研發(fā)人員績(jī)效考核yu獎(jiǎng)勵(lì)制度

研發(fā)人員績(jī)效考核與激勵(lì)制度

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)研發(fā)活動(dòng)越來(lái)越重視。技

術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)在激烈的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中賴(lài)以生存和發(fā)展的命脈.對(duì)研發(fā)人

員實(shí)施科學(xué)、合理、公正的考核，已成為績(jī)效考核工作的一個(gè)重點(diǎn)。

研發(fā)人員是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體，他們的工作成果直接影響著企業(yè)的

效益和競(jìng)爭(zhēng)力。為了加強(qiáng)對(duì)公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品改進(jìn)工作的管理，

加快公司技術(shù)積累、打好技術(shù)基礎(chǔ)、加快產(chǎn)品研發(fā)速度、指導(dǎo)產(chǎn)品研

發(fā)工作、提高技術(shù)人員素質(zhì)，特制定本制度

一、研發(fā)部門(mén)及其崗位職責(zé)

公司按照業(yè)務(wù)方向，設(shè)置有軟件開(kāi)發(fā)一部、二部、三部，業(yè)

務(wù)支撐一部、二部、三部，部門(mén)及崗位職責(zé)如下：

研發(fā)部門(mén)

?負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、測(cè)試工作；

?負(fù)責(zé)執(zhí)行國(guó)家或行業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，確保公司軟件開(kāi)發(fā)能達(dá)到

顧客及相關(guān)要求；

?負(fù)責(zé)軟件測(cè)試環(huán)境的控制，確保軟件在可靠的環(huán)境下進(jìn)行測(cè)

試；

?負(fù)責(zé)軟件軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的不合格品的評(píng)審與處置。

經(jīng)理/副經(jīng)理

?負(fù)責(zé)部門(mén)項(xiàng)目計(jì)戈h組織、協(xié)調(diào)工作；

?負(fù)責(zé)部門(mén)項(xiàng)目的整體進(jìn)度、質(zhì)量管理（編制項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)計(jì)

劃）；

?負(fù)責(zé)部門(mén)項(xiàng)目客戶(hù)、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)交流、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通；

?參與、組織部門(mén)項(xiàng)目需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)；

?協(xié)助公司項(xiàng)目商務(wù)活動(dòng)（合同簽訂、項(xiàng)目收款）；

?部門(mén)項(xiàng)目前期方案編制；

?制定部門(mén)管理考核制度及技術(shù)管理規(guī)范；

?組織部門(mén)內(nèi)部溝通、技術(shù)交流、培訓(xùn)活動(dòng)。

高級(jí)軟件工程師

?參與項(xiàng)目需求調(diào)研及設(shè)計(jì)；

?負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體開(kāi)發(fā)、實(shí)施；

?負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵業(yè)務(wù)代碼編寫(xiě)；

?負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體測(cè)試及性能測(cè)試；

?負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目任務(wù)的分解（功能模塊任務(wù)分解）；

?編寫(xiě)相關(guān)的開(kāi)發(fā)技術(shù)文檔；

?項(xiàng)目發(fā)布、上線(xiàn)。

軟件工程師

?參與項(xiàng)目需求調(diào)研及原型設(shè)計(jì)；

?軟件的程序設(shè)計(jì)與代碼編寫(xiě)；

?軟件調(diào)試、測(cè)試；

?軟件發(fā)布、上線(xiàn)；

?編寫(xiě)相關(guān)的開(kāi)發(fā)技術(shù)文檔

系統(tǒng)架構(gòu)師

?負(fù)責(zé)公司及部門(mén)構(gòu)架、框架設(shè)計(jì)及搭建；

?負(fù)責(zé)項(xiàng)目的構(gòu)架搭建、框架設(shè)計(jì)；

?負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵構(gòu)架、業(yè)務(wù)代碼編寫(xiě)；

?參與公司、部門(mén)關(guān)鍵重要項(xiàng)目需求調(diào)研及設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)、測(cè)試、

上線(xiàn)；

?編寫(xiě)相關(guān)的開(kāi)發(fā)技術(shù)文檔。

建設(shè)支撐部

?負(fù)責(zé)確定顧客的需求，協(xié)助研發(fā)編制軟件產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)并

評(píng)審；

?負(fù)責(zé)軟件交付后的駐站服務(wù)，及時(shí)解決軟件在使用過(guò)程的問(wèn)

題；

?負(fù)責(zé)完成本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)

部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理（支撐一部）

?積極帶領(lǐng)部門(mén)員工貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高執(zhí)行度,

完成上級(jí)交辦的相關(guān)任務(wù)；

?制定完善的部門(mén)管理體系，包括部門(mén)制度，工作流程，工作

規(guī)范，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等，并監(jiān)督執(zhí)行，保障部門(mén)有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn);

?組織部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)向心力、

凝聚力，打造一支極富戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精英；

?撐控部門(mén)日常運(yùn)維管理總體情況，指導(dǎo)部門(mén)工作正常開(kāi)展；

?制定、貫徹、實(shí)施部門(mén)績(jī)效考核體系，達(dá)到獎(jiǎng)罰分明，提部

門(mén)工作質(zhì)量；

?了解部門(mén)員工作能力、工作態(tài)度等情況以及對(duì)部門(mén)員工崗升

遷進(jìn)行審察；

?針對(duì)部門(mén)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)施部門(mén)人事調(diào)配，做好部門(mén)招人、

育人等系列工作；

?規(guī)劃、安排部門(mén)新項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施，促進(jìn)部門(mén)可持續(xù)發(fā)展；

?制定部門(mén)的目標(biāo)和計(jì)劃，帶領(lǐng)部門(mén)成員按計(jì)劃實(shí)施，達(dá)到最

終目標(biāo)，并引導(dǎo)部門(mén)人員確立個(gè)人目標(biāo)及達(dá)成計(jì)劃；

?分階段做好部門(mén)工作總結(jié)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門(mén)運(yùn)維情況

及目標(biāo)計(jì)劃

片區(qū)主管（支撐一部）

?積極響應(yīng)、貫徹公司、部門(mén)管理制度和規(guī)范，并帶領(lǐng)片區(qū)員

工按制度、計(jì)劃執(zhí)行；

?根據(jù)片區(qū)內(nèi)員工職責(zé)不同，做好片區(qū)內(nèi)員工工作的安排和指

導(dǎo)，保障片區(qū)內(nèi)工作正常開(kāi)展；

?負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)內(nèi)階段性工作目標(biāo)的設(shè)定、任務(wù)分解、組織實(shí)施

和督導(dǎo)完成；

?掌握移動(dòng)酬金相關(guān)業(yè)務(wù)，并組織安排培訓(xùn)助理工程師、支撐、

工程師；

?負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)各地市酬金政策配置和稽核工作，保障片區(qū)內(nèi)地

市按時(shí)按質(zhì)出帳；

?根據(jù)部門(mén)工作規(guī)范，優(yōu)化片區(qū)內(nèi)各地市配置，規(guī)范出帳流程,

界定工作范圍；

?對(duì)片區(qū)內(nèi)人員的工作完成情況，工作態(tài)度等進(jìn)行有效引導(dǎo)監(jiān)

督到位、適時(shí)激勵(lì)，并按照部門(mén)績(jī)效考核政策，公平、公正

的完成片區(qū)內(nèi)員工績(jī)效考核；

?積極主動(dòng)與片區(qū)內(nèi)各地市相關(guān)接口人溝通交流，維系好片區(qū)

內(nèi)客戶(hù)關(guān)系；

?了解片區(qū)內(nèi)成員工作能力、工作心態(tài)，引導(dǎo)成員向正確目發(fā)

展，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)片區(qū)內(nèi)工作情況；

?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排、分配的工作事務(wù)，并參與部門(mén)部分工作

管理、計(jì)劃的討論。

高級(jí)支撐工程師（支撐一部）

?遵守公司、部門(mén)管理制度和規(guī)范要求，給助理工程師起好帶

頭作用；

?獨(dú)立完成地市酬金政策配置、核實(shí)工作，保障出帳工作正常

運(yùn)轉(zhuǎn)、出帳結(jié)果無(wú)誤；

?獨(dú)立完成地市酬金查詢(xún)、數(shù)據(jù)提取、前臺(tái)運(yùn)維工作，能處理

出帳過(guò)程中大多數(shù)問(wèn)題；

?在片區(qū)管理的指導(dǎo)下，管理好地市運(yùn)維工作內(nèi)容、規(guī)范工作

流程、完善運(yùn)維工作操作手冊(cè)等，以便部門(mén)職位轉(zhuǎn)接、人員

調(diào)配能有效的開(kāi)展；

?關(guān)注、跟進(jìn)地市新項(xiàng)目需求，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

?經(jīng)常與地市相關(guān)客戶(hù)溝通、交流，維系好地市客戶(hù)關(guān)系；

?協(xié)助片區(qū)管理培訓(xùn)助理工程師工作事務(wù)、工作流程、移動(dòng)酬

金業(yè)務(wù)等運(yùn)維事務(wù)；

?積極參與片區(qū)管理組織的運(yùn)維管理相關(guān)事務(wù)的討論，以便對(duì)

片區(qū)進(jìn)行有效的管理；

?按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)；

?及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況、客戶(hù)動(dòng)態(tài)和重要問(wèn)題，以便

部門(mén)安排管理和協(xié)調(diào)處理

支撐工程師（支撐一部）

?積極響應(yīng)、貫徹公司、部門(mén)管理制度和規(guī)范，并帶領(lǐng)片區(qū)員

工按制度、計(jì)劃執(zhí)行；

?根據(jù)片區(qū)內(nèi)員工職責(zé)不同，做好片區(qū)內(nèi)員工工作的安排和指

導(dǎo)，保障片區(qū)內(nèi)工作正常開(kāi)展；

?負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)內(nèi)階段性工作目標(biāo)的設(shè)定、任務(wù)分解、組織實(shí)施

和督導(dǎo)完成；

?掌握移動(dòng)酬金相關(guān)業(yè)務(wù)，并組織安排培訓(xùn)助理工程師、支撐

工程師；

?負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)各地市酬金政策配置和稽核工作，保障片區(qū)內(nèi)各

地市按時(shí)按質(zhì)出帳；

?根據(jù)部門(mén)工作規(guī)范，優(yōu)化片區(qū)內(nèi)各地市配置，規(guī)范出帳流程,

界定工作范圍；

?對(duì)片區(qū)內(nèi)人員的工作完成情況，工作態(tài)度等進(jìn)行有效引導(dǎo)、

監(jiān)督到位、適時(shí)激勵(lì)，并按照部門(mén)績(jī)效考核政策，公平、公

正的完成片區(qū)內(nèi)員工績(jī)效考核；

?積極主動(dòng)與片區(qū)內(nèi)各地市相關(guān)接口人溝通交流，維系好片區(qū)

內(nèi)客戶(hù)關(guān)系；

?了解片區(qū)內(nèi)成員工作能力、工作心態(tài)，引導(dǎo)成員向正確目標(biāo)

發(fā)展，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)片區(qū)內(nèi)工作情況；

?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排、分配的工作事務(wù)，并參與部門(mén)部分工作

管理、計(jì)劃的討論

助理支撐工程師（支撐一部）

?遵守公司、部門(mén)管理制度和規(guī)范要求；

?完成地市前臺(tái)運(yùn)維工作，包括配置模塊和報(bào)表等，并處理地

市移動(dòng)人員操作系統(tǒng)時(shí)遇到的問(wèn)題；

?處理地市簡(jiǎn)單酬金查詢(xún)、數(shù)據(jù)提取工作；

?掌握地市酬金出帳流程、學(xué)習(xí)酬金政策配置；

?掌握系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)各功能實(shí)現(xiàn)配置，包括各種包和存儲(chǔ)過(guò)程等;

?積極主動(dòng)向片區(qū)管理或者高級(jí)工程師學(xué)習(xí)Oracle技能、酬金

業(yè)務(wù)和運(yùn)維事務(wù)，以便能完成地市運(yùn)維工作；

?提升溝通能力，協(xié)助片區(qū)主管與客戶(hù)的溝通，起好客戶(hù)與片

區(qū)主管溝通橋梁的作用；

?加強(qiáng)與部門(mén)員工之間的溝通，盡快融入到團(tuán)隊(duì)中；

?向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況；

?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理（支撐二部）

?管理

人員管理：人員安排、團(tuán)隊(duì)規(guī)?？刂?/p>

晉級(jí)考核：轉(zhuǎn)正、上崗、升級(jí)、績(jī)效考核

成本核算管控：支出、差旅報(bào)銷(xiāo)審批、部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、各類(lèi)

獎(jiǎng)

金分配、收入

項(xiàng)目、系統(tǒng)管理：項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度

管理規(guī)范的制定和落實(shí)

統(tǒng)籌安排：項(xiàng)目與項(xiàng)目、項(xiàng)目人員

組織部門(mén)會(huì)議及活動(dòng)：月會(huì)、其它活動(dòng)

?問(wèn)題處理

協(xié)調(diào)安排各各片區(qū)、各地市、各項(xiàng)目組出現(xiàn)的問(wèn)題

成員心態(tài)了解及引導(dǎo)

?反饋、傳達(dá)

部門(mén)成員績(jī)效考核、信息、資料收集整理反饋、向分管領(lǐng)導(dǎo)

反饋傳達(dá)問(wèn)題

?挖掘、創(chuàng)新

業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)、技術(shù)研究、模型提煉、產(chǎn)品包裝

?其它事項(xiàng)

片區(qū)主管（支撐二部）

?掌握、了解

人員情況掌控：工作狀態(tài)、心態(tài)及異動(dòng)情況

工作內(nèi)容掌控

項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)度：在建項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目

?支持、處理

協(xié)助地市支撐人員解決業(yè)務(wù)問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題：系統(tǒng)、在建設(shè)

項(xiàng)目片區(qū)項(xiàng)目質(zhì)量把控：在建項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目

?反饋、傳達(dá)

人員績(jī)效考核、信息、資料收集整理反饋、向部門(mén)負(fù)責(zé)人反

饋傳達(dá)問(wèn)題

?挖掘、創(chuàng)新

業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)、技術(shù)研究、模型提煉

高級(jí)支撐工程師（支撐二部）

?需求調(diào)研

形成需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

?進(jìn)度安排

形成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

?任務(wù)分解

?進(jìn)度把控

?質(zhì)量把控

工作歸范：編碼規(guī)范、需求流程規(guī)范、命名規(guī)范

?客戶(hù)溝通及其它協(xié)調(diào)

?信息及問(wèn)題反饋：提交周報(bào)或月報(bào)

?組織項(xiàng)目組成員溝通

支撐工程師（支撐二部）

?客戶(hù)

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、客戶(hù)日常需求開(kāi)發(fā)、臨時(shí)提數(shù)需求、客戶(hù)疑

難解答、問(wèn)題處理

?部門(mén)

系統(tǒng)問(wèn)題反饋及版本測(cè)試

新人培訓(xùn)

客戶(hù)溝通：協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)工作、遞材料、與客戶(hù)交涉合同進(jìn)

度、收款進(jìn)度、承擔(dān)當(dāng)?shù)亟涌谌?/p>

工作規(guī)范：編碼規(guī)范、需求流程規(guī)范、命名規(guī)范

部門(mén)會(huì)議參加

部門(mén)任務(wù)執(zhí)行：月工作列表提交、其它臨時(shí)任務(wù)

向片區(qū)或部門(mén)負(fù)責(zé)人反饋傳達(dá)問(wèn)題

助理支撐工程師（支撐二部）

?客戶(hù)

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、客戶(hù)日常需求開(kāi)發(fā)、臨時(shí)提數(shù)需求、客戶(hù)疑

難解答、問(wèn)題處理

?部門(mén)

系統(tǒng)問(wèn)題反饋及版本測(cè)試

工作規(guī)范：編碼規(guī)范、需求流程規(guī)范、命名規(guī)范

部門(mén)會(huì)議參加

部門(mén)任務(wù)執(zhí)行：月工作列表提交、其它臨時(shí)任務(wù)

維護(hù)工程師（支撐二部）

?遵守公司、部門(mén)管理制度和規(guī)范要求；

?熟悉代收費(fèi)項(xiàng)目及終端系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)；

?掌握系統(tǒng)后臺(tái)運(yùn)行機(jī)制，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

?定期巡檢代收費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)硬件設(shè)備；

?遇到系統(tǒng)故障時(shí)，能夠較快的查找并解決問(wèn)題，在不能解決

問(wèn)題的情況下，應(yīng)及時(shí)向主管人員反饋；

?熟悉系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)表的關(guān)系和用途，并完成客戶(hù)的臨時(shí)提數(shù)需

求；

?及時(shí)解答并處理客戶(hù)（包括營(yíng)業(yè)廳人員）所提出的問(wèn)題，在遠(yuǎn)程

無(wú)法處理的情況下，應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題；

?完成客戶(hù)提出的對(duì)一線(xiàn)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

?按客戶(hù)要求完成新增營(yíng)業(yè)廳讀卡器的安裝；

?不定期對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行代收費(fèi)業(yè)務(wù)服務(wù)抽查；

?按時(shí)上下班，按照排班制度完成周末及節(jié)假日的值班工作，

并填寫(xiě)出勤記錄表，因公外出需填寫(xiě)外出事項(xiàng)及時(shí)間；

?向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況；

?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排、分配的工作事務(wù)。

部門(mén)經(jīng)理（支撐三部）

?負(fù)責(zé)部門(mén)整體管理事宜，制定部門(mén)目標(biāo)和工作計(jì)劃，規(guī)劃部

門(mén)長(zhǎng)期發(fā)展和運(yùn)營(yíng)；

?組織部門(mén)制定完善的部門(mén)管理體系，包括部門(mén)制度，工作流

程，工作規(guī)范，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等，并監(jiān)督執(zhí)行，保障部門(mén)有條不

紊的運(yùn)轉(zhuǎn)；

?組織部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)；

?部門(mén)人員管理，建立并完善部門(mén)績(jī)效考核制度；

?掌控部門(mén)所有項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施與運(yùn)維工作，控制項(xiàng)目進(jìn)度成

本，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)；

?負(fù)責(zé)與其他各部門(mén)之間的溝通協(xié)作事宜；

?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

部門(mén)副經(jīng)理（支撐三部）

?嚴(yán)格按照公司、部門(mén)管理制度和規(guī)范執(zhí)行；

?精通移動(dòng)計(jì)件薪酬相關(guān)業(yè)務(wù)；

?根據(jù)片區(qū)內(nèi)員工職責(zé)不同，做好片區(qū)內(nèi)員工工作的安排計(jì)戈力

保障片區(qū)內(nèi)工作正常開(kāi)展；

?對(duì)地市個(gè)性化需求進(jìn)行評(píng)審，并給出合理的解決方案，并上報(bào)

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

?對(duì)片區(qū)內(nèi)階段性工作目標(biāo)的設(shè)定、任務(wù)分解、優(yōu)化片區(qū)內(nèi)配

置、督導(dǎo)片區(qū)員工更好完成計(jì)件薪酬出帳工作；

?對(duì)片區(qū)內(nèi)人員的工作完成情況、工作態(tài)度等進(jìn)行有效引導(dǎo)、

督促、適時(shí)激勵(lì)，并按照部門(mén)績(jī)效考核政策，公平、公正的

完成片區(qū)內(nèi)員工績(jī)效考核；

?了解片區(qū)內(nèi)成員工作能力、工作心態(tài)，引導(dǎo)成員向正確目標(biāo)

發(fā)展，并按時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)片區(qū)內(nèi)工作情況；

?與地市相關(guān)客戶(hù)有效溝通、交流，維系好地市客戶(hù)關(guān)系、并

適時(shí)上報(bào)部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

高級(jí)支撐工程師（支撐三部）

?嚴(yán)格按照公司、部門(mén)管理制度和規(guī)范執(zhí)行；

?精通移動(dòng)計(jì)件薪酬相關(guān)業(yè)務(wù)；

?獨(dú)立完成地市計(jì)件薪酬業(yè)務(wù)規(guī)則配置、計(jì)算、核對(duì)、出賬結(jié)

果無(wú)誤；

?規(guī)范出賬流程，并給相關(guān)出優(yōu)化建議；

?對(duì)地市個(gè)性化需求進(jìn)行評(píng)審，并給出合理的解決方案，并上報(bào)

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

?獨(dú)立培訓(xùn)指導(dǎo)部門(mén)實(shí)習(xí)（試用）員工開(kāi)展工作內(nèi)容；

?與地市相關(guān)客戶(hù)有效溝通、交流，維系好地市客戶(hù)關(guān)系；

?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

支撐工程師（支撐三部）

?嚴(yán)格按照公司、部門(mén)管理制度和規(guī)范執(zhí)行；

?熟練掌握移動(dòng)計(jì)件薪酬相關(guān)業(yè)務(wù)；

?熟練掌握移動(dòng)計(jì)件薪酬相關(guān)業(yè)務(wù)，并能主動(dòng)協(xié)助助理工程師

或組內(nèi)其它員工完成工作；

?獨(dú)立完成地市計(jì)件薪酬業(yè)務(wù)規(guī)則配置、計(jì)算、核對(duì)、出賬結(jié)

果無(wú)誤；

?收集地市需求，并上報(bào)部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

?獨(dú)立培訓(xùn)指導(dǎo)部門(mén)實(shí)習(xí)（試用）員工開(kāi)展工作內(nèi)容；

?與地市相關(guān)客戶(hù)有效溝通、交流，維系好地市客戶(hù)關(guān)系；

?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

助理支撐工程師（支撐三部）

?嚴(yán)格按照公司、部門(mén)管理制度和規(guī)范執(zhí)行；

?熟練掌握移動(dòng)計(jì)件薪酬相關(guān)業(yè)務(wù)；

?熟悉件薪酬系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、能熟練操作計(jì)件薪酬系統(tǒng)；

?掌握并了解地市計(jì)件薪酬出賬流程，獨(dú)立完成計(jì)件薪酬業(yè)務(wù)

規(guī)則配置、計(jì)算、核對(duì)；

?協(xié)助片區(qū)主管與客戶(hù)有效溝通、交流，起到客戶(hù)與片區(qū)主管

溝通橋梁的作用，維系好客戶(hù)關(guān)系；

?收集地市需求并上報(bào)片區(qū)主管或部門(mén)（副）經(jīng)理；

?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

二、研發(fā)人員績(jī)效考核的原則

研發(fā)人員是企業(yè)創(chuàng)新的主題，他們的工作成果直接影響著企業(yè)的

效益和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于研發(fā)人員的績(jī)效考核應(yīng)遵循以下原則：

?結(jié)果考核與行為考核相結(jié)合，以結(jié)果考核為主

?外評(píng)與內(nèi)評(píng)結(jié)合，以外評(píng)為主

?價(jià)值評(píng)估與產(chǎn)出評(píng)估相結(jié)合，以?xún)r(jià)值評(píng)估為主

?評(píng)價(jià)系統(tǒng)要盡量客觀(guān)

三、關(guān)于考核流程

考核的流程包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋與溝通、

績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)，循環(huán)進(jìn)行

四、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

1、目標(biāo)設(shè)定原則

設(shè)立績(jī)效目標(biāo)著重貫徹二個(gè)原則。其一，向?qū)г瓌t。依據(jù)企業(yè)總

體目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)，層層分解，設(shè)立個(gè)人目標(biāo)。其二，目標(biāo)數(shù)量適中

原則。

2、目標(biāo)的設(shè)定

對(duì)研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，一般要設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)，業(yè)績(jī)目

標(biāo)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解到個(gè)人，能力發(fā)展目標(biāo)則要研發(fā)人員根據(jù)高績(jī)

效研發(fā)人員的能力要求，結(jié)合個(gè)人興趣制定個(gè)人的能力發(fā)展目標(biāo)，在

掌握的技術(shù)、完成工作效率、解決客戶(hù)問(wèn)題能力等方面制定相應(yīng)目標(biāo),

并制定達(dá)到該目標(biāo)應(yīng)采取的行動(dòng)計(jì)劃。然后由上級(jí)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行

認(rèn)可。

五、績(jī)效評(píng)估

1、考核方式和方法

對(duì)研發(fā)人員的考核一般可由人力資源部門(mén)來(lái)組織，由自評(píng)和上級(jí)

評(píng)相結(jié)合。

自評(píng)：就年初和年中設(shè)定的各項(xiàng)能力目標(biāo)進(jìn)行自評(píng)，由員工對(duì)過(guò)

去一定時(shí)間內(nèi)能力實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行評(píng)估。

他評(píng)：由該員工部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，主要對(duì)該研發(fā)

人員在過(guò)去一定時(shí)期內(nèi)所從事的一定任務(wù)，按照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)績(jī)效考核

的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。

綜合評(píng)分：根據(jù)以上研發(fā)人員自評(píng)和部門(mén)經(jīng)理評(píng)定的兩項(xiàng)得分進(jìn)

行加權(quán)，最終得出該研發(fā)人員績(jī)效評(píng)分，這可以較為客觀(guān)地反映該員

工本年度內(nèi)的績(jī)效。

2、考核周期

產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)過(guò)程是一項(xiàng)歷時(shí)漫長(zhǎng)的工作，因而對(duì)研發(fā)人員的

考核周期相對(duì)來(lái)說(shuō)比較長(zhǎng)，可根據(jù)項(xiàng)目周期來(lái)定，但最長(zhǎng)不超過(guò)一年。

技術(shù)中心建立保密制度。凡參與關(guān)鍵技術(shù)研究開(kāi)發(fā)、掌握關(guān)鍵技

術(shù)成果的人員，不準(zhǔn)向外透露企業(yè)的技術(shù)秘密。調(diào)離技術(shù)中心的人員，

不得向他人透露本企業(yè)的技術(shù)秘密。否則，公司可通過(guò)行政與法律手

段予以制裁。

六、績(jī)效反饋、溝通與反饋原則

首先，在績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定過(guò)程中，研發(fā)部門(mén)經(jīng)理要與研發(fā)人員進(jìn)

行溝通，讓員工明確部門(mén)目標(biāo)，幫助他們根據(jù)部門(mén)目標(biāo)確立自身目標(biāo)。

其次，對(duì)研發(fā)人員的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的確定，應(yīng)該和研發(fā)部門(mén)的主管

以及研發(fā)人員進(jìn)行共同討論，獲取考評(píng)人與被考評(píng)人的認(rèn)同；然后,

在績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)要把考核結(jié)果及時(shí)反饋給下級(jí)，并與下級(jí)進(jìn)

行溝通，以避免黑箱操作，同時(shí)有利于下級(jí)改進(jìn)工作。提升效率；績(jī)

效改進(jìn)指導(dǎo)主要幫助員工分析績(jī)效不足的原因或改進(jìn)提高的機(jī)會(huì)，幫

助員工尋求解決的辦法，并制定績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和相

應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，納入下一階段的績(jī)效目標(biāo)中，從而進(jìn)入下一輪的績(jī)效

考核循環(huán)。

七、關(guān)于考核與獎(jiǎng)勵(lì)

在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，部門(mén)經(jīng)理對(duì)技術(shù)中心定期進(jìn)行考核，分別

不同情況給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)建立業(yè)

務(wù)培訓(xùn)制度，重視人才的培養(yǎng)和提高。對(duì)專(zhuān)業(yè)科技人員進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)修

培訓(xùn)等；

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

A檔：現(xiàn)金元得分以上

B檔：現(xiàn)金元得分以上

C檔：現(xiàn)金元得分以上

D檔：現(xiàn)金元得分以上

E檔：現(xiàn)金元得分以上

評(píng)分表格

軟件研發(fā)人員績(jī)效率考評(píng)表

時(shí)間：年月日

被考評(píng)人：考評(píng)人：

1、重要任務(wù)/滿(mǎn)分：90分及格分：45分

(1)工作量(50%)：A()B()C()D()E()

(2)技術(shù)難度(10%)：A()B()C()D()E()

(3)新技術(shù)使用情況(10%)：A()B(