醫(yī)美機(jī)構(gòu)(整形醫(yī)院)產(chǎn)品經(jīng)典深度營運(yùn)方案

醫(yī)美機(jī)構(gòu)（整形醫(yī)院）產(chǎn)品經(jīng)典深度營運(yùn)方案01經(jīng)營管理理解PartOne02產(chǎn)品管理體系PartTwo03客戶管理體系PartThreeCONTENTSCONTENTS01PartOne經(jīng)營管理理解執(zhí)兩端/攻其無經(jīng)營管理的核心經(jīng)營管理的路線圖產(chǎn)品體系客戶體系CONTENTS02PartTwo產(chǎn)品管理體系構(gòu)建流量走向清晰的產(chǎn)品體系從科室到科際從單品到需求從短命到長壽產(chǎn)品管理的終點(diǎn)產(chǎn)品流程推進(jìn)委會員產(chǎn)品技術(shù)（整合）委會員眶周美容產(chǎn)品（群）鼻及下頦美容產(chǎn)品（群）形體美容產(chǎn)品（群）皮膚美容產(chǎn)品（群）面部年輕化產(chǎn)品（群）修復(fù)重建產(chǎn)品（群）醫(yī)學(xué)護(hù)理產(chǎn)品（群）產(chǎn)品經(jīng)理求美就醫(yī)者美容外科美容皮膚科美容中醫(yī)科美容牙科產(chǎn)品管理機(jī)構(gòu)眶周年輕化產(chǎn)品序號時間順序執(zhí)行項(xiàng)目包含內(nèi)容執(zhí)行責(zé)任人預(yù)期效果1提前5—7天術(shù)前準(zhǔn)備飲食、生活作息調(diào)整。

避開經(jīng)期。

停用活血化瘀藥品及保健品。

提前一周口服VC。

保持面部無感染及開放性傷口。醫(yī)生、咨詢師做好準(zhǔn)備2

當(dāng)天執(zhí)行手術(shù)舒適醫(yī)療。

重瞼切口上瞼松弛矯正術(shù)。麻醉師

美容外科醫(yī)生術(shù)中無痛舒適。

術(shù)后解決上瞼松弛情況。3術(shù)后3天術(shù)后護(hù)理口服消脫止3天醫(yī)生醫(yī)囑盡快消腫4術(shù)后1-15天術(shù)后護(hù)理外用肌膚修復(fù)精華露醫(yī)生醫(yī)囑加速傷口愈合，減輕疤痕。5術(shù)后5-7天拆線

術(shù)后護(hù)理拆線，拆線當(dāng)天照紅光一次美容外科醫(yī)生

美容皮膚科醫(yī)生加速傷口愈合，減輕疤痕。6術(shù)后15天眼周膚質(zhì)年輕化眼周水光針第一次微創(chuàng)美容區(qū)醫(yī)生改善眼周膚質(zhì)恢復(fù)年輕化7術(shù)后30天眼周祛皺botox眼輪匝肌注射微創(chuàng)美容區(qū)醫(yī)生祛除眼周皺紋8術(shù)后45天眼周膚質(zhì)年輕化眼周水光針第二次微創(chuàng)美容區(qū)醫(yī)生改善眼周膚質(zhì)恢復(fù)年輕化9術(shù)后60天眼周護(hù)理眼部SPA第一次醫(yī)學(xué)護(hù)理中心促進(jìn)眼周舒緩，保持年輕化10術(shù)后75天眼周膚質(zhì)年輕化眼部水光針第三次微創(chuàng)美容區(qū)醫(yī)生改善眼周膚質(zhì)恢復(fù)年輕化11術(shù)后90天眼周護(hù)理眼部SPA第二次醫(yī)學(xué)護(hù)理中心促進(jìn)眼周舒緩，保持年輕化12后續(xù)延續(xù)服務(wù)參加沙龍活動、免費(fèi)體驗(yàn)......會員中心持續(xù)關(guān)注年輕化項(xiàng)目科際產(chǎn)品管理結(jié)果呈現(xiàn)流量產(chǎn)品對應(yīng)廣泛需求的極佳性價比產(chǎn)品留存產(chǎn)品入門產(chǎn)品深度+入門產(chǎn)品廣度+利潤產(chǎn)品對應(yīng)需求部位+對應(yīng)需求手段+對應(yīng)需求時間+形象產(chǎn)品特色技術(shù)/尊享體驗(yàn)備注：流量產(chǎn)品-無差別性；留存/利潤產(chǎn)品-產(chǎn)品特色；形象產(chǎn)品-特色產(chǎn)品從單品到需求滿足的常設(shè)產(chǎn)品體系光子嫩膚單次體驗(yàn)299黑臉娃娃單次體驗(yàn)699白瓷娃娃單次體驗(yàn)999黑臉娃娃3次1500白瓷娃娃3次2280靚膚無暇5次4980韓版超聲刀1999成熟項(xiàng)目，且無可爭議的價格優(yōu)勢市場教育充分的垂直轉(zhuǎn)化項(xiàng)目價格驅(qū)動下的垂直升級項(xiàng)目熱賣單品，再塑價格標(biāo)桿核心售賣項(xiàng)目需求產(chǎn)品管理結(jié)果呈現(xiàn)提升性價比產(chǎn)品如何影響購買決策提升性價比路徑性價比=必要性付費(fèi)+差異性付費(fèi)+可體驗(yàn)性付費(fèi)價格滿意度置換下的產(chǎn)品生命周期的延續(xù)魔提線雕→魔提線雕+長效玻尿酸+短效玻尿酸技術(shù)迭代下產(chǎn)品生命周期的延續(xù)外驅(qū)力：深藍(lán)→熱瑪吉→超聲刀內(nèi)驅(qū)力：美杜莎綜合美眼→美杜莎極塑電眼→金標(biāo)美杜莎眼部營收變化一步到位極速恢復(fù)效果自然明星單品產(chǎn)品概念進(jìn)化圖第一代雙眼皮設(shè)計器（圖）第二代雙眼皮設(shè)計器（圖）產(chǎn)品技術(shù)支撐針對18-25歲的女性而言，美杜莎是能夠讓求美者可以極速擁有微笑曲線的美眼術(shù)。因?yàn)樗褂镁哂袑＠夹g(shù)的設(shè)計器進(jìn)行精確美學(xué)設(shè)計且在術(shù)中保留靜脈橋主血管，提高血供，5天即可恢復(fù)。目標(biāo)客戶產(chǎn)品差異性必要性可體驗(yàn)性產(chǎn)品核心概念CONTENTS03PartTwo客戶管理體系客戶是生意之本主營收客戶數(shù)上門量成交率客單價套餐選擇率詢問量上門率單品連帶率客情狀態(tài)未成交、成交（儲值）、成交（無儲值）、黑名單1年齡階段＜18；18-25；26—34；35-44；＞452開單項(xiàng)目HIS第四級目錄3會員等級依照各機(jī)構(gòu)情況自行定義指標(biāo)以及指標(biāo)參數(shù)4消費(fèi)時段周期性項(xiàng)目/迭代性項(xiàng)目對應(yīng)5潛在需求HIS第二級目錄6客戶管理基本維度新診客戶來源管理初診客戶貢獻(xiàn)月報表城市院區(qū)線上三方（代碼X）線下三方（代碼Q）老帶新（代碼L）傳播驅(qū)動（代碼C）月到診目標(biāo)月實(shí)際到診到診完成率月到診目標(biāo)月實(shí)際到診到診完成率月到診目標(biāo)月實(shí)際到診到診完成率月到診目標(biāo)月實(shí)際到診到診完成率

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#DIV/0!00#DIV/0!00#DIV/0!00#DIV/0!00#DIV/0!再消費(fèi)客戶來源管理門店再消客戶月到診分析表城市院區(qū)VIP會員(≥30000,代碼VA)高級會員（≥15000＜30000,代碼VB）普通會員（≥3000＜15000,代碼VC）老客戶（＜3000,代碼VD）月到診目標(biāo)月實(shí)際到診到診完成率月到診目標(biāo)月實(shí)際到診到診完成率月到診目標(biāo)月實(shí)際到診到診完成率月到診目標(biāo)月實(shí)際到診到診完成率

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