班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式與技巧

班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式與技巧●

課堂要求：手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)保持課堂紀(jì)律放下工作，專心聽(tīng)講●主要內(nèi)容：第一章：班長(zhǎng)職業(yè)生涯簡(jiǎn)介第二章：班長(zhǎng)的定位和使命以及職責(zé)第三章：如何快速調(diào)整角色第四章：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣第一章：班長(zhǎng)職業(yè)生涯簡(jiǎn)介班長(zhǎng)崗位定位及待遇標(biāo)準(zhǔn)1、班長(zhǎng)崗位定位：屬于一線定額人員，專職負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理及改善，人力資源部在進(jìn)行工廠定額定員時(shí)要考慮班長(zhǎng)的定員設(shè)置。2、薪酬待遇：班長(zhǎng)崗位系數(shù)等級(jí)分別為所在班組一線定額人員平均收入的1.2～1.3，具體薪酬等級(jí)由工廠具體制定。各工廠按照一定的比例每年進(jìn)行晉升的評(píng)定。班長(zhǎng)職業(yè)生涯發(fā)展通道1、行政通道：副工段長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)，原則要求必須擔(dān)任過(guò)三個(gè)班的班長(zhǎng)崗位才具備副工段長(zhǎng)、工段長(zhǎng)的任職條件。2、專業(yè)通道：工廠職能科室現(xiàn)場(chǎng)工藝、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、生產(chǎn)管理等崗位如果需要從一線崗位選拔人才，原則上必須優(yōu)先從已擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)崗位的人員中選擇?！?015.07.07公司發(fā)布《2016年生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)脫產(chǎn)工作方案》第二章：班長(zhǎng)的定位和使命以及職責(zé)1234決策層管理層執(zhí)行層作業(yè)層決策層的工作是做決策，解決企業(yè)戰(zhàn)略方向的問(wèn)題。管理層是一個(gè)承上啟下的層別，解決一些具體的管理方法或流程的問(wèn)題。執(zhí)行層的工作是執(zhí)行，解決落地的問(wèn)題，把文件的要求、公司領(lǐng)導(dǎo)的意愿和要求轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。執(zhí)行層的下屬是廣大的作業(yè)層，基層員工?！癜嚅L(zhǎng)定位——企業(yè)員工的四個(gè)層次決策層決策層講的是“貨幣語(yǔ)言”，因?yàn)槠髽I(yè)最終目的是利潤(rùn)最大化。管理層管理層講的是專業(yè)語(yǔ)言，管理方法的提供者和制作者更多是管理層。執(zhí)行層執(zhí)行層講的是實(shí)務(wù)性語(yǔ)言，切忌“假大空”●班長(zhǎng)定位——不同層次的語(yǔ)言職位不高，決策不少，麻雀雖小，責(zé)任不小。上頂下壓班長(zhǎng)是一個(gè)上壓下頂?shù)慕巧?，就像三明治的夾心層，如果領(lǐng)導(dǎo)不滿意，員工不配合，班長(zhǎng)就會(huì)很累，往往費(fèi)力不討好。所以，基層管理者雖然很重要，但確實(shí)是很難做。天地人和天和：班長(zhǎng)的頭頂“天”——直接上級(jí)、主管、經(jīng)理，上級(jí)是資源提供者、管理參與者，如果上級(jí)感覺(jué)很痛苦，班長(zhǎng)的工作肯定也不好做。所以說(shuō)，班長(zhǎng)要成功，首先要獲領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)很舒服、愉悅、輕松。要通過(guò)高績(jī)效、優(yōu)秀的成績(jī)贏得上級(jí)的滿意。地和：班長(zhǎng)的“地”就是員工。產(chǎn)品的形成、績(jī)效的完成都要依靠廣大員工，如果班長(zhǎng)得不到員工的認(rèn)可和配合，班組的績(jī)效就無(wú)法完成。所以班長(zhǎng)要獲得廣大員工的配合。在企業(yè)中，班長(zhǎng)通常被稱為“兵頭將尾”?！氨^”是指班長(zhǎng)是一個(gè)“官”，“將尾”是指班長(zhǎng)是個(gè)“芝麻官”。由此可見(jiàn)，基層管理者的角色比較尷尬，這就造成很多班長(zhǎng)工作時(shí)不自信。需要注意的是，基層管理者很重要，他們管的事多且雜，是現(xiàn)場(chǎng)之王。例如在制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，班長(zhǎng)面對(duì)廣大員工，就是企業(yè)管理的最前沿。所以，班長(zhǎng)要有管理的信心，把正確的事做對(duì)，這是基層管理者要關(guān)注的問(wèn)題。兵頭將尾現(xiàn)場(chǎng)之王●班長(zhǎng)定位——班長(zhǎng)的特點(diǎn)SQCDS（safety，安全）安全永遠(yuǎn)是第一位的，員工需要在安全的生產(chǎn)環(huán)境中工作、生活。以制作業(yè)為例，班長(zhǎng)的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境。對(duì)于安全的要求，企業(yè)要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)，如果安全隱患較少，這方面投入的資源可以相應(yīng)少一些；如果安全隱患較多，投入的資源就要多一些。C（cost，成本）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，利潤(rùn)與成本息息相關(guān)，節(jié)約成本與提高利潤(rùn)具有杠桿效應(yīng)，就等于貢獻(xiàn)利潤(rùn)。Q（quality，品質(zhì)）品質(zhì)要好，就是說(shuō)班長(zhǎng)做任何事都要又好又快。作為基層管理者，好的工作體現(xiàn)就是產(chǎn)品品質(zhì)高、一次性合格率高、產(chǎn)品的直通率高。D（delivery，交貨期）現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是效率的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品不但要做得好，還要做得快，生產(chǎn)效率要高，這就對(duì)交貨期提出了要求?！癜嚅L(zhǎng)的使命——SQCD01事務(wù)管理所謂事務(wù)管理，就是班長(zhǎng)做一些例行工作方面的管理，比如員工是否準(zhǔn)時(shí)上下班、員工是否按要求穿著工裝、員工是否準(zhǔn)時(shí)打卡等事務(wù)性的、瑣碎的事情。02生產(chǎn)管理以制作業(yè)為例，生產(chǎn)管理就是指管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、策這六方面。03輔助上級(jí)所謂輔助上級(jí)，就是班長(zhǎng)要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，給上級(jí)提出提升管理的建議。班長(zhǎng)要想獲得頂級(jí)優(yōu)勢(shì)、讓上級(jí)滿意，就要當(dāng)好軍師，及時(shí)匯報(bào)?！癜嚅L(zhǎng)的職責(zé)——概括18273645做計(jì)劃很多班長(zhǎng)不善于做計(jì)劃，特別是在中國(guó)的社會(huì)背景下，很多人不重視計(jì)劃，因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展太快，計(jì)劃不如變化。然而凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，做計(jì)劃永遠(yuǎn)是有必要的。計(jì)劃的時(shí)間不要太長(zhǎng)，和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)相匹配即可。調(diào)動(dòng)資源人、機(jī)、料、法、環(huán)都是資源，班長(zhǎng)要善于調(diào)動(dòng)、利用各種資源，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。上情下達(dá)班長(zhǎng)要善于向上匯報(bào)信息，向下傳達(dá)要求，做好“傳聲筒”，起到紐帶作用。開(kāi)會(huì)班長(zhǎng)要學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)，這是一種能力，是最常見(jiàn)的溝通方式之一。對(duì)于那些管理經(jīng)驗(yàn)較少，不知道如何給員工開(kāi)會(huì)的班長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，不要害怕開(kāi)會(huì)，可以先模仿他人如何開(kāi)會(huì)，在嘗試和實(shí)踐中提升自己的能力。

培訓(xùn)員工培訓(xùn)是一種領(lǐng)導(dǎo)方式，班長(zhǎng)要做好領(lǐng)導(dǎo)，就要學(xué)會(huì)給培訓(xùn)員工。監(jiān)督指導(dǎo)班長(zhǎng)要監(jiān)督和指導(dǎo)員工的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)指導(dǎo)。營(yíng)造班組氛圍班長(zhǎng)要營(yíng)造一個(gè)好的班組氛圍——企業(yè)文化。完成目標(biāo)完成目標(biāo)是班長(zhǎng)的首要使命。例如，績(jī)效管理的核心內(nèi)容就是KPI，即關(guān)鍵性指標(biāo)。●班長(zhǎng)的職責(zé)●班長(zhǎng)的職責(zé)——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)特別說(shuō)明班長(zhǎng)應(yīng)該具備以下能力：1）制定本班組所有崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的能力。2）讓下屬熟練掌握作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的能力。3）監(jiān)督下屬是否遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的能力。4）出現(xiàn)下屬不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)的情況時(shí)，指導(dǎo)并使其遵守的能力。5）指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作和對(duì)下屬做評(píng)價(jià)的能力。6）熟練操作本班組內(nèi)的所有崗位的能力。第三章如何快速調(diào)整角色

班長(zhǎng)大部分時(shí)間面對(duì)的是直接下屬——廣大員工，這時(shí)班長(zhǎng)要站在管理者的立場(chǎng)做好監(jiān)督管理工作，充當(dāng)企業(yè)高層管理的代言人。人們?cè)陉U述觀點(diǎn)的時(shí)候，往往習(xí)慣于從一己之利出發(fā)，站在自己的立場(chǎng)上進(jìn)行溝通。所以，為了使廣大員工的想法達(dá)成一致，班長(zhǎng)就要站在管理者的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題?！衩鎸?duì)班組成員強(qiáng)調(diào)制度的權(quán)威性1

班長(zhǎng)要維護(hù)制度的權(quán)威性，嚴(yán)守規(guī)定不輕易妥協(xié)，讓員工養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。在企業(yè)中，判斷事情對(duì)錯(cuò)、好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)是公司的制度，也就是所謂的“制度大于總經(jīng)理”。班長(zhǎng)要經(jīng)常使用制度，制度才有價(jià)值，否則就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理的隨意性很強(qiáng)。用積極的壓力影響員工

班長(zhǎng)可以用其他人的積極壓力影響組員的態(tài)度，積極的壓力需要良好的氛圍。用積極的評(píng)價(jià)改變員工

表?yè)P(yáng)的好處是使員工重復(fù)地做一件事，批評(píng)的價(jià)值是使員工不再做相關(guān)的事。所以員工做好了，班長(zhǎng)要善于表?yè)P(yáng)，給員工以激勵(lì)。當(dāng)然，表?yè)P(yáng)員工的前提是尊重員工。通過(guò)委以重任改變員工

班組中往往有員工恃才傲物，專業(yè)能力確實(shí)很好，但是往往不服從管理。對(duì)于這些人，企業(yè)通常采取的做法是委以重任，讓他做一些重要的事情。這樣不但可以改變員工，同時(shí)因?yàn)樗膶I(yè)能力比較強(qiáng)，下屬也容易接受他的領(lǐng)導(dǎo)。234●面對(duì)班組成員——角色轉(zhuǎn)換具體方法員工的不良心態(tài)員工不良心態(tài)的主要表現(xiàn)有：第一，怕受埋怨，怕?lián)?zé)任；第二，害怕失敗，怕被拒絕；第三，好高騖遠(yuǎn)，否定現(xiàn)實(shí)；第四，對(duì)未來(lái)悲觀，半途而廢?！衩鎸?duì)班組成員——員工的不良心態(tài)

班長(zhǎng)要成為一個(gè)全能工，既要了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品性能，也要了解工藝特性和工藝要求。很多班長(zhǎng)是從基層提拔起來(lái)的，往往是對(duì)某一段工藝、某個(gè)特性比較了解，不了解所有工序，所以仍需學(xué)習(xí)。如果班長(zhǎng)是“空降兵”，可能對(duì)新就業(yè)公司的產(chǎn)品、工藝缺乏很了解，要想取得好的學(xué)習(xí)效果，就要降低姿態(tài)向老員工請(qǐng)教。全能工●面對(duì)班組成員——扮演角色員工的導(dǎo)師

班長(zhǎng)要有能力成為員工的導(dǎo)師，慢慢建立威信。管理者要做到“三服”：德服為上，才服為中，力服為下。首先，班長(zhǎng)要讓員工覺(jué)得自己有價(jià)值，能夠快速解決員工不能解決的問(wèn)題；其次，班長(zhǎng)要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，只有這樣，才能使員工的執(zhí)行力增強(qiáng)?！衩鎸?duì)班組成員——扮演角色員工的榜樣

班長(zhǎng)要成為員工的榜樣，發(fā)揮自身的影響力，用自己的行動(dòng)影響、感染員工。有句話說(shuō)“講一萬(wàn)遍，不如做給他看”，就是這個(gè)道理。通常而言，員工都很反感“說(shuō)一套、做一套”的領(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)趪?yán)格要求員工的同時(shí)放任自己的行為，會(huì)使員工感覺(jué)受到愚弄?！衩鎸?duì)班組成員——扮演角色員工的兄長(zhǎng)現(xiàn)代企業(yè)管理有三種方式：家庭式管理、軍隊(duì)式管理、學(xué)校式管理。學(xué)校式管理強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)力，軍隊(duì)式管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，班長(zhǎng)要進(jìn)行家庭式管理。家庭式管理是親情管理，要求班長(zhǎng)對(duì)待下屬要帶著感情管理，營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍，讓員工進(jìn)到車間后沒(méi)有壓力，感覺(jué)很舒服、很愉悅。如果員工進(jìn)入車間后感覺(jué)壓力極大，這是很難留住員工的。很多企業(yè)員工流失率高的原因不是工資低，而是管理氛圍不好或者員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿。由此可見(jiàn)，家庭式管理也是一種留人的手段。此外，班長(zhǎng)除了關(guān)心員工8小時(shí)以內(nèi)，讓員工做好工作，也要關(guān)心員工8小時(shí)以外，以贏得員工的心?！衩鎸?duì)班組成員——扮演角色能力高低意愿高人“才”人“財(cái)”人“材”人“裁”用才留才育才選才D1D2D3D4●面對(duì)班組成員——下屬發(fā)展四階段指導(dǎo)行為告訴下屬何時(shí)何地做什么如何做明確的界定領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的角色密切監(jiān)督工作表現(xiàn)和結(jié)果支持行為盡量采取雙向溝通傾聽(tīng)，并提供支持和鼓勵(lì)讓下屬參與決策的制定鼓勵(lì)并促成下屬獨(dú)立自主的解決問(wèn)題●面對(duì)班組成員——兩種領(lǐng)導(dǎo)行為高高S1S2S3S4支持授權(quán)指導(dǎo)輔導(dǎo)能力意愿低●面對(duì)班組成員——四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)做決策部屬做決定他不知道如何做想(意愿或自信)不是真的想抗拒不安全愿意但不確定愿意并確定ModeS1指導(dǎo)ModeS2輔導(dǎo)ModeS3支持ModeS4授權(quán)Heknowshow不是能力不是

意愿是

意愿

發(fā)展階段D1

發(fā)展階段D2

發(fā)展階段D3發(fā)展階段D4不●面對(duì)班組成員——四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)

班長(zhǎng)面對(duì)直接上級(jí)時(shí)，要站在下屬的立場(chǎng)，接受指令，匯報(bào)工作。（需要注意的是，班長(zhǎng)要認(rèn)可上級(jí)，可以不認(rèn)可其人，但要認(rèn)可其職位）中、高層管理者很少進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，需要通過(guò)下屬實(shí)事求是、準(zhǔn)確及時(shí)的匯報(bào)了解問(wèn)題，所以班長(zhǎng)除了要充分了解上級(jí)的要求、意圖外，還要將基層員工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題準(zhǔn)確、及時(shí)地匯報(bào)給上級(jí)，作為上級(jí)決策的依據(jù)?！衩鎸?duì)上級(jí)

班長(zhǎng)面對(duì)其它部門的基層管理者時(shí)，不能只站在自己班組的角度考慮問(wèn)題，還要站在合作的立場(chǎng)、企業(yè)的高度，做好協(xié)助協(xié)同工作，要有同理心，經(jīng)常進(jìn)行換位思考?！衩鎸?duì)同級(jí)人員

面對(duì)企業(yè)外部人員時(shí)，班長(zhǎng)要做好企業(yè)的宣傳者，站在企業(yè)的立場(chǎng)做好服務(wù)工作。這里的外部人員不僅是指上游客戶、供應(yīng)商和下游客戶，也包括其他一切外面的人員。班長(zhǎng)面對(duì)這些人員時(shí)，給他們的感覺(jué)應(yīng)該是積極的、認(rèn)可企業(yè)的、忠誠(chéng)度高的，但這并不意味著不正視企業(yè)的問(wèn)題?？傊?，對(duì)外，有時(shí)不是深入接觸，所以是積極的、向上的；對(duì)內(nèi)，要正視存在的問(wèn)題，并積極解決問(wèn)題，這就是班長(zhǎng)面對(duì)企業(yè)外部人員的一種立場(chǎng)?！衩鎸?duì)外部人員第四章

養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣在印度和泰國(guó)，馴象人在大象還是很小的時(shí)候就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上無(wú)論小象怎么掙扎都無(wú)法掙脫。小象漸漸地習(xí)慣了不掙扎，直到長(zhǎng)成了大象可以輕而易舉地掙脫鏈子時(shí)，也不再掙扎。小象是被鏈子綁住，而大象則是被習(xí)慣綁住?！笆澜缟献羁膳碌牧α渴橇?xí)慣，世界上最寶貴的財(cái)富也是習(xí)慣。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)是如此，對(duì)于人的一生，更是如此?！?/p>

如何調(diào)整消極心態(tài)：轉(zhuǎn)移情緒法向人傾訴法拓寬興趣法憶樂(lè)忘憂法以寬待人法1、保持良好的心態(tài)大野耐一的口頭禪：有一次，員工發(fā)牢騷說(shuō)：“要求也太苛刻了，根本不可能辦到”，這時(shí)大野耐一先生回答：“你打算當(dāng)個(gè)算命先生嗎？”這是大野耐一的口頭禪之一，用來(lái)提醒員工，都還沒(méi)有嘗試去做，怎么就知道不行？在“辦不到”的理由中，也許存在著絕對(duì)辦不到的理由，但在現(xiàn)實(shí)工作中也包含著許多出于“不想干”或“不想失敗”的借口。所以，我們不能養(yǎng)成還沒(méi)嘗試就說(shuō)“辦不到”的消極習(xí)慣。2、不要先說(shuō)不行，先嘗試去做①、被叫到時(shí)快速地作出回應(yīng)②、對(duì)方介紹內(nèi)容時(shí)不插嘴并堅(jiān)持聽(tīng)完③、把握內(nèi)容的核心并正確理解④、記錄要點(diǎn)，特別是數(shù)字⑤、不懂就問(wèn)直到弄懂時(shí)為止⑥、仔細(xì)考慮工作的內(nèi)容、期限、自己的能力以及手頭的其他工作等，有困難時(shí)及時(shí)提出⑦、同時(shí)有多項(xiàng)任務(wù)時(shí)，應(yīng)分清輕重緩急⑧、聽(tīng)完指示后立即復(fù)述以確認(rèn)準(zhǔn)確無(wú)誤⑨、盡職盡責(zé)地完成所接受的任務(wù)3、接受指示第一步——讓對(duì)方做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使他放松下來(lái)；說(shuō)明將要讓他做何種工作；弄清目前他對(duì)此項(xiàng)工作的了解程度；激發(fā)對(duì)方的學(xué)習(xí)愿望；讓他進(jìn)入正確的位置。第二步——講解工作將主要的步驟逐一地講給他聽(tīng)，做給他看寫(xiě)（畫(huà)）給他看；強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)（說(shuō)明要點(diǎn)的理由）；清楚、完整、耐心地進(jìn)行指導(dǎo)；不要超出對(duì)方的理解能力。第三步——讓對(duì)方試作試做看看——改正錯(cuò)誤；邊讓對(duì)方試做，邊說(shuō)明工作；再讓他做一遍，并說(shuō)出要點(diǎn)；直到確信對(duì)方已掌握為止；讓其試作，聽(tīng)其說(shuō)出要點(diǎn)的理由；第四步——觀察指導(dǎo)的成效讓他開(kāi)始工作；指定答疑的人；經(jīng)常檢查；鼓勵(lì)提問(wèn)；逐漸減少指導(dǎo)的次數(shù)。4、指導(dǎo)員工①、工作結(jié)束后應(yīng)立即匯報(bào)如果完成了指定的工作但卻沒(méi)有匯報(bào)，則會(huì)讓人覺(jué)得該工作尚未完成。②、必須向發(fā)出指示者本人匯報(bào)如果是向其他人匯報(bào)，則發(fā)出指示者本人可能會(huì)認(rèn)為工作還沒(méi)有結(jié)束。如果發(fā)出指示的人不是直接上司，則在工作結(jié)束后還應(yīng)向直接上司匯報(bào)。③、應(yīng)正確匯報(bào)事實(shí)④、失敗時(shí)也應(yīng)坦誠(chéng)匯報(bào)⑤、必要時(shí)還應(yīng)備好資料來(lái)具體說(shuō)明⑥、必要時(shí)過(guò)程中也要及時(shí)匯報(bào)5、匯報(bào)工作對(duì)下（對(duì)于后勤的員工）：要懂得給出填空題，讓下屬按照既定的流程和邏輯工作。對(duì)下(一線的工人)：為了簡(jiǎn)化員工的工作，管理人員要必須出選擇題、判斷題，以簡(jiǎn)化員工的操作。對(duì)上：下屬要想辦法給上級(jí)出選擇題或判斷題，而不是只問(wèn)為什么？怎么做？除非你完全不懂怎么做。最基本的要求：在提出問(wèn)題后，首先要自主思考解決該問(wèn)題的幾種方案，供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并給出自己的意見(jiàn)；而不是只提出問(wèn)題，并將問(wèn)題如何解決卻留給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)思考！更高要求：給出幾種方案的優(yōu)缺點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)可以快速的做決定。6、正確使用“填空題”、“選擇題”、“判斷題”你有自己的工作任務(wù)臺(tái)帳嗎?在工作中你經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作忘記落實(shí)了嗎？每天你對(duì)你的工作任務(wù)進(jìn)行“點(diǎn)檢”了嗎？事無(wú)巨細(xì)“好記性不如爛筆頭”，不能僅僅靠自己的記憶來(lái)提醒自己、安排自己。7、建立自己的