2024版IT服務(wù)外包合同書書

編號(hào)：__________2024版IT服務(wù)外包合同書書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版IT服務(wù)外包合同書書合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義1.3.1IT服務(wù)外包1.3.2服務(wù)內(nèi)容1.3.3服務(wù)期限1.3.4服務(wù)地點(diǎn)1.3.5服務(wù)費(fèi)用1.3.6違約行為1.3.7爭(zhēng)議解決第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1信息系統(tǒng)維護(hù)2.1.2技術(shù)支持服務(wù)2.1.3數(shù)據(jù)處理與備份2.1.4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)2.1.5軟件開發(fā)與維護(hù)2.1.6其他服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.2.2服務(wù)解決率2.2.3服務(wù)質(zhì)量保證2.2.4服務(wù)滿意度第三章：服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.1.1起始日期3.1.2結(jié)束日期3.1.3續(xù)約條款3.2服務(wù)交付3.2.1服務(wù)交付方式3.2.2服務(wù)交付進(jìn)度3.2.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.2費(fèi)用計(jì)算方式4.1.3費(fèi)用調(diào)整條款4.2支付方式與期限4.2.1支付方式4.2.2支付期限4.2.3滯納金計(jì)算第五章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.1.1保密信息范圍5.1.2保密期限5.1.3保密措施5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2.2侵權(quán)責(zé)任5.2.3授權(quán)使用第六章：違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.1.1甲方違約行為6.1.2乙方違約行為6.2違約責(zé)任6.2.1違約金計(jì)算6.2.2賠償范圍6.3免責(zé)條款6.3.1不可抗力6.3.2雙方原因第七章：爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章：合同的變更、解除與終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止第九章：合同的生效、履行與驗(yàn)收9.1合同生效條件9.2合同履行監(jiān)督9.3服務(wù)驗(yàn)收第十章：雙方義務(wù)與責(zé)任10.1甲方義務(wù)10.2乙方義務(wù)10.3雙方責(zé)任第十一章：附則11.1合同附件11.2合同修改11.3合同解除11.4法律適用11.5爭(zhēng)議解決第十二章：其他條款12.1技術(shù)支持與培訓(xùn)12.2維修服務(wù)12.3保險(xiǎn)責(zé)任12.4安全防護(hù)第十三章：簽署與蓋章13.1甲方簽署13.2乙方簽署13.3蓋章第十四章：附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3保密協(xié)議14.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明14.5其他相關(guān)文件合同編號(hào)_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址（此處填寫甲方全稱，以及甲方注冊(cè)地址）1.2乙方名稱及地址（此處填寫乙方全稱，以及乙方注冊(cè)地址）1.3合同術(shù)語(yǔ)定義1.3.1IT服務(wù)外包（定義IT服務(wù)外包的含義）1.3.2服務(wù)內(nèi)容（定義服務(wù)內(nèi)容的范圍）1.3.3服務(wù)期限（定義服務(wù)期限的起止日期）1.3.4服務(wù)地點(diǎn)（定義服務(wù)提供的地點(diǎn)）1.3.5服務(wù)費(fèi)用（定義服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成及計(jì)算方式）1.3.6違約行為（定義違約行為的種類）1.3.7爭(zhēng)議解決（定義爭(zhēng)議解決的途徑和方法）第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1信息系統(tǒng)維護(hù)（定義信息系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容和要求）2.1.2技術(shù)支持服務(wù)（定義技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和要求）2.1.3數(shù)據(jù)處理與備份（定義數(shù)據(jù)處理與備份的具體內(nèi)容和要求）2.1.4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)（定義網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的具體內(nèi)容和要求）2.1.5軟件開發(fā)與維護(hù)（定義軟件開發(fā)與維護(hù)的具體內(nèi)容和要求）2.1.6其他服務(wù)（定義其他服務(wù)的具體內(nèi)容和要求）2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（定義服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)和要求）2.2.2服務(wù)解決率（定義服務(wù)解決率的標(biāo)準(zhǔn)和要求）2.2.3服務(wù)質(zhì)量保證（定義服務(wù)質(zhì)量保證的措施和方法）2.2.4服務(wù)滿意度（定義服務(wù)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)評(píng)方法）第三章：服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.1.1起始日期（填寫服務(wù)期限的起始日期）3.1.2結(jié)束日期（填寫服務(wù)期限的結(jié)束日期）3.1.3續(xù)約條款（定義續(xù)約的條件和方式）3.2服務(wù)交付3.2.1服務(wù)交付方式（定義服務(wù)交付的方式和步驟）3.2.2服務(wù)交付進(jìn)度（定義服務(wù)交付進(jìn)度的跟蹤和報(bào)告機(jī)制）3.2.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（定義服務(wù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程）第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成要素）4.1.2費(fèi)用計(jì)算方式（定義服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法和公式）4.1.3費(fèi)用調(diào)整條款（定義費(fèi)用調(diào)整的條件和程序）4.2支付方式與期限4.2.1支付方式（定義支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）4.2.2支付期限（定義支付期限，如每月5日前）4.2.3滯納金計(jì)算（定義滯納金的計(jì)算方法和比例）第五章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.1.1保密信息范圍（定義保密信息的范圍和內(nèi)容）5.1.2保密期限（定義保密信息的保護(hù)期限）5.1.3保密措施（定義保密措施和執(zhí)行辦法）5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（定義服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬）5.2.2侵權(quán)責(zé)任（定義侵權(quán)行為的責(zé)任和處理方式）5.2.3授權(quán)使用（定義乙方對(duì)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的授權(quán)使用范圍和條件）第六章：違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.1.1甲方違約行為（列舉甲方可能的違約行為）6.1.2乙方違約行為（列舉乙方可能的違約行為）6.2違約責(zé)任6.2.1違約金計(jì)算（定義違約金的計(jì)算方法和比例）6.2.2賠償范圍（定義賠償范圍和計(jì)算方法）6.3免責(zé)條款6.3.1不可抗力（定義不可抗力的情況和處理方式）6.3.2雙方原因（定義因雙方原因?qū)е碌倪`約情況的處理方式）第七章：爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決（定義協(xié)商解決第八章：合同的變更、解除與終止8.1合同變更（定義合同變更的條件和程序）8.2合同解除（定義合同解除的條件和程序）8.3合同終止（定義合同終止的條件和程序）第九章：合同的生效、履行與驗(yàn)收9.1合同生效條件（定義合同生效的條件）9.2合同履行監(jiān)督（定義合同履行過(guò)程中的監(jiān)督和檢查機(jī)制）9.3服務(wù)驗(yàn)收（定義服務(wù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程）第十章：雙方義務(wù)與責(zé)任10.1甲方義務(wù)（列舉甲方的義務(wù)和責(zé)任）10.2乙方義務(wù)（列舉乙方的義務(wù)和責(zé)任）10.3雙方責(zé)任（定義雙方共同承擔(dān)的責(zé)任）第十一章：附則11.1合同附件（列出合同附件及其內(nèi)容）11.2合同修改（定義合同修改的程序和條件）11.3合同解除（定義合同解除的程序和條件）11.4法律適用（定義合同適用的法律法規(guī)）11.5爭(zhēng)議解決（定義爭(zhēng)議解決的途徑和方法）第十二章：其他條款12.1技術(shù)支持與培訓(xùn)（定義技術(shù)支持和培訓(xùn)的內(nèi)容和要求）12.2維修服務(wù)（定義維修服務(wù)的范圍和條件）12.3保險(xiǎn)責(zé)任（定義保險(xiǎn)責(zé)任的范圍和條件）12.4安全防護(hù)（定義安全防護(hù)的措施和要求）第十三章：簽署與蓋章13.1甲方簽署（定義甲方簽署合同的程序和條件）13.2乙方簽署（定義乙方簽署合同的程序和條件）13.3蓋章（定義合同蓋章的程序和條件）第十四章：附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表（列出服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容）14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表（列出服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)內(nèi)容）14.3保密協(xié)議（列出保密協(xié)議的內(nèi)容）14.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明（列出知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明的內(nèi)容）14.5其他相關(guān)文件（列出其他相關(guān)文件的內(nèi)容）甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：_______________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求指定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照甲方指定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。若乙方提供的服務(wù)不符合甲方指定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。1.2甲方對(duì)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并配合甲方進(jìn)行相關(guān)檢查。1.3甲方對(duì)服務(wù)范圍的調(diào)整權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)范圍。若乙方因甲方調(diào)整服務(wù)范圍而產(chǎn)生額外費(fèi)用，雙方將根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方對(duì)技術(shù)的自主權(quán)乙方應(yīng)自主決定提供服務(wù)所采用的技術(shù)路線和方法，但需確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。甲方不得干預(yù)乙方的技術(shù)決策。2.2乙方對(duì)服務(wù)進(jìn)度的控制權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)進(jìn)度，但需提前通知甲方。若乙方因故延遲服務(wù)進(jìn)度，雙方將根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。2.3乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的解釋權(quán)乙方提供的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用構(gòu)成。乙方有權(quán)解釋費(fèi)用明細(xì)表中的各項(xiàng)費(fèi)用，甲方應(yīng)予以認(rèn)可。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的選擇甲方和乙方同意共同選擇具有專業(yè)資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行合同的履行監(jiān)督和爭(zhēng)議解決。3.2第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。若雙方對(duì)費(fèi)用承擔(dān)比例有爭(zhēng)議，則按合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。3.3第三方中介的監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對(duì)甲方和乙方的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同條款得到切實(shí)履行。甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方中介的監(jiān)督工作。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明5.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未提供必要的技術(shù)支持和配合未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為未按約定時(shí)間提供服務(wù)提供的服務(wù)不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)未履行合同約定的其他義務(wù)3.第三方中介違約行為未按約定履行監(jiān)督職責(zé)未公正處理爭(zhēng)議未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.IT服務(wù)外包：指甲方將一部分或全部IT服務(wù)需求委托給乙方提供，乙方按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。2.違約金：指當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。3.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等與創(chuàng)新成果相關(guān)的法律權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技