外部合作伙伴選擇與績效評估管理制度

外部合作伙伴選擇與績效評估管理制度第一章總則為確保我公司外部合作伙伴的選擇與績效評估工作的規(guī)范性和科學(xué)性，提高我公司與外部合作伙伴的合作效率和質(zhì)量，訂立本制度。本制度適用于我公司全部與外部合作伙伴進行合作的部門和員工。第二章外部合作伙伴選擇外部合作伙伴選擇的目標(biāo)是找尋合適、可靠、專業(yè)的合作伙伴，以供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和支持我公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。外部合作伙伴選擇的原則是公開、公正、公平、透亮。外部合作伙伴選擇的程序如下：需求確認(rèn)：合作需求由相應(yīng)部門提出，并明確需求的性質(zhì)、范圍、時間和預(yù)算等。合作伙伴篩選：依據(jù)需求，部門負責(zé)人組織相關(guān)人員進行外部合作伙伴的初步篩選，包含對其信譽、實力、經(jīng)驗、專業(yè)本領(lǐng)、合作案例等方面的評估。投標(biāo)邀請：篩選出的合作伙伴將收到投標(biāo)邀請函，要求其依照規(guī)定的投標(biāo)要求和期限提交相關(guān)資料。投標(biāo)評審：由評審委員會構(gòu)成特地的評審團隊，對投標(biāo)的合作伙伴進行評審，包含對其資質(zhì)、技能、方案、管理本領(lǐng)等方面的綜合評估。中標(biāo)確定：評審團隊依據(jù)評審結(jié)果，提出中標(biāo)介紹看法，由合作項目負責(zé)人審核確認(rèn)，并向中標(biāo)合作伙伴發(fā)出中標(biāo)通知書。合同簽訂：確定中標(biāo)合作伙伴后，由合同管理員負責(zé)與中標(biāo)合作伙伴進行合同談判，簽訂合作協(xié)議。第三章外部合作伙伴績效評估外部合作伙伴績效評估的目標(biāo)是評估合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量、交付本領(lǐng)、合作態(tài)度等績效表現(xiàn)，以確保合作與服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)改進和質(zhì)量掌控。外部合作伙伴績效評估的原則是客觀、公正、公平、科學(xué)。外部合作伙伴績效評估的周期為每年一次，并可以依據(jù)需要進行臨時評估。外部合作伙伴績效評估的內(nèi)容包含但不限于以下方面：服務(wù)質(zhì)量評估：評估合作伙伴在服務(wù)過程中的專業(yè)本領(lǐng)、響應(yīng)速度、問題解決本領(lǐng)等。交付本領(lǐng)評估：評估合作伙伴在合作項目交付過程中的定時交付本領(lǐng)、交付質(zhì)量等。合作態(tài)度評估：評估合作伙伴在合作過程中的溝通搭配、合作精神、敏捷性等?？冃蟾嬖u估：評估合作伙伴對績效報告的準(zhǔn)確性和及時性。客戶滿意度評估：通過客戶的反饋評估合作伙伴的服務(wù)水平和客戶滿意度。外部合作伙伴績效評估的程序如下：績效數(shù)據(jù)收集：由合作項目負責(zé)人收集合作伙伴的相關(guān)績效數(shù)據(jù)?？冃гu估分析：評估團隊依據(jù)收集到的數(shù)據(jù)進行綜合分析，評估合作伙伴的績效情況?？冃гu價報告：評估團隊編寫績效評估報告，明確合作伙伴的績效優(yōu)勢和待改進之處，并提出具體的改善建議?？冃Х答伜透倪M：合作項目負責(zé)人與合作伙伴進行績效反饋會議，共同探討改進方案，并訂立改進計劃?？冃в涗浐蜌w檔：績效評估報告和改進記錄進行歸檔，作為績效評估的依據(jù)和參考。第四章外部合作伙伴管理外部合作伙伴管理的目標(biāo)是建立穩(wěn)定、長期的合作伙伴關(guān)系，提高合作伙伴的專業(yè)本領(lǐng)和服務(wù)質(zhì)量，共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。外部合作伙伴管理的原則是公平、公正、透亮、互利共贏。外部合作伙伴管理的內(nèi)容包含但不限于以下方面：合作伙伴信息管理：建立并維護合作伙伴的信息數(shù)據(jù)庫，包含企業(yè)基本信息、人員信息、資質(zhì)證書等。合作伙伴培訓(xùn)與發(fā)展：與合作伙伴共同訂立培訓(xùn)計劃，提升其專業(yè)本領(lǐng)和服務(wù)水平。合作伙伴溝通與協(xié)作：建立定期溝通機制，及時解決合作過程中的問題，保持良好的合作關(guān)系。合作伙伴獎懲機制：依據(jù)績效評估結(jié)果，對合作伙伴進行嘉獎或懲罰，以激勵其優(yōu)化服務(wù)和改善績效。外部合作伙伴管理的程序如下：信息錄入與更新：合作項目負責(zé)人負責(zé)將合作伙伴的信息錄入數(shù)據(jù)庫，并及時進行更新。培訓(xùn)計劃訂立：合作項目負責(zé)人與合作伙伴共同訂立培訓(xùn)計劃，并進行培訓(xùn)跟蹤和評估。溝通與協(xié)作布置：合作項目負責(zé)人與合作伙伴確定定期溝通會議的時間和內(nèi)容，并做好溝通記錄。獎懲機制執(zhí)行：依據(jù)績效評估結(jié)果，合作項目負責(zé)人與合作伙伴進行獎懲協(xié)商，并記錄執(zhí)行情況。第五章審批與監(jiān)督本制度由公司管理層審批通過，并由相關(guān)部門負責(zé)人負責(zé)訂立和執(zhí)行。公司管理層對外部合作伙伴選擇和績效評估結(jié)果進行監(jiān)督和評審，并提出改進看法。相關(guān)部門負責(zé)人負責(zé)制度的培訓(xùn)和宣傳，確保員工依照制度執(zhí)行。第六章附則本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，并可依據(jù)實際情況進行修改和完善。對于嚴(yán)重違反本制度規(guī)定的外部合作伙伴，公司有權(quán)停止合作關(guān)系，并追究相關(guān)責(zé)任。本制度解釋權(quán)歸公司管理層全部。以上為外部合作伙伴選擇