時間穩(wěn)定性E、具有自我排他性38.在跨文化管理過程中，需要營造雙方都能接受的文化氛圍包括（）。A、公平B、協(xié)商C、公開D、競爭39.企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強企業(yè)的核心競爭力。40.試述企業(yè)文化建設(shè)的切入點。41.美國企業(yè)文化特質(zhì)主要表現(xiàn)在（）。A、為社會經(jīng)營的理念B、個人能力主義的管理哲學(xué)C、質(zhì)量第一、顧客至上的經(jīng)營理念D、家族主義經(jīng)營意識42.鑒別企業(yè)文化，一般是指企業(yè)文化作為一種管理理論與以往管理理論的不同之處，以及對企業(yè)文化自身特點的認(rèn)定嗎，對企業(yè)文化現(xiàn)狀的診斷。對企業(yè)文化的鑒別可以從以下哪些方面入手（）。A、鑒別企業(yè)理念的有效性B、鑒別企業(yè)價值觀的行為裁踢是否切實可行C、鑒別企業(yè)倫理觀是否正確D、鑒別企業(yè)精神是否極具個性特征和凝聚力43.企業(yè)員工手冊的設(shè)計要求有（）。A、反應(yīng)企業(yè)文化B、內(nèi)容充實詳細(xì)C、方便查閱D、及時補充和更新E、內(nèi)容可以一成不變44.企業(yè)價值觀的內(nèi)容包括（）。A、經(jīng)濟價值取向B、社會價值取向C、倫理價值取向D、政治價值取向45.結(jié)合實際，談?wù)勂髽I(yè)文化的要素包括哪些方面的內(nèi)容？46.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（）。A、無形性與有形性相統(tǒng)一B、抽象性與具體性相統(tǒng)一C、觀念性與實踐性相統(tǒng)一D、獨立性與合作性相統(tǒng)一47.CS是顧客滿意戰(zhàn)略，它包括五個子系統(tǒng)，請選定其中哪一個子系統(tǒng)與VI（視覺識別系統(tǒng)）類似？（）A、行為滿意系統(tǒng)B、產(chǎn)品滿意系統(tǒng)C、視中滿意系統(tǒng)D、理念滿意系統(tǒng)48.員工行為規(guī)范的設(shè)計原則包括（）。A、一致性原則B、針對性原則C、合理性原則D、可操作性原則E、簡潔性原則49.吉爾特.霍夫斯塔德提出的多維度組織文化模型中的價值觀包括（）。A、職業(yè)安全要求B、對權(quán)力的需求C、對薪水的需求D、對工作的需求50.企業(yè)精神的內(nèi)容包括（）。A、參與精神B、協(xié)作精神C、奉獻(xiàn)精神D、創(chuàng)新精神51.我國優(yōu)秀的民族文化傳統(tǒng)，在人民中最深入人心的，主要體現(xiàn)在哪方面？（）A、和為貴的和諧思想B、吃苦耐勞、勤奮自強C、愛國主義精神D、先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。“天下興亡，匹夫有責(zé)”的責(zé)任意識52.簡述20世紀(jì)70年代西方企業(yè)以人為本的經(jīng)營價值觀。53.聯(lián)想收購了IBM的PC業(yè)務(wù)之后，應(yīng)該（）A、他的文化的內(nèi)涵不能有任何變動B、他的文化的內(nèi)涵要有所提升C、要和IBM的文化內(nèi)涵要一致D、以上都不正確54.我們知道，哲學(xué)家不一定成為企業(yè)家，但企業(yè)家必須具有（）頭腦。A、數(shù)學(xué)B、利潤C、哲學(xué)D、善于用人55.中國人做人的最大特點是（）A、人是做給自己看的B、人是做給別人看的C、做人很輕松D、做人很難56.企業(yè)文化的作用是通過物質(zhì)激勵來滿足人的高層次需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而調(diào)動人的精神力量。57.企業(yè)文化氛圍的維系和營造具體包括以下哪些方面（）。A、定期更新廣告、宣傳欄的版面重置，標(biāo)語、口號的色彩、字體、張貼方式的刷新B、當(dāng)頻繁的檢查與監(jiān)督會使員工感到厭倦時，適當(dāng)減少類似行為，淡化制度氛圍C、為了促進(jìn)企業(yè)文化符合時代發(fā)展，及時更新企業(yè)內(nèi)容D、經(jīng)常檢查精神氛圍的營造，及時地加以引導(dǎo)和修正，避免其產(chǎn)生負(fù)面影響，阻礙企業(yè)文化的發(fā)展58.企業(yè)文化對企業(yè)的管理和發(fā)展有何重要作用？59.試述企業(yè)精神的表達(dá)方式及塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟。60.簡述產(chǎn)品文化實現(xiàn)營銷的內(nèi)容。61.被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（）。A、科學(xué)管理B、行為科學(xué)C、現(xiàn)代管理D、企業(yè)文化62.企業(yè)道德的內(nèi)容構(gòu)成，主要是涉及調(diào)整（）方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。A、企業(yè)成員之間B、成員與企業(yè)之間C、企業(yè)與社會之間D、企業(yè)與企業(yè)之間E、成員與成員之間63.簡述西蒙的決策理論包含的內(nèi)容。64.企業(yè)文化的起源，首先與企業(yè)創(chuàng)始人的（）有直接關(guān)系。A、創(chuàng)業(yè)意識B、經(jīng)營理念C、工作作風(fēng)D、管理風(fēng)格65.企業(yè)的名稱、標(biāo)識等屬于企業(yè)文化的（）。A、理念層B、制度行為層C、企業(yè)層D、符號層66.能夠引發(fā)企業(yè)變革的因素有（）。A、企業(yè)經(jīng)營危機B、企業(yè)主文化與亞文化的沖突C、群體文化與個體文化的沖突D、領(lǐng)導(dǎo)者主動調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化E、高層管理者的更迭67.企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？68.實施企業(yè)忠誠管理，下面（）是企業(yè)文化建設(shè)的核心。A、創(chuàng)新理念B、誠信的價值觀C、股東文化D、激勵原則69.怎樣理解全部企業(yè)文化統(tǒng)一于價值觀？70.企業(yè)進(jìn)行各種活動、處理各種關(guān)系所遵循的總體觀點和綜合方法，是企業(yè)一切行為的根本指導(dǎo)思想，描述的是（）。A、企業(yè)使命B、企業(yè)價值觀C、核心價值觀D、企業(yè)哲學(xué)71.塑造良好企業(yè)形象原則為（）。A、個性化原則B、整體性原則C、戰(zhàn)略性原則D、穩(wěn)定性原則72.在內(nèi)部溝通障礙及排除的內(nèi)容中，下述屬于來自接受者溝通障礙的是（）A、心理因素B、溝通技能較差C、個人信譽不被看好D、語言表達(dá)能力欠佳73.企業(yè)價值觀不僅使員工明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，而且使員工了解工作的目的不僅僅是賺錢，還有比賺錢更重要的東西，就是滿足社會需要和實現(xiàn)（）。A、自我人生價值B、個人追求目標(biāo)C、個人理想D、滿足自我74.如何理解企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)的兩重性？75.美國企業(yè)文化的特征有（）。A、突出個人能力B、強調(diào)理性主義C、自由、平等精神D、實用主義E、物質(zhì)主義第2卷一.參考題庫(共75題)1.（）是依靠思想、語言自我刺激的過程。A、自我暗示B、他人暗示C、社會暗示D、文化暗示2.下述不屬于企業(yè)文化外部傳播原則的是（）A、適度性原則B、時效性原則C、公平公開原則D、多樣性原則3.簡述企業(yè)創(chuàng)新集中體現(xiàn)的幾個方面的內(nèi)容。4.下列關(guān)于企業(yè)文化的敘述正確的有（）。A、企業(yè)文化是一種歷史現(xiàn)象B、企業(yè)文化是企業(yè)全體職工創(chuàng)造的C、企業(yè)文化通常是指狹義的企業(yè)文化D、企業(yè)文化是一個意識觀念和行為規(guī)范的系統(tǒng)5.說出企業(yè)文化建設(shè)的基本原則并作簡要說明。6.顧客及社會公眾對企業(yè)信賴和偏愛的最根本的內(nèi)在根據(jù)是（）。A、服務(wù)B、質(zhì)量C、廣告宣傳D、信譽7.福特公司把（）放在核心價值觀的第一位。A、利潤B、誠實和正直C、人是力量的源泉D、產(chǎn)品質(zhì)量8.企業(yè)文化的前提條件是（）。A、企業(yè)環(huán)境B、價值觀C、英雄人物D、典禮儀式9.企業(yè)堅信質(zhì)量第一、產(chǎn)品致勝，高度重視技術(shù)研發(fā)和質(zhì)量建設(shè)，這是一種（）類型的企業(yè)理念。A、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)開發(fā)型B、文明服務(wù)型C、市場經(jīng)營型D、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新型10.傳統(tǒng)的企業(yè)管理者僅僅管理企業(yè)的資金、技術(shù)、設(shè)備、人員等，而往往忽略對企業(yè)文化方面的管理，這就是傳統(tǒng)企業(yè)家與現(xiàn)代企業(yè)家管理對象的本質(zhì)區(qū)別。11.目標(biāo)激勵的作用表現(xiàn)為（）。A、增強職工的責(zé)任感B、增加企業(yè)員工的凝聚力C、加強上、下級之間的溝通和了解D、向英雄人物學(xué)習(xí)E、使個人利益與企業(yè)目標(biāo)得到統(tǒng)一12.跨文化管理的特征包括（）A、管理主體與客體異國化B、主體文化的民族性C、管理模式的多樣性D、管理的先進(jìn)性E、不斷的發(fā)展性13.彼得斯和沃特曼在合著的（）一書中用了整整一章的篇幅來分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。A、《成功之路》B、《管理思想的演變》C、《失敗之路》D、《追求卓越的管理》14.按共性與個性可把企業(yè)文化模式劃分為（）企業(yè)文化模式。A、一般B、特殊C、模擬D、典型E、個別15.企業(yè)文化建設(shè)，就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)文化的外在規(guī)律，在對企業(yè)現(xiàn)實文化進(jìn)行分析評價的基礎(chǔ)上，設(shè)計制定目標(biāo)企業(yè)文化。16.企業(yè)文化的穩(wěn)定性具有（）A、絕對性B、相對性C、必然性D、偶然性17.21世紀(jì)企業(yè)價值觀有哪些新的變化？18.企業(yè)員工在道德素質(zhì)方面到少應(yīng)當(dāng)具備兩種：除了忠心以外，還必須（）A、勇敢B、正直C、能吃苦D、謙虛19.企業(yè)文化積累也是無止境的，只要企業(yè)存在，就需要進(jìn)行（）。A、企業(yè)文化的積累B、企業(yè)文化的發(fā)展C、企業(yè)文化的存在D、企業(yè)文化的支持20.企業(yè)標(biāo)志出現(xiàn)的次數(shù)和頻度會影響社會公眾的接受程度，因此應(yīng)該盡肯能多地使用企業(yè)標(biāo)志。21.企業(yè)價值觀是企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營活動中所體現(xiàn)的判別標(biāo)準(zhǔn)和價值取向，它是一種客觀性的狀態(tài)。22.為了統(tǒng)一員工的認(rèn)識，可以采取的措施有（）。A、文化變革實施前，配置好滿足變革需要的核心人才B、實施中，積極尋找合作伙伴，擴大變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊C、使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到企業(yè)變革必須依靠團(tuán)隊力量完成D、加大對企業(yè)員工的培訓(xùn)，充分利用文化傳播網(wǎng)絡(luò)E、領(lǐng)導(dǎo)者無需遵守價值觀和各項行為規(guī)范23.以下不是企業(yè)價值革命涉及的內(nèi)容為（）。A、企業(yè)產(chǎn)品的變革B、企業(yè)管理思維的變革C、企業(yè)的經(jīng)營理念的變革D、企業(yè)價值觀的變革24.企業(yè)創(chuàng)辦網(wǎng)站向社會傳播企業(yè)理念，這是在進(jìn)行企業(yè)文化的（）。A、外傳播B、內(nèi)傳播C、循環(huán)傳播D、新聞傳播25.企業(yè)文化制度行為層的設(shè)計內(nèi)容包括（）。A、企業(yè)一般制度設(shè)計B、企業(yè)特殊制度設(shè)計C、企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計D、員工行為規(guī)范設(shè)計E、企業(yè)建筑風(fēng)格設(shè)計26.成功的企業(yè)可以完全被復(fù)制。27.產(chǎn)品的文化設(shè)計包含哪些要素呢？（）A、文化功能B、文化心理C、文化情調(diào)D、文化精神28.下列不屬于影響企業(yè)文化的因素的是（）A、民俗文化B、行業(yè)文化C、制度建設(shè)D、外來文化29.企業(yè)文化傳播載體與手段包括（）。A、會議傳播B、企業(yè)制度傳播C、培訓(xùn)傳播D、媒介傳播30.企業(yè)文化傳播就是將企業(yè)的文化傳播。31.在具有強烈文化氣氛的企業(yè)中，企業(yè)價值觀引導(dǎo)和約束人們的行為，使之符合企業(yè)（）A、制度要求B、整體的價值標(biāo)準(zhǔn)C、團(tuán)隊精神D、行為理念32.在企業(yè)價值觀的體系結(jié)構(gòu)內(nèi)，從縱向方面看，企業(yè)價值觀由（）層次所構(gòu)成。A、職工個人價值觀B、上級的領(lǐng)導(dǎo)C、群體價值觀D、各民眾團(tuán)體E、企業(yè)整體價值觀33.如何理解文化的含義和特點？34.企業(yè)文化的客觀性，是說人們在企業(yè)文化面前束手無策，只能被動地接受。35.企業(yè)形象的專題策劃36.文化互滲管理模式是跨文化管理的（）形式。A、初級B、中級C、高級D、頂級37.以下不屬于企業(yè)形象的要素的是（）。A、理念形象B、產(chǎn)品形象C、環(huán)境形象D、生產(chǎn)形象38.試述企業(yè)形象專題策劃需要解決的主要問題。39.美國和日本的企業(yè)文化有何差異？40.樂隊花車效應(yīng)是指（）。A、羊群效應(yīng)B、二八效應(yīng)C、示范效應(yīng)D、從眾效應(yīng)41.企業(yè)文化心理運作機制的關(guān)鍵要素包括（）。A、環(huán)境B、文化C、心理D、行為42.企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。43.企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只包括正式傳播網(wǎng)絡(luò)，不涉及非正式網(wǎng)絡(luò)。44.目標(biāo)激勵的作用表現(xiàn)為：增強職工的責(zé)任感、使個人利益與企業(yè)目標(biāo)得到統(tǒng)一，以及（）。A、讓職工親眼看到領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為B、加強上、下級之間的溝通和了解C、向英雄人物學(xué)習(xí)D、禮儀的規(guī)范45.企業(yè)應(yīng)當(dāng)從（）建設(shè)服務(wù)的高度，確定自己的價值取向。A、政治文明B、物質(zhì)文明C、精神文明D、社會文明46.企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。47.簡述企業(yè)文化的內(nèi)部溝通的一般作用。48.一般地說，企業(yè)對職工的培養(yǎng)有這樣的內(nèi)容（）A、全心全意為人民服務(wù)B、為國家多做貢獻(xiàn)C、對職工進(jìn)行價值觀念和崇高目標(biāo)的灌輸D、革命加拼命、勤奮工作49.美國人說話往往直接切入主題，而中國人則喜歡先寒暄兩句。這是（）方面的文化沖突。A、顯性文化B、價值觀C、制度文化D、人力資源50.以下屬于企業(yè)文化變革所面臨阻力的是（）？A、企業(yè)文化中創(chuàng)新文化B、思維習(xí)慣守舊C、忽視小團(tuán)體或個人利益D、跨文化管理51.以下（）不是企業(yè)倫理道德的體現(xiàn)。A、企業(yè)的主體品德B、企業(yè)的服務(wù)行為C、企業(yè)的獨特個性D、企業(yè)經(jīng)營的客體E、企業(yè)的人際關(guān)系52.現(xiàn)代企業(yè)文化管理模式視（）為企業(yè)中最為寶貴的資源。A、社會資源B、人力資源C、物質(zhì)資源D、文化資源53.扁平化管理是以學(xué)習(xí)型組織為前提的，同時它也是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的客觀需要。54.在企業(yè)文化生成過程中，（）起著催化、引導(dǎo)的作用。A、傳播媒介B、傳播溝通C、傳播模式D、傳播行為55.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容（）。A、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范B、管理者與員工之間的道德規(guī)范C、員工與員工之間的道德規(guī)范D、企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范56.初步的認(rèn)同處于認(rèn)知層次上，較深入的認(rèn)同進(jìn)入情緒認(rèn)同的層次，完全的認(rèn)同則含有行動的成分。57.因為企業(yè)文化具有共性，所以，企業(yè)之間可以相互借鑒。也因為有個性，所以，企業(yè)文化之間不能互相照抄。58.企業(yè)價值革命通常涉及（）幾方面。A、企業(yè)精神的變革B、企業(yè)價值觀的變革C、管理哲學(xué)與管理思想的變革D、企業(yè)經(jīng)營思想的變革E、企業(yè)管理的變革59.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展方向和趨勢是（）。A、矩陣制B、扁平化C、直線制D、事業(yè)部制60.在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。（）61.從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋ǎ、群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B、共生楷模和情勢楷模C、單項楷模和全能楷模D、歷史楷模和現(xiàn)實楷模62.企業(yè)經(jīng)營和管理受（）制約。A、價值規(guī)律B、企業(yè)文化C、市場規(guī)律D、市場需求63.優(yōu)秀企業(yè)通過高尚而先進(jìn)的理念培養(yǎng)人，教育人，如美國HP公司樹立了7個目標(biāo)：利潤、客戶、感興趣的領(lǐng)域、增長、育人、管理、好公民。體現(xiàn)了企業(yè)文化的（）。A、約束作用B、凝聚作用C、激勵作用D、陶冶作用64.如何以外在方式觀察企業(yè)價值系統(tǒng)？65.理性主義和邏輯模式在西方文化起源和發(fā)展中起著重要的作用。66.美國企業(yè)精神一書是（）撰寫的。A、威廉.大內(nèi)B、安東尼.阿索斯C、特雷斯.迪爾D、托馬斯E、勞倫斯.米勒67.顧客愉悅原則包括顧客的（）。A、品質(zhì)滿意B、價格滿意C、態(tài)度滿意D、時間滿意68.下面哪些是管理方格理論所對應(yīng)的企業(yè)文化特征？（）A、聯(lián)合型B、團(tuán)隊型C、俱樂部型D、中庸型E、權(quán)威型69.制度行為層和器物層的設(shè)計應(yīng)遵循（）原則。A、歷史性B、一致性C、系統(tǒng)性D、完整性E、可操作性70.為什么說企業(yè)要把企業(yè)社會倫理觀樹立為企業(yè)的主導(dǎo)價值目標(biāo)？71.企業(yè)文化制度是（）的基礎(chǔ)和載體。A、

企業(yè)理念B、企業(yè)道德C、企業(yè)價值觀D、企業(yè)精神72.企業(yè)的交通工具是塑造、渲染、傳播企業(yè)形象的流動性媒介和渠道。73.企業(yè)文化選擇的任務(wù)就是要對企業(yè)文化政策作（）調(diào)整。A、及時的B、適時的C、全面的D、部分的E、相對的74.企業(yè)價值觀由（）層次價值觀構(gòu)成。A、員工個人價值觀B、社會價值觀C、群體價值觀D、整體價值觀E、共性價值觀75.企業(yè)法律環(huán)境一般可分為（）。A、硬環(huán)境B、軟環(huán)境C、宏觀環(huán)境D、微觀環(huán)境E、社會環(huán)境第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：東方企業(yè)文化的特點： （1）強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人； （2）強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任； （3）重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)； （4）鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛； （5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進(jìn)行控制； （6）藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。 西方企業(yè)文化的特點： （1）制度化； （2）講究效率，強調(diào)科學(xué)性； （3）強調(diào)明確性； （4）重視物的因素； （5）強烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。3.參考答案：A,C4.參考答案：A,B,D5.參考答案：A,B,C,D6.參考答案：A,B7.參考答案：A,B,C8.參考答案：正確9.參考答案：A,B,C10.參考答案：A,B,C11.參考答案：經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略12.參考答案：D13.參考答案：正確14.參考答案：A15.參考答案：C16.參考答案：A,B,C,D,E17.參考答案：A,B,C18.參考答案：A19.參考答案：A,B,C20.參考答案：錯誤21.參考答案： （1）通過品牌來實現(xiàn)更好的銷售：通過品牌推廣來實現(xiàn)銷售、通過品牌忠誠來穩(wěn)定銷售。 （2）通過品牌來實現(xiàn)更大的市場占有。 （3）通過品牌來增加產(chǎn)品的含金量。22.參考答案：（1）團(tuán)體意識； （2）人本思想； （3）和諧思想； （4）求實精神； （5）愛國主義精神； （6）吃苦耐勞、勤奮自強的性格； （7）求索和開拓精神。23.參考答案：D24.參考答案：A,B,C,E25.參考答案：A,C,D26.參考答案：正確27.參考答案： 建設(shè)企業(yè)文化的程序，一般包括調(diào)研階段、提案階段、實施階段、階段鞏固、完善階段等幾個階段。28.參考答案：正確29.參考答案：A,C30.參考答案：A,B,C31.參考答案： 一方面采用個人激勵的手段與方法，如提供晉升機會，賦予個人更多的責(zé)任與權(quán)力，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種相互尊重、平等、民主的氣氛等，激發(fā)職工追求出色工作的愿望和在出色的企業(yè)中工作的要求；另一方面又采取群體激勵的方法，如為企業(yè)職工提供統(tǒng)一的價值觀念，樹立企業(yè)崇高的目標(biāo)，形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊精神等，滿足職工在出色的企業(yè)中工作的愿望。32.參考答案：A33.參考答案： 企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價值觀體系和行為規(guī)范，是一個企業(yè)具有獨特性的關(guān)鍵特征，企業(yè)文化的內(nèi)涵大致上包括以下六個方面： 1.創(chuàng)新：企業(yè)在多在程度上允許和鼓勵員工創(chuàng)新和冒險。 2.團(tuán)隊導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上是以團(tuán)隊而不是以個人來組織企業(yè)活動的。 3.集體學(xué)習(xí)能力：企業(yè)在多大程度上注重整體學(xué)習(xí)的提升，而不是特別看重個人能力。 4.進(jìn)取心：企業(yè)員工的進(jìn)取心和競爭性如何。 5.注意細(xì)節(jié)：企業(yè)在多大程度上期望員工做事縝密、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精且注意小節(jié)。 6.結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。34.參考答案：正確35.參考答案：（1）有利于社會與企業(yè)的安定進(jìn)步 （2）有利于塑造企業(yè)形象 （3）有利于增加員工收入 （4）有利于精神文明建設(shè)36.參考答案：A,B37.參考答案：E38.參考答案：A,C,D39.參考答案：正確40.參考答案：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身文化都是在原有文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是非零起點。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。 （1）從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強；有些企業(yè)管理混亂，浪費驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化目標(biāo)模式的思想和行為，這樣做，容易引起全員的共鳴和反映，增強企業(yè)文化的實用價值。 （2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促使企業(yè)特色文化的形成。 （3）從企業(yè)的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。在我國市場經(jīng)濟體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急劇的重組，原有的企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并，在競爭中生存下來并得以發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點。41.參考答案：B,C42.參考答案：A,B,C,D43.參考答案：A,B,C,D44.參考答案：A,B,C,D45.參考答案： 企業(yè)文化的要素包括企業(yè)環(huán)境，企業(yè)價值觀，英雄人物，習(xí)俗和儀式，文化網(wǎng)絡(luò)。 一、企業(yè)環(huán)境（包括市場、客戶、競爭對手、政府、技術(shù)環(huán)境等）是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素，環(huán)境的差異往往是產(chǎn)生不同企業(yè)文化的基點。 二、企業(yè)價值觀：企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)，目標(biāo)，經(jīng)營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積淀的產(chǎn)物，企業(yè)價值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價值觀。企業(yè)價值觀是艱苦努力的結(jié)果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。 三、英雄人物是企業(yè)精神（價值觀）的人格化。 四、習(xí)俗和儀式也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，故它們的形成，離不開高級管理者的自覺提倡，也離不開反復(fù)執(zhí)行、歷代相傳、積久而成的自發(fā)力量；把習(xí)俗和儀式視作企業(yè)文化的一個要素，實質(zhì)上就是把企業(yè)中的每一件事都升格為重要的事情來抓；潛移默化的熏陶是企業(yè)儀式和典禮之所以起作用的關(guān)鍵因素。 五、文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)最基本的溝通方式，它能有效地傳遞企業(yè)的價值觀和英雄意識，主要指非正式渠道；管理者應(yīng)學(xué)會靈活地開發(fā)、掌握和應(yīng)用文化網(wǎng)絡(luò)，來加強管理者與職工的聯(lián)系。46.參考答案：D47.參考答案：C48.參考答案：A,B,C,D,E49.參考答案：A,B,D50.參考答案：A,B,C,D51.參考答案：D52.參考答案： 這種價值觀認(rèn)為，利潤并不是企業(yè)經(jīng)營的唯一目的，它在更大程度上是企業(yè)通過經(jīng)營實現(xiàn)價值目標(biāo)的手段，是企業(yè)為公眾、為社會做出貢獻(xiàn)而得到的一種回報和獎賞。這種價值觀還認(rèn)為，企業(yè)在任何時候都不能將員工當(dāng)作贏得利潤的工具，而應(yīng)將員工視為企業(yè)維系生存的基礎(chǔ)，要使企業(yè)有所發(fā)展，必先促進(jìn)企業(yè)員工在人格和各方面素質(zhì)的全面發(fā)展，這也是當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營的目的之一。53.參考答案：B54.參考答案：C55.參考答案：B56.參考答案：錯誤57.參考答案：A,B,C,D58.參考答案： 第一、文化中的道德因素，是培養(yǎng)企業(yè)具有共同價值標(biāo)準(zhǔn)的一種手段。 第二、文化中的價值系統(tǒng)，能激勵員工奮發(fā)進(jìn)取的士氣，形成創(chuàng)業(yè)動力，并且有利于改善和協(xié)調(diào)各方面的人際關(guān)系。 第三、文化中的創(chuàng)新功能和洞察力，有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性，是企業(yè)進(jìn)行改革創(chuàng)新、制定新戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)。 第四、文化能使企業(yè)提高聲譽，樹立好的形象。59.參考答案：（1）企業(yè)精神的表達(dá)方式。企業(yè)精神是企業(yè)員工群體意識的精華，是企業(yè)價值觀的精髓，它不能自發(fā)地產(chǎn)生，也不能由外界強加，它需要一個由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真、去粗取精，不斷概括、升華的提煉過程。如果沒有這個過程，企業(yè)群體意識和價值觀將始終處于一種自發(fā)、散亂、不自覺、不系統(tǒng)的狀態(tài)，無法升華為企業(yè)精神。其表達(dá)應(yīng)遵循以下原則：第一、要準(zhǔn)確而深刻；第二、要有個性特色；第三、要簡潔而生動。 具體表述企業(yè)精神主要的方式方法有：第一、目標(biāo)表述式；第二、經(jīng)驗薈萃式；第三、特點整合式；第四、傳統(tǒng)繼承式；第五、人格升華式；第六、名人名言式；第七、單一警句式；第八、復(fù)合多句式。 企業(yè)精神提煉出來后，還應(yīng)該給其命名（有的企業(yè)精神十分簡單明了，不另外取名也是正常的），取名的方式大致有：1、企業(yè)名稱命名式；2、產(chǎn)品商標(biāo)命名式；3、形象比喻命名式；4、人名命名式；5、內(nèi)涵提煉命名式。 （2）塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟。企業(yè)精神的塑造是一項艱巨的系統(tǒng)工程，同任何其他事物的運動規(guī)律一樣，它也有本身的運行規(guī)律。從過程上來講，它一般經(jīng)過三個階段，即企業(yè)精神的確認(rèn)階段、樹立階段和深化階段，三個階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進(jìn)。這三個階段是塑造企業(yè)精神培育的一般過程。這是個由低到高、由淺入深的發(fā)展過程，是從實踐中總結(jié)出來，又回到群眾實踐中去，并通過群眾的實踐不斷豐富和發(fā)展的過程。60.參考答案： （1）產(chǎn)品本身的文化與經(jīng)營。 （2）產(chǎn)品包裝的文化營銷。 （3）產(chǎn)品的文化與營銷。61.參考答案：D62.參考答案：A,B,C63.參考答案： （1）管理決策論。 （2）決策過程論。 （3）決策準(zhǔn)則論。 （4）技術(shù)決策論。64.參考答案：A,B,C,D65.參考答案：D66.參考答案：A,B,C,D,E67.參考答案：地位：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。 它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱； （2）決定企業(yè)的基本特性； （3）對企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用； （4）能提高企業(yè)凝聚力。68.參考答案：B69.參考答案： （1）全部企業(yè)文化統(tǒng)一于企業(yè)精神文化 ①企業(yè)行為文化統(tǒng)一于企業(yè)精神文化。 ②企業(yè)行為文化中的各類具體要素直接統(tǒng)一與企業(yè)精神文化。 ③企業(yè)行為文化中的隱性要素通過顯性要素間接統(tǒng)一于企業(yè)精神文化。 ④企業(yè)物質(zhì)文化統(tǒng)一于企業(yè)精神文化。 ⑤企業(yè)物質(zhì)文化中的各類具體要素直接統(tǒng)一于企業(yè)精神文化。 ⑥企業(yè)物質(zhì)文化的非基礎(chǔ)要素通過基礎(chǔ)要素間接統(tǒng)一于企業(yè)精神文化。 ⑦企業(yè)物質(zhì)文化中的非基礎(chǔ)要素統(tǒng)一于基礎(chǔ)要素。 ⑧企業(yè)物質(zhì)文化中的基礎(chǔ)要素統(tǒng)一于企業(yè)精神文化。 （2）企業(yè)精神文化統(tǒng)一于企業(yè)價值觀 全部企業(yè)文化統(tǒng)一于企業(yè)精神文化，以企業(yè)精神文化為核心，而企業(yè)精神文化則統(tǒng)一于企業(yè)價值觀，以企業(yè)價值觀為核心。70.參考答案：D71.參考答案：A,B,C72.參考答案：A73.參考答案：A74.參考答案： 判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)包括：形式和內(nèi)容兩方面。 （1）形式標(biāo)準(zhǔn)：就是指企業(yè)文化在構(gòu)成形式方面的標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)不涉及到企業(yè)文化的具體內(nèi)容。 （2）內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：就是指企業(yè)文化在構(gòu)成內(nèi)容方面的標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)所涉及到的不是企業(yè)文化的形式，而是企業(yè)文化的內(nèi)容。75.參考答案：A,B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：C3.參考答案： ⑴引進(jìn)新產(chǎn)品。 ⑵創(chuàng)造新技術(shù)和運用新的生產(chǎn)方法。 ⑶開辟新市場。 ⑷發(fā)現(xiàn)新材料供應(yīng)的來源。 ⑸采用新型的企業(yè)組織形式。4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案： 關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的原則眾說不一，其中較有代表性的第一種觀點是“以人為本”原則、原則、目標(biāo)原則、共識原則、兼容原則、創(chuàng)新原則等說法。第二種觀點是：目標(biāo)原則、共識原則、一體原則、卓越原則、績效原則、親密原則等說法。本書采用人本原則、共識原則、目標(biāo)原則、創(chuàng)新原則四原則說。6.參考答案：B7.參考答案：C8.參考答案：A9.參考答案：A10.參考答案：正確11.參考答案：A,C,E12.參考答案：A,B,C,D,E13.參考答案：A14.參考答案：A,B15.參考答案：錯誤16.參考答案：B17.參考答案： 企業(yè)價值觀的發(fā)展趨勢 （1）在價值取向上，逐步確立知識型價值取向 （2）在價值目標(biāo)上，樹立以客戶和社會利益為導(dǎo)向的價值觀 （3）在實現(xiàn)價值的手段上，實行競爭與合作、個性化與團(tuán)隊精神的統(tǒng)一 （4）在價值追求上，確立企業(yè)與員工、企業(yè)與社會、企業(yè)與自然全面持續(xù)發(fā)展的企業(yè)倫理價值觀18.參考答案：B19.參考答案：A20.參考答案：正確21.參考答案：錯誤22.參考答案：A,B,C,D23.參考答案：A24.參考答案：A25.參考答案：A,B,C,D26.參考答案：錯誤27.參考答案：A,B,C,D28.參考答案：C29.參考答案：A,B,C,D30.參考答案：錯誤31.參考答案：B32.參考答案：A,C,E33.參考答案： 一、企業(yè)文化的含義： 從廣義來說，文化是人類物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)的能力、物質(zhì)和精神的全部產(chǎn)品。從狹義來說，文化專指人類的精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品。包括一切意識形態(tài)，尤其教育、科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、衛(wèi)生、體育等方面