2024居家養(yǎng)老服務(wù)合同書

編號(hào)：__________2024居家養(yǎng)老服務(wù)合同書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024居家養(yǎng)老服務(wù)合同書合同目錄第一章：總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章：居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容2.1養(yǎng)老服務(wù)概述2.2生活照料2.3醫(yī)療服務(wù)2.4康復(fù)護(hù)理2.5心理關(guān)愛2.6社交活動(dòng)第三章：服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員培訓(xùn)3.3服務(wù)人員更換3.4服務(wù)人員職責(zé)第四章：服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間4.2服務(wù)地點(diǎn)4.3服務(wù)中斷與調(diào)整第五章：服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4費(fèi)用退還第六章：服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量保障6.2客戶滿意度調(diào)查6.3投訴與處理6.4服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化第七章：合同的履行與變更7.1合同履行7.2合同變更7.3合同續(xù)簽第八章：合同的解除與終止8.1合同解除8.2合同終止8.3解除與終止后的責(zé)任第九章：違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任9.2客戶方的違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑拢籂?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁10.3訴訟第十一章：隱私保護(hù)與信息安全11.1隱私保護(hù)11.2信息安全11.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與使用第十二章：合同的生效、修改與廢止12.1合同生效12.2合同修改12.3合同廢止第十三章：其他條款13.1通知與送達(dá)13.2附件13.3合同的補(bǔ)充與修改第十四章：附則14.1合同的有效期14.2合同的簽署地點(diǎn)與日期14.3合同的副本合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同主體甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱，即居家養(yǎng)老服務(wù)提供商）1.2合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。1.3合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4合同解釋本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第二章：居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容2.1養(yǎng)老服務(wù)概述乙方為甲方提供包括但不限于生活照料、醫(yī)療服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、心理關(guān)愛、社交活動(dòng)等居家養(yǎng)老服務(wù)。2.2生活照料乙方負(fù)責(zé)為甲方提供日常生活照料，包括但不限于飲食、清潔、衛(wèi)生等。2.3醫(yī)療服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供必要的醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于定期體檢、疾病治療、藥物管理等。2.4康復(fù)護(hù)理乙方負(fù)責(zé)為甲方提供康復(fù)護(hù)理服務(wù)，包括但不限于康復(fù)訓(xùn)練、護(hù)理指導(dǎo)等。2.5心理關(guān)愛乙方負(fù)責(zé)為甲方提供心理關(guān)愛服務(wù)，包括但不限于心理溝通、情感支持等。2.6社交活動(dòng)乙方負(fù)責(zé)為甲方組織社交活動(dòng)，包括但不限于聚會(huì)、娛樂、旅游等。第三章：服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，包括但不限于專業(yè)技能培訓(xùn)、健康證明等。3.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。3.3服務(wù)人員更換乙方如遇服務(wù)人員變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并確保新服務(wù)人員的資質(zhì)符合要求。3.4服務(wù)人員職責(zé)服務(wù)人員應(yīng)履行其職責(zé)，確保甲方的安全和滿意度。第四章：服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為每天____小時(shí)，每周____天。4.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方居住的____（地址）。4.3服務(wù)中斷與調(diào)整如遇特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間或內(nèi)容。第五章：服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的居家養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月。5.2支付方式甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為____（銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。5.3費(fèi)用調(diào)整如乙方服務(wù)內(nèi)容發(fā)生調(diào)整，雙方可協(xié)商修改費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.4費(fèi)用退還如甲方提前終止本合同，乙方有權(quán)按剩余服務(wù)期限的比例扣除已支付費(fèi)用。第六章：服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，聽取甲方意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3投訴與處理甲方如對(duì)乙方服務(wù)不滿意，有權(quán)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)甲方。6.4服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和市場(chǎng)變化，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。第七章：合同的履行與變更7.1合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2合同變更如雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。7.3合同續(xù)簽合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第八章：合同的解除與終止8.1合同解除甲乙雙方同意解除本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。解除合同后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)。8.2合同終止本合同有效期屆滿，或甲乙雙方達(dá)成書面終止協(xié)議時(shí)，本合同終止。8.3解除與終止后的責(zé)任合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，妥善處理與服務(wù)相關(guān)的遺留問題。第九章：違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任乙方如未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。9.2客戶方的違約責(zé)任甲方如未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。9.3違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向守約方支付相應(yīng)的賠償金。第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式本合同糾紛通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁雙方同意將合同糾紛提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3訴訟如雙方約定仲裁無效或未約定仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一章：隱私保護(hù)與信息安全11.1隱私保護(hù)乙方承諾保護(hù)甲方的個(gè)人隱私，不得泄露甲方個(gè)人信息。11.2信息安全乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中涉及到的甲方信息的安全，防止信息泄露。11.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與使用乙方僅在提供服務(wù)范圍內(nèi)存儲(chǔ)和使用甲方數(shù)據(jù)，且不得將數(shù)據(jù)用于其他目的。第十二章：合同的生效、修改與廢止12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改合同的修改或補(bǔ)充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.3合同廢止甲乙雙方同意廢止本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。第十三章：其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知視為在發(fā)送之日起第三個(gè)工作日送達(dá)。13.2附件本合同附件為合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。13.3合同的補(bǔ)充與修改本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四章：附則14.1合同的有效期本合同自簽字（或蓋章）之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。14.2合同的簽署地點(diǎn)與日期本合同于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽署。14.3合同的副本雙方各執(zhí)一份，副本具有同等法律效力。甲方（簽字）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方特殊要求甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，要求乙方提供額外的服務(wù)，包括但不限于特殊飲食、專業(yè)護(hù)理等。乙方應(yīng)在收到甲方要求后，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)商具體事宜。1.2甲方家庭成員保障乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保甲方家庭成員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，如有意外發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3甲方隱私保護(hù)乙方在提供服務(wù)期間，不得泄露甲方的個(gè)人隱私，包括但不限于甲方家庭成員的個(gè)人信息、甲方財(cái)產(chǎn)狀況等。1.4甲方財(cái)產(chǎn)保管乙方應(yīng)妥善保管甲方的財(cái)產(chǎn)，如有損壞或遺失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。1.5甲方意見反饋甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的意見，并及時(shí)改進(jìn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)人員管理乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度，如有違反，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，以滿足甲方的需求。2.3乙方服務(wù)人員更換乙方如遇服務(wù)人員變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并確保新服務(wù)人員的資質(zhì)符合要求。如甲方對(duì)乙方新更換的服務(wù)人員不滿意，乙方應(yīng)重新安排。2.4乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。2.5乙方服務(wù)范圍拓展乙方在甲方同意的情況下，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和甲方需求，拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)水平。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同，并確保合同的履行。如有違約行為，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介在提供服務(wù)過程中，有權(quán)收取合理的服務(wù)費(fèi)用。甲方和乙方應(yīng)按照約定向第三方中介支付費(fèi)用。3.3第三方中介隱私保護(hù)第三方中介在提供服務(wù)期間，應(yīng)確保甲方和乙方的隱私保護(hù)，不得泄露雙方個(gè)人信息。3.4第三方中介合同解除如甲方和乙方同意解除合同，第三方中介應(yīng)在合同解除后，停止提供服務(wù)，并確保不再介入甲乙雙方的交易。3.5第三方中介違約責(zé)任第三方中介如未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方的損失、支付違約金等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明文件2.乙方服務(wù)人員培訓(xùn)記錄3.甲方家庭成員健康狀況證明4.甲方財(cái)產(chǎn)狀況證明5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表6.投訴與反饋記錄7.服務(wù)時(shí)間安排表8.服務(wù)費(fèi)用支付憑證9.合同續(xù)簽協(xié)議10.服務(wù)內(nèi)容變更協(xié)議11.第三方中介服務(wù)協(xié)議12.保險(xiǎn)證明文件13.甲方特殊要求說明文檔14.乙方服務(wù)范圍拓展協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方未確保服務(wù)人員遵守甲方規(guī)章制度。3.乙方未妥善保管甲方財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損壞或遺失。4.乙方泄露甲方隱私，導(dǎo)致甲方個(gè)人信息泄露。5.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未按要求對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。7.第三方中介未協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同。8.第三方中介未確保合同履行，導(dǎo)致甲方和乙方損失。9.第三方中介未保護(hù)甲方和乙方的隱私。10.第三方中介未按約定收取服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.居家養(yǎng)老服務(wù)：指在客戶家中提供的日常生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理、心理關(guān)愛等綜合性服務(wù)。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。4.爭(zhēng)議解決方式：指合同雙方在發(fā)生糾紛時(shí)，約定的解決糾紛的方法和程序。5.隱私保護(hù)：指對(duì)個(gè)人隱私信息的保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的收集、使用、披露等行為。6.保險(xiǎn)：指為了防范風(fēng)險(xiǎn)，合同一方購買的保障對(duì)方利益的金融產(chǎn)品。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不到位：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按時(shí)提供服務(wù)人員。2.服務(wù)質(zhì)量不滿意：向乙方提出投訴，要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.財(cái)產(chǎn)損失：保存好相關(guān)證據(jù)，向乙方提出賠償要求。4.隱私泄露：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方采取措施防止隱私泄露。5.費(fèi)用支付糾紛：查閱合同條款，按照約定解決費(fèi)用支付問題。6.合同變更：雙方協(xié)商一致