抖店客服外包服務合同范本

抖店客服外包服務合同范本合同編號：__________甲方（委托方）：【全稱】乙方（受托方）：【全稱】甲乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實、信任的原則，結(jié)成委托服務關(guān)系?，F(xiàn)達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方為甲方提供抖店客服外包服務，包括但不局限于客服接待、訂單處理、售后服務、客戶關(guān)系管理等。1.2乙方應根據(jù)甲方店鋪的具體情況，制定合理的客服排班制度，確保甲方店鋪的客服工作正常進行。1.3乙方應保證客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量，符合甲方對客服人員的要求。二、服務時間2.1乙方應按照甲方的要求，提供每周七天，每天24小時不間斷的客服服務。2.2乙方應在甲方店鋪的營業(yè)時間內(nèi)，確保至少有【數(shù)量】名客服人員在線提供服務。三、服務質(zhì)量3.2乙方應定期對客服人員進行培訓，提高其服務水平和業(yè)務能力。3.3乙方應建立完善的客服考核制度，確?？头藛T的工作質(zhì)量。四、服務費用4.1乙方向甲方提供的客服服務，甲方應支付乙方服務費用，服務費用為【金額】。4.2服務費用支付方式為每月支付，具體支付時間為每月【日期】。五、保密條款5.1乙方應對在提供客服服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。5.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等透露給任何第三方。六、違約責任6.1乙方未按照約定時間提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。6.2甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。七、爭議解決7.1對于因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【期限】。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：【日期】一、附件列表：1.抖店客服外包服務合同范本2.乙方客服人員名單及資質(zhì)證明3.客服服務質(zhì)量考核標準4.保密協(xié)議5.乙方服務費用明細表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未按照約定時間支付服務費用的，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，視為違約。4.甲方未按照約定要求提供必要的合作條件，導致乙方無法正常提供服務的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.抖店客服外包服務：指乙方為甲方提供抖店店鋪的客服接待、訂單處理、售后服務等工作。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約行為：指合同當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客服服務質(zhì)量問題：定期對客服人員進行培訓，提高其服務水平和業(yè)務能力；完善客服考核制度。2.服務時間不符合約定：調(diào)整客服排班制度，確保客服工作正常進行。3.泄露商業(yè)秘密、客戶信息：加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，對泄露信息的行為進行追究。4.甲方未提供必要合作條件：雙方加強溝通，甲方按照約定要求提供必要的合作條件。五、所有應用場景：1.甲方為抖店店鋪所有者，需要提供客服服務，但缺乏