出版物發(fā)行員中級(jí)（銷售）模擬試卷3

出版物發(fā)行員中級(jí)（銷售）模擬試卷3一、多項(xiàng)選擇題(本題共19題，每題1.0分，共19分。)1、常見的出版物發(fā)行方式有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、郵購(gòu)服務(wù)的特點(diǎn)有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、下列有關(guān)流動(dòng)服務(wù)特點(diǎn)的表述，正確的有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、流動(dòng)服務(wù)的形式包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析5、電話購(gòu)貨的特點(diǎn)有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析6、上門推銷的特點(diǎn)有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析7、郵購(gòu)服務(wù)的工作要求有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析8、流動(dòng)服務(wù)的工作要求有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析9、上門推銷的工作要求有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析10、對(duì)內(nèi)容深、消費(fèi)者面窄的學(xué)術(shù)專著適合采用的促銷組合有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析11、對(duì)普及性的大眾讀物適合采用的促銷組合有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析12、對(duì)大部頭、高價(jià)位的豪華本圖書適合采用的促銷組合有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析13、促銷時(shí)出版物發(fā)行員應(yīng)根據(jù)出版物的()采用不同的促銷組合。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析14、出版物的銷售周期可以分為()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析15、出版物進(jìn)入成長(zhǎng)期應(yīng)采用的促銷組合有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析16、出版物進(jìn)入衰退期應(yīng)采用()等促銷組合。標(biāo)準(zhǔn)答案：D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析17、出版物宣傳稿的標(biāo)題類型包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析18、出版物宣傳稿的編寫要求有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析19、出版物宣傳稿的書寫技巧有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析二、判斷題(本題共9題，每題1.0分，共9分。)20、郵購(gòu)服務(wù)的特點(diǎn)之一是購(gòu)書品種多，數(shù)量大。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析21、選澤適合流動(dòng)服務(wù)的客戶、根據(jù)客戶購(gòu)買特征選擇合理的品種，是流動(dòng)服務(wù)成功的關(guān)鍵。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析22、出皈物成熟期的特點(diǎn)是此時(shí)出版物內(nèi)容、形式等不足開始暴露，同類出版物也明顯增多。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析23、出版物成熟期的促銷重點(diǎn)是設(shè)法提高出版物品牌知名度，積極宣傳其特色及優(yōu)勢(shì)，以確立出版物發(fā)行單位和出版物的品牌地位。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析24、決定各種促銷手段能否見效的重要基礎(chǔ)是企業(yè)形象。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析25、在目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下，營(yíng)業(yè)推廣方式在促銷中的地位較為突出。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析26、在出版單位提供的出版物信息中可以發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)促銷品種。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析27、出版物宣傳稿寫作的關(guān)鍵是要圖文并茂，形象生動(dòng)。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析28、出版物宣傳稿要堅(jiān)持真實(shí)性的原則，不能具有鼓動(dòng)性。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析三、簡(jiǎn)答題(本題共7題，每題1.0分，共7分。)29、郵購(gòu)服務(wù)的特點(diǎn)是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：郵購(gòu)服務(wù)的特點(diǎn)是：(1)面向全國(guó)甚至海外，服務(wù)對(duì)象面廣、分散。(2)購(gòu)書品種多、數(shù)量少。(3)連帶性服務(wù)多，供應(yīng)具有連續(xù)性。(4)老的郵購(gòu)消費(fèi)者往往又是發(fā)行單位宣傳出版物、擴(kuò)大影響、發(fā)展郵購(gòu)消費(fèi)者群的中介力量。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析30、簡(jiǎn)述上門推銷的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：上門推銷的特點(diǎn)有：(1)針對(duì)性強(qiáng)。通過出版物發(fā)行員與消費(fèi)者的直接接觸，將目標(biāo)消費(fèi)者從消費(fèi)者中分離出來，把推銷努力集中在目標(biāo)消費(fèi)者身上，避免許多無(wú)效勞動(dòng)。(2)靈活性強(qiáng)。推銷人員在接近消費(fèi)者前后，以及在推銷過程中，根據(jù)特定的對(duì)象的態(tài)度和特點(diǎn)，隨時(shí)調(diào)整自己的推銷策略與技巧，充分發(fā)揮推銷者的主觀能動(dòng)性，保證推銷效率。(3)雙向溝通。出版物發(fā)行員在與消費(fèi)者的直接接觸中，一方面能將出版發(fā)行單位和出版物的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給消費(fèi)者，另一方面又可以聽取到消費(fèi)者的意見和要求，并迅速反饋給出版發(fā)行單位，以指導(dǎo)出版發(fā)行單位經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供更多品種對(duì)路的出版物，滿足消費(fèi)者的需求。(4)親和力強(qiáng)。上門推銷是出版物發(fā)行員與消費(fèi)者采用一對(duì)一、面對(duì)面的人際交往的方式，易于聯(lián)絡(luò)與消費(fèi)者的感情，建立友誼，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析31、流動(dòng)服務(wù)的形式有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：流動(dòng)服務(wù)的形式有：(1)與服務(wù)單位聯(lián)系定時(shí)定點(diǎn)供應(yīng)，服務(wù)上門，方便消費(fèi)者。(2)根據(jù)服務(wù)單位的專業(yè)需求，有針對(duì)性地選擇出版物上門供應(yīng)。(3)組織與活動(dòng)內(nèi)容相宜的貨源，配合服務(wù)單位的活動(dòng)。(4)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)組織服務(wù)。(5)根據(jù)特殊消費(fèi)者的需要(如：醫(yī)院、療養(yǎng)院等)事前做好聯(lián)系，有針對(duì)性地選擇出版物上門供應(yīng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析32、簡(jiǎn)述流動(dòng)服務(wù)的工作要求。標(biāo)準(zhǔn)答案：流動(dòng)服務(wù)的工作要求有：(1)選擇適合流動(dòng)服務(wù)的客戶、根據(jù)客戶購(gòu)買特征選擇合理的品種，是流動(dòng)服務(wù)成功的關(guān)鍵。(2)對(duì)于經(jīng)常上門服務(wù)的固定客戶，注意了解服務(wù)環(huán)境，可以獲得更好的效果。如：讀者群結(jié)構(gòu)、購(gòu)買習(xí)慣。還可以對(duì)讀者有購(gòu)買目標(biāo)但沒攜帶品種的需求進(jìn)行登記，為以后品種選擇的合理性做準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)循環(huán)服務(wù)。(3)做好流動(dòng)服務(wù)的組織工作，如貨源組織、運(yùn)輸、分工，做到忙而不亂，同時(shí)避免購(gòu)買集中時(shí)出現(xiàn)混亂或讓消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間等待的情況。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析33、簡(jiǎn)述電話購(gòu)貨的工作要求。標(biāo)準(zhǔn)答案：電話購(gòu)貨的工作要求有：(1I)減少每個(gè)訂單的受理時(shí)間，提高話務(wù)員的工作效率。(2)在事后的處理過程中，盡量提高訂單滿足率，現(xiàn)貨應(yīng)盡快落實(shí)并及時(shí)通知對(duì)方。(3)電話購(gòu)貨的后續(xù)操作，一般要涉及到其他環(huán)節(jié)，一定要設(shè)計(jì)比較完善的工作流程，確保不耽擱、不落空。(4)在一定區(qū)域內(nèi)，實(shí)行免費(fèi)送貨上門。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析34、簡(jiǎn)述上門推銷的工作要求。標(biāo)準(zhǔn)答案：上門推銷的工作要求是：(1)上門推銷前應(yīng)充分做好準(zhǔn)備。準(zhǔn)備內(nèi)容包括：熟悉所推銷的出版物、制定具體洽談要點(diǎn)、選擇好上門推銷的對(duì)象并設(shè)計(jì)好推銷線路、進(jìn)行電話預(yù)約、整理好自己的儀容儀表等。(2)在向消費(fèi)者推銷的過程中應(yīng)尊重消費(fèi)者，注重語(yǔ)言藝術(shù)，善于運(yùn)用與消費(fèi)者溝通的技巧。(3)上門推銷結(jié)束后應(yīng)做好過程記錄，盡快將已經(jīng)簽約的訂單進(jìn)行處理。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析35、簡(jiǎn)述確定重點(diǎn)促銷的出版物的根據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)答案：確定重點(diǎn)促銷的出版物應(yīng)根據(jù)：(1)隨著出版物市場(chǎng)季節(jié)變化，配合整體促銷形勢(shì)。(2)在出版單位提供的出版物信息中發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)促銷品種，因?yàn)槌霭鎲挝辉谏a(chǎn)出版物時(shí)就有一個(gè)市場(chǎng)理念了，他們對(duì)于自己的重點(diǎn)書已經(jīng)有所確認(rèn)。(3)從消費(fèi)者的購(gòu)買量中發(fā)現(xiàn)可作為重點(diǎn)的品種，購(gòu)買量大的品種是市場(chǎng)認(rèn)可的品種，可以借勢(shì)促銷。(4)重點(diǎn)出版物一般可能是發(fā)行量大、價(jià)格適中，或價(jià)格高、發(fā)行量較少，但最終的實(shí)際結(jié)果是銷售金額大，通過促銷能產(chǎn)生較大的經(jīng)濟(jì)收益。(5)所選擇的重點(diǎn)出版物應(yīng)是健康、優(yōu)秀、優(yōu)質(zhì)的出版物，對(duì)一些有爭(zhēng)議的、沒有正面社會(huì)效應(yīng)的出版物，即使可能會(huì)有較大的經(jīng)濟(jì)收益，也不能列為重點(diǎn)出版物。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)36、試述口頭宣傳應(yīng)掌握的技巧。標(biāo)準(zhǔn)答案：口頭宣傳應(yīng)掌握的技巧包括：(1)如果出版物是獨(dú)創(chuàng)的，無(wú)替代品種的，應(yīng)強(qiáng)調(diào)其原創(chuàng)或獨(dú)創(chuàng)的意義。(2)通過對(duì)不同品種的比較，進(jìn)行有重點(diǎn)的宣傳。由于出版物同類品種很多，有些只有很少的差別，往往會(huì)讓消費(fèi)者無(wú)所適從，這時(shí)需要營(yíng)業(yè)員進(jìn)行口頭重點(diǎn)書推薦，促使消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。(3)針對(duì)消費(fèi)者的興趣進(jìn)行宣傳。(4)針對(duì)消費(fèi)者的心理進(jìn)行宣傳。出版物發(fā)行員應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者不同的個(gè)性心理把出版物不同側(cè)重面介紹給消費(fèi)者。出版物發(fā)行員要善于觀察、揣測(cè)，迅速作出判斷，采取有效的口頭宣傳方式；應(yīng)避免僵化的、模式化的口頭宣傳模式。(5)針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買目的進(jìn)行宣傳。消費(fèi)者的對(duì)出版物的需求是復(fù)雜多樣的，大致可分為四種需求類型：學(xué)習(xí)性需求、研究性需求、實(shí)用性需求和娛樂性需求。要針對(duì)消費(fèi)者的不同的購(gòu)買目的進(jìn)行宣傳推介。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析37、出版物口頭宣傳的工作要求有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：出版物口頭宣傳的工作要求有：(1)注意整體賣場(chǎng)環(huán)境的協(xié)調(diào)。出版物零售賣場(chǎng)(特別是書店)是一個(gè)需要安靜閱讀環(huán)境的場(chǎng)所。對(duì)任何出版物進(jìn)行口頭宣傳，一定要注意尊重環(huán)境的整體氛圍，不以局部的活動(dòng)損害整體的氛圍為標(biāo)準(zhǔn)。在常規(guī)狀態(tài)下，圖書等紙質(zhì)出版物不要貿(mào)然對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行盲目的口頭宣傳。在消費(fèi)者有需要時(shí)，或愿意接受時(shí)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)目陬^宣傳。音像制品、電