安保服務(wù)采購(gòu) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

安保服務(wù)采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****1 91.1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方案 9 91.1.2.服務(wù)計(jì)劃 91.1.3.服務(wù)措施 1.2.人員上崗數(shù)量保障措施 1.2.1.保證出勤率措施 1.3.保安隊(duì)伍穩(wěn)定措施 1.3.1.人員穩(wěn)定措施 1.4.保安人員崗位調(diào)整方案 1.4.6.安管消、監(jiān)控崗 1.5.安全管理實(shí)施方案 452.1.保安員考核管理制度 22.1.1.考核獎(jiǎng)懲制度 2.1.2.職能類通道 2.1.3.管理類通道 2.1.4.員工試用期考核 2.1.5.員工績(jī)效考核 2.2.考核獎(jiǎng)懲目的 2.2.1.組建專業(yè)化隊(duì)伍，確保服務(wù)人員素質(zhì) 2.2.2.建立健全管理制度，規(guī)范服務(wù)過(guò)程 2.2.3.加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防 2.2.5.維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通管理 2.2.6.管理措施 2.2.7.安保人員安全作業(yè)手冊(cè) 2.3.考核實(shí)施方案 2.3.1.考核范圍 2.3.2.考核標(biāo)準(zhǔn) 2.3.3.扣分處罰說(shuō)明 3.1.人員錄用制度 3.1.1.人員檔案管理計(jì)劃 3.1.2.員工檔案管理制度規(guī)定 3.1.4.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 33.1.5.監(jiān)督機(jī)制 3.1.6.員工自我約束制度 3.1.7.信息反饋渠道及處理制度 3.2.設(shè)備管理制度 3.2.1.設(shè)備維護(hù)體系 3.3.1.車輛 3.3.3.考核的獎(jiǎng)懲措施 3.4.1.保密制度 3.4.2.保密措施 3.4.3.保密原則 3.4.6.工程保密規(guī)章制度 3.4.7.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 4.1.培訓(xùn)種類 4.1.2.在職培訓(xùn) 44.1.3.部門(mén)交叉培訓(xùn) 4.1.4.通用類外部培訓(xùn) 4.1.5.專業(yè)類外部培訓(xùn) 4.1.6.短期教育 4.1.7.長(zhǎng)期教育 4.1.8.高層管理人員的培訓(xùn) 4.1.9.中層管理人員的培訓(xùn) 4.2.員工培訓(xùn)方案 4.2.1.課程設(shè)置及內(nèi)容 4.2.2.培訓(xùn)的目的及要求 4.2.3.對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 4.2.4.保安員情況處理的原則和方法 4.3.培訓(xùn)與管理體系 4.3.1.培訓(xùn)目的與原則 4.3.2.培訓(xùn)宗旨與方針 4.3.3.培訓(xùn)種類和形式 4.3.4.培訓(xùn)的組織 4.3.5.員工培訓(xùn)操作流程 5.1.本項(xiàng)目的整理管理設(shè)想方案 5.1.1.人員管理標(biāo)準(zhǔn) 5.1.2.服務(wù)理念 5.1.3.服務(wù)計(jì)劃 55.1.4.服務(wù)措施 5.2.健全的服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置方案 5.2.1.保安員 5.2.2.門(mén)崗工作崗位職責(zé) 5.2.3.巡邏工作崗位職責(zé) 5.2.5.消防巡查員工作崗位職責(zé) 5.3.健全的組織機(jī)構(gòu)方案 5.3.1.組織機(jī)構(gòu)圖 5.3.2.崗位職責(zé) 5.4.整體運(yùn)作規(guī)劃方案 5.4.1.項(xiàng)目操作前期 5.4.2.項(xiàng)目操作中期 5.5.整體管理及服務(wù)措施方案 5.5.1.車輛停放管理措施 5.5.2.安全管理重點(diǎn)、難點(diǎn) 5.5.3.問(wèn)題解決方案 5.5.4.消防、監(jiān)控管理方案 第六章服務(wù)能力 6.1.安保器械 6.1.1.為本項(xiàng)目擬派保安員配備安保設(shè)備承諾1916.1.2.詳細(xì)的設(shè)備配置表 66.2.消防設(shè)備 6.2.1.為本項(xiàng)目擬派保安員配備安保設(shè)備承諾193 6.3.文明禮貌服務(wù)方案 6.3.1.文明禮貌服務(wù)目標(biāo) 6.3.2.服務(wù)對(duì)象方案 6.3.3.文明禮貌用語(yǔ)及行為規(guī)范 6.3.4.文明禮貌培訓(xùn)方案 7.1.2.適用范圍 7.1.3.職責(zé) 7.2.應(yīng)急預(yù)案通用處置原則 7.2.1.自然災(zāi)害處置 7.2.2.制訂預(yù)案 7.2.4.建立網(wǎng)絡(luò) 7.2.6.工作原則 7.2.7.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) 7.3.突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 77.3.1.應(yīng)急事件處理的總體要求 7.3.2.應(yīng)急處置原則 7.3.3.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 7.4.1.防臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急制度 7.4.2.災(zāi)害來(lái)臨前 7.4.3.災(zāi)害來(lái)臨時(shí)的處理 2127.4.4.災(zāi)害過(guò)后的處理 7.4.5.抗臺(tái)緊急預(yù)案 7.5.應(yīng)急管理和流程等內(nèi)容 7.5.1.機(jī)械傷亡事故應(yīng)急預(yù)案 7.5.3.防盜應(yīng)急預(yù)案 7.5.4.防災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 7.5.5.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 7.5.6.刑事治安應(yīng)急預(yù)案 2247.5.7.執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻情況的應(yīng)急預(yù)案 7.5.8.群體圍堵(堵門(mén)、堵車)應(yīng)急預(yù)案 7.5.10.可疑物品的應(yīng)急預(yù)案 7.5.11.在執(zhí)勤中拾到遺失物品的應(yīng)急預(yù)案 7.5.12.爆炸、恐嚇事件應(yīng)急預(yù)案 87.5.13.高空墜物應(yīng)急預(yù)案 7.6.1.承諾滿足采購(gòu)人服務(wù)要求 233 8.1.售后服務(wù)機(jī)構(gòu) 8.2.服務(wù)方案 8.2.1.響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)程度 2448.2.2.緊急故障處理預(yù)案 99第一章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度機(jī)制1)保安應(yīng)知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范和xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院管理制度。2)保安隊(duì)長(zhǎng)(即擬任項(xiàng)目經(jīng)理):具有一年及以上安4)保安要有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，受過(guò)正5)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理與監(jiān)督，確保保安人員在xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)無(wú)違規(guī)、違e.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)抓保安隊(duì)伍的同時(shí)也要關(guān)心體恤員工，1.xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院項(xiàng)目治安保衛(wèi)工作特點(diǎn)分析求我們派駐保安員必須嚴(yán)加管控大門(mén)周圍有無(wú)狀況的發(fā)生，⑤堅(jiān)持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”⑥所派駐的保安員要有較高的思想覺(jué)悟并經(jīng)過(guò)統(tǒng)一專業(yè)培訓(xùn)(針對(duì)性的專題培訓(xùn)),如xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二⑦建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防1)加強(qiáng)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)工作的都需從思想上認(rèn)識(shí)到xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院是治安復(fù)治安保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，能夠全力配合保安公司工要依據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,認(rèn)真履行監(jiān)管①一級(jí)檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深②二級(jí)檢查由公司督察隊(duì)不定期、定時(shí)對(duì)公司所屬保③三級(jí)隊(duì)務(wù)檢查是由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)對(duì)保安各分隊(duì)、班組進(jìn)④四級(jí)班組檢查由班長(zhǎng)對(duì)本班進(jìn)行檢查，并以報(bào)表的2)加強(qiáng)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部人員的安全教育采取有效措施，經(jīng)常在職局內(nèi)進(jìn)行安全知識(shí)宣傳教中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安全知識(shí)宣傳教育專欄的報(bào)紙或②運(yùn)用多種形式，開(kāi)展經(jīng)常性安全防范宣傳教育，使③加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的治安管控和經(jīng)常性的安全宣傳xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安有這樣幾個(gè)客觀存在的薄弱I、門(mén)崗保安員要有最基本的辨別技能，遇見(jiàn)可疑人員案后易于脫逃因此，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管控是xx中醫(yī)藥大高內(nèi)部安保能力和水平xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院要加大⑤加強(qiáng)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)隊(duì)伍的二是公安機(jī)關(guān)治安工作繁忙，有時(shí)也無(wú)法顧得周全。因此，要切實(shí)搞好xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)工⑥健全完善治安突發(fā)事件處置在，近年來(lái)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院火災(zāi)頻頻發(fā)生，人將員工進(jìn)行技術(shù)水平的考核，并分出等級(jí)，差別進(jìn)行激勵(lì)，第一章項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》。從一定的管理費(fèi)用中抽出獎(jiǎng)金給予每月評(píng)選出來(lái)的“星級(jí)”合每個(gè)員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表?yè)P(yáng)作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理?？陬^嘉獎(jiǎng)(本部門(mén)實(shí)施)?？陬^批評(píng)(本部門(mén)實(shí)施)?！袢藛T缺失〈10%,持續(xù)時(shí)間〈一周及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)度公司范圍內(nèi)其他項(xiàng)目可調(diào)劑及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)研人員缺失嚴(yán)重的項(xiàng)目?jī)?nèi)部管我公司在多年安保管理工作的實(shí)踐中形成了一套自己險(xiǎn)，本項(xiàng)目員工招募主要來(lái)源于三個(gè)方面，管理層人員(含主管)均為公司老員工，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和高度的企業(yè)★網(wǎng)絡(luò)招聘：招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等)、公司渠道(公司官網(wǎng)、微信微博)高校兼職學(xué)生各類IM群。招聘渠道(院校、線上和線下)和高效的招聘團(tuán)隊(duì)、科學(xué)的還會(huì)通過(guò)線上和線下相結(jié)合的方式開(kāi)展高素質(zhì)外包人員的線上招聘渠道線下招聘渠道智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂人才市場(chǎng)趕集網(wǎng)、58同城職吧(微信)中華英才網(wǎng)就業(yè)中心、高校就業(yè)中心人才網(wǎng)勞務(wù)市場(chǎng)●招聘流程隊(duì)員在想什么,做什么。要多組織一些集體聚會(huì)活動(dòng)，并要把這些活動(dòng)常態(tài)化，把我們的管理制度條理化，嚴(yán)格落實(shí)一切制度及措施。吸收“新鮮血液”,同時(shí)排除組織內(nèi)不合適的分子。長(zhǎng)期的準(zhǔn)時(shí)交接班，認(rèn)真檢查交班前的情況，以便分清責(zé)任，看好大門(mén)，要做到車輛進(jìn)出隨時(shí)開(kāi)關(guān)，保證24小時(shí)不人員進(jìn)入xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院時(shí)應(yīng)檢查并登記，上崗期間必須滿腔熱情地回答來(lái)訪及參觀人員提出的特重物、特長(zhǎng)物不得進(jìn)入xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院按規(guī)定著裝、佩戴工作牌，攜帶執(zhí)勤裝備，準(zhǔn)時(shí)接班，熟悉xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各通道，檢查各通道進(jìn)出口是否通暢無(wú)阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)。材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握xx巡查時(shí)做到“一查、二看、三盯、四聞”,對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)登記并報(bào)相關(guān)部門(mén)。巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員(情況)應(yīng)立即報(bào)告或果斷巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告并積極自救，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)撥打火警電話“119”,說(shuō)清起火值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行錄像，實(shí)施24小時(shí)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第1.5.安全管理實(shí)施方案(2)時(shí)時(shí)注意網(wǎng)絡(luò)連接，如網(wǎng)絡(luò)連接失敗應(yīng)迅速查找原(3)出現(xiàn)車輛超速、亂停亂靠、私自改變運(yùn)輸路線等違第二章考核指標(biāo)方案沖抵。每月考核得分95分(含)以上為及格，采購(gòu)人按合3、年度考核：在本合同有效期限內(nèi)，采購(gòu)人將對(duì)我方分平均分占70%,年度綜合考核占30%,得出最終考核得分。得分為90分(含)以上為合格，若考核結(jié)果得分為90以下 (不含)為不合格，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，并要求我方承擔(dān)該年度外包服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。4、年度旅客有效投訴超過(guò)2次或者有嚴(yán)重違反采購(gòu)人5、我方保證按照招標(biāo)方案中的人員崗位數(shù)量及投標(biāo)方中積極配合采購(gòu)人對(duì)人員到崗情況以及工資發(fā)放情況的抽2.1.2.職能類通道資深高級(jí)初級(jí)2.1.3.管理類通道大隊(duì)長(zhǎng)申長(zhǎng)班長(zhǎng)2.1.4.員工試用期考核1)試用期時(shí)長(zhǎng)公司員工試用期為三個(gè)月。表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可提前轉(zhuǎn)正，試用期時(shí)間至少二個(gè)月，2)試用期管理填寫(xiě)《試用期員工工作學(xué)習(xí)階段溝通表》,并明確改進(jìn)方向期員工進(jìn)行考核，完成《員工試用期轉(zhuǎn)正評(píng)定表》,并確定1)獎(jiǎng)勵(lì)群眾財(cái)產(chǎn)遭受重大損失，做出重大貢獻(xiàn)的予以獎(jiǎng)勵(lì)500—?jiǎng)?lì)100—200元。安員的獎(jiǎng)勵(lì)300元。隊(duì)員先進(jìn)事跡被公安部門(mén)或新聞媒體通報(bào)表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)200元。大的獎(jiǎng)勵(lì)100—200元。譽(yù)的，獎(jiǎng)勵(lì)100—300元。2)處罰上班遲到早退15分鐘以內(nèi)罰款10元，遲到早退30分鐘以內(nèi)罰款30元，遲到早退1小時(shí)罰款50元，遲到早退1小時(shí)以上，罰款100元，每月遲到早退2次以上的口頭警告一次，月遲到或早退3次以上的寫(xiě)書(shū)面檢查報(bào)告進(jìn)行反省并追加100元罰款，月遲到或早退4次以上屢教不改的予以辭三日或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)十五日(含)以上者解除勞動(dòng)合同。上班不按規(guī)定著裝或著裝不規(guī)范予以30元罰款，重復(fù)違反著裝規(guī)定的處罰60元，每月違反著裝規(guī)定3次以上的予以100元罰款并寫(xiě)書(shū)面檢查報(bào)告，拒接受處罰處理的予以上班不佩戴上崗證的罰款20元，兩次不戴上崗證上班的罰款50元并口頭警告一次，三次不帶上崗證上班的處罰100元，并寫(xiě)書(shū)面檢查報(bào)告，月四次不帶上崗證上班且屢教上班時(shí)不按規(guī)定姿勢(shì)站崗或?qū)⑹植迦胍卵澘诖袚p保安形象的初次罰款30元并口頭警告一次，第二次處罰60并班搭肩挽臂，嬉笑打鬧抽煙處罰30元，重犯予以50元罰款并作書(shū)面檢查，月違反三次以上的予以停職反省，罰款100予以50元處罰，并作出書(shū)面檢查。執(zhí)勤中擅自換崗，串崗，離崗2小時(shí)以上的予以50元的，導(dǎo)致來(lái)客投訴影響較壞的罰款50—100元并做出書(shū)面檢查，每月有2次以上行為的予以停職反省或勸其辭職。不健全，造成一般責(zé)任事故的予以50—100元罰款。上班睡崗罰款50元并作出書(shū)面檢查，當(dāng)月兩次睡崗罰款100元并做出書(shū)面檢查反省，當(dāng)月三次睡崗并屢教不改的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，造成責(zé)任區(qū)域重大責(zé)任事故的予以200元以降時(shí)擦壞損壞車子，按賠償價(jià)格的20%罰款。查驗(yàn)屬實(shí)的予以200元以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以停職反班組長(zhǎng)以權(quán)謀私向他人索要財(cái)物或接受隊(duì)員賄賂的予以200元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退處理。執(zhí)勤時(shí)隨意向他人罰款的處以200元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)自行處理，并罰款100元，造成傷殘或死亡的一切經(jīng)費(fèi)和責(zé)隊(duì)員監(jiān)守自盜或合伙竊取及泄露商業(yè)機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重的款200元，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。隊(duì)員在上班期間發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題不匯報(bào)或說(shuō)謊話欺騙領(lǐng)導(dǎo)造成責(zé)任事故影響較大的罰款200元，并作出書(shū)面檢查予隊(duì)員上班期間未經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗4小時(shí)以上，扣除當(dāng)日隊(duì)員撿到財(cái)物隱瞞不報(bào)或不主動(dòng)上交數(shù)額較小的罰款50元，數(shù)額較大的予以停職反省或辭退。臟話的，罰款30元并口頭警告一次。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自離隊(duì)一天或無(wú)故超假一天的罰款60響的罰款50-100元。上班集眾酗酒或集眾賭博造成不良影響的罰款100—200元并作出書(shū)面檢查。交接人員未到，當(dāng)班人員擅自下崗的罰款100元并口頭無(wú)故不參加軍訓(xùn)，集體活動(dòng)的罰款50元，每月三次以—100元罰款。班長(zhǎng)未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故不參加班長(zhǎng)會(huì)議的予以50元罰款。對(duì)違章屬實(shí)拒不簽名的罰款50—100元。造成客戶單位損失的予以解除勞動(dòng)合同并追究個(gè)人賠發(fā)生以下行為或違反以下紀(jì)律的員工將被解除勞動(dòng)合視“安全”為“命脈”,結(jié)合服務(wù)單位的實(shí)際情況，采火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保服務(wù)單內(nèi)的消防安全。8)內(nèi)容基本要求安保人員在工作時(shí)不得使用特種設(shè)備(如手持電動(dòng)工具安保人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情安保人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種執(zhí)勤用具果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說(shuō)后，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)精神，撿起煙頭、序號(hào)項(xiàng)目名稱內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分次考核分值1上班時(shí)間遲到或早退每5～30分鐘52工作著裝保安服、黑鞋53環(huán)境衛(wèi)生室內(nèi)外整潔干凈44活動(dòng)范圍崗串崗或脫崗離開(kāi)轄區(qū)45吸煙流動(dòng)吸煙非吸煙點(diǎn)56飲酒崗中飲酒各種酒品7出入檢查憑證、登記88影視崗中觀看電視或碟、手5機(jī)9轄區(qū)檢查職責(zé)內(nèi)容遺漏1項(xiàng)8轄區(qū)巡視范圍少到1處8轄區(qū)巡視頻次少巡1次8問(wèn)題處理溝通協(xié)調(diào)及時(shí)、規(guī)范8特事報(bào)告事件描述即時(shí)準(zhǔn)確80乙自盜非本人財(cái)物合計(jì)每分扣減服務(wù)費(fèi)用30元第一條未到崗一天，無(wú)故未參加會(huì)議者。第二條缺崗、空崗、脫崗、睡崗者。第三條不服從保安服務(wù)監(jiān)督人及班長(zhǎng)的工作安排者。第五條在工作崗位上因工作問(wèn)題與監(jiān)督人員發(fā)生爭(zhēng)第六條損公共財(cái)物的按照原價(jià)進(jìn)行賠償。第一條一個(gè)班次扣分達(dá)到5分。第二條一個(gè)月累計(jì)扣分達(dá)到10分。第三條六個(gè)月累計(jì)扣分達(dá)到20分。第四條十二個(gè)月累計(jì)扣分達(dá)到30分。第五條在工作崗位上發(fā)生打架。第七條工作期間(在本崗位或脫崗)以談對(duì)象等為名，第九條因玩忽職守、疏忽大意造成公司財(cái)產(chǎn)或員工人第十一條不符合《保安服務(wù)外包合同》約定的保安員第一條防盜發(fā)現(xiàn)盜竊跡象、提供盜竊線索或抓獲盜竊第三條突發(fā)事件處理及時(shí)、得當(dāng)。特殊貢獻(xiàn)額外獎(jiǎng)勵(lì)。第三章管理制度方案3.1.人員錄用制度負(fù)責(zé)公司各級(jí)干部和各部門(mén)負(fù)責(zé)人和所有人員的人事檔案人力資源部負(fù)責(zé)管理(建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理)本公員工合法終止/解除勞動(dòng)合同時(shí)，由各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人“終止/解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)清單”上簽字，確認(rèn)無(wú)遺留問(wèn)題員工終止/解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)歸進(jìn)員工的材料歸入人事檔員工管理檔案中不應(yīng)包含秘密內(nèi)容，人力資源部員工、第一種員工入職前及入職后提供的個(gè)人資料，簡(jiǎn)稱員工個(gè)人資料及入職后補(bǔ)充的資料(如學(xué)歷變更的證書(shū)復(fù)印件)第一章員工守則愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施(設(shè)備),自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)第二章工作態(tài)度服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任第三章服務(wù)態(tài)度禮貌——這是對(duì)待業(yè)主(客戶)和同事最基本的態(tài)度，樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待業(yè)主(客戶);應(yīng)以微笑來(lái)對(duì)待業(yè)主(客戶)及同事；熱情——盡可能地為同事和業(yè)主(客戶)提供方便，熱耐心——對(duì)業(yè)主(客戶)的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，平等——一視同仁對(duì)待所有業(yè)主(客戶)及同事，不能第四章行為舉止站立的正確姿勢(shì)應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬，肩平，頭正，進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前應(yīng)先敲門(mén)在征得對(duì)耐心傾聽(tīng)業(yè)主(客戶)、同事或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、第五章文明服務(wù)守則時(shí)，應(yīng)這樣開(kāi)始：(微笑)“您好，請(qǐng)問(wèn).”。這樣，對(duì)方能工作，(微笑)“您好!我現(xiàn)在可以做嗎?”等一下，謝謝!”,如果客戶有很重要的事情要辦，千萬(wàn)不要打擾他們，寧肯我們稍等一下或暫時(shí)先去做其他的事情。在客戶交談時(shí)，要彬彬有禮，客戶講話時(shí)，要注意與客戶或同事交談時(shí)，不要說(shuō)其他同事或客戶的壞再見(jiàn)”(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!(微笑)您好!請(qǐng)問(wèn)：(微笑)您好!麻煩您一下；2)論功行賞4)不斷改善工作環(huán)境和安全條件外，還以獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)和提升安全意識(shí)，5)實(shí)行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法2)糾查方法。糾查通常由糾查隊(duì)實(shí)施，或者由公司管3)糾查內(nèi)容。儀容儀表。執(zhí)勤崗位上儀表是否嚴(yán)整；儀容是否端莊；崗位衛(wèi)生。執(zhí)勤崗位以及崗位3米以內(nèi)衛(wèi)生是否整潔干執(zhí)勤紀(jì)律。執(zhí)勤哨兵是否有脫崗睡崗等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象；1)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的約束府部門(mén)制定出臺(tái)的有關(guān)保安服務(wù)管理法規(guī)是明確保安公司業(yè)法規(guī)知識(shí)宣傳學(xué)習(xí)工作和行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的學(xué)習(xí)2)簽訂詳細(xì)完善的《外包服務(wù)合同》3)公司內(nèi)部管理制度的約束4)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目要求1)在工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置意見(jiàn)箱，每周兩次開(kāi)箱，搜集客戶2)隊(duì)伍管理崗24小時(shí)電話暢通，接受客戶領(lǐng)導(dǎo)、客戶3)每半年做一次客戶意見(jiàn)調(diào)查，廣泛征求客戶領(lǐng)導(dǎo)、4)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周定期與項(xiàng)目人員進(jìn)行談話交流，了5)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須與客戶單位保衛(wèi)科保持必要的工作交6)做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，對(duì)于所有反饋的信息需存檔7)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊C治辦加強(qiáng)合作與交流。3.2.設(shè)備管理制度第一條：目的第三條：設(shè)備管理及維護(hù)1、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操3、操作工要養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好5、對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，由6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況(1)例行保養(yǎng)(1.1)設(shè)備啟用前應(yīng)先檢查設(shè)備沒(méi)頭潤(rùn)滑狀況是否良(2)季度保養(yǎng)(2.3)全面檢查各傳動(dòng)部位如發(fā)現(xiàn)松動(dòng)、失調(diào)應(yīng)及時(shí)(2.4)嚴(yán)格檢查自動(dòng)控制開(kāi)關(guān)、電源插頭、座、線路(3)年度保養(yǎng)(3.1)執(zhí)行季保養(yǎng)的全部?jī)?nèi)容。(3.2)按設(shè)備使用規(guī)定更換過(guò)濾液壓油并清洗容器(3.3)清洗密封動(dòng)件更換油封或緊固部件調(diào)整各部位。(3.4)測(cè)試電機(jī)及電器安全性能并檢查設(shè)備精確度及(4)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃由專職技術(shù)員根據(jù)設(shè)備使用率、技(1)三好(2)四會(huì)(3)五項(xiàng)紀(jì)律(3.1)憑操作證(上崗證)使用設(shè)備，遵守安全操作(3.2)經(jīng)常保持設(shè)備清潔，并按規(guī)定加油。(3.3)遵守設(shè)備交接班制度。(3.4)管理好工具附件，不得遺失(3.5)發(fā)現(xiàn)異常，立即停車，自己不能處理的問(wèn)題應(yīng)(4)設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備的日常保養(yǎng)由操作者負(fù)責(zé)(由操作工負(fù)責(zé)完成，每天進(jìn)行一次)。(4.1)檢查(包括班前、班中、下班時(shí)的檢查。)(4.2)緊固(4.3)潤(rùn)滑(4.4)清潔(5)設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)(由生產(chǎn)部督促進(jìn)行)。3.3.作業(yè)車輛管理制度1.1管理主體1.2車輛人員崗位設(shè)定1.3駕駛員崗位職責(zé)1.4車輛管理制度(1)車輛有專職司機(jī)負(fù)責(zé)對(duì)車輛駕駛，維修及保養(yǎng)，(2)車輛的有關(guān)證件、保險(xiǎn)資料、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、加油記(3)車輛發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，需要到修理(4)車輛行前須進(jìn)行安全檢查，行車途中應(yīng)嚴(yán)格遵守(5)司機(jī)應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)維修記錄》,每(2)安全行車管理制度(3)車容車貌(4)車輛維修節(jié)的輕重，每人(次)處罰300元。3.2、車容車貌檢查不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，每人(次)處罰200油價(jià)計(jì)算)。3.4、對(duì)違反車輛維修管理制度的，每人(次)處罰5003.6、在工作期間發(fā)生交通事故的駕駛員，按責(zé)任(以3.7、對(duì)造成傷亡的交通事故，匯報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，做出相應(yīng)3.9、駕駛員除嚴(yán)格按照上述規(guī)定要求外，上班時(shí)間和(7)嚴(yán)格執(zhí)行檔案銷毀制度，對(duì)涉及本項(xiàng)目資料檔案(9)我公司員工在辦理入職簽訂勞務(wù)合同的同時(shí)，均需要簽訂一份《保密協(xié)議》,以保證對(duì)委托單位的負(fù)責(zé)及相(10)若我公司中標(biāo)，我公司可在與貴單位簽訂合同時(shí)保密工作制度、先進(jìn)的保密工作專用設(shè)備。在奮斗歷程部事項(xiàng)，均做到了保密工作慎之又慎，保守秘密萬(wàn)無(wú)一確保項(xiàng)目中涉及到用戶單位機(jī)密以及公司機(jī)密的不對(duì)外泄項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人檔案管理保密員項(xiàng)目部管理人員1)項(xiàng)目部把保密工作為一項(xiàng)重要的工作與其他工作同2)項(xiàng)目開(kāi)始前，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)組織項(xiàng)目相關(guān)人員經(jīng)常督促檢查，堵塞泄密漏洞。保密檢查工作程序圖如檢檢查保密宣傳教育工作檢查預(yù)防泄密措施檢查保密日常活動(dòng)檢查保密會(huì)議記錄檢查保密制度落實(shí)情況6)會(huì)議涉密文件資料必須下發(fā)時(shí)，從三個(gè)方面嚴(yán)格管7)對(duì)本項(xiàng)目涉及的文件實(shí)行嚴(yán)格受控管理。對(duì)作廢的8)資料檔案室設(shè)置一臺(tái)專用電腦存儲(chǔ)本項(xiàng)目所需資料、9)接待參觀、考察，必須避開(kāi)保護(hù)區(qū)。不得在保密要10)如在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有泄密我單位將承擔(dān)由此對(duì)1)“四?！敝贫取Ｒ獔?jiān)決做到保密工作專人負(fù)責(zé)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、專業(yè)設(shè)施、2)職責(zé)守則制度。3)收發(fā)借閱制度4)保管制度5)復(fù)印拷貝制度6)銷毀制度7)監(jiān)督檢查制度8)培訓(xùn)及上崗制度3)出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資100元以上500元以下：③已泄漏公司(項(xiàng)目部)秘密但采取補(bǔ)救措施的。4)出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損第四章培訓(xùn)體系方案4.1.培訓(xùn)種類4.1.1.職前培訓(xùn)4.1.2.在職培訓(xùn)(二)培訓(xùn)形式和方式(1)新員工培訓(xùn)是指對(duì)新入職員工進(jìn)行的培訓(xùn)，主要(2)新員工培訓(xùn)是由綜合管理部人力資源利用公司內(nèi)(1)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)是指各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，利用內(nèi)部培訓(xùn)師資對(duì)員工開(kāi)展的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的(2)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)定期或不定期自行組織實(shí)(1)部門(mén)交叉培訓(xùn)是指利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，在相(2)部門(mén)交叉培訓(xùn)由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相(1)通用類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資組織開(kāi)展(2)通用類外部培訓(xùn)由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)統(tǒng)籌(1)專業(yè)類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資開(kāi)展的與(2)專業(yè)類外部培訓(xùn)是由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)計(jì)(1)短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)公司等單位組織的不超過(guò)三個(gè)月的短期學(xué)習(xí)。(2)短期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個(gè)人自修兩種，本規(guī)(1)長(zhǎng)期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)公司等單位組織的超過(guò)(包含)三個(gè)月的長(zhǎng)期(2)長(zhǎng)期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個(gè)人自修兩種，本規(guī)(1)高層管理人員是指對(duì)公司戰(zhàn)略決策有重要影響的(2)培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)(1)中層管理人員指各部門(mén)經(jīng)理、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。(2)培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使中層管理人員更好的理解為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位而予以不同的通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，●工作技能培訓(xùn)通過(guò)崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后的執(zhí)勤任務(wù)中●現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)培訓(xùn)內(nèi)容1)發(fā)生火災(zāi)的主要原因：亂接亂拉電線——如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而使用電器不當(dāng)一—如電燈泡靠近可燃物長(zhǎng)時(shí)間烘烤起在宿舍使用大功率電器一員工在宿舍內(nèi)的線路是按日2)火災(zāi)預(yù)防措施：防指示燈、電箱電房是否堵塞；查場(chǎng)內(nèi)有無(wú)亂接電線，操作時(shí)用電是否安全可靠；夜間巡查各門(mén)、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在巡查時(shí)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好記錄；3)消防器材檢查方法檢查滅火器架是否損壞，是否放有雜物或在表面亂寫(xiě)亂畫(huà)看滅火器壓力表是否正常，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域，表示該滅火器正常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火當(dāng)檢查滅火器重量減輕10%時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)更換；檢查滅火器保險(xiǎn)銷鉛封是否正常，如有松動(dòng)須更換；檢查滅火器有無(wú)過(guò)期，如有過(guò)期或鋼瓶損壞或噴咀堵檢查玻璃、箱體是否損壞；檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；打開(kāi)水開(kāi)關(guān)檢查水壓情況，開(kāi)關(guān)是否靈敏，有無(wú)違章使用消防水；每月檢查一次并填寫(xiě)好檢查記錄表；然后觀察其頂部?jī)蓚€(gè)大照明燈是否亮，如不亮表示故障；當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題要及時(shí)通知部消防警鈴檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正?！苯∈欠窳林Ｔ谟须娫辞闆r下，看燈箱是否亮著，不亮則及時(shí)維修。檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期；門(mén)必須是由內(nèi)向外開(kāi)啟；上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口。安全通道檢查安全通道是否暢通，有無(wú)阻塞或有員工作業(yè)；做好消防演習(xí)的后勤服務(wù)工作；4)處理突發(fā)事件熟悉公司各部門(mén)的安全通道路線圖，消防器材的位置掌握?qǐng)?bào)警的方法及程序；5)法律常識(shí)6)職業(yè)道德情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清正廉潔的高尚質(zhì)量，職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、7)保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)8)保安人員應(yīng)具備的禮儀司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量對(duì)本公司查崗人員的接待：對(duì)認(rèn)識(shí)的要行舉手禮(夜間注目禮),對(duì)不認(rèn)識(shí)的，查明身份后再行禮。公司查崗在夜勤情況.要給予適當(dāng)?shù)恼疹?，只要他能說(shuō)明情況，我們就給予放行。切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源，找到附近的水源(消火栓),以凡各安全技術(shù)防范系統(tǒng)集成有聯(lián)動(dòng)功能的應(yīng)保證工作確認(rèn)引起誤報(bào)的障礙物、原因，并及時(shí)、有效的整改防破壞、防拆等功能，確認(rèn)工作正常，報(bào)警事開(kāi)關(guān)操作控制箱應(yīng)清潔、牢固的目的是長(zhǎng)期使用有的標(biāo)簽發(fā)生了遺失、脫落、字跡不清、過(guò)這項(xiàng)工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系復(fù)、病毒防范及消除、硬盤(pán)垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等(視現(xiàn)場(chǎng)情況和需求定)。根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在一20℃~+60℃,相對(duì)濕度應(yīng)在10%～100%。室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+5℃~+35℃,相對(duì)濕度應(yīng)控制在10%～80%,留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭、監(jiān)視器、硬盤(pán)錄像機(jī)、門(mén)禁服務(wù)器等長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，件的拆裝等(視現(xiàn)場(chǎng)情況和需求定)。供電線路或供電電壓不正確、功率不夠(或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過(guò)大等)、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)運(yùn)動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了，導(dǎo)致連線的脫落、掙斷是常見(jiàn)的。因此，要特別注意這種情況的設(shè)備與各種線路的連接應(yīng)符合長(zhǎng)時(shí)設(shè)備(或部件)與設(shè)備(或部件)之間的連接不正確產(chǎn)傳輸方式下出現(xiàn)的故障現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出一些解決方法。視頻傳輸中，最常見(jiàn)的故障現(xiàn)象是50周的工頻干擾。而引入了50周的工頻干擾(交流電的干擾)所造成的。不會(huì)淹沒(méi)正常圖像，而嚴(yán)重時(shí)圖像就無(wú)法觀看了(甚至破壞同步)。這種故障現(xiàn)象產(chǎn)生的原因較多也較復(fù)雜。大致有如視頻傳輸線的質(zhì)量不好，特別是屏蔽性能差(屏蔽網(wǎng)不是質(zhì)量很好的銅線網(wǎng)，或屏蔽網(wǎng)過(guò)稀而起不到屏蔽作用)。不是75Ω,以及分布參數(shù)超出規(guī)定也是產(chǎn)生故障的原因之一。這種故障原因，既難判斷，又因判斷后由于已施工完畢(布線已完畢),故難以用環(huán)線等辦法解決。因此，選用符合標(biāo)由于上述的干擾現(xiàn)象不一定就是視頻線不良而產(chǎn)生的種視頻電纜(如無(wú)剩余，則只好在系統(tǒng)中截取一段這樣的電纜)送到檢驗(yàn)部門(mén)去檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果不合格時(shí)，則可確定是電源不“潔凈”,是指在正常的電源上疊加有干擾信號(hào)。而這種故障的表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器上產(chǎn)生較深較亂的大面積網(wǎng)紋干擾，以至圖像全部被破壞，形不成圖像和同步信號(hào)。象的表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器的畫(huà)面上產(chǎn)生的若干條間距相等球型攝像機(jī)吊裝方式進(jìn)水生銹導(dǎo)致云臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷加大，故使用不久就會(huì)導(dǎo)致云臺(tái)的傳動(dòng)機(jī)構(gòu)損壞，甚至燒毀電機(jī)。距離過(guò)遠(yuǎn)時(shí)，操作鍵盤(pán)無(wú)法通過(guò)解碼器對(duì)攝像機(jī)(包括鏡頭)和云臺(tái)進(jìn)行遙控。這主要是因?yàn)榫嚯x過(guò)遠(yuǎn)時(shí)，控制信可用此方法解決。如無(wú)法解決，就可能是鍵盤(pán)本身?yè)p壞了。題，只要冷靜分析和思考，“對(duì)癥下藥”,不盲目地大拆大不能(或延時(shí))動(dòng)作，或是動(dòng)作之后停不住，這主要原因是4.3.培訓(xùn)與管理體系(一)培訓(xùn)目的(二)培訓(xùn)原則地位”其其uT持(一)有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競(jìng)爭(zhēng)能力、(二)全員培訓(xùn)，終生培訓(xùn)。(三)公司培訓(xùn)的一個(gè)方針是要堅(jiān)持自我培訓(xùn)與傳授培(四)公司培訓(xùn)工作的另一個(gè)重要方面是要堅(jiān)持一個(gè)中(一)培訓(xùn)種類2.在職培訓(xùn)(二)培訓(xùn)形式和方式(1)新員工培訓(xùn)是指對(duì)新入職員工進(jìn)行的培訓(xùn)，主要(2)新員工培訓(xùn)是由綜合管理部人力資源利用公司內(nèi)2.部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)(1)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)是指各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，利用內(nèi)部培訓(xùn)師資對(duì)員工開(kāi)展的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的(2)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)定期或不定期自行組織實(shí)3.部門(mén)交叉培訓(xùn)(1)部門(mén)交叉培訓(xùn)是指利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，在相(2)部門(mén)交叉培訓(xùn)由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相(1)通用類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資組織開(kāi)展(2)通用類外部培訓(xùn)由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)統(tǒng)籌(1)專業(yè)類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資開(kāi)展的與(2)專業(yè)類外部培訓(xùn)是由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)計(jì)(1)短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)公司等單位組織的不超過(guò)三個(gè)月的短期學(xué)習(xí)。(2)短期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個(gè)人自修兩種，本規(guī)(1)長(zhǎng)期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)公司等單位組織的超過(guò)(包含)三個(gè)月的長(zhǎng)期(2)長(zhǎng)期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個(gè)人自修兩種，本規(guī)(1)高層管理人員是指對(duì)公司戰(zhàn)略決策有重要影響的(2)培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)(2)培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使中層管理人員(三)培訓(xùn)組織程序(4)人力資源組負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)、組織(6)因任何原因未能參加新員工培訓(xùn)的員工，不位(職務(wù))的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作責(zé)任制等。(3)凡新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)一般不少于30課時(shí)，有特(4)由公司總監(jiān)職務(wù)以上人員主持講解公司經(jīng)營(yíng)歷史、(5)根據(jù)應(yīng)聘崗位由專業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人講解相關(guān)崗位(職務(wù))的業(yè)務(wù)知識(shí)。(6)由增員部門(mén)主管負(fù)責(zé)向新員工介紹其崗位工作職(7)由人力資源組負(fù)責(zé)講解員工守則、職業(yè)道德、公(1)公司各部門(mén)根據(jù)工作的實(shí)際需要，由部門(mén)經(jīng)理制定定期或不定期的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并于季度初15日前，提(2)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容，可以由部門(mén)經(jīng)理直接安排(3)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的形式，可以是小規(guī)模、靈活實(shí)用(4)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施者，可以是部門(mén)經(jīng)理，也可(6)部門(mén)經(jīng)理或指定員工填寫(xiě)《培訓(xùn)報(bào)告單》,每季(1)每年7月份，綜合管理部人力資源組向各部門(mén)下(4)人力資源組根據(jù)各部門(mén)提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，并(1)每年7月份，人力資源組向各部門(mén)下發(fā)《培訓(xùn)需計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)通用類外部培訓(xùn)在全員范圍內(nèi)逐級(jí)、逐步實(shí)施。(4)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源組負(fù)責(zé)選擇外部資源、(1)每年7月份，綜合管理部人力資源組向各部門(mén)下(2)部門(mén)或員工可根據(jù)工作的實(shí)際需要，在調(diào)查問(wèn)卷(3)當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、工作內(nèi)容發(fā)生變化等情況時(shí)，各部門(mén)也可以隨時(shí)向人力資源組提交臨時(shí)培訓(xùn)需求申請(qǐng)，填寫(xiě)(4)人力資源組根據(jù)部門(mén)和員工提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)(5)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源組負(fù)責(zé)選擇公司外部培(2)經(jīng)批準(zhǔn)的培養(yǎng)計(jì)劃，人力資源組公開(kāi)或非公開(kāi)的(2)培訓(xùn)方式：(1)培訓(xùn)內(nèi)容：3)工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程(2)培訓(xùn)方式：2)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)3)內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中層管理(一)培訓(xùn)需求調(diào)查(1)面談；(2)調(diào)查表。(1)自上而下調(diào)查表，由主管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)，針對(duì)其屬下的每個(gè)員工工作技能和崗位技能要求之間的差(2)自下而上調(diào)查表，由每個(gè)員工本人填寫(xiě)，針對(duì)自(3)團(tuán)體培訓(xùn)申請(qǐng)表，由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)，針對(duì)本部門(mén)(4)個(gè)人外部培訓(xùn)申請(qǐng)表，由員工個(gè)人填寫(xiě)，針對(duì)自(二)制定培訓(xùn)計(jì)劃(1)輕重緩急排序：按照重要性；第五章保安服務(wù)實(shí)施方案管理系統(tǒng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范化視“安全”為“命脈”,結(jié)合x(chóng)x中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二目能化、專業(yè)化”發(fā)展道路，為xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)缺陷、管理無(wú)漏洞、建設(shè)優(yōu)質(zhì)安全型xx公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項(xiàng)工作制度和和技能，并取得保安資格(證書(shū))。我公司的培訓(xùn)包含入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(xùn)(含突發(fā)事件培訓(xùn))、軍事體能訓(xùn)練、思想教育實(shí)際，配合x(chóng)x中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院適時(shí)進(jìn)行各類應(yīng)急大學(xué)附屬第二醫(yī)院財(cái)物和工作人員生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突1)保安應(yīng)知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范和xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院管2)保安隊(duì)長(zhǎng)(即擬任項(xiàng)目經(jīng)理):具有一年及以上安4)保安要有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，受過(guò)正5)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理與監(jiān)督，確保保安人員在xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)無(wú)違規(guī)、違e.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)抓保安隊(duì)伍的同時(shí)也要關(guān)心體恤員工，分析求我們派駐保安員必須嚴(yán)加管控大門(mén)周圍有無(wú)狀況的發(fā)生，①對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院項(xiàng)目保安服務(wù)特殊性⑤堅(jiān)持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件” 業(yè)培訓(xùn)(針對(duì)性的專題培訓(xùn)),如xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二⑦建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防1)加強(qiáng)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)工作的要依據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,認(rèn)真履行監(jiān)管①一級(jí)檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深②二級(jí)檢查由公司督察隊(duì)不定期、定時(shí)對(duì)公司所屬保③三級(jí)隊(duì)務(wù)檢查是由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)對(duì)保安各分隊(duì)、班組進(jìn)④四級(jí)班組檢查由班長(zhǎng)對(duì)本班進(jìn)行檢查，并以報(bào)表的2)加強(qiáng)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部人員的安全教育采取有效措施，經(jīng)常在職局內(nèi)進(jìn)行安全知識(shí)宣傳教育。中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安全知識(shí)宣傳教育專欄的報(bào)紙或②運(yùn)用多種形式，開(kāi)展經(jīng)常性安全防范宣傳教育，使③加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的治安管控和經(jīng)常性的安全宣傳xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安有這樣幾個(gè)客觀存在的薄弱I、門(mén)崗保安員要有最基本的辨別技能，遇見(jiàn)可疑人員案后易于脫逃因此，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管控是xx中醫(yī)藥大高內(nèi)部安保能力和水平xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院要加大⑤加強(qiáng)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)隊(duì)伍的大學(xué)附屬第二醫(yī)院與公安機(jī)關(guān)有距離，處警需要一定時(shí)二是公安機(jī)關(guān)治安工作繁忙，有時(shí)也無(wú)法顧得周全。因此，化、高素質(zhì)、高質(zhì)量、力量充實(shí)的xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二⑥健全完善治安突發(fā)事件處置火災(zāi)危險(xiǎn)因素在各xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院普遍存在，近年來(lái)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院火災(zāi)頻頻發(fā)生，人5.2.健全的服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置方案(1)服從xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院的工作安排，嚴(yán)(2)禁止患者在xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)吸煙，(3)禁止未經(jīng)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院相關(guān)部門(mén)許(4)每天不少于8次對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院各(5)負(fù)責(zé)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部的安全保衛(wèi)(6)負(fù)責(zé)來(lái)院車輛引導(dǎo)和人員通行秩序，嚴(yán)禁車輛停(7)指揮自行車、摩托車、電瓶車及其他車輛定點(diǎn)停(8)禁止在xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院擺攤設(shè)點(diǎn)和進(jìn)(9)對(duì)破壞xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院形象和聲譽(yù)的(5)阻止閑散人員進(jìn)入。(7)指揮車輛停泊車位。(8)維持進(jìn)出口的安全及交通秩序24小時(shí)不間斷。(10)熟悉項(xiàng)目工作人員，能正確區(qū)分工作人員及到訪(11)正確區(qū)分內(nèi)部車輛及到訪采購(gòu)人車輛。(12)及時(shí)分揀整理信件、郵件、報(bào)刊，及時(shí)分發(fā)到各(13)保證出口處無(wú)阻塞交通現(xiàn)象。(1)按規(guī)定著裝、佩戴工作牌，攜帶執(zhí)勤裝備，準(zhǔn)時(shí)(2)熟悉xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各通道，(3)牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，基本了解xx中醫(yī)藥大學(xué)附(4)負(fù)責(zé)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面(5)協(xié)助、配合門(mén)崗對(duì)區(qū)域內(nèi)的車輛管理，對(duì)亂停車(7)巡查時(shí)做到“一查、二看、三盯、四聞”,對(duì)xx(9)配合領(lǐng)班處理各種緊急事件，防范參觀者和游客(11)值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。(6)進(jìn)行火災(zāi)人員廣播疏散，火情通報(bào)，協(xié)助消(8)設(shè)施表面無(wú)積塵、污漬，紙巾抹拭50厘米，紙巾(9)三十秒內(nèi)準(zhǔn)確報(bào)出火警點(diǎn)位置及報(bào)警設(shè)備，通知(10)檢查排除消防重點(diǎn)部位隱患，預(yù)防事故發(fā)生。(11)接到警報(bào)2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)勘察及現(xiàn)場(chǎng)撲救(12)對(duì)發(fā)現(xiàn)隱患及違反消防管理現(xiàn)象，及時(shí)跟進(jìn)，保證隱患的整改率達(dá)到100%。5.3.健全的組織機(jī)構(gòu)方案常務(wù)副總勤務(wù)副總財(cái)務(wù)副總總經(jīng)理助理工會(huì)主席后勤部人事部特勤大隊(duì)紀(jì)檢部門(mén)安全部財(cái)務(wù)部四大隊(duì)二大隊(duì)大隊(duì)三大隊(duì)管理部門(mén)定期向公司的項(xiàng)目上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展情況人服務(wù)的員工為我司與之簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同并且繳納了社因我司保安員過(guò)錯(cuò)或非因工作的個(gè)人行為造成招標(biāo)人我司保安員在工作期間發(fā)生的意外傷害事故或工傷事故所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用、停工留薪期工資以及各項(xiàng)賠償金等，1.合作協(xié)議框架的簽訂客服部明確客戶需求，簽訂協(xié)議，對(duì)提供安保崗位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.建立項(xiàng)目組管理團(tuán)隊(duì)，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理、人事助理；2.在項(xiàng)目啟動(dòng)前將項(xiàng)目組成員的個(gè)人簡(jiǎn)歷提供給客戶HR部門(mén)建檔；3.崗位職責(zé)的訂立1.制定項(xiàng)目組管理人員崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)及權(quán)利、責(zé)任；2.崗位職責(zé)包括：安保隊(duì)長(zhǎng)、安保人員工作4.培訓(xùn)師及培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備1.篩選有培訓(xùn)能力或經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)師擔(dān)任培訓(xùn)老師；2.準(zhǔn)備PPT的培訓(xùn)教材(薪酬績(jī)效、社保繳納、崗位制度)5.勞動(dòng)合同簽訂準(zhǔn)備準(zhǔn)備勞動(dòng)合同簽訂的資料(合同書(shū)、保密協(xié)議、入職登記表、社保/住房信息登記表、員工手冊(cè)發(fā)放簽收表、工會(huì)入會(huì)登記表、銀行開(kāi)卡協(xié)議書(shū))6.員工見(jiàn)面會(huì)溝通材料溝通會(huì)材料內(nèi)容的確認(rèn)；準(zhǔn)備7.建立與客戶的溝通平臺(tái)定期或不定期與客戶溝通項(xiàng)目前期工作準(zhǔn)備1.確定見(jiàn)面溝通會(huì)日通知員工溝通會(huì)的地點(diǎn)、時(shí)間、日期及2.溝通會(huì)材料的宣講由我公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行宣講；3.見(jiàn)面會(huì)的問(wèn)與答現(xiàn)場(chǎng)解答員工提出的各種問(wèn)題，消除員工心中的疑惑；4.勞動(dòng)合同的簽訂及員工手冊(cè)的發(fā)放人事助理主導(dǎo)負(fù)責(zé)合同的簽訂及表格的應(yīng)收，確保合同簽訂的有效性；發(fā)放我員工手冊(cè)便于員工及時(shí)了解各項(xiàng)規(guī)章制5.員工人事檔案的建立健全24小時(shí)內(nèi)完成員工信息檔案的建立；6.各類管理體系的建立健全建立安全管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、入職離職管理系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)；7.各崗位負(fù)責(zé)人履行其工作職責(zé)項(xiàng)目組成員到崗履行其責(zé)，建立員工溝通管理機(jī)制。1.人事/社保管理1.建立社會(huì)保險(xiǎn)/商業(yè)保險(xiǎn)、公積金、工資查詢機(jī)制、服務(wù)電話；2.工資審核與發(fā)放、社保/公積金購(gòu)買及購(gòu)買明細(xì)公示；3.員工考勤記錄、請(qǐng)假登記、銷假記錄、2.緊急事故應(yīng)急管理1.突發(fā)事件的處理；2.安全事故調(diào)查報(bào)告；3.建立安全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制(預(yù)防措施的制定與實(shí)施)3.工作報(bào)告流程管理1.項(xiàng)目組月度工作總結(jié)；2.項(xiàng)目組周工作總結(jié)；3.月度、周工作計(jì)劃的制定及完成匯總；4.員工溝通會(huì)管理1.員工面對(duì)面溝通；2.部分員工溝通會(huì)召開(kāi)；3.集體員工溝通會(huì)的召開(kāi)；5.人員儲(chǔ)備管理1.人員招聘儲(chǔ)備；2.渠道開(kāi)拓；3.制定實(shí)施內(nèi)部人員推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制6.員工投訴管理1.建立相應(yīng)投訴接口責(zé)任人；2.公布公開(kāi)投訴電話及熱線；3.記錄員工投訴問(wèn)題，在規(guī)定的期限予以解答7.項(xiàng)目操作回顧1.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行情況，與采購(gòu)人進(jìn)行半及改善措施年一次的回顧；2.改善不足地方，制定相應(yīng)改進(jìn)措施，予以實(shí)時(shí)跟進(jìn)檢查改善情況；(3)對(duì)違章停車的處理措施(3.2)未知車主采取在違章車輛駕駛前窗擋風(fēng)玻(3.3)對(duì)多次違章停車車輛采取拍照并向單突發(fā)事件處理是體現(xiàn)管理服務(wù)水平及服務(wù)效率的重要消防應(yīng)急處理，安全突發(fā)事件的應(yīng)急處理等成為重中之重。人員雙重保障。我們將配備安防員實(shí)施24小時(shí)巡邏的所管理的安保項(xiàng)目所涉及的專業(yè)(如行政管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、財(cái)務(wù)管理等)均應(yīng)有一個(gè)全面地了解，這樣才能更好地組織供個(gè)性服務(wù)。還可提供超值的親情無(wú)償服務(wù)，如失物招領(lǐng)、節(jié)日送上祝福，遇難伸上援手”,解除員工的后顧之憂，確聽(tīng)，接到電話后15分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)，小問(wèn)題解決不超過(guò)8小時(shí)，大問(wèn)題解決不超過(guò)48小時(shí)，接到報(bào)警電話后5分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)，停電3分鐘內(nèi)必須啟動(dòng)發(fā)電機(jī)等?？裳⒂蟹梢?，避免因人為因素造成操作過(guò)程的隨意性。競(jìng)賽，貫徹國(guó)際質(zhì)量體系文件等活動(dòng))和公司資源快速提升成為采購(gòu)人衡量安保管理公司管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重說(shuō)，行為規(guī)范一致首先是打造團(tuán)隊(duì)精神的堅(jiān)實(shí)保障，公正、在安保管理過(guò)程中，政府無(wú)疑扮演著一個(gè)重要的角色。防安全知識(shí)培訓(xùn)合格證或中華人民共和國(guó)自動(dòng)消防系統(tǒng)操消防隊(duì)伍，成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì)(成員為經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的消防安全人員)。采購(gòu)人服務(wù)中心經(jīng)理為采購(gòu)人服務(wù)中心消防安全管理第一責(zé)任人，依照消防法律、法規(guī)履行消防安全管理職責(zé)，第六章服務(wù)能力序號(hào)裝備名稱1甩棍2防暴盾牌3強(qiáng)光手電4鋼叉5膠棍6電激手電7警棍8頭盔供應(yīng)商全稱(蓋章):xx保安有限公司序號(hào)裝備名稱1甩棍2防暴盾牌3強(qiáng)光手電4鋼叉5膠棍6電激手電7警棍8頭盔6.2.消防設(shè)備我公司參加安保服務(wù)采購(gòu)(項(xiàng)目名稱)投標(biāo)活動(dòng)，在序號(hào)裝備名稱1消防頭盔2滅火防護(hù)服3防護(hù)靴4破拆工具5滅火器供應(yīng)商全稱(蓋章):xx保安有限公司法定代表人或授權(quán)代表(簽字):日期：2022年06月17日序號(hào)裝備名稱1消防頭盔2滅火防護(hù)服3防護(hù)靴4破拆工具5滅火器“您好，這里是某某某中心”,“需要幫助嗎?”,“有什么問(wèn)題嗎?”相互問(wèn)候也可以是“晚上好!”。如果客戶工作忙，沒(méi)有回時(shí)，應(yīng)這樣開(kāi)始：(微笑)“您好，請(qǐng)問(wèn).”。這樣，對(duì)方煩您一下……”。要注意，在一般情況，即使自己累一些，能工作，(微笑)“您好!我現(xiàn)在可以做嗎?”等一下，謝謝!”,如果客戶有很重要的事情要辦，千萬(wàn)不要打擾他們，寧肯我們稍等一下或暫時(shí)先去做其他的事情。在客戶交談時(shí)，要彬彬有禮，客戶講話時(shí)，要注意聽(tīng)，與客戶或同事交談時(shí)，不要說(shuō)其他同事或客戶的壞話，再見(jiàn)”(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!(微笑)您好!請(qǐng)問(wèn)：(微笑)您好!麻煩您一下；(工作中，打擾到客戶時(shí))對(duì)不起，給您添麻煩了：(對(duì)客戶的感謝)謝謝，非常感謝?？蔀椋骸跋壬?小姐),請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”、“先生(小姐),請(qǐng)留步，請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)單位的?”。請(qǐng)打開(kāi)您的箱包接受檢查?"等。例行公事，請(qǐng)諒解”.對(duì)于盤(pán)問(wèn)后的人員，都應(yīng)有道歉、敬(小姐),需要幫助嗎?”別人感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)“不用謝，這是我了!"等等。說(shuō)明“請(qǐng)出示××證件”6.4.信息通報(bào)實(shí)施方案2.隊(duì)伍管理崗24小時(shí)電話暢通，接受客戶領(lǐng)導(dǎo)、客戶5.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須與客戶單位保衛(wèi)科保持必要的工作交流，每周一次向保衛(wèi)科匯報(bào)服務(wù)工作開(kāi)展情況及信息反饋，7.1.2.適用范圍(一)項(xiàng)目部及安保部負(fù)責(zé)建立健全的公共事件應(yīng)急機(jī)(二)日常負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件進(jìn)行有效培訓(xùn)、演練工7.2.應(yīng)急預(yù)案通用處置原則重點(diǎn)收集自然災(zāi)害預(yù)報(bào)信息，做好防災(zāi)抗災(zāi)應(yīng)急措7.2.3.組織培訓(xùn)7.2.4.建立網(wǎng)絡(luò)(一)整體作戰(zhàn)原則(二)快速反應(yīng)原則(三)因情施策原則(四)密切配合原則駐勤保安隊(duì)(班)長(zhǎng)是處置應(yīng)急情況的指揮者和第一責(zé)位協(xié)調(diào)一致地做好應(yīng)急情況處置。隊(duì)(班)長(zhǎng)不在時(shí)應(yīng)指定(五)以人為本原則(六)恪盡職守原則面對(duì)突發(fā)情況，全體保安員必須服從命令，聽(tīng)從指揮，(七)自身防護(hù)原則適度的方式進(jìn)行處理，避免因防護(hù)措施不當(dāng)造成自身傷害。專人負(fù)責(zé)檢查所有排水設(shè)備是否完好，能否自動(dòng)運(yùn)行，底層，,關(guān)閉電梯電源。檢查室外燈具/招牌/鋼架/雨蓬等有無(wú)損壞，根據(jù)損害詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)，向服務(wù)中心提交《特別事件報(bào)告》排水管、落水槽是否暢通，屋頂、平臺(tái)是否有雜物、堆料、汛工具(潛水泵、沙包)數(shù)量。如臺(tái)風(fēng)等造成管理區(qū)域內(nèi)樹(shù)木、電桿倒地，電線刮斷，或隊(duì)長(zhǎng)(白天)報(bào)告損害情況及需搶修項(xiàng)目。記錄事故全過(guò)程(記錄要點(diǎn)同前)?！?20”;待醫(yī)生(或救護(hù)車)到達(dá)后，積極配合醫(yī)療人員工作；7.5.應(yīng)急管理和流程等內(nèi)容(一)成立指揮部托副總指揮趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，(二)事故的應(yīng)急處理際情況，迅速大致判明受傷者的部位，聯(lián)系廠辦和打120急(2)日常管理辦公室人員判明情況后及時(shí)匯報(bào)機(jī)械傷(一)目的(二)范圍(三)管理職責(zé)(四)工作程序(1)監(jiān)控室人員。1)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或接到火情報(bào)告后，應(yīng)備(設(shè)施)。6)做好火警記錄。(2)義務(wù)消防隊(duì)員1)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火。2)接到火警信號(hào)后，消防隊(duì)員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)觀察。確3)保安班長(zhǎng)和各義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)確定人員分配，確定(3)班長(zhǎng)主管1)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)群眾的疏散、疏導(dǎo)工作，保障器材供應(yīng)，2)確定疏散人員物資安全出口，疏散路線，組織人員引導(dǎo)，護(hù)送xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院?jiǎn)T工有(二)自然災(zāi)害事件的報(bào)告(三)自然災(zāi)害事件的應(yīng)急反應(yīng)(四)責(zé)任追究(一)目的(二)范圍(三)管理職責(zé)(四)工作程序(1)隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開(kāi)使用暴力或其他手段(如打、砸搶、偷等)強(qiáng)行索取或毀壞公司和xx中(3)所有員工應(yīng)聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管指(4)現(xiàn)場(chǎng)若困有xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院?jiǎn)T工，應(yīng)(5)疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯。(6)撲救完畢后，項(xiàng)目部安排人員協(xié)助有關(guān)部門(mén)查明(1)值勤中發(fā)現(xiàn)有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)制止。(2)制止原則：1)勸阻雙方住手，住口。2)將爭(zhēng)吵或斗毆雙方勸離現(xiàn)場(chǎng)。3)持有器械斗毆者則應(yīng)先制止持械一方。4)有傷員則應(yīng)先送傷員去醫(yī)院救治。5)迅速報(bào)告項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，由項(xiàng)目部出面調(diào)解，如個(gè)人6)在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許必要時(shí)帶到保安值班室進(jìn)一步盤(pán)查(但不可審問(wèn))。(3)發(fā)現(xiàn)推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止。沒(méi)(2)對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名單位，如實(shí)記錄并向(3)發(fā)生糾紛時(shí)要沉著，冷靜，注意掌握處理的基本7.5.8.群體圍堵(堵門(mén)、堵車)應(yīng)急預(yù)案(4)協(xié)助公安部門(mén)封鎖爆炸物放置點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，疏散、隔(8)對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面檢查，看是否仍有可疑物品及時(shí)通知其他有關(guān)部門(mén)(如安管部、工程部等)。(三)如何處理爆炸恐嚇信(2)如有郵遞員投遞，關(guān)注在正常狀態(tài)下郵件凸出的(5)較小的郵件貼有高額的郵票，證明寄出時(shí)未經(jīng)郵(四)注意可疑情況(五)其他注意事項(xiàng)(4)派人看管好拋下的物品(證物),如所拋的物品(1)通知救護(hù)車及公安機(jī)關(guān)。(2)協(xié)助照顧傷者。(3)設(shè)法尋找違例者或證人。我公司參加安保服務(wù)采購(gòu)(項(xiàng)目名稱)投標(biāo)活動(dòng)，在負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作。合同包1(安保服務(wù)采購(gòu))標(biāo)的提供的時(shí)間合同簽訂后3個(gè)日歷日內(nèi)標(biāo)的提供的地點(diǎn)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院全部場(chǎng)所投標(biāo)有效期從提交投標(biāo)(響應(yīng))文件的截止之日起90日歷天付款方式1期：支付比例100%,每月績(jī)效考核結(jié)果合格，平均12個(gè)月按月支付，中標(biāo)供應(yīng)商按采購(gòu)人要求開(kāi)具每月安保服務(wù)費(fèi)發(fā)票后，3驗(yàn)收要求1期：每月按績(jī)效考核履約保證金不收取履約保證金不收取其他合同履行期限合：自合同簽訂之日起3年(以1+1+1形式簽訂)序號(hào)核心產(chǎn)品品目名稱標(biāo)的名稱單位數(shù)量分項(xiàng)預(yù)算單價(jià)(元)分項(xiàng)預(yù)算總價(jià)(元)所屬行業(yè)招標(biāo)技術(shù)要求1其他服務(wù)安保服務(wù)年租賃