2022年淺談醫(yī)院藥房的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

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隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展，醫(yī)療、醫(yī)藥市場(chǎng)也面臨挑戰(zhàn)，國(guó)家對(duì)開(kāi)辦個(gè)體醫(yī)、藥機(jī)構(gòu)的政策放寬，使得個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店如雨后春筍般地消失，醫(yī)院藥房正面臨新的競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇。醫(yī)院藥房是醫(yī)院創(chuàng)收的重要科室，在新形勢(shì)下如何應(yīng)對(duì)，保持市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，值得重視和探討。

_醫(yī)院藥房來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力有三個(gè)方面

_._來(lái)自國(guó)家政策的壓力醫(yī)院藥品的虛高定價(jià)和人民群眾就醫(yī)費(fèi)用過(guò)高，引起社會(huì)輿論的抨擊和政府部門(mén)的關(guān)注。國(guó)家出臺(tái)了藥品招標(biāo)、順價(jià)等措施以促使藥品價(jià)格的下調(diào)，這使得醫(yī)院藥房收入削減，影響創(chuàng)收。

_._來(lái)自其他醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)壓力國(guó)家的進(jìn)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的富強(qiáng)，城市人口的增加，為解決就醫(yī)問(wèn)題，一些現(xiàn)代化的醫(yī)院不斷新建運(yùn)行，使醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，影響醫(yī)院藥房的創(chuàng)收。

_._來(lái)自個(gè)體醫(yī)療門(mén)診遍地開(kāi)花、藥店林立的競(jìng)爭(zhēng)壓力個(gè)體醫(yī)、藥經(jīng)營(yíng)商選擇開(kāi)辦門(mén)診、藥店的位置優(yōu)勢(shì)，實(shí)行藥品分類(lèi)管理、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度，設(shè)立的醫(yī)保定點(diǎn)門(mén)診、藥店，價(jià)格比醫(yī)院低，無(wú)須掛號(hào)等繁瑣手續(xù)，便利就醫(yī)。醫(yī)藥公司也加大了對(duì)零售藥店的投入，實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，已具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和進(jìn)展，削減了醫(yī)院藥房的收入比例，影響創(chuàng)收。

_在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想立于不敗之地必需把握好_個(gè)要素

_._質(zhì)量質(zhì)量是醫(yī)院藥房參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)；醫(yī)院交通、環(huán)境建設(shè)要有抱負(fù)的規(guī)模，醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，并擁有自己獨(dú)特的設(shè)備和尖端醫(yī)療項(xiàng)目。領(lǐng)導(dǎo)班子要解放思想，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)療技術(shù)人員的工作熱忱和樂(lè)觀性，在醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)上下功夫，要有一支高素養(yǎng)的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。樂(lè)觀引進(jìn)、培育人才，提高醫(yī)療技術(shù)水平，保證就醫(yī)質(zhì)量，讓患者放心就醫(yī)。醫(yī)院及藥械科領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樂(lè)觀發(fā)揮導(dǎo)向作用，加強(qiáng)《藥品管理法》的學(xué)習(xí)。對(duì)從藥人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和藥品管理力量。建立健全藥品質(zhì)量監(jiān)督保障體系，在藥品進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)、使用過(guò)程中嚴(yán)把各道關(guān)口，做到依法管藥，保證藥房藥品質(zhì)量。

_._價(jià)格藥品價(jià)格公道是醫(yī)院藥房參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先導(dǎo)；應(yīng)借鑒市場(chǎng)商家的競(jìng)爭(zhēng)理念。如藥品價(jià)格在節(jié)假日適當(dāng)下調(diào)，或__歲以上老人、軍烈屬、殘疾人配藥打折，長(zhǎng)期信任醫(yī)院就診幾年以上可辦理配藥打折卡等。以此在與藥店的價(jià)格戰(zhàn)上不失去患者。

_._服務(wù)這是醫(yī)院藥房參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)展建設(shè)的保障；服務(wù)質(zhì)量的保證會(huì)加大醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的含金量。

(_)加強(qiáng)醫(yī)藥人員服務(wù)意識(shí)教育，切實(shí)做到全心全意為傷病員服務(wù)。加強(qiáng)人性化服務(wù)，在接待患者中要禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)，來(lái)醫(yī)院就診使病人倍感重視和關(guān)懷，有到了家的親切感。

(_)藥房窗口在藥品發(fā)放時(shí)，決不讓假藥、劣藥在藥房流通，決不讓一片錯(cuò)藥發(fā)入患者手中，讓廣闊患者取藥放心、用藥安心。

(_)樂(lè)觀開(kāi)展科研活動(dòng)，在有國(guó)家批準(zhǔn)制劑許可證的條件下，要研制藥房自己的主打制劑，吸引患者就醫(yī)配藥。

(_)藥房還可在窗口服務(wù)上做文章，如便民窗口；可為患者預(yù)備服藥杯、便利袋、剪刀等急需物品，編寫(xiě)用藥指導(dǎo)手冊(cè)發(fā)放給長(zhǎng)期來(lái)院就診的患者。開(kāi)設(shè)藥品詢問(wèn)服務(wù)窗口；接受患者對(duì)藥品詢問(wèn)及對(duì)藥房服務(wù)看法的投訴。開(kāi)設(shè)老年人、殘疾人、軍烈屬等特別群體患者的優(yōu)先取藥窗口等。

(_)藥房應(yīng)開(kāi)設(shè)非處方藥窗口，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和生活節(jié)奏的加快，人們?cè)絹?lái)越需要便利、快捷、平安有效的服務(wù)，非處方窗口不但可供應(yīng)__h服務(wù)并能削減中間環(huán)節(jié)，縮短患者等候時(shí)間。

(_)可開(kāi)設(shè)送藥服務(wù)熱線，對(duì)患有慢性病的常年在醫(yī)院就醫(yī)患者可供應(yīng)隨診和送藥服務(wù)。

_._宣揚(yáng)這是醫(yī)院藥房參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的龍頭；醫(yī)院藥房的進(jìn)展借助廣告效益是必要的。

(_)借助電視、電臺(tái)開(kāi)辦健康熱線，宣揚(yáng)醫(yī)院醫(yī)療水平和藥品保障實(shí)力。

(_)在報(bào)刊雜志和健康刊物上宣揚(yáng)醫(yī)院醫(yī)藥科研成果及主打醫(yī)療項(xiàng)目。

(_)與居民集中點(diǎn)的社區(qū)共建，送醫(yī)送藥，宣揚(yáng)醫(yī)藥進(jìn)展動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度。

隨著人民群眾保健意識(shí)的提高“大病去醫(yī)院，小病進(jìn)藥店”的醫(yī)療方式被越來(lái)越被人們所采納。醫(yī)院藥房不