售后服務(wù)保證協(xié)議書珠寶首飾

售后服務(wù)保證協(xié)議書珠寶首飾合同編號：__________售后服務(wù)保證協(xié)議書珠寶首飾名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于賣方從事珠寶首飾的銷售業(yè)務(wù)，買方作為消費(fèi)者購買了賣方的珠寶首飾產(chǎn)品，為了保障買方的合法權(quán)益，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品保修1.1賣方保證所銷售的珠寶首飾產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量要求。1.2賣方為買方提供的珠寶首飾產(chǎn)品提供______個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)，自購買之日起計(jì)算。1.3在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.4保修期結(jié)束后，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，賣方提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第二條售后服務(wù)2.1賣方在接到買方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在______天內(nèi)解決問題。2.2賣方應(yīng)提供專業(yè)的售后服務(wù)，確保買方在使用產(chǎn)品過程中得到及時(shí)、有效的支持。2.3賣方應(yīng)定期對買方進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提高買方對產(chǎn)品的了解和正確使用。第三條保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。3.2雙方因履行本協(xié)議所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的______%。4.2雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：________________乙方（買方）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.珠寶首飾產(chǎn)品說明書2.珠寶首飾保修卡3.售后服務(wù)記錄表4.培訓(xùn)資料5.保密協(xié)議6.產(chǎn)品合格證明7.雙方的公司章程或個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照副本二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未能按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品或交付的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。2.賣方未能按照約定提供售后服務(wù)或售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.賣方泄露買方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.買方未按約定時(shí)間支付貨款或拒絕接受產(chǎn)品。5.買方未按照產(chǎn)品說明書或賣方指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：賣方在產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。2.保修期：自購買之日起，賣方為產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換的期限。3.違約金：違反合同約定的一方按照合同約定或依法應(yīng)當(dāng)支付給對方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣方推諉責(zé)任。解決辦法：提供產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告，按照保修條款要求賣方承擔(dān)維修或更換責(zé)任。2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過長，買方不滿。解決辦法：約定具體的售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，超時(shí)承擔(dān)違約責(zé)任。3.賣方泄露買方商業(yè)秘密。解決辦法：立即要求賣方停止侵權(quán)行為，必要時(shí)依法索賠。4.買方未按約定時(shí)間支付貨款。解決辦法：發(fā)送催款通知，遲延支付每日按合同金額的千分之______計(jì)收滯納金。5.買方未正確使用產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞。解決辦法：告知買方正確的使用方法，因未按說明使用導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，賣方不承擔(dān)保修責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.珠寶首飾零售商與消費(fèi)者之間