北京市客戶服務(wù)勞動合同模板

北京市客戶服務(wù)勞動合同模板合同編號：__________甲方（用人單位）：（填寫甲方全稱，下同）地址：法定代表人：聯(lián)系電話：乙方（勞動者）：身份證號碼：住址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就乙方在甲方從事客戶服務(wù)崗位的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條工作內(nèi)容1.1乙方的工作崗位為客戶服務(wù)崗位，具體工作內(nèi)容如下：（1）負(fù)責(zé)接聽客戶電話咨詢，解答客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）負(fù)責(zé)收集客戶反饋意見，及時回應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度；（3）參與客戶服務(wù)團(tuán)隊的日常培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；（4）完成甲方安排的其他相關(guān)工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成工作任務(wù)，并遵守甲方的規(guī)章制度。第二條合同期限2.1本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前一個月書面通知對方。第三條工資待遇3.2乙方享受國家規(guī)定的帶薪年休假、法定節(jié)假日加班工資等福利待遇。3.3乙方的工作時間符合法定標(biāo)準(zhǔn)，甲方依法為乙方繳納社會保險。第四條保密條款4.1乙方在合同期間及合同終止后，對甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。4.2乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方提前解除合同的，應(yīng)提前一個月書面通知甲方，并支付一個月工資作為違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：乙方（勞動者）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件3.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.甲方組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件5.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件6.甲方社會保險登記證復(fù)印件7.乙方勞動合同檔案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方提前解除合同：未經(jīng)甲方同意，乙方提前解除合同的行為構(gòu)成違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的行為構(gòu)成違約。3.甲方未按時支付工資：甲方未按照合同約定按時支付乙方工資的行為構(gòu)成違約。4.甲方未繳納社會保險：甲方未按照合同約定為乙方繳納社會保險的行為構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.用人單位：指依法成立，具有獨(dú)立法人資格，招聘勞動者提供勞動并支付工資的企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)組織、事業(yè)單位、社會團(tuán)體等組織。2.勞動者：指年滿16周歲，具有勞動能力，與用人單位建立勞動關(guān)系，提供勞動力并取得勞動報酬的自然人。3.客戶服務(wù)崗位：指從事接聽客戶電話咨詢、解答客戶問題、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作的崗位。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方身份證復(fù)印件丟失：乙方應(yīng)重新提供身份證復(fù)印件，確保合同有效。2.甲方未按時支付工資：乙方有權(quán)依法向甲方提出支付工資的要求，必要時可向勞動監(jiān)察部門投訴。3.甲方未繳納社會保險：乙方有權(quán)依法要求甲方繳納社會保險，必要時可向社會保險管理部門投訴。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方停止侵權(quán)行為。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供客戶服務(wù)崗位的工作機(jī)會。2.乙方在甲方從事客戶服務(wù)工作，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.