2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫附答案【鞏固】

2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫第一部分單選題(150題)1、競爭一般是通過提高服務(wù)質(zhì)量、擴大管理規(guī)模、開展新服務(wù)項目、加大企業(yè)宣傳力度、建立品牌效應(yīng)，它體現(xiàn)在()競爭。

A:物業(yè)管理企業(yè)間

B:價格

C:業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間

D:非價格

【答案】：D2、關(guān)于交房面積爭議的處理，下列說法錯誤的是()。

A:未能按期交房，開發(fā)商承擔違約責任。

B:套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C:套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價

D:買受人退房，開發(fā)商不承擔違約責任

【答案】：D3、以下說法中，不符合《中華人民共和國建筑法》規(guī)定的是()。

A:違反《中華人民共和國建筑法》情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪

的，應(yīng)依法追究其刑事責任

B:建筑工程監(jiān)理人員認為工程施工不符合工程設(shè)計要

求的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正

C:建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后，可以修改建筑

工程的設(shè)計方案

D:建筑物在合理使用期限內(nèi)，必須確保地基基礎(chǔ)工程和

主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量

【答案】：C4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)管理知識普及，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行物業(yè)管理知識普及

B:僅在業(yè)主提出要求時才進行物業(yè)管理知識普及

C:定期組織業(yè)主進行物業(yè)管理知識普及，提高業(yè)主的參

與度和管理意識

D:物業(yè)管理知識普及應(yīng)由業(yè)主自行負責

【答案】：C5、住宅裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議中不應(yīng)當包括()。

A:允許施工時間

B:違約責任

C:裝修押金

D:禁止行為和注意事項

【答案】：C6、編制房屋維修工程預(yù)算的原則不包括()。

A:統(tǒng)籌安排原則

B:據(jù)實合理原則

C:市場機制原則

D:厲行節(jié)約原則

【答案】：A7、物業(yè)服務(wù)費通常以什么形式收取?

A:按月

B:按季度

C:按年

D:一次性收取

【答案】：A8、目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向銀行申請貸款的擔保方式以固定資產(chǎn)抵押和()為主。

A:保險

B:定金

C:保證

D:質(zhì)押

【答案】：C9、在毛租和凈租中，常見的調(diào)整租金的方法是()。

A:按百分比調(diào)整

B:按指數(shù)調(diào)整

C:按政策性價格變動調(diào)整

D:漸進調(diào)整法

【答案】：D10、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同都是以各方主體的一定()作為客體。

A:物

B:行為

C:智力成果

D:非物質(zhì)財富

【答案】：B11、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施更新改造，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定公共設(shè)施的更新改造

B:公共設(shè)施更新改造的費用應(yīng)由業(yè)主自行承擔

C:公共設(shè)施更新改造應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會的決定，并符合相

關(guān)法規(guī)和規(guī)范

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需告知業(yè)主公共設(shè)施更新改造的計

劃

【答案】：C12、住宅專項維修資金的使用，應(yīng)當遵循的原則是方便快捷、公開透明、()。

A:全體分攤

B:平均分攤

C:受益人與負擔人相一致

D:自愿分攤

【答案】：C13、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()應(yīng)當負責修復(fù)和賠償。

A:裝飾裝修企業(yè)

B:裝修人

C:物業(yè)

D:建設(shè)單位

【答案】：B14、連續(xù)()月不交納物業(yè)費的，物業(yè)管理企業(yè)可按照《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定向法院申請支付令，提起督促程序。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：C15、()是指違法行為人或違約行為人對其違法或違約行為應(yīng)承受某種不利的法律后果。

A:法律責任

B:法律規(guī)范

C:法律基礎(chǔ)

D:法律關(guān)系

【答案】：A16、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，由()責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

A:建設(shè)單位

B:城市房地產(chǎn)行政主管部門

C:物業(yè)單位

D:業(yè)主

【答案】：B17、反映企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績或經(jīng)營成果及其分配情況的會計報表是()。

A:成本表

B:利潤表

C:現(xiàn)金流量表

D:資產(chǎn)負債表

【答案】：B18、業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有

管轄權(quán)的基層人民法院申請()。

A:督促令

B:催繳令

C:審查令

D:支付令

【答案】：D19、關(guān)于城市規(guī)劃，下列說法錯誤的是()。

A:城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃

B:總體規(guī)劃是對城市的長遠發(fā)展作出的預(yù)測性安排

C:詳細規(guī)劃可分為“計劃性詳細規(guī)劃”和“修建性詳細

規(guī)劃”

D:城市規(guī)劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C20、企業(yè)未能履行合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)依法承擔()責任。

A:侵權(quán)法律

B:管理法律

C:賠償法律

D:相應(yīng)法律

【答案】：D21、公安部和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《停車場規(guī)劃設(shè)計規(guī)則(試行)》規(guī)定，機動車停車場車位指標大于500個時，出入口不得少于()個。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B22、建立管理規(guī)約制度，目的就是建立業(yè)主民主協(xié)商、()、平衡利益的機制，以利于實行有效的物業(yè)管理和妥善處理好各業(yè)主間的相鄰關(guān)系，使物業(yè)得到科學(xué)、合理、安全、

有效的使用。

A:自我自治

B:自我管理

C:約束管理

D:完全管理

【答案】：B23、企業(yè)的基本財務(wù)報表不包括()。

A:資產(chǎn)負債表

B:利潤表

C:成本報表

D:現(xiàn)金流量表

【答案】：C24、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項做法是正確的?

A:只在晚上開啟照明設(shè)備

B:根據(jù)實際需要調(diào)整照明設(shè)備的開關(guān)時間

C:無需關(guān)注照明設(shè)備的開關(guān)情況

D:照明設(shè)備的開關(guān)由業(yè)主自行決定

【答案】：B25、根據(jù)業(yè)主和使用人的要求與支付能力來設(shè)計物業(yè)管理方案的內(nèi)容，這主要體現(xiàn)了制定物業(yè)管理()原則。

A:實事求是

B:規(guī)范調(diào)研

C:追求高檔

D:講究效益

【答案】：A26、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服

務(wù)項目的劣勢是()。

A:項目規(guī)模比較小

B:不利于培養(yǎng)忠誠消費者

C:市場過分集中

D:群眾滿意度低

【答案】：A27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項說法是錯誤的?

A:應(yīng)制定清潔計劃，確保公共區(qū)域干凈整潔

B:清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C:應(yīng)采用環(huán)保的清潔用品和方式

D:清潔工作應(yīng)保證不對業(yè)主的正常生活造成影響

【答案】：B28、物業(yè)管理政策的特點是()。

A:具有國家意志的屬性

B:具有普遍的約束力

C:是肯定的、普遍的、明確的規(guī)范

D:調(diào)整社會關(guān)系的范圍比法律更廣泛

【答案】：D29、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主大會的召開，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主大會的召開

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主籌備和召開業(yè)主大會

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定業(yè)主大會的召開時間和內(nèi)

容

【答案】：C30、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的停車管理，以下哪項是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意設(shè)置停車位

B:無需對停車場進行維護和管理

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定停車管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行

D:業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車

【答案】：C31、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，非出售的新建物業(yè)項目應(yīng)當在交付使用前()日完成前期物業(yè)管理招標投標工作。

A:20

B:30

C:60

D:90

【答案】：D32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項是不正確的?

A:定期檢查能源設(shè)施的運行狀況

B:無需對能源使用進行監(jiān)控

C:鼓勵業(yè)主節(jié)約使用能源

D:制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B33、房屋修繕工程預(yù)算定額的內(nèi)容包括()。

A:總說明

B:定額項目表

C:工程量

D:附錄

【答案】：C34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的社區(qū)文化活動，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主組織社區(qū)文化活動

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主的社區(qū)文化活動

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主組織和管理社區(qū)文化活動

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形

式

【答案】：C35、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共秩序的維護，以下哪項做法是不正確的?

A:制定公共秩序管理規(guī)定

B:對違反規(guī)定的業(yè)主進行處罰

C:私自對業(yè)主進行搜身檢查

D:設(shè)立監(jiān)控設(shè)備，確保公共區(qū)域的安全

【答案】：C36、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的私人信息，以下哪項做法是正確的?

A:隨意向第三方透露業(yè)主的私人信息

B:僅在業(yè)主同意的情況下，向第三方提供業(yè)主的私人信

息

C:無需關(guān)注業(yè)主私人信息的保護

D:將業(yè)主的私人信息用于商業(yè)推廣

【答案】：B37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的日常檢查，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進行日常

檢查

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況，決定是否進行日常檢

查

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進行日

常檢查，確保其正常運行

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時才進行檢

查

【答案】：C38、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費說法錯誤的是：

A:物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當合理確定

B:物業(yè)服務(wù)費不得隨意提高

C:物業(yè)服務(wù)費無需公示給業(yè)主

D:物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當?？顚Ｓ?/p>

【答案】：C39、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的液化氣燃氣泄漏報警器必須安裝在()。

A:靠近屋頂處

B:接近地面處

C:屋頂上

D:地面上

【答案】：B40、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的報修服務(wù)，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受所有報修請求，并立即修

復(fù)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況決定是否接受報修請

求

水

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時響應(yīng)

和處理報修請求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對報修服務(wù)進行記錄和反饋

【答案】：C41、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護管理的主體是()。

A:建設(shè)單位

B:施工單位

C:業(yè)主委員會

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：D42、管理規(guī)約的訂約人必須是()。

A:業(yè)主和物業(yè)使用人

B:業(yè)主或業(yè)主大會

C:物業(yè)服務(wù)公司

D:物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主

【答案】：B43、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該如何通知業(yè)主?

A:電話通知

B:短信通知

C:書面通知

D:無需通知

【答案】：C44、物業(yè)租賃合同訂立后()日內(nèi)，房屋租賃當事人應(yīng)當?shù)阶赓U房屋所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門辦理租賃備案。

A:10

B:15

C:30

D:60

【答案】：C45、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)施工安裝階段要做的早期介入工作是()。

A:對項目日后的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容提出意見

B:對項目的規(guī)劃布局提出意見

C:監(jiān)督項目的工程質(zhì)量

D:確定驗收方案

B:主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，可退房或協(xié)商換房C:質(zhì)量問題以質(zhì)量監(jiān)督部門核驗結(jié)論為依據(jù)

D:賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D46、物業(yè)管理社會化的必要前提是()。

A:現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工

B:物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的管理權(quán)相分離C:物業(yè)的所有權(quán)人在社會上選聘好物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會上找到可以代管的物業(yè)

【答案】：B47、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對突發(fā)事件的應(yīng)對，

以下哪項做法是正確的?

A:等待政府部門的指示

B:立即組織人員進行應(yīng)對和處理

C:無需關(guān)注突發(fā)事件的發(fā)生

D:自行決定應(yīng)對措施

【答案】：B48、早期介人的物業(yè)管理人員需要()與開發(fā)建設(shè)單位保持溝通和聯(lián)系。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每季

【答案】：B49、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔()。

A:刑事責任

B:違約責任

C:行政責任

D:侵權(quán)責任

【答案】：D50、按照可行性研究的階段劃分，()是項目決策的基礎(chǔ)，是分析項目在技術(shù)、財務(wù)、經(jīng)濟上的可行性以做出決策的關(guān)鍵步驟。

A:投資機會研究

B:初步可行性研究

C:詳細可行性研究

D:項目評價與決策研究

【答案】：C51、在物業(yè)管理中，負責召集業(yè)主大會并報告物業(yè)管理實施情況的機構(gòu)是?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:業(yè)主委員會

C:房地產(chǎn)開發(fā)商

D:政府部門

【答案】：B52、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞，應(yīng)該如何處理?

A:忽略不管

B:要求破壞者賠償

C:自行修復(fù)

D:報告給環(huán)保部門處理

【答案】：B53、在各種安全防范設(shè)施中，()在發(fā)生火災(zāi)時能起到防火分區(qū)作用。

A:自動噴水滅火設(shè)備

B:電子保安系統(tǒng)

C:門禁系統(tǒng)

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D54、關(guān)于民事行為能力，下列說法不正確的是()。

A:完全民事行為能力是指可以獨立進行民事活動

B:完全民事行為能力是指可以完全獨立進行民事活動

C:限制民事行為能力是指獨立進行民事活動受到一定

限制

D:無民事行為能力是指不能獨立實施民事活動

【答案】：A55、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項做法是正確的?

A:忽略不重要的投訴和建議

B:及時回應(yīng)并跟進處理

C:只在業(yè)主多次催促后才處理

D:將投訴和建議轉(zhuǎn)交給其他部門處理，無需跟進

【答案】：B56、醫(yī)院物業(yè)管理中，對水、電、氣、熱供應(yīng)，以及電梯、變配電、中央空調(diào)、鍋爐房、氧氣輸送等系統(tǒng)要求保證()小時的正常運轉(zhuǎn)。

A:8

B:12

C:18

D:24

【答案】：D57、()是調(diào)整平等民事主體之間的交易關(guān)系的法律。

A:《中華人民共和國民法通則》

B:《中華人民共和國合同法》

C:《中華人民共和國物權(quán)法》

D:《中華人民共和國擔保法》

【答案】：C58、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的安全保

障服務(wù)，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定安全保障措施和應(yīng)急預(yù)案

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對公共區(qū)域進行安全檢查

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助公安機關(guān)維護管理區(qū)域內(nèi)的治

安秩序

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進行安全培訓(xùn)和演練

【答案】：B59、廠房和倉庫不準作生活居住，除經(jīng)()批準同意設(shè)立專用庫房外，禁止在廠內(nèi)堆放易燃易爆等危險品。

A:消防部門

B:公安部門

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:上級主管部門

【答案】：B60、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取()的措施追討客戶拖欠的物業(yè)服務(wù)費。

A:限制欠費客戶出入物業(yè)管理區(qū)域

B:勒令欠費客戶搬出物業(yè)管理區(qū)域

C:暫扣欠費客戶車輛

D:向欠費客戶發(fā)出律師函

【答案】：D61、根據(jù)專項維修資金管理的有關(guān)規(guī)定，當(),商品房銷售單位應(yīng)當將代收的專項維修資金移交給當?shù)氐姆康?/p>

產(chǎn)行政主管部門代管。

A:業(yè)主與賣方簽訂購房合同后

B:業(yè)主付清全部購房款后

C:業(yè)主辦理入住后

D:業(yè)主辦理房屋權(quán)屬證書時

【答案】：D62、業(yè)主在行使裝飾裝修房屋權(quán)利時，應(yīng)以不損害()利益為前提。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:業(yè)主

C:個人

D:他人和社會公共

【答案】：D63、根據(jù)國外經(jīng)驗，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面積應(yīng)達到()。

A:50%

B:30%

C:20%

D:10%

【答案】：A64、物業(yè)管理企業(yè)在管理過程中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)該如何處理?

A:等待業(yè)主自行解決

B:立即關(guān)閉并停用相關(guān)設(shè)施

C:盡快安排維修，確保安全

D:報告給政府部門處理

【答案】：C65、關(guān)于早期介入，下列說法不正確的是()。

A:早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位所引入的

物業(yè)服務(wù)咨詢活動

B:早期介入對建設(shè)單位而言是一個強制性要求

C:早期介入是建設(shè)單位引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持

D:早期介入企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)簽訂協(xié)議，并支付費

用

【答案】：B66、做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設(shè)計方案時，如果需要確定()比例，則需要同時做生態(tài)安全性的分析。

A:裸子植物與被子植物

B:鄉(xiāng)土樹種與外來樹種

C:喬木與灌木

D:木本植物與草本植物

【答案】：B67、對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護標準，對新建房屋應(yīng)重點搞好()。

A:提高服務(wù)功能與建筑標準

B:物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營費用

C:日常養(yǎng)護

D:業(yè)主的保修

【答案】：C68、()也稱關(guān)鍵承租戶，一般租期在20年以上，對樓宇的經(jīng)營管理及其收入起主要作用，是公共商業(yè)區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。

A:主要承租戶

B:次要承租戶

C:基本承租戶

D:一般承租戶

【答案】：C69、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類房屋按()使用。

A:使用人的意志

47.企業(yè)綜合績效評價指標體系中，基本指標權(quán)數(shù)最高的是()。

A:盈利能力狀況指標

B:資產(chǎn)質(zhì)量狀況指標

C:償債風險狀況指標

D:經(jīng)營增長狀況指標

【答案】：A70、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)決策包括籌資決策、投資決策和()。

A:成本控制決策

B:利潤分配決策

C:固定資產(chǎn)折舊決策

D:預(yù)算決策

【答案】：B71、物業(yè)服務(wù)企業(yè)獎懲制度屬于()的一部分。

A:物業(yè)管理的公共管理制度

B:企業(yè)綜合管理制度

C:企業(yè)員工管理制度

D:企業(yè)崗位職責

【答案】：C72、下列選項中哪一項不是撰寫專業(yè)論文的準備工作中包含的內(nèi)容()。

A:選題

B:理論準備

C:收集資料

D:整理裝料

【答案】：D73、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》規(guī)定，居住區(qū)內(nèi)公共活動中心、集貿(mào)市場和人流較多的公共建筑，必須相應(yīng)配建()。

A:綠地

B:公共停車場(庫)

C:疏散場地

D:開敞空間

【答案】：B74、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴處理，以下哪項做法是正確的?

A:對業(yè)主的投訴置之不理

B:立即采取措施解決業(yè)主的問題，并向業(yè)主反饋處理結(jié)

果

C:等待業(yè)主多次投訴后再處理

D:將業(yè)主的投訴轉(zhuǎn)交給他人處理即可

【答案】：B75、物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資應(yīng)該計人()。

A:遞延資產(chǎn)

B:管理費用

C:間接費用

D:直接人工費

【答案】：D76、對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的專項維修資金應(yīng)當作為企業(yè)的()來進行管理。

A:營業(yè)利潤

B:長期負債

C:預(yù)計收益

D:現(xiàn)金預(yù)算

【答案】：B77、檢查物業(yè)管理用房的落實情況是房地產(chǎn)開發(fā)()

階段的工作。

A:規(guī)劃設(shè)計

B:投資決策

C:施工安裝

D:接管準備

【答案】：C78、物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理及其相關(guān)活動

的過程中所形成的法定權(quán)利義務(wù)關(guān)系是()關(guān)系。

A:物業(yè)管理契約

B:物業(yè)管理經(jīng)濟

C:物業(yè)管理法律

D:物業(yè)管理

【答案】：C79、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招標投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令其限期改正，給予警告，可以并處()萬元以下的罰款。

A:5

B:10

C:20

D:50

【答案】：B80、關(guān)于建設(shè)工程勘察設(shè)計，下列說法錯誤的是()。

A:建設(shè)工程勘察是指根據(jù)建設(shè)工程的要求，查明、分析、評價建設(shè)場地的地質(zhì)地理特征和巖石工程條件，編制建設(shè)工

程勘察文件的活動。

B:建設(shè)工程設(shè)計是根據(jù)建設(shè)工程的要求，對建設(shè)工程所需的技術(shù)、經(jīng)濟、資源、環(huán)境等條件進行綜合分析、論證、

編制建設(shè)工程設(shè)計文件的活動。

C:勘察設(shè)計發(fā)包與承包——建設(shè)工程勘察設(shè)計應(yīng)按照

《招投標法》的規(guī)定，實行招標發(fā)包。

D:承包方不得將建設(shè)工程勘察設(shè)計任務(wù)再分包給其它

勘察設(shè)計單位。

【答案】：D81、“除抵補現(xiàn)金庫存外，非經(jīng)銀行同意，不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用，嚴格分清收支兩條線”;這是財務(wù)管理制度中()的規(guī)定。

A:憑證賬冊制度

B:現(xiàn)金管理制度

C:固定資產(chǎn)管理制度

D:報銷審批制度

【答案】：B82、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許寵物在公共區(qū)域隨意活動

B:無需對寵物進行任何管理

C:制定寵物管理規(guī)定，并告知業(yè)主

D:禁止業(yè)主攜帶寵物進入管理區(qū)域

【答案】：C83、如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的項目只涉及一種物業(yè)類型，不通過增加所管項目的類型來擴大自己的經(jīng)營規(guī)模，那么,這種企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略屬于()發(fā)展模式。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經(jīng)營

D:資產(chǎn)重組

【答案】：A84、管網(wǎng)中平時充滿有壓力的水，發(fā)生火災(zāi)后，閉式噴頭的閉鎖裝置開啟或脫落，管網(wǎng)中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發(fā)出火警信號，這種自動噴水滅火設(shè)備是()。

A:濕式自動噴水滅火設(shè)備

B:干式自動噴水滅火設(shè)備

C:干濕式自動噴水滅火設(shè)備

D:預(yù)作用自動噴水滅火設(shè)備

【答案】：A85、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主委員會的監(jiān)督工作，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主委員會進行監(jiān)督

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對業(yè)主委員會的決策進行干涉

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主委員會履行職責，并對其活

動進行適當監(jiān)督

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全聽從業(yè)主委員會的決定

【答案】：C86、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務(wù)定制，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供統(tǒng)一的服務(wù)，無需考慮業(yè)主的個

性化需求

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全按照業(yè)主的要求提供個性化服

務(wù)

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，物業(yè)

服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的個性化服務(wù)定制需求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務(wù)定制需求進

行響應(yīng)

【答案】：C87、根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,實行監(jiān)理的建筑工程應(yīng)由建設(shè)單位委托具有相應(yīng)資質(zhì)條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。工程監(jiān)理人員如果認為工程施工不符合工程設(shè)計要求，有權(quán)要求()。

A:更換建筑施工企業(yè)

B:建設(shè)單位改正

C:解除委托關(guān)系

D:建筑施工企業(yè)改正

【答案】：D88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于物業(yè)服務(wù)費用的收取和使用，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)

服務(wù)費用

B:物業(yè)服務(wù)費用主要用于管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護、

綠化、保潔等支出

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定物業(yè)服務(wù)費用的收取和

使用

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用的收

支情況

【答案】：C89、為了提高物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的核心競爭力，發(fā)展方向之一就是()。

A:降低價格，實行低價策略

B:與大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)合作

C:自己開發(fā)物業(yè)項目

D:直接投資于房地產(chǎn)業(yè)

【答案】：B90、物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少應(yīng)()對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的燃氣泄漏報警器點檢一次，點檢的方法是用附帶的點檢氣對準報警器的點檢口，送氣后如果有聲光報警就是正常。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每半年

【答案】：C91、每項物業(yè)管理規(guī)章制度都應(yīng)寫明具體執(zhí)行部門、配合執(zhí)行部門和違規(guī)監(jiān)督部門的工作，這主要是體現(xiàn)制定物業(yè)管理制度的()原則。

A:協(xié)調(diào)性

B:規(guī)范性

C:市場性

D:實用性

【答案】：B92、物業(yè)管理企業(yè)在進行裝修管理時，通常不負責以下哪項工作?

A:審核裝修方案

B:監(jiān)督裝修過程

C:提供裝修材料

D:驗收裝修結(jié)果

【答案】：C93、《停車場建設(shè)和管理暫行規(guī)定》是由()和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合頒布的。

A:交通部

B:國家工商總局

C:商務(wù)部

D:公安部

【答案】：D94、在前期物業(yè)管理階段，為維護業(yè)主大會代表和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益，有權(quán)依據(jù)法律和()的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一切物業(yè)管理事項。

A:《物業(yè)管理條例》

B:《臨時管理規(guī)約》

C:《民法通則》

D:《物業(yè)服務(wù)合同》

【答案】：D95、根據(jù)當?shù)貧夂蛱卣?，著重對危險房、嚴重損壞房進行檢查，即搶險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的()查勘鑒定。

A:定期

B:季節(jié)性

C:不定期

D:工程

【答案】：B96、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的消防安

全教育，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行消防安全教育

B:僅在政府部門要求時才進行消防安全教育

C:定期組織業(yè)主進行消防安全教育，提高業(yè)主的消防安

全意識

D:消防安全教育應(yīng)由業(yè)主自行負責

【答案】：C97、編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計劃零修預(yù)算步驟中，其他費用含()。

A:委托維修保養(yǎng)費

B:企業(yè)管理費

C:直接費用

D:現(xiàn)場經(jīng)費

【答案】：B98、物業(yè)的前期管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由()選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)所實施的物業(yè)管理。

A:業(yè)主大會

B:業(yè)主委員會

C:建設(shè)單位

D:街道辦事處

【答案】：C99、關(guān)于社會化，下列說法不正確的是()。

A:所謂社會化就是社會把人改造成社會所需要人的過

程

B:社會化的基本特征有：社會強制性、個體能動性、終

身持續(xù)性和相互性

C:社會化的必要條件包括個人生活基礎(chǔ)和外界社會環(huán)

境

D:社會化的類型有：基本社會化、持續(xù)社會化和再社會

化

【答案】：C100、前期物業(yè)管理招投標的招標人是()。

A:業(yè)主

B:業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會

D:建設(shè)單位

【答案】：D101、室內(nèi)燃氣泄漏報警器報警時，物業(yè)管理人員應(yīng)()。

A:打開電燈查找漏氣點

B:拔下報警器的插銷

C:關(guān)閉燃氣總閥門

D:關(guān)閉報警器

【答案】：C102、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()年。

A:1

B:2

C:4

D:5

【答案】：B103、從管理的角度看，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好()

A:與客戶關(guān)系維護工作

B:與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作

C:與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作

D:房屋與設(shè)備維護工作

【答案】：D104、某居住小區(qū)居民的下列四種服務(wù)需求中，價格彈性最小的是()服務(wù)。

A:基本物業(yè)

B:特約物業(yè)

C:家庭裝修

D:會所康樂

【答案】：A105、()是一種出租房產(chǎn)(攤位)供各類商人零售商品或提供服務(wù)獲得營業(yè)收入的物業(yè)。

A:商業(yè)物業(yè)

B:寫字樓物業(yè)

C:住宅物業(yè)

D:特種物業(yè)

【答案】：A106、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第83號《房產(chǎn)測繪管理辦法》屬于()。

A:憲法

B:法律

C:行政法規(guī)

D:部門規(guī)章

【答案】：D107、物業(yè)管理項目可行性研究最核心的內(nèi)容是()。

A:社會分析

B:經(jīng)濟分析

C:政策分析

D:法律分析

【答案】：B108、以下關(guān)于早期介入的說法錯誤的是()。

A:新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活

動

B:從業(yè)主使用、建設(shè)單位利益角度提供建議

C:以便物業(yè)更好地滿足業(yè)主的需求，方便物業(yè)服務(wù)工作

D:對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的建議，建設(shè)單位可以不采納

【答案】：D109、目前、寫字樓應(yīng)用最廣泛的固定滅火設(shè)備是()。

A:水幕消防設(shè)備

B:自動噴水滅火設(shè)備

C:燃氣泄漏報警器

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：B110、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的租賃服務(wù)，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主進行租賃活動

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主的租賃活動

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，但無需承擔

責任

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，并提供相關(guān)

服務(wù)和咨詢

【答案】：D111、指在編制預(yù)算時，只根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常、可實現(xiàn)的某一固定的業(yè)務(wù)量水平作為唯一基礎(chǔ)來編制預(yù)算的方法是()。

A:固定預(yù)算法

B:彈性預(yù)算法

C:零基預(yù)算法

D:增量預(yù)算法

【答案】：A112、資產(chǎn)負債率是國際公認的衡量企業(yè)負債償還能力和經(jīng)營風險的重要指標國際上一般公認()屬于比較好。

A:40%

B:50%

C:60%

D:70%

【答案】：C113、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造費用，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入()或物業(yè)服務(wù)成本。

A:物業(yè)收入預(yù)算

B:物業(yè)服務(wù)支出

C:主營業(yè)收人

D:營業(yè)利潤

【答案】：B114、以下關(guān)于房屋查勘鑒定說法錯誤的是()。

A:房屋查勘鑒定的負責人必須是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營

管理人員

B:定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經(jīng)營管理單

位組織實施

C:房屋查勘鑒定的負責人，必須是取得相關(guān)職稱或有相

關(guān)專業(yè)背景的技術(shù)人員

D:查勘鑒定責任人若因工作失職造成事故的，要承擔貴

任

【答案】：A115、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施維護，以下哪項描述是正確的?

A:只在業(yè)主投訴后才進行設(shè)施維護

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對公共區(qū)域的設(shè)施進行檢查和

維護

C:無需對公共區(qū)域的設(shè)施進行維護

D:業(yè)主應(yīng)自行承擔公共區(qū)域設(shè)施的維護費用

【答案】：B116、在()的過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以陳述事實、理由和訴訟請求。

A:起訴

B:參加庭審

C:上訴

D:執(zhí)行

【答案】：B117、燃氣報警器是物業(yè)重要的安全防范設(shè)施之一，報警

器中的電子元件(如變壓器、電容器、晶體管等)的壽命都有

限，為確保安全，每()年到期后必須更換新的報警器。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：C118、請選出下列哪項是物業(yè)管理企業(yè)在綜合經(jīng)營服務(wù)項目運營中的劣勢。()

A:直接面對消費者

B:市場集中度低

C:設(shè)施就近、便利

D:培養(yǎng)忠誠消費者

【答案】：B119、在房地產(chǎn)開發(fā)的前期工作階段，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開發(fā)必備的()、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工程開工證。

A:商品房銷售許可證

B:國有土地使用權(quán)證

C:商品房預(yù)售許可證

D:建設(shè)項目用地預(yù)審證

【答案】：B120、關(guān)于規(guī)劃管理，下列說法錯誤的是()。

A:報建審批管理的內(nèi)容有“建設(shè)項目選址意見書”、“建

設(shè)用地規(guī)劃許可證”、“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”

B:批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設(shè)”

C:建設(shè)工程規(guī)劃許可管理內(nèi)容——建筑管理、道路管理、管線管理、方案審定、核發(fā)證書、放線驗線、竣工驗收、資

料報送。

D:房地產(chǎn)建設(shè)單位，應(yīng)向房地產(chǎn)主管部門申請辦理建設(shè)

工程規(guī)劃許可證。

【答案】：D121、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工績效考核所使用的方法中要求考核者從許多陳述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做()。

A:小組評價法

B:情境模擬法

C:強制選擇法

D:關(guān)鍵事件法

【答案】：C122、企業(yè)實力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強是物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用()發(fā)展模式的前提。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經(jīng)營

D:資產(chǎn)重組

【答案】：B123、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)放養(yǎng)寵物

B:對寵物進行管理，確保寵物不會對公共環(huán)境造成影響

C:禁止業(yè)主攜帶寵物進入公共區(qū)域

D:無需關(guān)注業(yè)主的寵物問題

【答案】：B124、在企業(yè)開拓新項目或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時，可能就需要采用()編制新的預(yù)算。

A:增量預(yù)算法

B:固定預(yù)算法

C:零基預(yù)算法

D:彈性預(yù)算法

【答案】：C125、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的臨時服務(wù)

B:建筑形式統(tǒng)一

C:配套設(shè)施多樣

D:環(huán)境比較一致

【答案】：C126、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入(),在使用期內(nèi)分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出科目。

A:遞延資產(chǎn)

B:待攤費用

C:管理費用

D:固定資產(chǎn)

【答案】：A127、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于消防安全的管理，以下哪項做法是不正確的?

A:定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效

B:對業(yè)主進行消防安全知識的宣傳和培訓(xùn)

C:無需制定消防安全管理制度

D:設(shè)立消防通道，并確保其暢通無阻

【答案】：C128、下列不是員工績效管理階段的是()。

A:績效計算

B:績效實施

C:績效評估

D:績效運用

【答案】：A129、下列不屬于商品房買賣合同應(yīng)當明確的主要內(nèi)容有()。

A:當事人名稱或者姓名和住所

B:商品房基本狀況

C:私有配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬

D:交付使用條件及日期

【答案】：C130、在房屋維修養(yǎng)護工程開工前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須邀集有關(guān)單位和人員，對施工單位進行()。

A:技術(shù)咨詢

B:技術(shù)評價

C:技術(shù)交底

D:技術(shù)考核

【答案】：C131、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額不應(yīng)包括()。

A:營業(yè)利潤

B:投資凈收益

C:專項維修資金利息收人

D:營業(yè)外收支凈額

【答案】：C132、關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)，下列說法錯誤的是()。

A:建設(shè)用地使用權(quán)可采取“出讓”和“劃撥”取得

B:國家機關(guān)用地、軍事用地、城市基礎(chǔ)設(shè)施用地、公益事業(yè)用地、國家重點扶持項目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經(jīng)濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C:保障性住房、普通商品房建設(shè)資本金占項目總投資的

比例不得低于30%,其他項目不低于50%。

D:1年未動工開發(fā)，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發(fā)，無償收回土地使用權(quán)。

【答案】：C133、公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當提請()討論決定同意后，由()依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。

A:居委會業(yè)主委員會

B:業(yè)主委員會業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會居委會

D:業(yè)主大會業(yè)主委員會

【答案】：D134、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)儲存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，應(yīng)()檢查一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每半年

【答案】：B135、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,前期物業(yè)管理招標投標應(yīng)當遵循公開、公平、公正和()的原則。

A:誠實信用

B:自愿

C:等價有償

D:平等

【答案】：A136、由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織編制的《全國統(tǒng)一房屋修繕工程預(yù)算定額》中