誠信供電服務(wù)承諾書

誠信供電服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為用電客戶提供供電服務(wù)，為保證供電服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本誠信供電服務(wù)承諾書，共同遵守。第一條供電服務(wù)質(zhì)量1.1甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供穩(wěn)定、安全、合格的電力供應(yīng)。1.2甲方應(yīng)保證供電設(shè)施的正常運(yùn)行，確保乙方用電設(shè)備的安全可靠供電。1.3甲方在供電過程中，應(yīng)遵循節(jié)能、環(huán)保、高效的原則，提高供電效率。第二條供電保障2.1甲方應(yīng)確保供電設(shè)施的建設(shè)和改造，滿足乙方用電需求的增長。2.2甲方應(yīng)建立健全供電應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件或異常情況下，及時(shí)恢復(fù)供電。2.3甲方應(yīng)定期對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保供電設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行。第三條供電費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照國家和地方政府規(guī)定的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方收取電費(fèi)。3.2甲方應(yīng)提供電費(fèi)收費(fèi)明細(xì)，接受乙方的查詢和監(jiān)督。3.3甲方應(yīng)定期與乙方進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算，確保電費(fèi)的準(zhǔn)確無誤。第四條供電服務(wù)4.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為乙方提供咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)。4.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的供電問題，及時(shí)給予解答和處理。4.3甲方應(yīng)定期開展用電安全培訓(xùn)，提高乙方的用電安全意識(shí)。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本承諾書約定提供供電服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按照本承諾書約定支付電費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3甲乙雙方因違反本承諾書造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.供電設(shè)施建設(shè)和改造計(jì)劃2.供電應(yīng)急預(yù)案3.供電設(shè)施維護(hù)記錄4.電費(fèi)收費(fèi)明細(xì)表5.用電安全培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供穩(wěn)定、安全、合格的電力供應(yīng)，視為違約。2.甲方未能保證供電設(shè)施正常運(yùn)行，導(dǎo)致乙方用電設(shè)備受損，視為違約。3.甲方未按照約定及時(shí)恢復(fù)供電，在突發(fā)事件或異常情況下，視為違約。4.甲方未按照約定收取電費(fèi)，或未提供收費(fèi)明細(xì)，視為違約。5.甲方未按照約定提供客戶服務(wù)，或未及時(shí)解答和處理乙方問題，視為違約。6.乙方未按照約定支付電費(fèi)，視為違約。7.甲乙雙方因違反本承諾書造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.供電服務(wù)：指甲方按照約定向乙方提供的穩(wěn)定、安全、合格的電力供應(yīng)。2.供電設(shè)施：指用于提供電力供應(yīng)的相關(guān)設(shè)備、線路、變電站等。3.電費(fèi)：指乙方使用電力所應(yīng)支付的費(fèi)用。4.用電設(shè)備：指乙方使用電力進(jìn)行生產(chǎn)、生活等活動(dòng)的設(shè)備。5.違約：指未按照本承諾書約定履行義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供電設(shè)施建設(shè)和改造不及時(shí)：甲方應(yīng)加大投入，加快進(jìn)度，確保供電設(shè)施建設(shè)和改造的順利進(jìn)行。2.供電應(yīng)急預(yù)案不完善：甲方應(yīng)定期評(píng)估和修訂應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.供電設(shè)施維護(hù)不到位：甲方應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)管理，確保供電設(shè)施的正常運(yùn)行。4.電費(fèi)收費(fèi)不規(guī)范：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照國家和地方政府規(guī)定的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并提供收費(fèi)明細(xì)。5.客戶服務(wù)不到位：甲方應(yīng)加強(qiáng)客戶服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.乙方未按時(shí)支付電費(fèi)：甲方可通過提醒、催繳等方式，促使乙方按時(shí)支付電費(fèi)。7.用電安全問題