員工行為規(guī)范守則

第第頁員工行為規(guī)范守則為規(guī)范公司員工行為，樹立和保持公司良好形象，特制定本公司員工行為規(guī)范守則。一、行為準(zhǔn)則員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：（一）嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；（二）工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)機(jī)密；（三）平時(shí)愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，公私分明；（四）不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。二、辦公環(huán)境（一）全體員工應(yīng)樹立公德意識(shí)，嚴(yán)格自律，尊重他人勞動(dòng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)公共環(huán)境，辦公室內(nèi)應(yīng)保持整潔，不得亂扔亂放雜物和垃圾，辦公用品要擺放整齊，文件柜、文件櫥內(nèi)的文件、書籍、物品等要分類置放，井然有序；（二）員工要維護(hù)個(gè)人區(qū)域的整潔，每天必須抽出五分鐘整理、清潔辦公桌和抽屜，私人物件應(yīng)放置在個(gè)人座位范圍內(nèi)，不得自行增加配置，不得占用他人或公共區(qū)域。下班前必須整理好桌上物品、文件；收拾好食品、茶飲；坐椅歸于桌下。三、員工儀表員工在上班時(shí)間里必須注意儀容儀表，總要求是：端莊、整潔、大方、得體。（一）提倡女員工穿套裝、化淡裝；不得妖艷濃妝、燙染夸張發(fā)型發(fā)色、衣著過于夸張暴露；（二）提倡男員工以正裝、襯衫為宜，配色得當(dāng)；不得燙染夸張發(fā)型發(fā)色、衣著過于夸張輕?。唬ㄈ┰谵k公室內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅、有禮節(jié)的姿勢(shì)和動(dòng)作。四、辦公禮儀（一）在辦公區(qū)內(nèi)，員工不得大聲喧嘩、嬉戲哄鬧、不隨意急跑、不搶先行走，不打牌吸煙等；（二）公司內(nèi)與領(lǐng)導(dǎo)、同事相遇時(shí)應(yīng)行禮問好表示致意；（三）進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)或他人辦公室時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后再進(jìn)入；（四）接聽電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽，外線應(yīng)首先說：“您好！XX公司”。內(nèi)線應(yīng)首先說：“您好!XXX（指自己姓名/部門）”；同事不在但電話鈴聲響時(shí)，周圍同事應(yīng)代為接聽，問清對(duì)方姓名、來電事項(xiàng)、回電方式等，以便轉(zhuǎn)告；（五）在處理對(duì)外事務(wù)中，應(yīng)用普通話，使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”等禮貌用語；（六）員工之間應(yīng)以誠(chéng)相見，取長(zhǎng)補(bǔ)短。要善于傾聽別人的意見，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處；同事之間應(yīng)親密友愛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、求同存異；不得惡言相向、拉幫結(jié)派，造謠生事，不得在背后污蔑詆毀他人；（七）要尊重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要堅(jiān)決地執(zhí)行，在工作中如有意見，應(yīng)采取合理方式向自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)反映；如對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)有意見，可通過適當(dāng)?shù)纳暝V渠道反映；（

八）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬，以身作則，公正無私，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性和工作熱情，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，為他們指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向，并培養(yǎng)、提高下屬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

（九）對(duì)待客戶：要溫和、尊重、謙遜、有禮，行為舉止要合乎禮儀規(guī)范，禁止出現(xiàn)不良舉動(dòng)（如嚼口香糖、惡語相向、挖鼻摳耳等），遇到委屈之事，應(yīng)采取理智、克制的態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。對(duì)于客戶的要求或疑問，要做好服務(wù)、講解、釋疑等工作；（十）對(duì)待外來客人：每個(gè)員工都有接待之職，都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待工作，并盡可能在會(huì)議室內(nèi)洽淡工作，以免影響他人工作。五、行為細(xì)則（員工務(wù)必和仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守）（一）遵守員工考勤制度，員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，因病、因故要事先請(qǐng)假，不得無故遲到、早退，曠工；（二）員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開工作崗位，如需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后方可離開，否則按曠工計(jì)算；（三）員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；

（四）員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確須攜帶，應(yīng)征得主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理的同意；（五）員工在上班時(shí)間應(yīng)全神貫注，努力提高工作效率，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、看書報(bào)雜志等一切與工作無關(guān)的事情；（六）員工不得在辦公場(chǎng)所嬉戲哄鬧、大聲喧嘩，打電話時(shí)聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作；（七）員工無論在上班或休息時(shí)間都應(yīng)尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件（特殊工作、緊急情況除外）；（八）員工不得打聽同事的考核結(jié)果和薪酬收入；（九）未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理的允許，員工不得進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室、資料室、倉庫及其他重地；（十）領(lǐng)導(dǎo)與員工之間要彼此理解和尊重，領(lǐng)導(dǎo)要理解下級(jí)的個(gè)性和方式，讓下級(jí)發(fā)揮自己，以擅長(zhǎng)的方法進(jìn)行和完成工作，在下級(jí)需要時(shí)提供指導(dǎo)和幫助，失誤時(shí)提供分析和引導(dǎo)；員工要服從上級(jí)指揮決定，如有不同意見和看法，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，不得心存芥蒂并影響工作；（十一）員工對(duì)工作的匯報(bào)應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)，但緊要或特殊情況不在此限；（十二）每位員工都有權(quán)利和義務(wù)提出利于公司改善及發(fā)展的意見和建議，以口頭或書面形式匯報(bào)、上交至主管領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)可以直接上呈總經(jīng)理；（十三）員工要視公司為大家庭，相互之間要關(guān)愛相助，通力合作、同舟共濟(jì)，發(fā)揮最大凝聚力和團(tuán)結(jié)力；不得拉幫結(jié)派、造謠生事、吵架斗毆，必須維護(hù)健康優(yōu)良的工作環(huán)境；（十四）員工應(yīng)盡忠職守、嚴(yán)格遵守公司的保密制度、辦事程序，絕不以任何形式泄露公司商業(yè)、技術(shù)、客戶及其他方面的機(jī)密；（十五）員工要加強(qiáng)自身品德修養(yǎng)、戒除不良嗜好、時(shí)刻維護(hù)公司形象，不說有損公司形象的話；不做有損公司利益的事；不得貪污舞弊，吃拿卡要，不得借公司名義或以職務(wù)之便在外招搖撞騙；（十六）未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)；（十七）員