自考自考《工作分析》2歷年真題匯集（附答案）

1210-江蘇省-工作分析

總分:100

一、單選題（共25題，共25分）

1、被稱為美國科學(xué)管理之父的是（）（1分）

A:亞當(dāng)?斯密

B:梅奧

C:泰勒

D:西蒙

2、工作活動中不能夠再繼續(xù)分解的最小動作單位稱為（）（1分）

A:工作要素

B:任務(wù)

C職責(zé)

D:工作環(huán)境

3、工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及任職資格等，而不

是分析在崗的人員如何.這一工作分析的原則稱為（）（1分）

A:崗位原則

B:目的原則

C:應(yīng)用原則

D：科學(xué)原則

4、適于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動強(qiáng)度等方面的信息的工作分析方法

是（）.（1分）

A:資料分析法

B:觀察法

C:工作日志法

D:問卷調(diào)查法

5、將業(yè)務(wù)流程劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程的劃分依據(jù)是（）（1分）

A:輸入輸出對象

B:跨越組織的范圍

C:組織活動的性質(zhì)

D:業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能

6、崗位的主要職責(zé)就是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo),協(xié)調(diào)組織中各項(xiàng)工作的實(shí)施,確保其順利完成.

在崗位設(shè)置中這類崗位被稱為（）（1分）

A:管理崗位

B:專業(yè)崗位

C:執(zhí)行崗位

D:生產(chǎn)崗位

7、崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮,不能基于例外情況.這屬于崗位設(shè)置原則中的（）（1分）

A:有效配合原則

B:能級原則

C:一般性原則

D:崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則

8、在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,采用一定的科學(xué)程序和方法,根據(jù)對組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及職能的

分解,對崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行合理設(shè)置,從而確定組織編制和配備崗位執(zhí)行人員的系統(tǒng)過

程稱為（）（1分）

A:崗位設(shè)置

B:定編定員

C:工作設(shè)計(jì)

D:崗位分析

9、根據(jù)組織任務(wù)確定必須看管的設(shè)備數(shù)量，再依據(jù)設(shè)備條件、崗位區(qū)域、勞動負(fù)荷量及工

人看管定額、出勤率等來確定定編定員的方法稱為（）（1分）

A:設(shè)備定編定員法

B:比例定編定員法

C:確定整體工作安排

D:制定試點(diǎn)工作計(jì)劃

10、在工作分析計(jì)劃的制定階段其中第三個環(huán)節(jié)是0（1分）

A:明確工作分析的目的

B:確定工作分析的內(nèi)容

C:確定整體工作安排

D:制定試點(diǎn)工作計(jì)劃

11、我國的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個層次.其中大類有

()(1分)

A:8個

B:18個

C50個

D66個

12、在崗位描述分析中，對工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進(jìn)行的

分析稱為（）.（1分）

A:工作任務(wù)分析

B:工作責(zé)權(quán)分析

C:工作關(guān)系分析

D:勞動強(qiáng)度分析

13、對工作執(zhí)行人員在工作中應(yīng)具備的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋轉(zhuǎn)、彎腰、推

拉、耐力、靈活性、協(xié)調(diào)性的分析屬于任職資格分析中的（）（1分）

A:必備心理素質(zhì)分析

B:必備經(jīng)驗(yàn)分析

C:必備知識分析

D:必備的身體素質(zhì)分析

14、在工作描述的基本內(nèi)容中，用簡練的語言概括工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和所要達(dá)到的

工作目標(biāo)稱為（）.（1分）

A:工作關(guān)系

B:工作概要

C:工作職責(zé)

D:工作權(quán)限

15、由評價人員按照自己的判斷，根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)（例如工作復(fù)雜程度、對組織貢獻(xiàn)的

大小等）進(jìn)行整體比較，從而將崗位按照相對價值進(jìn)行排列的一種方法屬于崗位評價方法中

的（）（1分）

A:排序法

B:分類法

C:因素分析法

D:要素計(jì)點(diǎn)法

16、知識技能和解決問題的能力在崗位中與應(yīng)負(fù)責(zé)任并重.這在“職務(wù)形態(tài)構(gòu)成”的類型中

屬于（）.（1分）

A:上山型

B:平路型

C:下山型

D：山坡型

17、在工作設(shè)計(jì)的發(fā)展過程中，工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時期產(chǎn)生于（）（1分）

A:19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代

B:20世紀(jì)40年代到60年代

C20世紀(jì)60年代到80年代

D:20世紀(jì)80年代至今

18、強(qiáng)調(diào)對任職者的心理意義以及激勵潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，同時,把一些態(tài)度變

量視為工作設(shè)計(jì)的最重要結(jié)果的工作設(shè)計(jì)理論是（）（1分）

A:人際關(guān)系理論

B:工效學(xué)原理

C:社會技術(shù)理論

D:工作特征模型理論

19、在流水線生產(chǎn)上應(yīng)用最為廣泛的激勵型工作設(shè)計(jì)方法是（）（1分）

A:工作專業(yè)化

B:工作輪換

C:工作擴(kuò)大化

D:工作豐富化

20、擴(kuò)大崗位的工作內(nèi)容，增加其工作職責(zé)、權(quán)利、裁量權(quán)和自主性.這在工作擴(kuò)大化的實(shí)

現(xiàn)途徑中被稱為0（1分）

A:水平擴(kuò)大化

B:橫向工作擴(kuò)大化

C:縱向工作擴(kuò)大化

D:斜向擴(kuò)大化

21、由同一部門的員工組成，圍繞工作中的某一個問題，每周花一定時間聚集在一起,對問題

進(jìn)行調(diào)查、分析并提出意見和建議.這種工作團(tuán)隊(duì)類型屬于（）（1分）

A:多功能型

B:自我管理型

C:興趣導(dǎo)向型

D:問題解決型

22、在工作分析效果評估的主要內(nèi)容中，評估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以

及任職者要求的程度稱為（）（1分）

A:信度

B:效度

C:重合度

D:匹配度

23、選擇評估標(biāo)準(zhǔn)是工作分析效果評估方案制定中的（）（1分）

A:第一個環(huán)節(jié)

B:第二個環(huán)節(jié)

C:第三個環(huán)節(jié)

D:第四個環(huán)節(jié)

24、在工作分析效果評估資料的收集方法中,通過觀察為工作分析效果評估提供第一手研究

資料的資料收集方法是（）（1分）

A:觀察法

B:調(diào)查法

C:實(shí)驗(yàn)法

D:歷史資料研究法

25、通過查閱企業(yè)各種已有相關(guān)數(shù)據(jù)資料來獲取研究所需的信息資料屬于工作分析效果評

估資料收集方法中的（）（1分）

A:實(shí)驗(yàn)法

B:觀察法

C:調(diào)查法

D:歷史資料研究法

二、多選題（共5題，共5分）

26、工作分析的主體包括（）（1分）

A:工作分析小組

B:應(yīng)聘者

C:工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)

D:高層管理人員

E:崗位任職者

27、在使用問卷調(diào)查法收集信息的過程中要注意的操作要點(diǎn)包括（）（1分）

A:問卷設(shè)計(jì)

B:問卷試測

C:樣本選擇

D:問卷發(fā)放及回收

E:問卷處理及運(yùn)用

28、隨著企業(yè)外部環(huán)境和管理實(shí)踐的發(fā)展，崗位設(shè)置產(chǎn)生了一些新趨勢，主要有（）（1分）

A:崗位擴(kuò)大化

B:崗位縮小化

C:團(tuán)隊(duì)化工作方式

D:彈性崗位設(shè)置

E:個體化工作方式

29、在編制工作說明書的過程中應(yīng)遵循的規(guī)范包括（）（1分）

A:準(zhǔn)確清晰

B:邏輯合理

C:簡要易懂

D：完整細(xì)致

E:動態(tài)統(tǒng)一

30、制定評估方案,是工作分析效果評估工作的重要環(huán)節(jié),包括以下內(nèi)容（）（1分）

A:確定工作分析效果評估的目標(biāo)

B:工作分析評估效果的預(yù)算

C:選擇評估標(biāo)準(zhǔn)

D:確定評估方法

E:確定工作分析效果評估的主體和客體

三、填空題（共5題，共5分）

31、一般由有經(jīng)驗(yàn)的人,通過直接觀察的方法，記錄某一時期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并

在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素,達(dá)到分析目的的一種方法稱為（1分）

32、人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式

規(guī)定的群體稱為________（1分）

33、常用的崗位調(diào)查方法有資料分析法、現(xiàn)場調(diào)查法、問卷調(diào)查法、工作參與法和

等.（1分）

34、海氏三要素評價法認(rèn)為對崗位價值影響最大的付酬因素只有三種，即知識技能、解決問

題的能力和（1分）

35、激勵型工作設(shè)計(jì)方法主要有工作專業(yè)化、工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化和

________（1分）

四、文字題（共12題，共65分）

36、名詞解釋:工作分析（3分）

37、名詞解釋:技術(shù)環(huán)境（3分）

38、名詞解釋:工作描述（3分）

39、名詞解釋:分類法（3分）

40、名詞解釋:信度（3分）

41、簡述在企業(yè)管理方面工作分析的意義.（6分）

42、簡述工作分析中訪談法的優(yōu)點(diǎn).（6分）

43、簡述崗位評價的作用（6分）

44、簡述工作分析效果評估的意義.（6分）

45、簡述崗位的特征.（6分）

46、論述工作規(guī)范的基本內(nèi)容.（10分）

47、論述工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則.（10分）

1210-江蘇省-工作分析

總分:100

一、單選題（共25題，共25分）

1、【考點(diǎn)】西方國家工作分析的發(fā)展歷程

答案:C

解析:泰勒被稱為美國科學(xué)管理之父.

2、【考點(diǎn)】工作分析的相關(guān)術(shù)語

答案:A

解析:工作要素是指工作活動中不能夠再繼續(xù)分解的最小動作單位

3、【考點(diǎn)】工作分析的原則

答案:A

解析:工作分析的崗位原則是指工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、

環(huán)境以及任職資格等,而不是分析在崗的人員如何.

4、【考點(diǎn)】工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn)

答案:C

解析:工作日志法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為:1、信息可靠性很高，適于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、

工作關(guān)系、勞動強(qiáng)度等方面的信息;2、所需費(fèi)用較少，對分析高水平與復(fù)雜的工作,顯得比

較經(jīng)濟(jì)、有效;3、適用于管理或其他隨意性較大、內(nèi)容較復(fù)雜的崗位分析.

5、【考點(diǎn)】業(yè)務(wù)流程分析

答案:D

解析：按照業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能業(yè)務(wù)流程可劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程.

6、【考點(diǎn)】崗位分類

答案:A

解析:管理崗位,指組織中部門、科室的主管人員或經(jīng)理.主要職責(zé)是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，

協(xié)調(diào)組織中各項(xiàng)工作的實(shí)施,確保其順利完成.

7、【考點(diǎn)】崗位設(shè)置的原則

答案:C

解析：崗位設(shè)置的一般性原則是指崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮,不能基于例外情況.

8、【考點(diǎn)】組織的定編定員

答案:B

解析:定編定員是指在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,采用一定的科學(xué)程序和方法,根據(jù)對組織的結(jié)

構(gòu)設(shè)計(jì)及職能的分解,對崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行合理設(shè)置,從而確定組織編制和配備崗位執(zhí)

行人員的系統(tǒng)過程

9、【考點(diǎn)】組織的定編定員

答案:A

解析:設(shè)備定編定員法是指根據(jù)組織任務(wù)確定必須看管的設(shè)備數(shù)量,再依據(jù)設(shè)備條件、崗位

區(qū)域、勞動負(fù)荷量及工人看管定額、出勤率等來確定定編定員的方法

10、【考點(diǎn)】確定整體工作安排

答案:C

解析:工作分析計(jì)劃的制定階段:明確工作分析的目的、確定工作分析的內(nèi)容、確定整體工

作安排、制定試點(diǎn)工作計(jì)劃

11、【考點(diǎn)】工作信息資料收集

答案:A

解析:我國的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個層次.其中大類有

8個.

12、【考點(diǎn)】資料分析的主要內(nèi)容

答案:C

解析:工作關(guān)系分析是對工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進(jìn)行分析.

13、【考點(diǎn)】資料分析的主要內(nèi)容

答案:D

解析:必備的身體素質(zhì)分析是指對工作執(zhí)行人員在工作中應(yīng)具備的行走、跑步、攀登、站

立、平衡、旋轉(zhuǎn)、彎腰、推拉、耐力、靈活性、協(xié)調(diào)性的分析

14、【考點(diǎn)】工作概要

答案:B

解析:工作概要又稱工作目的,是指用簡練的語言概括工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和所要達(dá)

到的工作目標(biāo).

15、【考點(diǎn)】排序法

答案:A

解析:排序法是由評價人員按照自己的判斷,根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)（例如工作復(fù)雜程度、對組

織貢獻(xiàn)的大小等）進(jìn)行整體比較,從而將崗位按照相對價值進(jìn)行排列的一種方法

16、【考點(diǎn)】海氏三要素評價法

答案:B

解析:平路型.知識技能和解決問題的能力在此類崗位中與應(yīng)負(fù)責(zé)任并重.

17、【考點(diǎn)】工作設(shè)計(jì)的發(fā)展

答案:C

解析:工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時期:從20世紀(jì)60年代到80年代.這一時期的工作設(shè)計(jì)

主要采取降低工作專業(yè)化程度,改變工作內(nèi)容、工作職能和反饋形式等措施來提高工人工作

的滿意感.

18、【考點(diǎn)】工作特征模型理論

答案:D

解析:工作特征模型理論強(qiáng)調(diào)對任職者的心理意義以及激勵潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，

同時,把一些態(tài)度變量視為工作設(shè)計(jì)的最重要結(jié)果.

19、【考點(diǎn)】激勵型工作設(shè)計(jì)法

答案:A

解析:工作專業(yè)化是最傳統(tǒng)的一種工作設(shè)計(jì)方法，它是指對工作內(nèi)容和責(zé)任層次進(jìn)行基本改

變,向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作.此種設(shè)計(jì)方法在流水線生產(chǎn)上應(yīng)用最為廣泛.

20、【考點(diǎn)】激勵型工作設(shè)計(jì)法

答案:C

解析:縱向工作擴(kuò)大化，即擴(kuò)大崗位的工作內(nèi)容，增加其工作職責(zé)、權(quán)利、裁量權(quán)和自主性.

21、【考點(diǎn)】激勵型工作設(shè)計(jì)法

答案:D

解析:此題考點(diǎn)是激勵型工作設(shè)計(jì)法.問題解決型團(tuán)隊(duì):一般由同一部門的員工組成,圍繞工

作中的某一問題,每周花一定的時間聚集在一起,對問題進(jìn)行調(diào)查、分析并提出意見和建議.

22、【考點(diǎn)】信度與效度

答案:B

解析:效度就是評估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程度.

23、【考點(diǎn)】選擇評估標(biāo)準(zhǔn)

答案:C

解析:制定評估方案,是工作分析效果評估工作中的重要環(huán)節(jié),包括：（1）確定工作分析效果評

估的目標(biāo)；（2）確定工作分析效果評估的主體和客體；（3）選擇評估標(biāo)準(zhǔn).（4）確定評估方法.

24、【考點(diǎn)】收集工作分析效果評估信息

答案:A

解析:此題考點(diǎn)是收集工作分析效果評估信息.觀察法是通過觀察為工作分析效果評估提供

第一手研究資料.

25、【考點(diǎn)】收集工作分析效果評估信息

答案:D

解析:此題考點(diǎn)是收集工作分析效果評估信息.歷史資料研究法就是通過查閱企業(yè)各種已有

相關(guān)數(shù)據(jù)資料來獲取研究所需的信息資料.

二、多選題（共5題，共5分）

26、【主考點(diǎn)】工作分析小組

【副考點(diǎn)11工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)

【副考點(diǎn)2］工作任職者

答案:ACE

解析:工作分析的主體包括工作分析小組、工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)、崗位任職者

27、【考點(diǎn)】問卷調(diào)查法的操作實(shí)施

答案:ABCDE

解析:采用問卷調(diào)查法注意的操作要點(diǎn)：問卷設(shè)計(jì)、問卷試測、樣本選擇、問卷發(fā)放及回

收、問卷處理及運(yùn)用.

28、【考點(diǎn)】崗位設(shè)置的新趨勢

答案:ACD

解析：崗位設(shè)置的新趨勢表現(xiàn)為：（1）崗位擴(kuò)大化；（2）團(tuán)隊(duì)化工作方式；（3）彈性崗位設(shè)置.

29、【主考點(diǎn)】準(zhǔn)確清晰

【副考點(diǎn)1］邏輯合理

【副考點(diǎn)2】簡要易懂

答案:ABCDE

解析:在編制工作說明書的過程中應(yīng)遵循的規(guī)范包括準(zhǔn)確清晰、邏輯合理、簡要易懂、完整

細(xì)致、動態(tài)統(tǒng)一.

30、【主考點(diǎn)】確定工作分析效果評估的目標(biāo)

【副考點(diǎn)1］確定工作分析效果評估的主體和客體

【副考點(diǎn)2］選擇評估標(biāo)準(zhǔn)

答案:ACDE

解析:制定評估方案,是工作分析效果評估工作中的重要環(huán)節(jié),包括：（1）確定工作分析效果評

估的目標(biāo)；（2）確定工作分析效果評估的主體和客體；（3）選擇評估標(biāo)準(zhǔn).（4）確定評估方法.

三、填空題（共5題，共5分）

31、【考點(diǎn)】觀察法的應(yīng)用要求和適用范圍

答案:觀察法

解析:一般由有經(jīng)驗(yàn)的人,通過直接觀察的方法,記錄某一時期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，

并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素,達(dá)到分析目的的一種方法稱為觀察法.

32、【考點(diǎn)】內(nèi)部環(huán)境

答案：非正式組織

解析:人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式

規(guī)定的群體稱為非正式組織.

33、【考點(diǎn)】崗位調(diào)查的原則和方法

答案:訪談法

解析:常用的崗位調(diào)查方法有資料分析法、現(xiàn)場調(diào)查法、問卷調(diào)查法、工作參與法和訪談法

等.

34、【考點(diǎn)】海氏三要素評價法

答案:應(yīng)負(fù)責(zé)任

解析:海氏三要素評價法認(rèn)為對崗位價值影響最大的付酬因素只有三種，即知識技能、解決

問題的能力和應(yīng)負(fù)責(zé)任.

35、【考點(diǎn)】激勵型工作設(shè)計(jì)法

答案:工作團(tuán)隊(duì)

解析:激勵型工作設(shè)計(jì)方法主要有工作專業(yè)化、工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化和工作

團(tuán)隊(duì).

四、文字題（共12題，共65分）

36、【考點(diǎn)】工作分析的概念

答案:工作分析也叫職務(wù)分析,是指在組織中通過采用標(biāo)準(zhǔn)的程序和科學(xué)的方法,經(jīng)過系統(tǒng)的

崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作職務(wù)的信息，包括職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工

作條件、任職資格等全面的信息，進(jìn)行分析與整理，進(jìn)而制定出崗位規(guī)范、工作說明書、崗

位分類圖等各種人力資源管理文件，為組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、勞動

設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)等一系列基礎(chǔ)職能活動提供客觀依據(jù)的系統(tǒng)過程.

37、【考點(diǎn)】外部環(huán)境

答案:技術(shù)環(huán)境是指組織所處環(huán)境中的科技要素以及與該要素相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合，

它包括國家的科技體制、科技政策、現(xiàn)有科技水平和科技發(fā)展趨勢、發(fā)展速度等.

38、【考點(diǎn)】微觀工作環(huán)境與工作分析

答案:工作描述是指在某一崗位員工的實(shí)際工作業(yè)務(wù)流程及授權(quán)范圍.它是以“工作”為中

心的，對崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說明，它為工作評價、工作分類提供了依據(jù).

39、【考點(diǎn)】分類法

答案:分類法又稱為等級描述法,是指建立一個具有不同級別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級別體系,然后將每

一個崗位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,進(jìn)而將其納入合適等級的崗位評價方法.

40、【考點(diǎn)】信度與效度

答案:信度是指使用相同研究技術(shù)充分測量同一研究對象時,得到相同研究結(jié)果的可能性.信

度反映的是測量結(jié)果的可靠性或一致性.

41、【考點(diǎn)】工作分析在企業(yè)管理方面的意義

答案:①工作分析是企業(yè)樹立“核心人本價值觀”，實(shí)現(xiàn)有效激勵，進(jìn)行現(xiàn)代化管理的客觀需

要.

②工作分析是企業(yè)戰(zhàn)略傳遞的橋梁,是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段.

③工作分析有助于實(shí)行量化管理.

④工作分析有助于職業(yè)化管理,實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化.

⑤工作分析是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ).

⑥工作分析是企業(yè)重組不可缺少的部分.

42、【考點(diǎn)】訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)

答案:1.易于控制多方面的信息；

2.可獲得完全的工作資料已以去員工填寫說明書的麻煩；

3.可以進(jìn)一步使員工和管理者溝通觀念，以獲取諒解和信任；

4.可以不拘于形式，問題內(nèi)容較有彈性,又可以隨時補(bǔ)充和反問，這是填寫問卷辦不到的.

5.收集方式簡單，易于操作,適用于對文字理解有困難的人.

43、【考點(diǎn)】崗位評價的作用

答案：（1）崗位評價是在工作分析的基礎(chǔ)上,按照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn),對崗位的責(zé)任、能力要

求、努力程度與工作環(huán)境等方面進(jìn)行的系統(tǒng)的、定量的評價.

（2）確定公平合理的薪資結(jié)構(gòu).

（3）崗位評價還可以使員工與員工之間、管理者與員工之間對報酬的看法