千色資金管理員銀聯(lián)POS機試題

C(i)lj()RS

干色店商業(yè)連鎖

千色店資金管理員銀聯(lián)POS機測試題

區(qū)域門店資金管理員得分

一、單項選擇

1、小崗位可以有大成就主要體現(xiàn)收銀員的（）職業(yè)道德與行為規(guī)范。

A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀

B、樹立顧客至上的服務(wù)意識

C、樹立自我保護意識

D、說好第一句話

2、銀聯(lián)標準卡，就是發(fā)卜行識別碼（BIN）經(jīng)中國銀聯(lián)分配和管理，按照中國銀聯(lián)制定的銀

聯(lián)卜業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標識的銀行卜。目前中國銀聯(lián)各成員機構(gòu)

發(fā)行的銀聯(lián)標準卡主要是（）字頭卡BIN。

A、32B、43C、52D、62

3、銀聯(lián)標準信用卡的卡背面簽名條上的有（）字樣。

A、UnionPay中國銀聯(lián)B、UnionPay銀聯(lián)C、UnionPay銀行卡聯(lián)合

D、UnionPay聯(lián)合

4、“銀聯(lián)”標識是由（）三種顏色平行排列為背景。

B、紅黃藍B、紅綠黃C、紅藍綠D、紅灰綠

5、銀聯(lián)全息防偽標識中銀聯(lián)圖章在（）位置。

A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角

6、銀聯(lián)標準信用卡的激光防偽標識主體圖案是（）。

A、立體飛鴿B、立體天壇C、世界地圖D、地球太陽圖案

7、銀聯(lián)標準信用卡在驗卡時發(fā)現(xiàn)（）情況，是可以繼續(xù)受理的

A、卡片已經(jīng)超過有效使用期限B、卡片有涂改或刮傷的痕跡

C、卡片簽名欄的簽名與正面姓名拼音不符D、卡號為4組4位數(shù)字

8、通常情況下，我國各銀行發(fā)行的銀聯(lián)信用卡卡號均為（）的字體。

A、凹印B、凸印C、平面印刷D、斜體印刷

9、（）年，第一張“中銀卡”BOC卡在中國銀行珠海分行問世。

A、1983B、1984C、1985D、1986

10、2002年3月，中國銀聯(lián)股份有限公司在（）成立

髭=1包店-中國美妝精品連鎖?創(chuàng)于1993

((DIDRS

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A、北京B、廣州C、深圳D、上海

11、中國銀聯(lián)英文名稱的正確描述是（）。

A、ChinaUnionpayChinaUnionPay

C、ChinaUnionPayD、ChinaUnionPay

12、按銀行卡是否能提供(）功能分類，可分為信用卡和借記卡。

A、按銀行卡的賬戶幣種B、信用透支C、按持卡人的從屬關(guān)系D、發(fā)卡對象

13、按卡片信息的存儲信息載體的不同，分為磁條卡和（）

A、信用卡B、公司卡C、芯片（IC）卡D、儲值卡

14、當(dāng)持卡人在境內(nèi)使用時，用人民幣清算：當(dāng)持卡人在境外使用時，用可自由兌換成外幣

清算，這種卡是（

A、人民幣卡B、外幣卡C、雙標識卡D、單幣種卡

15、構(gòu)成銀聯(lián)標志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是（）。

A、紅藍綠B、紅黃綠C、藍白黃D、藍綠紅

16、舊版“銀聯(lián)”標志中白顏色的漢字是（）

A、中國銀聯(lián)B、銀聯(lián)C、銀行卡聯(lián)合D、中國人民銀聯(lián)

17、按發(fā)行對象不同，可分為（）。

A、金卡和普卡B、貸記卡和準貸記卡C、單位卡和個人卡D、專用卡和聯(lián)名卡

18、銀行卡種類繁多，按是否能提供信用透支功能可分為（）。

A、信用卡和借記卡B、公司卡和個人卡C、國際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡

19、（）不是銀聯(lián)標準信用卡的主要特征。

A、卡面印有雙連地球的鐳射防偽標識

B、銀行卡卡片印有“銀聯(lián)”標識圖案

C、卡片正面的“銀聯(lián)”標志圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標

D、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）

20、（）不是“銀聯(lián)”全息防偽標識的主要內(nèi)容。

A、銀聯(lián)圖章B、立體天壇C、全息放大鏡1）、立體飛鴿

21、銀聯(lián)卡全息防偽標識的圖案是（）。

A、立體飛鴿B、立體世界地圖C、立體天壇D、雙連地球

22、按賬戶幣種不同銀行卡可劃分為（）。

A、國際卡和地區(qū)卡B、人民幣卡和外幣卡C、主卡和副卡D、公司卡和個人卡

23、龍卡和長城卡分別是（）發(fā)行的銀行卡。

A、建設(shè)銀行和中國銀行B、農(nóng)業(yè)銀行和光大銀行

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（（DIJORS

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C、招商銀行和工商銀行I）、中信銀行和郵政儲蓄

24、（）是指先存款后消費（或取現(xiàn)）、沒有透支功能的銀行卡。

A、貸記卡B、準貸記卡C、國際卡D、借記卡

25、關(guān)于帶有銀聯(lián)標識的卡，（）描述是正確的。

A、帶有銀聯(lián)標識的卡都只能在國內(nèi)使用

B、帶有銀聯(lián)標識的都是信用卡

C、銀聯(lián)標準信用卡帶有銀聯(lián)標識和立體天壇全息防偽標志

D、雙標識卡是國際卡，因此無銀聯(lián)標志

26、記錄銀聯(lián)標準卡交易信息的電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證應(yīng)自交易日起至少應(yīng)保留（）年

A、5B、3C、2D、1

27、銀行卡中出現(xiàn)最早的卡是（）。

A、借記卡B、信用卡C、準貸記卡D、貸記卡

28、以下關(guān)于銀聯(lián)標準卡的說法，錯誤的是（）o

A、印有“銀聯(lián)”標識的卡即是銀聯(lián)標準卡。

B、銀聯(lián)標準卡可在國內(nèi)外的銀聯(lián)特約商戶使用。

C、銀聯(lián)標準卡就是發(fā)卡行識別碼（BIN）經(jīng)中國銀聯(lián)分配和管理，按照中國銀聯(lián)制定的

銀聯(lián)卡'業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標識的銀行卡。

1）、銀聯(lián)標準卡可在國內(nèi)外貼有銀聯(lián)標識的ATM使用。

29、中國銀聯(lián)的客戶服務(wù)電話是（）o

A、95561B、95516C、95511D、95566

30、持卡人無須事先在賬戶中存款，即可辦理支付結(jié)算的信用卡是（）

A、準貸記卡B、貸記卡C、轉(zhuǎn)賬卡D、借記卡

31、下列（）是具有消費信貸功能的銀行卡。

A、專用卡B、轉(zhuǎn)賬甘C、借記卡D、準貸記卡

32、按卡片信息的存儲方式區(qū)分為（

A、信用卡和借記卡B、人民幣卡和外幣卡

C、單位卡和個人卡1）、磁條卡和芯片（IC）卡

33、受理以下卡片中的（）與受理銀聯(lián)卡的程序和處理流程等同。

A、運通卡B、大來卡C、發(fā)現(xiàn)卡D、JCB卡

34、為了進一步促進我國銀行卡產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展推廣普及銀行卡，2005年4月，國家九

部委聯(lián)合下發(fā)了（

A、《關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)的管理辦法》

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（（DIJORS

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B、《關(guān)于銀行卡信息交換的管理辦法》

C、《關(guān)于促進銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》

D、《關(guān)于促進銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》

35、信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒穑譃椋ǎ?/p>

A、貸記卡和準貸記卡C、信用卡和借記卡

B、轉(zhuǎn)賬卡和專用卡D、單位卡和個人卡

36、關(guān)于銀聯(lián)標準卡敘述，（）是不正確的。

A、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條

B、卡正面印刷統(tǒng)一的銀聯(lián)標識

C、貼有統(tǒng)一的全息防偽標志

D、卡BIN為62-65之間

37、關(guān)于雙標識卡的描述，以下（）是錯誤的.

A、雙標識卡既有銀聯(lián)標志，又有跨國卡公司標志

B、在境外銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，雙標識卡進行交易時.，持卡人和與銀聯(lián)合作的收單機

構(gòu)可選擇通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接和完成。

C、雙標識卡的簽名條印有統(tǒng)一的“銀聯(lián)”字樣

D、雙標識卡在國內(nèi)使用時，收銀員應(yīng)視之為人民幣卡交易，在受理人民幣卡的P0S

上使用

38、持卡人姓名通常在銀聯(lián)信用卡卡正面的（）位置。

A、左上方B、右上方C、左下方D、右下方

39、境外發(fā)行的銀聯(lián)卡卡面設(shè)計豐富多樣，但是其最主要的共同特點是其全部帶有（）

A、卡片文字以中文為主B、銀聯(lián)激光防偽標志C、銀聯(lián)標識D、均為信用

卡

40、商戶在受理境外發(fā)行的銀聯(lián)卡時，應(yīng)在（）上進行操作

A、受理人民幣的POSB、受理外幣的P0S

C、手工壓卡機D、境外銀聯(lián)卡特殊受理機器

41、境外銀聯(lián)卡清算資金將比境內(nèi)銀聯(lián)卡資金（）清算。

A、提前B、同時C、延遲D、單獨

42、下列POS聯(lián)機功能中，（）屬于金融類交易。

A、預(yù)授權(quán)類交易B、查詢卡片余額C、簽到I）、簽退

43、（）是指持卡人在特約商戶消費時用銀行卡進行支付的交易。

A、簽到B、消費交易C、結(jié)算交易D、預(yù)授權(quán)交易

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（（DIJORS

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44、P0S上的PINPAD口應(yīng)接入（-

A、電話線B、電話機C、下裝線D、密碼鍵盤

45、一般情況下，刷卡操作后，如果P0S機未能成功打印出交易憑證，需要使用（）

功能進行補打。

A、重打印B、終端統(tǒng)計打印C、結(jié)算D、流水明細打印

46、以下P0S機的交易功能中，（）不屬于脫機功能。

A、修改主管密碼B、重打印功能C、增加柜員D、退貨交易

47、關(guān)于自動沖正，（）的說法是正確的。

A、該功能是由P0S機自動產(chǎn)生的B、自動沖正不一定在下筆交易之前完成

C、自動沖正無需建立通訊連接D、自動沖正等同于撤銷交易

48、P0S交易中的重打印交易是屬于（）。

A、金融功能B、脫機功能C、聯(lián)機功能D、非金融功能

49、交易查詢功能一定在（）的情況下可以完成。

A、隨時可以查詢B、當(dāng)日內(nèi)C、當(dāng)批次結(jié)算后D、當(dāng)批次結(jié)算前

50、P0S機的硬件組成部分，交易完成后打印簽購單的部件是（）。

A、密碼鍵盤B、打印部分C、電源D、主機

51、P0S機具出現(xiàn)故障時，可（）。

A、通知本單位電工拆開維修B、通知指定機具維護機構(gòu)上門維修

C、自行拆開維修D(zhuǎn)、送電器維修門市維修

52、P0S機的硬件組成部分之一的密碼鍵盤是在交易時給（）輸入密碼使用的。

A、持卡人B、收銀員C、收銀主管D、機具布放人員

53、銷售點終端機是安裝在商戶內(nèi)，為持卡人提供授權(quán)、消費、結(jié)算等服務(wù)的專用電子設(shè)備。

銷售點終端機的英文簡稱是（）。

A、ATMB、POSC、JCBD、CVV

54、消費交易是指（）

A、預(yù)授權(quán)交易批準后，持卡人在特約商戶P0S終端上結(jié)算時使用本交易

B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結(jié)算的交易

C、持卡人在P0S終端查詢本卡賬戶余額的交易

D、解人在特約商戶，用卡交付押金的交易

55、預(yù)授權(quán)交易是指（）

A、預(yù)授權(quán)交易批準后，持卡人在特約商戶P0S終端上結(jié)算時使用本交易。

B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結(jié)算的交易。

C、持卡人在P0S終端查詢本卡賬戶余額的交易

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D、商戶就持卡人向發(fā)卡行索取H后付款的承諾

56、預(yù)授權(quán)完成交易是指：（）

A、預(yù)授權(quán)交易成功后，持卡人在特約商戶POS上結(jié)算支付時使用原預(yù)授權(quán)的交易

B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結(jié)算的交易

C、持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易

D、和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易

57、POS交易憑證因卡紙未打印出時，可調(diào)整好打印機，然后選擇（）處理。

A、查流水B、簽到C、柜員D、重打印功能

58、（）是不參加POS清算的。

A、消費交易B、預(yù)授權(quán)交易C、預(yù)授權(quán)完成交易D、消費撤銷交易

59、在消費交易成功后若持卡人或收銀員發(fā)現(xiàn)金額有誤，此時收銀員應(yīng)該執(zhí)行

（）操作，然后按照正確金額重新進行消費交易。

A、重打印功能B、消費撤銷交易C、簽退I）、結(jié)算

60、P0S機通訊方式可分為（）

A、電話線方式和有線方式B、GSM方式和GPRS方式

C、GSM短信息方式和GPRS方式D、無線通訊方式和有線通訊方式

61、P0S交易功能根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡(luò)中心通訊可分為（）

A、金融功能和非金融功能B、脫機功能和非金融功能

C、脫機功能和聯(lián)機功能D、金融功能和聯(lián)機功能

62、聯(lián)機功能按照交易類型不同分為（）

A、金融類交易和非金融類交易B、脫機交易和非金融類交易

C、脫機功能和聯(lián)機功能D、金融類交易和聯(lián)機交易

63、（）指不涉及銀行資金的交易，如簽到、簽退等交易。

A、金融類交易B、預(yù)授權(quán)類交易C、非金融類交易D、撤銷類交易

64、在做POS任何部件連接時，都（）在斷電的狀態(tài)下進行

A、不必B、必須C、可以D、在可能的情況下

65、在POS上查詢銀行卡余額是（）

A、脫機功能，金融類交易B、聯(lián)機功能，金融類交易

C、聯(lián)機功能,非金融類交易D、脫機功能，非金融類交易

66、（）是最準確的一組撥號POS的部件連接方法。

A、電話線插口-密碼鍵盤插口-電源插口

B、電話線插口-電源插口-密碼鍵盤插口

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C、電話線插口-電源插口-密碼鍵盤插口

D、密碼鍵盤插口-電話線插口-電源插口

67、(）是屬于脫機功能。

A、簽到B、重打印功能C、簽退D、消費

68、(）是P0S開機后收銀員必須進行的第?項操作。

A、簽退B、簽到C、預(yù)授權(quán)完成撤銷D、消費撤銷

69、查詢P0S機具內(nèi)當(dāng)批次的交易記錄，可用（)o

A、查余額B、簽退C、簽到I）、查詢交易流水功能

70、安裝POS機時，將固定電話網(wǎng)絡(luò)的電話線接入POS機的（）插口。

A、“電話線/網(wǎng)絡(luò)”或“LINE”B、“電話”或“Phone”

C、“密碼鍵”或“PINPAD”D、“電源”或“POWER”

71、以下交易中，（）是非金融類交易

A、消費交易B、查詢余額C、預(yù)授權(quán)交易D、預(yù)授權(quán)完成交易

72、以下交易中，（）是P0S脫機功能。

A、查余額功能B、消費交易C、查詢交易流水功能D、預(yù)授權(quán)完成交易

73、在P0S上使用（）時，必須先輸入柜員號

A、查余額功能B、簽到功能C、查止付功能D、簽退功能

74、在簽到操作前，需檢查P0S設(shè)備情況，以下各項中，（）不是檢查內(nèi)容。

A、檢查電源線的連接情況B、檢查打印紙的安裝和使用情況

C、檢查電話線的連接情況D、檢查輸入的柜員號是否正確

75、商戶營業(yè)結(jié)束，P0S完成對賬后，收銀員需對P0S執(zhí)行（)操作。

A、簽退B、簽到C、重打票據(jù)D、查詢交易流水

76、下列交易類型中，（）不是非金融交易。

A、預(yù)授權(quán)交易B、簽到C、查詢余額D、簽退

77、下列情況中，（）可使用消費撤銷交易。

A、結(jié)算后B、消費交易后的第二天

C、非原交易終端上的消費交易D、當(dāng)日當(dāng)批的消費交易

78、商戶營業(yè)結(jié)束時、收銀員應(yīng)注意打印對賬報表,對賬完畢后應(yīng)執(zhí)行()?

A、簽到功能B、簽退功能C、關(guān)機操作D、重新開機

79、營業(yè)結(jié)束時應(yīng)進行（）功能的操作,與收單機構(gòu)或銀聯(lián)中心進行對賬處理。

A、簽到B、結(jié)算C、簽退D、退貨

80、胸P0S操作規(guī)范，商戶每日營業(yè)結(jié)束或收銀員交接班前，P0S一定要完成（

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A、簽到B、消費交易D、預(yù)授權(quán)交易D、結(jié)算交易

81、在單筆預(yù)授權(quán)交易中，做預(yù)授權(quán)完成的最大金額上限是不超過原預(yù)授權(quán)交易的（）

A、110%B、125%C、115%D、105%

82、關(guān)于預(yù)授權(quán)交易，以下說法錯誤的是（）

A、只有外卡可以預(yù)授權(quán)

B、預(yù)授權(quán)的金額根據(jù)實際情況臼行估算

C、預(yù)授權(quán)只是暫時凍結(jié)顧客的資金

D、預(yù)授權(quán)后如果一段時間不做預(yù)授權(quán)完成，資金會自動解凍

83、以下不屬于P0S機的聯(lián)機交易功能的是（）

A、查詢功能B、簽到C、預(yù)授權(quán)交易D、重打印功能

84、POS機進行刷卡交易時，如果遇到不成功，返回“MAC錯,（）是可以解決的操作方

式。

A、再刷一次信用卡B、重新啟動P0S機C、簽到D、更換一個電話線

85、預(yù)授權(quán)功能通常在（）等商戶處使用

A、超市B、百貨公司C、餐飲娛樂D、賓館酒店

86、某客人在?商場內(nèi)刷卡消費500元購買商品，隔天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求退貨，正確的操作

方法是（）

A、退還等額現(xiàn)金給顧客B、在POS機上做消費撤銷交易

C、填寫退款申請單通過銀聯(lián)差錯處理退入顧客銀行卡D、退還等值購物券

87、一商戶在某日為客人做了4筆銀聯(lián)卡刷卡交易，先后做100元消費交易，400元預(yù)授權(quán)

交易，200元消費交易，100元消費撤銷交易，請問隔日商戶收取了（）清算資金。

A、400B、100C、300I）、200

88、在P0S機上輸入消費金額后，密碼犍盤的顯示屏上會顯示交易金額，這時收銀員首

先應(yīng)（）=

A、請持卡人輸入密碼B、請持卡人核對消費金額

C、將卡還給持卡人D、請持卡人出示證件

89、以下關(guān)于預(yù)授權(quán)說法，錯誤的是（）。

A、預(yù)授權(quán)交易成功后，會在30天后自動解凍

B、做完預(yù)授權(quán)交易后，持卜人卡上被凍結(jié)相應(yīng)的金額

C、預(yù)授權(quán)撤銷交易后，凍結(jié)的額度同時解凍

D、預(yù)授權(quán)交易成功后，銀行同時扣款，該筆金額相應(yīng)清算給商戶

90、關(guān)于預(yù)授權(quán)完成撤銷說法，不正確的是（）。

A、將已扣賬的實際消費金額退還給持卡人B、類似于消費撤銷

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C、預(yù)授權(quán)完成撤銷不參加清算D、參加當(dāng)批資金清算

91、消費撤銷交易可以在（）的情況下完成。

A、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)部分退款B、隔日部分退款

C、當(dāng)FI當(dāng)批內(nèi)全額退款D、隔日全額退款

92、下列操作中，不需要持卡人輸入密碼的是（)

A、預(yù)授權(quán)交易B、消費交易

C、查詢交易流水D、查詢銀行卡余額

93、客人在某酒店入住時，進行一筆1000元的信用卡預(yù)授權(quán)，兩天后結(jié)賬時，收銀員對其

進行了1010元的預(yù)授權(quán)完成。但客人經(jīng)核對賬單后發(fā)現(xiàn)有誤，實際消費金額應(yīng)為1000

元，于是立即向收銀員提出，此時收銀員應(yīng)該采取的補救措施是（）

A、用該卡進行一筆10元的預(yù)授權(quán)完成撤銷，將多收的金額劃還持卡人

B、使用該卡進行一筆1010元的預(yù)授權(quán)完成撤銷，并重新進行一筆1000元的預(yù)授權(quán)完

成

C、使用該卡進行一筆1010元的預(yù)授權(quán)完成撤銷，并進行一筆1000元的消費交易

D、將多收的10元現(xiàn)金退還持卡人

94、若持卡人消費100元，刷卡后簽購單上打印的金額為1000元，應(yīng)該（）。

A、立即在P0S機上做“消費撤銷”1000元交易,再重新刷卡“消費”100元

B、退持卡人現(xiàn)金900元，然后結(jié)算

C、退持卡人現(xiàn)金1000元，重新刷卡

D、先做結(jié)算，然后重新刷卡100元

95、下列關(guān)于預(yù)授權(quán)撤銷的敘述中，錯誤的是（）。

A、預(yù)授權(quán)撤銷交易，必須在原預(yù)授權(quán)交易發(fā)生的當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)進行

B、預(yù)授權(quán)撤銷申請一旦發(fā)出，就不得再要求取消“預(yù)授權(quán)撤銷”

C、預(yù)授權(quán)撤銷完成后，原被凍結(jié)的額度將自動解凍

D、預(yù)授權(quán)撤銷不能撤銷部份凍結(jié)金額

96、（）不需驗證持卡人密碼。

A、退貨B、查詢余額C、預(yù)授權(quán)交易D、消費交易

97、商戶受理銀聯(lián)標準卡應(yīng)自交易日起（）個工作日內(nèi)將退貨、預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)

完成等手工交易憑證提交由收單機構(gòu)。

A、1B、3C、5D、7

98、以下關(guān)于退貨交易的敘述中，錯誤的是（）?

A、商戶在辦理退貨服務(wù)時，不應(yīng)另外向持卡人收取刷卡退貨手續(xù)費

B、某商場規(guī)定某商品的退貨時效為購買后的7天，那么商場可以以此理由拒絕持卡人

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((DIDRS

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超過7天的刷卡退貨請求，但要在商場交易場所的明顯位置予以說明

C、聯(lián)機刷k退貨的有效期為31天

D、持卡人在辦理退貨交易時.，必須提供原交易的原始憑證及銀行卡，收銀員在進行退

貨操作時不能將款項退到持卡人的其他交易卡賬戶中去

99、某商場收銀員受理了一筆消費1500元交易并成功打單后，發(fā)現(xiàn)交易簽購單上所計金額

為150元，此時收銀員應(yīng)該（）。

A、應(yīng)就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款

B、做一筆1500元退貨交易，并重新做一筆1500元消費交易

C、撤銷該筆消費，并重新做一筆1500元消費交易

D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易

100,下列關(guān)于消費撤銷的敘述中，不正確的是（

A、消費撤銷須驗證持卡人密碼

B、消費撤銷必須在原交易終端上進行

C、不能對消費撤銷交易進行再撤銷

D、每筆消費僅能成功撤銷一次

101、4月5日，持卡人在某商場使用銀聯(lián)卡購買了總價為1300元的商品，5月3日，該持

卡人到商場退貨價值為800元的商品，此時商場應(yīng)該（）。

A、在P0S機上對原交易進行一筆800元的退貨交易

B、在P0S機上對原交易進行一筆1300元的退貨交易，并重新做一筆500元的消費交

易

C、在P0S機進行一筆刷卡消費1300元，再對原交易進行一筆800元的退貨交易

D、退回持卡人800元現(xiàn)金

102、持卡人使用某行借記卡在酒店成功預(yù)授權(quán)300元，次日在柜臺結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)消費共計340

元，此時收銀員最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。

A、直接使用原預(yù)授權(quán)號進行預(yù)授權(quán)完成340元

B、因借記卡不能透支，所以只能先預(yù)授權(quán)完成300元，再進行一筆40元的消費交易

C、對該筆預(yù)授權(quán)進行撤銷，并改用其他方式付款

D、刷卡消費40元

103、2010年3月25日，收銀員受理一筆預(yù)授權(quán)交易，2010年4月20日，持卡人來結(jié)賬，

但收銀員發(fā)現(xiàn)該卡卡面有效期為03/10,即已于2010年3月底到期，此時收銀員最規(guī)范

的做法應(yīng)該是（

A、建議持卡人改用其他方式付款

B、按規(guī)定程序沒收該卡

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C（i）lj（）RS

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C、申請銀行托收處理

D、按正常流程繼續(xù)預(yù)授權(quán)完成交易

104、在預(yù)授權(quán)完成交易中，當(dāng)完成交易的金額超過預(yù)授權(quán)交易某一個額度時，預(yù)授權(quán)完成

無效，這個比例是（）

A、100%B、110%C、115%D、120%

105、下面（）的交易不參加P0S當(dāng)批的資金結(jié)算。

A、消費B、預(yù)授權(quán)C、預(yù)授權(quán)完成D、消費撤銷

106、進行預(yù)授權(quán)撤銷交易操作一般需要輸入的密碼是（）

A、持卡人的密碼B、收銀員的操作密碼

C、主管的密碼1）、商戶銀行賬戶的密碼

107、預(yù)授權(quán)撤銷交易的時間限制是（）

A、預(yù)授權(quán)交易完成的當(dāng)天B、預(yù)授權(quán)交易完成的一周內(nèi)

C、預(yù)授權(quán)交易完成的十天內(nèi)D、預(yù)授權(quán)交易完成的三十天內(nèi)

108、當(dāng)P0S或通訊線路出現(xiàn)故障或發(fā)卡行因系統(tǒng)原因不支持聯(lián)機預(yù)授權(quán)撤銷時、為避免凍

結(jié)持卡人的信用額度，收銀員應(yīng)（）

A、告訴持卡人等兒天后，系統(tǒng)自動解凍預(yù)授權(quán)金額

B、使用預(yù)授權(quán)完成撤銷功能

C、填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請單傳真至收單機構(gòu)，進行人工撤銷預(yù)授權(quán)的操作

D、使用消費撤銷功能

109、當(dāng)持卡人未進行預(yù)授權(quán)完成交易即離開了酒店，收銀員優(yōu)先的操作方式是（）

A、立即報案

B、將該交易的預(yù)授權(quán)簽單和托收申請?zhí)峤皇諉螜C構(gòu)進行托收

C、采用預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機手輸卡號方式完成交易

D、向上級主管報告

110、以下關(guān)于持卡人跑單的描述中，錯誤的是（）

A、當(dāng)持卡人未履行正常的預(yù)授權(quán)完成手續(xù)進行結(jié)賬，就離開了酒店的情形稱為持卡人

跑單

B、持卡人跑單，商戶將無法收回原預(yù)授權(quán)凍結(jié)的款項。

C、持卡人跑單后，商戶可將該交易的預(yù)授權(quán)簽單和托收申請?zhí)峤皇諉螜C構(gòu)進行托收

D、發(fā)卡行收到商戶的托收申請后，如果向持卡人進行交易核實無誤，可將交易款項劃

給商戶

111、持卡人使用某行借記卡在酒店成功預(yù)授權(quán)2000元，次日在柜臺結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)消費共

計2350元，此時收銀員最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。

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A直接使用原預(yù)授權(quán)號進行預(yù)授權(quán)完成2300元，再進行一筆50元的消費交易。

B因借記卡不能透支，所以只能先預(yù)授權(quán)完成2000元，再進行一筆350元的消費交

C預(yù)授權(quán)完成2350元

D刷卡消費2350元

112、預(yù)授權(quán)類交易只有進行（）功能操作，特約商戶才能收到交易款項。

A、預(yù)授權(quán)B、預(yù)授權(quán)撤銷C、預(yù)授權(quán)完成D、預(yù)授權(quán)完成撤銷

113、P0S聯(lián)機退貨交易可能無法完成的情況是（）。

A、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)部分退款C、隔日部分退款

B、隔日全部退款D、30天以后

114、進行交易時，POS顯示“請聯(lián)系發(fā)卡行”，其原因有可能是（）

A、流水號重復(fù)B、發(fā)卡行對于該卡有交易限制

C、P0S機具故障D、銀行后臺主機未建P0S的參數(shù)，沒有該商戶的資料

115、進行交易時，P0S顯示“無撥號音”的解決辦法是：（）

A、改換其他銀行卡B、打電話與該行機房或授權(quán)部門聯(lián)系。

C、檢查P0S背后的電話線是否正確插入電話線插口D、重新開機

116、在其他銀聯(lián)卡刷卡正常時，某一張銀聯(lián)卡刷卡無反應(yīng)，其可能原因是（）

A、該銀聯(lián)卡磁條被損壞B、P0S讀卡器壞

C、銀行后臺故障D、超出每日消費限額的限制

117、進行交易時，P0S顯示“線路忙，請稍候”，下列解決方法不正確的是（）

A、稍等幾分鐘再作交易

B、電話線路故障請找電工或電信局人員維修

C、請總機開通分機的外線

D、更換P0S機

118、P0S撥號延時后仍顯示“無撥號音”，其原因不會是（）

A、分機外線未打開或加鎖

B、P0S機分機前綴設(shè)置錯誤

C、商戶交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障

D、銀行后臺主機電話忙

119、在P0S交易中，對消費撤銷交易不能正常完成的，特約商戶對賬確認后，應(yīng)盡快通過

（）提交差錯處理。

A、P0S維護廠商B、發(fā)卡機構(gòu)C、收單機構(gòu)D、人民銀行

120、當(dāng)收銀員在受理銀聯(lián)卜過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時，最規(guī)范的做法應(yīng)該是

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（

A、建議持卡人回發(fā)卡機構(gòu)換卡

B、聯(lián)系發(fā)卡行

C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡

D、更換P0S受理

121、在進行消費類交易時，當(dāng)P0S顯示超時，未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款，作為

操作員不正確的處理方法是（）

A、顧客將商品拿走

B、請顧客采取另外的付款方式，同時通過銀聯(lián)進行查實

C、向顧客解釋這種交易為異常交易，P0S有可能會將此筆資金沖回持卡人賬號

D、進行下一次成功的聯(lián)機操作，可以引發(fā)P0S機自動沖正

122、進行交易時，P0S顯示“商戶未登記”，其原因是（）

A、銀行后臺主機未建P0S的參數(shù)B、流水號重復(fù)

C、P0S機具故障D、銀行后臺主機未開機

123、P0S結(jié)算不包含的交易種類是（）

A、消費撤銷C、聯(lián)機退貨

B、預(yù)授權(quán)D、預(yù)授權(quán)完成撤銷

124、進行交易時，P0S顯示“終端未登記”的解決辦法是（）

A、稍后再試

B、聯(lián)系收單機構(gòu)解決問題

C、檢查電話線是否接好

D、換用其他卡嘗試

125、持卡人對在商戶發(fā)生的交易本身或商戶扣款金額發(fā)生疑義，商戶隔日核實確認多扣款

時，正確的處理方式為（）。

A、使用消費撤銷交易將原交易撤銷，使用正確的金額重新做消費交易

B、可以將多刷或重刷的金額扣除手續(xù)費后以現(xiàn)金方式退給持卡人

C、采用聯(lián)機退貨或填寫手工退貨憑證，提交收單機構(gòu)進行部分或全額退貨。

D、持卡人可向發(fā)卡銀行投訴，通過中國銀聯(lián)跨行交易差錯處理平臺進行調(diào)賬

126、對于人民幣卡交易索取授權(quán)，需撥打（）授權(quán)電話申請授權(quán)號碼。

A、發(fā)卡機構(gòu)B、收單機構(gòu)C、中國銀聯(lián)D、部門主管

127、驗卡時,如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”，但持卡人是位男士，收銀員應(yīng)（）。

A、照常受理

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B、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理~

C、拒絕受理，并向持卡人說明原因

D、向公安局報案

128、驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，收銀員應(yīng)（）

A、拒絕受理

B、當(dāng)場驗證持卡人身份并核對無誤后，持卡人先在銀聯(lián)卡欄簽名后再受理

C、沒收卡片

D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄

129、受理照片卡時，如果發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特征與卡面照片不符，收銀員應(yīng)（）

A、先在P0S上刷卡操作，如交易成功即視為正常交易

B、視為偽卡，立即進行剪角處理

C、拒絕受理

D、立即沒收卜

130、假設(shè)今天是2010年10月17日，正面有效期為（）的銀聯(lián)卡是可以受理消費交易

的。

A、07/11B、10/09C、06/10D、05/10

131、審驗銀聯(lián)卡時，以下（）情況，收銀員可以繼續(xù)受理該卡。

A、卡片被剪角

B、卡片有涂改或刮傷的痕跡

C、卡片簽名欄標有“樣卡”或“測試卡”字樣

D、凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致

132、關(guān)于銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)信用卡的區(qū)別描述，（）是錯誤的。

A、銀聯(lián)信用卡消費要輸入密碼，銀聯(lián)借記卡消費不用輸密碼

B、銀聯(lián)信用卡有激光防偽標識，銀聯(lián)借記卡不一定有

C、銀聯(lián)信用卡一定有“有效期”，銀聯(lián)借記卡不一定有

D、銀聯(lián)信用卡可以透支，銀聯(lián)借記卡不可以透支

133、刷卡時，收銀員如果發(fā)現(xiàn)P0S屏幕上顯示的卡號與卡面印制的卡號不一致，應(yīng)（）。

A、可能是P0S機出了故障，應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修P0S

B、收銀員可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號10”方式致電收單機構(gòu)授權(quán)中心尋

求指引

C,照常受理

D、檢查電話線

134、以下（）方法不是快速判斷是否為假卡或偽卡的方法。

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A、檢查凸印卡號的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致

B、檢查銀聯(lián)卜背面是否有簽名

C、使用P0S機刷卡，并檢查P0S上顯示的磁條信息中的卡號是否與卡面凸印的卡號一

致

D、致電收單機構(gòu),并將卡片BIN號（卡號的前六位數(shù)字）報給收單機構(gòu),請其盡快查詢

該BIN號所屬的發(fā)卡機構(gòu)是否與卡面顯示的發(fā)卡機構(gòu)一致

135、下列描述中，（）是錯誤的。

A、收銀員核對簽名完畢后，才能將銀聯(lián)卡交還給持卡人

B、交易簽購單上無持卡人簽名的交易，發(fā)卡機構(gòu)可以拒付，損失由商戶承擔(dān)

C、刷卡后，收銀員應(yīng)立即將銀聯(lián)卡交還給持卡人

1）、卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)拒付

136、關(guān)于核對簽名，下列描述中（）是錯誤的。

A、核對簽購單上的簽名筆跡是否與銀聯(lián)卡背面的簽名筆跡相符

B、核對銀聯(lián)卡背面簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音名是否相符

C、核對簽購單上的名字是否與銀聯(lián)卡背面的名字相符，不必核對筆跡

D、如果銀聯(lián)卡背面簽名欄空白，當(dāng)場驗證持卡人身份并核對無誤后，持卡人先在銀聯(lián)

卡簽名欄簽名后再使用。

137、收銀員在遇到（）情況下，應(yīng)拒絕受理該銀聯(lián)卡。

A、卡片正面沒有持卡人姓名

B、卡片標有“樣卡”或“測試卡”字樣

C、卡片上有持卡人簽名

D、卡片上沒有有效期

138、發(fā)現(xiàn)簽購單上的簽名與銀聯(lián)卡背面簽名筆跡完全不同，收銀員應(yīng)（）

A、正常完成交易，但要記錄客戶的身份證號備查

B、立即通知公安機關(guān)

C、將該交易做無效處理

D、請持卡人重新簽名

139、如果卡背的簽名是“李強”，但卡面的漢語拼音是“WANGQIANG”，收銀員應(yīng)（

A、拒絕受理

B、只要能刷卡，照常受理

C、立即報告公安

D、沒收該卡

140、以下（）不是在銀聯(lián)卡正面的要素。

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（（DIJORS

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A、磁條

B、凸印或平印的卡號

C、激光防偽標志

D、有效期

141、以下（）不是位于銀聯(lián)卡背面的要素。

A、持卡人簽名欄

B、磁條

C、有效期

D、發(fā)卡機構(gòu)的客戶服務(wù)或授權(quán)電話

142、關(guān)于銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡的區(qū)別的描述，（）是錯誤的。

A、銀聯(lián)信用卡不一定憑密碼交易，而銀聯(lián)借記卡必須憑密碼交易

B、銀聯(lián)信用卡卡面一定有有效期，而借記卡不一定有

c、銀聯(lián)信用kuj■以透支，銀聯(lián)借記卡不可以透支

D、銀聯(lián)信用卡不可轉(zhuǎn)借給他人使用，而銀聯(lián)借記卡則可以

143、如果在驗卡流程中收銀員已發(fā)現(xiàn)疑點，下一步應(yīng)（）。

A、通知保安立即扣留持卡人

B、立即致電相關(guān)機構(gòu)尋求幫助

C、請持卡人立即離開

D、立即通知公安機關(guān)

144、銀聯(lián)信用卡有效性的檢查要點中，不包括（）。

A、凸印卡號是否有更改痕跡

B、卡片是否在有效期以內(nèi)

C、卡片是否完好，無打孔、剪角或損毀現(xiàn)象

D、標面是否有VISA或MASTERCARD的標識

145、收銀員在受理銀聯(lián)卡交易時，須對銀聯(lián)卡進行審卡，審卡內(nèi)容不包括（）o

A、卡片簽名條上無“樣卡”或“專用卡”等非正常簽名的字樣

B、卡片背面簽名欄上的簽名

C、卡片無打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡

D、銀聯(lián)卡賬戶是否有足夠的金額支付

146、商戶按規(guī)定沒收國內(nèi)卡后，要立即當(dāng)場進行剪角處理，并在沒收卡的次H起（）個

工作H內(nèi)通知收單機構(gòu)。

A、2B、3C、5D、7

147、銀聯(lián)信用卡正面的日期為（）。

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（（DIJORS

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A、有效期B、持卡人生日C、持卡人持卡累計時間1）、交易日期

148、一般來說，商戶在受理銀聯(lián)借記卡時，無需核對（）o

A、身份證件B、簽名C、密碼1）、卡面要素

149、銀聯(lián)信用卡消費交易成功，P0S自動打印憑證后，收銀員應(yīng)（）。

A、在請持卡人核對金額后，在打印出的P0S簽購單上的簽字欄內(nèi)簽名，并與卡上預(yù)

留簽名核對無誤后再歸還卡和相關(guān)憑證

B、如果密碼正確，則無需請持卡人在簽購單上簽名

C、無需持卡人本人簽名，由其他人代簽也可以

D、只要交易成功，無需持卡人本人簽名

150、一般來說，收銀員在受理銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡時，均需核對（）。

A、身份證件B、簽名C、密碼D、有效期

151、在驗卡時，如果收銀員發(fā)現(xiàn)尺面凸印的持卡人的姓名是"MS.CHENGMING”,而客人是

位男士，應(yīng)（）處理。

A、照常受理

B、向110報案

C、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理

D、拒絕受理，并向持卡人說明原因

152、以下（）不需要查黑名單。

A、免授權(quán)方式B、逐筆獲取授權(quán)方式

C、脫機交易方式D、免授權(quán)方式和逐筆獲取授權(quán)方式

153、對于國際卡交易索取授權(quán)，需撥打（）電話申請授權(quán)號碼。

A、收單行B、發(fā)卡行C、收單機構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)中心D、部門主管

154、對于（）信用卡交易，需撥打發(fā)卡行授權(quán)電話申請授權(quán)號碼；對于（）信用卡

交易，需撥打收單機構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)電話申請授權(quán)號碼。

A、人民幣；國際B、銀聯(lián)；MASTERCARD

C、人民幣；VISA1）、VISA；銀聯(lián)

155、VISA卡的第一位數(shù)字是（）?

A、3B、4C、5D、6

156、VISA卡的鐳射防偽標志為（）圖案。

A、天壇B、雙連地球C、立體飛鴿D、地球太陽

157、萬事達卡的激光防偽標志為（）圖案。

A、天壇B、雙連地球C、立體飛鴿D、地球太陽

158、萬事達卡的第一位數(shù)字是（）

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A、3B、4C、5D、6

159、JCB卡號起首數(shù)為（），卡號共16位。

A、35B、31C、4D、5

160、JCB卡的激光防偽標志為（）圖案

A、天壇B、雙連地球C、