2024學(xué)年中職生如何加強學(xué)生崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度班會教學(xué)設(shè)計

2024學(xué)年中職生如何加強學(xué)生崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度班會教學(xué)設(shè)計授課內(nèi)容授課時數(shù)授課班級授課人數(shù)授課地點授課時間課程基本信息1.課程名稱：中職生職業(yè)素養(yǎng)課程

2.教學(xué)年級和班級：2024學(xué)年，中職一年級，會計專業(yè)1班

3.授課時間：2024年4月15日，周五下午第二節(jié)課，14:00-15:30

4.教學(xué)時數(shù)：1課時

二、課程設(shè)計

1.課程導(dǎo)入

教師通過分享一個關(guān)于崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的職場案例，引發(fā)學(xué)生思考，引出本節(jié)課的主題。

2.課程講解

教師結(jié)合課本內(nèi)容，講解崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的重要性，讓學(xué)生明白良好的服務(wù)態(tài)度對職業(yè)發(fā)展的影響。

3.案例分析

教師提供幾個關(guān)于崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的案例，讓學(xué)生分組討論，分析案例中存在的問題，并提出改進措施。

4.角色扮演

教師組織學(xué)生進行角色扮演，模擬職場場景，讓學(xué)生親身實踐如何運用崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

5.課堂小結(jié)

教師對本節(jié)課的內(nèi)容進行總結(jié)，強調(diào)崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度在職場中的重要性，鼓勵學(xué)生在實際工作中積極踐行。

6.課后作業(yè)

教師布置一道思考題，讓學(xué)生結(jié)合自身實際情況，思考如何在本職工作中加強崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度，并在下一節(jié)課分享自己的心得體會。

三、教學(xué)評價

1.課堂參與度：觀察學(xué)生在課堂上的發(fā)言、提問、討論等情況，評估學(xué)生的課堂參與度。

2.角色扮演表現(xiàn)：評價學(xué)生在角色扮演中的表現(xiàn)，包括對崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的運用、溝通表達能力等。

3.課后作業(yè)完成情況：檢查學(xué)生的課后作業(yè)，了解學(xué)生對課堂內(nèi)容的掌握程度和思考深度。核心素養(yǎng)目標(biāo)1.職業(yè)意識：使學(xué)生認識到崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度在職場中的重要性，增強學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感。

2.問題解決：培養(yǎng)學(xué)生分析職場案例、發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力，提高學(xué)生的實際操作能力。

3.團隊協(xié)作：在角色扮演和小組討論環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作意識和能力，使學(xué)生學(xué)會與他人共同完成任務(wù)。

4.自我反思：通過課后作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生對自己的職業(yè)行為進行反思和總結(jié)的能力，幫助學(xué)生不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)情分析本節(jié)課面向的是2024學(xué)年中職一年級會計專業(yè)的學(xué)生。在知識、能力和素質(zhì)方面，學(xué)生們已經(jīng)具備了一定的會計基礎(chǔ)知識，但對于崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的理解可能還不夠深入。在行為習(xí)慣方面，學(xué)生們普遍存在以下特點：

1.學(xué)習(xí)主動性不足：由于中職學(xué)生的年齡特點，部分學(xué)生可能在學(xué)習(xí)上缺乏主動性，對課堂內(nèi)容不夠重視，容易分心。

2.實踐經(jīng)驗有限：大多數(shù)學(xué)生尚未進入職場，缺乏實際工作經(jīng)驗，對崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的理解可能停留在理論層面。

3.團隊協(xié)作能力有待提高：在小組討論和角色扮演環(huán)節(jié)，部分學(xué)生可能表現(xiàn)出較強的個人主義傾向，缺乏有效的團隊協(xié)作。

4.自我反思能力不足：在課后作業(yè)中，部分學(xué)生可能難以對自己的職業(yè)行為進行深入反思，缺乏自我提升的意識。

針對以上學(xué)情，本節(jié)課的教學(xué)設(shè)計將注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，通過案例分析、角色扮演等教學(xué)手段，提高學(xué)生的課堂參與度。同時，教師將引導(dǎo)學(xué)生進行小組討論，培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作能力。在課后作業(yè)環(huán)節(jié)，教師將鼓勵學(xué)生進行自我反思，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在知識、能力和素質(zhì)方面得到全面提升，為將來的職業(yè)生涯打下堅實基礎(chǔ)。教學(xué)方法與策略1.教學(xué)方法

本節(jié)課將采用講授、討論、案例研究等教學(xué)方法，以滿足教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)者特點。

2.教學(xué)活動設(shè)計

為了促進學(xué)生參與和互動，本節(jié)課將設(shè)計以下教學(xué)活動：

a.角色扮演：學(xué)生將分組進行角色扮演，模擬職場場景，實踐崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的應(yīng)用。

b.小組討論：在案例分析環(huán)節(jié)，學(xué)生將分組討論案例中存在的問題，并提出改進措施。

c.實驗：教師將組織學(xué)生進行實驗，通過實際操作，加深學(xué)生對崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的理解。

d.游戲：在課堂小結(jié)環(huán)節(jié)，教師將設(shè)計一個與崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度相關(guān)的游戲，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識。

3.教學(xué)媒體和資源使用

本節(jié)課將使用PPT、視頻等教學(xué)媒體和資源，以豐富教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時，教師將利用在線工具進行課堂管理，確保教學(xué)活動的順利進行。

通過以上教學(xué)方法與策略，本節(jié)課將使學(xué)生在積極參與和互動的過程中，深入理解崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的重要性，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。教學(xué)過程設(shè)計1.導(dǎo)入新課（5分鐘）

目標(biāo)：引起學(xué)生對崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的興趣，激發(fā)其探索欲望。

過程：

開場提問：“你們知道崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度是什么嗎？它們與我們的工作有什么關(guān)系？”

展示一些關(guān)于優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度和負責(zé)行為的職場案例視頻，讓學(xué)生初步感受崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的重要性。

簡短介紹崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的基本概念和重要性，為接下來的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

2.崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度基礎(chǔ)知識講解（10分鐘）

目標(biāo)：讓學(xué)生了解崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的基本概念、組成部分和原理。

過程：

講解崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的定義，包括其主要組成部分和功能。

詳細介紹崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的組成部分或功能，使用圖表或示意圖幫助學(xué)生理解。

通過實例或案例，讓學(xué)生更好地理解崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的實際應(yīng)用或作用。

3.崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度案例分析（20分鐘）

目標(biāo)：通過具體案例，讓學(xué)生深入了解崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的特性和重要性。

過程：

選擇幾個典型的崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度案例進行分析。

詳細介紹每個案例的背景、特點和意義，讓學(xué)生全面了解崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的多樣性或復(fù)雜性。

引導(dǎo)學(xué)生思考這些案例對實際工作或?qū)W習(xí)的影響，以及如何應(yīng)用崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度解決實際問題。

小組討論：讓學(xué)生分組討論崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的未來發(fā)展或改進方向，并提出創(chuàng)新性的想法或建議。

4.學(xué)生小組討論（10分鐘）

目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的合作能力和解決問題的能力。

過程：

將學(xué)生分成若干小組，每組選擇一個與崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度相關(guān)的主題進行深入討論。

小組內(nèi)討論該主題的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)以及可能的解決方案。

每組選出一名代表，準(zhǔn)備向全班展示討論成果。

5.課堂展示與點評（15分鐘）

目標(biāo)：鍛煉學(xué)生的表達能力，同時加深全班對崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的認識和理解。

過程：

各組代表依次上臺展示討論成果，包括主題的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及解決方案。

其他學(xué)生和教師對展示內(nèi)容進行提問和點評，促進互動交流。

教師總結(jié)各組的亮點和不足，并提出進一步的建議和改進方向。

6.課堂小結(jié)（5分鐘）

目標(biāo)：回顧本節(jié)課的主要內(nèi)容，強調(diào)崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的重要性和意義。

過程：

簡要回顧本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的基本概念、組成部分、案例分析等。

強調(diào)崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度在現(xiàn)實工作或?qū)W習(xí)中的價值和作用，鼓勵學(xué)生進一步探索和應(yīng)用崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度。

布置課后作業(yè)：讓學(xué)生撰寫一篇關(guān)于崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的短文或報告，以鞏固學(xué)習(xí)效果。教學(xué)資源拓展1.拓展資源

a.職場案例：提供一系列關(guān)于崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的職場案例，幫助學(xué)生更好地理解理論知識在實際工作中的應(yīng)用。

b.在線課程：推薦一些關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)提升的在線課程，如“如何提升職場服務(wù)態(tài)度”、“崗位負責(zé)制的重要性”等，幫助學(xué)生深入學(xué)習(xí)和拓展相關(guān)知識。

c.職場技巧書籍：推薦一些關(guān)于職場技巧的書籍，如《高效能人士的七個習(xí)慣》、《如何有效溝通》等，幫助學(xué)生提升職場素養(yǎng)。

d.職場論壇和社群：介紹一些職場論壇和社群，如知乎、領(lǐng)英等，讓學(xué)生有機會與其他職場人士交流，分享經(jīng)驗和見解。

2.拓展建議

a.組織學(xué)生參加職場講座和研討會，邀請職場人士分享他們的經(jīng)驗和見解，幫助學(xué)生了解職場中的崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度。

b.鼓勵學(xué)生參加志愿者活動或社區(qū)服務(wù)，親身體驗崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度在工作中的實際應(yīng)用，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

c.組織學(xué)生進行崗位實習(xí)，讓學(xué)生在實際工作中體驗崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的重要性，提高自己的職業(yè)能力。

d.鼓勵學(xué)生參加職場技能競賽，如演講比賽、職場禮儀比賽等，提升自己的職場素養(yǎng)和競爭力。

教學(xué)反思與改進首先，我會讓學(xué)生完成一份問卷調(diào)查，詢問他們對課程的滿意度以及他們對課程內(nèi)容和教學(xué)方法的看法。通過收集學(xué)生的反饋，我可以了解他們對課程的興趣和參與度，以及他們對課程的理解程度。

其次，我會觀察學(xué)生的課堂表現(xiàn)，包括他們的參與度、提問和討論情況。通過觀察，我可以了解學(xué)生對課程的興趣和理解程度，以及他們在課堂上的表現(xiàn)。

再次，我會與學(xué)生進行個別談話，了解他們對課程的理解和看法。通過與學(xué)生的個別談話，我可以更深入地了解他們的想法和感受，以及他們對課程的理解和看法。

根據(jù)這些反饋和觀察，我將制定一些改進措施，計劃在未來的教學(xué)中實施。

首先，我會根據(jù)學(xué)生的反饋和表現(xiàn)，調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方法，以提高學(xué)生的興趣和參與度。

其次，我會加強課堂管理，確保學(xué)生能夠集中注意力，積極參與課堂討論和活動。

再次，我會根據(jù)學(xué)生的反饋，調(diào)整課程難度和深度，確保學(xué)生能夠跟上課程進度，并能夠理解和掌握課程內(nèi)容。板書設(shè)計1.崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的定義

①崗位負責(zé)制：是指員工在崗位上應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以及對其工作成果的期待。

②服務(wù)態(tài)度：是指員工在服務(wù)過程中應(yīng)展現(xiàn)的態(tài)度，包括禮貌、耐心、專業(yè)等。

2.崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的重要性

①崗位負責(zé)制：有助于提高工作效率、保證工作質(zhì)量，促進企業(yè)的發(fā)展。

②服務(wù)態(tài)度：有助于提升客戶滿意度、增強企業(yè)競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.如何在工作中實踐崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度

①樹立正確的職業(yè)觀念，明確自己的崗位責(zé)任。

②樹立良好的服務(wù)意識，注重與客戶的溝通和交流。

③不斷提升自己的專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

4.崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的實際應(yīng)用案例

①分享一些典型的崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的職場案例，讓學(xué)生了解其在實際工作中的應(yīng)用。

②引導(dǎo)學(xué)生分析案例中存在的問題，并提出改進措施。

5.課后作業(yè)布置

①讓學(xué)生撰寫一篇關(guān)于崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的短文或報告，以鞏固學(xué)習(xí)效果。

②鼓勵學(xué)生結(jié)合自身實際情況，思考如何在本職工作中加強崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度。教學(xué)評價與反饋1.課堂表現(xiàn)

-觀察學(xué)生在課堂上的發(fā)言、提問、討論等情況，評估學(xué)生的課堂參與度。

-注意學(xué)生在角色扮演和小組討論中的表現(xiàn)，評價他們的溝通能力和團隊協(xié)作能力。

-記錄學(xué)生在實驗和游戲中的參與情況，了解他們對課程內(nèi)容的掌握程度。

2.小組討論成果展示

-評估學(xué)生在小組討論中的貢獻，包括他們的觀點、分析和提出的解決方案。

-觀察學(xué)生在展示中的表達能力和邏輯思維，評價他們的口頭表達能力。

-評價學(xué)生對小組討論主題的理解深度，以及他們提出的創(chuàng)新性想法或建議。

3.隨堂測試

-設(shè)計一些與課程內(nèi)容相關(guān)的簡答題和應(yīng)用題，評估學(xué)生對崗位負責(zé)制和服務(wù)態(tài)度的理解和應(yīng)用能力。

-觀察學(xué)生在測試中的表現(xiàn)，了解他們對課程知識點的掌握程度。

-分析學(xué)生的測試成績，評估他們對課程的整體理解和應(yīng)用能力。

4.課后作業(yè)

-檢查學(xué)生的課后作業(yè)完成情況，評估他們對課堂內(nèi)容的鞏固和理解程度。

-評價學(xué)生對課后作業(yè)的認真