2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫附參考答案【鞏固】

2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫第一部分單選題(150題)1、辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在()階段要做的工作。

A:投資決策

B:前期工作

C:施工建設(shè)

D:租售營銷

【答案】：D2、物業(yè)管理社會化的必要前提是()。

A:現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工

B:物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的管理權(quán)相分離C:物業(yè)的所有權(quán)人在社會上選聘好物業(yè)服務企業(yè)

D:物業(yè)服務企業(yè)社會上找到可以代管的物業(yè)

【答案】：B3、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的臨時服務

B:建筑形式統(tǒng)一

C:配套設(shè)施多樣

D:環(huán)境比較一致

【答案】：C4、從管理的角度看，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好()

A:與客戶關(guān)系維護工作

B:與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作

C:與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作

D:房屋與設(shè)備維護工作

【答案】：D5、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，()通過招標投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。

A:可以

B:應當

C:不必

D:推薦

【答案】：B6、指在一定業(yè)務量范圍內(nèi)總額保持穩(wěn)定，超過特定

業(yè)務量開始隨業(yè)務量比例增長的成本是()。

A:延期變動成本

B:階梯式成本

C:混和成本

D:變動成本

【答案】：A7、物業(yè)再開發(fā)利用方案的工作流程順序錯誤的是()。

A:培訓員工一分析項目情況→調(diào)查業(yè)主需要→進行可

行性評價→上報領(lǐng)導審閱→修改方案→行政報批

B:培訓員工→調(diào)查業(yè)主需要→分析項目情況→進行可

行性評價-+上報領(lǐng)導審閱→修改方案→行政報批

C:培訓員工一調(diào)查業(yè)主需要→進行可行性評價→草擬

方案文本→上報領(lǐng)導審閱→修改文本和圖樣→行政報批

D:培訓員工→準備資料、設(shè)備和經(jīng)費→分析項目情況→進行可行性評價→草擬方案文本→上報領(lǐng)導審閱→修改文

本和圖樣→行政報批

【答案】：B8、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共設(shè)施的維護，以下哪項是正確的?

A:公共設(shè)施損壞后再進行維修

B:公共設(shè)施應定期進行檢查和維護

C:公共設(shè)施維護是業(yè)主的責任

D:公共設(shè)施維護只需在業(yè)主使用時進行

【答案】：B9、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，商品住房的購買者應當按照購房款()的比例繳納專項

維修基金。

A:1%~2%

B:2%~3%

C:20%

D:30%

【答案】：B10、在物業(yè)管理中，負責召集業(yè)主大會并報告物業(yè)管理實施情況的機構(gòu)是?

A:物業(yè)服務企業(yè)

B:業(yè)主委員會

C:房地產(chǎn)開發(fā)商

D:政府部門

【答案】：B11、物業(yè)管理規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)一般包括標題、正文、()和日期。

A:具名

B:文號

C:附件

D:簽字

【答案】：A12、下列不屬于商品房買賣合同應當明確的主要內(nèi)容有()。

A:當事人名稱或者姓名和住所

B:商品房基本狀況

C:私有配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬

D:交付使用條件及日期

【答案】：C13、以下關(guān)于早期介入的說法錯誤的是()。

A:新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位引入的物業(yè)服務咨詢活

動

B:從業(yè)主使用、建設(shè)單位利益角度提供建議

C:以便物業(yè)更好地滿足業(yè)主的需求，方便物業(yè)服務工作

D:對于物業(yè)服務企業(yè)提出的建議，建設(shè)單位可以不采納

【答案】：D14、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)放養(yǎng)寵物

B:對寵物進行管理，確保寵物不會對公共環(huán)境造成影響

C:禁止業(yè)主攜帶寵物進入公共區(qū)域

D:無需關(guān)注業(yè)主的寵物問題

【答案】：B15、物業(yè)管理評標委員會應由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為5人以上的單數(shù)，其中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不應少于()。

A:3人

B:5人

C:成員總數(shù)的1/2

D:成員總數(shù)的2/3

【答案】：D16、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的秩序維護，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應完全禁止業(yè)主在公共區(qū)域進行任何

活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域的秩序進行維護

C:物業(yè)服務企業(yè)應制定公共區(qū)域秩序維護規(guī)定，并確保

執(zhí)行

D:物業(yè)服務企業(yè)僅在業(yè)主投訴時才進行秩序維護

【答案】：C17、《物業(yè)管理條例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由誰依照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動?

A:業(yè)主

B:物業(yè)服務企業(yè)

C:業(yè)主和使用人

D:業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)

【答案】：B18、對于物業(yè)服務企業(yè)來說，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的專項維修資金應當作為企業(yè)的()來進行管理。

A:營業(yè)利潤

B:長期負債

C:預計收益

D:現(xiàn)金預算

【答案】：B19、一定時期內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務而發(fā)生的直接物業(yè)管理成本，稱為物業(yè)服務企業(yè)的()。

A:管理費用

B:咨詢費用

C:財務費用

D:營業(yè)成本

【答案】：D20、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第83號《房產(chǎn)測繪管理辦法》屬于()。

A:憲法

B:法律

C:行政法規(guī)

D:部門規(guī)章

【答案】：D21、物業(yè)服務企業(yè)至少應()對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的燃氣泄漏報警器點檢一次，點檢的方法是用附帶的點檢氣對準報警器的點檢口，送氣后如果有聲光報警就是正常。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每半年

【答案】：C22、根據(jù)當?shù)貧夂蛱卣鳎貙ξｋU房、嚴重損壞房進行檢查，即搶險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的()查勘鑒定。

A:定期

B:季節(jié)性

C:不定期

D:工程

【答案】：B23、根據(jù)國外經(jīng)驗，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面積應達到()。

A:50%

B:30%

C:20%

D:10%

【答案】：A24、關(guān)于城市規(guī)劃，下列說法錯誤的是()。

A:城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃

B:總體規(guī)劃是對城市的長遠發(fā)展作出的預測性安排

C:詳細規(guī)劃可分為“計劃性詳細規(guī)劃”和“修建性詳細

規(guī)劃”

D:城市規(guī)劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C25、在企業(yè)開拓新項目或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時，可能就需要采用()編制新的預算。

A:增量預算法

B:固定預算法

C:零基預算法

D:彈性預算法

【答案】：C26、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴處理，以下哪項做法是正確的?

A:對業(yè)主的投訴置之不理

B:立即采取措施解決業(yè)主的問題，并向業(yè)主反饋處理結(jié)

果

C:等待業(yè)主多次投訴后再處理

D:將業(yè)主的投訴轉(zhuǎn)交給他人處理即可

【答案】：B27、企業(yè)未能履行合同約定，導致業(yè)主人身財產(chǎn)安全受到損害的，應依法承擔()責任。

A:侵權(quán)法律

B:管理法律

C:賠償法律

D:相應法律

【答案】：D28、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的退租手續(xù)，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的退租手續(xù)

B:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主辦理退租手續(xù)，并退還相關(guān)

費用

C:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主辦理退租手續(xù)

D:物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)自行決定業(yè)主的退租手續(xù)

【答案】：B29、關(guān)于早期介入，下列說法不正確的是()。

A:早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位所引入的

物業(yè)服務咨詢活動

B:早期介入對建設(shè)單位而言是一個強制性要求

C:早期介入是建設(shè)單位引入的物業(yè)服務專業(yè)技術(shù)支持

D:早期介入企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位應簽訂協(xié)議，并支付費

用

【答案】：B30、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服務除需要考慮房屋、場地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮()。

A:資金

B:人力

C:管理機構(gòu)

D:相關(guān)機構(gòu)

【答案】：A31、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的關(guān)系是：

A:平等的法律主體關(guān)系

B:領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系

C:管理者與被管理者的關(guān)系

D:法人與法人的關(guān)系

【答案】：A32、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,前期物業(yè)管理招標投標應當遵循公開、公平、公正和()的原則。

A:誠實信用

B:自愿

C:等價有償

D:平等

【答案】：A33、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項說法是錯誤的?

A:應制定清潔計劃，確保公共區(qū)域干凈整潔

B:清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C:應采用環(huán)保的清潔用品和方式

D:清潔工作應保證不對業(yè)主的正常生活造成影響

【答案】：B34、根據(jù)專項維修資金管理的有關(guān)規(guī)定，當(),商品房銷售單位應當將代收的專項維修資金移交給當?shù)氐姆康?/p>

產(chǎn)行政主管部門代管。

A:業(yè)主與賣方簽訂購房合同后

B:業(yè)主付清全部購房款后

C:業(yè)主辦理入住后

D:業(yè)主辦理房屋權(quán)屬證書時

【答案】：D35、關(guān)于規(guī)劃管理，下列說法錯誤的是()。

A:報建審批管理的內(nèi)容有“建設(shè)項目選址意見書”、“建

設(shè)用地規(guī)劃許可證”、“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”

B:批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設(shè)”

C:建設(shè)工程規(guī)劃許可管理內(nèi)容——建筑管理、道路管理、管線管理、方案審定、核發(fā)證書、放線驗線、竣工驗收、資

料報送。

D:房地產(chǎn)建設(shè)單位，應向房地產(chǎn)主管部門申請辦理建設(shè)

工程規(guī)劃許可證。

【答案】：D36、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前()日完成前期物業(yè)管理招標投標工作。

A:20

B:30

C:60

D:90

【答案】：D37、目前、寫字樓應用最廣泛的固定滅火設(shè)備是()。

A:水幕消防設(shè)備

B:自動噴水滅火設(shè)備

C:燃氣泄漏報警器

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：B38、檢查物業(yè)管理用房的落實情況是房地產(chǎn)開發(fā)()

階段的工作。

A:規(guī)劃設(shè)計

B:投資決策

C:施工安裝

D:接管準備

【答案】：C39、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，投標人和其他利害關(guān)系人認為招標投標活動不符合該辦法有關(guān)規(guī)定的，有權(quán)()或向有關(guān)部門投訴。

A:起訴招標人

B:向招標人提出異議

C:向招標人要求賠償

D:宣布此次招標投標活動無效

【答案】：B40、能夠自動探測火災并自動啟動噴水滅火的固定滅火設(shè)施，可用于各種建筑物中允許用水滅火的保護對象和場所，是目前應用最廣泛的固定滅火設(shè)備。這種設(shè)備是()。

A:自動噴水滅火設(shè)備

B:水幕消防系統(tǒng)

C:防火卷簾門系統(tǒng)

D:電子保安系統(tǒng)

【答案】：A41、()也稱關(guān)鍵承租戶，一般租期在20年以上，對樓宇的經(jīng)營管理及其收入起主要作用，是公共商業(yè)區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。

A:主要承租戶

B:次要承租戶

C:基本承租戶

D:一般承租戶

【答案】：C42、物業(yè)服務費的主要用途是?

A:物業(yè)服務企業(yè)的利潤

B:物業(yè)服務人員的工資

C:物業(yè)的維修、養(yǎng)護、管理及其他相關(guān)費用

D:業(yè)主委員會的活動經(jīng)費

【答案】：C43、在各種安全防范設(shè)施中，()在發(fā)生火災時能起到防火分區(qū)作用。

A:自動噴水滅火設(shè)備

B:電子保安系統(tǒng)

C:門禁系統(tǒng)

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D44、物業(yè)管理企業(yè)在管理過程中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應該如何處理?

A:等待業(yè)主自行解決

B:立即關(guān)閉并停用相關(guān)設(shè)施

C:盡快安排維修，確保安全

D:報告給政府部門處理

【答案】：C45、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，招標人采取公開招標方式的，應當在公共媒介上發(fā)布招標公告，并同時在中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)和()上發(fā)布免費招標公告。

A:中國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)

B:中國物業(yè)管理信息網(wǎng)

C:中國房地產(chǎn)協(xié)會網(wǎng)

D:中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)

【答案】：D46、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入(),在使用期內(nèi)分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務支出科目。

A:遞延資產(chǎn)

B:待攤費用

C:管理費用

D:固定資產(chǎn)

【答案】：A47、業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)可以向有

管轄權(quán)的基層人民法院申請()。

A:督促令

B:催繳令

C:審查令

D:支付令

【答案】：D48、在毛租和凈租中，常見的調(diào)整租金的方法是()。

A:按百分比調(diào)整

B:按指數(shù)調(diào)整

C:按政策性價格變動調(diào)整

D:漸進調(diào)整法

【答案】：D49、物業(yè)管理政策的特點是()。

A:具有國家意志的屬性

B:具有普遍的約束力

C:是肯定的、普遍的、明確的規(guī)范

D:調(diào)整社會關(guān)系的范圍比法律更廣泛

【答案】：D50、下列選項中不屬于房屋權(quán)屬證書的種類是()。

A:房屋所有權(quán)證

B:房產(chǎn)所有權(quán)證

C:房屋共有權(quán)證

D:房屋他項產(chǎn)權(quán)證

【答案】：B51、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()應當負責修復和賠償。

A:裝飾裝修企業(yè)

B:裝修人

C:物業(yè)

D:建設(shè)單位

【答案】：B52、原建設(shè)部2004年1月30日發(fā)布的《關(guān)于加強住宅工程質(zhì)量管理的若干意見》(建質(zhì)[2004]18號)中強調(diào)，()是住宅工程質(zhì)量的第一責任者，對住宅工程的質(zhì)量全面負責。

A:設(shè)計單位

B:施工單位

C:建設(shè)單位

D:工程監(jiān)理單位

【答案】：C53、室內(nèi)燃氣泄漏報警器報警時，物業(yè)管理人員應()。

A:打開電燈查找漏氣點

B:拔下報警器的插銷

C:關(guān)閉燃氣總閥門

D:關(guān)閉報警器

【答案】：C54、《停車場建設(shè)和管理暫行規(guī)定》是由()和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合頒布的。

A:交通部

B:國家工商總局

C:商務部

D:公安部

【答案】：D55、物業(yè)服務費通常以什么形式收取?

A:按月

B:按季度

C:按年

D:一次性收取

【答案】：A56、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》規(guī)定，居住區(qū)內(nèi)公共活動中心、集貿(mào)市場和人流較多的公共建筑，必須相應配建()。

A:綠地

B:公共停車場(庫)

C:疏散場地

D:開敞空間

【答案】：B57、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，由()責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

A:建設(shè)單位

B:城市房地產(chǎn)行政主管部門

C:物業(yè)單位

D:業(yè)主

【答案】：B58、()是物業(yè)服務企業(yè)最基本的內(nèi)部管理制度。

A:企業(yè)綜合管理制度

B:員工管理制度

C:部門職責

D:崗位職責

【答案】：B59、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的私人信息，以下哪項做法是正確的?

A:隨意向第三方透露業(yè)主的私人信息

B:僅在業(yè)主同意的情況下，向第三方提供業(yè)主的私人信

息

C:無需關(guān)注業(yè)主私人信息的保護

D:將業(yè)主的私人信息用于商業(yè)推廣

【答案】：B60、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項做法是正確的?

A:忽略不重要的投訴和建議

B:及時回應并跟進處理

C:只在業(yè)主多次催促后才處理

D:將投訴和建議轉(zhuǎn)交給其他部門處理，無需跟進

【答案】：B61、關(guān)于危房管理，下列說法錯誤的是()。

A:危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B:危險房屋應采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進行處理

C:按照基本單元，進行危房登記管理

D:國家財政部和國家發(fā)改委規(guī)定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C62、物業(yè)服務企業(yè)財務決策包括籌資決策、投資決策和()。

A:成本控制決策

B:利潤分配決策

C:固定資產(chǎn)折舊決策

D:預算決策

【答案】：B63、以下說法中，不符合《中華人民共和國建筑法》規(guī)定的是()。

A:違反《中華人民共和國建筑法》情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪

的，應依法追究其刑事責任

B:建筑工程監(jiān)理人員認為工程施工不符合工程設(shè)計要

求的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正

C:建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后，可以修改建筑

工程的設(shè)計方案

D:建筑物在合理使用期限內(nèi)，必須確保地基基礎(chǔ)工程和

主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量

【答案】：C64、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主委員會的監(jiān)督工作，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主委員會進行監(jiān)督

B:物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)對業(yè)主委員會的決策進行干涉

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主委員會履行職責，并對其活

動進行適當監(jiān)督

D:物業(yè)服務企業(yè)應完全聽從業(yè)主委員會的決定

【答案】：C65、下列哪項不是物業(yè)管理企業(yè)日常服務的內(nèi)容?

A:保安巡邏

B:綠化養(yǎng)護

C:房屋買賣中介

D:公共設(shè)施清潔

【答案】：C66、業(yè)主大會做出選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)的決定，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積()以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)()以上的業(yè)主同意。

A:1/31/3

B:2/32/3

C:1/21/2

D:3/43/4

【答案】：C67、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務定制，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應提供統(tǒng)一的服務，無需考慮業(yè)主的個

性化需求

B:物業(yè)服務企業(yè)應完全按照業(yè)主的要求提供個性化服

務

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務合同約定的前提下，物業(yè)

服務企業(yè)應盡量滿足業(yè)主的個性化服務定制需求

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務定制需求進

行響應

【答案】：C68、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護管理的主體是()。

A:建設(shè)單位

B:施工單位

C:業(yè)主委員會

D:物業(yè)服務企業(yè)

【答案】：D69、為了維護業(yè)主的共同利益，物業(yè)服務企業(yè)有義務根據(jù)物業(yè)服務合同的約定，對房屋裝飾裝修行為進行管理，《物業(yè)管理條例》規(guī)定了業(yè)主裝修房屋前對物業(yè)服務企業(yè)的()。

A:告知義務

B:制止義務

C:報告義務

D:強制執(zhí)行義務

【答案】：A70、保持商業(yè)場所各種標識的完整，其首要作用是()。

A:確保商業(yè)場所的安全性

B:確保顧客購物的便利性

C:確保各項設(shè)備設(shè)施的可靠性

D:確保商業(yè)場所功能的合理性

【答案】：B71、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主大會的籌備工作，以下哪項是物業(yè)服務企業(yè)的職責?

A:代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:自行決定業(yè)主大會的議題

C:協(xié)助業(yè)主籌備業(yè)主大會

D:無需參與業(yè)主大會的籌備

【答案】：C72、物業(yè)服務企業(yè)獎懲制度屬于()的一部分。

A:物業(yè)管理的公共管理制度

B:企業(yè)綜合管理制度

C:企業(yè)員工管理制度

D:企業(yè)崗位職責

【答案】：C73、燃氣報警器是物業(yè)重要的安全防范設(shè)施之一，報警

器中的電子元件(如變壓器、電容器、晶體管等)的壽命都有

限，為確保安全，每()年到期后必須更換新的報警器。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：C74、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議處理流程，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)收到投訴或建議后，無需進行任何處理

B:物業(yè)服務企業(yè)應立即解決業(yè)主的投訴或建議，無需反

饋

C:物業(yè)服務企業(yè)應記錄投訴或建議，及時調(diào)查并處理，

并向業(yè)主反饋處理結(jié)果

D:物業(yè)服務企業(yè)可將投訴或建議轉(zhuǎn)交給他人處理，無需

跟進

【答案】：C75、由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織編制的《全國統(tǒng)一房屋修繕工程預算定額》中主要介紹各種材料的價格，并說明此價格的編制依據(jù)和機械臺班費等內(nèi)容的部分是()。

A:總說明

B:分冊說明

C:定額項目表

D:附錄

【答案】：D76、“除抵補現(xiàn)金庫存外，非經(jīng)銀行同意，不得將業(yè)務收入坐支留用，嚴格分清收支兩條線”;這是財務管理制度中()的規(guī)定。

A:憑證賬冊制度

B:現(xiàn)金管理制度

C:固定資產(chǎn)管理制度

D:報銷審批制度

【答案】：B77、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對綠化帶的養(yǎng)護，以下哪項是正確的?

A:綠化帶養(yǎng)護只需在春天進行

B:綠化帶養(yǎng)護應定期進行，保持美觀

C:綠化帶養(yǎng)護是業(yè)主的責任

D:綠化帶養(yǎng)護無需關(guān)注

【答案】：B78、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災時能夠起到防火分區(qū)作用的安全防范設(shè)施是()。

A:自動噴水滅火設(shè)備

B:水幕消防系統(tǒng)

C:門禁系統(tǒng)

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D79、物業(yè)的前期管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由()選聘物業(yè)服務企業(yè)所實施的物業(yè)管理。

A:業(yè)主大會

B:業(yè)主委員會

C:建設(shè)單位

D:街道辦事處

【答案】：C80、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需關(guān)注公共區(qū)域的能源使用情況

B:物業(yè)服務企業(yè)應確保公共區(qū)域的能源供應，但無需考

慮節(jié)能措施

C:物業(yè)服務企業(yè)應制定節(jié)能措施，降低公共區(qū)域的能源

消耗

D:物業(yè)服務企業(yè)應完全由業(yè)主決定公共區(qū)域的能源管

理方案

【答案】：C81、根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入()或物業(yè)服務成本。

A:物業(yè)收入預算

B:物業(yè)服務支出

C:主營業(yè)收人

D:營業(yè)利潤

【答案】：B82、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應該如何通知業(yè)主?

A:電話通知

B:短信通知

C:書面通知

D:無需通知

【答案】：C83、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()年。

A:1

B:2

C:4

D:5

【答案】：B84、物業(yè)服務企業(yè)在處理業(yè)主的投訴時，哪種行為是不恰當?shù)?

A:及時記錄并回應

B:禮貌對待業(yè)主

C:拖延處理

D:尋求解決方案

【答案】：C85、管理規(guī)約的訂約人必須是()。

A:業(yè)主和物業(yè)使用人

B:業(yè)主或業(yè)主大會

C:物業(yè)服務公司

D:物業(yè)服務公司和業(yè)主

【答案】：B86、編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計劃零修預算步驟中，其他費用含()。

A:委托維修保養(yǎng)費

B:企業(yè)管理費

C:直接費用

D:現(xiàn)場經(jīng)費

【答案】：B87、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞，應該如何處理?

A:忽略不管

B:要求破壞者賠償

C:自行修復

D:報告給環(huán)保部門處理

【答案】：B88、醫(yī)院物業(yè)管理中，對水、電、氣、熱供應，以及電梯、變配電、中央空調(diào)、鍋爐房、氧氣輸送等系統(tǒng)要求保證()小時的正常運轉(zhuǎn)。

A:8

B:12

C:18

D:24

【答案】：D89、早期介人的物業(yè)管理人員需要()與開發(fā)建設(shè)單位保持溝通和聯(lián)系。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每季

【答案】：B90、資產(chǎn)負債率是國際公認的衡量企業(yè)負債償還能力和經(jīng)營風險的重要指標國際上一般公認()屬于比較好。

A:40%

B:50%

C:60%

D:70%

【答案】：C91、根據(jù)原建設(shè)部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標準及評分細則》的規(guī)定，申報“全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)”的一個工業(yè)區(qū)應由()物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化管理。

A:1家

B:2家

C:多家

D:不一定幾家

【答案】：A92、為了提高物業(yè)綜合經(jīng)營服務的核心競爭力，發(fā)展方向之一就是()。

A:降低價格，實行低價策略

B:與大型商業(yè)服務企業(yè)合作

C:自己開發(fā)物業(yè)項目

D:直接投資于房地產(chǎn)業(yè)

【答案】：B93、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅()合格后，業(yè)主或者住宅使用人(以下簡稱裝修人)對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的建筑活動。

A:質(zhì)檢機構(gòu)

B:竣工驗收

C:承接查驗

D:收房驗收

【答案】：B94、物業(yè)服務企業(yè)在管理過程中，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共

秩序負責，這通常不包括?

A:治安管理

B:消防管理

C:業(yè)主私人事務處理

D:車輛停放管理

【答案】：C95、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于突發(fā)事件的應對，以下哪項做法是必要的?

A:等待政府部門指示后再采取行動

B:立即組織人員進行現(xiàn)場處置

C:無需采取任何措施，等待事件自然解決

D:禁止業(yè)主討論和傳播突發(fā)事件的信息

【答案】：B96、招標人應當自確定中標人之日起()內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A:一周

B:10日

C:15日

D:30日

【答案】：C97、如果兩個以上的物業(yè)服務企業(yè)組合成一個聯(lián)合體投標并中標，將由聯(lián)合體各方共同與招標人簽訂合同，并就中標物業(yè)項目的管理承擔()。

A:行政責任

B:刑事責任

C:連帶責任

D:賠償責任

【答案】：C98、狹義的物業(yè)管理法律是指：

A:物業(yè)管理條例

B:民法典

C:民法通則

D:合同法

【答案】：A99、關(guān)于物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術(shù)在物業(yè)管理中的應用，下列說法不正確的是()。

A:物業(yè)管理信息系統(tǒng)是由人和計算機組成，專門用于物

業(yè)管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)

B:建筑能耗占社會總能耗的30%以上。建筑節(jié)能可以降

低開支、提升物業(yè)品質(zhì)、促進物業(yè)保值。

C:智能建筑是指綜合利用智能計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技

術(shù)、自動控制技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代建筑技術(shù)的建筑

D:智慧社區(qū)是指運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)的社

區(qū)

【答案】：B100、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施更新改造，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定公共設(shè)施的更新改造

B:公共設(shè)施更新改造的費用應由業(yè)主自行承擔

C:公共設(shè)施更新改造應經(jīng)過業(yè)主大會的決定，并符合相

關(guān)法規(guī)和規(guī)范

D:物業(yè)服務企業(yè)無需告知業(yè)主公共設(shè)施更新改造的計

劃

【答案】：C101、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項是重要的?

A:只在白天進行

B:使用強效清潔劑

C:確保環(huán)境整潔

D:無需定期檢查

【答案】：C102、國務院令第504號《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同中應當包含()約定的內(nèi)容。

A:物業(yè)服務合同

B:前期物業(yè)服務合同

C:業(yè)主公約

D:建設(shè)承包合同

【答案】：B103、公安部和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《停車場規(guī)劃設(shè)計規(guī)則(試行)》規(guī)定，機動車停車場車位指標大于500個時，出入口不得少于()個。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B104、編制房屋維修工程預算時，利潤的計算方法是()×相應費率。

A:直接工程費

B:間接費

C:直接費

D:直接工程費+間接費

【答案】：D105、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對突發(fā)事件的應對，

以下哪項做法是正確的?

A:等待政府部門的指示

B:立即組織人員進行應對和處理

C:無需關(guān)注突發(fā)事件的發(fā)生

D:自行決定應對措施

【答案】：B106、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的報修服務，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受所有報修請求，并立即修

復

B:物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)自身情況決定是否接受報修請

求

水

C:物業(yè)服務企業(yè)應按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時響應

和處理報修請求

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對報修服務進行記錄和反饋

【答案】：C107、關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)，下列說法錯誤的是()。

A:建設(shè)用地使用權(quán)可采取“出讓”和“劃撥”取得

B:國家機關(guān)用地、軍事用地、城市基礎(chǔ)設(shè)施用地、公益事業(yè)用地、國家重點扶持項目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經(jīng)濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C:保障性住房、普通商品房建設(shè)資本金占項目總投資的

比例不得低于30%,其他項目不低于50%。

D:1年未動工開發(fā)，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發(fā)，無償收回土地使用權(quán)。

【答案】：C108、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項是不正確的?

A:定期檢查能源設(shè)施的運行狀況

B:無需對能源使用進行監(jiān)控

C:鼓勵業(yè)主節(jié)約使用能源

D:制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B109、下列關(guān)于物業(yè)服務費說法錯誤的是：

A:物業(yè)服務費應當合理確定

B:物業(yè)服務費不得隨意提高

C:物業(yè)服務費無需公示給業(yè)主

D:物業(yè)服務費應當?？顚Ｓ?/p>

【答案】：C110、關(guān)于交房面積爭議的處理，下列說法錯誤的是()。

A:未能按期交房，開發(fā)商承擔違約責任。

B:套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C:套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價

D:買受人退房，開發(fā)商不承擔違約責任

【答案】：D111、在物業(yè)管理招標投標過程中，對投標申請人進行資格預審，應當在()階段進行。

A:組織現(xiàn)場考察

B:發(fā)出招標信息

C:提供招標文件

D:召開標前會議

【答案】：C112、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于物業(yè)服務費用的收取和使用，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應按照物業(yè)服務合同的約定收取物業(yè)

服務費用

B:物業(yè)服務費用主要用于管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護、

綠化、保潔等支出

C:物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)自行決定物業(yè)服務費用的收取和

使用

D:物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主公布物業(yè)服務費用的收

支情況

【答案】：C113、關(guān)于民事行為能力，下列說法不正確的是()。

A:完全民事行為能力是指可以獨立進行民事活動

B:完全民事行為能力是指可以完全獨立進行民事活動

C:限制民事行為能力是指獨立進行民事活動受到一定

限制

D:無民事行為能力是指不能獨立實施民事活動

【答案】：A114、招標人采取邀請招標方式的，應當向()個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標邀請書。

A:3

B:5

C:7

D:10

【答案】：A115、物業(yè)租賃合同訂立后()日內(nèi)，房屋租賃當事人應當?shù)阶赓U房屋所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門辦理租賃備案。

A:10

B:15

C:30

D:60

【答案】：C116、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的停車管理，以下哪項是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)隨意設(shè)置停車位

B:無需對停車場進行維護和管理

C:物業(yè)服務企業(yè)應制定停車管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行

D:業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車

【答案】：C117、我國《刑法》規(guī)定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A:沒收財產(chǎn)

B:罰金

C:拘留

D:拘役

【答案】：D118、管網(wǎng)中平時充滿有壓力的水，發(fā)生火災后，閉式噴頭的閉鎖裝置開啟或脫落，管網(wǎng)中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發(fā)出火警信號，這種自動噴水滅火設(shè)備是()。

A:濕式自動噴水滅火設(shè)備

B:干式自動噴水滅火設(shè)備

C:干濕式自動噴水滅火設(shè)備

D:預作用自動噴水滅火設(shè)備

【答案】：A119、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業(yè)管理服務的供給量與()成反比。

A:資本的價格

B:價格

C:行業(yè)平均利潤率

D:生產(chǎn)者對未來價格的預期

【答案】：A120、如果物業(yè)服務企業(yè)所管理的項目只涉及一種物業(yè)類型，不通過增加所管項目的類型來擴大自己的經(jīng)營規(guī)模，那么,這種企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略屬于()發(fā)展模式。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經(jīng)營

D:資產(chǎn)重組

【答案】：A121、管理規(guī)約、物業(yè)服務合同都是以各方主體的一定()作為客體。

A:物

B:行為

C:智力成果

D:非物質(zhì)財富

【答案】：B122、()是調(diào)整平等民事主體之間的交易關(guān)系的法律。

A:《中華人民共和國民法通則》

B:《中華人民共和國合同法》

C:《中華人民共和國物權(quán)法》

D:《中華人民共和國擔保法》

【答案】：C123、商業(yè)場所租賃一般是由物業(yè)服務企業(yè)代表業(yè)主出租物業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)()制定商業(yè)場所的標準租約。

A:物業(yè)服務企業(yè)自身盈利的需要

B:業(yè)主的身份

C:業(yè)主的要求

D:該商業(yè)場所的特點

【答案】：C124、根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,實行監(jiān)理的建筑工程應由建設(shè)單位委托具有相應資質(zhì)條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。工程監(jiān)理人員如果認為工程施工不符合工程設(shè)計要求，有權(quán)要求()。

A:更換建筑施工企業(yè)

B:建設(shè)單位改正

C:解除委托關(guān)系

D:建筑施工企業(yè)改正

【答案】：D125、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的液化氣燃氣泄漏報警器必須安裝在()。

A:靠近屋頂處

B:接近地面處

C:屋頂上

D:地面上

【答案】：B126、熟悉施工條件和圖樣，掌握施工的技術(shù)要求和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，這是房屋維修養(yǎng)護()需要做的工作。

A:施工準備階段

B:工程開工前

C:施工過程中

D:施工結(jié)束后

【答案】：A127、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)服務費繳納，以下哪項做法是錯誤的?

A:及時提醒業(yè)主繳納物業(yè)服務費

B:對未按時繳納物業(yè)服務費的業(yè)主進行催繳

C:禁止未繳納物業(yè)服務費的業(yè)主使用公共設(shè)施

D:提供多種繳費方式，方便業(yè)主繳納

【答案】：C128、裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前：應當向()申報登記。

A:物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(gòu)

B:建設(shè)單位

C:國務院建設(shè)行政主管部

D:協(xié)會組織

【答案】：A129、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的社區(qū)文化活動，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主組織社區(qū)文化活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的社區(qū)文化活動

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主組織和管理社區(qū)文化活動

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形

式

【答案】：C130、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項做法是正確的?

A:只在晚上開啟照明設(shè)備

B:根據(jù)實際需要調(diào)整照明設(shè)備的開關(guān)時間

C:無需關(guān)注照明設(shè)備的開關(guān)情況

D:照明設(shè)備的開關(guān)由業(yè)主自行決定

【答案】：B131、前期物業(yè)管理招投標的招標人是()。

A:業(yè)主

B:業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會

D:建設(shè)單位

【答案】：D132、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的安全保

障服務，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應制定安全保障措施和應急預案

B:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域進行安全檢查

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助公安機關(guān)維護管理區(qū)域內(nèi)的治

安秩序

D:物業(yè)服務企業(yè)應定期進行安全培訓和演練

【答案】：B133、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，在招標投標活動中，評標委員會()。

A:可以否決所有投標

B:不能否決所有投標

C:可以由3人組成

D:應公示與投標人有利害關(guān)系的組成人員

【答案】：A134、企業(yè)實力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強是物業(yè)服務企業(yè)采用()發(fā)展模式的前提。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經(jīng)營

D:資產(chǎn)重組

【答案】：B135、在前期物業(yè)管理階段，為維護業(yè)主大會代表和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益，有權(quán)依據(jù)法律和()的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)