國開景區(qū)管理作業(yè)1試題及答案

景區(qū)管理·形考任務一本次形考任務為第一章到第二章的學習內容

1.1872年，美國在懷俄明州建立了世界上第一個國家公園（

），隨后國家公園作為一種景區(qū)在美國、加拿大、澳大利亞、新西南等國家廣泛推廣。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.奧林匹克國家公園

B.冰川國家公園

C.拱門國家公園

D.黃石國家公園

正確答案：D

答案解釋：暫無2.5A級旅游景區(qū)一般由（

）旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)等級評定委員會組織評定。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.國家級

B.省級

C.地市級

D.景區(qū)內部

正確答案：B

答案解釋：暫無3.5A級旅游景區(qū)的服務質量與環(huán)境質量需要達到（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.950分

B.850分

C.

750分

D.600分

正確答案：A

答案解釋：暫無4.大型游客中心的建筑面積應（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.大于200m2

B.大于150m2

C.不少于100m2

D.大于100m2

正確答案：B

答案解釋：暫無5.旅游景區(qū)服務與管理中起著主導作用的是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.員工

B.景區(qū)設施設備

C.景區(qū)的產品定位

D.景區(qū)管理機構和從業(yè)人員

正確答案：D

答案解釋：暫無6.在游客中心當面接受來訪者的咨詢，提供相關服務的咨詢方式是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.自助查詢設備

B.現(xiàn)場咨詢服務

C.當面咨詢方式

D.圖文咨詢服務

正確答案：C

答案解釋：暫無7.導游在景區(qū)進行講解時，要注意控制時間，不能整個行程都在講，也不能偷工減料不給游客講解。一般情況下，講解占整個行程的百分比為（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.50%左右

B.60%左右

C.70%左右

D.80%左右

正確答案：B

答案解釋：暫無8.導游在景區(qū)接待游客時，最開始要做的工作是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.代表本景區(qū)對游客表示歡迎

B.介紹本景區(qū)的簡要概況

C.說明游覽注意事項

D.征求游客對景區(qū)的意見

正確答案：A

答案解釋：暫無9.根據(jù)中華人民共和國國家標準《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》哪一年的標準將旅游景區(qū)質量等級劃分為五級？

（

）

單選題(2.0分)（難易度:中）A.1999年

B.2003年

C.2010年

D.

2020年

正確答案：B

答案解釋：暫無10.標志著世界主題公園真正開始的是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.迪士尼樂園

B.馬德羅丹微縮城

C.奧蘭多海洋世界

D.歡樂谷

正確答案：A

答案解釋：暫無11.我國首個旅游景區(qū)編制的國家標準《旅游景區(qū)數(shù)字化應用規(guī)范》正式實施的時間是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.2000年

B.2005年

C.

2013年

D.2014年

正確答案：D

答案解釋：暫無12.旅游景區(qū)行業(yè)執(zhí)行的國家標準是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.旅游景區(qū)服務質量

B.旅游景區(qū)質量等級劃分與評定

C.

旅游景區(qū)質量保證金賠償標準

D.旅游景區(qū)資源開發(fā)與利用

正確答案：B

答案解釋：暫無13.下面不屬于博物館功能的是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.收藏

B.教育

C.研究

D.實現(xiàn)經濟收益

正確答案：D

答案解釋：暫無14.按景區(qū)的功能分類，九寨溝、張家界、黃山、美國黃石公園屬于（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.游樂型旅游景區(qū)

B.觀光類旅游景區(qū)

C.科考類旅游景區(qū)

D.度假類旅游景區(qū)

正確答案：B

答案解釋：暫無15.深圳錦繡中華屬于（

）主題公園類型。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.文化歷史型

B.名勝微縮型

C.影視娛樂型

D.綜合旅游主題型

正確答案：B

答案解釋：暫無16.旅游景區(qū)有哪些共性？（

）

多選題(3.0分)（難易度:中）A.具有旅游吸引游客參觀游覽的吸引物

B.具有相應的服務設施和基礎設施

C.具有明確界限的場所

D.屬于風景名勝區(qū)

正確答案：ABC

答案解釋：暫無17.旅游景區(qū)的特征有（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.要素的綜合性

B.資源的密集性

C.空間的地域性

D.發(fā)展的動態(tài)性

正確答案：ABCD

答案解釋：暫無18.旅游景區(qū)按照旅游資源的類型分類可以分為（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.自然類旅游景區(qū)

B.人文類旅游景區(qū)

C.度假類旅游景區(qū)

D.科考類旅游景區(qū)

正確答案：AB

答案解釋：暫無19.旅游景區(qū)等級評定標準包括（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.服務質量與環(huán)境質量

B.景觀質量

C.游客意見

D.景區(qū)承載量

正確答案：ABC

答案解釋：暫無20.以下屬于景區(qū)大型主題娛樂項目的是：（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.華清池《長恨歌》實景演出

B.香港迪士尼樂園花車巡演

C.張家界國際鄉(xiāng)村音樂周

D.大足龍水湖真人CS戰(zhàn)

正確答案：ABC

答案解釋：暫無21.以下屬于旅游景區(qū)服務與管理的內容的有（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.旅游景區(qū)市場營銷管理

B.旅游景區(qū)質量管理

C.旅游景區(qū)解說服務與管理

D.旅游景區(qū)安全管理

正確答案：ABCD

答案解釋：暫無22.門票的功能有（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.實用功能

B.宣傳功能

C.收藏功能

D.導游功能

正確答案：ABCD

答案解釋：暫無23.游客對景區(qū)投訴反映的主要問題包括：（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.服務態(tài)度不好

B.服務操作不當

C.景區(qū)門票價格太高

D.游客間發(fā)生沖突

正確答案：ABC

答案解釋：暫無24.處理游客投訴的步驟包括：（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.傾聽游客投訴

B.表示歉意

C.提供解決方案

D.總結處理

正確答案：ABCD

答案解釋：暫無25.游客中心的功能包括：（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.迎送服務

B.景區(qū)介紹

C.游客咨詢

D.投訴處理

正確答案：ABCD

答案解釋：暫無26.從景區(qū)未來發(fā)展看，我國旅游景區(qū)有哪些發(fā)展趨勢？

簡答題(10.0分)（難易度:中）

答案解釋：（1）旅游景區(qū)數(shù)量繼續(xù)增加；

（2）旅游景區(qū)的類型不斷豐富；

（3）旅游景區(qū)主題特色化；

（4）旅游景區(qū)服務質量提高；

（5）旅游景區(qū)經營不斷創(chuàng)新。

27.售票服務的質量好壞某種程度上影響著景區(qū)的形象，那么售票準備階段需要做些什么工作呢？

簡答題(10.0分)（難易度:中）

答案解釋：（1）著裝準備

（2）設備準備

（3）衛(wèi)生準備

（4）熟悉票價變動情況

（5）門票準備

（6）錢幣準備

28.簡述排隊服務采取的不同隊形有哪些？

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