大模型與醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理

大模型與醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理1.引言1.1背景介紹隨著科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。在醫(yī)療行業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，大模型的運(yùn)用成為了一種新興趨勢(shì)。大模型，即大規(guī)模的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘和分析，能夠?yàn)獒t(yī)療行業(yè)提供更為精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和決策支持。然而，如何合理利用大模型提升醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，成為了當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。1.2研究目的和意義本研究旨在探討大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用，分析其優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。研究成果將為醫(yī)療行業(yè)提供一種創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理方法，有助于提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，提升服務(wù)質(zhì)量。研究意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：提高醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理的科學(xué)性和精確性，為決策者提供有力支持；促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)與大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的深度融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新；為其他行業(yè)的財(cái)務(wù)管理提供借鑒和參考。1.3研究方法與結(jié)構(gòu)安排本研究采用文獻(xiàn)綜述、案例分析等方法，結(jié)合大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)際應(yīng)用，對(duì)其優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行深入剖析。本文結(jié)構(gòu)安排如下：引言：介紹研究背景、目的和意義，以及研究方法與結(jié)構(gòu)安排；大模型概述：闡述大模型的定義、分類和發(fā)展趨勢(shì)；醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀：分析醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題；大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用：探討大模型在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、成本控制、決策支持等方面的應(yīng)用；大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略：分析面臨的數(shù)據(jù)安全、模型泛化能力、技術(shù)成熟度等挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對(duì)措施；案例分析：以具體案例為例，分析大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用效果；結(jié)論與展望：總結(jié)研究?jī)?nèi)容，提出研究結(jié)論及未來(lái)研究方向。2.大模型概述2.1大模型的定義與分類大模型，通常指的是參數(shù)規(guī)模巨大、計(jì)算能力強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)模型。這類模型能夠處理海量數(shù)據(jù)，捕捉數(shù)據(jù)中的深層次特征和復(fù)雜關(guān)系，進(jìn)而為各種實(shí)際應(yīng)用提供強(qiáng)有力的決策支持。按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，大模型可以分為以下幾類：按照模型類型分類：包括深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等；按照應(yīng)用領(lǐng)域分類：如自然語(yǔ)言處理模型、計(jì)算機(jī)視覺(jué)模型、語(yǔ)音識(shí)別模型等；按照訓(xùn)練方式分類：可分為監(jiān)督學(xué)習(xí)模型、無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)模型、半監(jiān)督學(xué)習(xí)模型和強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型。大模型的共同特點(diǎn)是擁有海量的參數(shù)，這使其具備了強(qiáng)大的表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力。2.2大模型的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)近年來(lái)，隨著計(jì)算能力的提升和數(shù)據(jù)量的爆炸式增長(zhǎng)，大模型發(fā)展迅速，呈現(xiàn)出以下現(xiàn)狀和趨勢(shì)：現(xiàn)狀：-模型規(guī)模不斷擴(kuò)大：從數(shù)百萬(wàn)到數(shù)十億的參數(shù)規(guī)模，模型規(guī)模不斷擴(kuò)大；-應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展：大模型在自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、醫(yī)療健康等領(lǐng)域取得了顯著成果；-跨學(xué)科融合：大模型的發(fā)展推動(dòng)了數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、生物學(xué)等多學(xué)科的交叉融合。趨勢(shì)：-模型優(yōu)化：通過(guò)模型剪枝、量化、知識(shí)蒸餾等技術(shù)，降低模型的計(jì)算復(fù)雜度和存儲(chǔ)需求；-多模態(tài)學(xué)習(xí)：大模型將朝著處理多種數(shù)據(jù)類型（如文本、圖像、聲音等）的方向發(fā)展；-聯(lián)邦學(xué)習(xí)：考慮到數(shù)據(jù)隱私，大模型將更多地采用聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)分布式訓(xùn)練；-可解釋性研究：隨著大模型在關(guān)鍵領(lǐng)域的應(yīng)用，如何提高模型的可解釋性成為研究的熱點(diǎn)。大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域具有巨大的應(yīng)用潛力，有望解決傳統(tǒng)方法難以克服的難題，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供新的動(dòng)力。3.醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀3.1醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)醫(yī)療行業(yè)作為關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的重要行業(yè)，其財(cái)務(wù)管理具有以下顯著特點(diǎn)：復(fù)雜性：醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理涉及部門眾多，包括藥品采購(gòu)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)等多個(gè)方面，管理內(nèi)容繁雜。風(fēng)險(xiǎn)性：醫(yī)療行業(yè)面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)，如政策變動(dòng)、藥品價(jià)格波動(dòng)、醫(yī)療事故等，財(cái)務(wù)管理需充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。敏感性：醫(yī)療行業(yè)直接關(guān)系到患者生命安全和社會(huì)公共利益，財(cái)務(wù)管理稍有不慎可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。動(dòng)態(tài)性：醫(yī)療行業(yè)受政策、技術(shù)、市場(chǎng)需求等多種因素影響，財(cái)務(wù)管理需不斷調(diào)整以適應(yīng)行業(yè)變化。3.2醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題盡管醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理具有一定的特點(diǎn)，但在實(shí)際運(yùn)作中仍存在以下問(wèn)題：數(shù)據(jù)管理不足：醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)量大、復(fù)雜度高，但部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)收集、整理、分析方面存在不足，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理決策缺乏數(shù)據(jù)支持。成本控制困難：醫(yī)療行業(yè)成本結(jié)構(gòu)復(fù)雜，包括人力、藥品、設(shè)備等多個(gè)方面，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)在成本控制方面存在困難。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確：醫(yī)療行業(yè)受到政策、市場(chǎng)等多種因素影響，財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)難度較大，導(dǎo)致預(yù)算編制和執(zhí)行存在偏差。決策支持不足：醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理決策涉及多個(gè)部門，但部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)在決策支持方面存在不足，影響財(cái)務(wù)管理效果。人才短缺：醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理要求具備專業(yè)知識(shí)和管理技能，但目前行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才短缺，影響財(cái)務(wù)管理水平的提升。以上問(wèn)題亟待解決，以促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理的健康發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，大模型作為一種新興技術(shù)手段，有望在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮重要作用。4.大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用4.1大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中的應(yīng)用財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)能夠幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理分配資源、優(yōu)化收支結(jié)構(gòu)。大模型憑借其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和預(yù)測(cè)精度，在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中發(fā)揮著重要作用。首先，大模型可以處理海量的歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法挖掘數(shù)據(jù)中的規(guī)律，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供更為精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。例如，基于大模型的時(shí)序分析技術(shù)可以預(yù)測(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的未來(lái)收入和支出趨勢(shì)，幫助管理層制定合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。其次，大模型可以實(shí)現(xiàn)多維度、多粒度的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。針對(duì)不同科室、病種、項(xiàng)目等，大模型可以提供個(gè)性化的預(yù)測(cè)結(jié)果，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供有針對(duì)性的財(cái)務(wù)決策支持。此外，大模型還可以結(jié)合外部因素，如政策、市場(chǎng)環(huán)境、季節(jié)性等，進(jìn)行綜合預(yù)測(cè)，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。4.2大模型在醫(yī)療行業(yè)成本控制中的應(yīng)用成本控制是醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理的另一核心內(nèi)容。大模型在醫(yī)療行業(yè)成本控制中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：優(yōu)化資源配置：大模型可以對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行合理配置，提高資源利用效率，降低成本。預(yù)警與監(jiān)控：大模型可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成本支出，對(duì)異常情況進(jìn)行預(yù)警，幫助管理層及時(shí)調(diào)整成本控制策略。成本分析與優(yōu)化：大模型可以對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入分析，找出成本控制的潛在問(wèn)題，并提出優(yōu)化方案。供應(yīng)鏈管理：大模型可以應(yīng)用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供應(yīng)鏈管理，通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)、庫(kù)存等環(huán)節(jié)，降低物資成本。4.3大模型在醫(yī)療行業(yè)決策支持中的應(yīng)用大模型在醫(yī)療行業(yè)決策支持中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：個(gè)性化診療方案：大模型可以根據(jù)患者的病情、病史、體質(zhì)等信息，為醫(yī)生提供個(gè)性化的診療方案，提高治療效果。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理：大模型可以對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，為管理層提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)對(duì)策略。人力資源管理：大模型可以應(yīng)用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等方面，提高人力資源管理效率。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升：大模型可以分析患者滿意度、治療效果等數(shù)據(jù)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案。通過(guò)以上分析，可以看出大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理中具有廣泛的應(yīng)用前景，有助于提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量。然而，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，大模型也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)安全、模型泛化能力等，需要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。5.大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略5.1數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)在醫(yī)療行業(yè)，病人的個(gè)人信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)具有極高的隱私性。大模型在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析時(shí)，面臨著數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的挑戰(zhàn)。一方面，大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)需要在保證病人隱私的前提下進(jìn)行整合和分析；另一方面，數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中需防止泄露。應(yīng)對(duì)策略：-建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理制度，采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)安全。-強(qiáng)化訪問(wèn)控制，確保只有授權(quán)人員才能接觸到敏感數(shù)據(jù)。-引入隱私保護(hù)技術(shù)，如差分隱私、同態(tài)加密等，以保護(hù)病人隱私。5.2模型泛化能力與實(shí)時(shí)性大模型通常在特定數(shù)據(jù)集上進(jìn)行訓(xùn)練，然而在醫(yī)療行業(yè)中，各種突發(fā)情況和罕見(jiàn)病例可能導(dǎo)致模型泛化能力不足。此外，醫(yī)療決策往往需要實(shí)時(shí)性支持。應(yīng)對(duì)策略：-采用遷移學(xué)習(xí)技術(shù)，提高模型在醫(yī)療領(lǐng)域的泛化能力。-定期更新模型，引入新的醫(yī)療數(shù)據(jù)，以適應(yīng)行業(yè)變化。-優(yōu)化算法，提高模型的計(jì)算效率，滿足實(shí)時(shí)性需求。5.3技術(shù)成熟度與人才培養(yǎng)雖然大模型在醫(yī)療行業(yè)具有廣泛的應(yīng)用前景，但目前技術(shù)成熟度仍有待提高。此外，醫(yī)療行業(yè)缺乏既懂技術(shù)又懂財(cái)務(wù)的專業(yè)人才。應(yīng)對(duì)策略：-加強(qiáng)跨學(xué)科研究，促進(jìn)大模型技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中的成熟。-開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)，提高醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員的技能水平。-引導(dǎo)高校和科研機(jī)構(gòu)設(shè)立相關(guān)課程和專業(yè)，培養(yǎng)醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才。通過(guò)上述挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略的分析，我們可以看到大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用具有巨大潛力，但仍需克服諸多困難，不斷優(yōu)化和改進(jìn)。6.案例分析6.1案例一：某大型醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與優(yōu)化某大型醫(yī)院作為區(qū)域醫(yī)療中心，承擔(dān)著重要的醫(yī)療服務(wù)任務(wù)。面對(duì)日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，醫(yī)院管理層希望借助大模型技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行預(yù)測(cè)與優(yōu)化，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。6.1.1財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)醫(yī)院采用了一種基于深度學(xué)習(xí)的大模型進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。該模型通過(guò)對(duì)歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)等多維度數(shù)據(jù)的挖掘，實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)醫(yī)院收入、支出及利潤(rùn)的預(yù)測(cè)。具體應(yīng)用中，模型對(duì)以下方面進(jìn)行了精準(zhǔn)預(yù)測(cè)：醫(yī)療服務(wù)收入：預(yù)測(cè)各類醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的收入情況，為醫(yī)院制定經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù)。藥品和醫(yī)療器械采購(gòu)成本：預(yù)測(cè)未來(lái)藥品和醫(yī)療器械的需求量，幫助醫(yī)院合理控制采購(gòu)成本。人力成本：預(yù)測(cè)醫(yī)院各部門的人力需求，為人力資源規(guī)劃提供參考。6.1.2財(cái)務(wù)優(yōu)化在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院還運(yùn)用大模型對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。具體包括：優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)價(jià)格策略：根據(jù)醫(yī)療服務(wù)收入預(yù)測(cè)結(jié)果，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，提高醫(yī)院收入。降低藥品和醫(yī)療器械采購(gòu)成本：結(jié)合采購(gòu)成本預(yù)測(cè)，與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的采購(gòu)政策。人力資源優(yōu)化：根據(jù)人力成本預(yù)測(cè)，合理配置醫(yī)護(hù)人員，提高醫(yī)療服務(wù)效率。通過(guò)大模型的應(yīng)用，該醫(yī)院在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與優(yōu)化方面取得了顯著成果，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的提升。6.2案例二：某醫(yī)療器械企業(yè)成本控制與決策支持某醫(yī)療器械企業(yè)致力于研發(fā)、生產(chǎn)和銷售高品質(zhì)的醫(yī)療器械產(chǎn)品。為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)借助大模型技術(shù)進(jìn)行成本控制與決策支持。6.2.1成本控制企業(yè)運(yùn)用大模型對(duì)以下方面進(jìn)行成本控制：生產(chǎn)成本：通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各項(xiàng)成本進(jìn)行預(yù)測(cè)，找出成本控制的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定針對(duì)性的降本措施。采購(gòu)成本：預(yù)測(cè)原材料價(jià)格波動(dòng)，合理制定采購(gòu)策略，降低采購(gòu)成本。銷售成本：預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化銷售策略，降低銷售成本。6.2.2決策支持大模型還為企業(yè)在以下方面提供決策支持：產(chǎn)品研發(fā)：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析，為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品提供參考。生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率。市場(chǎng)策略：預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，為企業(yè)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)推廣策略。通過(guò)大模型的應(yīng)用，該企業(yè)在成本控制與決策支持方面取得了顯著成效，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。7結(jié)論與展望7.1研究結(jié)論通過(guò)對(duì)大模型與醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理的研究，本文得出以下結(jié)論：首先，大模型作為一種先進(jìn)的人工智能技術(shù)，已經(jīng)在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理中展現(xiàn)出顯著的優(yōu)勢(shì)。在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、成本控制和決策支持等方面，大模型均取得了良好的應(yīng)用效果。其次，醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理具有特殊性，如復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、高風(fēng)險(xiǎn)性等。大模型的應(yīng)用有助于解決這些問(wèn)題，提高財(cái)務(wù)管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。然而，大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用也面臨一定的挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、模型泛化能力與實(shí)時(shí)性、技術(shù)成熟度與人才培養(yǎng)等。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，本文提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。7.2研究局限與未來(lái)展望盡管本研究取得了一定的成果，但仍存在以下局限：研究范圍有限：本文主要針對(duì)大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用進(jìn)行研究，未涉及其他領(lǐng)域。數(shù)據(jù)來(lái)源有限：由于數(shù)據(jù)獲取困難，本研究在案例分析部分僅選取了兩個(gè)案例，可能無(wú)法全面反映大模型在醫(yī)療行業(yè)財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用現(xiàn)狀。技術(shù)發(fā)展迅速：