微信營銷話術(shù)

微信營銷話術(shù)A：您好，請問是某總吧！

B：是的，你是哪位。

A：我是杭州喬林的黃強(qiáng)，是這樣的，某總。目前微信營銷這塊蠻熱的，不知道咋們公司有沒有自己的微信公眾平臺?。?/p>

B：還沒有或者有了

A：那您平常用微信么？咋們公司有自己的二維碼嗎？

B：有的

A：呵呵，看來您也蠻關(guān)注這塊的，那您可以去注冊一個微信公眾賬號?。∵@個是免費(fèi)的，因為咋們現(xiàn)在的客戶也在用微信，類似咋們這樣的企業(yè)也都在想著如何利用微信公眾平臺去推銷自己公司的產(chǎn)品。

A：身邊也蠻多人關(guān)注著一塊。

B：要不我給您簡單介紹一下吧！

銷售人員回答問題方法實錄

1.價格怎么這么高？

答：你認(rèn)為高在那里呢？和哪個產(chǎn)品比使你看起來我們的產(chǎn)品顯的更貴呢？在現(xiàn)有市場上，同檔次的產(chǎn)品還沒有比我們更便宜的，如果您說的是那些小廠的品牌，確實是比我們的還低，但那決不是和我們一個檔次的。

2.你們的價格是多少？

答：您對我們的產(chǎn)品已經(jīng)了解了嗎？如果您還不是很了解，那您也就不能判斷我們的產(chǎn)品是不是貴了，您對價格的考慮不外是能否賺錢，有多少利潤率？聽完我們的產(chǎn)品介紹，了解了我們的產(chǎn)品和營銷策略，我想你才能了解我們的價格。

3.價格為什么這么低？

答？：您問的正是我們產(chǎn)品的關(guān)鍵，這正是我們的賣點和產(chǎn)品策略的結(jié)果。首先：是我們的規(guī)模優(yōu)勢，我們是集團(tuán)化采購，降低了整體成本。其次：我們的公司運(yùn)營健康合理，無不良資產(chǎn)，經(jīng)營效率能最大化。最后：是我們的經(jīng)營思路就是堅持走性價比的道路，我們的利潤是最低，所以價格才最低啊！如果您真的打算合作，那我們可以在談價格，因為我不想我們的價格穿底，畢竟我的價格還是有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢的。

4.你們的產(chǎn)品好不好，質(zhì)量能保證嗎？

答：當(dāng)然有保證，連質(zhì)量都不能保證，我還敢上門?。课蚁雽で蟮目刹皇嵌唐诘纳?，我們需要的是長期的合作。我可以從兩個方面來說明我們的質(zhì)量保證，首先是我們的內(nèi)在優(yōu)勢:

A、我們公司的公司規(guī)模實力，我們的核心競爭力就是技術(shù)開發(fā)能力，這點在業(yè)內(nèi)都是有口碑的。

B、B在裝修漆市場說到我們阿里大師漆沒有不知道的，我們公司就是靠做裝修市場起來的。不但我們的產(chǎn)品本身通過了如ISO9001，14001，GB581等質(zhì)量環(huán)境認(rèn)證，在家具廠涂刷后的成品也是經(jīng)的起檢測的。C油漆最重要的原料之一是樹脂，我們有自己的樹脂生產(chǎn)基地，作為廣東幾家實力比較大的樹脂生產(chǎn)廠家，華潤，美涂士等涂料廠家都在用我們生產(chǎn)的樹脂。可以說有著絕對的質(zhì)量保證，在外來說：我們的技術(shù)服務(wù)隊伍技術(shù)雄厚，隨時能為你解決質(zhì)量上的后顧之憂。

5.出了質(zhì)量問題怎么辦？

答：當(dāng)然誰都不希望出問題，但是因為涂料本身只是個半成品，任何一個施工環(huán)節(jié)，基

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材處理，施工環(huán)境，涂料配比，油工水平都有可能影響施工質(zhì)量，所以我們會仔細(xì)分析，如果確實是我們的質(zhì)量問題，您放心，那就按合同協(xié)議辦事，決不讓您有任何后顧之憂，我們的服務(wù)隊伍也會竭誠為您服務(wù)。

6.怎么沒聽過這個牌子？

答：現(xiàn)在涂料市場上有近8000家涂料生產(chǎn)廠家，品牌就更多了，這里沒什么名氣很正常，還沒有那一家國內(nèi)品牌敢說它是全國品牌，都有一定的區(qū)域性，如果您是說如ICI，立邦，華潤的話，那確實是全國品牌，但是還有市場讓出來做嗎？即使做了，它有多少利潤大家都知道。

7.找別人吧，我有新品牌了。

答：是嗎，那不更好嗎，您可以馬上拿我們的品牌和他對比，看看是他好做，還是我們好做？做這個品牌您能賺多少？做我們的品牌您能賺多少？

8.能跟我上廣告嗎？

答：當(dāng)然能，您想要什么效果的廣告呢？想做什么廣告呢？想做給誰看呢？您必須告訴我們您的廣告目的，如果是招商廣告，那您的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就還不成熟了，就好想飛機(jī)撒種，如果連基礎(chǔ)都還沒打好，田是田，地是地，那撒在地上的種子不就都浪費(fèi)了嗎？就好像現(xiàn)在就做大面積媒體廣告，那才有多大的效果呢？所以您要確定您的廣告是想做給誰看，想達(dá)到什么目的，我們會根據(jù)您的目的和實際的需要，幫您設(shè)計好。

9.你們有什么服務(wù)？

答：我們的服務(wù)可以分a商務(wù)服務(wù)，b技術(shù)服務(wù)，c營銷策略服務(wù)，d內(nèi)部管理服務(wù)，e信息交流服務(wù)。不知道您還需要那些方面的服務(wù)。

10.你們有鋪底嗎？鋪底多少？

答：有啊，第一次和第三次各鋪5%，不過是這個價格，如果不鋪那您就可以享受這個優(yōu)惠價格，并視你的銷量在年終給您頒發(fā)相應(yīng)的獎金。

11.質(zhì)量跟XX比怎么樣啊？

答：我可以這樣說我們公司的產(chǎn)品，同檔次的我們性價比最高，同價格的我們絕對是最好的。為什么這樣說呢，我們走的是中檔產(chǎn)品低價位的策略。這樣才能在以后將要發(fā)生的價格戰(zhàn)中不至于束手無策。

A；您好！請問是X總對吧！

B：

A：我是微伙伴XXX，是這樣的張總，目前微信營銷這塊蠻熱的，不知道咱們公司有沒有自己的公眾賬號呢？

B：還沒有

A：那您平常用微信么？咱們公司有自己的二維碼么？

B：用的，有的或（沒得）

A：呵呵，看來您也是蠻關(guān)注這一塊的，那您可以去注冊一個微信公眾賬號呢（免費(fèi)的）？因為現(xiàn)在咱們的客戶也都在用微信，類似咱們這樣的企業(yè)也都在想著如何利用微信這個平臺。

B：身邊也蠻多人在關(guān)注這一塊

A：要不我簡單給您介紹一下吧！我們微伙伴是基于微信公眾平臺的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。微信公眾平臺是騰訊公司[1]在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺支持PC，并可以綁定私人帳號進(jìn)行群發(fā)信息。

我們公司主要對接微信公眾平臺，開發(fā)出更多的功能。比如微網(wǎng)站可以將我們的信息詳細(xì)的展現(xiàn)給我們的粉絲；智能客服可以24小時和我們的粉絲進(jìn)行互動；客戶管理相當(dāng)于客戶管理系統(tǒng)可以幫我們更方便管理我們的客戶；電子會員卡、電子優(yōu)惠券等可以讓我們更加方便的主動吸引客戶，節(jié)省工本成本且便于一體化管理；微訂餐可以讓我們的客戶足不出戶就訂餐定位；如果您是連鎖機(jī)構(gòu)，可以讓咱們的客戶更快鎖定附近的分店等等功能。

微信的很多功能也在不斷地完善，對于我們企業(yè)來說絕對是未來營銷的主體。

B：

A：講了這么多，不知道您是不是有所了解呢？

B：了解一點點

A：那咱們要不要建立一個企業(yè)微信，占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的先機(jī)呢？目前咱們這個行業(yè)已經(jīng)有很多家在做了。

A：要不我加您ＱＱ，幫你再詳細(xì)了解一下，給您發(fā)些資料！您也可以關(guān)注下我們的客戶，看一下！

Ａ：您要是想要的話，我過去咱們面談一下，我給您詳細(xì)展示一下！一、對于還沒有做微信平臺的，對微信營銷不是很了解（不了解型）

（進(jìn)店后給客戶做些簡單的微信介紹，和案例分享，做好準(zhǔn)備工作）

A:(通過自己的方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人）您好，XX我們是仁合知本信息技術(shù)有限公司的，我姓XX，您可以叫我XX，打擾您幾分鐘可以嗎？

B:什么事

A:我們是一家專業(yè)做微信營銷解決方案的團(tuán)隊，據(jù)了解您是做XXX這塊的吧，您有沒有興趣將您的生意做得更大，給您帶來更多的效益呢？

B:什么意思？

A:是這樣子的，我們做的這塊業(yè)務(wù)正好可以幫到您，您如果感興趣的話，我可以大概跟您講一下。

B:那你說吧，時間不要太長，我很忙的。

先簡單的講些微信營銷的價值，如：“微信營銷其實就是把你們店的業(yè)務(wù)或公司簡介直接做到移動微信上面來，可以方便簡單做到手機(jī)微信上面來，像在線訂購或預(yù)定，會員管理系統(tǒng)，地圖導(dǎo)航，一鍵拔號，微官網(wǎng)等等??我們平時在外面見到的那些二維碼其實都是微信營銷的一些方式”然后就講一些微信營銷的趨勢，不用全部給客戶講透，特別是價格方面我一般不會告訴客戶準(zhǔn)確價格，可以把同行業(yè)做得比較好的案例給客戶看，（分幾種可能）

1、客戶如果對我們這方面感興趣就再繼續(xù)給客戶看些公司文件資料：

（1）公司通用型PPT功能模塊介紹

（2）微信營銷價值PPT

（3）我們公司做過微營銷活動案例以及照片展示

2、客戶如果不感興趣，就留下名片，下次繼續(xù)在跟進(jìn)。

二、對于沒有做微信平臺的，但有了解的（了解型）

一般這類客戶是通過朋友或其他一些方式對微信服務(wù)號有過大體的認(rèn)識。對這類客戶可以比較直接點

話術(shù)一：

A：我是仁合知本信息技術(shù)有限公司的XX，是這樣的XX，目前微信營銷這塊蠻熱的，不知道咱們公司有沒有自己的公眾賬號呢？

B：還沒有

A：那您平常用微信么？咱們公司有自己的二維碼么？

B：用的，有的或（沒得）

A：呵呵，看來您也是蠻關(guān)注這一塊的，那您可以去注冊一個微信公眾賬號呢？因為現(xiàn)在咱們的客戶也都在用微信，類似咱們這樣的企業(yè)也都在想著如何利用微信這個平臺。

B：身邊也蠻多人在關(guān)注這一塊

A：微信的很多功能也在不斷地完善，對于我們企業(yè)來說絕對是未來營銷的主體。

A：講了這么多，不知道您是不是有所了解呢？

B：了解一點點

A：這樣我給您看下同行業(yè)做得比較好的案例（展示案例分享）

1、客戶如果對我們這方面感興趣就再繼續(xù)給客戶看些公司文件資料：

（1）公司通用型PPT功能模塊介紹

（2）微信營銷價值PPT

（3）們公司做過微營銷活動案例以及照片展示

2、客戶如果不感興趣，就留下名片，下次繼續(xù)在跟進(jìn)。

三、已經(jīng)做了微信公眾平臺客戶

前期工作準(zhǔn)備

1、關(guān)注客戶公眾賬號，了解客戶公眾賬號代運(yùn)營做得怎么樣

2、搜索同行業(yè)案例，分析此行業(yè)應(yīng)做那幾塊功能會比較好

3、對于此類客戶主要講解代運(yùn)營服務(wù)

話術(shù)

A:(通過自己的方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人）您好，XX我們是仁合知本信息技術(shù)有限公司的，我姓XX，剛路過這里，看到您公司外面二維碼，對于貴公司公眾賬號，我想發(fā)表些個人的看法（此話術(shù)銷售人員可以根據(jù)自己的風(fēng)格講解，可以圍繞推送類容、如何圈粉，抓住精準(zhǔn)粉絲講解）

B:哦，我們是做了，但現(xiàn)在太忙，沒怎么管理

A：那今天我們是遇對人了，我相信黃石有很多做微信的公司，但是沒有一家像我們這樣專業(yè)的，因為我們做的不僅是微信，更確切的說是微營銷（此話術(shù)不統(tǒng)一，銷售人員可以根據(jù)自己的風(fēng)格而定，可以介紹我們的團(tuán)隊，我們有專業(yè)的技術(shù)、策劃、編輯、文案、銷售團(tuán)隊，可以針對不同的行業(yè)量身定制出創(chuàng)意的增粉方案，為企業(yè)帶來精準(zhǔn)客戶）

分幾種情況

客戶如果對我們這方面感興趣就再繼續(xù)給客戶看些公司文件資料：

微客來做過的行業(yè)案例