2024版圓通快遞合同協(xié)議書范本

編號：__________2024版圓通快遞合同協(xié)議書范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版圓通快遞合同協(xié)議書范本合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同主體1.4合同生效與終止第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)類型2.2服務(wù)承諾2.3服務(wù)費(fèi)用2.4服務(wù)區(qū)域第三章：寄件流程與要求3.1寄件準(zhǔn)備3.2包裝要求3.3寄件時間與方式3.4寄件資料提供第四章：收件流程與要求4.1收件通知4.2收件人資料確認(rèn)4.3收件時間與方式4.4收件注意事項(xiàng)第五章：快遞運(yùn)輸與延誤5.1運(yùn)輸方式與時間5.2延誤處理5.3貨物損壞或丟失處理第六章：費(fèi)用與結(jié)算6.1費(fèi)用計(jì)算與支付6.2發(fā)票開具與索取6.3費(fèi)用退還與調(diào)整第七章：保險與賠償7.1保險條款7.2賠償標(biāo)準(zhǔn)與流程7.3特殊情況處理第八章：客戶服務(wù)與投訴8.1客戶服務(wù)內(nèi)容8.2投訴渠道與處理流程8.3投訴回應(yīng)時間與方式第九章：保密與信息安全9.1保密義務(wù)9.2信息安全保障9.3違反保密義務(wù)的賠償?shù)谑拢翰豢煽沽εc免責(zé)10.1不可抗力事件的定義10.2不可抗力事件的處理10.3免責(zé)事項(xiàng)第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄法院第十二章：合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除的程序第十三章：附則13.1合同的生效條件13.2合同的期限13.3合同的續(xù)簽第十四章：其他約定14.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)14.2合同的附件14.3合同的修改與補(bǔ)充合同編號_________第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國快遞暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致簽訂。1.2定義與解釋本合同中的“寄件方”指甲方，“收件方”指乙方，“快遞公司”指圓通速遞有限公司。1.3合同主體甲方（寄件方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（收件方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.4合同生效與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個月書面協(xié)商一致。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)類型本合同項(xiàng)下的快遞服務(wù)包括文件快遞、包裹快遞、電商快遞等。具體服務(wù)內(nèi)容以甲方實(shí)際交寄的快遞物品為準(zhǔn)。2.2服務(wù)承諾快遞公司承諾按照雙方約定的服務(wù)類型和時效，將快遞物品安全、及時地送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。2.3服務(wù)費(fèi)用雙方確認(rèn)，快遞費(fèi)用按照圓通速遞公布的最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方應(yīng)在交寄快遞時一次性支付快遞費(fèi)用。2.4服務(wù)區(qū)域快遞公司將按照雙方約定，在本合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)為甲方提供快遞服務(wù)。第三章：寄件流程與要求3.1寄件準(zhǔn)備甲方應(yīng)在交寄快遞前，確?？爝f物品符合國家法律法規(guī)、航空運(yùn)輸規(guī)定及快遞公司相關(guān)要求。3.2包裝要求甲方應(yīng)按照快遞公司提供的包裝標(biāo)準(zhǔn)和要求對快遞物品進(jìn)行包裝，確保物品在運(yùn)輸過程中不受損害。3.3寄件時間與方式甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)將快遞物品交給快遞公司，具體時間由雙方協(xié)商確定。3.4寄件資料提供甲方應(yīng)向快遞公司提供真實(shí)、完整的寄件資料，包括寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話，收件人姓名、地址、聯(lián)系電話等。第四章：收件流程與要求4.1收件通知快遞公司在快遞物品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)后，應(yīng)及時通知乙方。4.2收件人資料確認(rèn)乙方在收到快遞物品時，應(yīng)核對收件資料，確認(rèn)無誤后簽收。4.3收件時間與方式乙方應(yīng)按照約定的時間接收快遞物品，具體時間由雙方協(xié)商確定。4.4收件注意事項(xiàng)乙方在接收快遞物品時，應(yīng)注意檢查物品外觀是否有損壞，如有問題應(yīng)及時向快遞公司反饋。第五章：快遞運(yùn)輸與延誤5.1運(yùn)輸方式與時間快遞公司應(yīng)按照雙方約定和實(shí)際運(yùn)輸條件，選擇合適的運(yùn)輸方式及時將快遞物品送達(dá)乙方。5.2延誤處理如因特殊情況導(dǎo)致快遞延誤，快遞公司應(yīng)及時通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施。5.3貨物損壞或丟失處理如快遞物品在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或丟失，快遞公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和快遞公司規(guī)定進(jìn)行賠償。第六章：費(fèi)用與結(jié)算6.1費(fèi)用計(jì)算與支付快遞費(fèi)用計(jì)算按照圓通速遞公布的最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方應(yīng)在交寄快遞時一次性支付快遞費(fèi)用。6.2發(fā)票開具與索取如甲方需要開具發(fā)票，應(yīng)在交寄快遞時向快遞公司提出書面申請?？爝f公司在收取快遞費(fèi)用后，按約定時間向甲方提供發(fā)票。6.3費(fèi)用退還與調(diào)整如因快遞公司原因?qū)е沦M(fèi)用多收或少收，快遞公司應(yīng)及時退還或調(diào)整相應(yīng)費(fèi)用。第七章：保險與賠償7.1保險條款本合同默認(rèn)不含快遞保險服務(wù)。如需購買保險，甲方可在交寄快遞時自愿選擇購買相應(yīng)保險。7.2賠償標(biāo)準(zhǔn)與流程如快遞物品在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或丟失，快遞公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、快遞公司規(guī)定和購買的保險條款進(jìn)行賠償。7.3特殊情況處理如遇不可抗力等特殊情況導(dǎo)致快遞物品損壞或丟失，按相關(guān)法律法規(guī)和快遞公司規(guī)定處理。第八章：客戶服務(wù)與投訴8.1客戶服務(wù)內(nèi)容客戶服務(wù)內(nèi)容包括但不限于快遞查詢、快遞跟蹤、快遞問題咨詢等。8.2投訴渠道與處理流程甲方對快遞服務(wù)有異議時，可在收到快遞物品后的7個工作日內(nèi)向快遞公司提出書面投訴。8.3投訴回應(yīng)時間與方式快遞公司在收到投訴后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)回應(yīng)甲方，并根據(jù)實(shí)際情況采取改進(jìn)措施。第九章：保密與信息安全9.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。9.2信息安全保障快遞公司應(yīng)對甲方提供的快遞物品進(jìn)行妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。9.3違反保密義務(wù)的賠償如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章：不可抗力與免責(zé)10.1不可抗力事件的定義不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.3免責(zé)事項(xiàng)雙方在合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會。11.3訴訟管轄法院如雙方未約定仲裁，發(fā)生爭議時，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二章：合同的變更與解除12.1合同變更條件雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同解除條件如因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同。12.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致、書面確認(rèn)的原則。第十三章：附則13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。13.2合同的期限本合同的期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。13.3合同的續(xù)簽合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個月書面協(xié)商一致。第十四章：其他約定14.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)。14.2合同的附件合同附件包括雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議、保險條款、保密協(xié)議等。14.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。甲方（寄件方）：乙方（收件方）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方指定派送時間甲方可以根據(jù)自身需求，在寄件時指定快遞派送的具體時間，包括但不限于上午、下午或特定日期。快遞公司應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成派送。1.2甲方特殊處理要求如甲方有特殊處理要求，如加急、特殊包裝等，應(yīng)在交寄快遞時提出，并按照雙方協(xié)商一致的標(biāo)準(zhǔn)加收相應(yīng)費(fèi)用。1.3甲方資料備份甲方有權(quán)要求快遞公司在處理快遞過程中，對甲方的寄件資料進(jìn)行備份，并保證資料的安全性。快遞公司在合同終止后，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行資料的銷毀。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方收件確認(rèn)乙方在收到快遞物品時，應(yīng)在簽收單上注明收件時間、地點(diǎn)以及物品狀態(tài)，并由雙方簽字確認(rèn)。如乙方對物品有任何異議，應(yīng)在簽收單上即時提出。2.2乙方退件要求如乙方需要退件，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方提供的退件流程進(jìn)行。退件產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.3乙方資料備份乙方有權(quán)要求快遞公司在處理快遞過程中，對乙方的收件資料進(jìn)行備份，并保證資料的安全性?？爝f公司在合同終止后，應(yīng)按照乙方的要求進(jìn)行資料的銷毀。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介服務(wù)費(fèi)用當(dāng)?shù)谌街薪樽鳛橹鲗?dǎo)方時，應(yīng)向快遞公司支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.2第三方中介的責(zé)任分配第三方中介應(yīng)對其提供的寄件人或收件人的信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。如因信息錯誤導(dǎo)致快遞物品無法正常派送或接收，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方中介的投訴處理當(dāng)?shù)谌街薪樽鳛橹鲗?dǎo)方時，甲方和乙方對快遞服務(wù)的投訴應(yīng)提交給第三方中介。第三方中介應(yīng)在收到投訴后及時協(xié)調(diào)解決，并承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)調(diào)費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.快遞服務(wù)類型明細(xì)表2.快遞費(fèi)用計(jì)算公式3.快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)指南4.快遞延誤處理流程5.快遞損壞或丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)6.保險條款詳解7.保密協(xié)議8.信息安全保障措施9.爭議解決方式詳細(xì)說明10.仲裁機(jī)構(gòu)介紹11.訴訟管轄法院說明12.合同變更與解除協(xié)議13.第三方中介服務(wù)協(xié)議14.寄件人與收件人信息表二、違約行為及認(rèn)定：1.快遞公司未按時完成派送2.快遞公司未按要求妥善保管快遞物品3.快遞公司未按約定時間提供發(fā)票4.快遞公司未履行保密義務(wù)5.快遞公司未提供保險服務(wù)或保險理賠不及時6.甲方未按約定時間支付快遞費(fèi)用7.甲方未提供真實(shí)、完整的寄件資料8.乙方未按約定時間接收快遞物品9.乙方未及時提出快遞物品損壞或丟失的異議10.第三方中介提供虛假或錯誤的信息三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約行為：違反合同約定的行為。3.合同解除：合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。4.仲裁：由雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)，對合同爭議進(jìn)行裁決的一種解決方式。5.訴訟：通過法院對合同爭議進(jìn)行解決的一種方式。6.保密義務(wù)：合同各方對合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.快遞延誤：提前與快遞公司溝通，了解延誤原因，協(xié)商解決辦法，如需要，申請退款或賠償。2.快遞損壞或丟失：立即與快遞公司聯(lián)系，提供證據(jù)，協(xié)商賠償事宜，如無法解決，可通過仲裁或訴訟解決。3.費(fèi)用爭議：查看合同條款，提供相關(guān)證據(jù)，與快遞公司協(xié)商解決，如無法解決，可通過仲裁